Управление знаниями в современной организации

Введение

Актуальность темы. Система менеджмента знаний (СМЗ) часто рассматривается с технологической точки зрения, однако, по существу она возникает как система деятельности человека. СМЗ основана на деятельности человека в отношении управления знаниями. Несмотря на это она включает технологические, или организационные, подсистемы. Цель этих технологических и структурных элементов состоит в создании лучших условий функционирования системы.

Важной частью системы менеджмента знаний являются составляющие ее процессы. Менеджмент знаний сосредоточен на сборе организационных и собственных экспертных оценок и на управлении и использовании этих экспертных оценок для того, чтобы увеличить выгоду и отдачу от использования знаний.

Менеджмент знаний помогает доносить нужные знания нужным людям в нужное время, создавая для них, таким образом, возможность принимать наилучшее решение. Менеджмент знаний включает в себя определение и анализ доступных и необходимых знаний, дальнейшее планирование и контроль развития ресурсов знаний так, чтобы выполнялись организационные цели и задачи.

Для того чтобы конвертировать знания в ценные организационные ресурсы, знания, опыт, экспертные оценки должны быть формализованы, распределены, рассортированы и переработаны.

Исследования человеческого капитала начались в западной экономике в середине ХХ столетия. Постепенно исследовать стали интеллектуальный, структурный, человеческий капитал. Над проблемой управления знаниями работали как крупные исследовательские коллективы, так и отдельные известные ученые: В.П. Антонюк, О.Ю. Амосов, В.В. Богатырева, И.П. Булеев, П. Друкер, В.М. Дыба, В.Л. Иноземцев, М. Мэлоун, Т.И. Овчинникова, А.А. Чухно, Л. Эдвинсон и др.

Цель работы – исследовать управление знаниями в современной организации.

В соответствии с поставленной целью целесообразно решить следующие задачи:

1. Рассмотреть понятие и сущность управления знаниями.

2. Описать инструменты процесса управления знаниями.

3. Изучить методы оценки системы управления знаниями.

4. Дать общую характеристику интеллектуального капитала компаний.

5. Проанализировать российский опыт оценки интеллектуального капитала компаний.

6. Выявить перспективы развития управления знаниями в российской практике.

7. Провести анализ финансово-хозяйственной деятельности ПАО «Сбербанк России».

8. Рассмотреть систему управления знаниями в ПАО «Сбербанк России».

9. Дать оценку эффективности внедрения системы управления знаниями в ПАО «Сбербанк России».

Методология исследования. В ходе написания работы использовались общенаучные методы теоретического познания, исторический метод, методы анализа и описания.

Структура работы, определенная целями и задачами исследования, включает в себя введение, три главы, включающие девять параграфов, заключение и список использованной литературы.

Список использованной литературы

    1.    Абрамова Л.Д., Бакунин А.А. Информационные технологии как элемент системы управления знаниями поддержки IT-менеджера // Вестник университета. - 2012. - №.8. - С. 83.
    2.    Андреева Т., Гаранина Т. Влияние интеллектуального капитала на результаты деятельности российских производственных компаний // Форсайт. – № 1. - 2017. – С. 31-40. 
    3.    Аренков И.А. Интеллектуальный капитал как фактор конкурентоспособности розничных компаний // Корпоративное управление и инновационное развитие экономики Севера: Вестник Научно-исследовательского центра корпоративного права, управления и венчурного инвестирования Сыктывкарского государственного университета. – 2016. – №2. – С.50-62. 
    4.    Аренков И.А. Конкурентные преимущества: роль знаний и интеллектуального капитала // Креативная экономика. – 2015. – Т. 9. – № 3 (99). – С. 289-296.
    5.    Балабанов И.Т. Основы финансового менеджмента. Учеб. пособие. – М. Финансы и статистика, 2017. - 512 с.
    6.    Бармин М.А. Интеллектуальный капитал в оценке конкурентоспособности предприятия // XXI век: итоги прошлого и проблемы настоящего плюс. - 2016. - № 3 (31). - С. 202-211. 
    7.    Басовский Л. Е. Финансовый менеджмент: Учебник. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2015. - 240 с.
    8.    Бишин А. С. Развитие инновационного интеллектуального капитала фирмы // Вестник Южно-Уральского государственного университета. Серия: Экономика и менеджмент. - № 2. – 2017. - С. 75-79. 
    9.    Бланк И.А. Финансовый менеджмент: Учебный курс. – Киев: Ника-Центр; Эльга, 2017. - 486 с.
    10.    Грант Р. Современный стратегический анализ. 7-е изд. / Р.Грант. – СПб.: Питер, 2016. – 544 с.
    11.    Ермишина Е. Б., Орел Е. В. Интеллектуальный капитал организации: понятие и сущность // Научный вестник Южного института менеджмента. - № 1. – 2018. - С. 38-43. 
    12.    Карпунин В.И., Волнин В.А., Леднев В.А. Экономика и финансы предприятия: Учебник. - М.: Маркет ДС, 2016. – 344 с.
    13.    Ковалев В.В. Финансовый менеджмент: теория и практика. - М.: Проспект, 2017. – 1024 с.
    14.    Крыжановская О. А., Некипелова А. С., Рушкова А. В. Развитие интеллектуального капитала в условиях структурных трансформаций экономики // Теория и практика сервиса: экономика, социальная сфера, технологии. - №. 2 (36). – 2018. - С. 21-27. 
    15.    Кудина М. В. Финансовый менеджмент: Учебное пособие. - М.: ИД ФОРУМ, НИЦ ИНФРА-М, 2015. - 256 с.
    16.    Ломакина Г.А. Актуальные проблемы оценки интеллектуального капитала: российский и зарубежный опыт // Вестник НГИЭИ. - 2016. - № 7 (62). - С. 57-66. 
    17.     Мильнер Б.З. Концепция управления знаниями в современных организациях // Российский журнал менеджмента. - 2003. - №1. - С. 58-59. 
    18.    Недолужко О. В. Интеллектуальный капитал организации в категориях универсальной схемы взаимодействия его элементов // Азимут научных исследований: экономика и управление. - № 2 (23). – 2018. - С. 242-246.
    19.    Недолужко О. В. Интеллектуальный капитал организации: система внутренних целей и противоречия между ними // Азимут научных исследований: экономика и управление. - №1 (18). - 2017. – С. 135-139.
    20.    Новгородов П. А. Интеллектуальный капитал: понятие, сущность, структура // Вестник Удмуртского университета. Серия «Экономика и право». - № 2. – 2017. - С. 38-49. 
    21.    Понедельчук Т. В. Концептуальные основы управления интеллектуальным капиталом: теория и практика // Азимут научных исследований: экономика и управление. - № 1 (18). – 2017. - С. 164-166.
    22.    Родионова Е. М. Совершенствование института подготовки кадров на основе оценки интеллектуального капитала // Среднерусский вестник общественных наук. - № 4. - 2017. – С. 178-184. 
    23.    Роль интеллектуального капитала в экономической, социальной и правовой культуре общества XXI века: сборник научных трудов участников Междудународной научно-практической конференции. - СПб.: Издательство Санкт-Петербургского университета управления и экономики, 2015. - 554 с.
    24.    Русскова Е. Г., Карнаух И. В. Управление знаниями на предприятии // Власть. - 2012. - №.5. - С. 82.
    25.    Савельченко И. А., Никифорова Л. Е. Управление человеческими ресурсами в контексте стратегии развития интеллектуального капитала организации // Креативная экономика. - № 7. – 2017. - С. 735-748. 
    26.    Управление знаниями и интеллектуальным капиталом: учеб. пособие / С. В. Паникарова, М. В. Власов; М-во образования и науки Рос. Федерации, Урал. федер. ун-т. - Екатеринбург: Изд‑во Урал. ун-та, 2015. - 140 с.
    27.    Ушакова С.Е. Стимулирование развития сферы использования национального интеллектуального капитала: обзор зарубежного опыта // Наука. Инновации. Образование. - 2016. - № 4. - С. 7-27. 
    28.    Финансовый менеджмент: проблемы и решения: учебник / Под ред. А.З. Бобылевой. - М.: Издательство Юрайт, 2017. - 903 с.
    29.    Финансовый менеджмент: учебник для вузов / ред. Н.Ф. Самсонов. - М.: Юнити-Финансы, 2017. - 402 с.
    30.    Харрингтон Дж. Совершенство управления знаниями / пер. с англ., под ред. А.Б. Болдина. - М.: РИА «Стандарты и качество», 2008. – 214 с.
    31.    Ябурова Д.В. Влияние управления интеллектуальным капиталом на конкурентоспособность компании // РИСК: Ресурсы, Информация, Снабжение, Конкуренция. – 2016. – №4. – С. 233-237.
    32.    Ябурова Д.В. Роль интеллектуального капитала в повышении конкурентоспособности компании // Журнал правовых и экономических исследований. – 2016. – №4. – С. 219-227.