это быстро и бесплатно
Оформите заказ сейчас и получите скидку 100 руб.!
ID (номер) заказа
5834845
Ознакомительный фрагмент работы:
Суперсервисы – это комплексы цифровых услуг, сгруппированных по жизненным ситуациям. Это определение достаточно четко и ясно формирует представление о том, чем же являются так называемые суперсервисы, потому что данная система выходит за рамки обычных цифровых сервисов. Сейчас нам достаточно просто представить жизнь с цифровыми услугами, однако, раньше людям приходилось посещать многие государственные учреждения лично.
Затронута важная мысль о том, что суперсервисы помогают государству. Например, суперсервис позволяет не ходить в государственные инстанции, чтобы решить свои проблемы или получить услуги – благодаря суперсервисам услуга оказывается дистанционно. Такой порядок вещей облегчает жизнь гражданам и делает процесс оказания госуслуг более оперативным и эффективным.
Упоминаются проекты и сервисы, разработанные в период в 2020-2023 гг. Например, нотариат (87 регионов на данный момент), социальная поддержка (например, помощь в получении сертификата на материнский капитал), пенсия онлайн и др. Лектор представляет таймлайн разработки проектов: в 2021 году была разработана парковка для инвалидов, в 2022 уведомления по пенсии, в 2023 проактивное информирование о мерах соцподдержки.
Для демонстрации реализованных проектов лектор представил презентацию суперсервиса Нотариат, который позволяет людям без волокиты записаться к нотариусу, однако, это не исключает личного посещения этого органа. Запуск сервиса занял два года, что по словам лектора было связано со спецификой документального обеспечения большого разнообразия (83) нотариальных услуг. Сложность состояла в том, чтобы систематизировать и утвердить все документы, которые требовались для той или иной услуги. Это все облегчает жизнь гражданам – ведь им больше не придется посещать нотариуса, чтобы просто узнать какие документы нужны, и затем посещать его повторно. Были затронуты и такие важные нюансы, как отсутствие нотариального филиала в отдельных регионах и т.д. Цифровизация института нотариуса стала важным шагом на пути к единству цифрового пространства и удобства граждан при оформлении юридически значимых действий.
Говоря об услуге получения документа о рождении ребенка, лектор затронул разные аспекты: например, то, что до сих пор во множестве органов требуется именно письменный документ (копия оригинала). Сложность состоит и в нормативном обеспечении: нынешние нормативы пока не определяют электронные форматы, поэтому данный суперсервис остается запланированным.
Разбирая суперсервис «Социальная поддержка», лектор объяснил, что родителям доступны уведомления о мерах социальной поддержки при рождении у них ребенка: порядок получения, суммы, перечень документов и т.д. Однако, есть проблемы реализации данного сервиса, так как пожилые люди пока не все могут пользоваться цифровыми услугами в силу своих слабых цифровых навыков. Но государство работает над этим: пока вопрос решается за счет наличия консультантов в банках, МФЦ, которые готовы предоставить услугу в терминале.
Мне понравилась мысль о том, что цифровая услуга – это борьба с бюрократией. Именно поэтому сама бюрократическая система сопротивляется внедрению цифровых услуг и целых систем суперсервисов. Традиционные методы работы, основанные на личных контактах, бумажной волоките и многочисленных согласованиях, дают возможность контролировать процесс и сохранять влияние на принятие решений. Переход к цифровым платформам лишает чиновников этого контроля, делая процессы прозрачными и доступными для общественного мониторинга. Цифровизация требует от сотрудников государственных органов новых компетенций и знаний, что может вызывать у них страх перед изменениями и неуверенность в своих возможностях. Поэтому внедрение цифровых технологий часто сталкивается с внутренним сопротивлением, которое необходимо преодолевать через обучение персонала, повышение цифровой грамотности и создание стимулов для перехода на новые формы работы.
Важно, что в лекции поднимается вопрос о том, что такое цифровая услуга и что мы можем ею считать. Ключевая мысль, определяющая сущность цифровой услуги, заключается в информационном обеспечении услуги – если для ее оказания вся информация есть в сервисах и в электронном доступе, следовательно, мы можем называть такую услугу цифровой. Другой важный аспект – услуга является цифровой, если для ее получения не нужно посещать уполномоченный орган по месту жительства. Например, получение социального пособия на ребенка – вполне себе цифровая услуга, потому что для ее получения гражданину не надо посещать фонд социальной помощи ни до самих выплат, ни после того, как истечет срок ее реализации.
Сделайте индивидуальный заказ на нашем сервисе. Там эксперты помогают с учебой без посредников
Разместите задание – сайт бесплатно отправит его исполнителя, и они предложат цены.
Цены ниже, чем в агентствах и у конкурентов
Вы работаете с экспертами напрямую. Поэтому стоимость работ приятно вас удивит
Бесплатные доработки и консультации
Исполнитель внесет нужные правки в работу по вашему требованию без доплат. Корректировки в максимально короткие сроки
Гарантируем возврат
Если работа вас не устроит – мы вернем 100% суммы заказа
Техподдержка 7 дней в неделю
Наши менеджеры всегда на связи и оперативно решат любую проблему
Строгий отбор экспертов
К работе допускаются только проверенные специалисты с высшим образованием. Проверяем диплом на оценки «хорошо» и «отлично»
Работы выполняют эксперты в своём деле. Они ценят свою репутацию, поэтому результат выполненной работы гарантирован
Ежедневно эксперты готовы работать над 1000 заданиями. Контролируйте процесс написания работы в режиме онлайн
Требуется разобрать ст. 135 Налогового кодекса по составу напогового...
Решение задач, Налоговое право
Срок сдачи к 5 дек.
Школьный кабинет химии и его роль в химико-образовательном процессе
Курсовая, Методика преподавания химии
Срок сдачи к 26 дек.
Реферат по теме «общественное мнение как объект манипулятивного воздействий. интерпретация общественного мнения по п. бурдьё»
Реферат, Социология
Срок сдачи к 9 дек.
Выполнить курсовую работу. Образовательные стандарты и программы. Е-01220
Курсовая, Английский язык
Срок сдачи к 10 дек.
Изложение темы: экзистенциализм. основные идеи с. кьеркегора.
Реферат, Философия
Срок сдачи к 12 дек.
Заполните форму и узнайте цену на индивидуальную работу!