Тест по дисциплине "Проблемы защиты прав потребителей"

Необходимо выполнить тест по дисциплине "Проблемы защиты прав потребителей"

1. Какова специфика распределения бремени доказывания по делам о защите прав потребителей?

1. Продавец (изготовитель, исполнитель) обязан доказать отсутствие своей вины в возникновении недостатков товара (услуги)

2. По общему правилу, бремя доказывания лежит на истце (потребителе)

3. Бремя доказывания распределяется судом в зависимости от обстоятельств дела

4. Потребитель доказывает только факт заключения договора, а все остальные обстоятельства обязан доказать продавец

2. Что означает правило "contra proferentem" в контексте защиты прав потребителей?

1. Потребитель всегда прав

2. Договор должен толковаться против стороны, предложившей его текст

3. Продавец имеет право вносить изменения в договор в одностороннем порядке.

4. Все перечисленное

3. Какие требования потребитель вправе предъявить в случае обнаружения недостатков в технически сложном товаре по истечении 15 дней со дня его передачи?

1. Только требование о безвозмездном устранении недостатков

2. Требование о замене или возврате только в случае обнаружения существенного недостатка или нарушения срока ремонта

3. Любые требования, предусмотренные законом, по выбору потребителя

4. Только требование о возврате уплаченной суммы

4. Потребитель приобрел авиабилет, но не смог воспользоваться им по причине болезни, подтвержденной медицинскими документами. Какие права у него есть в данном случае?

1. Только право на возврат части стоимости билета за неиспользованные аэропортовые сборы

2. Никаких прав, если это не предусмотрено правилами авиакомпании

3. Право на полный возврат стоимости билета, так как причина не зависела от потребителя

4. Право на возврат стоимости билета за вычетом фактически понесенных перевозчиком расходов, связанных с отказом потребителя от перевозки

5. Потребитель приобрел товар в кредит. При обнаружении недостатков товара он потребовал расторжения договора купли-продажи. Как определяется размер подлежащей возврату суммы?

1. Сумма определяется судом в каждом конкретном случае, исходя из обстоятельств дела

2. Возвращается только сумма, фактически уплаченная потребителем по кредиту

3. Возвращается полная стоимость товара, включая проценты по кредиту, уплаченные на момент расторжения договора

4. Возвращается полная стоимость товара, но проценты по кредиту не учитываются

6. В каком случае суд может отказать потребителю в иске о защите прав потребителей, даже если нарушение прав потребителя было установлено?

1. Если ответчик – индивидуальный предприниматель, а не юридическое лицо

2. Все перечисленное

3. Если потребитель обратился в суд по истечении срока исковой давности

4. Если истец злоупотребляет правом, предъявляя заведомо необоснованные требования

7. Что из перечисленного не является основанием для освобождения продавца (изготовителя, исполнителя) от ответственности за нарушение прав потребителей?

1. Недостаток товара возник из-за действий третьих лиц

2. Отсутствие вины продавца (изготовителя, исполнителя)

3. Нарушение потребителем правил пользования товаром

4. Действие непреодолимой силы

8. В какой ситуации потребитель, купивший дистанционно товар с недостатками, утрачивает право на его возврат продавцу за счет последнего?

1. Если потребитель сам повредил товар при распаковке

2. Если потребитель не может доказать факт покупки у данного продавца

3. Если товар был в употреблении

4. Если потребитель не сохранил товарный вид, но сохранил ярлыки

9. Что подразумевается под "соразмерным уменьшением покупной цены" товара ненадлежащего качества?

1. Уменьшение цены на усмотрение продавца

2. Уменьшение цены на процент инфляции за период эксплуатации товара

3. Уменьшение цены, равное стоимости ремонта товара

4. Уменьшение цены пропорционально степени ухудшения потребительских свойств товара

10. Какие последствия влечет непредоставление потребителю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге)?

1. Продавец может быть привлечен только к административной ответственности

2. Потребитель не имеет права предъявлять претензии

3. Даёт потребителю право требовать возмещения убытков

4. Никаких последствий, если товар надлежащего качества

11. Какие критерии использует суд при определении "разумного срока" устранения недостатков товара, если этот срок не определен соглашением сторон?

1. Только сложность ремонта и наличие необходимых запчастей

2. Технические характеристики товара, причины возникновения недостатка, обычно необходимый срок для устранения аналогичных недостатков

3. Загруженность сервисного центра и время года

4. Субъективное мнение эксперта, назначенного судом

12. Если потребитель требует расторжения договора купли-продажи товара ненадлежащего качества, может ли продавец потребовать от него компенсацию за ухудшение товарного вида товара в процессе эксплуатации?

1. Правильны ответ отсутствует

2. Нет, потребитель не обязан компенсировать ухудшение товарного вида, возникшее в процессе нормальной эксплуатации товара с недостатками

3. Да, так как товар потерял свою первоначальную стоимость

4. Только если ухудшение товарного вида произошло по вине потребителя

13. Что означает принцип "презумпции осведомленности" продавца (изготовителя, исполнителя) о свойствах и характеристиках предлагаемого товара (услуги)?

1. Продавец несет ответственность за предоставление потребителю недостоверной информации о товаре, даже если сам не знал об этом

2. Продавец обязан знать всё о товаре, который продает

3. Продавец обязан проводить экспертизу каждого товара перед продажей

4. Потребитель сам должен изучать свойства товара до его покупки

14. Что такое "срок службы" товара и чем он отличается от "гарантийного срока"?

1. Срок службы устанавливается только на технически сложные товары

2. Гарантийный срок - период, в течение которого производитель гарантирует отсутствие дефектов, а срок службы - период, в течение которого товар безопасен для использования

3. Срок службы - период, в течение которого изготовитель обязуется обеспечивать возможность использования товара по назначению и нести ответственность за существенные недостатки. Гарантийный срок может быть меньше

4. Это одно и то же

15. В каком случае потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если исполнитель допустил существенные отступления от условий договора?

1. Всегда

2. Если потребитель докажет, что эти отступления причинили ему значительный моральный вред.

3. Если эти отступления привели к ухудшению качества работы (услуги).

4. Только если это предусмотрено договором

16. Когда применяется Закон "Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации" в связке с законом "О защите прав потребителей"?

1. Во всех случаях долевого строительства

2. Когда покупатель квартиры - физическое лицо, использующее ее для личных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью

3. Когда застройщик нарушает сроки строительства

4. Никогда, это разные сферы регулирования

17. В случае спора между потребителем и продавцом (изготовителем, исполнителем) относительно причин возникновения недостатков товара (работы, услуги), кто несет расходы на проведение экспертизы?

1. Продавец (изготовитель, исполнитель)

2. Сторона, проигравшая спор в суде

3. Потребитель

4. Расходы делятся поровну между сторонами

18. Какие особенности рассмотрения дел о защите прав потребителей в суде?

1. Потребитель освобождается от уплаты государственной пошлины при подаче иска

2. Обязательное досудебное урегулирование спора

3. Суд вправе выйти за пределы исковых требований потребителя

4. Все перечисленное

19. Потребитель заключил договор на оказание образовательных услуг, но решил расторгнуть его до начала занятий. Вправе ли исполнитель удержать какую-либо сумму из внесенной предоплаты?

1. Нет, потребитель имеет право на полный возврат предоплаты

2. Да, исполнитель вправе удержать фактически понесенные расходы, связанные с оказанием услуг до момента расторжения договора

3. Да, исполнитель вправе удержать сумму, равную стоимости одного занятия

4. Да, исполнитель вправе удержать штраф, предусмотренный договором

20. Потребитель приобрел автомобиль. Через год эксплуатации обнаружился скрытый дефект двигателя, который проявился только после истечения гарантийного срока. Какие действия может предпринять потребитель?

1. Только обратиться к производителю двигателя, а не к продавцу автомобиля

2. Требовать только компенсацию морального вреда, но не устранения недостатков

3. Ничего, гарантийный срок истек

4. Предъявить требования продавцу (изготовителю) в пределах двух лет со дня передачи товара, если докажет, что дефект возник до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента