Особенности управления персоналом в сфере услуг

Содержание

Введение  3

1 Теоретические особенности системы управления персоналом в организации  5

1.1Система управления персоналом: основные понятия и сущность  5

1.2Особенности управления персоналом в сфере оказания услуг  9

2Анализ управления персоналом в ООО «Фитнес Технологии»  14

2.1Общая характеристика деятельности организации и ее кадровый состав  14

2.2Анализ управления персоналом организации  16

3 Пути улучшения управления персоналом в ООО «Фитнес Технологии» 26

3.1Мероприятия по улучшению управления персоналом  26

3.2Эффективность предложенных мероприятий  29

Заключение  32

Список использованных источников  34

Приложение 1. Описание основных этапов найма персонала, относящихся к категории тренеров и прочего персонала, который оказывает основные услуги клиентам в ООО «Фитнес Технологии»  36

Введение

Каждая организация ведет свою деятельность на основании сформированной руководством цели, которая основана на желаемых результатах. Персонал является ресурсом, который позволяет достигать данную цель, на основании чего в политике управления деятельностью организации также формируется политика управления кадрами. Персонал должен следовать правилам, которые прописаны в политике организации в целом. Управление кадрами следует рассматривать как определенного рода стратегию, которая сформирована на основании стиля руководства и отношения со стороны руководителя к своим подчиненным. Управление персоналом нацелено на обеспечение достижения поставленной руководством целей, которое связано с формированием в организации необходимого кадрового состава, обладающего качественными и количественными характеристиками, отвечающими потребности организации. Каждая крупная компания обладает несколькими подразделениями и уровнями управления, каждые из которых обеспечивают выполнение определенных целей и задач. Данные цели разложены на уровни и на функции, которые могут быть решены тем или иным подразделением. В целом организация представляет собой систему, состоящую из взаимосвязанных элементов, которые ведут деятельность для выполнения задач. При этом нарушение в управление данной системой может привести к возникновению в организации неэффективной трудовой деятельности со стороны персонала, которая будет заключаться в низкой производительности труда, в возникновении конфликтов и споров, допущении брака и травматизма. На основании этого можно отметить, что задачей руководства выступает формирование эффективной системы управления персоналом для улучшения деятельности организации в целом.Целью курсовой работы является, рассмотрение системы управления персоналом в организации сферы услуг - ООО «Фитнес Технологии».Для достижения этой цели были поставлены следующие задачи:- изучить теоретические особенности системы управления персоналом в организации сферы услуг;- дать общую характеристику предприятия и проанализировать кадровый состав организации ООО «Фитнес Технологии»;- провести анализ системы управления персонала в ООО «Фитнес Технологии»;- разработать пути улучшения системы управления персонала в ООО «Фитнес Технологии».Объектом исследования выступает ООО «Фитнес Технологии». Предметом является система управления персоналом в ООО «Фитнес Технологии».Для раскрытия темы исследования в качестве теоретической основы исследования широко использовались работы отечественных специалистов в области разработки системы управления персоналом предприятия, таких как Арутюнов В.В., Аширов Д.А., Бараусова Е.А., Василевский Д.И., Вишневская Т.В., Дайнека А.В., Егоршин А.П., Ивановская Л.В., Кибанов А.Я, Кисловец О.В., Любшина Д.С., Маслова В.М, Моргунов Е.Б., Назарова Е.В., Фролова О.Я.Методологической основой при исследовании были использованы: методы анализ сравнение, обобщение, наблюдение, диалектический метод, абстрактно–логистический, сравнительно–сопоставительный анализ, а также эмпирическая база исследования получена на основе проведенного анализа системы управления ООО «Фитнес Технологии».По структуре работа состоит из введения, основной части включающей три главы , заключения и список использованных источников.

Список использованных источников

Арутюнов В.В., Волковыский И.В., Кадария Ф.Д., Шепелев Е.М. Управление персоналом: учебное пособие. - М: Феникс, 2020. – 596 с.

Аширов Д.А., Резниченко Л.А. Управление персоналом: учебное пособие. - М.: ММИЭИФП, 2019. - 193 с.

Бараусова Е.А. Совершенствование системы методов управления персоналом на предприятиях малого бизнеса: автореферат на соиск. уч. ст. кандидата экономических наук // Российская государственная библиотека. – 2020. – [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://dlib.rsl.ru/viewer/01002650567#?page=10. (дата обращения: 17.05.2024)

Василевский Д.И. Методы и принципы управления персоналом / Д.И. Василевский // Директор по персоналу. – 2022. – №4. – С. 15-17.

Вишневская Т.В. Совершенствование системы управления персоналом: методики и ценные рекомендации / Т.В. Вишневская // Директор по персоналу. – 2022. – № 2. – С. 23-27.

Дейнека А.В. Управление персоналом организации: учебник для бакалавров / А.В. Дейнека. – 2-е изд., стер. – М.: «Дашков и К°», 2022. – 288 с.

Егоршин А.П. Организация труда персонала: учебник для вузов / А.П. Егоршин. – М.: Инфра-М, 2022. – 493 с.

Ивановская, Л.В. Управление персоналом организации: Учебник / А.Я. Кибанов, И.А. Баткаева, Л.В. Ивановская. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2022. - 695 c.

Кадырбердиева Г.С. Роль кадровых служб и управления персоналом в организации в современных условиях / Г.С. Кадырбердиева // Известия ВУЗов Кыргызстана. - 2019. - № 3. – С. 25-31.

Кибанов А.Я. Управление персоналом организации / А.Я. Кибанов // Экономическая библиотека. – [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://econom-lib.ru/4-23.php. (дата обращения: 17.05.2024)

Кисловец О.В. К вопросу о кадровом менеджменте организации / О.В. Кисловец, Н.С. Севостьянова // В сборнике: Россия и Европа: связь культуры и экономики Материалы XIV международной научно-практической конференции. Отв. редактор: Уварина Н.В. - 2020. – С. 54-57.

Любшина Д.С. Кадровый менеджмент организации / Д.С. Любушина // Вестник науки и образования. - 2021. - № 8 (20). – С. 2.

Маслова, В. М. Управление персоналом : учебник и практикум для академического бакалавриата / В. М. Маслова. — 4-е изд., перераб. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2019. — 431 с.

Моргунов, Е.Б. Управление персоналом: исследование, оценка, обучение: Учебник для академического бакалавриата / Е.Б. Моргунов. - Люберцы: Юрайт, 2020. - 424 c.

Назарова Е.В. Особенности и перспективы методов современного стимулирования персонала в России // Экономика и менеджмент инновационных технологий. - 2020. - № 6 [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://ekonomika.snauka.ru/2020/06/11739 (дата обращения: 17.05.2024)

Пурлик, В. М. Управление эффективностью деятельности организации : учебник для вузов / В. М. Пурлик. — Москва : Издательство Юрайт, 2020. — 207 с.

Травин В.Н., Дятлов В.А. Персонал и планирование на предприятии. Учебник. / В.Н. Травин, В.А. Дятлов. - М: Эксмо, 2020. – 364 с.

Фролова О.Я., Значение процессного планирования человеческих ресурсов в системе управления организацией // Социально–экономический и гуманитарный журнал Красноярского ГАУ. – 2021. – № 4. – С. 103–115

.Шаталова Н.В. Управление персоналом / Н.В. Шаталова. – СПб.: Нева, 2022. – 221 с.