Управление инновациями в деятельности денежного посредника ПАО «Сбербанк России»

В настоящее время главным аспектом работы по улучшению качества предлагаемых продуктов и обеспечению роста банковских услуг является достижение их доступности и удобства для большего количества потребителей. Качественные изменения в этом направлении вероятны по причине совершенствования обслуживания, внедрения современных технологий расчетно-кассового обслуживания клиентов и целенаправленной работе по оптимизации тарифов. Практика показывает, что развитие рынка корпоративных и розничных банковских услуг во многом стимулирует улучшение макроэкономических показателей в целом, этому способствует рост благосостояния населения и улучшение показателей эффективности деятельности предприятий и организаций. Увеличение объемов привлеченных коммерческими банками денежных средств населения характеризует рост сводного показателя сбережений населения, что стимулирует инвестиционную активность в экономике.
Современное банковское обслуживание это комплекс разнообразных услуг и сервисов, нацеленных на конкретные группы клиентов. Он сформирован на новейших технологиях, обеспечивает повышение скорости и качества проведения расчетов между хозяйствующими субъектами, а также способствует развитию национальной платежной системы страны. Все это и обуславливает актуальность темы исследования.
На протяжении последних лет банковский сектор претерпевает глобальные изменения под девизом оптимизации деятельности всех кредитно-финансовых институтов, стремящихся к внедрению новых технологических решений, обновлению организационных процессов и расширению продуктовых инноваций. Однако в силу исторической консервативности кредитных организаций и в стремлении минимизировать уровень риска такие изменения зачастую не системны, а затрагивают лишь отдельные этапы бизнеспроцесса, дающие краткосрочные преимущества, а потому – не имеют такого эффекта, который дал бы им комплексный подход. 
Внедрение научных достижений и изобретений в процесс банковского обслуживания клиентов кредитной организации напрямую обеспечивает непрерывное усовершенствование банковских продуктов и услуг, в том числе применяемых технологий для обслуживания клиентов. Все это обуславливает актуальность исследования.
Объектом исследования в курсовой работе является  в ПАО «Сбербанк России». Предмет исследования процесс управления  инновациями в деятельности банка.
Целью исследования является оценка управления  инновациями в деятельности банка.
Для реализации указанной цели были поставлены следующие задачи:
- изучить теоретические аспекты управления инновациями в банковской деятельности;
- провести анализ экономической деятельности и опыта инноваций ПАО «Сбербанк России»;
- предложить мероприятия по повышению инновационной активности  ПАО «Сбербанк России».
Теоретической и методической основой курсовой работы послужили работы ведущих отечественных специалистов в области банковских инноваций, а также законодательные, нормативные и методические материалы, публикации в российской прессе.
В процессе исследования применялись общие методы исследования: наблюдение, формализация, абстрагирование, вертикальный анализ, горизонтальный и сравнительный анализы.