Разработка интерфейсов ввода-вывода для информационной системы «Учет обращения граждан»

Введение

В качестве сервиса в информационной сфере можно рассматривать: предоставление доступа к ресурсам Интернет или сетевой сервис, телекоммуникационные услуги, услуги электронной торговли, услуги, предоставляемые пользователю различными предметно-ориентированными информационными системами. Задача информационного сервиса − формирование информационной среды, которая является не чем-то внешним по отношению к пользователю, а сферой, включающей и формирующей самого пользователя.

Неотъемлемым процессом осуществления деятельности отделов по защите прав потребителей является учет обращений граждан. На практике почти все этапы процесса происходят вручную. При постоянном росте объема обрабатываемой информации требуются все более современные виды ее представления.

В современных условиях одним из направлений совершенствования процесса регистрации жалоб и заявлений граждан является применение новых технологий обработки информации, что позволит более эффективно оказывать услуги - повысить качество предоставления услуг по защите прав и интересов потребителей, снизить трудоемкость процесса.

Организация информационного сервиса для обеспечения деятельности специалиста отдела защиты прав потребителей по регистрации обращений граждан обладает такими важными преимуществами, как возможность оперативного контроля за достоверностью информации, уменьшение числа возможных ошибок при обработке данных, возможность быстрого доступа к любым данным, возможность быстрого формирования отчетов, экономия трудозатрат и затрат времени на обработку информации, поэтому данная разработка является весьма актуальной.

Целью работы является организация разработка интерфейсов ввода-вывода для информационной системы «Учет обращения граждан».

Список литературы

    1.    Аксенов К.А. «Работа с CASE-средствами BPwin, Erwin»: / К.А. Аксенов, Б.И. Клебанов, Учебное пособие, 2015. - 215 с.
    2.    Базы данных: Учебник для высших учебных заведений /Под ред. проф. А.Д. Хомоненко. – СПб.: КОРОНА принт, 2017. - 418 с.
    3.    Брежнева В.В. Информационное обслуживание: продукты и услуги, предоставляемые библиотеками и службами информации предприятий / В.В. Брежнева, В.А. Минкина: СПбГУКИ. – СПб. : Профессия, 2016. – 304 с.
    4.    Вендров А.М. Практикум по проектированию программного обеспечения экономических информационных систем: Учебное пособие. – 2-е изд., перераб. и доп. / А.М. Вендров. – М.: Финансы и статистика, 2016. – 192 с.
    5.    Вендров А.М. Проектирование программного обеспечения информационных систем: Учебник. – 2-е изд., перераб. и доп. / А.М. Вендров. – М.: Финансы и статистика, 2015. – 544 с.
    6.    Дейт К.Дж. Введение в системы баз данных. 8-е изд. / К. Дж. Дейт – М.: «Вильямс», 2016. – 1328 с.
    7.    Конотопов П.Ю. Информационно-аналитическое и модельное обеспечение процессов модернизации / Журнал ТИАРА (Технологии Информационно-Аналитической Работы).
    8.    Корнеев В.В. Базы данных. Интеллектуальная обработка информации. / В.В. Корнеев, А.Ф. Гареев, С.В. Васютин, В.В. Райх. − М.: Нолидж, 2017. – 496 с.
    9.    Методологии моделирования предметной области. (Официальный сайт Интернет университета информационных технологий)
    10.    Петров Ю.А. Комплексная автоматизация управления предприятием / Ю.А. Петров, Е.Л. Шлимович, Ю.В. Ирюпин – М.: Финансы и статистика, 2015. – 160 с.
    11.    Проектирование информационных систем.