Эссе на тему: "Инновации в управлении"

ВВЕДЕНИЕВ последнее время мы очень часто слышим такой термин, как «инновация». Инновации присутствует в каждой сфере общественной жизни. Так как, человек является потребителем всего нового, нуждается в комфортном существовании и новейших разработках, то с этой целью и создаются новые технологии. Нет единой точки зрения о том, что такое инновации. Одни ученые говорят о том, что инновации являются определенным процессом создания новых технологий, продуктов. Другие утверждают, что инновации – это преобразования в практической деятельности, которые человек воспринимает как новые. Впервые об инновациях заговорили в XIX веке, но в научную деятельность этот термин был включен в 20 годах прошлого века. Первыми им начали пользоваться австрийские и американские экономисты. А в последнее десятилетие инновациями заинтересовались такие ученые-экономисты, как: Е. А. Ткаченко, С.А. Агарков, С. Ю. Шевченко и другие. Таким образом, инновация – это нововведение.
Актуальность исследования темы эссе обусловлена тем, что новые принципы организации процессов управления могут создать долгосрочные преимущества и обеспечить значительный отрыв от конкурентов. За последние 100 лет инновации в сфере управления, больше чем в других сферах, позволили компаниям осуществить переход к новым принципам деятельности. Но все же только у некоторых компаний имеется в наличии хорошо отлаженный механизм их осуществления.
В большинстве фирм хорошо налажен механизм выпуска продукции, многие имеют научные группы разработок и развития. В последние годы практически каждая организация с целью повышения эффективности деятельности целенаправленно работала в области обновления бизнес-процессов. Но, как ни странно, применять новые методы готовы не все. В исследовании будет сделана попытка выявления необходимости инноваций в сфере управления.
Цель эссе – исследовать особенности инноваций в управлении.
Для достижения поставленной цели необходимо выполнить следующие задачи:
рассмотреть особенности управленческих инноваций;
исследовать внедрение инноваций в управление.
Гипотеза исследования – управленческие инновации необходимо внедрять в деятельность предприятия
Объектом исследования являются инновации.
Предметом исследования являются инновации в управлении.
Исследование проводилось с использованием системного подхода и общенаучных методов познания (абстрагирование, сравнительный анализ, методы группировки).
В основе исследования лежат труды российских и зарубежных ученых в области инноваций, управления и менеджмента.
Эмпирическую основу исследования составили нормативно-правовые, информационно-аналитические материалы, ресурсы Интернет.
Эссе состоит из введения, двух разделов, заключения и списка литературы.
1. ОСОБЕННОСТИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ ИННОВАЦИЙПризнавая инновации в качестве одного из главных факторов конкурентоспособности в современной экономики, зачастую имеются в виду технологические новшества, лежащие в основе новых продуктов или способов производства. Вместе с тем, понятие инновации применимо в том числе к организационно-управленческим нововведениям, которые изучены гораздо меньше.
Под инновацией понимается введение в употребление какого-либо нового или значительно улучшенного продукта или процесса, нового метода маркетинга или нового организационного метода в деловой практике, организации рабочих мест или внешних связях. Это определение отражает две важнейшие общепризнанные характеристики инноваций: новизну и интеграцию в практическую деятельность. Однако, в отличие от широко распространенных представлений, продуктовые и процессные инновации дополняются маркетинговыми и организационными. Это отражает возросшую значимость введения новых методов управления, организации и маркетинга, в повышении эффективности бизнеса, а также возможность их тиражирования и массового использования.
Маркетинговые инновации предполагают внедрение новых методов при реализации основных функций маркетинга: товарной политики, ценообразовании, продвижении. Организационные инновации, в свою очередь, связаны с внедрением новых форм и методов организации и управления в деловой практике, организации рабочих мест, осуществлении внешних связей. В отличие от организационных изменений в целом, организационные инновации предполагают внедрение организационных форм, методов и инструментов управления, не использовавшихся фирмой раньше. Учитывая, что маркетинг является составной частью современного менеджмента, можно считать, что как маркетинговые, так и организационные инновации являются управленческими, хотя именно последние обеспечивают новые способы реализации базовых функций менеджмента: планирования, организации, мотивации, контроля. Примерами управленческих инноваций являются: внедрение процессного подхода к управлению, системы KPI (ключевых показателей эффективности), сбалансированной системы показателей, ABC - анализа, TQM (Всеобщего управления качеством), бережливого производства и т.п. .
Предусматривается классификация организационных инноваций на три главных типа, в зависимости от области применения:
инновации в деловой практике (например, внедрение программ повышения квалификации или системы снабжения по принципу «точно-в- срок»);
инновации в организации рабочих мест (например, внедрение командной работы или системы изготовления на заказ, объединяющей производство и сбыт);
инновации во внешних связях (например, использование аутсорсинга или краудсорсинга, механизмов лоббирования и др.).
Очевидно, что могут быть использованы и другие способы классификации организационно-управленческих инноваций. Например, инновации могут быть классифицированы по функциональной области менеджмента: инновации в области планирования, организационных структур, мотивации, контроля. Инновации в управлении могут затрагивать отдельные подразделения компании, всю компанию в целом или же межорганизационные связи. С инструментальной точки зрения, инновации могут носить исключительно организационный характер (например, внедрение сбалансированной системы показателей или процессного подхода) или же организационно-технологический, предполагая внедрение в управление новых технических средств (например, электронной системы документооборота или корпоративной базы знаний).
Исходя из сложности и разнообразия современных управленческих процессов, управленческие инновации представляют собой не менее обширный класс новшеств, что и продуктовые или процессные инновации. При этом, инновации в управлении обладают своими специфическими чертами, которые требуют самостоятельного изучения и подхода к их разработке и внедрению. Анализ современной литературы позволяет выделить несколько важных отличительных черт управленческих инноваций.
Во-первых, управленческие инновации связаны с изменениями процедур, знаний и практик работников, а не материальных объектов. В этой связи, по своей природе они имеют дело с менее формализованным знанием, что повышает роль персонала в воплощении инновации на практике, усложняет возможности стандартизации и трансфера, а также затрудняет охрану интеллектуальной собственности.
Во-вторых, в случае управленческих инноваций практически невозможно определить их отраслевую принадлежность: компании из самых разных отраслей могут стать источниками новых методов и моделей управления.
В-третьих, поскольку управленческая инновация связана с производством нового знания и форм поведения, то предельные затраты на их производство равны затратам на воспроизводство и трансфер. По этой причине, в частности, сложно определить цену управленческих инноваций в случае, когда они могут предлагаться на рынке.
В-четвертых, инновации в управлении в гораздо меньшей степени чем технические поддаются измерению и оценке, а их вклад в повышение эффективности и конкурентоспособности компании, принимающей решение о ее внедрении, редко может быть точно определен, особенно до внедрения.
В-пятых, поскольку управленческая инновация затрагивает знания и поведение множества людей, их границы определить сложнее, чем в случае продуктовых и процессных инноваций. Соответственно, размывается представление об управленческой инновации как о «продукте», который может быть продан, передан или тиражирован. Даже если в основе нового подхода к управлению лежит конкретное техническое решение, например, корпоративная информационная система, сама управленческая инновация к ней не сводится, поскольку включает в себя целый ряд административных и организационных решений, касающихся процедур, обучения работников, их функциональных связей и т.п. Однако вместе с тем, по этой же причине инновации в управлении сложнее поддаются имитации со стороны конкурентов.
В-шестых, управленческие инновации способны сами по себе создавать конкурентные преимущества, в отличие от технических инноваций, роль которых опосредуется организационно-управленческими и маркетинговыми факторами. Они способствуют формированию более гибкой и креативной организационной культуры, повышая адаптивность фирмы и ее способность производить в том числе технические инновации;
В-седьмых, в то время как технические инновации затрагивают, в первую очередь, производственные подразделения компании, управленческие могут распространяться на любые подразделения или на компанию в целом;
Несмотря на отличия, при описании управленческих инноваций оказываются применимы многие из понятий и теорий, разработанных для изучения и управления техническими инновациями. Так, в инновационном процессе отчетливо могут быть выделены различные этапы: разработки, внедрения, широкого распространения (диффузии). На первом этапе организация формирует модель нового подхода к управлению, согласовывает его содержание и принимает принципиальное решение о его внедрении. На втором - осуществляет внедрение новой модели в практическую деятельность, отслеживая реакцию внутренней среды и модифицируя при необходимости модель. На третьем, в случае признания инновации успешной, она тиражируется в другие подразделения компании или за ее пределы. При этом, как и в случае технологий, новый управленческий метод может быть как разработан внутри организации, так и заимствован извне, быть инициированным компанией или стать ответом на потребности клиентов, давление конкурентов или требования государства. Как и в технологической сфере, управленческие инновации могут оказаться успешными или потерпеть неудачу.
В качестве примера можно привести краудсорсинг. Это управленческая технология, предполагающая привлечение неопределенного круга лиц, не относящихся к компании, для решения конкретных задач, стоящих перед компанией: генерации новых бизнес-идей, решения технических проблем, сбора и анализа данных, оценки продукта и т.п.. В отличие от аутсорсинга, при краудсорсинге заранее неизвестен состав исполнителей задачи, поскольку в проекте, реализуемом при помощи специальных Интернет-платформ, может участвовать любой заинтересованный человек. Краудсорсинг успешно применяется такими коммерческими компаниями как Starbucks, Proc- ter&Gamble, Dell, Google, Lego, Сбербанк и др.
Основываясь на успешном опыте применения краудсорсинга в коммерческом секторе, были предприняты попытки внедрить эту управленческую инновацию и в государственном секторе. В США, например, примерами государственных организаций, успешно внедривших в своей деятельности технологии краудсорсинга, стали НАСА, отдельные подразделения Министерства обороны, Министерство энергетики. Признав успешным этот опыт, в США была создана универсальная краудсорсинговая площадка Challenge.Gov, с использованием которой различные министерства и ведомства могут реализовывать собственные проекты. Тем самым была предпринята попытка тиражирования инновации на все государственные структуры. Однако, как показал опыт, далеко не все ведомства смогли повторить успех НАСА, столкнувшись с организационными проблемами при попытках внедрения. Еще с большими проблемами при внедрении уже разработанной технологии краудсорсинга и при наличии фирм-фасилитаторов сталкиваются российские органы власти.
Этот пример показывает, что для управленческих инноваций особое значение имеет этап внедрения, на котором разработанная и даже успешно применяемая управленческая технология сталкивается с новой бизнес-средой и организационной культурой, которая и является конечным объектом воздействия. Хотя в случае технологических инноваций компании также регулярно сталкиваются с проблемами внедрения, например, из-за несоответствия производственных возможностей, низкой квалификации или неадекватной организационной культуры, для инноваций в управлении такие проблемы лежат в основе самого процесса внедрения.

2. ВНЕДРЕНИЕ ИННОВАЦИИ В УПРАВЛЕНИИИсходя из особенностей управленческих инноваций как таковых, можно определить и основные факторы, определяющие специфику их внедрения в практике организаций.
Процесс внедрения управленческих инноваций носит не такой упорядоченный и систематический характер, как внедрение технических инноваций. В то время как большинство технологических компаний имеют разработанные процедуры, определяющие, как осуществляется внедрение новых технологий в производство (последовательность этапов, ответственность подразделений, механизмы согласований и пр.), аналогичная регламентация для управленческих инноваций отсутствует.
Внедрение управленческих инноваций затрагивает большее число людей и вызывает большее сопротивление организационным изменениям. В отличие от технических инноваций, они предполагают существенные изменения в распределении обязанностей между работниками и рутинных практиках. Это приводит к росту неопределенности, психологическому напряжению среди работников, снижению производительности и корпоративной лояльности. Внедрение управленческих инноваций поэтому требует от менеджмента дополнительных усилий по преодолению сопротивления организационным изменениям и обеспечении поддержки со стороны работников.
В этой связи, высока роль вовлечения в организационные изменения высшего руководства компании. Как отмечают специалисты, успешное внедрение управленческих инноваций требует, чтобы руководство не просто принимало решение о введении нового метода или подхода в управлении, а на своем личном примере демонстрировало новые практики и их важность. Например, попытки внедрения в компании Hewlett Packard корпоративных социальных медиа для повышения эффективности внутренних коммуникаций и сотрудничества показали, что непосредственное участие высшего руководства критически важно для вовлечения остальных работников и эффективного использования новой технологии.
Из-за невозможности четко определить границы и содержание управленческой инновации, а также высокой роли исполнителей в ее воплощении, разные вовлеченные лица могут по-разному воспринимать содержание изменений и по- разному реализовывать их в своей практической деятельности. Во-первых, это означает, что невозможно гарантировать единство содержания инновации при ее распространении как внутри организации, так и тиражировании за ее пределами. В разных культурных и организационных контекстах фактическая реализация одной и той же управленческой технологии, например, системы кайдзен, может существенно различаться и приводить к неудачам. Во-вторых, из-за такой неопределенности границ и ограниченных возможностей стандартизации и формализации невозможно гарантировать сохранение идентичности содержания инновации с течением времени.
На успешность внедрения управленческих инноваций, как показывают исследования, влияют как внутренние, так и внешние факторы. В частности, наиболее благоприятной для внедрения управленческих инноваций средой является деятельность крупных высокотехнологических компаний, действующих в условиях высокой рыночной конкуренции и вовлеченных в интенсивные межорганизационные сети трансфера знаний.
Поняв свойства инноваций, мы можем сформулировать простое и понятное определение данному процессу; инновация – новые продукт, решение или действие, которые могут улучшить технические, технологические или управленческие процессы и принести экономическую выгоду. Однако нововведения, в большинстве случаев, не приносят желаемого эффекта.
Рассмотрим примеры неудачных инновационных решений, которые повлекли за собой экономические потери и убытки.
1. Завод ЖБК ДСК-1Во времена кризиса и экономических волнений множество организаций принимает решение о сокращении персонала, а когда у руля компании встаёт новый управленец, несведущий в технических и технологических вопросах, этот процесс можно считать неизбежным. Новое руководство решило сократить количество рабочих, чтобы достичь необходимого экономического эффекта.
В цехах завода расположены печи, в которых производится продукция. Эти самые печи разогреваются за счёт газа, который поступает через газопровод. На определённых участках газопровода есть краны, которые перекрывают поток газа в чрезвычайных ситуациях, чтобы избежать катастроф. На каждом таком участке работает техник по газоснабжению. Новое руководство спилило краны, которые перекрывают газ, и уволило больше половины газовых техников.
Из данного примера мы видим, что данные инновационные решения (в рамках конкретного предприятия) могут помочь достигнуть экономического эффекта, но могут и подвергнуть опасности жизни сотни человек.
ООО «Мороженое»Данное предприятие попыталось увеличить скорость производства продукции, чтобы увеличить объём продаж, но старое оборудование не позволяло достигнуть необходимого результата. Было решено заменить старые конвейеры, у которых была сравнительно малая скорость подачи продукции, на более новые и быстрые. Но в первый же день после замены оборудования оказалось, что люди не успевают обрабатывать такое количество продукции. Встал вопрос об увеличении количества сотрудников с целью оптимизации рабочих процессов. Когда работников стало достаточно, оказалось, что склады готовой продукции не могут принять такое большое количество замороженных продуктов. В аренду были взяты ещё одно складское помещение и холодильное оборудование. И, когда уже казалось, что все проблемы решены, руководство организации обнаружило, что каналы сбыта настроены так, что не могут продавать увеличенное количество продукции. Были проведены маркетинговые и финансовые исследования, по результатам которых выяснилось, что после данных инновационных решений точку безубыточности организация достигнет только через 7 лет и 4 месяца.
Данная организация находится в поисках инвесторов, чтобы оправдать свои «инновации».
Ford Motor CompanyЧтобы увеличить качество продукции и составлять более точную статистику на производстве, на заводе в Детройте было принято следующее решение: после каждого определённого этапа производства работник должен был заполнить отчёт о проделанной работе, количестве забракованных деталей, количестве потраченного времени на изготовление партии деталей и о состоянии своего здоровья (усталость, напряжённость и т.д.). После месяца работы в таком режиме выяснилось, что рабочие тратят 2,5 часа (из 9 рабочих) на заполнение отчётов, а объём готовой продукции снизился на 30%.
Таким образом, как мы видим, многие инновации оказываются провальными. Чтобы избежать бесполезных затрат ресурсов, к процессу внедрения инноваций стоит подходить со всей ответственностью. Ни одна компания не может оспорить тот факт, что с каждым уходящим годом настоящее становится менее надежным путеводителем в будущее, где существующие принципы управления и производства будут все меньше подходить. Вот для чего нужны перемены.
ЗАКЛЮЧЕНИЕПроведенный анализ показывает, что управленческие инновации требуют самостоятельного изучения и подхода к разработке и внедрению на уровне отдельной компании. Даже инновации, которые доказали свою успешность в повышении эффективности управленческих процессов, не могут механически переноситься в новую организационную среду. Приоритетное внимание при внедрении управленческих инноваций должно уделяться организационной поддержке изменениям и вовлеченности руководства. Чем более активно компания вовлечена в инновационную деятельность, в области как технических, так и управленческих инноваций, тем проще ей внедрить новый метод или модель управления, и тем выше будет его экономическая эффективность.
Роль инновационной деятельности в формате усиления вызовов внешней среды состоит в адаптировании к динамично изменяющимся условиям с минимумом потерь. Развитие инноваций позволяет выжить предприятию в нестабильной среде, конкурентной борьбе, стать источником развития; несмотря на снижение доходов. Это, в свою очередь, способствует повышению эффективности производства, улучшению финансовых результатов, более полному удовлетворению спроса потребителей при росте качества продукции, повышению репутационного капитала и конкурентного статуса предприятия, укреплению партнерских связен, а в конечном итоге – динамичному развитию российских предприятий.
Таким образом, инновации в управлении, в настоящее время, являются основным элементом и способом воздействия на деятельность организации. Они могут иметь абсолютно разные направления, но основная цель будет одна – успешное функционирования организации. Грамотное применение инноваций способно предотвратить кризисную ситуацию, а также послужить неотъемлемой частью при выходе организации из кризиса.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫКолесникова О. Н., Локтионова Ю. Н. Управленческие инновации и инструменты их внедрения в управление организацией // Вестник КГСХА. – 2009. – №6. – С.40 - 43.
Комов М. С. Роль инноваций в антикризисном управлении // Молодой ученый. – 2016. – №19. – С. 458-459.
Кудрявцев Д.И. Основные причины сопротивления управленческим инновациям в вузе // Общество: социология, психология, педагогика. – 2011. – №3-4. – С.38-44.
Третьяков Я.А. Краудсорсинг в государственном управлении в России и США: сравнительный анализ // Успехи современной науки. – 2017. – Т. 7. – №1. – С. 44 - 45.
Brzozowski M.J. WaterCooler: Exploring an organization through enterprise social media. In: Poceedings of the ACM 2009 International Conference on Supporting Group Work. New York: ACM, 2009. – P. 219 - 228.
Gallego J., Rubalcaba L., Hipp C. Organizational innovation in small European firms: A multidimentional approach // International Small Business Journal. – 2013. – V. 31. – P. 563-579.
Ganter A., Hecker A. Configurational paths to organizational innovation: qualitative comparative analyses of antecedents and contingencies // Journal of Business Research. – 2014. – V. 67. – P. 1285-1292.
Estelles Arolas E. and Gonzalez-Ladron-De-Guevara, F. Towards an integrated crowdsourcing definition // Journal of Information Science. – 2012. – V. 32. – P. 189 - 200.
Maarof M.G., Mahmud F. A review of contributing factors and challenges in implementing Kaizen in small and medium enterprises // Procedia Economics and Finance. – 2016. – V. 35. – P. 522-531.
Mergel, I. and Desouza K.C. Implementing open innovation in the public sector: The case of Challenge.gov // Public Administration Review. – 2013. – V. 73. –P. 882 - 890.