Конфликт и стратегия поведения в конфликтной ситуации

Введение

Актуальность данной темы является неоспоримой, так как конфликты существуют во всех сферах нашей жизни, будь то на работе, в семье, с друзьями или в обществе. Конфликт — это столкновение интересов, ценностей, точек зрения или потребностей между двумя или более сторонами. Способность эффективно управлять конфликтами и находить конструктивное решение является важным навыком, который помогает поддерживать отношения и достигать целей.
Для того чтобы успешно решать конфликты, необходимо понимать, что конфликт — это естественное явление и не обязательно негативное. Конфликт может выявить проблемы, способствовать изменениям и развитию, если его правильно управлять. Однако, если конфликт не контролировать, он может привести к негативным последствиям, таким как нарушение отношений, потеря доверия, потери для организации и так далее.
Атмосферу межличностных отношений создают сами люди. Чувство неудовлетворенности общением присуще людям, в жизни которых слишком часто и с избыточной интенсивностью проявляются два важных феномена: столкновение и отчуждение. [12]
Столкновение — это чаще всего описываемая и встречающаяся форма контактов между людьми. Проявления этой формы весьма многообразны. В одних случаях столкновение проявляется исключительно в борьбе, в попытках противников обезоружить друг друга. Примером этого может быть ситуация, когда кого-то пытаются дискредитировать с помощью интриг, преследований, ложных обвинений и т.п. 
Другие формы столкновения больше похожи на поединки боксеров или фехтовальщиков - главное, к чему стремятся партнеры, — это доказать свое преимущество над другим. Иногда основной целью является установление господства над другими людьми, с тем чтобы подчинить их своим интересам или использовать их ради собственной выгоды. [3]
Среди различных форм столкновения можно найти и такие, которые содержат конструктивные и ценные начала как для участников столкновений, так и для других людей и даже целых сообществ. Конструктивные интеллектуальные споры, конфронтации разных позиций могут приносить определенную пользу и удовлетворение, могут помочь улучшить ситуацию в мире.
Общения в форме столкновений являются результатом индивидуальных различий между людьми и возникает тогда, когда поступки индивидов- участников одной ситуации имеют аналогичную направленность. Столкновение бывают следствием несовпадения установок, чувств, стремлений, целей, моделей поведения и способов мышления.
В жизни нельзя избежать разногласий, противоречий и конфликтов. Однако в действительности чаще всего не сами конфликты разрушительно действуют на людей и затрудняют их совместную жизнь, а следствия некоторых форм поведения в конфликтной ситуации: страх, враждебность, угрозы. [10]
Задачи работы:
1) определить, что такое «конфликт» и причины его возникновения;
2) описать участников конфликта;
3) определить структуру конфликта;
4) описать стратегии поведения в конфликты ситуациях. 

Список литературы

1. Александров А.А. Конфликт как социальное явление // Известия РГПУ им. А.И. Герцена. – 2009. – № 113. – С. 246-249.
2. Анцупов А.Я., Шипилов А.И., Конфликтология. Учебник. 3-е изд. - СПб.: Питер, 2008. – 496 с.
3. Богданов Е.Н., Зазыкин В.Г., Психология личности в конфликте: Учебное пособие. 2-е изд. - Спб.: Питер, 2004. – 224 с.
4. Волков Б.С., Волкова Н.В., Конфликтология: учеб. пособие для студентов вузов / Б.С. Волков, Н.В. Волкова. - М.: Академический Проект; Триста, 2005. – 384 с.
5. Гришина Н.В., Психология конфликта. 2-е изд. - СПб.: Питер, 2008. — 544 с.
6. Дмитриев А.В. Конфликтология: учеб. пособие. – М.: Гардарика, 2003. – 320 с.
7. Донченко Е.А., Титаренко Т.М. Личность: конфликт, гармония. – Киев: Политиздат, 1989. – 175 с.
8. Егидес А.П., Лабиринты общения, или, как ладить с людьми. - М.: АСТПресс Книга, 2002. – 368 с.
9. Емельянов С.М. Практикум по конфликтология. – СПб.: Питер, 2009. – 384 с.
10. Зайцев А.К., Социальный конфликт. 2-е изд. - М.: Академия, 2001. – 464 с.
11. Козырев Г.И. Введение в конфликтологию: учеб. пособие. – М.: ВЛАДОС, 2001. – 176 с.
12. Крысько В.Г. Социальная психология: курс лекций. – М.: Омега-Л, 2006. – 352 с.
13. Леонов Н.И. Онтологическая сущность конфликтов // Ярославский психологический вестник. – 2001. – Вып. 4. – С. 67-72.
14. Лобан Н.А. Конфликт и конфликтное поведение. – Мн.: Изд-во МИУ, 2008. – 215 с.