Эссе на тему: "Социальная ответственность бизнеса и конкурентоспособность"

В современных условиях большинство компаний все больше внимания
уделяют социальной политике, которая представляет собой действенный
инструмент, позволяющий совершенствовать производство и повышать
конкурентоспособность.
Вопросы развития теории и практики социальной ответственности
бизнеса нашли отражение в работах зарубежных и отечественных ученых:
Беляева И.Ю., Дынкин А.А., Бакан Дж., Баффет У., Геллерман С. и др. Однако
недостаточно изученными остаются вопросы взаимовлияния социальной
ответственности бизнеса и конкурентоспособности.
За последние десятилетия в области бизнеса сложилось мнение, что СОБ
более конкурентоспособен, его продукцию предпочитают потребители, он
предпочтителен для органов власти, общество уверено в этических и полезных
действиях бизнеса и т.п.
В целях достижения наибольших конкурентных преимуществ в условиях
ограниченных ресурсов, проблем с осуществлением гибкого регулирования, а
также своевременного воздействия на изменения внешней среды, предприятию
необходимо определить основное направление своего развития, что, в свою
очередь, обуславливает формирование стратегического планирования
компании.
Построение общей стратегии обусловлено многочисленными факторами,
среди которых [9]:
1) экономическая нестабильность в социальной сфере;
2) высокий уровень конкурентоспособности, как на внутреннем, так и на
международном рынках;
3) эффективное и рациональное использование ресурсов;
4) деловая активность;
5) финансовая стабильность предприятия.
Стратегия предприятия ориентирована на получение максимального
финансового результата в долгосрочной перспективе.
В условиях высокой конкурентной среды с насыщенными рынками, где
кроме экономической и управленческой эффективности для компании
становится важным реализация собственных интересов наряду с интересами
общества и государства, для предприятия следование концепции социальной
ответственности бизнеса является наиболее правильным путем поддержания
своего конкурентного преимущества. Социальная ответственность бизнеса
(СОБ) - модель долгосрочных действий фирмы, которая направлена на
обеспечение и гарантию стабильного развития предприятия, государства в
социальной, экономической и природоохранной сферах.
В разное время предлагалось множество значений социальной
ответственности, однако, в 2010 г. после выхода Международного стандарта
ISO 26000 «Руководство по социальной ответственности», большая часть
экспертов сошлись во мнении, что определение, которое дано в этом стандарте,
является наиболее полным и точным: «социальная ответственность -
ответственность организации за воздействие ее решений и деятельности на

3
общество и окружающую среду через прозрачное и этичное поведение, которое
[1]:
1) содействует устойчивому развитию, включая здоровье и
благосостояние общества;
2) учитывает ожидания заинтересованных сторон;
3) соответствует применяемому законодательству и согласуется с
международными нормами поведения;
4) интегрировано в деятельность всей организации и применяется в ее
взаимоотношениях.
Социальная ответственность бизнеса носит многоуровневый характер. К
внутренней социальной ответственности относят:
1) безопасные условия труда;
2) стабильную заработную плату и поддержание ее социально значимого
уровня;
3) медицинское страхование работников;
4) развитие сотрудников через курсы повышения квалификации;
5) оказание помощи персоналу в критических ситуациях.
К внешней социальной ответственности относят:
- спонсорство и благотворительность;
- способствование охране окружающей среды;
- связь с местной властью;
- ответственность перед потребителями [3].
Практическая важность активного участия во вложении финансовых
средств в различные сферы компании проявляется в целом ряде преимуществ:
укреплении репутации, увеличении привлекательности в качестве инвестиций,
повышении социальной стабильности в целом, росту рентабельности.
За последнее десятилетие было проведено большое количество
исследований в стремлении получить ответ на вопрос: имеет ли выгоду
предприятие от социальной деятельности?
Учеными Гарвардской школы бизнеса было проведено масштабное
исследование, в ходе которого было выявлено: предприятия, которые
применяют в своей деятельности социальные программы, превосходят по всем
существенным показателям предприятия, которые данные программы не
используют. Согласно показателям коэффициента рентабельности активов $1,
вложенный в 1995 г. в социальную деятельность, принес к 2012 году $7. В то
время как $1, вложенный в компанию без социальной программы, принес всего
$4. Следовательно, СОБ - фактор, оказывающий большое влияние на
осуществление стратегии устойчивого функционирования и развития
предприятия [2].
Обеспечение конкурентоспособности бизнеса за счет социальной
направленности учитывает действия компании в отношении среды, в которой
она функционирует и ее влияние на эту среду. Большое значение при этом
имеет окружение компании, которое представлено непосредственно и косвенно
заинтересованными лицами в деятельности компании, влияющими на ее
конкурентоспособность: партнерами, потребителями, работниками и их

4
представителями, сообществами, в которых находится компания,
неправительственными организациями, финансовыми институтами,
инвесторами, государством и т. д. [6].
«Бизнес - власть - бизнес» - в своей деятельности компания, стремящаяся
реализовать меры по социальной ответственности, должна строить
гармоничные отношения с органами власти, основанными на соблюдении
законов, препятствовании коррупции и активной позиции по построению
диалога власти с профессиональными организациями и объединениями,
представляющими и защищающими интересы бизнеса. Соответственно власть,
ее органы, должны уважать бизнес и признавать его роль в жизни общества, не
давать оснований для возникновения коррупции и вести диалог с бизнесом.
«Бизнес - общество - бизнес» - сотрудничество с обществом, построение
конструктивного диалога с обществом. Все решения компании, значимые для
окружающих, должны быть доведены до общественности и обсуждены с
уполномоченными органами на предмет их пользы или вреда для общества.
Соответственно, общество в своих отношениях с бизнесом должно
придерживаться определенных правил, в частности: не отказываться от
диалога, который предлагает бизнес; пытаться включить в диалог как можно
большее количество компаний, находящихся на соответствующей территории.
«Бизнес - потребители - бизнес» - потребители составляют неотъемлемую
часть ведения бизнеса практически любой компании. Компания должна строить
максимально откровенные и честные отношения со своими потребителями,
используя все возможные способы их информирования о свойствах и
особенностях своей продукции, деятельности или услугах. Основными
способами достижения этого могут выступать: открытый маркетинг, правдивая
информация и справедливые контракты. Именно такими способами могут быть
максимально полно достигнуты такие цели, как обеспечение здоровья и
безопасности потребителя, формирование политики ответственного
потребления и содействие ее развитию. Одновременно потребители, строя свои
отношения с компанией, должны быть активными в стремлении узнать больше
о продукте, услуге или деятельность компании с помощью законных мер;
вступать в диалог с компанией; там, где это возможно и целесообразно,
участвовать в реализации компанией политики ответственного потребления.
«Бизнес - наемные работники - бизнес» – компания в построении своих
отношений с работниками, в дополнение к мерам, предусмотренным
законодательством, использует коллективный договор, систему персональных
бонусов или сочетание этих механизмов. Политика социальной
ответственности компании обязательно должна предусматривать активное
включение работников разного уровня компании в различные этапы
разработки, реализации и оценки эффективности выполнения политики
социальной ответственности компании. При привлечении работников компания
должна придерживаться следующих позиций: выполнение предусмотренных
законодательством и коллективным договором обязанностей по отношению к
работникам; привлечение к формированию, реализации и оценке
эффективности выполнения политики социальной ответственности различных

5
категорий работников; соблюдение принципов взаимного уважения и
возможности учета различных мнений при формировании политики
социальной ответственности.
Соответственно, работники компании должны принимать активное
участие в различных мероприятиях по разработке и реализации политики
социальной ответственности; лояльно относиться к возможности выполнения
определенных видов работ, формирующих эту политику [7].
«Бизнес - отношение к партнерам» - характеризуется следующими
признаками: равенство, взаимоуважение, добровольность ведения дел и т.п.
Этическая составляющая, которую представляет практика реализации
социальной ответственности бизнеса, добавляет к этим принципам честности,
целесообразную прозрачность своей деятельности.
Компании, стремящиеся строить отношения со своими партнерами на
принципах социальной ответственности, должны формировать
соответствующую структуру управления, что будет способствовать внедрению
этического поведения в рамках компании и в ее взаимодействии с другими
партнерами; предотвращать возникновение и разрешать конфликты интересов в
рамках компании в максимально нравственный образ.
Среди критериев социальной ответственности следует выделять:
производство качественной продукции и услуг для потребителя;
неукоснительное выполнение требований законодательства; своевременную
уплату налогов; учет общепринятых этических норм в практике ведения дел;
инвестиции в развитие персонала; выплату более высокой зарплаты; помощь в
решении социальных проблем сотрудников и членов их семей; защиту
окружающей среды; поддержку благотворительной деятельности фондов;
обеспечение рабочими местами; создание безопасных условий труда и охрану
здоровья.
Таким образом, внутрикорпоративная политика социальной
ответственности выступает как основной фактор формирования конкурентных
преимуществ компании, т.к. она ориентирована на развитие и эффективное
использование человеческого капитала. Как утверждают специалисты,
максимальная сумма прибыли от вложения в человеческий капитал может
втрое превысить прибыль от вложений в техническое оснащение компании [8].
Но существуют целые отрасли, не берущие на себя социальную
ответственность, например, организации, производящие генно-
модифицированную продукцию, которые предпочитают вкладывать средства в
доказательства безопасности своей продукции; или компании, производящие
промежуточную продукцию и образующих сеть из множества средних и
мелких предприятий, не имеющих узнаваемых брендов, поэтому и жалобы
потребителей, если и будут предъявлены, то ущерб будет незначительным.
Вопрос повышения роли бизнеса (особенно крупного) является
весьма острым и в решении приоритетных задач социально-
экономического развития Российской Федерации. В настоящее время он
приобретает все большую актуальность в связи с тем, что в период

6
перехода к рыночным отношениям для предпринимательских структур
вопросы социального развития играют уже второстепенную роль, и при
этом все еще бытует мнение о том, что их решение является
ответственностью государственных и муниципальных органов власти.
Как показывают новейшие исследования, развитие социальной
ответственности в российском бизнесе отвечает мировым тенденциям
стратегического развития СОБ. В бизнес сообществе сложилась определенная
группа компаний-лидеров, реализующих принципы социальной
ответственности в соответствии с международными требованиями и
стандартами. Эти компании интегрируют принцип социальной ответственности
в систему корпоративного управления, стратегического планирования, широко
используя принцип инновационной деятельности при выборе направлений
вложения инвестиций в различные социальные направления.
Однако государство не всегда в должной мере стимулирует социальную
сферу и экономику. Для развития модели социальной ответственности бизнеса
требуется согласованное содействие государства. Для решения проблемы
интеграции принципов СОБ и соответствия международным стандартам,
требуется найти их решение. И одной из наиболее важных проблем можно
считать непрозрачность бизнеса. Чтобы решить эту проблему, необходимо
внедрить модель устойчивого развития социально-экологической
ответственности и стратегического планирования, а также построить
эффективные взаимоотношения с властью на различных уровнях и обществом в
целом. Таким образом, в начале СОБ в РФ будет одним из конкурентных
преимуществ, что даст возможность завоевать большую долю рынка, а затем
это станет нормой, несоблюдение которой может принести убытки большие,
чем затраты на ее следование.
Можно выделить следующие рекомендации по улучшению СОБ
компании:
1) следует рассматривать СОБ как саму систему, которая не только
позволяет эффективно решать социальные проблемы, но обеспечивающую
дополнительные конкурентные преимущества;
2) взаимоотношения с внешними стейкхолдерами могут обеспечить
компании устойчивое развитие;
3) необходимо пропагандирование социальных практик, что в свою
очередь, создаст компании позитивный имидж;
4) компании необходимо позиционировать себя как серьезного игрока,
который имеет долгосрочные перспективы;
5) при помощи различных компаний следует поддерживать
международный обмен опытом в практике в области СОБ;
6) удерживать баланс между стремлением к прибыльности и
нравственными требованиями общества;
7) внедрять инновационные проекты, которые будут нацелены на
глобальные проблемы в РФ и в мире в целом;

7
8) совместно с другими компаниями и экспертами, на основе
международного опыта, ввести общепринятую на уровне государства методику
оценки СОБ.
При обострении конкуренции устойчивое положение компаний больше
связано с нематериальными активами. Деятельность компаний в области
экологии и социальных направлений оказывает влияние на репутацию
компании, снижает риски, способствует продвижению бренда, улучшает
отношения с заинтересованными сторонами и т.д. В настоящее время
большинство инвесторов рассматривать СОБ, как один из критериев
инновационной, ответственной и ориентированной на будущее стратегии
фирмы.
Для повышения конкурентоспособности организации немаловажную роль
играет информационная прозрачность и публичное осветление социальных
инициатив. Компании распространяют информацию о своей социальной
активности чрез свои сайты, а также средства массовой информации. При этом
обновление информации обычно происходит несколько раз в месяц. Лишь
пятеро опрошенных респондентов компаний отметили, что публикуют свежую
информацию не чаще 4-6 раз в год, а четверо из опрошенных заявили, что
новости на сайте появляются в зависимости от появления информационных
поводов. Вместе с тем многие компании заявляют об увеличении своей
активности в социальных сетях (как правило, в Facebook и ВКонтакте) [5].
Я считаю, что социальная ответственность не воспринимается
предпринимателями позитивно. И это не только мое мнение. Идеологи,
например, критикуют концепцию социальной ответственности за
антирыночный подход к управлению бизнесом [10]. Тем не менее, в развитых
странах политика социальной ответственности стала свойственна больше для
крупных корпораций и, учитывая направление развития российского бизнеса,
можно сказать, что социальная ответственность в России будет приобретать все
большие масштабы. Поэтому внимание компаний к социальной
ответственности в настоящее время находится в стадии созревания и пока
остается низкой.
Если рассмотреть все аспекты отношений между бизнесом и обществом,
то можно заметить, что каждый из нас является для бизнеса:
- объектом постоянного соблазнения;
- микрочастицей рынка;
- трудовым ресурсом;
- объектом предвыборных манипуляций;
- управляемым субъектом потребления.
К негативным факторам, препятствующим внедрению СОБ, относится:
недостаточная государственная политика партнерства в отношении бизнеса;
отсутствие со стороны государства действенного стимулирования СОБ; низкая
информированность общества о целях и результатах деятельности большинства
организаций.
Государство должно инициировать внедрение программ СОБ и
привлечение к ним как можно большего числа предприятий и организаций

8
независимо от форм собственности. Такие программы способствуют
существенному снижению социальной напряженности и нивелированию
социальной несправедливости. А главной задачей бизнеса, помимо
экономических целей максимизации прибыли, становится социальная
ответственность адекватная ожиданиям общества. Сбалансированная и
эффективная социальная ответственность компаний уменьшает финансовые
риски, усиливает конкурентоспособность, повышает производительность
персонала и лояльность потребителей, улучшает репутацию предпринимателей
компаний и бизнес-сообщества в целом.
Литература

1. ISO 26000 «Руководство по социальной ответственности» - Международный
стандарт/ [Электронный ресурс] http://www.iso.org
2. Беляева И.Ю. Корпоративная социальная ответственность: управленческий
аспект: монография / И.Ю. Беляева, М.А. Эскиндаров - М.: КНОРУС, 2013. -
245 с.
3. Дынкин А., Соколов А. Интегрированные бизнес-группы - прорыв к
модернизации страны. - М.: Центр исследований и статистики науки, 2001. -
172 с.
4. Коротков Э.М. Корпоративная социальная ответственность: учебник для
бакалавров / Э. М. Коротков. — М.: Издательство Юрайт, 2015. - 445 с.
5.Корпоративная социальная ответственность: общественные ожидания,
потребители, менеджеры, СМИ и чиновники оценивают социальную роль
бизнеса в России [Электронный ресурс]. –Режим доступа к ресурсу:
http://www.cgp.ru/pdfs/amr_book4.pdf
6. Костюченко Е.В.Социальная ответственность бизнеса как индикатор его
конкурентоспособности/ Вестник Южно-Российского государственного
технического университета (Новочеркасского политехнического института).
Серия: Социально-экономические науки . 2012. № 1 . С. 147-152.
7. Мельников О. Н. О влиянии доверительных отношений на эффективность
бизнеса / О. Н. Мельников, П. В. Жаворонков // Креативная экономика. 2012. №
4 (64). С. 48-54.
8. Одаренко Т. Е. Определение факторов, влияющих на снижение качества
работы персонала и пути сохранения его работоспособности // Таврический
научный обозреватель. - 2015. - № 2. - Часть 1. - С. 39-41.
9. Перцева, Е.Ю. Мотивация компаний к внедрению практик устойчивого
развития / Е.Ю. Перцева // Экономика и экологический менеджмент. – Санкт-
Петербургский государственный университет низкотемпературных и пищевых
технологий. - 2012. - № 2. - С. 380-390.
10. Раменская Л.А., Матвеева Я.А., Машков К.А., Корсунов П.П.
Корпоративная социальная ответственность как фактор конкурентоспособноти
бизнеса / Современные наукоемкие технологии. Региональное приложение .
2015. № 4 (44) . С. 98-109.