по Управлению персонала

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ОБРАЗОВАНИЯ

РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

РОСТОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ЭКОНОМИЧЕСКИЙ

УНИВЕРСИТЕТ (РИНХ)

ОТДЕЛЕНИЕ ПОВЫШЕНИЯ КВАЛИФИКАЦИИ И ПЕРЕПОДГОТОВКИ КАДРОВ

ФАКУЛЬТЕТА НАЦИОНАЛЬНОЙ И МИРОВОЙ ЭКОНОМИКИ

ХОХЛОВКИНА Н.П.

Ст. преподователь

ПИСЬМЕННАЯ РАБОТА

По дисциплине "Психология управления"

Ф.И.О. слушателя: Сачко Елена Валерьевна.

Контрольные задания (стр. 7):

Методом исследования называют способ, путь получения необходимой информации о

социально-психологических процессах в сфере труда и управления.

Существуют основные и не основные методы исследований. К основным относят:

наблюдение, опрос, анализ документов, эксперимент, а к не основным тесты

Опрос, как метод отбора вербальной информации, наиболее распространенный метод исследования, с

помощью которого добывается 90% социологических данных. Опрос можно разделить

на два вида: очный и заочный опрос. При очном опросе происходит

непосредственный контакт социолога и респондента, в котором оба участника

воздействуют друг на друга. Наиболее распространенной разновидностью очного

опроса является беседа. Можно выделить две функции беседы как

исследовательского метода: получение информации о событиях, явлениях, фактах,

процессах и воздействие на респондента. В психологии управления метод интервью

служит для получения информации об особенностях социальных процессов и явлений,

при этом по частоте применения во всем мире этот метод занимает лидирующее

положение

Достаточно долгое время (если верить литературе, практически весь "советский"

период) в отечественной социологии наиболее популярным методом опроса являлось

анкетирование и его разновидности: групповой (аудиторный) опрос

и почтовый опрос. Под групповым опросом понимается метод

единовременного, но индивидуального анкетирования опрашиваемых, собранным в

определенно месте в одном помещении, а почтовый опрос подразумевает рассылку

анкет по почте с последующим ее возвратом. Как и любой из методов

социально-психологического исследования, анкетирование имеет ряд жестких

принципов для его проведения, начиная от количества вопросов, и заканчивая

техникой заполнения анкеты. Так, по установившимся правилам, бланк анкеты

должна содержать ответы на вопросы: кто проводит анкетирование, цель

проведения, объяснение как заполнять анкету, как будет использована информация

и т.д. Кроме того, анкета должна составляться по принципу: введение в анкету,

(содержащее простые вопросы), основные вопросы, и, наконец, личные вопросы.

Помимо этого, анкета должна содержать так называемую "паспортичку" - блок, где

респондент указывает свои данные

Наблюдение представляет собой целенаправленное и

систематизированное восприятие какого-либо явления, черты, свойства и

особенности которого фиксируются исследователем, подвергаются контролю и

проверке. Наблюдение позволяет проанализировать явление в развитии.

Особенностью наблюдения считают способность анализировать и воспроизводить

жизненный процесс во всем его многообразии. Нередко наблюдение, наряду с

другими методами сбора информации, применяется при изучении степени активности

населения на собраниях, митингах и т.д.

Еще одним из основных методов социально-психологического исследования является

изучение документов - и как его разновидность контент-анализ

, когда применяется процедура формализованного анализа документов при

социологическом изучении и обобщении большого объема информации. Например, в

промышленной социологии приоритетными источниками эмпирической информации

является внутренний и внешний документооборот предприятий, региональная и

отраслевая статистика, данные ведомственного текущего учета, планы, отчеты и

многие другие документальные источники. Именно анализ документов служит основой

для формирования гипотез, которые затем проверяются методами опроса, наблюдения

или эксперимента.

Необходимость использования документальных источников имеет объективные

предпосылки. Во-первых, потому, что потоки документальной информации

пронизывают все сферы жизнедеятельности современного общества. Правда,

"цивилизация бумаг" на наших глазах превращается в цивилизацию видео-

документов, магнитных лент, компьютерной информации. Однако с развитием

носителей информации суть дела не меняется. Социальная информация,

содержащаяся в документах, подчас дублирует данные, получаемые другими

методами (опрос, наблюдение), и тогда она служит средством взаимопроверки и

контроля надежности. Кроме того, этот метод позволяет получать сведения о

прошедших событиях, наблюдение за которыми уже невозможно.

Методы анализа документальных источников делятся на две основные группы:

неформализованные (традиционные) и формализованные. Традиционные методы

анализа содержания документов включают обычное "понимающее" восприятие текста

(изображения, звука); выделение смысловых блоков идей, утверждений в

соответствии с целями анализа. Опасностью такого типа анализа является

возможность субъективных смещений в восприятии и интерпретации содержания

документов. То есть, неосознаваемые психические реакции на содержание

документов ( выделение "приятных" и пропуск "неприятных" аспектов),

психологические особенности исследователя (устойчивость внимания, памяти,

утомляемость) могут влиять на результаты анализа...

Как альтернатива традиционному методу анализа документов, возник

формализованный стандартизированный анализ (контент-анализ), который активно

применяется в исследованиях средств массовой информации, являясь незаменимым

формализованным методом группировки текстов.

И, наконец, эксперимент – организованное исследователем

взаимодействие между исследуемым или группой исследуемых и экспериментальной

ситуацией. Целью всякого эксперимента является проверка гипотез о

причинной связи между явлениями: исследователь создает или изыскивает

определенную ситуацию, приводит в действие гипотетическую причину и наблюдает

за изменениями в естественном ходе событий, фиксирует их соответствие или

несоответствие предположениям, гипотезам.

Помимо часто используемых и дающих хорошие результаты основных методов

исследования, существуют также неосновные методы, (часто их называют

вспомогательными). Таковыми принято считать: тестирование. Тест

– это специально разработанные задания и проблемные ситуации, выполнение

которых в результате количественной и качественной оценки может стать

показателем развития определенных психических явлений. С помощью тестов

определяется наличие или отсутствие определенных способностей (дидактических,

коммуникативных, организационных), навыков, умений; удается более точно

охарактеризовать некоторые качества личности (воля, темперамент, характер,

внимание, мышление и пр.). Как правило, используются такие основные виды

тестов: тесты интеллекта – задачи на логические отношения, обобение,

смекалку; тесты достижений - выявление степени конкретных знаний.

Особенно часто используют личностные тесты – с целью изучения

характеристик личности, ее психологических качеств. Недостаток таких тестов в

том, что они охватывают лишь одну определенную сторону личности. Последнее

время широкое распространение получили тесты креативности, с помощью

которых исследуют развитие творческих способностей.

По форме тестовые методы бывают вербальные, невербальные (практическая

деятельность) и смешанные.

Положительная сторона тестов, как метода исследований состоит в том, что за

короткий срок можно собрать большое количество информации, а минус в том, что

они показывают уровень развития исследуемых лишь на настоящий момент, а не

психологический резерв личности.

2. Тест: «Предпринимательские способности».

1. –

2. -

3.+

4.+

5.+

6.+

7.+

8.+

9.+

10.+

11.+

12.+

13.+

14.+

15.+

16.-

17.+

18.+

19.-

20.-

Результат – 15 баллов.

Контрольные задания (стр. 17):

1. Маслоу выделяет 5 уровней потребностей. Вот они:

1. Физиологические: голод, жажда, половое влечение и т. д.
2. Экзистенциальные: безопасность существования, комфорт, постоянство условий жизни.
3. Социальные: социальные связи, общение, привязанность, забота о другом и внимание к себе, совместная деятельность.
4. Престижные: самоуважение, уважение со стороны других, признание, достижение успеха и высокой оценки, служебный рост.
5. Духовные: познание, самоактуализация, самовыражение, самоидентификация.

2.

Контрольные задания (стр. 24):

1. Мардарева Н.В. - Фт = 20%Х+17%С+38%Ф+25%М,

Савченко Н.А. - Фт =26%Х+38%С+20%Ф+16%М,

Дергачева К.В. - Фт =10%Х+12%С+42%Ф+26%М.

2. Мардарева Н.В – данный темперамент у человека на 20% холеристический, 17% сангвинический, на 38 % флегматический, на 25% меланхолический. В силу своей профессии – кассира, сотруднику очень хорошо подходит ее вид деятельности, поскольку спокойствие, хладнокровность, последовательность являются залогом ее успешной работы.

Савченко Н.А. - данный темперамент у человека на 26% холеристический, 38% сангвинический, на 20 % флегматический, на 16% меланхолический. Сангвинический тип темперамента доминирующий, что немаловажно, поскольку сотрудница является начальником технического отдела, поскольку она энергична и деловита, быстро ориентируется в тяжелой ситуации, работоспособна и т.д.

Дергачева К.В - данный темперамент у человека на 10% холеристический, 12% сангвинический, на 42 % флегматический, на 26% меланхолический. . В силу своей профессии – бухгалтера, сотруднику очень хорошо подходит ее вид деятельности, поскольку спокойствие, хладнокровность, последовательность, аккуратность, тщательность, порядок во всем являются залогом ее успешной работы.

Контрольные задания (стр. 29):

Контрольные задания (стр. 49):

1.

Результаты обработки теста на взаимооценку работников

ООО «Регион-Металл»

Стиль руководства

Приверженность к директивному стилю – 13 баллов.

Приверженность к коллективному стилю – 20 баллов.

Приверженность к «невмешательство в действия других людей» – 15 баллов.

Приверженность к деловому стилю – 17 баллов.

Таким образом, я приверженец коллективному стиля управления с преимущественными чертами делового стиля.