Процедуры оценки, сертификации и ресертификации систем менеджмента качества с акцентом на их значении для повышения эффективности управления организацией

Введение

В условиях глобальной трансформации экономики, цифровизации процессов и роста требований со стороны потребителей особое значение приобретает системное управление качеством. Для организаций всех отраслей способность обеспечивать стабильное качество продукции и услуг становится не только фактором конкурентоспособности, но и критерием устойчивости на рынке. В этих условиях система менеджмента качества (СМК), основанная на международных стандартах ISO, воспринимается как универсальный инструмент повышения эффективности, снижения издержек и обеспечения доверия заинтересованных сторон.
Одним из ключевых механизмов признания зрелости и состоятельности СМК выступает её сертификация. В то же время сама по себе сертификация не может быть эффективной без предварительной внутренней оценки системы качества, позволяющей выявить сильные и слабые стороны, а также определить векторы развития. Процедуры оценки, сертификации и последующей ресертификации тесно взаимосвязаны и формируют единый управленческий цикл, направленный на постоянное совершенствование процессов.
Актуальность темы обусловлена необходимостью повышения результативности применения инструментов оценки и сертификации СМК в российских организациях, а также потребностью в системном анализе подходов, этапов и участников соответствующих процессов. Учитывая растущую значимость подтверждения соответствия международным стандартам, исследование механизмов сертификации и ресертификации приобретает особую практическую значимость для организаций, стремящихся к устойчивому развитию и выходу на новые рынки.
Целью данной работы является системный анализ процедур оценки, сертификации и ресертификации систем менеджмента качества с акцентом на их значении для повышения эффективности управления организацией.
Для достижения поставленной цели были сформулированы следующие задачи:
1. Раскрыть сущность, принципы и этапы оценки системы менеджмента качества, а также определить состав работ и роли участников данного процесса.
2. Проанализировать порядок проведения сертификации и ресертификации СМК, выявить ключевые этапы, особенности процедур надзора, а также определить функции и ответственность сертификационных органов.

Список литературы

1. ГОСТ Р ИСО 9001-2015. Системы менеджмента качества. Требования. – Введ. 2015-09-01. – М.: Стандартинформ, 2015. – 33 с.
2. ГОСТ Р ИСО 19011-2021. Руководство по аудиту систем менеджмента. – Введ. 2022-06-01. – М.: Стандартинформ, 2022. – 65 с.
3. ГОСТ Р 54295-2010. Оценка соответствия. Основные положения. – Введ. 2011-01-01. – М.: Стандартинформ, 2010. – 12 с.
4. ISO/IEC 17021-1:2015. Conformity assessment – Requirements for bodies providing audit and certification of management systems – Part 1: Requirements. – Geneva: ISO, 2015. – 36 p.
5. Федеральный закон № 184-ФЗ от 27.12.2002 г. «О техническом регулировании» (в ред. от 01.07.2023 г.) // КонсультантПлюс [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.consultant.ru – Дата обращения: 21.03.2025.
6. Гостев А. А. Системы менеджмента качества: учебник / А. А. Гостев. – М.: Инфра-М, 2021. – 318 с.
7. Ефимова М. Р. Сертификация и стандартизация: учебное пособие / М. Р. Ефимова. – М.: Юрайт, 2020. – 278 с.
8. Жукова Т. В. Качество и сертификация продукции и услуг / Т. В. Жукова. – СПб.: Питер, 2022. – 224 с.
9. Котова И. В., Левина Т. П. Менеджмент качества: теория и практика / И. В. Котова, Т. П. Левина. – М.: Академия, 2019. – 256 с.
10. Карпенко М. А. Аудит систем менеджмента: подходы, методики, практика / М. А. Карпенко. – М.: Экономика, 2020. – 240 с.
11. Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии (Росстандарт) [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.gost.ru – Дата обращения: 21.03.2025.
12. Международная организация по стандартизации (ISO) [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.iso.org – Дата обращения: 21.03.2025.
13. Национальный институт стандартизации и сертификации (НИСС) [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.niss.ru – Дата обращения: 21.03.2025.
14. Портал профессиональных стандартов Минтруда России [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.profstandart.rosmintrud.ru – Дата обращения: 21.03.2025.