Типология в психологии и системе управления

Содержание

Введение

1.Типология в психологии и управлении

2. Практическое применение типоведения

3.Применение типоведенья в бизнесе

Заключение

Список литературы

Приложение

Введение.

Каждому из нас необходимо умение правильно строить взаимоотношения с людьми, чтобы решить задачи, продиктованные жизнью. Иначе говоря, каждый должен быть сведущ в искусстве управления. Конечно, слово «управление» в первую очередь вызывает ассоциацию с деловой сферой. И это понятно. Там от мастерства управленца зависит, быть или не быть бизнесу, а то и здоровье руководителей. Впрочем, и успешным бизнесменам необходимо совершенствовать свою работу, двигаться вперед. Есть ли та путеводная нить, которая поможет выйти из затруднительной ситуации? Есть. Это разработанный психологами типологический подход, или типоведение, с которым вас познакомит эта книга.

Благодаря типологии, руководители смогут поднять качество своего управления на новый уровень, научиться принимать решения, создать эффективно работающую команду и все конфликты переводить в конструктивное русло. Да и любой человек, перед которым встал вопрос смены места работы и профессии, при помощи типоведения сделает правильный выбор и на новом месте представит себя в самом выгодном свете. Кроме того, он сумеет определить, каковы особенности организации, в которой ему предстоит трудиться.

В большинстве своем мы так воспитаны, что на крутом жизненном вираже далеко не каждый верит в свои силы. Типоведение, устанавливающее тип личности, помогает понять сильные и слабые стороны характера, после чего уже можно самим выбирать работодателя, а не наоборот.

Типологический подход решает не только вопросы профориентации или задачи, касающиеся профессионального роста.

Многие трудности, возникают перед нами, оказывается, преодолимы при помощи типологического подхода, открытого психологами. Типология – от чудесный ключик, который поможет отомкнуть многие закрытые двери. В том числе и те, на которые наталкиваются бизнесмены.

1.Типоведение в психологии и управлении.

Цели и задачи кадрового менеджмента.

Кадровый менеджмент - менеджмент, направленный на развитие и эффективное использование кадрового потенциала организации. В кадровом менеджменте различают:

- оперативный уровень управления, на котором доминирует кадровая работа;

- тактический уровень управления, на котором доминирует управление персоналом;

- стратегический уровень управления, на котором доминирует управление человеческими ресурсами;

- политический уровень управления корпорацией - разработка и контроль за реализацией кадровой политики.

В современных условиях особую важность приобретает создание оптимального механизма управления персоналом во всех сферах и отраслях экономики, обеспечивающего комплексный подход к решению проблем эффективного использования человеческого фактора на производстве. В связи с этим возникает необходимость подготовки специалистов, обладающих совокупностью знаний и умений в области работы с персоналом. Формированию этих знаний и навыков способствует изучение кадрового менеджмента.

Целью кадрового менеджмента является овладение основными принципами и методами кадровой работы, навыками системного формирования и проведения эффективной кадровой политики. Менеджерам необходимо научиться методам работы с людьми и принятия эффективных кадровых решений в организации.

Становясь менеджером по персоналу человек, знающий задачи бизнес-организации, должен получить технологию их реализации.

Ядро человеческой личности. Многие трудности в работе, возникающие перед нами, оказываются, преодолимы при помощи типологического подхода, открытого психологами. Благодаря типоведению – находке психологов – поведение человека становится понятным и управляемым. С точки зрения психологии все попытки рационального типирования людей останавливаются, когда дело доходит до ядра личности. Ядро может быть воспринято только как цельный и неразделимый элемент, на котором и строится в дальнейшем личность человека. Для того чтобы разобраться в особенностях характера человека, надо обратиться к основам теории личности.

Основатель классической школы психоанализа Зигмунд Фрейд открыл ядро человеческой личности, которое нерационально, не может быть объяснено. Более того, оно не может быть по-настоящему и изменено. Такова главная биологическая особенность психики человека, своеобразная психофизиологическая константа.

О том, что у человека существует подсознание и оно имеет большое значение, впервые сказал тоже 3. Фрейд. В дальнейшем Карл-Густав Юнг не только подтвердил это, но и доказал, что существуют определенные структуры, типы строения подсознания. Ученый описал эти подсознательные структуры. Попробуем с современных позиций посмотреть, в чем суть теории К.-Г. Юнга.1

Человек, находясь в коммуникативном пространстве, постоянно взаимодействует с другими людьми. При этом оказываются задействованными такие присущие организму функции, как усвоение информации и способ принятия решения.

Осуществляются они мозгом человека — своеобразным пунктом переработки информации, у которого есть вход и выход. На входе мозг получает информацию, на выходе выдает готовое решение.

Модель информационного процесса (приложение №1)

Согласно открытию К.-Г. Юнга, всех людей по способу восприятия информации можно разделить на две группы:

S — люди, воспринимающие только практическую, конкретную информацию (ту, которую можно увидеть, услышать, потрогать).

N — люди, воспринимающие понятийную, невербальную, «невидимую» информацию.

Еще в две группы Юнг объединил людей по способу принятия решения:

Т — люди, объективно, логически оценивающие информацию и аналогично принимающие решение.

F — люди, субъективно оценивающие информацию, с этической точки зрения и так же принимающие решения.

Модель психических функций Приложение №2

Человек, собирающий конкретную информацию (S), может принимать решения и объективно и субъективно. То же самое относится и к человеку, принимающему информацию по типу N. Таким образом, К.-Г. Юнг выделил четыре базовые психические функции.

Сенсорика — S (от англ. «Sensation» — ощущающий) — функция конкретного восприятия мира через органы чувств.

Интуиция — N (от англ. «Intuition» — интуитивный) — функция отвлеченного восприятия мира в целостных образах и картинах фантазии.

Логика — Т (от англ. «Thinking» — думающий, мыслящий) — мыслительная функция психики человека, обрабатывающая информацию и принимающая решения объективно, беспристрастно.

Этика — F (от англ. «Feeling» — чувствующий) — психическая функция субъективного суждения или оценки, основан­ная на вовлеченности во внутренний, душевный мир окружа­ющих людей.

Функции в каждой из этих пар взаимоисключаемы, то есть конкретный человек воспринимает информацию каким-то одним способом, наиболее развитым, например сенсорика (S) у него может преобладать над интуицией (N), и наоборот. И решения человек принимает также на основе преобладающей оценочной функции: либо логика (Т), либо этика (F).

К.-Г. Юнг не остановился на этом, он ввел еще два параметра человеческой психики: экстраверсия (Е)*1 и интроверсия (I).*2

Таким образом, четыре психические функции получили экстравертную или интровертную окраску. Теперь модель личности стала более объемной, разносторонней и законченной. На основании всех приведенных параметров выделяют восемь базовых психотипов.

Экстраверты:

ES — сенсорный экстраверт

EN — интуитивный экстраверт

ЕТ — логический экстраверт

EF — этический экстраверт

Интроверты:

IS — сенсорный интроверт

IN — интуитивный интроверт

IT — логический интроверт

IF — этический интроверт

Существует мнение, что психология — не наука, так как в ней нет точного расчета. В самом деле, скрупулезные измерения в человеческой психике — абсурд. Но это не значит, что психология не может давать достоверный прогноз, что является первым признаком научного подхода. Если мы обратимся к тому же принципу Парето, то получим следующее: в системе (здесь — в психике) должно быть 20% базовых критериев, с помощью которых можно практически точно (на 80%) описать ее свойства (поведение человека). Мировая психология до К.-Г. Юнга разработала огромное количество критериев оценки человека. Необходимо было в них разобраться, найти основополагающие и свести в систему, что и сделал ученый.

На основании своего открытия К.-Г. Юнг в 1923 году фактически построил «Периодическую систему психотипов». По значимости это открытие сопоставимо с созданием Периодической системы Менделеева в химии и является революционным для психологической науки.

А сегодня каждый может руководствоваться следующими постулатами:

1.Человек - не универсален — с чем легко справится один, другому может быть не под силу.

2.Человек не может научиться всему — он может достичь успехов только в том, к чему имеет способности.

3.Человек не идеален — достоинства и недостатки в человеке являются продолжением друг друга.

4.Комфортность или дискомфортность отношений двух людей зависит не столько от их личных качеств или внешних обстоятельств, сколько от степени совместимости или несовместимости внутренних сущностей этих людей.

В каждом человеке есть, как правило, все указанные противоположные черты, но одна из них преобладает. Кроме того, есть яркие типы, а бывают и довольно размытые, нечеткие. Определить свойства личности такого человека под силу только специалисту.

Рассмотрим четыре пары враждебных типологических качеств человека:

Экстраверт (Е) или интроверт (I)?

Эти противоположные типологические черты определить проще всего. Мы часто делаем это бессознательно, оценивая поведение окружающих.

Обратите внимание, как ведет себя человек при появлении незнакомца, на новой работе, в новой игре. Скованно и стеснительно или же, напротив, легко вступает в контакт с посторонними, быстро осваивается.

Интроверт попытается спрятаться, столкнувшись с кем-нибудь или чем-нибудь незнакомым.

Экстраверт будет вести себя решительно и раскованно. Интроверт, напротив, тих, застенчив и гораздо менее навязчив, чем экстраверт.

Экстраверт прекрасно понимает окружающих, легко с ними взаимодействует. Среди людей он чувствует себя как рыба в воде: отзывчив, полон энтузиазма, инициативен, экспрессивен. Для адаптации в группе ему не требуется раскачки. Экстраверт легко приспосабливается, если семья переезжает, быстро находит новых друзей. Он всегда открыто высказывает свое мнение, но при этом, как правило, соотносит свои взгляды с мнением окружающих.

ИНТРОВЕРТ ЛУЧШЕ РАБОТАЕТ В ОДИНОЧКУ. В ОТЛИЧИЕ ОТ НЕСКОЛЬКО ПОВЕРХНОСТНОГО ЭКСТРАВЕРТА ОН МОЖЕТ ГЛУБЖЕ ПОГРУЗИТЬСЯ В ПРОБЛЕМУ, ГЛУБЖЕ ПРОРАБОТАТЬ ЗАДАНИЕ. Экстраверт СВОЮ ОЧЕРЕДЬ БОЛЕЕ ПРИСПОСОБЛЕН ДЛЯ РАЗРАБОТКИ НОВЫХ СфЕР. ОН СКЛОНЕН РАБОТАТЬ В КОЛЛЕКТИВЕ.

Интроверт, напротив, нелюдим, часто с трудом входит в новые контакты, поэтому имеет узкий круг друзей. Он стремится к тишине, старается защититься от обилия новой информации, поэтому любит сидеть дома. Внешне выглядит спокойным, задумчивым, часто молчалив.

Их главное различие в том, что экстраверт черпает энергию в общении с внешним миром, а интроверт — в уединении. Поэтому при возникновении проблемы экстраверт всегда хочет с кем-то поделиться, интроверт же переживает ее внутри. Он вообще бережет свое внутреннее пространство от внешних посягательств, и не всегда понятно, что происходит у него в душе.

Замечено, что экстраверты встречаются примерно втрое чаще интровертов.

Сенсорик (S) или интуит (N)?

Вторая пара качеств, так же как и первая, относится к ядру типа личности и является самой сложной для диагностики. Потому что речь идет об иррациональном — восприятии информации. Оно происходит помимо нас. Здесь по большей части не включаются сознательные механизмы. Поэтому способ восприятия информации труднее отследить, чем, к примеру, способ принятия решения.

Тем не менее, мы попробуем. Вспомните, часто ли вы ребенком «грезили наяву», снова и снова просили прочитать волшебную сказку или предпочитали спорт, игры и книги «про шпионов»? И сейчас, повзрослев, что вы предпочитаете: в сотый раз перечитать любимую книгу или купить новую, полезную для учебы или работы, с большим количеством фактов и действий? В первом случае вы, возможно, интуитивный, во втором, скорее всего, сенсорный.

Интуитивный человек более изобретателен, а конкретный — более практичен. Пока интуитивный обдумывает гипотезы, конкретный активно действует. Для конкретного человека обещания святы, нарушение договоренности — почти трагедия. Интуитивный, напротив, отнесется к любому изменению планов совершенно спокойно. N-типом трудно управлять, он хочет быть самим собой, вероятно, поэтому товарищи, учителя, начальники на службе нередко воспринимают его как неудобного, а порой и несговорчивого.

У S-типов хорошо развиты ручные навыки, они аетко справляются с конкреной, ТОЧНОЙ И РУТИННОЙ РАБОТОЙ. М-типыЭФФЕКТИВНЫ ТОГДА, КОГДА НЕДОСТАЕТ ФАКТОВ, А ЗАДАЧА ОЧЕНЬ ЗАПУТАННА, НЕСТАНДАРТНА, ТО ЕСТЬ КОГДА, СОБСТВЕННО, И ТРЕБУЕТСЯ ИНТУИЦИЯ.

Сенсорики обостренно реагируют на ощущения собственного тела, поэтому особенно беспокоятся о своем здоровье. Они живут «здесь и сейчас», быстро ориентируясь в пространстве и текущем моменте. Интуит же больше размышляет о том, что было или что предстоит (принцип «раньше — потом»). Из-за этой ориентации на будущее и прошлое он недостаточно внимателен к настоящему — порой очень рассеян, так как занят переработкой отвлеченной информации. Но зато интуит прекрасно видит перспективу и потенциальные возможности. Он легко может взглянуть на проблему по-новому, да и вообще интересуется всем новым, даже если это и не обещает практического результата. Сенсорик же всегда реально и несколько буквально воспринимает ситуацию.

Соотношение N- и S-типов составляет примерно один к трем.

Логик (Т) или этик (F)?

Эти два качества показывают, как мы принимаем решение.

Подумайте, что важнее, когда вас просят сделать что-то новое и неизвестное: почему вы должны сделать это или для кого вы будете это делать? Если вы логик (Т), от вас в таких ситуациях чаще всего можно услышать «зачем?» и «почему?». Если этик (F) — «для кого?».

Т-работник обязательно попросит подробно объяснить, чего от него хотят, и, надо заметить, уныло воспримет фразу начальника: «Потому, что я так сказал!» А F-работника такой лаконичный ответ вполне устроит: надо так надо, мое дело исполнять, а не спорить.

F-тип ориентирован на людей, он тонко чувствует настроение других. Ему нравится оказывать услуги родителям и учителям, коллегам и начальникам, ему приятно, если его старания заметили и оценили.

По лицу логика вы никогда не угадаете его эмоционального состояния: он контролирует и прячет свои чувства, даже когда его ругают или наказывают. Напротив, у этика богатая мимика. F-ребенок легко может заплакать, F-взрослый запросто расскажет о своих переживаниях. При этом логик зачастую только выглядит безразличным и нечувствительным: внутренне он может страдать даже сильнее, чем более экспрессивный этик, просто ему трудно говорить о своих эмоциях.

Человек логического типа оценивает поступки с точки зрения «правильно — неправильно», «разумно — глупо». Он ориентирован на систему, закон и порядок. Любит все анализировать, устанавливать логические связи. Ради дела может игнорировать чувства людей.

Этик пользуется критериями: «порядочно — непорядочно», «гуманно — негуманно». Принимает решение под влиянием симпатий — антипатий. Он способен влиять на окружающих и сам подвержен влиянию других. Ради хороших отношений готов идти на компромиссы. Так как сам обидчив, боится обидеть других. Часто говорит комплименты. Любовь для него превыше всего.

Может сложиться впечатление, что этик не владеет логикой. Конечно, это не так. Логическое мышление у него развито не хуже, чем у Т-типа, разница в том, что этик всегда делает этическую поправку своим логическим выкладкам.

ЛОГИК ЭФФЕКТИВЕН ТАМ, ГДЕ ТРЕБУЕТСЯ АНАЛИЗ И ЖЕСТКОСТЬ. А ЭТИК - ТАМ, ГДЕ ВАЖНО УМЕНИЕ ЧУВСТВОВАТЬ ЛЮДЕЙ И СТРОИТЬ С НИМИ ОТНОШЕНИЯ.

Решающий (J) или воспринимающий (Р)?

Эти контрастные типологические черты были предложены уже послеюнговскими исследователями.

Определить, каков тип личности — решающий или воспринимающий, довольно просто. Достаточно ответить на вопрос: что человек предпочитает, чтобы все было заранее определено, решено, устроено, или больше нравится иметь возможность выбора, чтобы жизнь вас удивляла и преподносила сюрпризы?

В первом случай относится к J-типу (определенный, решающий). А второй — к Р-типу (гибкий, воспринимающий).

J-тип старается ко всему вовремя подготовиться, не любит опаздывать на свидания, ответственно относится к обязанностям на работе. Свои вещи, дела, а заодно и себя содержит в порядке. Склонен к планированию и доведению всего до завершения. Гибкого типа, напротив, не волнует, успеет он точно к назначенному времени или нет, он не любит ничего планировать заранее и вообще не любит ограничивать себя какими бы то ни было рамками. В его комнате, на столе почти всегда творческий беспорядок, на полках — «муравейник», но главное — ему действительно трудно понять, почему все это так не нравится окружающим.

J-тип всегда знает, как надо выглядеть и вести себя, охотно и со знанием дела участвует в общих развлечениях; Р-типу приходится напоминать, чтобы он прилично оделся к торжественному случаю, не забыл вовремя прийти к ужину, обеду или завтраку, сделал домашнее задание, выполнил обязанности по дому и т. д. J-тип, как правило, помнит и легко справляется с повседневными делами. Он уверен в себе, его речь четкая и точная. Р-тип любит экспериментировать с речью, в его утверждениях порой слишком много воды, зато при этом он гораздо непосредственнее, чем более исполнительный J-тип.

РЕШАЮЩИЙJ-ТИП СТАБИЛЬНОРАБОТОСПОСОБЕН. Он СОБЛЮДАЕТ ДИСЦИПЛИНУ САМ И ТРЕБУЕТ ЭТОГО ОТ ДРУГИХ. У ВОСПРИНИМАЮЩЕГОР-ТИПА РАБОТОСПОСОБНОСТЬ СВЯЗАНА С ИЗМЕНЧИВЫМ НАСТРОЕНИЕМ. ОН ОБЫЧНО ДЕЙСТВУЕТ БЕЗ ПОДГОТОВКИ, «ВЕРЯ В СВОЮ УДАЧУ». Может начинать сразу много дел и не довести их до конца. Но он умел БЫСТРО РЕАГИРОВАТЬ НА ИЗМЕНЕНИЕ ОБСТАНОВКИ, МОЖЕТ ПРЕКРАСНО МАНЕВРИРОВАТЬ.

Таково деление людей на психотипы с указанием основных характеристик, разработанное на основе теории К.-Г. Юнга. Предложенная классификация — незаменимый инструмент для профессиональной ориентации.

А реализуется механизм постижения окружающего мира и его оценки так:

1.Наши пять органов чувств непрерывно собирают информацию об окружающей обстановке, словно сканер, — это работа сенсорики (S). С развитием цивилизации у человека появилось и более развитое, чем у далеких предков, «шестое чувство» — интуиция (N), с помощью которой делают прогноз событий и выявляют возможности того или иного объекта. Сенсорика собирает очевидную и конкретную информацию, а интуиция — неочевидную, скрытую. Интуиция в данном случае — не парапсихологическое явление, а всего лишь предшествующий жизненный опыт личности, хранящийся в памяти и всплывающий как вспышка, озарение и т. п.

2. После восприятия окружающей информации мы должны дать ей соответствующую оценку, чтобы знать, как себя вести дальше. Эта оценка вырабатывается с помощью логики и этики.

В каждом человеке действуют все восемь перечисленных функций. А характеры людей различаются тем, что какие-то качества от природы развиты больше, чем другие. Например, если преобладают функции восприятия информации (S или N), то таких людей называют воспринимающими (Р). Если преобладает развитие оценки информации, то это люди оценивающие или решающие (J). Решающие (J) люди будут чувствовать дискомфорт, если не примут быстрого решения. Воспринимающие (Р) же, наоборот, будут чувствовать себя «не в своей тарелке», если примут окончательное решение поспешно, не собрав дополнительной информации.

Итак, люди по-разному обрабатывают информацию, и на основе этой способности можно выделить несколько типов характеров.

Приложение № 3 Разделение людей на типы по способу обработки информации

Построение формулы психотипа

Только что вы подробно ознакомились с особенностями восьми типологических качеств личности. Условно их можно разбить на четыре пары: одна мыслительная (S — N, Т — F), вторая «двигательная» (Е — I, J — Р). Наглядно это видно на рисунке.( Приложение№4 «Проявления четырех основных функций») После того как вы определили преобладающие функции в каждой из четырех пар, теоретическая модель личности человека становится рабочей. Однако психотип — это не просто набор функции, обозначаемых буквами.

Каждая функция в зависимости от того, какая «буква» оказалась с ней рядом, открывается с разных сторон.

То есть проявление типологической функции в одном психотипе отличается от проявления в другом — см. таблицу слева и вверху, в ней указаны основные четыре базовые функции (S, N, T, F), имеющие различные оттенки — ту или иную вертность (е — экстравертированный, i — интровертированный).

В обозначениях психотипов на первом месте (в ядре личности) стоит самая сильная базовая функция психотипа, которая определяет профориентацию человека.

2. Возрастная динамика личности. Один из постулатов типоведения, открытый У. Гарольдом Грантом, среди первых на практике применившим теорию типов личности, гласит: «с возрастом человек развивается и постепенно овладевает всеми указанными выше восемью предпочтениями (функциями).»2

Теория межтипных отношений

А теперь подробнее поговорим о закономерности, открытой и описанной А.Аугустинавичуте. В своих рассуждениях исследовательница исходила из того, что если психотипы стандартны, то стандартны и отношения между ними. Поскольку количество психотипов равно 16, то и видов взаимоотношений между ними (интертипные отношения) тоже 16.

Основные постулаты существующей теории интертипных отношений гласят:

• Две информационные системы при взаимодействии начинают обмениваться информацией, при этом они могут работать либо как-то кооперируясь, либо подавляя друг друга.

• Информация, идущая от человека с какой-либо из психических функций, вызывает реакцию такой же функции у другого человека. Интертипная реакция будет определяться местом расположения (каналом) этой функции как у первого, так и у второго человека.

Чтобы разобраться в этом вопросе, необходимо формулу психотипа представить в более развернутом виде. Поясним это на примере психотипа Маршал (ESTP).

Обычно в формулу психотипа включают только две базовые функции, которые являются самыми сильными сторонами личности. Для Маршала (ESTP) это — ST. Оставшиеся другие две базовые функции (F и N) также присутствуют в психотипе (ядре личности), но они выражены очень слабо, поэтому их в краткой формуле не записывают. Развернутая формула психотипа Маршал (ESTP) будет выглядеть следующим образом: E(Se-Ti-Fi-Ni)P '

Функции, составляющие ядро личности, обычно нумеруют с первой по четвертую (номера каналов). Е (1 — IF — III — IV) Р

На первом и втором месте записывают самые сильные функции психотипа. На третьем и четвертом месте — слабые: третью функцию называют «болевой точкой» психотипа, четвертая — так называемая «дуальная» функция. (Приложение №7)

Анализируя подобным образом все возможные комбинации связей по всем каналам парных комбинаций психотипов, можно получить следующие 16 вариантов интертипных отношений.

Интертипные отношения

ДУ — дуальные — комфортный отдых — комфортный легкий труд. Отношение поддержки, взаимного дополнения; они наилучшие в браке, дружбе, сотрудничестве.

АК — активации предполагают «включение» друг друга на короткое время, затем происходит перегрев, и в результате возникает максимальная неустойчивость. Повышают активность друг друга; бодрящие, хорошие отношения.

ТО — тождественные. Это понимание вначале (человек вашего типа вас понимает) и соперничество потом. Отношения идеальны для обучения. В браке хороши, только если вы хотите посвятить жизнь общему делу.

ЗЕ — зеркальные. Это взаимная коррекция, ведущая к конструктивному конфликту. Лучше общаться не один на один, тогда все будет в порядке.

ПД — полудополнения: чуть хуже дуальных.

ПО — погашения: выявление противоположности во взглядах, ведущее к частичному обострению отношений. Конструктивная оппозиция. Думают об одном и том же, но с разных позиций.

KB — квазитождества: расхождения в сложных вопросах, но извлечение пользы из информации другого. Не бывает ссор, но много споров, которые никогда не бывают плодотворны.

КФ — конфликтные: дезориентация, ведущая к напряженности. Скрытый структурный конфликт. Постоянно наступают друг другу на любимые мозоли, хорошо для самопознания. Главное — психологическая дистанция, подчеркнутая вежливость и меньше попыток излить душу!

РО — родственные: человек похож на вас, но кажется эгоистом, на самом деле это не всегда так; отношениям недостает откровенности.

СЭ — суперэго — «контрастный душ»: помощь в трудной ситуации и споры в другое время. Хорошо, пока вы оба заботитесь друг о друге, в случае ссоры все же выяснение отношений получается неожиданно громким.

ДЕ — деловые: хорошее взаимопонимание, откровенность, но люди не умеют поддерживать друг друга морально.

МИ — миражные: хороши для отдыха, а совместная трудо­вая деятельность не очень ладится.

3 > — прямой заказ: человек, с которым вы имеете дело, — ваш подзаказный, он лучше вас понимает, что нужно сделать для решения ваших проблем, дайте ему больше свободы, и на­прасно вы думаете, что без вас он совсем пропадет!

3 < — обратный заказ: человек — ваш заказчик. Ищите, где вы могли бы реализовать полученный от него импульс.

Р > — прямая ревизия: человек — ваш подревизный (предполагается, что ваш тип — в левой части таблицы, а тип партнера — сверху) — см. Приложение № 3, будьте с ним особенно деликатны и вежливы.

Р < — обратная ревизия: человек — ваш ревизор, он послан вам не в наказание (часто говорят: что за наказание!), как думают многие, а чтобы вы лучше узнали свои недостатки. Если он плохо воспитан, а у вас слабые нервы, держитесь на некоторой психологической дистанции от него, но помните: его слова обидны только для вас, а не для окружающих. Полезно мужественно выслушать их и сделать правильные выводы.

На сегодняшний день теория интертипных отношений постоянно совершенствуется. При попытке ее применить надо делать поправку на общий уровень развития психотипов, их коэффициент управленческой компетентности, на иерархическое расположение в управляющей команде и т. д. и т. п. Начинающим консультантам достаточно использовать при формировании рабочих команд те интертипные отношения, которые отчетливо проявляются, являются действенными.

С одной стороны, это отношения КФ (конфликтные), а с другой ДУ (дуально-совместимые). Между этими крайними полюсами есть промежуточные 3 (заказные), Р (ревизные) и ПД (полудуальные). Этого набора вполне хватает при построении команды. Остальные интертипные отношения пока сложны как в определении, так и в реализации.

Давайте на примере рассмотрим, как складываются одни из самых распространенных дуальных инертипных отношений между Инициатором (ENFP) и Мастером (ISTP).

Дуалом называют дополняющего партнера, то есть человека, чьи функции, являясь сильными, компенсируют слабые стороны другого. То есть информация со стороны самого сильного I канала одного психотипа приходит к другому на его слабый IV канал, безразличный к давлению и критике и охотно принимающий помощь. Любая информация от дуала воспринимается как поддержка, коррекция, готовность облегчить решение любой проблемы. Дуал воспринимает своего дуала как надежного партнера в любом деле — идет ли речь о семейной жизни, дружбе или бизнесе. Поясним это графически (Приложение 8)

Дуальность означает и комфортное гостеприимство, и интересное общение, которое никогда не надоедает. В поведении партнеры уравновешивают друг друга, создавая ощущение психологической «невесомости». Не надо контролировать свои поступки, можно оставаться самим собой. Из-за того, что обязанности в любом деле распределяются почти автоматически, экономится немало энергии для новых дел. Разногласия и споры улаживаются не путем компромисса — нахождения средней линии, — а путем сотрудничества, то есть истинные нужды другого известны и их удовлетворяют. Дуальные отношения лежат в основе истинных привязанностей.

2. Практическое применение типоведения

Практика дает широкое поле для творчества при определении особенностей личности. И конечно, просто составить «формулу личности», ориентируясь только на теоретические выкладки, явно недостаточно. Необходимо использовать более широкий набор инструментов.

Например, возьмем такое коммерческое предприятие как ресторан «Фрайдис». Это огромная сеть ресторанов в которую также входит и «Планета суши» и «Эль Патио». Это предприятие успешно функционирует в сфере общественного питания, которое не только обслуживает гостей, но и занимается доставкой готовой продукции на дом. Успешно это предприятие во многом благодаря тому, что при работе с персоналом используются (многочисленные) различные психологические методы. Персонал подбирается не только по профессиональным качествам, но и по психологическим, так например если взять на работу не подходящий по психологическим факторам персонал, то уровень работы повысится, это хорошо не только персоналу , но и самому руководителю. Так например если взять на работу в один ресторан скажем например «мастер» с «маршалом» или же «наставник» и «гуманист»,которые не совместимы психологически, то вместо выполнения поставленной задачи, они начнут выживать друг друга. В этой организации широко используется типоведение, ведь такой подход помогает персоналу не только профессионально осуществлять свои прямые обязанности, но и позволяет продуктивно контактировать между собой. Применение психологических этих методов делает более эффективным взаимодействие руководителя с сотрудниками, так и сотрудников с посетителями. Общение строиться не по стандартным, четко установленным схемам, а гибко модифицируется с учетом теории взаимодействия различных типов людей. Такой подход позволяет наиболее успешно использовать индивидуальные особенности каждого члена коллектива и обеспечить его наиболее эффективную работу, что в конечном счете приводит к успеху всего бизнеса и развитию предприятия. Такой подход повышает в конечном счете конкурентоспособность предприятия на рынке.

3. Применение типоведения в бизнесе.

Посмотрим, как влияет на предприятие теория типоведения и знание всех перечисленных выше психотипов. Но для начала уточним, что же обозначает термин «психотип». Наш опыт позволяет утверждать, что понятие, обозначаемое им, нельзя трактовать с математической точностью. Опыт показал, что, прежде чем рассматривать личность (психотип) работника, особенно управленца, в бизнес среде, следует учесть его уровень развития4, возрастную динамику личности (находка У. Гарольда Гранта) и личностно-адаптационную энергию (разработана Г. Селье). Используя практические результаты и опираясь на исследования других ученых, мы разработали комплексную технологию оценки уровня управленческой компетентности менеджера, включающую в себя вышеперечисленные характеристики личности. Такой подход позволяет избежать многих ошибок.

Давайте поподробнее поговорим о названных характеристиках, ключевых для предпринимателей.

Уровень развития личности. Эта составляющая личности человека во многом зависит от окружающей среды, которая оказывает как положительное, так и отрицательное воздействие. Поэтому один и тот же психотип может быть неразвитым, демонстрировать низкий уровень развития либо, наоборот, быть высоким. Наглядно это можно увидеть в таблице, составленной В.В. Гуленко. Взаимодействие психотипов очень хорошо просматривается на различных предприятиях.

Так например в турфирме «ВипТурс» существует несколько отделов занимающимися приемом заказов. В каждом отделе по два-три работника. В первом отделе, который занимается продажей турпутевок, происходят частые конфликты. Во втором отделе бронирования плохая производительность. В отделе маркетинга происходят личные конфликты, которые на первый взгляд не мешают работе. После проведения тестирования и определения типа личности выяснилось, что:

- в первом отделе вместе работают: два Инспектора (ITSJ) и Маршал (ESTP)

- во втором: Мастер (ISTP) и Наставник (EFNJ)

- в третьем: Наставник (EFNJ) и Мастер (ISTP)

В отделе продаж отношения между двумя Инспекторами (ITSJ) и Маршалом (ESTP) являются ЗЕ- зеркальными. Сотрудники часто корректируют друг друга, что приводит к конфликтным ситуациям.

В отделе бронирования отношения между Мастером (ISTP) и Наставником (EFNJ) называются - АК- активация. Они как бы активируют друг друга на короткое время, затем происходит перегрев, и в результате возникает максимальная неустойчивость.

В отделе маркетинга отношения Наставника (EFNJ) и Мастека (ISTP) КФ- конфликтные. Дезориентация, ведущая к напряженности. Скрытый структурный конфликт. Постоянно наступают друг другу на любимые мозоли.

Для того, чтобы избавиться от увольнения ценных сотрудников, принимается решение перевести некоторых сотрудников в другой отдел. После перестановок в отделе продажи остались Инспектор (ITSJ) и два Наставника (EFNJ), в отделе бронирования два Маршала (ESTP), а в отделе маркетинга Мастер (ISTP) и Инспектор (ITSJ).

Отношения в отделе продаж после перестановок. Между Наставником (EFNJ) и Инспектором (ITSJ)отношения – ДУ- дуальные. Они Взаимнодополняют друг друга, что хорошо влияет на работу. Отношения между Наставниками (EFNJ) – ТО- тожественные. Наставниками (EFNJ) понимают друг друга, но соперничают, что приводит к конкуренции.

В отделе бронирования также как и в отделе продаж отношения между Маршалами (ESTP) являются ТО- тожественными, что так же приводит к конкуренции между сотрудниками.

В отделе маркетинга отношения между Мастером (ISTP) и Инспектором (ITSJ) являются КВ- квазитожественные. Сотрудники этого отдела много спорят, что приносит пользу, т.к. в их спорах рождается много полезных идей. Они черпают информацию друг от друга, что хорошо влияет на этот отдел.

Рассмотрим другую ситуацию. В турфирме на одном из теплоходов уволилась официантка. На ее место имеется три кандидата. Провели тестирование. Выяснилось, что повар является Политиком (ESFP), матрос – Романтиком (INFP), моторист – Критиком (INTP), а капитан – Маршалом (ESTP). Поскольку моторист с будущимофициантом общаться не будет, то их взаимоотношения не обязательно учитывать. Кандидатами на должность официанта являются Наставник (EFNJ), Инспектор (ITSJ) и Энтузиаст(EFSJ). Поскольку Наставник (EFNJ) и Романтик (INFP) взаимодействуя друг с другом, конфликтуют, этот кандидат на должность не очень хорош в психологическом плане. Инспектор (ITSJ) и Маршалом (ESTP) тоже не хорошо сочетаются, в дальнейшем такое взаимодействие приведет к конфликтам. А вот Энтузиаст(EFSJ)напротив, очень хорошо сочетаются, этот союз взаимнодополняют друг друга.

Таким образом, типоведенье помогает избежать конфликты в будущем. Это очень важно для предприятий и их производительность, ведь если персонал попадает в частые конфликтные ситуации, его удволитворенность падает, а как следствие производительность.

Мы уже выяснили, что каждый из психотипов обладает своими достоинствами и недостатками. То же самое можно сказать и об условиях, в которых работают люди. И они либо помогают раскрытию заложенного в человеке потенциала, либо мешают. Работодателю необходимо принимать во внимание и это обстоятельство.

Но сейчас речь пойдет главным образом о мотивах деятельности каждого работника, определимых тем или иным психотипом. Учет этих личностно-деловых характеристик существенно поможет в создании корпоративной культуры. Предлагаемые далее разработки сделаны по материалам работ В.В. Гуленко.

Заключение.

Пришло время подвести итоги. Целью данной работы стало изучение влияния психологии, а если конкретнее типологии, на предприятие. Мы увидели, что бизнес существует не только по экономическим законам, в нем задействованы и другие, не менее важные — психологические. Поэтому, чтобы добиться высокой эффективности, надо стрелять сразу по двум мишеням. Казалось бы, все ясно и просто. Но не тут-то было! Мишени находятся по разные стороны от стрелка — одним выстрелом двух зайцев не уложишь. Как же объединить экономику и психологию в одно целое? Многие исследователи здесь споткнулись. У экономики всегда была своя грамота, своя территория, и попасть туда было трудно. Авторы считают, что психология и не должна втискиваться в экономику, а войти в понятие бизнеса на равных и внести свои краски в общую картину мира, без которой она была бы неполной.

Впрочем, человек — всегда определяющее начало во всех жизненных коллизиях, в любом виде деятельности, а не только в работе предпринимателя. Мы увидели, типология действительно помогает найти выход из запутанных, сложных ситуаций, с которыми то и дело сталкивается бизнесмен. И типологический реинжиниринг — не просто красивая придумка теоретиков, далеких от практики. Это эффективно работающий инструмент, причем инструмент универсальный. Каждый человек постоянно делает выбор. Как не ошибиться? Надо разобраться в себе при помощи предложенного типологического подхода, и тогда решения будут найдены верные. К сожалению, пока многие руководствуются только бытующими стереотипами и опытом прошлых побед и поражений. Но жизнь меняется каждое мгновение, и близкие сердцу наработки быстро устаревают. Использование их на новом этапе приводит человека туда, откуда он уходил, все возвращается на круги своя. Знание же своего психотипа, своих сильных и слабых сторон поможет оценить силы и добиваться поставленных целей, всегда быть на коне.

Влияние среды на уровень развития психотипов помогает нам определить дальнейшее поведение человека и его взаимодействие с другими психотипами и на практике, применяя эти знания нам будет легче разбираться в людях и мы не сделаем ошибку при приеме на работу.

Список литературы

1.Аугустинавичуте А. Соционика: Введение. — М.: ООО «Фирма Издательство ACT»; Спб.: TerraFantastica, 1998.

2.Гуленко В.В. Менеджмент слаженной команды. Соционика и социоанализ для руководителя. — Новосибирск: РИПЭЛ, 1995.

3.Гуленко ВВ., Тыщенко В. П. Юнг в школе. Соционика — межвозрастной педагогике. — Новосибирск,: Изд-во Новосибирского университе­та, 1997.

4.ПятниковаЕ., Чек&юва Т., КарнаухИ., Танаев В., Головина С. Идеальные кадры: практическое пособие. — Екатеринбург: Информационное агентство «КонУС», 2001.

5.Крегер О., Тьюсон Дж.М. Типы людей в бизнесе. — М.: ACT, 1995.

6.Крегер О., Тьюсон Дж.М. Типы людей. — М.: ACT, 1995.

7.Крегер О., Тьюсон Дж.М. 16 дорог любви. — М.: ACT, 1995.

8.Макконнел К.Р., Ерю С.Л. Экономикс: принципы, проблемы и политика. — М.: Инфра-М, 1999.

9.Молодцов А.В. Соционика для менеджера. — Киев, ИС ИО, 1993.

10.Овчинников Б., Павлов К., Владимирова И. Ваш психологический тип. — Спб.: «Андреев и сыновья», 1994.

11.Селье Г Стресс без дистресса. - М.: Прогресс. 1982.

12.Котарбиньский Т. Трактат о хорошей работе. — М., Экономика, 1975.

13.Тиггер П., Беррон-ТЬггер Б. Делай то, для чего ты рожден. — М.: ACT, 1996.

14.Уитмор Дж. Coaching — новый стиль менеджмента и управления персоналом: практическое пособие. — М: Финансы и статистика, 2001.

15.Хаммер М., Чампи Дж. Реинжиниринг корпорации: манифест революции в бизнесе. — Спб.: Изд-во С.-Петербургского университета, 1997.

16.Юнг К.-Г. Психологические типы. — Спб.: «Ювента»; М.: Издательская фирма «Прогресс-Универс», 1995.

Приложение 1

Типологический опросник

1.В каждой из 28 пар выберите утверждение (а) или (б), которое Вам больше всего подходит. Помните, что среди них нет плохих и хороших, правильных и неправильных, все они равноценны.

2.После выбора варианта оцените его в баллах, исходя из того, что сумма баллов (а) и (б) равна 10. Например, а = 3; б = 7. Старайтесь реже отвечать а = 5 и б = 5.

3.Работайте быстро, подолгу не размышляя над ответами.

Ф.И.О. ______________________________

Образование, специальность:____________

Дата заполнения:

Типологический опросник.

Обработка результатов

1.Запишите полученные результаты в ячейки всех столбцов, просуммируйте их, а итоговые результаты внесите в самые нижние ячейки.

2.Обведите букву (Е или I, S или N, Т или F, J или Р), которой будет соответствовать наибольшее число из пары. Если числа окажутся равными (а = 35; б = 35), то выберите левую букву, если вы женщина, и правую — если мужчина.

3.В результате Вы получите четыре вьщеленные буквы. Их сочетание и будет формулой вашего психологического типа.

Приложение №2

Модель информационного процесса.

Приложение №3

Приложение № 4

Приложение №5

Обобщенная модель личности

Модель психотипа личности после диагностики: живчик!

Приложение №6

Приложение №7

Приложение №8

Приложение №9

Приложение №10

1Юнг К.-Г. Психологические типы. — Спб.: «Ювента»; М.: Издательская фирма «Прогресс-Универс», 1995.

*1Экстраверсия — активная и энергозатратная установка психики, нацеливающая человека на экспансию. Люди, обладающие этим качеством, настроены на активное общение. В большинстве случаев они коммуникативные и интеллектуальные лидеры.

2Интроверсия — пассивная и энергоэкономная, защитная установка психики. Интроверты сосредоточены на себе. Они сдержаннее, чем экстраверты, и гораздо реже оказываются в роли ²

2 Гуленко ВВ., Тыщенко В. П. Юнг в школе. Соционика — межвозрастной педагогике. — Новосибирск,: Изд-во Новосибирского университе­та, 1997.

4 Гуленко В.В. Менеджмент слаженной команды. Соционика и социоанализ дляруководителя. — Новосибирск: РИПЭЛ, 1995.