Эссе на тему: Разбор конфликтной ситуации в организации: причины, стадии, вовлеченность сотрудников

1. Теория:

В противостоянии всегда участвуют две стороны. По отношению к одной из них, субъекту, конфликт рассматривается или как внутренний, или как внешний. Первый тип – это внутриличностные противоречия, второй – спорные ситуации между людьми, группами или между группой и человеком.

Внутриличностный конфликт, или конфликт уровней психики. Форм у него много, наиболее распространенная – ролевая, при которой оценки результатов трудовой деятельности человека порой противоречат друг другу.

Внутриличностный конфликт возникает и в том случае, когда налицо явное несоответствие между требованиями по работе и своим пониманием задачи, связанным с собственными потребностями или ценностями.

Межличностный конфликт. Спорные ситуации между субъектами – наиболее распространенный тип подобных взаимоотношений.

Конфликт между человеком и группой. На каждом предприятии трудовой коллектив разделяется на группы. Имеется в виду не административное деление на отделы и лаборатории, а неформальные объединения людей по интересам, поведению, отношению к работе.

Ещё одно разделение базируется на сфере возникновения и развития инцидентов:

деловые, возникающие исключительно в рабочей плоскости и связанные с выполнением должностных обязанностей;

личные, вырастающие на почве неофициальных отношений.

Конфликты разделяются по характеру, имея для этого объективные или субъективные причины. Первые основаны на производственных проблемах, возникающих в процессе создания и развития компании, и несут деловую окраску. Вторые – это столкновения субъектов, людей с различным мнением и собственной оценкой сложившейся ситуации. Такие конфликты несут яркую эмоциональную окраску и часто возникают из-за психологической несовместимости людей, элементарного неуважения и нежелания понять и принять другую точку зрения.
 

Причины конфликтов в организации

Объективные причины. Целиком и полностью лежат в сфере производственных взаимоотношений, различаются характером работ и целями организации.

Управленческие факторы. Конфликт возникает: при непродуманной организационной структуре предприятия; в ситуации, когда сотруднику предъявляют требования, не соответствующие его должностной инструкции; если права и обязанности не имеют четкого распределения; когда человек несет ответственность за работу, несоразмерную его обязанностям.
 

1. Организационная психология: учебник и практикум для вузов / Е. И. Рогов [и др.]; под общей редакцией Е. И. Рогова. — 3-е изд., перераб. и доп. — Москва: Издательство Юрайт, 2020. — 509 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-07328- 7. — Текст: электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL:https://urait.ru/bcode/449971 

2. Свенцицкий, А. Л. Организационная психология: учебник для вузов / А. Л. Свенцицкий. — Москва: Издательство Юрайт, 2019. — 504 с. — (Бакалавр. Академический курс). — ISBN 978-5-9916-3232-4. — Текст: электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL:https://urait.ru/bcode/425235 

Дополнительная литература:

1. Психология труда: учебник и практикум для академического бакалавриата / А. В. Карпов [и др.]; под редакцией А. В. Карпова. — 3-е изд., перераб. и доп. — Москва: Издательство Юрайт, 2017. — 364 с. — (Бакалавр. Академический курс). — ISBN 978-5- 534-03118-8. — Текст: электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL:https://urait.ru/bcode/402483 

2. Психология труда : учебник и практикум для вузов / С. Ю. Манухина [и др.] ; под общей редакцией С. Ю. Манухиной. — Москва: Издательство Юрайт, 2020. — 485 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-9916-7215-3. — Текст: электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL:https://urait.ru/bcode/450168