ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ  3

1. ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ. ОСНОВНЫЕ АСПЕКТЫ.  5

1.1 Понятие и сущность делового общения  5

1.2 Типология делового общения.  7

2.ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ. 11

2.1 Структура управления коллективом при помощи делового общения  11

2.2 Особенности делового общения у студентов вуза 13

3. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ПРИЁМЫ ВЛИЯНИЯ НА ЧЕЛОВЕКА  22

3.1 Языковыe нормы и стандарты  22

ЗАКЛЮЧЕНИЕ  28

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК  31

ВВЕДЕНИЕ

Общение в наше время выступает основным способом коммуникации с человеком. Наша жизнь напрямую связана с общением. С деловым общением мы встречаемся также довольно часто : на работе , на коллективных мероприятиях или деловых встречах и тд. Также важно отметить, что не существует профессий в мире без общения. Каждый день наш состоит из того, что мы с кем-то общаемся даже просто по-дружески - это тоже является взаимодействием и коммуникацией между человеком. Итак, тема нашей курсовой – деловое общение . Хочу отметить, что деловое общение способствует развитию и установлению в коллективной сфере отношений между сотрудниками организации , партнерами и конкурентами. Общение – важнейшая форма взаимодейсвия людей. Специфика делового обученияе заключается в том, что она возникает на основе профессиональной деятельности, связанной с производством или достижением делового результат. Примером является то, что консультанты используют 90% своего времени на разные виды общения.Я считаю, что в наше время без основ делового общения успеха добиться невозможно положительного результата. Умение правильно и адексатно себя вести в той или иной ситуации , пользоваться корректноц речью показывает собеседнику то, что человек развит, а также знает нормы общения и этикета. На сегодняшний день проблема делового общения остаётся по-преэнему актуальной. Человек должен уметь правильно и бесконфликтно вести переговоры для того, чтобы добиться успеха в своей сфере.Объектом исследования данной курсовой работы являются нормы делового общения. Предмет исследования является усовершенствование конкретных приемов в организацииЦелью исследования состоит в том, чтобы на основе изученного материала, собранного в ходе написания курсовой работы вынести конкретные предложения по усовершенствованию делового общения в современном мире.Для достижения поставленной цели неообходимо обозначить некоторые задачи :Необходимо определить теоретические аспекты делового общения.Проанализировать основные виды и формы делового общения.Рассмотреть поведение рабочего персонала в разных деловых ситуациях.Рассмотреть методы обучения коллектива правилам делового общения.

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

1. Андреева Г.М. Социальная психология. – М., Аспект Пресс, 2016

2. Большаков А. Менеджмент. Учебное пособие. – СПб: ЗАО Питер, 2017. Серия Краткий курс.

3. Вечер Л.С. Секреты делового общения. – Минск: Вышейша школа, 2020.

4. Власов Л.В. Деловое общение. – СПб.: Питер, 2017.

5. Головаха Е.И., Панина Н.В. Психология человеческого взаимопонимания. - СПб.: Питер, 2016

6. Гринберг Джеральд, Бейрон Роберт Организационное поведение: от теории к практике. - М.: Вершина,  2021

7. Доблаев В.Л. Теория организации. - М.: Институт молодежи, 2018.

8. Егоршин А.П. Управление персоналом. - Н.Новгород - НИМБ, 2019.