ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ. 3

1. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ ТЕОРИИ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ.. 5

1.1 Основные определения. 5

1.2.Роль бизнес-процесса на предприятии. 8

2. ПРИНЦИПЫ РАБОТЫ С БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМИ НА ПРЕДПРИЯТИИ.. 13

2.1. Проекции моделирования бизнес-процессов. 13

2.2.Основы моделирования бизнес-процессов. 17

3. УПРАВЛЕНИЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМИ НА РАЗНЫХ ЭТАПАХ РАЗВИТИЯ ПРЕДПРИЯТИЯ.. 21

3.1. Этапы управления предприятием с помощью бизнес-процессов. 21

3.2. Стандартизация и описание бизнес-процессов на предприятии. 26

ЗАКЛЮЧЕНИЕ. 29

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ.. 31

ВВЕДЕНИЕ

Создание систем эффективного менеджмента организациями самого различного характера и сферы деятельности – это одна из проблем, что стоит перед современным динамичным управлением.

Универсального алгоритма создания таких систем управления (СУ) не существует, но возможна разработка других общих принципов построения СУ бизнесом. В численность наиболее передовых методов для построения систем эффективного менеджмента входит процессный подход (ПП) к управлению. Последний обычно заключается в выделении для предприятия сети процессов, а также управлении ими для достижения максимальной эффективности в деятельности организации.

Существуют разные методики по внедрению ПП к управлению. Комплексная методика, что разработана авторами книги, неоднократно была опробована на практике, а она включает важнейшие аспекты менеджмента в себя:

– выделение процессов в СУ организацией;

– стратегический менеджмент;

– оперативное управление деятельностью предприятия на основе принципов ПП и другие.

В современном менеджменте также произошло постепенное сближение понятия «процесс» и термина «бизнес-процесс», поэтому часто оба термина используют как синонимы.

К сожалению, в нынешней практике реорганизации бизнес-процессов при существовании бизнес-процессов есть определенная степень разобщенности различных служб, руководителей предприятий.

Актуальной проблемой является качественное управления организацией на основании бизнес-процессов, поскольку это один из самых эффективных методов менеджмента, который используется практически на всех этапах развития организации.

Объектом исследования является теория бизнес-процессов.

Предмет исследования – принципы менеджмента организации при использовании бизнес-процессов.

Основной целью исследования является описание основных понятий менеджмента организаций с помощью бизнес-процессов.

Исходя из цели выделим задачи исследования:

– описать основные понятия бизнес-процессов;

– охарактеризовать классификацию бизнес-процессов;

• рассмотреть методы изображения бизнес-процессов;
• рассмотреть особенности методик моделирования бизнес-процессов;
• продемонстрировать описание бизнес-процессов на разных этапах развития организации.

Рассмотренная проблема изучена многими учеными, практиками, менеджерами: Громов А.И.[3], Нелис Й. [10], Самуйлов К.Е.[15].

 

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Асконов К.В. Основы процессного подхода: Учебник. - М.: Наука, 2013. - 320 c.
2. Варинова М.К. Моделирование процессов: Учебное пособие. - Таганрог:Русь, 2014. - 186 c.
3. Громов, А.И. Управление бизнес-процессами: современные методы. монография / А.И. Громов, А. Фляйшман, В. Шмидт. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 367 c.
4. Джестон, Д. Управление бизнес-процессами. Практическое руководство по успешной реализации проектов / Д. Джестон, Й. Нелис. - М.: Символ, 2015. - 512 c.
5. Долганова, О.И. Моделирование бизнес-процессов: Учебник и практикум для академического бакалавриата / О.И. Долганова, Е.В. Виноградова, А.М. Лобанова. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 289 c.
6. Елиферов, В.Г. Бизнес-процессы: Регламентация и управление: Учебник. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 319 c.
7. Круглов, В.М. Случайные процессы: Учебник для студентов учр. высш. проф. образования. - М.: ИЦ Академия, 2013. - 336 c.
8. Крышкин, О. Настольная книга по внутреннему аудиту: Риски и бизнес-процессы. 3-е изд.. - М.: Альпина Паблишер, 2016. - 477 c.
9. Михеев, А.Г. Системы управления бизнес-процессами и административными регламентами на примере свободной программы RunaWFE. - М.: ДМК, 2016. - 336 c.
10. Нелис, Й. Управление бизнес-процессами: Практическое руководство по успешной реализации проектов. - СПб.: Символ-плюс, 2015. - 512 c.
11. Репин, В.В. Бизнес-процессы. Моделирование, внедрение, управление. - М.: Манн, Иванов и Фербер, 2013. - 512 c.
12. Репин, В.В. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов. - М.: Манн, Иванов и Фербер, 2013. - 544 c.
13. Ротер, М. Учитесь видеть бизнес-процессы: Построение карт потоков создания ценности. - М.: Альпина Паблишер, 2015. - 136 c.
14. Рудакова, О.С. Реинжиниринг бизнес-процессов: Учебное пособие для студентов вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2013. - 343 c.
15. Самуйлов, К.Е. Бизнес-процессы и информационные технологии в управлении телекоммуникационными компаниями. - М.: Альпина Паблишер, 2014. - 323 c.
16. Теличенко, В. И. Информационное моделирование технологий и бизнес-процессов в строительстве. - М.: Издательство Ассоциации строительных вузов, 2014. - 144 c.
17. Тельнов, Ю.Ф. Инжиниринг предприятия и управление бизнес-процессами. Методология и технология: Учебное пособие. - М.: ЮНИТИ, 2015. - 176 c.
18. Хаммер, М. Быстрее, лучше, дешевле: Девять методов реинжиниринга бизнес-процессов. - М.: Альпина Пабл., 2012. - 356 c.
19. Чукарин, А.В. Бизнес-процессы и информационные технологии в управлении современной инфокоммуникационной компанией. - М.: Альпина Паблишер, 2016. - 512 c.
20. Ширяев, В.И. Управление бизнес-процессами: Учебно-методическое пособие. - М.: Финансы и статистика, 2014. - 464 c.