Управленческие решения сущность, требования, механизм разработки, этапы и процедуры принятия

Управленческие решения: сущность, требования, механизм разработки, этапы и процедуры принятия

Сущность.

Решение — это результат мыслительной деятельности человека,
приводящей к какому-либо выводу или к необходимым действиям. Например, полное бездействие, разработка какого-либо действия или выбор действия из набора альтернатив и его реализация. Решение может быть направлено на достижение разовых результатов, создание постоянно идущих процессов, поддержание идущих процессов, на прекращение какой-либо деятельности. На разработку и реализацию решений оказывает влияние множество факторов. В том числе личностные качества человека, отношения в семье, религия и др.

С точки зрения методики разработки и реализации решений их удобно разделить на три группы: социальные, технические и биологические. Это объясняется наличием трех основных подсистем земной цивилизации, на которые направлены решения.
Руководителю практически приходится разрабатывать и реализовывать все три группы решений в компании. Однако наибольшее место в его деятельности занимают решения, принятые в социальной системе, — такие решения называют управленческими (УР). Они направлены на организацию работы персонала, осуществление внешних связей, стратегическое планирование, совершенствование системы управления компанией и др.

Требования к управленческим решениям.

Разрабатываемое управленческое решение должно удовлетворять определенным требованиям и включать условия их достижения. Эта информация представлена в таблице:

Механизм разработки.

Механизм разработки управленческого решения может состоять из следующих стадий:

Выявление тенденций отклонения параметров ситуации от запланированных.

Определение уровня отклонения новых параметров ситуации.

Вычисление проблемы и ее отклонений от допустимых значений.

Установление приоритетов отклонений ключевых параметров от допустимых значений.

Согласование результатов с заинтересованными сторонами (потребителями, заказчиками).

Определение и обоснование целевой технологии.

Определение состава процессорных технологий.

Формирование средств и методов уменьшения негативных тенденций развития проблемы.

Прогнозирование ожидаемых результатов.

Утверждение технологии РУР у вышестоящего руководства.

Корректировка средств и методов РУР.

Поиск новых подходов и решений для изменения ситуации.

Выбор УР для реализации.

Формулирование и представление УР.

Юридическое оформление УР в виде приказа и т.п.

Распределение прав, полномочий и ответственности среди исполнителей.

Реализация УР.

Промежуточный контроль.

Составление отчета о выполненном УР и конечном состоянии проблемы.

Архивирование данных об УР в БД компании.

Этапы и процедуры принятия решений.

Если проблемная ситуация не так очевидна, а ее решение неоднозначно, то процесс принятия решений требует структуризации, которая позволит определить этапы и процедуры, направленные на ее решение.

Самая простая схема принятия решений приведена на рисунке:

Эта схема предполагает, что процесс представляет собой прямоточное движение от одного этапа к другому; после выявления проблемы и установления условий и факторов, приведших к ее возникновению, производится разработка решений, из которых выбирается лучшее.

Однако схему принятия решений можно представить в более сложном виде:

Цель первого этапа – выявление и описание проблемы и проблемной ситуации; второго этапа – поиск возможных вариантов решений; на третьем этапе производится оценка альтернатив и выбор окончательного решения; наконец, на последнем этапе целью работ является организация, контроль и оценка результатов выполнения принятого решения.