Развитие имиджа современной медицинской организации

Содержание

Введение…………………………………………………………………………...3

Глава 1. Теоретические аспекты управления имиджем организации…………5

1.1. Понятие и сущность имиджа организации…………………………………5

1.2. Факторы формирования имиджа организации……………………………..9

1.3. Особенности развития имиджа медицинской организации……………...13

Глава 2. Исследование развития имиджа в ГБУЗ ГКБ им. С.П. Боткина…………………………………………………………………………...16

2.1. Организационно-экономическая характеристика ГБУЗ ГКБ им. С.П. Боткина…………………………………………………………………………...16

2.2. Анализ имиджа ГБУЗ ГКБ им. С.П. Боткина……………………………..19

Заключение……………………………………………………………………….26

Список использованных источников…………………………………………...28

Введение

В последнее время, в условиях стремительного развивающегося общества и развития рыночных отношений, всё большую актуальность приобретает применение понятия «имидж» в бизнес – среде. Еще лет 15 назад, данный термин был применим наряду с понятиями «бренд», «популярность», «образ», «стиль одежды» и др. Но сегодня понятие «имидж» расширилось и понимается, как образ, сформированный в глазах общественности под влиянием различных факторов. На сегодняшний день область применения данного понятия значительно увеличилась. Имидж может быть частью функционирования компании и позиционирования ее на рынке, а также образом популярной личности – певца или актрисы. Помимо этого, имиджем могут обладать непосредственно сотрудники в компании, и обычные люди.Для медицинских компаний имидж является одним средств достижения поставленных целей. При этом положительный образ должен существовать не только в глазах общественности, но и партнеров по бизнесу, поставщиков, сотрудников. Однако перечисленные участники одновременно являются и факторами формирования, так как имидж компании напрямую зависит от уровня квалифицированности и прочих характеристик персонала, от добросовестности поставщиков, партнеров. Также на создание положительного имиджа влияет качество и перечень услуг, участие в социальной жизни общества, технологичность оборудования, сервис, прозрачность бизнеса и т.д. Следовательно, управление имиджем медицинского учреждения представляет целый комплекс мероприятий, который затрагивает все аспекты деятельности компании. Цель курсовой работы – исследование развития имиджа современной медицинской организации на примере ГБУЗ ГКБ им. С.П. Боткина.Объект исследования – ГБУЗ ГКБ им. С.П. Боткина.Предмет исследования – развитие имиджа ГБУЗ ГКБ им. С.П. Боткина.Достижение цели курсовой работы требует решения следующих задач:раскрыть понятие и сущность имиджа организации;изучить факторы формирования имиджа организации;дать организационно-экономическую характеристику ГБУЗ ГКБ им. С.П. Боткина;проанализировать имидж ГБУЗ ГКБ им. С.П. Боткина;Теоретической основой для написания курсовой работы послужили научные труды авторов в области маркетинга и корпоративного управления таких, как Аакер Д., Дементьева А. Г., Аксенова А. В., Романова Л. Е. и других.Курсовая работа включает следующие структурные элементы: введение, две главы, заключение и список использованных источников.

Список использованных источников

Аакер Д. Создание сильных брендов /Д. А. Аакер - М.: Издательский Дом Гребенникова, 2017 – 340с.

Аксенова А.В. Оценки как средство формирования имиджа предприятия // Международный журнал экспериментального образования. 2018. – № 11 – С. 210-212.

Александрова И.А., Дурнева И.В., Макиенко Д.С. Деловая репутация и имидж предприятия в современных рыночных условиях: актуальность формирования и взаимосвязь понятий // Школа университетской науки: парадигма развития. 2017. – № 2 (9). – С. 52-57.

Ахмадеев А.А. Имидж предприятия // Научный обозреватель. 2019. – № 6. – С. 42-43.

Байбекова А.Ф., Галахова Е.Ю., Баканкова Е.М. Нематериальные ценности предприятия: аналитический обзор триады «имидж - бренд - репутация» // Экономика и управление: новые вызовы и перспективы. 2017. – № 6. – С. 98-101.

Бакуменко М.А., Сигал А.В. Оценка возможного влияния реализации реального инвестиционного проекта на имидж предприятия // Технологический аудит и резервы производства. 2018. – Т. 2. –№ 2 (16). – С. 26-34.

Гавриленко В.А., Кайлонджу Е.М. Формирование эффективного имиджа предприятия // В сборнике: Совершенствование организации предпринимательской деятельности, системы управления и маркетинга на предприятии Материалы межвузовской научно-практической конференции. Ответственный редактор Писаревская М.А.. 2018. – С. 189-192.

Годин А. М. Брендинг: учебное пособие/ Годин А.М.— М.: Дашков и К, 2018. — 186 c.

Гордеева О.В. Имидж предприятия в сфере медицины: понятие и классификация // Экономика и управление: новые вызовы и перспективы. 2018. – № 5. – С. 93-96.

Гордеева О.В. Направления совершенствования имиджа предприятия // Вестник Поволжского государственного университета сервиса. Серия: Экономика. 2019. – № 1 (33). – С. 150-153.

Дёгтева В.Ю. Проблемы формирования имиджа предприятия в современных условиях и пути их решения // Школа университетской науки: парадигма развития. 2019. – № 2 (9). – С. 97-98.

Дементьева А.Г. Корпоративное управление: Учебник / А.Г. Дементьева. - М.: Магистр, 2018. – 848 c.

Колодка А.В. Комплексная схема управления имиджем предприятия на этапах его жизненного цикла // Маркетинг и менеджмент инноваций. 2019. – № 1. – С. 132-141.

Малинина О. И., Долгова А. Т. Имидж коммерческого предприятия // Проблемы теории и практики управления. 2020. – № 6. С. –130-136.

Романова Л.Е., Бабкин П.Ю. Определение эффективности корпоративного имиджа промышленного предприятия на основе оценки его конкурентоспособности // Менеджмент в России и за рубежом. 2019. – № 3. – С. 98-105.15.

Пьянова, Н. В. Реклама как резерв повышения эффективности предприятия / Н. В. Пьянова, А. Г. Аверьянова // Экономическая среда. – 2019. – № 1(27). – С. 38-50.