Эссе на тему: Предпринимательская деятельность

Изменяющиеся условия ведения предпринимательской деятельности, а также активное развитие цифровой среды, сети Интернет, электронной коммерции и различных цифровых сервисов повлекло за собой возникновения новых видов продуктов – цифровых. Сегодня такие продукты становятся все более востребованными среди отдельных групп потребителей, что формирует целостный рынок «цифровых продуктов» - различных онлайн-курсов, специального программного обеспечения, услуг по развитию репутации в цифровой сети, собственных сайтов и т.д. Формирование данного рынка повлекло за собой и преобразования в практике организации управления развитием предпринимательской деятельности, а также возникновение новых потребностей в специалистах со специфическими компетенциями, которые могли бы полностью обеспечивать процесс формирования, развития и реализации цифровых продуктов. Это подтверждает актуальность выбранной работы.

Сам по себе такой рынок является относительно новым для российской и международной практики, что говорит о необходимости определения сущности понятия «цифровой продукт». В рамках работ различных авторов по проблематике выстраивания модели управления цифровыми продуктами выделяется значительное число различных подходов к трактовке данного понятия, среди которых:

• цифровой продукт должен рассматриваться как один из объектов, который произведен, существует и реализуется только в рамках цифровой среды;
• цифровой продукт - виртуальный продукт, который был создан специально для распространения и продажи в сети Интернет;
• цифровой продукт является объектом интеллектуальной собственности, который может обращаться только в сети Интернет [4].

Систематизируя представленные определения, можно сделать вывод о том, что цифровой продукт представляет собой определенный объект интеллектуальной собственности, который был создан, может существовать, распространяться и продаваться только в сети Интернет. На наш взгляд, такой подход к определению понятия «цифровой продукт» является более полным, поскольку позволяет отразить как его юридическую, так и нематериальную составляющую, а также ограниченность обращения, экономическое содержание. Современные цифровые продукты характеризуются наличием значительного видового разнообразия:

• программное обеспечение, разрабатываемое компаниями с целью реализации только в сети Интернет. В качестве примера здесь можно привести отечественный программный продукт Business Studio, который реализуется только через Интернет;
• онлайн-курсы и обучения, вплоть до создания цифровых школ, университетов и т.д. Наиболее ярким примером таких цифровых образовательных продуктов является российская школа Skillbox, оказывающая образовательные услуги с 2016 г. в цифровом формате;
• онлайн магазины, получившие свое распространение ввиду развития доставки и логистики. В качестве примера таких цифровых продуктов можно выделить крупнейший в России – Wildberries;
• цифровые услуги, включающие как услуги в области развития деятельности компаний и консалтинга, так и различные потребительские услуги по аренде автомобилей, такси и т.д. (в частности, крупными агрегаторами предоставляются только информационные услуги). Примером таких компаний являются Яндекс, UBER и т.д.;
• цифровые продукты сегодня формируются и в деятельности государственных органов власти – порталы «Госуслуги», «Личный кабинет налогоплательщика» и т.д.;
• различные мессенджеры, средства связи через сеть Интернет и т.д.

Сегодня именно цифровые продукты становятся основой для развития деятельности любой компании, что подтверждается такими фактами как:

• от качества процесса создания и проработки цифровых продуктов, которые используются в деятельности предпринимательского субъекта, зависит уровень репутации компании в цифровой среде, который, не редко, воздействует и на репутацию компании в офлайн среде;
• цифровые продукты обеспечивают тесное взаимодействие между клиентами и компаниями, что существенно облегчает коммуникации, обслуживание и прочие аспекты продажи и постпродажного обслуживания;
• использование цифровых продуктов гарантирует сокращение временных расходов на выстраивание коммуникации;
• существует ряд компаний (Яндекс, Wildberries, Skillbox и т.д.), деятельность которых полностью выстроена на цифровых продуктах – они, за редким исключением, не производят собственные товары или не отказывают услуги в офлайн среде, взаимодействие осуществляется только через сеть Интернет, где и оказываются услуги, носящие информационный характер.

Представленные аспекты говорят о том, что цифровые продукты являются практически неотъемлемым элементом (а для некоторых компаний – ключевым) в развитии деятельности любого предпринимателя. В целом, именно цифровые продукты становятся своеобразным «дополнительным» элементом к традиционному подходу ведения бизнеса. В связи с чем, цифровые продукты должны рассматриваться как элемент, дополняющих традиционные продукты, инструменты и методы продвижения компании. Это говорит о их значительном влиянии на ценность продукта, одновременно с наличием собственной, (цифровой) ценности, приносящей дополнительный доход.

Со стороны многих исследователей, рассматривающих вопросы управления развитием цифровых продуктов, не уделяется внимание и тому, что они могут влиять на производительность, эффективность, работоспособность и т.д. На наш взгляд, отказ от учета данных параметров может оказать существенное негативное воздействие на всю деятельность компании – со стороны руководства компании формируются риски недооцененности цифровых продуктов [1], что, в условиях быстро изменяющейся среды, может стать критическим. Также недостаток внимания к взаимосвязи между цифровыми продуктами и описанными выше аспектами предпринимательской деятельности может повлечь отсутствие достаточных инвестиций в них, а, следовательно, утерю конкурентных позиций в некоторых сферах.

Для большинства современных компаний наблюдается наличие нескольких цифровых продуктов, управление ими выделено в отдельное подразделение (для малого бизнеса – иногда привлекается отдельный сотрудник, который будет выполнять задачи в исследуемой сфере). Это повлекло за собой возникновение новой профессии – продакт-менеджера или менеджера цифровых продуктов. Первоначально, следует отметить, что такой сотрудник ответственен за все работы в области управления цифровыми продуктами. Это связано с тем, что сами цифровые продукты становятся комплексными, а их развитие влечет за собой необходимость взаимодействия между собой большого числа сотрудников различных подразделений. Таким образом, менеджер цифровых продуктов становится своеобразным посредником, на которого возлагаются задачи координации работы всех сотрудников и достижения поставленных целей развития цифровых продуктов и достижения всех целей, определенных в планах развития компании в цифровой среде [3].

В целом, можно отметить, что деятельность продакт-менеджера становится основой для организации разработки, продвижения, адаптации и реализации цифровых продуктов, что, фактически, позволяет говорить о прямом его воздействии их работы на процесс создания бизнес-ценности.