Формы сотрудничества гостиниц и туроператора

Содержание

Введение2

1 Взаимоотношения гостиничных предприятий с туристическими  компаниями4

1.1 Основные понятия туристской индустрии, их виды и классификации4

1.2 Правила бронирования6

1.3 Взаимодействие предприятий туризма с гостиничными предприятиями10

2 Взаимодействие гостиничного предприятия и туроператора в условиях бронирования14

2.1 Анализ работы с поставщиками услуг14

2.2 Разработка проекта по совершенствованию работы с туристическими фирмами16

Заключение27

Список используемых источников29

Введение

Сотрудничество между гостиницами и туроператорами является важным фактором успешного функционирования туристической индустрии. В условиях современного рынка, где количество туристических предложений значительно возрастает, взаимодействие этих двух субъектов является необходимым для обеспечения высокого качества туристических услуг. Формы такого сотрудничества разнообразны и зависят от множества факторов, таких как географическое расположение, масштабы деятельности, цели и потребности каждой из сторон. Для достижения устойчивости, рентабельности и полной загрузки номерного фонда в гостиничной сфере необходим отдел бронирования. Служба бронирования играет важную роль в эффективной работе гостиничного комплекса, поэтому ее необходимо совершенствовать, чтобы бронирование стало быстрым, удобным и эффективным.В нашей стране проводится множество мероприятий, которые привлекают множество туристов своей интересностью и множеством интересных мест для посещения.В последнее время требования гостей к качеству услуг и сервису значительно выросли. Для улучшения обслуживания туристов необходимо улучшить программу приема и обслуживания, а также подготовить квалифицированный персонал.Это требует повышения качества систем обслуживания и бронирования. Кроме того, информационные технологии оказывают значительное влияние на сферу обслуживания гостиниц, так как они стали более доступными и дешевыми. Информационные технологии ускоряют процессы бронирования и обслуживания, оплаты гостей и окончательного расчета по счетам.Перед прибытием в гостиничный комплекс туристы знакомятся с отделом бронирования. Это особенно важно для деловых людей, которым важно знать, что определенный номер определенной категории и с определенным набором услуг зарезервирован для них на конкретную дату. Работа отдела бронирования влияет на загрузку гостиницы, что в свою очередь определяет ее рентабельность. Поэтому отдел бронирования занимает важное место в структуре гостиничного комплекса.Бронирование осуществляется при наличии свободных номеров и при условии, что гости ознакомлены с предоставляемыми услугами, тарифами, правилами пребывания и бронирования. Иными словами, гости обладают достаточной информацией для того, чтобы сделать бронирование номера.В данной курсовой работе мы рассмотрим различные формы сотрудничества между гостиницами и туроператорами, а также их влияние на развитие туристической индустрии.Цель курсовой работы: исследовать формы сотрудничества между гостиницами и туроператорами и определить их влияние на развитие туристической индустрии.Задачи курсовой работы:1. Рассмотреть систему и структуру гостиничного предприятия.2. Рассмотреть формы взаимодействия и условия сотрудничества туроператоров с гостиничными предприятиями.3. Рассмотреть взаимодействие гостиницы с посредниками.4. Разработать проект взаимодействия гостиничного предприятия с туроператорами внутреннего туризма.Объект исследования: сотрудничество между гостиницами и туроператорами.Предмет исследования: формы сотрудничества, их преимущества и недостатки, влияние на развитие туристической индустрии.

Список используемых источников

1. Крюков Вячеслав Юрьевич Рынок интернет-бронирования гостиниц в современной России: особенности и актуальные тенденции развития // КЭ. 2022. №10 (94).

2. Крюков В. Ю. Тенденции развития рынка интернет-бронирования гостиничных // Вестник РМАТ. 2013. №4 (10).

3. Битти Джой, Вигерс Карл И. Разработка требований к программному обеспечению. - 3-е изд. - СПб.: БХВ-Петербург, 2019. - 736 с.

4. About | Node.js [Электронный ресурс] // Режим доступа: https://nodejs.org/en/about/ (дата обращения: 07.06.2024)

5. React – JavaScript-библиотека для создания пользовательских интерфейсов [Электронный ресурс] // Режим доступа: https://ru.reactjs.org/ (дата обращения: 07.06.2024)

6. Single Page Application: что это такое и как работает — Журнал «Код» [Электронный ресурс] // Режим доступа: https://thecode.media/spa/ (дата обращения: 07.06.2024)

7. REST API Best Practices // Habr URL: https://habr.com/ru/post/351890/ (дата обращения: 07.06.2024)

8. Введение в Redux [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://metanit.com/web/react/5.3.php – Загл. с экрана (дата обращения: 07.06.2024)

9. Распространенные клиентские веб-технологии // docs.microsoft.com/ Техническая документация, материалы по API и примеры кода URL: https://docs.microsoft.com/ru-ru/dotnet/architecture/modern-web-appsazure/commonclient-side-web-technologies (дата обращения: 07.06.2024)

10. Басов А.С. Сравнение реляционных и NoSQL подходов управления данными // Вестник науки. 2020. №8 (29).

11. JWT [Электронный ресурс]: JSON Web Tokens. URL: https://jwt.io/. – Свободный доступ. (дата обращения: 07.06.2024)

12. Методические рекомендации по оценке эффективности инвестиционных проектов (вторая редакция), утверждено Министерство экономики РФ, Министерство финансов РФ № BK 477 от 21.06.1999 г.

13. Мазур И.И., Шапиро В.Д., Ольдерогге Н.Г. Управление проектами: Учебное пособие. – М.: Омега-Л, 2004. – 664 с.

14. ГОСТ 12.1.006-84 Система стандартов безопасности труда (ССБТ). Электромагнитные поля радиочастот. Допустимые уровни на рабочих местах и требования к проведению контроля (с Изменением N 1, с Поправкой) от 29 ноября 1984

15. ГОСТ 12.1.038-82 Система стандартов безопасности труда (ССБТ). Электробезопасность. Предельно допустимые значения напряжений прикосновения и токов (с Изменением N 1) от 30 июля 1982

16. ГОСТ 12.2.032-78 Система стандартов безопасности труда (ССБТ). Рабочее место при выполнении работ сидя. Общие эргономические требования от 26 апреля 1978

17. ГОСТ 21889-76 Система "Человек-машина". Кресло человекаоператора. Общие эргономические требования (с Изменением N 1) от 25 мая 1976

18. СП 52.13330.2016 Естественное и искусственное освещение. Актуализированная редакция СНиП 23-05-95* (с Изменениями N 1, 2) от 07 ноября 2016

19. Трудовой кодекс Российской Федерации от 30 декабря 2001

20. Отели впали в зависимость от глобальных систем бронирования / [Электронный ресурс] // Ekec.ru : [сайт]. — URL: https://ekec.ru/oteli-vpali-vzavisimost-ot-globalnyh-sistem-bronirovaniia/ (дата обращения: 07.06.2024)

21. Гребешков, А.Ю. Внедрение систем управления [Электронный ресурс] / А. Ю. Гребешков // Стандарты и технологии управления сетями / - М: Эко-Трендз, 2016.

22. Денисенко, А. В. Гостиничный бизнес: классификация гостиниц и других средств размещения [Текст] : учеб. / А. В. Денисенко, В. С. Сенин. – М. : Финансы и статистика, 2015. – 144 с.

23. Дубровин, И. А. Бизнес-планирование на предприятии [Текст] : учебник / И. А. Дубровин. – М. : Дашков и К, 2015. – 240 с.

24. Ефимова, О. П. Экономика гостиниц и ресторанов [Текст] : учеб. 87 пособие / О. П. Ефимова, Н. А. Ефимова; Под ред. Н. И. Кабушкина. – М. : Новое знание, 2014. – 392 с.

25. Ехина, М. А. Организация обслуживания в гостиницах [Текст] / М. А. Ехина. – М. : «Академия», 2014. – 208 с.

26. Жидкова, Н. Индустрия гостеприимства [Текст] / Н. Жидкова // Хабар. Вести. – 2014. – 18 ноября. – С. 6.

27. Зорин, И. В. Туризм как вид деятельности [Текст] : учебник / И.В. Зорин, В.А. Квартальнов. – М. : Финансы и статистика, 2014. – 323 с.