Процесс управления качеством проекта на примере проекта разработки совершенствования деятельности ООО «Аквамед»

ВВЕДЕНИЕ

Качество проекта — целостная совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворять установленные или предполагаемые потребности. Управление качеством проекта включает следующие процессы, обеспечивающие выполнение проекта. Планирование качества — определение стандартов качества, применимых к проекту, и мер, необходимых для их достижения. Обеспечение качества — регулярная оценка общего хода выполнения проекта для обеспечения соответствия принятым стандартам качества. 
Контроль качества — контроль результатов проекта для определения их соответствия принятым стандартам качества и определение путей устранения причин неудовлетворительного выполнения.
Понятия качества и управления качеством проекта (УКП) тесно сопряжены с одноименными понятиями общекорпоративной системы управления, с соответствующей политикой организации, являющейся проектоустроителем. Помимо этого, среди заинтересованных сторон проекта могут действовать субъекты хозяйственной деятельности, которые также являются определенными носителями культуры и системы менеджмента качества (СМК). Требования, которые предъявляются к качеству процедур и продукта могут в таком случае варьироваться в достаточно широких пределах. Прежде чем мы перейдем к вопросам непосредственно предметной области, предлагаю разобраться с тем, что входит в понятие «качество».
Современная концепция менеджмента качества имеет в своей основе следующие основополагающие принципы:
- качество является неотъемлемым элементом проекта в целом, а не некой самостоятельной функцией управления; 
- качество рассматривается с позиции потребителя, то есть оно должно соответствовать требованиям потребителя, а не изготовителя; ответственность за качество должна быть адресной; 
- внедрение новых технологий — необходимое условие для реального повышения качества; 
- повышения качества можно добиться только совместными усилиями всех работников предприятия; 
- контроль рабочего процесса — контролировать процесс всегда эффективнее, чем результат (продукцию); 
- политика в области качества должна быть продуманной составляющей обшей политики предприятия. 
Ключевые аспекты качества. Качество проекта — совокупность атрибутов качественного и количественного характера, зависящих от соответствующих характеристик продукции, деятельности и услуг по проекту. Качество рассматривается в разрезе стратегий, планов, процедур, проектных решений, материально-технического обеспечения и объединяется системой поддержки качества в рамках так называемого всеобщего управления качеством. 
Планирование качества включает определение стандартов качества, относящихся к проекту, и путей их достижения. Оно неразрывно связано с планированием других областей проекта (стоимости, рисков, сроков). Команда проекта должна знать один из фундаментальных принципов управления качеством — качество планируется, а не подвергается проверке.
Этим и обусловлена актуальность курсовой работы.
Менеджмент проектов сегодня направлен на решение комплексных задач, а комплексные проблемы требуют объединенных усилий многих отраслей. Управление проектами обеспечивает именно такой подход к решению сложных проблем. 
Цель курсовой работы – исследовать процесс управления качеством проекта на примере проекта разработки совершенствования деятельности ООО «Аквамед».
Задачи исследования:
    −    Рассмотреть понятие управления качеством проекта;
    −    Рассмотреть критерии качества проекта;
    −    Рассмотреть план управления качеством;
    −    Дать общую характеристику ООО «Аквамед»     и проекта разработка  совершенствования деятельности предприятия;
    −    Разработать основные этапы и результаты реализации проекта;
    −    Разработать управление качеством проекта.
Предмет исследования - процесс управления качеством в проекте разработки совершенствования деятельности ООО «Аквамед».
Субъект исследования – ООО «Аквамед».
Практическая значимость исследования. Практическая значимость заключается в том, что материалы работы могут быть использованы в рамках практической реализации проекта для ООО «Аквамед» по разработке совершенствования деятельности предприятия.
В работе использованы научные труды следующих авторов: Аньшин В.В., Афонин А.М., Царегородцев Ю.Н., Балашов А.И., Рогова Е.М., Тихонов М.В., Джордж, С., А. Ваймерскирх, Ефимов, В. В., Зуб А.Т., Илларионов А., Ильина О. Н., Куперштейн В., Логанина, В. И., Мередит Джордж, Мантел С., Ньютон Р., Павлов А.Н., Сиро Саката, Сьюзан Снедакер, Сооляттэ А.Ю., Хелдман К., Хоменко, В.В.,    Шишкин, И.Ф. 
В основу исследования легли эмпирические методы исследования.
Структура курсовой работы введение, две главы, заключение, список используемой литературы.
 

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ

    1.    Аньшин В.В. Управление проектами. Фундаментальный курс. Учебник. – М.: Высшая Школа Экономики (Государственный Университет), 2013. – 624 с.
    2.    Афонин А.М., Царегородцев Ю.Н. Управление проектами. – М.: Форум, 2010. – 184 с.
    3.    Балашов А.И., Рогова Е.М., Тихонов М.В. Управление проектами. – М.: Юрайт, 2014. – 384 с.
    4.    Джордж, С. Всеобщее управление качеством / С. Джордж, А. Ваймерскирх. - М.: Виктория плюс, 2017. - 256 c.
    5.    Ефимов, В. В. Средства и методы управления качеством / В.В. Ефимов. - М.: КноРус, 2017. - 232 c.
    6.    Зуб А.Т. Управление проектами. Учебник и практикум. – М.: Юрайт, 2014. – 424 с. 
    7.    Илларионов А. Портфель проектов. Инструмент стратегического управления предприятием. – М.: Альпина Паблишер, 2013. – 312 с.
    8.    Ильина О. Н. Методология управления проектами: становление, современное состояние и развитие: монография / О. Н. Ильина. - М.: ИНФРА - М : Вузовский учебник , 2011. - 208 с.
    9.    Куперштейн В. Microsoft Project 2013 в управлении проектами. - СПб.: БХВ-Петербург, 2013. – 432 с.
    10.    Логанина, В. И. Статистические методы управления качеством продукции / В.И. Логанина, А.А. Федосеев, В.Г. Христолюбов. - М.: КДУ, 2013. - 242 c.
    11.    Мередит Джордж, Мантел С. Управление проектами / Пер. В. Кузмина. – СПб.: Питер, 2014. – 640 с.
    12.    Миллер, Уильям Все, что нужно знать о производстве, я узнал в гараже Джо. Просто и доступно об управлении качеством / Уильям Миллер , Вики Шенк. - М.: Альпина Паблишер, 2016. - 144 c.
    13.    Ньютон Р. Управление проектами от А до Я. – М.: Альпина Паблишер, 2014. – 192 с.
    14.    Павлов А.Н. Управление проектами на основе стандарта PMI РМВОК. Изложение методологии и опыт применения. – М.: Бином, 2014. – 272 с.
    15.    Сиро Практическое руководство по управления качеством / Сиро, Саката. - М.: Машиностроение, 2017. - 215 c.
    16.    Снедакер, Сьюзан Управление IT-проектом, или Как стать полноценным CIO / Сьюзан Снедакер. - М.: ДМК Пресс, 2017. - 752 c.
    17.    Сооляттэ А.Ю. Управление проектами в компании. Методология, технологии, практика. – М.: Синергия, 2012. – 816 с.
    18.    Хелдман К. Профессиональное управление проектом / Пер. А.Шаврина. – М.: Бином, 2012. – 728 с. 
    19.    Хоменко, В.В. Совершенствование методологии управления качеством и конкурентоспособностью высокотехнологичных инновационных проектов / В.В. Хоменко. - М.: ПЕРО, 2015. - 694 c.
20.Шапиро, В.Д. Управление проектами: Учебное пособие для студентов /  
     И.И. Мазур, В.Д. Шапиро, Н.Г. Ольдерогге; Под общ. ред. И.И. Мазур. 
     - М.: Омега-Л, 2014. - 960 c.