Профессиональная этика делового общения PR-специалиста

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ  3

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ЭТИКИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ PR-СПЕЦИАЛИСТА  6

1.1. Понятие и принципы профессиональной этики PR-специалиста  6

1.2. Особенности делового общения в сфере связей с общественностью  10

2. ПРАКТИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ЭТИКИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ PR-СПЕЦИАЛИСТА НА ПРИМЕРЕ ООО «АЙМАРС МЕДИА»  15

2.1. Общая характеристика компании ООО «Аймарс Медиа»  15

2.2. Анализ профессиональной этики делового общения PR-специалиста в ООО «Аймарс Медиа»  17

ЗАКЛЮЧЕНИЕ  20

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ  22

ПРИЛОЖЕНИЯ  27

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы исследования рядом факторов… Во-первых, в условиях интенсивного развития информационных технологий и глобализации бизнеса значительно возрастает роль связей с общественностью в формировании позитивного имиджа компаний, налаживании эффективных коммуникаций с различными группами стейкхолдеров и обеспечении устойчивого развития организаций. PR-специалисты становятся ключевыми фигурами в реализации коммуникационных стратегий компаний, что повышает требования к их профессионализму и этическим качествам.Во-вторых, деятельность в сфере связей с общественностью предполагает работу с информацией, общение с людьми, влияние на общественное мнение, что накладывает на PR-специалистов особую ответственность. В этой связи особую актуальность приобретает изучение профессиональной этики PR-специалистов, формирование у них навыков делового общения, основанного на принципах честности, открытости, уважения к аудитории и партнерам по коммуникации.В-третьих, в последние годы в связи с участившимися случаями неэтичного поведения представителей бизнеса, распространением фейковых новостей и манипулятивных технологий, в обществе растет запрос на повышение этических стандартов в профессиональной деятельности, в том числе в сфере связей с общественностью. Потребители и общество в целом ожидают от компаний и их представителей соблюдения этических норм, честности и открытости в коммуникациях, социальной ответственности. Это ставит перед PR-специалистами задачу формирования и продвижения высоких стандартов профессиональной этики.Таким образом, исследование профессиональной этики и особенностей делового общения PR-специалистов представляется весьма актуальным как с точки зрения повышения эффективности PR-деятельности компаний, так и с позиций развития самой профессии и укрепления ее общественного авторитета.Степень научной разработанности. В литературе настоящая тема исследовалась в трудах таких учёных как: Тема этики делового общения и профессиональной этики PR-специалиста исследована в трудах таких учёных, как Г.В. Бороздина, И.В. Долгова, А.М. Руденко, и др.Изучению особенностей профессионально-делового общения и формирования профессиональных компетенций PR-специалиста посвящены работы И.А. Бударного, А.А. Кара, К.В. Киуру и др.Среди авторов, занимавшихся вопросами эмоционального интеллекта и эмоциональной культуры как основы профессиональной компетентности PR-специалиста, можно выделить А.А. Комарову, С.Н. Курилова и др.Объектом исследования является профессиональная деятельность PR-специалистов в коммерческих организациях на примере ООО «Аймарс Медиа».Предметом исследования являются этические нормы и принципы делового общения PR-специалиста с внутренними и внешними аудиториями организации в процессе реализации PR-деятельности.Цель исследования — на основе анализа теоретических положений и практического опыта разработать рекомендации по совершенствованию профессиональной этики делового общения PR-специалиста в ООО «Аймарс Медиа» для повышения эффективности PR-деятельности компании и укрепления ее репутации.Задачи исследования:рассмотреть понятие и принципы профессиональной этики PR-специалиста;изучить особенности делового общения в сфере связей с общественностью;дать общую характеристику компании ООО «Аймарс Медиа»;проанализировать профессиональную этику делового общения PR-специалиста в ООО «Аймарс Медиа».Структура курсовой работы — исследование состоит из введения, двух глав, заключения и списка использованных источников и литературы. Общий объём работы составляет 28 страниц.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ

Закон РФ от 27.12.1991 N 2124-1 (ред. от 11.03.2024) «О средствах массовой информации». [Электронный ресурс]. — Режим доступа. — URL: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_1511/

Федеральный закон от 13.03.2006 N 38-ФЗ (ред. от 23.04.2024) «О рекламе». [Электронный ресурс]. — Режим доступа. — URL: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_58968/

Бороздина, Г. В. Психология и этика делового общения : Учебник и практикум / Г. В. Бороздина, Н. А. Кормнова. — 2-е изд., пер. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2023. — 392 с.

Бороздина, Г. В. Психология и этика делового общения : Учебник и практикум / Г. В. Бороздина, Н. А. Кормнова. — 2-е изд., пер. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2024. — 392 с.

Бударный, И. А. Особенности профессионально-делового общения / И. А. Бударный, А. С. Нельзин, Т. В. Сидорина // Психолого-педагогические аспекты совершенствования подготовки студентов вуза : Материалы межвузовской студенческой научно-практической конференции с международным участием, Новосибирск, 29 мая 2022 года. — Новосибирск: Новосибирский государственный аграрный университет, 2022. — С. 22-25.

Гордиенко, Т. П. Этика юриста в контексте делового общения / Т. П. Гордиенко // Студенческий форум. — 2021. — № 16-1(152). — С. 76-78.

Долгова, И. В. Деловая этика и деловые коммуникации в сфере бизнеса : Учебник / И. В. Долгова. — Москва : Общество с ограниченной ответственностью «Издательство «КноРус», 2021. — 402 с.

Долгова, И. В. Этика делового общения : Учебник и практикум / И. В. Долгова. — Москва : Общество с ограниченной ответственностью «Издательство «КноРус», 2021. — 240 с.

Исаков, К. Э. Этика в деловом общении / К. Э. Исаков, Н. А. Ноздрина // Проблемы развития современного общества : Сборник научных статей 7-й Всероссийской национальной научно-практической конференции. В 5-ти томах, Курск, 20—21 января 2022 года / Под редакцией В.М. Кузьминой. Том 3. — Курск: Юго-Западный государственный университет, 2022. — С. 26-29.

Кара, А. А. К вопросу формирования профессиональных компетенций PR-специалиста / А. А. Кара // Актуальные проблемы коммуникации: теория и практика : Материалы XV Всероссийской научно-практической конференции, Уфа, 02 ноября 2023 года. — Уфа: Уфимский университет науки и технологий, 2023. — С. 159-162.

Киуру, К. В. PR-специалист: матрица профессиональных компетенций в модели высшего образования / К. В. Киуру, Е. Е. Попова, А. И. Агапов // Проблемы современного педагогического образования. — 2021. — № 72-2. — С. 116-118.

Комарова, А. А. Эмоциональный интеллект как залог успешной профессиональной деятельности PR-специалиста / А. А. Комарова // Образовательные тренды в России и за рубежом глазами молодежи XXI в. : сборник научных студенческих статей, Москва, 03 декабря 2020 года. — Москва: Отечество, 2021. — С. 177-182.

Кривогузова, К. М. Деловое общение как вид профессионального межкультурного общения / К. М. Кривогузова // Университетские чтения — 2021 : Материалы научно-методических чтений ПГУ, Пятигорск, 17—19 марта 2021 года / Редакционная коллегия: А.П. Горбунов, З.А. Заврумов (отв. ред.), Ю.Ю. Гранкин, Н.В. Барышников, А.А. Буров, Г.А. Воробьев, Ю.А. Дубовский, Л.В. Лидак, В.Н. Панин, Е.А. Рубец, Г.В. Станкевич, С.В. Хребина. Том Часть VI. — Пятигорск: Пятигорский государственный университет, 2021. — С. 118-122.

Курилов, С. Н. Эмоциональная культура как основа профессиональной компетентности PR-специалиста / С. Н. Курилов, А. Б. Родин, О. А. Сергеева // Психология. Историко-критические обзоры и современные исследования. — 2023. — Т. 12, № 10-1. — С. 121-127.

Латыпова, Э. Р. Этика делового общения / Э. Р. Латыпова, Р. Я. Кузяшев // Наука, общество, технологии: проблемы и перспективы взаимодействия в современном мире : Сборник статей IX Международной научно-практической конференции, Петрозаводск, 09 марта 2023 года. — г. Петрозаводск: Международный центр научного партнерства «Новая Наука» (ИП Ивановская И.И.), 2023. — С. 76-79.

Макарова, Л. В. Деловая и профессиональная этика: проблемы и решения / Л. В. Макарова, Т. К. Макарова // Вестник Международного института рынка. — 2021. — № 2. — С. 78-81.

Малыхина, Н. С. Сущность этики делового общения / Н. С. Малыхина, С. Ю. Бунтовский // Управление в XXI веке - проблемы и перспективы : Материалы Международной научно-практической конференции (посвящённой 100-летию Кубанского государственного аграрного университета имени И.Т. Трубилина и 20-летию факультета управления Кубанского государственного аграрного университета имени И.Т. Трубилина), Краснодар, 13 мая 2021 года / Под общей редакцией Е.Н. Белкиной, А.С. Поповой, Е.А. Янпольской. — Краснодар: Автономная некоммерческая организация дополнительного профессионального образования «Институт стандартизации, сертификации и метрологии», 2021. — С. 461-464.

Оленица, А. А. Этика делового общения / А. А. Оленица, А. Г. Зеленский // Молодой ученый. — 2021. — № 6(348). — С. 304-307.

Официальный сайт ООО «Аймарс Медиа». [Электронный ресурс]. — Режим доступа. — URL: https://аймарс.рфПолякова, А. В. Основные правила профессиональной этики и приемы делового общения в коллективе / А. В. Полякова // Психология и право в современной России : Сборник научных трудов по материалам Всероссийской научно-практической конференции, Ростов-на-Дону, 09 февраля 2022 года / Под общей редакцией А.А. Никитиной, Е.Н. Приймак, Е.С. Сапруновой. — Ростов-на-Дону: Ростовский институт (филиал) федерального государственного бюджетного образовательного учреждения высшего образования «Всероссийский государственный университет юстиции (РПА Минюста России)» в г. Ростове-на-Дону, 2022. — С. 349-356.

Психология и этика делового общения / Р. Х. Малкарова, А. Б. Созаев, М. А. Анаев, Ф. В. Малухова. — Нальчик : Кабардино-Балкарский государственный университет им. Х.М. Бербекова, 2022. — 112 с.

Рагулина, Е. С. Формирование профессиональной этики и навыков будущих лидеров делового общения / Е. С. Рагулина, С. О. Комекова // ПУТИ ПОВЫШЕНИЯ РЕЗУЛЬТАТИВНОСТИ СОВРЕМЕННЫХ НАУЧНЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ : Сборник статей по итогам Международной научно-практической конференции, Омск, 27 марта 2023 года. — Стерлитамак: Общество с ограниченной ответственностью «Агентство международных исследований», 2023. — С. 60-64.

Руденко, А. М. Профессиональная этика и психология делового общения / А. М. Руденко, С. И. Самыгин. — Москва : Общество с ограниченной ответственностью «Издательство «КноРус», 2021. — 234 с.

Сейтмеметова, Ф. Э. Этика делового общения / Ф. Э. Сейтмеметова // Устойчивость экосистем в условиях цифровой нестабильности : Сборник трудов II Международной научно-практической конференции, Симферополь, 23 мая 2023 года / Под научной редакцией Н.А. Симченко. — Симферополь: Крымский федеральный университет им. В.И. Вернадского, 2023. — С. 457-459.

Сергиенко, Н. Л. Принципы этики делового общения / Н. Л. Сергиенко, К. В. Павлов // Современные социальные процессы в контексте глобализации : Сборник материалов V Международной научно-практической конференции, Краснодар, 12 мая 2023 года. — Краснодар: ФГБОУ ВО «КубГТУ», 2023. — С. 628-633.

Федорова, А. В. Профессиональная этика и психология делового общения / А. В. Федорова. — Москва : Общество с ограниченной ответственностью «Издательство «КноРус», 2022. — 220 с.

Хамидуллин, Р. Ф. Особенности профессиональной этики современного делового общения / Р. Ф. Хамидуллин // Научные труды студентов Ижевской ГСХА / ФГБОУ ВО Ижевская ГСХА. Том 1(12). — Ижевск : Ижевская государственная сельскохозяйственная академия, 2021. — С. 1400-1407.

Чернышева, Д. А. Важность этики делового общения в бизнесе / Д. А. Чернышева // Молодежь и наука. — 2023. — № 12.

Этика делового общения : методические рекомендации к выполнению практических занятий для студентов направлений подготовки 44.04.01, 44.03.02 / Министерство науки и высшего образования Российской Федерации, Курганский государственный университет, Кафедра педагогики и методики обучения гуманитарным дисциплинам. — Курган : Курганский государственный университет, 2021. — 26 с.

Юдинa, Т. A. Этика делового общения : курс лекций пo нaпpaвлeниям подготовки 38.03.02 «Менеджмент», 38.03.03 «Управление персоналом» / Т. A. Юдинa. — Пeнзa : Пензенский государственный университет архитектуры и строительства, 2022. — 172 с.