Конфликтность и управление изменениями в менеджменте

Конфликтность и управление изменениями в менеджменте Природа и типы конфликта. Охарактеризуйте четыре основных типа конфликта: внутриличностный конфликт, межличностный конфликт, конфликт между личностью и группой и межгрупповой конфликт. Основные причины конфликта Функциональные последствия конфликта. Дисфункциональные последствия конфликта. Модель процесса конфликта. Предупреждение конфликта. Алгоритм и методы разрешения конфликтов. Межличностные стили и выбор тактики разрешения конфликтов. 
Конфликты - это неотъемлемая и порой неизбежная часть нашей жизни. Они возникают в следствии недопонимания, тем самым усложняя и без того сложный процесс работы на организациях. Само слово конфликт как социальное явление было упомянуто еще в работах Адама Смита “Исследования о природе и причинах богатства народов”, в ней подчеркивается то, «что конфликт берет свое начало с того момента когда среди людей происходит деление на социальные классы». Конфликт в организации возникает в связи с очень нервной и насыщенной заботами человеческой деятельностью [2, с. 110]. 
Это отрицательно сказывается как на самом коллективе, так и на его производительности труда. Возникает вопрос, как урегулировать обстановку на предприятии и сделать ее менее подверженной стрессам? Главным условием возникновения конфликтов, является порождаемая агрессия среди людей, направленная в адрес как конкретного человека, так и на весь коллектив. Агрессия свойственна как людям, так и представителям животного мира. Данную теорию представил Чарльз Дарвин. Он был основоположником теории биологической эволюции, которая изложена в егокниге 
«Происхождение видов путем естественного отбора, или сохранение благоприятствуемых пород в борьбе за жизнь», в которой говориться о «взаимосвязи психофизиологического здоровья и деятельности людей». Отдельные положения, взятые из этой книги, помогают в решении отдельных конфликтов. Представители направления дарвинизма тщательно изучали типы поведения людей, благодаря этому они добились решения многих проблем, связанных с агрессиями людей [3, с.133]. 
В результате жизнедеятельности организации существует не мало внешних и внутренних факторов, способствующих конфликтной обстановке на работе. Следующая точка зрения принадлежит функционалистам, в их понимании конфликт рассматривается как искажение, неблагоприятный процесс в общественных кругах. Весомый представитель данного направления – американский социолог Толкотт Парсонс. Он сформулировал целый перечень социальных предпосылок для решения конфликтов, а сам конфликт он трактовал как социальное бедствие которое человечество обязано преодолеть [4, с.76]. 
Конфликт - это противоречие, соперничество в связи с различиями взглядов касательно определенных вопрос в социуме. Каждый конфликт имеет свою причину происхождения, и руководители должны знать какие черты поведения и характера присущи конфликтным личностям [7, с.132]. Изучая исследования ведущих психологов, можно составить перечень таких личностей: 
- превышенная самооценка своих возможностей, она бывает как через чур завышенной так и наоборот заниженной. В обоих случаях она не правильная, тем самым является очагом для порождения конфликтных ситуаций среди коллектива; 
- постоянное стремление к доминированию среди коллектива, при возможных и невозможных случаях; 
-принципиальность и упертость в своих доводах и высказываниях; 
-определенный набор негативных качеств: агрессия, вспыльчивость, недовольство, лень и др. При общении с конфликтными людьми, формы поведения могут быть разнообразными. В общении с людьми такого типа, нужно учитывать специфику их характера и особенности.