Эссе на тему: 1. Специфики виртуальной командной работы. Как я бы поддерживал(а) результативность и эффективность, мотивацию и доверие в удаленном формате в своей команде и почему?

В последние десятилетия с развитием интернета виртуальная командная работа стала неотъемлемой частью рынка труда. Технологии позволили людям из разных уголков мира объединяться в слаженные рабочие команды, которые по своей эффективности не уступают традиционным. В то же время подобный формат организации труда является относительно новым и компании, которые приняли решение внедрять в свою деятельность виртуальную командную работу разрабатывают и тестируют самые разнообразные методы для поддержания результативности и эффективности, мотивации и доверия в удаленном формате в своих командах. На сегодняшний день изучение данного вопроса находится на стадии активного развития: исследователи предлагают разные точки зрения на проблему. В данном эссе автор попытается отразить собственное видение о процессах мотивации, эффективности, результативности и доверия, которые являются необходимыми составляющими в столь специфичной форме организации труда.

Прежде всего, необходимо понимать, что удаленное командообразование ставит своею целью превращение удаленных и изначально мало заинтересованных друг в друге специалистов с помощью цифровых технологий в единое целое, обеспечивающее эффективное решение общекомандных задач [1, c. 65]. Основная проблема эффективности виртуальной командной работы заключается в том, что удаленный формат работы вносит значительные изменения в общение и взаимодействие сотрудников. В отличие от офисов, где сотрудники могут мгновенно обменяться информацией, обсудить проблему или получить обратную связь, в виртуальной команде многое зависит от качественных инструментов и платформ для коммуникации. Физическая, операционная и эмоциональная отдалённость участников команды друг от друга вызывает ощущение оторванности: люди не ощущают себя частью одной команды, которая работает ради единой цели. Особый акцент в данном аспекте хочется сделать именно на эмоциональном аспекте – подобные условия труда усиливают чувство неопределённости, в которой и без того утопает современный человек. Работа должна быть той сферой жизни, где человек чувствует себя комфортно, уверенно и защищенно.

Для того чтобы поддерживать результативность и эффективность в удаленном формате, в первую очередь необходимо сосредоточиться на двух задачах: создании удобной платформы для коммуникации и четкой организации рабочих процессов. По мнению автора, наиболее ярким и удачным примером такой платформы в России является Яндекс Крауд – внутренний сервис для удаленных сотрудников компании, объединяющий более 15 000 человек. Компания Яндекс в целом является показательным примером того, насколько эффективно можно организовать работу сотрудников с помощью правильно подобранных технических и психологических инструментов. Одна из методик, которая применяется в компании и может использоваться при разработке стратегии для новой фирмы – методология OKR (Objectives and Key Results) [2, c. 18]. Данный инструмент позволяет установить ясные цели и задачи для команды, обеспечить прозрачность действий и результатов, существенно повышая продуктивность сотрудников.

Одним из ключевых аспектов эффективной работы является распределение задач и ответственность за их выполнение. В виртуальной команде важно точно определить, кто за что отвечает, а также установить четкие дедлайны. При отсутствии возможности разработки собственной коммуникационной площадки, как, например, в Яндексе, можно применять общедоступные инструменты для поддержки и визуализации процесса работы над проектом [3, c. 190]. Среди наиболее популярных и удобных инструментов для решения данной задачи можно перечислить такие сервисы как Trello, Asana и Monday.com. Кроме того, регулярные встречи, например ежедневные или еженедельные видеоконференции, традиционно являются отличным инструментом для поддержания фокуса сотрудников на конкретных задачах, а также помогают сформировать чувство общности. Визуализация и реальные образы помогают людям ощущать связь с реальностью происходящего, которая нередко теряется у удаленных сотрудников.