Сертификация систем управления качеством продукции BACO

С О Д Е Р Ж А Н И Е

СТР:

Указательсокращений,условных обозначений,символов............................3

Введение.............................................................................................4

1. Применениесистемногоперехода вуправлениикачеством продукции

напредприятияхмашиностроения..............................................................................6

1.1От системыбездефектногоизготовленияпродукции нарабочем

местедо комплексной системы управлениякачествомпродукции напредприятии.............6

1.2Развитие системного подхода куправлениюкачествомпродукции

за рубежом.............................................................................................................11

1.3Основные направленияиспользования отечественногои зарубежногоопыта

системногоподхода в управлениикачествомпродукции................................................15

2. Опытпроведения сертификации системы качестваи применени

международныхстандартов ИСО серии 9000 вакционерномобществе ВАСО.................17

2.1Система сертификациисистем качестваи производств

вРоссийскойФедерации...........................................................................................17

2.2Внутренняяпроверка иподготовкасистемы управлениякачеством

продукциии документациик сертификациив акционерномобществе..............................21

2.3Проведениесертификациисистемы управлениякачествомпродукции вакционерномобществе..............................................................................................27

3.Влияниесертификациисистемы управлениякачествомпродукции на

выпусккачественнойпродукции................................................................................31

3.1Адаптациякомплекснойсистемы управлениякачествомпродукции ,применяемойв ВАСО к требованияммеждународныхстандартов,

иеё дальнейшееразвитие..........................................................................................31

3.2Экспертнаяоценка влияниясертификациисистемы управления

качествомна выпусккачественнойпродукции.............................................................39

Заключение.......................................................................................46

Списокиспользованнойлитературы.......................................................50

Приложения.......................................................................................52

УКАЗАТЕЛЬСОКРАЩЕНИЙ,УСЛОВНЫХ ОБОЗНАЧЕНИЙ,СИМВОЛОВ

АО- акционерноеобщество.

АП- 21 - авиационныеправила.

АРМ- автоматизированноерабочее место.

АРМАК - Авиационныйрегистр Межгосударственногоавиационногокомитета.

БИП- бездефектноеизготовлениепродукции.

БУКП- бюро управлениякачествомпродукции.

ВАПО- Воронежскоеавиационноепроизводственноеобъединение.

ВАСО- Воронежскоеакционерноесамолётостроительноеобщество.

ВИАМ- Всероссийскийинститут авиационныхматериалов.

ВИЛС- Всероссийскийинститут лёгкихсплавов.

ВС- воздушноесудно.

ГИ- главный инженер.

ЕОКК- Европейскаяорганизацияпо контролюкачества.

ИСО- Международнаяорганизацияпо стандартизации.

КАНАРСПИ- качество,надёжность,ресурс с первыхизделий.

КОС- конструкторскийотдел по стандартизации.

КИС- контрольно-испытательнаястанция.

КСУКП - комплекснаясистема управлениякачествомпродукции.

ЛВС- локальнаявычислительнаясеть.

ЛИИ- лётно-испытательныйинститут.

ЛИС- лётно-испытательнаястанция.

МФВ- материально-финансовыевопросы.

НИАТ- Научно-исследовательскийинститут авиационнойтехнологии.

НИИД- Научно-исследовательскийинститутдвигателестроения.

НИИСУ- Научно-исследовательскийинститутстандартизациии унификации.

НИТИ- Научно-исследовательскийинститут исследованиятехнологий.

НЛГ- Нормы лётнойгодности.

ОАСУП- отдел автоматизированнойсистемы управленияпроизводством.

ОК- отдел кадров.

ОТК- отдел техническогоконтроля.

ОТО- отдел техническогообучения.

ООЭК- особо ответственныеэлементы конструкции.

ОЭР- отдел эксплуатациии ремонта.

ОКБ- опытно-конструкторскоебюро.

ПДКК- постояннодействующаякомиссия покачеству.

ПКТиП- показателикачества трудаи продукции.

ПЗ- представительзаказчика.

ОН- отдел надёжности.

СТП- стандартпредприятия.

ТУ- техническиеусловия.

ЦЗЛ- центральнаязаводскаялаборатория.

В В Е Д Е Н И Е

Однимиз важнейшихфакторов ростаэффективностипроизводстваявляется улучшениекачества выпускаемойпродукции

Повышениекачества выпускаемойпродукциирасцениваетсяв настоящеевремя, как решающееусловие еёконкурентоспособностина внутреннеми внешнем рынках.Конкурентоспособностьпродукции вомногом определяетпрестиж страныи являетсярешающим факторомувеличенияеё национальногобогатства.

Вструктуреэкспорта народногохозяйстванашего государствапродукциямашиностроениясоставляетсравнительнонебольшуювеличину, тоесть наш экспортдо сих пор имеетсырьевуюнаправленность.

Основнойпричиной крайнемалых объёмовэкспорта продукциимашиностроенияявляется еёнедостаточнаяконкурентоспособность,аусугубляетэту причинуужесточающаясяна мировыхрынках конкуренция.

Впромышленноразвитых странахво многих фирмахи компанияхфункционируютсистемы качества,успешно обеспечивающиевысокое качествои конкурентоспособностьвыпускаемойпродукции. Вбольшей частиэти системыаналогичныотечественнымкомплекснымсистемам управлениякачествомпродукции (КСУКП), но в отличиеот них онизначительноэффективнее.

Состави сущностьсистем качестварегламентируетсярядом международныхстандартовпо управлениюкачествомпродукции. Дляпотребителейналичие такихсистем у изготовителейпродукцииявляется гарантиейтого, что имбудет поставленапродукциятребуемогокачества вполном соответствиис договорами(контрактами).Поэтомунередко потребительпри заключенииконтрактовтребует проверкиимеющейся уизготовителясистемы обеспечениякачества насоответствиееё требованияммеждународныхстандартов.Таким образом,российскимпредприятиямбез подобногорода системобеспечениякачества продукциине обойтись.

Машиностроительныепредприятия,имеющие оформленныеи функционирующиекомплексныесистемы управлениякачествомпродукции,располагаютдостаточносерьёзной базойдля разработкии внедрениясистем обеспечениякачества продукции,удовлетворяющихтребованияммеждународныхстандартов.Эти системыстанут эффективнымсредством иинструментомуправлениякачествомпродукции иобеспечениемеё конкурентоспособности.

Цельработы - изучениеи оценка отечественногои зарубежногоопыта сертификациисистем качестваи применениеего в акционерномобществе ВАСО.

Дляреализациипоставленнойцели авторсчитает необходимымпоставить ирешить целыйкомплекс задач.Среди нихцелесообразновыделить следующие:

-исследоватьсущность управлениякачествомпродукции;

-проследитьэволюцию формуправлениякачествомпродукции каквнутри страны,так и за рубежом;

- оценитьприменениенакопленногоотечественногои международногоопыта в системномподходе к управлениюкачествомпродукции;

-показатьсовершенствованиенормативнойбазы по применениютребованиймеждународныхстандартовна предприятияхРоссийскойФедерации;

- изучитьосновополагающиепринципы сертификациисистем управлениякачествомпродукции;

-провести анализосновных этаповсертификациисистемы управлениякачествомпродукции напримере Воронежскогоакционерногосамолётостроительногообщества;

- оценитьвлияние сертификациисистемы управлениякачествомпродукции наусовершенствованиекомплекснойсистемы управлениякачествомпродукции;

- датьрекомендациипо дальнейшемусовершенствованиюсистемы управлениякачествомпродукции.

Вкачестве объектаисследованиябыло выбраноВоронежскоеакционерноесамолётостроительноеобщество суспешно функционирующейна нём в течение20 лет комплекснойсистемой управлениякачествомпродукции.

Спереходом крыночным отношениямпредприятиелишилось своегопостоянногозаказчика влице компании“Аэрофлот”.

Совсей остротойперед предприятиемвстал вопрос: “Что делать?”

Дляего разрешениябыло предложено:через модификациювыпускаемыхсамолётов Ил-86и Ил-96-300 и с помощьюсертификацииуказанныхссамолётови их производствазаинтересоватьиностранныхпартнёров ипотребителейв своей продукции,попытатьсявыйти на международныйрынок. Необходимозаметить, чтоэтот процессполучил развитиеи предприятиенаходится вожидании кардинальныхперемен в своёмположении.

Поэтому,как считаетавтор, чрезвычайнополезно провестиисследование“вживания”в рынок однойиз важнейшихструктур вуправлениипредприятием- комплекснойсистемы управлениякачествомпродукции.

Предлагаемаяструктурадипломнойработы учитываетэволюционныйпуть развитиялюбой системы.в отрыве отпринципа постепенныхколичественныхи, самое главное,качественныхизменений мыобречены наупущение некоторыхэлементовсовершенствованиясистемы, которыев последующеммогут привестик её искажениюи самоликвидации.А ведь, используяпринцип постепенностикачественныхизменений, мы,тем самым,закладываемв основу системыпринцип еёсамоусовершенствования.

Руководствуясьданным представлениемо становлениии развитиисистем, авторрассматриваетв первой главесистемныйподход вуправлениикачествомпродукции. Вэтой главехарактеризуютсяэтапы развитиясистем УКП какв странеб, таки за рубежом,атакже получившиеширокую известностьсистемы качестваи их составныечасти.

Вовторой главедаётся развёрнутаяоценка ролимеждународныхстандартовв становлениии в использованиинормативнойбазы в областисертификациипродукции исистем качества.В этой же главеавтор останавливаетсяна методахконтроля стабильностисертифицированногопроизводства.

Третьяглава посвящаетсяанализу изменений,происшедшихв КС УКП послееё сертификации,и выявлениюконкретныхрезультатов,полученныхпредприятием,по истечениимежсертификационногосрока. Здесьже рассматриваютсявозможныеперспективыв развитии КСУКП через еёкомпьютеризацию.

Вкачестветеоретическойбазы дипломнойработы былииспользованыработы рядаотечественныхи зарубежныхавторов, а такжеиспользованряд нормативныхактов Российскогозаконодательстваи ГосстандартаРоссии.

Применениеработ зарубежныхавторов осуществленос учётом спецификиРоссии.

Крометого, быливнимательноизучены и критическипереработаныпубликациив средствахмассовой информации,в том числе, вспециализированныхизданиях, посвящённыеданной теме.

Вдипломнойработе предлагаетсядля оценкикачества продукциииспользоватьметод экспертнойоценки.

Результатыпримененияэтого методав ВАСО подтверждаютвозможностьпринятияуправленческихрешений пооптимизацииконтроля качествапродукции.

1. ПРИМЕНЕНИЕСИСТЕМНОГОПОДХОДА В УПРАВЛЕНИИКАЧЕСТВОМ ПРОДУКЦИИ НА ПРЕДПРИЯТИЯХ МАШИНОСТРОЕНИЯ

1.1 О т с ис т е м ы б е з де ф е к т н о г о и з г о т о в л ен и я п р о д у кц и и н а р а б оч е м м е с т е д о к о м п л е кс н о й

си с т е м ы у п ра в л е н и я к ач е с т в о м п ро д у к ц и и

н а п ре д п р и я т и и

Весьопыт проведенияработ по решениюпроблемы качествапродукции напредприятияхмашиностроенияопределилнеобходимостьиспользования, при этом, системногоподхода.На егооснове , в настоящеевремя , пытаютсяповсеместносоздать исовершенствоватьпрактическивсе системыуправления.

Системныйподход предполагаетизучение тогоили иного объектакак системыцелостногокомплексавзаимосвязанныхэлементов вединстве сосредой, в которойони находятся.Элементы любойсистемы, какправило, представляютсобой системы(подсистемы)более низкогопорядка, а каждаясистема (подсистема),в свою очередь,выступает какотдельныйэлемент системыболее высокогопорядка /32,с.11/.

Каждаясистема должнаиметь целевоеназначение,которое определяетхарактервзаимодействияи взаимосвязейвсех элементови подсистемсистемы. В нейвсегда, в первуюочередь, необходимовыделять объектуправления(управляемуюподсистему)и субъект управления(управляющуюсистему), междукоторыми должныосуществлятьсясвязи по прямому(от субъектак объекту управления- информацияи воздействия)и обратному(от объекта ксубъекту - информацияо состоянииобъекта управления)каналам связи.Каждая из системдолжна бытьоткрытой ииметь вход,выход, прямыеи обратныесвязи с внешнейсредой, системамиболее высокогои низкого порядка.

Следует, всё же , признать, что системныйподход в управлениикачествомпродукции напредприятияхмашиностроения- есть результатэволюции форми методов работпо качеству, начиная отиндивидуальнойформы организацииработ по качествуи ,заканчиваяповсеместнымвнедрениемсистемнойорганизацииработ по качеству.

Напредприятиях СоветскогоСоюза системныйподход началприменятьсяв 40-50-х годах , тоесть через 20лет после организацииотделов техническогоконтроля продукции.В процессеработы ОТКстало ясно, чтов условияхотносительновысокой техническойоснащённостипроизводственныхподразделений,роста производительноститруда и недостаточнойответственностиза качестворабочих-изготовителей,вследствиислабойоснащённостисредствамиконтроля качествапродукции, ОТКиз активныхорганов предупрежденияи профилактикибрака превратилисьв отделы элементарных“разбраковщиков”выпускаемойпродукции/32,с.14/.Этот характерработы несодействовалсистематическомуулучшению иобеспечениюустановленногоуровня качествапродукции отеё изготовлениядо использования(эксплуатации).

Возникланеобходимостьперехода надецентрализованнуюсистему контролякачестваизготавливаемойпродукции, чтозаставилотрудовые коллективыосуществлятьпоиск новыхметодов обеспечениякачества.

Наиболеехарактернымипредставителямисистемнойорганизацииработ по правусчитаются:Саратовскаясистема бездефектногоизготовленияпродукции исдачи её ОТКи заказчикус первогопредъявления,более совершеннаясистема КАНАРСПИ(качество,надёжность,ресурс с первыхизделий), раэработаннаярядом проектно-конструкторскихорганизацийГорьковскойобласти, Ярославскаясистема НОРМ(научная организацияработ поувеличениюмоторесурса)и , наконец ,Львовскаякомплекснаясистема управлениякачествомпродукции (КСУКП).

ПоСаратовскойсистеме БИП, внедрённойна предприятияхСаратовскойобласти в 1955 году/47,с.257/ был найденмеханизм активизацииучастниковпроизводственногопроцесса,стимулирующийих к выявлениюи устранениюне дефектов,а причин дефектов.После повторногопредъявлениярабочий лишалсяпремии. Неотвратимостьнаказаниязаставляларабочего строжесоблюдатьтехнологическуюдисциплинуили предъявлятьпретензиимастеру, инструментальнойслужбе, службеглавного механика,если причинойдефекта былинекачественныематериалы,заготовки,инструмент,оснастка, станок/17,с.14/.

Горьковскаясистема предусматриваетширокое, устойчивоеи постоянноевзаимодействиемежду опытно-конструкторскимбюро (ОКБ) - разработчикоми заводом,осуществляющимсерийноепроизводство.Основная задача- выявление иустранениена предпроизводственнойстадии и в процессеподготовкипроизводствановых изделийвозможныхпричин дефектов. Система былапризвана практическиисключитьдоводку изделияи технологиивпериод серийногопроизводства.Она предусматривала:

-тщательноеи глубокоепроведениеисследовательских,конструкторскихи экспериментальныхработ при созданииизделия;

-ускоренныеи специальныеиспытания нанадёжностьи долговечностьагрегатов иузлов изделия;

- широкоеприменениеметодов натурного,модельногои математическогомоделированияповеденияизделия, егоузлов и агрегатовв условияхблизких кэксплуатации;

-выполнениев полном объёмеработ по технологическойподготовкесерийногопроизводства.

Ярославскаясистема НОРМ была внедренав средине 60-хгодов на Ярославскоммоторном заводе“Автодизель”.

Вэтой системеза критерийкачества былпринят одиниз важнейшихтехническихпараметров- ресурс до первогокапитальногоремонта. Особоевнимание уделялосьразработкеконструкциии технологии,обеспечивающихповышениетехническогоуровня и качествадвигателя.

Вней были такжеиспользованыи развиты основныеэлементы Саратовскойи Горьковскойсистем организацииработ по качествувыпускаемойпродукции, каки в горьковскойбыл использованопыт примененияСаратовскойсистемы бездефектногоизготовленияпродукции.

Впервой половине70-х годов в результатесовместногонаучно-производственногоэкспериментапредприятийЛьвовскойобласти, ВНИИстандартизацииГосстандартаСССР и научно-производственногообъединения“Система” быларазработанаи прошла апробациюкомплекснаясистема управлениякачествомпродуккции.

Вней организацияработ по качествуосуществляетсяпутём формированияфункций и задачуправлениякачеством, атакже их тщательногои скоординированногораспределениямежду органамиуправленияпредприятием.

Главнаяцель системыбыла сформулированаследующимобразом: обеспечениевысоких и устойчивыхтемпов ростакачества продукции,выпускаемойпредприятием.Она достигается:

-созданием иосвоением новыхвысококачественныхвидов продукции;

-своевременнойпостановкойна производствоновой продукции;

- снятиемс производстваморально устаревшейпродукции;

-улучшениемпоказателейкачества выпускаемойпродукции путёмеё совершенствованияи модернизации.

Функциии задачи, способыи методы ихреализациизакрепляютсяв комплексестандартовпредприятия(СТП). В круг функцийи задач, включённыхв СТП , внесеныследующие:

-прогнозированиепотребностей, техническогоуровня и качествапродукции;

-планированиеповышениякачества продукции;

-нормированиетребованийк качествупродукции;

-аттестацияпродукции;

-организацияразработкии постановкипродукции напроизводство;

-организациятехнологическойподготовкипроизводства;

-организацияметрологическогообеспечения;

-организацияматериально-техническогообеспечения;

-специальнаяподготовкаи обучениекадров;

-обеспечениестабильностизапланированногоуровня качествапродукции приеё разработке,изготовлении,складировании,транспортировке,сбыте и эксплуатации(потреблении);

-стимулированиеповышениякачества продукции;

-контроль качестваи испытаниепродукции;

- надзорза внедрениеми соблюдениемстандартов,техническихусловий и состояниемсредств измерения;

-правовое обеспечениеуправлениякачествомпродукции;

-информационноеобеспечениесистемы управлениякачествомпродукции.

Непереоценимоезначение всоздании комплекснойсистемы и развитиисистемногоподхода в управлениикачествомпродукции имелои имеет использованиеорганизационногопроектирования.

Разработкапроектов системыпри соблюдениивсех правилпроектированиядавала возможностьосуществлятьдействительнокомплексноеУКП и увязыватьвсе стороныдеятельностипредприятияв области качествапродукции.Особую рольпри этом долженбыл играть одиниз важнейшихдокументовпроекта системы- комплексныйплан повышениякачества продукции(программа“Качество”).

НаВоронежскомавиационномпроизводственномобъединении(ныне это Воронежскоеакционерноесамолётостроительноеобщество - ВАСО)комплекснаясистема управлениякачествомпродукции (КСУКП) была внедренав 1976 году (приложение1.) /41,с.73/.

КСУКП представляетсобой организационнуюструктурураспределенияполномочийи ответственности,требованияи методы ихреализации,а также включаетресурсы, необходимыедля её функционирования.

КСУКП являетсяосновной частьюобщей системыуправленияпредприятиеми функционируетодновременносо всеми другимивидами деятельностина предприятии,согласуясьи взаимодействуяс ними.

Взаимодействиеосуществляетсяна пяти уровнях:

1.Организацияработ по управлениюкачествомпродукции науровне руководствапредприятия(директор, главныйинженер, ихзаместители).

2.Организацияработ по управлениюкачествомпродукции науровне главныхспециалистов,обеспечивающихрешение задачкомплекснойпрограммыобеспечениякачества продукции.

3.Организацияработ по УКПна уровнеруководителейцехов и отделов,которые реализуютмероприятияпо КС УКП в рамкахсвоих подразделений.

4.Организацияработ по УКПна уровнеруководителейбюро, бригад,участков, которыеобеспечиваюторганизациюбездефектногоизготовленияпродукции иработу исполнителейпо качеству.

5.Организацияработ непосредственныхисполнителейпо обеспечениювысокого качествапродукции,которые в своейдеятельностиосуществляюторганизациюличной работынеукоснительногоисполненияи соблюдениятребованийнормативно- техническойдокументациии обеспечивающихдостижениевысоких показателейкачества продукции.

СистемаУКП должнафункционироватьтаким образом,чтобы потенциальныйзаказчик илипотребительпродукции былуверен в том,что:

- еготребованияк данной продукциибудут удовлетвореныполностью;

-возникающиепроблемы будутне только устранены,но несмогутвозникнутьв последующемвследствииработы эффективногомеханизмапредупрежденияих появления;

-продукция, врезультатееё постоянногосовершенствованияс учётом достиженийотечественныхи зарубежныхучёных, а такженакопленногоопыта, будети в последующемудовлетворятьрастущие потребности.

Обращаяськ организационномупостроениюКС УКП следуетотметить, что:

-реализациявыше указанныхтребованийосуществляетсяна основе постояннодействующихорганизационно-технических,экономическихмероприятийпо обеспечениюи поддержаниюнеобходимогоуровня качествапродукции приеё разработке,производствеи эксплуатации;

- общееруководствосистемой осуществляетгенеральныйдиректор ВАСО, определяющийполитику вобласти качествапродукции иобеспечивающийнеобходимыеусловия дляеё реализации;

-координациядеятельностиструктурныхподразделенийпо реализацииполитики вобласти качестваи требованийруководствапо качеству,разработкаосновополагающихдокументов,общих правили процедур пообеспечениюкачества возлагаетсяна заместителягенеральногодиректора покачеству;

-методическоеруководствои координациюдеятельностивсех подразделенийВАСО по управлениюкачествомосуществляетбюро управлениякачествомпродукции,которое структурновходит в составотдела техническогоконтроля иподчиняетсязаместителюгенеральногодиректора покачеству;

-обобщениепередовогоопыта и оперативноерешение проблемпо качествурешается спомощью коллективныхорганов в структуреКС УКП (постояннодействующаякомиссия покачеству, совещаниепо качеству,группы качествав подразделениях,техническиесоветы цехов,временныетворческиеколлективы);

-оперативнаяразработкаорганизационно-техническихмероприятийдля предотвращенияотказа изделийв процессеиспытаний иэксплуатацииосуществляетсяс помощьюкоординационногосовета по качеству.

Объектамиуправленияв системе УКПявляются условияи факторы , влияющиена обеспечениекачества выпускаемойпродукции. Ких числу относятся:

-состояниеконструкторской,технической,нормативно-техническойдокументации;

-качествооборудования,оснастки,инструмента,средств измерения,контроля;

-качество сырья,материалов,полуфабрикатов,покупныхкомплектующихизделий;

-качество организациии управленияпроизводством;

-качество процессовпроизводстваи ритмичностьработы;

-хозяйственныймеханизм и егоэлементы (план,ценообразование,экономическоестимулирование...);

-качество управленияперсоналом.

ВнедрениеКС УКП на отечественныхпредприятияхимело большойположительныйопыт по повышениюкачества продукции.Но приэтом ,следует учитывать, что при практическомиспользованииметодов КС УКПпроявилисьи недостатки,которые в современныхусловиях ужене позволяютизготавливатьконкурентоспособнуюпродукцию.Среди недостатков,свойственныхКС УКП следуетотметить:

- слабоеметодическоеруководствосо стороныотаслевых,головных ибазовыхорганизацийпо УКП и стандартизации;

-пассивностьруководителейпредприятийв вопросахсоздания исовершенствованиясистем УКП , атакже в вопросахсоздания икомплектованияподразделенийпо УКП подготовленнымии инициативнымиработниками;

-формальноеотношение корганизациисистем УКП;

-поверхностныйанализ состояниядел в областикачества продукциии такой же подходк созданию инаделениюсоответствующимифункциями КСУКП, пренебрежениеважнейшимипринципамиуправлениякачествомпродукции;

-громоздскостьсистемы, вызваннаясозданиембольшого количествастандартовпредприятия,в зачастуюдублировавшихдруг друга;

-недооценкароли учёбы поУКП , что велокнепониманиюработникаминеобходимостипроведенияработ в областикачества продукции,важности соблюденияи исполнениястандартовпредприятия;

-выхолащиваниеи исключениеиз разрабатываемыхдокументовценных и необходимыхположений дляработы в областикачества продукциипри согласованииих с заинтересованнымислужбами;

- невсе подразделенияпредприятийучаствовалив работах поповышению иобеспечениюкачества продукции;

- работупо УКП в рамкахсистемы возглавлялиотделы техническогоконтроля, а непервые руководителипредприятия,что создавалопротиворечиямежду руководителямии ОТК при работе“на план” и “закачество”;

-недостаточныйуровень прослеживаемостиматериалов,деталей , узлови продукциив случаях наличияу них дефектови отказов;

-забвениеосновополагающихпринципов УКПна некоторыхпредприятияхв реальныхусловиях;

-недостаточностьстимулированияпроизводствавысококачественнойпродукции;

-неполный охватуправлениемусловий и факторовбвлияющих накачество продукции;

-неполноевзаимоувязываниесистемы УКПс другими системамиуправления;

- всистемах УКПне нашло должногоотражениязначение и рольперсонала вобеспечениикачества продукции;

-недостаточныйуровеньматериально-технического,технологическогои метрологическогообеспеченияпроизводства.

Главнымже недостаткомследует считатьто, что механизмУКП не сориентированна потребителя,не направленна выпускконкурентоспособнойпродукциивысокого уровнякачества состабильнымипоказателями.

Ноопыт показал,что именнотакого родасистемы являютсятем инструментом,с помощью которогоможно создатьпри широкомиспользованиивуправленииэкономическихметодов эффективныймеханизм управлениякачествомпродукции.

Реализацииэтого положенияи посвящёнследующийпараграф.

1.2 Р а з ви т и е с и с т ем н о г о п о д хо д а к

уп р а в л е н и ю к а ч е с т в о м п р о д у к ц и и

за р у б е ж о м

Внастоящее времянаиболее передовойопыт в областикачества продукциии применениисистемногоподхода в УКПнакоплен вразных фирмахпромышленноразвитых стран.При этом разработаныразличныемодели системУКП. Наибольшийинтерес представляютмодели Фейгенбаума, Эттингера-Ситтигаи Джурана.

Каждуюсистему можнопредставитьграфически:

- модельФейгенбаума- это треугольник,с разделённымибоковыми сторонамина пять частейгоризонтальнымилиниями; а каждаячасть, в своюочередь, подразделяетсявертикальнымилиниями, чтообразует вобщей сложностиво всех пятичастях 17 функций(участков), воснову которыхпрактическиположен толькоконтроль качествапродукции;

- модельЭттингера-Ситтига,разработаннаяспециалистамиЕвропейскойорганизациипо контролюкачества(ЕОКК), графическиизображаетсякругом, разделённымна секторы.Каждый сектор-этоопределённыйэтап работы.Эта модель ужеучитывает ивлияние спросана качествопродукции, атакже предусматриваетизучение рынковсбыта;

- модельДжурана - этовосходящаяспираль, а незамкнутыйтреугольникили круг. Спиральболее полноотображаетэтапы непрерывногоформированияи улучшениякачества продукции.В неё включеныдве предыдущиемодели, предусмотренотакже постоянноеизучение спросана рынке сбытаи эксплуатационныхпоказателейкачества, чтообусловливаетполную ориентациюпроизводствана требованияпотребителейи рынок сбыта/32,с.23/.

Наих основе детальноразработанысистемы управленияи обеспечениякачества продукции,в частности,в Японии и США.

ВЯпонии, как иповсюду, вначале,работы в областикачествапродукцииразвёртывалисьпо более широкомуиспользованиюметодов контролякачества продукции.Особое местов начальныйпериод стализаниматьстатистическиеметоды контроля.

Вконце 50-х годовв Японии повсеместнов промышленностьпроник всестороннийвнутрифирменныйконтроль качества,предусматривающийпроведениеконтроля состороны всехработниковфирмы, начинаяот рабочих,мастеров икончая руководством.

Сэтого моментаначало проводитьсясистематическоеобучение всехработниковметодам контролякачества. Вдальнейшемсистема обученияпревратилась,по существу,в непрерывнуюи постояннуюсистему воспитанияу трудящихсяуважительногоотношения кпотребителюи качественнымрезультатамсвоего труда.При реализациивсех мероприятийпо обучению,воспитаниюи внедрениюсистем контролякачества продукции,в полной мереяпонскимиспециалистамиучитывалисьи учитываются:спецификапродукциибтрадиции фирм,культуры ибыта, уровеньобразования,трудовыевзаимоотношения...

Вначале 60-х годов,когда в Япониибыли принятыЗаконы, предоставляющиельготные условиядля производителейэкспортируемыхтоваров, усилияэкспортёровуже были направленына достижениекачества продукцииобщемировогоуровня.

Обобщаяопыт Япониипо управлениюкачествомпродукции косновным егоособенностямна настоящийпериод времениможно отнестиследующие/6,с.201/:

1.Многолетнее,последовательноеи целеустремлённоерешение проблемкачества наоснове всегопередового,современного,что накапливалатеория и создаётпрактика в этойобласти.

2.Воспитаниеуважительногоотношения кпотребителю,его пожеланиями требованиям.

3.Участие всехподразделенийи работниковфирмы в обеспечениии управлениикачествомпродукции.Широкимиисследованиямиустановлено,что лишь 15-20 % проблем,cвязанных скачеством,возникает повине непосредственныхисполнителейи рабочих, а80-85% - это следствиенесовершенствасистемы управленияфирмой, ответственностьза функционированиекоторой несётеё высшееруководство.

4.Непрерывноесистематическоеобучение кадроввопросам обеспеченияи УКП , что даётвысокий уровеньподготовкив этой областивсех работниковфирмы.

5.Эффективноефункционированиеширокой сетикружков качествана всех стадияхжизненногоцикла продукции.В настоящеевремя в Япониидействует одинмиллион кружковкачества, вкоторых участвуютоколо 10 миллионовчеловек.

6.Использованиеразвитой системыинспектированиявсей деятельностипо обеспечениюи УКП.

7.Широкое использованиепри обеспечениии УКП передовыхметодов контролякачества, включаястатистическиеметоды, приприоритетномконтроле качествапроизводственныхпроцессов.

8.Разработкаи реализацияглубоко проработанныхкомплексныхпрограмм поконтролю качестваи оптимальныхпланов поихвыполнению.

9.Наличие в сферепроизводствавысококачественныхсредств труда(с возрастнымсоставом до5-7 лет).

10.Наличие исключительноразвитой системыпропагандысозданиявысококачественнойпродукции ипоощрениядобросовестноготруда.

11.Сильное влияниесо стороныгосударствана принципиальныенаправленияповышения иобеспечениякачества продукции.

ВСША задачиповышениякачества продукциирассматриваютсякак первоочередные.При этом большаячасть воздействийпо УКП носит,в основном,техническуюи организационнуюнаправленность.Обеспечениекачества осуществляетспециализированныйотдел управлениякачеством.Крайне серьёзноевнимание вамериканскихфирмах уделяютконтролю качествапродукции,который охватываетвсе стадиижизненногоцикла продукции.При проведениитакого контролянаиболее важнымиего сторонамиявляются:

-привлечениек выполнениюфункций контролякачества продукциисамого широкогокруга исполнителей;

-выполнениенаиболее важныхопераций поконтролюкачестваспециализированнымислужбами.

ПриУКП службыактивно изучаюти анализируютиздержки изатраты наобеспечениепроизводствакачественнойпродукции. И, не довольствуясьдостигнутымуровнем качествапродукции,американскиефирмы расходуютв среднем 3-5% суммреализациипродукциина повышениееё качества/10,c.15/.

Руководителифирм уделяютне менее 50% своегорабочего временивопросам качества.

Однимиз распространённыхметодов обеспечениякачества продукциив американскихфирмах , также,как ив Японии, является методстатистическогоконтроля качества.Для его реализациииспользуютсятехническиесредства,автоматическиосуществляющиесбор, накопление,обработкуданных и выдачурезультатовприменениястатистическогометода

Большуюзначимостьв УКП имеютвопросы изученияи прогнозированияпотребностейпотребителейи спроса напродукцию.Поэтому фирмыуделяют этомувопросу чрезвычайнобольшое внимание, улучшая всоответствиис требованиямирынка не толькотехническиепоказателикачества продукции,но и экономичность.

Привыпуске продукциис дефектами,в США наступаетдовольно строгаяответственностьизготовителей,что сказываетсяна значительномсокращениивыпуска дефектнойпродукции ина улучшениидеятельностив областигарантийногообслуживанияи сервиса.

КСУКП на фирмахСША - это эффективноструктурированнаяи хорошо отлаженнаяпрограмма,направленнаяна внедрениекомплексамероприятийпо схеме “человек- машина - информация”,обеспечивающихкачество продукции,фактическиотвечающеетребованиямпотребителя,и снижениерасходов накачество,осуществлённыхфирмой. Современныеамериканскиесистемы УКПобеспечиваютне тольковзаимодействиевсех служб, нои полное удовлетворениезапросов потребителяв отношениикачества, атакже снижениерасходов наего достижениеи экономичноерасходованиевсех видовресурсов.

Всистему УКПвходят следующиеподсистемы:

- оценкаопытногопроизводства;

-планированиекачества продукциии производственногопроцесса;

-контроль , оценкаи планированиекачествапоставляемогоматериала;

-получениеобратной информациио качествепродукции;

- оценкакачества продукциии производственногопроцесса и ихконтроль;

-определениеаппаратуры,позволяющейполучить информациюо качествепродукции;

-обучение методамобеспечениякачества, ориентацияи повышениеквалификацииперсонала;

-гарантийноеобслуживание;

-руководствоработами вобласти качествапродукции;

-проведениеспециальныхисследованийв области качествапродукции.

Международнаяорганизацияпо стандартизации(ИСО), взяв заоснову имеющиесстандарты ируководящиедокументы насистемы обеспечениякачества идополнив ихтребованиямипотребителей,разработалаи утвердилаСоветом ИСОсерию международныхстандартовпо УКП , устанавливающихтребованияк системамобеспечениякачества продукции.В этих стандартах,по существу,обобщён исконцентрированвесь опыт передовыхв области управлениякачествомпродукции стран, накопленныйв последниедесятилетия.Международныестандартывзаимосвязанымежду собой(рис. 1) /32,с.27/.

.

ИСО 8402 - 86 Качество.Словарь.

Встандартераскрываютсятермины иопределенияв области качства.

ИСО9000 - 87 Общее руководствокачеством истандарты

по обеспечениюкачества. Руководящиеуказания повыбору и

применению.

В стандартедаются основныепонятия в областикачества,

положениявыбора и применениямеждународныхстандартов

ИСО серии9000.

ИСО 9004 -87 Общее руководство

и элементысистемы качества.

Руководящиеуказания.

В стандартедаются основные элементы

и принципыразработкии внедрения

системыкачества длярешения внутренних

задачобщего руководствакачеством в

условиях,не связанныхс контрактными

поставками.

Рис.1. Состав и взаимосвязимеждународныхстандартовпо УКП ИСО 8402,

8402,ИСО9000-9004.

Всоответствиис руководящимиуказаниямистандартовсистема качествадолжна функционироватьодновременносо всеми другимивидами деятельности,влияющими накачество продукции,и взаимодействоватьс ними. воздействиесистемы распространяетсяна все этапыУКП , реализуемыев замкнутойпетле качества,в основномсоответствующейспирали качества(рис.2).

Рис.2. Петля качества.

1 -маркетинг,поиски изучениерынка;

2 -проектированиеи (или) разработкатехническихтребований,разработкапродукции;

3 -материально-техническоеснабжение;

4 -подготовкаи разработкапроизводственныхпроцессов;

5 -производствопродукции;

6 -контроль, проведениеиспытаний иобследований;

7 -упаковка ихранение;

8 -реализацияи распределениепродукции;

9 -монтаж и эксплуатация;

10 -техническаяпомощь в обслуживании;

11 -утилизацияпосле использованияпродукции.

Средивсех этаповУКП наибольшеезначение, особеннодля развитиямеждународнойторговли, имеетмаркетинг(выявлениепотребностейрыночногоспроса в определённыесроки на продукциюи её стоимости,требованийпотребителей, информированиеоб этом руководства;а также вопросыпроектированияи разработкипродукции).

ИспользованиемеждународныхстандартовИСО по УКП напредприятияхявляетсяобщепризнаннойгарантиейвыхода намеждународныйрынок.

Обобщаяпередовой опытУКП в промышленноразвитых странахможно отметитьследующее:

- целии задачи в областиповышения,обеспеченияи улучшениякачества продукциинаходятся вцентре экономическойполитики каждойфирмы, компании,концерна... Приэтом, считаетсяглавным - удовлетворениезапросов итребованийпотребителей;

-достижениетребуемогокачества продукции(с учётом цены)с минимальнымииздержками;

-поставка продукциипотребителямв установленныесроки;

-основнымикритериямидостиженияцелей в областикачества продукцииявляетсяудовлетворениетребованийпотребителейи выпускконкурентоспособнойпродукции;

-признание иреализациякомплексногои системногоподходов к УКП,как наиболееэффективныхметодов достиженияцелей и решениязадач в областикачества продукции;

-использованиепри производствеконкурентоспособнойпродукциисредств трудавысокого качества;

-непрерывноеи систематическоеобучение испециализированнаяпрофессиональнаяподготовкавысококвалифицированныхкадров в областиобеспеченияи УКП ;

-постоянная,добросовестнаяи творческаяработа всехработниковпо повышению,обеспечениюи улучшениюкачества выпускаемойпродукции;

-воспитаниеу каждогоизготовителяпродукции,исполнителя,у всех работниковуважительногоотношения кпотребителю,заказчику;

-создание атмосферыуважительногоотношения кработникамлюбой должностнойкатегории ивнимания к ихнуждам, запросам,быту.

1.3. О с н ов н ы е н а п р ав л е н и я и с по л ь з о в а н ия о т е ч е с т ве н н о г о и з ар у б е ж н г о оп ы т а с и с т ем н о г о

по д х о д а в у пр а в л е н и и ка ч е с т в о м пр о д у к ц и и

Всоответствиис имеющимсясобственными зарубежнымопытом и действующимимеждународнымистандартаминеобходимопересмотретьмодель действующейсистемы управлениякачествомпродукции.Ннаправленностьсовершенствованиядействующейсистемы УКПдолжна бытьтаковой, чтобыбыло обеспеченоеё функционированиена основе реальногомеханизмауправлениякачеством,сориентированногона изготовлениеконкурентоспособнойпродукции,удовлетворяющейтребованиямимеющихся ипотенциальныхпотребителей.

Приэтом необходимоориентироватьсяна использованиеследующихпринципиальноважных положенийв системе УКП:

-приоритетыв системе УКПдолжны бытьрасставленытак, чтобы напервом местестояло качествопродукции воимя потребителя.На каждом предприятиивсем рабочими служащимнеобходимознать и стремитьсяк тому, чтобыпродукциюизготавливать“лучше и больше”/32,с.31/. Руководствопредприятиядолжно доходчиво,на основеэкономическогообоснованиядовести допроизводственныхподразделений,что на первомместе стоитзадача обеспечениякачества, аобъёмы производства- только на второми настоять навыполненииэтого подхода.Этотподход не долженограничиватьсяпризывом икомандой;

-повсеместнои постоянноподкреплятьвыше указанныйподход проведениемновой инвестиционнойи инновационнойполитики, переходяот традиционногоувеличенияобъёмов производствак реконструкции,перевооружениюи обновлениюосновных фондови самой продукции,обеспечивающихсущественноеповышениекачества продукции;

-изготовительобязательнодолжен иметьи осуществлятьрациональнуюсистему сбора,учёта, обработки,анализа и храненияв теченииопределённогосрока информационныхданных о качествепродукции;

- дляобеспечениятребуемогокачества каждоговида продукциина предприятиидолжна функционироватьотдельнаясистема УКП;

-улучшениематериально-техническогоснабжениядолжно осуществлятьсяумением найтинужных поставщиков,повышениемзаинтересованностикаждого поставщикаи установлениемс ними тесныхконтактовмногоплановогохарактера;

-управленческиевоздействиядолжны бытьэффективнымии выполнятьсяприменительноко всем стадиямжизненногоцикла продукции;

- системаУКП может считатьсяэффективнойтогда, когдавыпускаемаяпродукцияудовлетворяеттребованиямпотребителяи наличие эффективнойсистемы УКПпризнаётсяпотребителем;

-создание системынепрерывногообучения вобласти УКПи воспитаниевсех трудящихся(учащихся, студентов,рабочих, мастеров,...)в духе уважительногоотношения кпотребителям,заказчикам.Система УКПдолжна бытьвсем понятна.Для воспитанияв общегосударственноми на региональномуровне целесообразноподключитьсредства массовойинформацииб,в том числерадио, телевидение,печать. Следуеторганизоватьиздание массовыхжурналов покачеству продукциидля различныхкатегорийтрудящихся(рабочих, мастеров,инженеров...).Необходимосоздаватьспециализированныецентры по обучениюи повышениюквалификациив области управленияи повышениякачества продукции,различные школыи курсы качества,преподаваниев которых могутосуществлятьтакже специалистыдругих стран.Ведь общеизвестно,что продукциюс высоким качествоммогут создаватьтолько высококвалифицированныеспециалисты;

-повышение ролистимулированияв сфере производства,изготовленияпродукциивысокого истабильногокачества. Дляэтого необходимоповысить значимостьпоощрительныхмер за высокоекачество продукциии труда, не исключая,при этом, жёсткихмер штрафногохарактера завыпуск продукциис отклонениемот требованийнормативно-технологическойдокументации.Расширитьпрактику проведенияразличныхконкурсов ,направленныхна повышениеи улучшениекачества продукции;

-привлечениев группы качествазначительноболее широкогокруга трудящихсяи повышениеих активностии эффективностиработы. По мнениюавтора, в числоработ по обеспечениювысокого качества,подлежащихстимулированию,необходимовключить иработу группкачества;

-расширениеи претворениев жизнь целогокомплексамероприятий, поистинеобеспечивающихреализациючеловеческогофактора впроизводственныхи социальныхотношениях;

-использованиепрофессионаловв области УКПпри проведенивсех работ посовершенствованиюсистемы УКП.

Совершенствованиесистем управлениякачествомпродукциинеобходимопроводить вследующихслучаях:

- присертификациипродукции ,когда однимиз условийполучениясертификатасоответствияявляется строгоесоблюдениев построениисистемы УКПтребованиймеждународныхстандартовИСО серии 9000;

- приполученииаттестатакачества, когдаего может получитьтолько сертифицированнаяпродукция, тоесть имеющаясертификатсоответствия;

- приполучениигосударственногозаказа наизготовлениеопределённыхвидов и объёмовпродукции,когда в условияхконкурснойсистемы ихполучения,необходимопроводитьэкспертизудействующейсистемы УКП;

- привыходе предприятияна внешнийрынок.

2. ОПЫТ ПРОВЕДЕНИЯ СЕРТИФИКАЦИИСИСТЕМЫ КАЧЕСТВА И ПРИМЕНЕНИЯ МЕЖДУНАРОДНЫХ СТАНДАРТОВ ИСО

СЕРИИ 9000 В АКЦИОНЕРНОМОБЩЕСТВЕ ВАСО

2.1. С и с те м а с е р т и фи к а ц и и с и ст е м к а ч е с тв а и п р о и з во д с т в в Р о сс и й с к о й Ф ед е р а ц и и

Сертификациясистем УКПпредставляетсобой деятельностьпо проверке,оценке и удостоверениюспециальноаккредитованныморганом (национальнымили зарубежным)соответствиясертифицируемойсистемы требованиямсоответствующихстандартов.Такими стандартамимогут бытьгосударственные,международные(например,стандарты ИСОсерии 9000) илинациональныедругих зарубежныхстран (в соответствиис требованиямиконтрактов).

Документ, который удостоверяетсоответствиесистемы УКПтребованиямстандарта,называютсертификатом.Он выдаётсятолько на системуУКП определённоговида или группеоднороднойпродукции.Сертификациядолжна бытьобъективной,а поэтому еёнеобходимоосуществлятьнезависимойот предприятия- изготовителяи потребителя(заказчика)стороной.

ВРоссийскойФедерации всоответствиис требованиямиЗакона “О защитеправ потребителей”обязательнойсертификацииподлежаттовары(работы,услуги), на которыев законодательныхактах или стандартахустановленытребования,направленныена обеспечениебезопасностижизни, здоровьяпотребителейи охраны окружающейСреды, предотвращениепричинениявреда имуществупотребителей,а также средства,обеспечивающиебезопасностьжизни и здоровьяпотребителей/43,с.396/.

Работыпо сертификациипродукции , атакже системУКП проводятсяпод руководствомГосстандартаРоссии, какнациональногооргана посертификации.

Кнастоящемувремени сформированазаконодательнаябаза сертификации,cоздана и гармонизированас международныминормами итребованиямиеё нормативнаяи организационнаяоснова. В Госреестрезарегистрированопять системобязательнойсертификации,сформированныхгосударственнымиорганами :

- системасертификацииГост Р;

- системасертификацииавиационнойтехники и объектовгражданскойавиации (Межгосударственныйавиационныйкомитет) ;

- системасертификациивзрывоопасныхпроизводств(Госкомоборонпром);

- системасертификацииэлектросвязи(Министерствосвязи);

- системасертификациисредств защитыинформации.

Крометого , зарегистрированоболее 30 системдобровольнойсертификации/46,с.3/. Системысертификацииклассифицируютсяпо основнымпризнакам(табл.1).

Таблица1.

Классификациянаиболеераспространённыхсистем сертификации

поосновнымклассификационнымпризнакам

Признакклассификации	Системасертификациипродукции
1.Заинтересованностьсторон. 2.Правовой статус. 3.Участие сстороннихорганизацийв исполнениипроцедурысертификации.	Национальная Региональная Международная Обязательная Добровольная Самостоятельная Второйстороной Третьейстороной

Госстандартнаделён следующимифункциями посертификациисистем УКП ипродукции:

-определяетпорядок сертификации систем УКП;

-определяетпорядок сртификациипродукции иеё номенклатуру;

-аккредитуеторганы посертификацииконкретныхвидов продукции,а также испытательныелаборатории(центры) дляпроведениясоответствующихиспытаний;

-представляетдругим юридическимлицам правоаккредитации;

-осуществляетконтроль заправильностьюпроведениясертификациисистем УКП ипродукции;

- ведётгосударственныйреестр сертифицированныхсистем УКП,продукции,аккредитованныхорганов посертификации,испытательныхлабораторий(центров);

-принимаетрешения о признаниисертификатов,выданнх зарубежнымии международнымиорганами;

-представляетстрану вовзаимоотношенияхс зарубежнымистранами имеждународнымиорганизациямипо вопросамсертификациисистем УКП ипродукции.

Функции,делегированныеЗаконом Госстандарту,наполненыконкретнымсодержанием.Так уже в марте1995 года в Россиибыло аккредитованоболее 600 органовпо сертификациии более 1600 испытательныхлабораторийи центров /46,с.5/.Сеть органовпо сертификациии испытательныхлабораторий(центров) действуетпрактическиво всех регионахстраны и обеспечиваетпроведение, в необходимыхмасштабах,работы посертификациивсех видовпродукции иуслуг.

Наоснованивышеизложенногоможно сказать, что в стране,в основном,создан механизми действуетсистема сертификации,защищающаяпотребителя.

Созданаи устойчивофункционируетсистема сотрудничестваРоссии с международнымиорганизациямипо сертификации(приложение2.) /45,с.2/.

Воснову нормативнойбазы сертификациисистем УКП ипродукции вРоссийскойФедерацииположены стандартыИСО серии 9000. Сцелью приданиязаконной силыуказаннымстандартамна территорииСССР, а теперьРоссии ,

Государственныйкомитет СССРв декабре 1988 годаПостановлением№ 4590 ввёл в действиеГосударственныестандартыполностьюсоответствующиестандартамИСО серии 9000(рис.3) /32,с.33/.

Рис.3.Схема соответствиястандартовГОСТ стандартамИСО серии 9000.

Рекомендациипо применениюданных Государственныхстандартовопределяютобласть распространения, сферу действияи правила выборастандартовдля внедренияна предприятии.В стандартахГОСТ 40.9001 - 88 - ГОСТ40.9003 -88 раскрываютсяосновные принципысистем качества,а также даётсянеобходимыйсостав документациии требованияк ней, приводитсяпорядок проведенияработ на предприятиипо применениюстандартовданной системы,излагаетсясовокупностьтребованийк проверке,анализу и оцениваетсясистема качества,атакже даютсярекомендациипо совершенствованиюсистем УКП.

Госстандартына системыкачества должныиспользоватьсякаждым предприятиемв следующихслучаях /46,с.26/:

- призаключенииконтрактов(договоров) напоставку продукциина внешнийрынок;

- приучастии в тендерах,конкурсах ипрочих подобныхмероприятиях,когда в случаеудачи могутзаключатьсядоговора;

- приполучениигосзаказа,льготногокредитованияили страхования;

- прижелании руководителейпредприятияубедиться всоответствиисистемы УКПмеждународнымтребованиям,чтобы бытьготовым и кзаключениювыгодных договоровс иностраннымипартнёрами,впервую очередь;

- присертификациипродукции посхеме предусматривающейи сертификациюсистем УКП.

Вдальнейшем(при введениигосударствомили ассоциациейпотребителейоценки системкачества) такиепроверки вовсех случаяхмогут статьпостоянными, и тогда и дляостальныхпредприятийэти стандартыбудут носитьне рекомендательный,а обязательныйхарактер.

ТребованиястандартовГОСТ 40.9001 - 88 - ГОСТ40.9003 - 88 по отношениюк техническимтребованиямна продукциюявляютсядополнительнымии могут изменятьсяв зависимостиот конкретныхусловий.

Поэтомунеобходимостьвнедрения тогоили иного стандартасистемы ГОСТ40 определяетсякаждым предприятиемсамостоятельнопри взаимномсоглашенииизготовителей(поставщиков)с потребителями(заказчиками).Но во всех случаяхэти стандартымогут использоватьсяв качествеметодическихматериаловпри совершенствованиисистем УКП.

Адля завоеваниямеждународныхрынков сбытана длительныепериоды, наличиена предприятиисистемы качествапостояннообеспечивающейконкурентоспособностьвыпускаемойпродукции,необходимопризнать обязательными требованиястандартовсистемы ГОСТ40 целесообразнопринимать вкачестве минимальнонеобходимых.При этом системуУКП по своемухарактеруследует рассматриватькак организационнуюэкономико-техническуюсистему, в рамкахкоторой должнареализовыватьсясовокупностьорганизационных,экономических,социальныхи научно-техническихмероприятий.

Каксчитает автор,в РоссийскойФедерациисоздана необходимаянормативнаябаза и сформировалисьопределённыесоциально-экономическиеусловия дляпримененияв широких масштабахсертификациипродукции исистем УКП ссоблюдениемосновополагающихправил (принципов).

О с н ов н ы е п р и н ци п ы п р о в е де н и я с е р т иф и к а ц и и с ис т е м ы у п р ав л е н и я к а че с т в о м

п р о ду к ц и и

Сертификациясистемы УКП, независимоот органа, которымона проводится(национальнымили зарубежным)должна характеризоватьсярядом основныхпринципов:

а)целевой направленности,то есть необходимостиосуществлениясертификациисистемы УКПс чётко определённойцелью. К такойцели можетотноситься,например, выходпредприятияна определённыйучасток мировогорынка. В этомслучае , оченьважно выбратьнаиболее авторитетныйв данном регионе(или в мировомсообществе)зарубежныйсертификационныйорган (центр,международнуюорганизацию).Для достижениявыше указаннойцели , сертификациясистемы нашимнациональныморганом в настоящийпериод временибудет явнонедостаточной,так как покасертификаты, получаемыена основесертификациизарубежнымисертификационнымиорганами, болееавторитетныи, соответственно,имеют существенноепреимущество;

б)добровольности,то есть проведениена предприятияхсертификациисистемы УКПможет бытьтолько добровольным,по инициативеи при наличиизаявки от этогопредприятия;

в)объективности,то есть проверкии оценки системыУКП при еёсертификациидолжны осуществлятьсякомпетентными, высококвалифицированнымиспециалистами.Ни один сотрудник, участвующийв сертификации,неможет бытьпрямо или косвенносвязан с даннымпредприятием,иметь его акции.При этом оплатаза работу посертификациине должна зависетьот заклюенияпо проверке,оценке и сертификации системы;

г)конфиденциальности,то есть органпо сертификациии его сотрудникидолжны соблюдатьпрофессиональнуютайну в отношенииконфиденциальностиинформации,получаемойв результатевзаимодействияс поставщиком.Этивопросымогут статьпредметомофициальногоьсоглашенияоргана посертификациии заказчика;

д)предварительнойоплаты работоргану посертификации,то есть оплатасертификационныхработ должнаосуществлятьсядо начала ихпроведения.Целесообразноэто реализоватьв два этапа. Напервом этапеоплата производитсяза предварительнуюпроверку иоценку системыУКП , а затем ,в случае принятиярешения о проведениивторого этапа- за окончательнуюсертификационнуюработу.В любомслучае перечислениеденег должнобыть выполненодо начала каждогопоследовательновыполняемогокомплексаработ. Стоимостьработ зависит,в основном, отмасштаба итеерриториальногорасположенияпредприятия,сложности иобъёмов производства,модели системыУКП. Например,сертификациясистемы качествашведскимисертификационнымиорганами стоит(в зависимостиот указанныхфакторов) 20 - 250тыс. крон /32,с.41/.

Реализациювышеукаанныхположенийсертификациисистемы УКПрассмотримна примересертификациисистемы УКПВоронежскогоакционерногосамолётостроительногообщества попроизводствусамолётов Ил- 86 и Ил - 96 - 300.

2.2. В н у тр е н н я я п р ов е р к а и п о дг о т о в к а с ис т е м ы у п р ав л е н и я к а че с т в о м п р од у к ц и и и д ок у м е н т а ц ии к с е р т и фи к а ц и и в а кц и о н е р н о м о б щ е с т в е .

Какбыло отмеченов параграфе2.1., в Государственномреестре средидругих системобязательнойсертификациибыла зарегистрированаи системасертификацииавиационнойтехники и объектовгражданскойавиации (Межгосударственныйавиационныйкомитет).

Вдополнениеи в развитие, действующихстандартовсерии ГОСТ 40 иприведеннойв соответствиес ними отраслевойнормативно- техническойдокументацией,Ц е н т р сертификацииизделий ипроизводствапродукциинароднохозяйственногоназначенияпри комитетеобщественнойэкспертизыв марте 1992 годаввёл в действиеАвиационныеправила сертификациипроизводствавоздушных судов, авиадвигателейи воздушныхвинтов (АП - 21).

ОдобренныеИсполнительнымкомитетомСовета по нормамлётной годностиот 28.02.92 года разделыАвиационныхправил (АП - 21)содержат обязательныедля Изготовителятребованиядля производстваизделий приналичии толькоСертификататипа на производимыеизделия (раздел“F”) и процедурныетребованиядля полученияИзготовителемСертификатана производство(раздел”G”).

ПравилаАП - 21 (разделы“F” и “G”) выполненыпо структуреи нумерацииразделов ипунктов адекватноструктуреФедеральныхавиационныхправил США -FAR-21 (разделы “F”и “G”).

Другиеразделы Авиационныхправил АП-21предусматриваютвопросы взаимодействияс предприятиями- поставщикамисоставныхчастей, комплектующихизделий, материалови др., а такжевопросы,связанныес импортом иэкспортом(разделы K, L, M, N, O).

Основойобеспеченияконтроля соответствиякаждого экземплярасертифицированнойтиповой конструкцииво всех случаях(разделы “F” и“G”) являетсяна заводе -изготовителенезависимойинспекции(применительнок странам СодружестваНезависимыхГосударств - Военной приёмки)и утверждённой Уполномоченныморганом и одобреннойАвиационнымРегистромсистемы обеспечениякачества.

Уполномоченнымиорганами АвиационногоРегистра дляутверждениясистемы контроляпроизводствапосле подготовкии предъявленияИзготовителемнеобходимыхдокументовявляются научно- исследовательскиеинституты понаправлениям(НИАТ, НИИД, НИТИ,ВИАМ). Послеутверждениясистемы контроляпроизводства(СУ КП) комиссияиз представителейэтих институтовс привлечениемспециалистовЦАГИ,ЦИАМ,ЛИИ,ВИЛСи НИИСУ подготавливаеткомплексноезаключениео том, что соответствиекаждого выпущенногоэкземпляраизделия типовойконструкции,определённойСертификатомтипа, на данномпредприятииможет бытьобеспечено.

Послетого, как напредприятиибыл сформированполный комплектнормативно-техническойи методическойдокументациипо сертификациитипа воздушногосудна и производства(СУ КП), в началеапреля 1993 годабыло проведеносовещаниеруководящегосостава ВАСО(от начальникацеха (начальникабюро техническогоконтроля) догенеральногодиректора) повопросу сертификациипроизводствасамолётов Ил- 86 и Ил - 96-300.

Насовещании былорешеноб чтообследованиеи анализ производствасамолётов наВАСО будутпроведены всоответствиис Авиационнымиправилами подвум направлениям:

- наличиенормативнойбазы и производственнойсреды, необходимойдля изготовлениявоздушногосудна(ВС), полностьюсоответствующейсертификациитипа;

-обеспечениеконтроля заисполнениемтребованийнормативнойбазы.

Приэтом предусматриваетсяпроведениеработ в триэтапа:

1 этап- рассмотрениеи предварительныйанализ представленныхматериалов;

2 этап- системноеобследованиепроизводстваи функционированияКС УКП;

3 этап- оформлениерезультатовобследования.

Насовещании былаутверждена“Матрицакомпетентностипри самооценкепроизводствасамолётов Ил- 86 и Ил - 96 - 300 на ВАСО(приложение3) и “План-графикпо самооценкесистемы качестваВАСО при подготовкек сертификациипроизводствана 1993год”

Поитогам работысовещания посертификациипроизводствабыли разработаныи утвержденыГенеральнымдиректоромкомплексныемероприятияпо подготовкек сертификации.

Согласнокомплексныхмероприятийна предприятиипредусматривалось:

1.Создание Советапо сертификациипроизводствас закреплениемего полномочийв стандартепредприятия.

2.Ссздание Советапо рассмотрениюматериаловконтроля согласнотребованийАвиационныхправил АП-21.

3.Формированиеосновных направленийработ подразделенийпредприятияпо качествусогласно методическихматериаловк Авиационнымправилам АП-21.

4.Разработатьи утвердитьмероприятияпо предварительнойсамооценкесистемы УКПи производствавоздушных судов(ВС).

5.Формированиекомиссий вцехах ВАСО дляпроведенияработ по сертификациипроизводствавоздушных судов(ВС).

6.Создание рабочихкомиссий вцехах ВАСО.

7.Создание рабочейкомиссии поприведениюдействующейна предприятиидокументациив соответствиес требованиямистандартовсерии ГОСТ 40 иАвиационныхправил АП-21.

Извсего многообразияпринятых мери проведенныхмероприятийбыл сформированединый “Планработ по сертификациипроизводствасамолётов Ил- 86 и Ил -96 - 300”.

В“Плане работ...”были перечисленыследующиенаправленияработ:

1.Организационно-методическиемероприятия.

2.Экспертизанормативно-техническойдокументациипо производствусамолётов Ил- 86 и Ил - 96 - 300.

3. Оценкадействующейсистемы обеспечениякачества (понаправлениям).

4.Проверкапредприятий-поставщиковнаиболееответственныхагрегатов ,узлов, комплектующихизделий и деталей.

5.Подготовказаключительногоанализа и оформлениедокументовпо результатамоценки производствасамолётов Ил-86и Ил-96-300.

6.Рассмотрениепредставленныхматериаловна президиумеАвиационногоРегистраМежгосударственногоАвиационногоКомитета (АРМАК) и принятиерешения порезультатамобследованияпроизводствасамолётов Ил-86и Ил-96-300 в ВАСО.

Всоответствиис матрицейкомпетентностипри самооценкепроизводствасамолётов вВАСО по указаннымнаправлениямв цехах, отделахпредприятиябыли созданыкомиссии, разработанымероприятияпо проверкепроизводстваи системы УКПна предметсоответствиятребованиямнормативно-техническойдокументациипо сертификациипроизводстваи СУ КП на предприятии.После созданиякомиссийруководителямиотделов, бюрос членами комиссийбыли проведенызанятия поизученииютребованийстандартов ИСО 9000, ГОСТ 40,авиационныхправил АП-21,методическихуказаний попроведениюсертифиуациипродукции (типавоздушногосудна), производства(СУ КП), в части,касающейсиих.

Общееруководствов период самооценкипроизводстваосуществлялСовет по сертификациипроизводства,возглавлявшийсязам. генеральногодиректора покачеству. Аоперативнуюработу порассмотрениюматериаловсамооценки(контроля) выполнял Совет по рассмотрениюматериаловконтроля. В егосостав былипривлеченыведущие специалистыпо проверяемымнаправлениям.

Прианализе комплексанормативно-техническойдокументации,регламентирующейуправлениев системе управлениякачествомпрордукции,было установлено,что в отличииот комплексастандартовпредприятия,предусмотренныхотраслевымистандартами,стандартыИСОсерии 9000, а вместес ними и российскиестандарты серииГОСТ 40 устанавливаютв качествеосновногодокумента“Руководствопо качеству”.

Крометого, анализНТД показал,что в документациипредприятияпо производствуи обеспечениюкачества самолётовИЛ-86 и ИЛ-960-300 наиболееполно охваченыследующие этапы“петли качества”:

-проектированиеи разработкатехническихтребований,разработкаизделий;

-подготовкаи разработкапроизводственныхпроцессов;

-производствопродукции;

-контроль, проведенияиспытаний;

-реализацияи распределениепродукции;

-эксплуатация;

-упаковка ихранение.

Практическибыли не регламентированывопросы маркетинга,поиска и изучениярынка.

ТребоваласовершенствованияНТД, определяющаявопросы взаимоотношениймежду потребителямии поставщикамина этапе“материально-техническоеснабжение”,а также НТД поэтапам “техническаяпомощь в обслуживании”и “утилизацияпосле использования”продукции.

Дальнейшийанализ былнаправлен напроверку соответствияфункций, выполняемыхв системе УКП,а также комплексовзадач, регламентированныхотраслевойНТД, функциями задачам,определённыммеждународнымистандартамиИСО серии 9000. Заоснову был взятстандарт ГОСТ40.9001-88 (ИСО 9001-87).

Врезультатеэтого анализабыло установлено,что в НТД, действующейна предприятиине были отраженытребованияпо следующимосновным вопросам:

-формированиеполитики вобласти качества;

- оценкапотребителемсистемы УКПпоставщика;

-сертификациисистемы УКП;

- выбор,постановкана производствоизделий, взависимостиот возможностипредприятияпо обеспечениюпоставки изделийс заданнымуровнем качества;

- анализи оценка затратна качество;

-внедрениестатистическихметодов в управлениикачествомпродукции.

Крометого, требовалакорректировкиНТД не соответствующаятребованиямстандартовИСО серии 9000 вчасти:

-установленияответственностии полномочийруководствапредприятияи всего персоналав УКП;

-проверок системыкачества напредприятии,а также участиеруководствапредприятияв анализе иоценке системыУКП;

-разработкаи реализацияпрограмм качестваи поставокизделий;

-ориентациисистемы УКПна потребителя;

-настройкисистемы УКПна устранениевозможныхпричин отлоненийот техническихусловий и качестваизделий отзаданногоуровня иразработкупрофилактическихмероприятий(система УКПдолжна предупреждатьвыпуск продукциинеудовлетворительногокачества).

Помимонормативно-техническойдокументацииКС УКП в соответствиис “Матрицейкомпетентности...”также былапроизведенапроверка насоответствиетребованиямстандартовИСО серии 9000 истандартомсерии ГОСТ 40и, уточнённойотраслевойНТД следующихпроцедур иобъетов:

а)самолётов ИЛ-86и ИЛ-96-300, изготовленныхи прошедшихвесь комплексиспытаний;

б)системы контроляпроизводства;

в)системы обеспечениякачества (КСУКП);

г)действующейконструкторской,технологическойи нормативно-техническойдокументации;

д)соостояниятехнолгическогооборудования,оснастки иинструмента;

е)метрологическогообеспеченияпроизводстваи состоянияконтроля качестваизготовлениядеталей, узлов,сборочныхединиц и изделиявцелом;

ж)испытанийсборочныхединиц и изделиявцелом;

з)входного контроляматериалов,полуфабрикатови комплектующхизделий;

и)складированияи транспортировкасоставныхчастей изделия,запаных частей,наземногооборудования;

к)организационно-техническогообеспеченияпроизводства;

л)квалификациякадров.

Порезультатампроведённойпроверки посамооценкепроизводствасамолётов ИЛ-86и ИЛ-96-300 были составленыорганизационно-техническиемероприятияпо доработкесистемы УКП.

Согласноэтих мероприятийв установленныесроки необходимобыло реализоватьследующее:

1.Доработка ипрактическоевнедрениедоработаннойсистемы УКП.

2.Подготовкаи анализ отчётныхматериаловпо результатампроверкифункционированиядоработаннойсистемы УКП.

3.Разработкаруководствапо качествуВАСО.

4.Подготовкадоказательнойдокументациии подача официальнойзаявки в АвиационныйРегистр МежгосударственнойАвиационнойКомиссии.

Однимиз важнейшихдокументов, который требовалне доработки,а разработкиявляется Руководствопо качеству.

Несмотряна то, что напредприятиив соответствиис действующейотраслевойНТД , в рамкахкомплекснойсистемы УКП,применялосьоколо 200 стандартовпредприятия,единого документапо управлению(или обеспечению)качествомпродукции небыло. В соответствиис рекомендациямистандартовИСО серии 9000 былразработани введён в действиеосновнойорганизационно-методическийдокумент КСУКП на предприятии- “Руководствопо качеству”.

Впервом разделе“Руководствапо качеству”изложена “Политикав области качества”,утверждённаяГенеральнымдиректором.

Обращаяськ потребителям,ВАСО предлагает“лучшее решениепроблемы надёжностии эффективностиэксплуатациилучших отечественныхширокофюзеляжныхсамолётов”/41,с.1/.

Цельюфункционированиясистемы качествана ВАСО являетсяобеспечение:

-изготовлениякаждого элементавыпускаемыхсамолётов всоответствиис типовойконструкциейи требованиямибезопаснойэксплуатации;

-заданногоуровня качествавыпускаемойпродукции приминимальныхзатратах;

-соответствиясамолёта заявленнымтребованиямтиповой конструкциии условиям напоставку.

Достижениеуказанной целиосуществляетсяс помощью:

-выполнениядокументированныхГОСТами, ОСТами,РТМ и стандартамипредприятиявсех необходимыхпроцедур, правили методов обеспечениякачества;

-активноговзаимодействияпо вопросамкачества спартнёрами,изготавливающимиэлементы конструкциисамолётов ис поставщикамиматериалов,полуфабрикатови покупныхизделий;

-повышениякачества иответственностируководстваВАСО;

-повышениятехническогоуровня производствав акционерномобществе (АО);

-вовлеченияв работу всехсотрудниковпредприятия;

-организацииэффективноготехническогоконтроля операцийи процессовпроизводстваи обеспечениемего стабильностипри изготовленииособо ответственныхэлементовконструкциисамолёта, проведениемкомплекса ихиспытаний;

-совершенствованиясистемы мотивацииперсоналапредприятияна качественнуюработу.

Политикав области качестваобязывает:

1.Каждого работникапредприятия:

- знатьположенияполитики вобласти качестваи строго следоватьим в работе;

-выполнять всетребованиятехническойи нормативно-техническойдокументации;

-соблюдатьпроизводственно-технологическуюдисциплину,в сро и качественновыполнять всеуказанияруководителей,не противоречащиедействующимзаконам и документам,утверждённымв установленномпорядке;

-постояннопомнить, чтоглавная цельработы каждого- полное удовлетворениетребованийпотребителей;

-проявлятьтворческуюинициативу, подаватьпредложенияи добиватьсяустранениялюбых причини обстоятельств,препятствующихизготовлениюпродукциизаданногокачества.

2.Руководителейвсех структурныхподразделенийакционерногообщества:

-руководствоватьсяв своей деятельноститребованияминастоящей“Политики...”,обеспечиватьеё пониманиевсеми работникамиподразделенияи практическуюреализацию;

-обеспечиватьполное соответствиедействующихи разрабатываемыхподразделениемстандартовпредприятиякомплекснойсистемы УКПположениямнастоящей“Политики...”и “Руководствупо качеству”;

-обеспечиватьприоритетностьв планировании,финансированииработ связанныхс реализацией“Политики...”;

-создаватьнеобходимыеусловия дляэффективноготруда. Своевременнообеспечиватьпроизводствонеобходимымоборудованием,документацией,оснасткой,инструментом,тарой, материалами,технологическуюи экологическуюбезопасностьтруда, обучениеи инструктажисполнителей, деловую идоброжелательнуюатмосферу вколлективе;

-создаватьусловия и стимулыдля постоянногоповышенияквалификацииработниковподразделенияи их служебногороста в соответствиис деловымикачествами, подготовкойи практическимопытом; разрабатыватьтребовванияк уровню подготовкисоответствующихработниковобщества вчасти функций,возложенныхна данноепроизводство.

Впоследующихразделах “Руководствапо качеству”изложен порядокфункционированиясистемы УКПна всех этапах“петли качества”.

В“Руководстве...”определенаответственностьи порядокфункционированиясистемы УКП,а также оносодержит:

-структуру иописаниефункциональныхвзаимоотношениймежду службойконтроля иобеспечениякачества,администрациейи другимиструктурнымиподразделениями;

-структуру,которая описываетиерархиюподчинённостии ответственностив службе качества.

В“Руководстве...”содержатсявсе разделы, предусмотренныестандартамиИСО серии 9000. Ониустанавливаютвыполнениеследующихпроцедур:

-внесение измененийи их исключениев системе обеспечениякачества иутверждениеполномочийлиц, которыенаделены этимправом;

-выполнениевходного контролякомпонентов, деталей и блоков;

- оценкаи контрольсырья, закупаемыхэлементов,деталей и узлов;

-проверка поставщиков,выполняющихконтроль изделийили деталей,которые немогут или небудут в полномобъёме проверятьсяизготовителемосновногоизделия;

-идентификацияи маркировкапри проверкеизделий илидеталей напротяжениицикла их изготовления,то есть указанияномера детали,заводскогономера, знакаприёмки, отбраковки,проведениянеразрушающегоконтроля,идентификациипроцесса иматериала;

-установлениегарантированнойпоследовательностивыполненияпроверок изделийили деталейи надлежащимобразом оформленныхна тех стадияхпроизводства,на которыхможно выполнитьточные, качественныеизменения;

-правильноевыполнениеконтроля, записии идентификациивсех процессовпроверки;

-составлениеи утверждениеотчётов о проверке.Перечислениев документацииметодов проверкис помощьюинструментови приборов поснятию соответствующиххарактеристикили статистическимиметодами;

-подтверждениенадёжностиприменениястатистическихметодов - безпоследующихотказов деталейили узлов;

-идентификацияготовых изделий(деталей) почертежам, изменённойбукве (буквам)или номеру(номерам), кодированием;

-обеспечениегарантии выполнениявсех необходимыхпроверок ииспытаний доокончательнойприёмки готовыхизделий (деталей);

-обеспечениекачестватехнологическихпроцессов иопределениедействий, которыенеобходимовыполнить , атакже - технологическихкарт обработкиособо ответственныхдеталей;

-рассмотрениелистов по устранениюдефектов (ЛУДов)и принятиерешений о передачедеталей , узлов,агрегатов наремонт илииспользованиеих в качествеотходов;

-идентификацияизделий, деталей(порядок рассмотрения);

-обеспечениеадекватногоконтроля иидентификацииизделий, деталей;

-информированиеразработчикао последующихизмененияхтехпроцессов,спецификацийи системы качества;

-контроль чертежей,изменений вчертежах иинструкциях;

- схемарасположенияучастков службконтроля качествапродукции повидам производства;

-описание функцийпредставителейзаказчика напредприятии по проверкеи испытаниям изделий, агрегатов,узлов, деталей;

-предоставлениевсех измененийпроизводственныхпроцессовУполномоченномуоргану (измененийв технологиии в изготовлении)с целью их оценкии последующегосогласования;

-обеспечениеинформациейзаинтересованныхорганов о любомизменении всистеме обеспечениякачества, котороеможет повлиятьна проверку,соответствиесертификатутипа, на лётнуюгодность илипригодностьк эксплуатацииизделия;

-обеспечениеутвержденияв установленномпорядке основныхизменений вконструкторскойдокументациидо внесенияих в изделие;

-обеспечениенемедленноговнесения вконструкторскуюдокументациюизмененийконструкцииизделий, внесённыхсогласно бюллетеней,до их окончательнойприёмки;

-описание функцийпредставителязаказчика всистеме контроляи обеспечениякачества, атакже делегированияему части полномочийАвиационногоРегистра поприёмке на всехэтапах производства.

Каждаяиз вышеприведенныхпроцедур подробнорасписана водном из стандартовпредприятия,о чём сделанысоответствующиессылки в концекаждого раздела.

Послевыполненияорганизационно-техническихмероприятийпо доработкесистемы УКПВоронежскоеакционерноесамолётостроительноеобщество 18 августа1993 года официальноподало заявкупо установленнойформе в АвиационныйРегистр МАКдля проведениясертификациипроизводствасамолётов Ил-86и Ил-96-300.

2.3. П р о ве д е н и е с е рт и ф и к а ц и и с и с т е м ы

у п р ав л е н и я к а че с т в о м п р од у к ц и и в А О

Необходимыми обязательнымусловием допускагражданскоговоздушногосудна (ВС) вэксплуатациюявляется егосоответствиетребованиямнорм лётнойгодности (НЛГ)и наличие сертификататипа воздушногосудна. При этомИзготовительдолжен обеспечитьсоответствиероизводствавоздушногосудна требованиямраздела “F”Авиационныхправил АП-21 неболее,чем через6 месяцев послемомента выдачиизделию сертификататипа. Это означает,что в течениеуказанногосрока необходимоуточнить, утвердитьи сохранитьсистему контроляпроизводства,гарантирующую,что каждыйэкземпляр ВСсоответствуеттиповой конструкциии находитсяв состоянии,обеспечивающемего безопаснуюэксплуатацию.Система контролядолжна бытьодобрена АвиационнымРегистром илиуполномоченнымим органом . Асертификацияпроизводства, в свою очередь,производитсядля воздушногосудна , получившегов установленномпорядке сертификаттипа.

Намомент подачипредприятиемзаявки в АвиационныйРегистр, указанноевыше условиебыло выполнено.

Одновременнос заявкой вАвиационныйРегистр былипредставленыкомплектыконструкторскойдокументациина самолётыИл-86 и Ил-96-300.

АвиационныйРегистр в качествеУполномоченногооргана посертификациипроизводстваВАСО определилНаучно-исследовательскийинститут авиационнойтехнологиии организациипроизводства(НИАТ), согласовав,при этом , сзаинтересованнымисторонами срокипроведенияработ по проверкесоответствияпроизводстватребованиямразделов “F”и “G” Авиационныхправил АП-21. Решиворганизационныевопросы , АвиационныйРегистр направилпредприятиюофициальноеподтверждениео принятиизаявки.

Проверкасистемы управлениякачествомпродукциипроводиласьв два этапа:

первыйэтап - предварительнаяпроверка иоценка системыуправлениякачествомпродукции;

второйэтап - окончательнаяпроверка системыуправлениякачествомпродукции.

Длявыполненияпервого этапаВАСО предоставилоУполномоченномуоргану следующиеданные:

- копиидокументовсертификататипа на самолётыИл-86 и Ил-96-300;

- копииТехническихусловий наконтроль, приёмкуи поставкусамолётов иэксплуатационныеданные навышеуказанныесамолёты;

-заполненнуюанкету-вопросникустановленногообразца;

- данныео состояниипроизводствапо запросуУполномоченногооргана;

-конструкторскуюи технологическуюдокументациюна самолётыИл-86 и

Ил-96-300.

Уполномоченныйорган, получивнеобходимыеданные, сформировалрабочую группу.В состав рабочейгруппы вошёлряд специалистовУполномоченногооргана (понаправлениямпроверки) , атакже специалистыВАСО , несколькихотраслевыхнаучно-исследовательскихинститутови родственныхпредприятий.Из указанногокруга специалистоврабочей группыУполномоченныйорган назначилответственныхспециалистов(по направлениямпроверки) исогласовалих список сАвиационнымРегистром.Общее руководстворабочей группыосуществлялпредседательрабочей группы,назначенныйУполномоченныморганом посогласованиюс АвиационнымРегистром.

Рабочаягруппа в своейработе руководствуетсяследующимиосновнымипринципиальнымиположениями:

- каждыйспециалистгруппы обязандать свои частныезаключенияпосле тщательногоанализа проверяемогонаправленияс привлечениемфактическихданных;

-заключениедолжно бытьполным, точными достоверным;

- бытьубеждённымв том, что заключение,его содержание, чётко понимаетсяпроизводственными контрольнымперсоналомпредприятия.

Уполномоченныйорган составилпрограммупредварительнойпроверки иоценки производства.

Всоответствииспрограммой, рабочая группапроизводитанализ представленныхдокументов,а также документов,представленныхВАСО по запросамрабочей группыи даёт заключениео готовностипроизводстваАО к сертификации.

Уполномоченныйорган принимаетрешение обокончательнойпроверке системыуправлениякачествомпродукции(производствасамолётов) вВАСО.

Послепервого этапасертификациина предприятиибыл составлени выполнен планцелевых мероприятийпо устранениюзамечаний,выявленныхрабочей группойУполномоченногооргана. Срединих необходимоотметить следующие:

- вруководствепо качествуне полностьюраскрытыфункциональныесвязи междуподразделениями предприятия;

- тамже нечёткоопределёнпорядок проведениявнутреннихпроверок исоздание банкаданных по ихрезультатам.

Уполномоченныйорган 12 ноября1993 года утвердилпрограммуобследованияпроизводствасамолётов Ил-86и Ил-96-300 в ВАСО.

Вэту программубыли включеныследующие проверяемыеобъекты (проверкеподлежалииспользуемыепроцедуры,методы, стандарты,инструкции,технологическиепроцессы):

-структурныеподразделения(цехи,отделы);

- блокобеспеченияконструкторско--технологическойи нормативно-техническойдокументации;

- блокобеспечениянадёжности;

- блоктехническойоснащённости;

- блокпроизводствасамолётов;

- блокобеспечениякачества;

- блокматериально-техническогообеспечения;

- блокобеспеченияиспытаний исдачи готовойпродукции.

Обследованиеи анализ производствасамолётов Ил-86и Ил-96-300 проводилосьпо двум направлениям:

а)наличие нормативнойбазы и производственнойСреды, необходимойдля изготовлениясамолётов,соответствующихтехническимусловиям;

б)обеспечениеконтроля заисполнениемтребованийдокументально-нормативнойбазы, проверка;анализ и оценкафункций пообеспечениюкачестваизготавливаемыхсамолётов Ил-86и Ил-96-300.

Вприложениик программебыл приведёнпереченьнормативно-техническойдокументации,используемойпри проведенииработ по сертификациипроизводства:

-Государственныестандарты;

-отраслевыестандарты;

-стандартыпредприятияи т.д.

Сприбытиемрабочей группына предприятие,ей были обеспеченынеобходимыедля работыусловия:

-помещение дляработы;

-необходимоеоборудование;

-транспорт (принеобходимости);

-конструкторскаяи технологическаядокументацияна самолёты;

-документацияпо организациипроизводства;

-необходимаянормативно-техническаядокументация;

-возможностьпроверкиоборудования,посещениецехов, и участковдля наиболееполного, удобногоконтроля безпомех производству;

-содействиеподразделенийАО (цехов, отделов)в выполненииработ.

Всоответствииспрограммойобследованияспециалистызанялись проверкойпорученныхим направлений.Используяперечни контрольныхвопросов, атакже формыдля регистрациинаблюденийпри проверкеи формы длязаписи вспомогательныхданных, ониначали производитьпроверку инакапливатьданные по процедурамподготовкидоказательнойдокументациии объективностипредставленныхв ней данных(в качестведоказательнойдокументациииспользуютсяакты, протоколы,решения...).

Специалистырабочей группыпроверилиналичие нарабочих местахисполнителейдействующейконструкторскойи технологическойдокументации(с приложеннымик ней изменениями),знание производственными контрольнымперсоналомположенийуказаннойдокументации;выявляли фактическоесоответствиеобъекта проверкиустановленнымтребованиямприменительнок конкретномуизделию.

Поокончаниикаждого конкретногообъекта проверки,ответственныеисполнителиинформировалируководителейданного подразделения, исполнителейи контрольныхработниково своих выводахпо проверяемомуучастку, подразделению.

Внекоторыхслучаях, дляподтверждениядоказательностипредоставленныхданных, привлекалисьдругие подразделения,например, центральнаязаводскаялаборатория- для снятияопределённыххарактеристикизделия(агрегата,узла, детали)

Покаждому направлениюпроверки всоответствиис данными,полученнымиот ответственныхисполнителей,специалистыпредприятия,взаимодействующиес рабочей группойпо данномунаправлению,оформлялитаблицу соответствия(приложение4).

Наоснове тщательногоанализа данныхВАСО и оформленнойдоказательнойдокументациичлены рабочейгруппы подготовиличастные заключениякаждый по своемунаправлению.В них отражены:

- оценкавыполненияпрограммыобследования;

- оценкаполноты и качествадоказательнойдокументациии соответствиеэтой документациитребованиям,изложеннымв разделах “F”и“G” Авиационныхправил АП-21;

-обоснованиесостава и объёмадополнительныхпроверок ииспытаний (еслитаковые проводились).

Таккак частныезаключениявсех членоврабочей группыоказалисьположительными,Уполномоченныйорган совместносо специалистамиВАСО , научно-исследовательскихинститутови других предприятий,принимавшихучастие в проверке,разработаликомплексноезаключениео соответствиипроизводстваи утверждённойсистемы качества(КС УКП) требованиям,изложеннымв разделах “F”и “G” Авиационныхправил АП-21.

Вседокументы,оформленныев процессепроверки(обследования), были сведеныв “Отчёт о проверкесоответствияпроизводствасамолётов Ил-86и Ил-96-300” требованиям, изложеннымв разделах”F”и “G” Авиационныхправил АП-21.

Комплексныйотчёт совместнос таблицейсоответствия,доказательнойдокументацией,разрешениемна произодствос утверждённойсистемой контроля(сертификатомтипа)был представленУполномоченныморганом в АвиационныйРегистр дляпринятия решенияо выдаче ВАСОСертификатана производствосамолётов Ил-86и Ил-96-300.

АвиационныйРегистр в феврале1994года выдалВоронежскомуакционерномусамолётостроительномуобществу Сертификатна производствосамолётов Ил-86и Ил-96-300 со срокомдействия двагода с последующимподтверждениеми продлениемна новый срок.

И н с пе к ц и о н н ы й к о н т р о л ь за

с е р ти ф и ц и р о в ан н ы м п р о и зв о д с т в о м

с а м ол ё т о в И л - 8 6 и И л - 9 6 - 3 0 0

Всоответствиис требованиямиАвиационныхправил и стандартапредприятияосновой обеспеченияконтроля соответствиякаждого экземплярасертифицированнойтиповой конструкцииво всех случаях(разделы “F” и“G” Авиационныхправил АП-21)является наличиена ВАСО независимойинспекции(Военной приЁмки)и утверждённойУполномоченныморганом и одобреннойАвиационнымРегистромсистемы обеспечениякачества.

Представителизаказчика,осуществляяприёмку изделий, обеспечиваютсоответствиекаждого изделияне только Сертификатутипа “F”, но иСертификатупроизводстваизделий “G” ,дополняя приёмкуи испытанияизделий ещёи летучим контролемпроизводства.

Представительствозаказчика орезультатахконтроля производстваинформируетУполномоченныйорган и руководствоВАСО.

Крометого, инспекционныйконтроль всоответствиисо стандартомпредприятия“О комплексныхпроверкахпроизводства”осуществляюти инспекторыбюро управлениякачествомпродукции.

Накопление,обработка ихранение полученнойинформациио соблюдениитребованийАвиационныхправил по разделам“F” и “G” осуществляетсяв бюро управлениякачеством продукции.

Вслучае выявлениякаких-либозамечаний,несоответствийсоставляютсякорректирующиемероприятия,выполнениекоторых контролируетсяУполномоченныморганом.

Такимобразом, запрошедшие двагода , каждоеструктурноеподразделениеминимум двараза было проверено(по данным бюроУКП).

3. ВЛИЯНИЕ СЕРТИФИКАЦИИ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ПРОДУКЦИИ НА ВЫПУСК КАЧЕСТВЕННОЙ ПРОДУКЦИИ

3.1. А д а пт а ц и я к о м пл е к с н о й с ис т е м ы

у п р ав л е н и я к а че с т в о м п р од у к ц и и ,

п р и ме н я е м о й н а В А С О , к т р еб о в а н и я м

м е ж ду н а р о д н ы х с т а н д а р т ов и е ё д а л ь не й ш е е

р а з ви т и е

Приступаяк анализу происшедшихизменений вВоронежскомакционерномсамолётостроительномобществе всвязи с егоструктурнымипреобразованиямии сертификациейпроизводствасамолётов Ил-86и Ил-96-300 в 1994 году,автор считаетнеобходимым, прежде всего,оценить долювлияния некоторыхэтапов жизненногоцикла изделийна качествоизделий , экономическийэффект отфункционированиякомплекснойсистемы УКПна предприятиии изложитьсвоёвидение нынешнегоположенияпредприятияи проблем, которыенепосредственнос этим связаны.

Помнению автора, всё вышеизложенное, оопределяющимобразом повлияетна весь ходанализа и, конечно,на заключительныевыводы.

Какизвестно, конечноекачество изделийзависит оттого, с какимкачеством былреализовантот или инойэтап жизненногоцикла изделия.В то же время“вклад” каждогоэтапа жизненногоцикла в качествоизделия различен.Так, если техническоезадание наизделие определяет100% качестваизделия, а эскизныйи техническийпроекты определяютот 50% до 80% качестваизделия , торабочий проекти технологическаяподготовкапроизводстваопределяютот 5% до 35% качестваизделия и, наконец,производствоопределяетот 5% до 25% качестваизделия /53,с.15/.

Следовательно,предприятиеможет реализовать,проведя надостаточновысоком уровнетехнологическуюподготовкупроизводстваи обеспечивизготовлениеизделий со 100%выполнениемтребованийтехническихусловий , максимум60% от первоначальнозаданногокачества изделия.Разумеется,это не так ужи мало.

Развиваяэту мысль, авторприходит кзаключению,что уровеньработ, проведенныхна предприятиив результатесертификациитипа , сертификациипроизводства,ограниченрамками производства,в данном случае,самолётов Ил-86и Ил-96-300.

Приэтом, не следуетзабывать , чтоВАСО имеетсотни поставщиковматериалови комплектующихизделий. и , несмотряна наличиевходного контроля,традиционнуюработу повзаимодействиюс поставщикамиматериалови покупныхизделий, покапредприятиене в состоянииисключитьустанвку наизделие некондиционныхблоков, узлов.Конечно, ихдефекты выявляютсяв процессеназемных илётных испытаний.Но это ужедополнительныезатраты человеческоготруда, ресурсов,что , в конечномсчёте, сказываетсяна себестоимостиизделий.

Всилу сложившихсяобстоятельств,приходит мысльо примененииобязательнойкомплекснойсертификации/51,с.4/.В этом случае, несомненно,выиграют иконечный потребитель,и поставщикосновных изделий, и поставщиккомплектующихизделий.

Впроцессе сертификациипроизводствасамолётов Ил-86и Ил-96-300 комплекснаясистема управлениякачествомпродукцииполучила своёдальнейшееразвитие иприобрелаповышеннуюзначимостьна предприятииблагодаря тому,что её функционированиеосуществляетсятеперь подобщим руководствомгенеральногодиректора ВАСО, который ,в своюочередь,определяетполитику вобласти качествапродукции иобеспечиваетнеобходимыеусловия дляеё развития(реализации).

Следующимважнейшимэлементом, помнению автора,является внесениеизменений вдествующуюнормативно-техническуюдокументациюи разработкановых стандартов,устанавливающихобщепризнанныенормы, зафиксированныев стандартахИСО серии 9000 ив Авиационныхправилах АП-21.

Совершенствованиесистемы УКПбыло направленона улучшениефункционированиясуществующихэлементовсистемы.Но, приэтом, возникаетвопрос - сможетли предприятиев рамках действующейсистемы УКПобеспечитьвыполнениеодного из главныхположений“Политики вобласи качества”- “... главная цельработы каждого- полное удовлетворениетребованийпотребителей”?/41,с./.

Длярешения этоговопроса необходимореализоватьна предприятиии другие положения,в частности,о вовлечениивсех сотрудниковВАСО от генеральногодиректора доисполнителяза достижение“заданногоуровня качествавыпускаемойпродукции приминимуме затрат”.

Напервый планвыходят проблемыорганизационнойсистемы и системыуправлениялюдьми . Возникаетнеобходимостьразработкии реализацииконкретныхпроцедур поповышениюиндивидуальнойответственностиисполнителейза качествопродукции содновременнымсокращениемобъёма работ,контролируемыхработникамиОТК. Для ВАСОэто означаетреализациюмеханизмаповышенияквалификацииработниковпредприятияи на этой основеувеличениечисла работников,работающихс личным клеймом.

Следуеттакже предусмотретьсовершенствованиесистемы поощренияработниковза конкретновыполненнуюработу.

Атак как работапо производствуконкретногоизделия (самолёта,...)осуществляется,и основном,составом групп,бригад, составомвременныхтрудовых коллективов( на периодвыполненияопределённогообъёма работ), то чрезвычайноважно руководителямразличногоуровня способствоватьформированиюили лично участвоватьв формированииздоровогоклимата в коллективе.Это может достигатьсяза счёт:

-справедливогораспределенияработ - в соответствиис достигнутымуровнем квалификациирабочих и уровнемработ;

-поддержаниянеобходимогоуровня требовательностико всем, безисключения, рабочим и служащимнезависимоот личныхвзаимоотношенийс ними;

- знанияи умелогоиспользованияособенностейхарактерарабочих и служащих.

Целесообразнопривлекатьрабочих и служащихдля решенияконкретныхвопросов, связанныхс повышениемкачества продукции.При этом, внимательноприслушиватьсяк их мнению иреализовыватьего в интересахкачества продукции:

- вконструкторскойили технологическойдокументации;

-непосредственнов процессепроизводства.

Важноучитыватьпсихофизиологическиеособенностичеловека. Ведь,в большинствесвоём, ошибкивызываютсяналичием рядафакторов, в томчисле и связанныхс временнымотвлечениемвнимания исполнителяот выполненияработы.

Неследует забывать,что структурабольшинстваяпонских программобеспеченияи повышениякачества продукцииоснована напяти моральныхобязательствах,действующихво всём мире/10,с.15/:

- выбросьненужное;

- содержисвои вещи впорядке;

-соблюдай чистотуна рабочемместе;

-соблюдай личнуючистоту;

-соблюдай дисциплину.

И,пожалуй, особенноактуальнымдля нашегопереходногопериода временив России являетсямнение известногоспециалистав области подготовкиспециалистовпокачествув Японии доктораИсикава :”Качествоначинаетсяи кончаетсяобучением”.

Кчислу позитивныхизменений,которые произошлив ВАСО послесертификациипроизводствасамолётов Ил-86и Ил-96-300, по мнениюавтора, следуетотнести следующие:

1. Напредприятии,начиная отгенеральногодиректора икончая рядовымиисполнителямиработ, сформировалосьустойчивоеубеждение втом, что безСертификататипа, без Сертификатана производствосамолётов выходс нашей продукциейне только навнешний рынок,но и на внутреннийрынок будетзакрыт.

Крометого, для изделий, экспортирующихсязарубежномупотребителю,необходим ещёодин сертификат- экспортныйсертификатлётной годности.

2.Оживилиськонтакты сзарубежнымипартнёрами- о чём свидетельствуетдостигнутаядоговоренностьс “Пратт Уитни”о поставкеодноимённыхдвигателейдля установкина самолётыгрузовоговарианта типаИл-96Т.

3.Произведеноусовершенствованиеназемнойиспытательнойбазы для наземныхиспытанийполномасштабныхэлементовконструкцииизделий.

4.Происходитпостоянноенакоплениепотенциалав производствесертифицированныхизделий, опытав обеспечениисертификацииизделий , производстваизделий, а такженакапливаетсяопыт партнёрскихвзаимоотношенийс представителямиинофирм.

Толькос горечью приходитсяконстатировать,что в это трудноевремя научно-техническийи производственныйпотенциал ВАСОостаётся, вдолжной степени,невостребованным.

И снадеждой набудущее, авторниже изложитсвоё видениемеханизмаразрешения,возникших ивозникающих, проблем в процессеукреплениярыночных отношенийв стране и напредприятии.

Говоряо сложившейсяситуации напредприятии,нельзя не заметить,что она являетсяследствиемизмененияспроса на нашиизделия состороны бывшегоосновногопотребителянаших изделий- Аэрофлота. Аизменениеспроса произошло,в свою очередьиз-за резкогосокращенияпассажиропотокана внутрироссийскихавиалиниях,вследствиирезкого, дажеобвальногосокращенияпокупательнойспособностирубля посленачала реформы,отсчёт котороёведётся совторого января1992 года. Ценыпокупныхкомплектующихизделий, сырья,материаловрезко подскочиливверх и нашеизделие в итогелишилось своегопостоянногозаказчика ипотребителяодновременно.

Былпотерян традиционныйрынок сбыта.А рынок сбытааналогичнойпродукции зарубежом давноподелён междукомпаниямиСША, Франциии других государств,участвующихв производствеширокофюзеляжныхсамолётов.

Крометого, на внешнемрынке во главуугла ставилосьудовлетворениезапросовпотребителей.А они предпочитаютприобретатьтолько сертифицированнуюпродукцию,соответствующуютребованияммеждународныхстандартов.

ПоэтомусертфикацияпроизводстваВАСО - это тотминимум, которыйпозволил зарубежномупотребителювзглянуть напредприятие,как на возможногопоставщикапродукции.

Предприятиеже, чтобы выжить,вынужденоискать рыноксбыта своейпродукции,заботясь о еёконкурентоспособности.В этих условияхсовсем не исключаетсявозможностьсмены типаизделий, производимыхна предприятии.Следовательно,могут потребоватьсяновые элементысистемы обеспечениякачества изделийили коренноеизменениеотдельныхэлеменотовсистемы в связис изменениемцели и задачпроизводства.Соотвевтственно,система должнабыть быстроперестраиваемой,обладать свойствомадаптивности,оперативногоконтроля всехстадий жизненногоцикла изделий.

Такиевозможностисистеме УКПмогут бытьпредоставленыпри компьютеризациисистемы /36, с.29/. Возможнаяорганизационнаясхема работпо компьютеризациисистемы УКПпоказана нарис.4.

Рис.4.Организационнаясхема работпо компьютеризациисистемы УКПна предприятии.

Первоочереднымэтапом этойработы являетсяопределениепредприятиеми его подразделениямиотдельных задачи их комплексов, требующихиспользованиякомпьютерныхсредств. Координациейэтой деятельностизанимаетсябюро УКП, вледеющееидеологиейуправлениякачеством набазе стандартовИСО серии 9000,знающие характери спецификупроизводственногопроцесса предприятияи взаимодействующиес его структурнымиподразделениями,совместно свычислительнымподразделением,организующимкомплексныерешения дляформированияи реализациизадач (табл.2).

Таблица2.

Примерныйперечень задач,решаемых системойУКП.

Наименование задачи	Этапы “петли качества”	Подразделения,для которыхпредназначеназадача
1.Создание базыданных понормативнымдокументамна продукциюи методы еёиспытаний. 2.Создание базыданнып поорганизационнометодическимдокументамсистемы УКП. 3.Создание базыданных попроизводственномуоборудованиюпредприятия. 4.Создание пакетакомплексныхпрограмм длястатистическогоконтроля качествапродукции. 5.Разработкаалгоритмови программдля оценкитехническогоуровня качестваи конкурентоспособностипродукции. 6.Разработкаалгоритмови программдля расчётаи анализа затратна качествопродукции. 7.Разработкаалгоритмови программдля оценкиСУ КП на предприятии. 8.Разработкаалгоритмови программдля формированияи контроляреализациимероприятийпо качествупродукции. 9.Создание базыданных по деловымсвязям предприятия. 10.Создание базыданных по типовымформам документов(по видам деятельности).	2- 7 Всеэтапы 2,3, 4, 5 5, 6 1,2, 5, 6 2, 4, 5 1- 11 1- 11 1,3, 8, 10 1 - 8	Отделыпроектирования УКП, испытательнаялаборатория,ОТК. БюроУКП. Отделглавноготехнолога. ОТК,испытательнаялаборатория,бюро УКП. Отделглавногоконструктора,быро УКП, отделвнешних связей,отдел маркетинга. Экономическийотдел, бюроУКП, бухгалтерия. БюроУКП. БюроУКП. Отделысбыта, экономический,внешних связей,маркетинга. Подразделения,связанные сработами пообеспечениюкачества.

Наследующем этапеотдел - заказчиксовместно сбюро УКП ивычислительнымотднлом (например,АСУП) проводятработы покомплексномурешению задач.Вычислительныйотдел обеспечиваетединый подходи совместимостьпрограммно-техническихрешений длявсех задач всехподразделенийи осуществляетих сопровождениев процессеэксплуатациии развитиизадач.

Установкаи внедрениезадачи осуществляетсяна рабочемместе специалистовсоответствующегоотдела - заказчикапосле их обученияработе наперсональномкомпьютереи пользованиюразработаннойпрограммы.

Притакой технологиивыполненияработ специалистыпредприятияучаствуют впостановкезадач и самиих эксплуатируют,а компьютерноеобеспечениеосуществляетпрофессиональноеподразделениес единых методическихи организационно-техническихпозиций.

Помере наколенияспециалистом(группой специалистов)решаемых задачпо какой-либотематике, формируетсяавтоматизированноерабочее мест(АРМ) этогоспециалиста(например,АРМ-работникаОТК, АРМ-специалистапо качеству,АРМ-сотрудникаиспытательнойлаборатории...).На предприятииформируетсякомплекс АРМов,функциональнообъединённыхсистемой обеспечениякачества продукциии охватыващихвсе виды деятельностипо жизненномуциклу продукции.ОрганизационноАРМы объединяютсялокальнойвычислительнойсетью предприятия(ЛВС), с помощьюкоторой осуществляетсяобмен информациеймежду подразделениямии обеспечиваетсяих совместнаяработа.

Такуюсистему можноназвать единойкомпьютернойсистемой обеспечениякачества продукциейпредприятияили автоматическойсистемой управлениякачествомпродукции.

Наоснове единойкомпьютернойсистемы УКПможно решитьи такие задачи,как сертификациятипа и производства(СУ КП), а такжеобеспечениестабильностикачества серийногопроизводстваизделий авиационнойтехники (приложение5) /26, с.19/.

Основнымэлементомподобной системыдолжна статьинформационнаябаза, включающаяв себя:

- данныео конструкторско-технологическихпараметрахи нормативныхдокументах;

- перечниособо ответственныхэлементовконструкции(ООЭК);

- перечниособо ответственныхтехнологическихпроцессов,новых и освоенныхтех. процессов,с указаниемособо контролируемыхпараметровэтих процессови элементовконструкцииизделия;

-значения заявленныххарактеристикнадёжностии безопасности;

- данныео характеристикахматериалв,полуфабрикатов,покупныхкомплектующихизделий;

-параметрыоборудования,оснастки,приспособлений и инструментов;

-характеристикиконтрольно-измерительнойаппаратурыи инструмента.

Всеэти данные,характеризующиепервичную илипостояннуюинформацию,необходимыдля изготовленияопытного образцатиповой конструкции,а также еготиражированияв процессесерийногопроизводства.

Информационнаябаза должнавключать в себяи вторичную(переменную)информацию,поступающую с мест изготовления:

- данныевходного контроляи результатыиспытанияматериалов,полуфабрикатови комплектующихизделий;

-информациюоб измененияхособо контролируемыхпараметровв процессеизготовления;

-информациюо контрольныхпараметрахработы оборудования...

Формируемаяинформационнаябаза должнаотвечать следующимтребованиям:

-непрерывностипоступленияинформационныхданных, обеспечивающейпреемственностьизменениякритическихпараметровтиповой конструкциис каждым экземпляромсерийно изготавливаемогоизделия в процессевыполнениявсей программывыпуска;

-возможностисоздавать ипредъявлятькомплектдо4азательнойдокументации,подтверждающейзаявленноекачество типовойконструкциив каждом серийновыпускаемомизделии;

-достаточностиизучаемойинформациив свете требованийдокументов,регламентирующихпроцессысертификации.

Документы,регламентирующиепроцессысертификации,должны содержатьописание:

-процедур формированияперечня ООЭК;

- методовопределениясоответствиясерийного тех.процесса опытному;

- средствстатистическогоанализа и формупредставлениярезультатовпоследнего.

Юридическийстатус этихдокументов,как регламентирующих,определяетсясоответствующиморганам АвиационногоРегистраМежгосударственногоАвиационногоКомитета илиГосстандартомРоссийскойФедерации.

Данные,соответствующейинформационнойбазы, являютсярезультатомизмерения(контроля)соответствующихпараметров,т.е. представляютсобой случайныевеличины илислучайныесобыти, а ихсовокупностисоставляют,чаще всего,временные рядыили реализациислучайныхпроцессов.

Поэтомупри построении,рассматриваемойсистемы, используютсяматематико-статистические (вероятностные)методы, позволяющиеавтоматизироватьпроцесс обработкиинформации,протекающейв реальноммасштабе времени.

Приэтом, следуетучесть, чтоданная система,фиксируя тенденциюизмеренияпараметров,позволяетпредупреждатьпоявлениедефектов ибракованнойпродукции, атакже тот факт,что объёмыобрабатываемойинформациии необходимостьоперативнойпередачи её

поэтапам созданиявоздушногосудна предполагаетавтоматизациюсистемы средствамисовременнойвычислительнойтехники.

Однимиз возможныхинструментовпостроениясистемы являетсямониторингобеспечениякачества авиационнойтехники, удовлетворяющей,вышеуказаннымтребованиям.Мониторингпредполагаетпостоянноеслежение запроцессом сцелью предупреждениявозможностивозникновениянеблагоприятных,критическихили недопустимыхизменений вего ходе.

Всостав системыавтоматизированногомониторингатехнологическихпроцессоввходит автоматизированноерабочее место оператора(специалиста)мониторинга.В качествеосновногоэлемента АРМапринят пакетприкладныхпрограммстатистическойобработкиинформации,позволяющийпроводитьанализ, отслеживатьсостояниепроизводственныхпроцессов иуправлять ими.

Возможностьна основаниивсего несколькихнаблюдаемыхзначений делатьзаключениео всей совокупностиизделий, изготовленныхпри тех же условиях,имеет важноезначение дляпродолженияпроизводственногопроцесса исоблюдениязаданных критериевкачества. Этообеспечиваетповышениекачества изделияи увеличениепроизводительноститруда, что связанос сокращениемвремени, затрачиваемогона контрольизделий, необходимостькоторого обусловленавозможнойкоррекциейпроцедуры егоорганизации.

Введениев систему обеспечениякачества производстваизделий такогомощного средства,как мониторинг,потребовалодать определениепонятия качестватех. процесса.Оно определяется,с одной стороны,прогрессивностьювыбранныхметодов изготовленияэлементовконструкции,которое закладываетсяпри формированииконструктивно-технологическихрешений, с другой- характеризуетсятакими понятиями(показателями)как точность,усьойчивостьи стабильность.

Предложенныйподход к созданиюкомплекснойсистемы управлениякачествомпродукции,ориентированнойна испльзованиесистемы автоматизированногомониторинга,позволяетрешить проблемыдостижения,обеспеченияи подтверждениякачества изделийавиационнойтехники.

Иестественнымдополнениемк автоматизированнойкомплекснойсистеме УКПможет слкжить,в последующем,разработкаи внедрениена предприятииобщефирменнойсистемы обеспечениякачества продукции.

Какизвестно, системаобеспечениякачества продукциив соответствиис требованиямистандартовИСО серии 9000ориентированана обеспечениекачества, требуемогопотребителям.И предприятиеможет годаминаходитьсяна одном и томже уровне развития,если будетудовлетворятьсвоего потребителяи получатьдостаточнуюприбыль длявозобновленияотработанногопроизводствапродукции. Это,может быть,чревато застоем,как в технологическойоснащённостипроизводства,так и в методахего организациии работы с персоналомпредприятия.А ведь в условиях,когда практическипо любому видупродукциипредложенияна рынке значительнопревышаетспрос, уверенностьи успех могутбыть обеспеченыприменениемболее совершенныхсистем класса “Общефирменныесистемы обеспечениякачества продукции”/53, с.8/.

Концепцияобщефирменнойсистемы обеспечениякачества (системыУКП) предусматриваетпостоянноеулучшениекачества. Приэтом, понятиекачества понимаетсяболее широко.Оно включаеттакже и затратына созданиеи производствоизделие, т.е.его себестоимость.Таким образом,целевой установкойобщефирменнойсистемы обеспечениякачества являетсяобеспечениепостояннойдинамики улучшенияпроизводимойпродукции иснижения еёсебестоимости.

Именнотакая системадаёт возможностьуспешно конкурироватьв условияхнасыщенногорынка.

Этасистема посвоей целевойустановке неудовлетворяетсяни одним издостигнутыхуровней, а будетпостоянностремитьсяуменьшитьразброс параметров(их значений)изделия. Ведьтрадиционнов нашей стране, а также в большинствеевропейскихстран уровенькачества в рядеотраслейпромышленностиизмеряетсяпроцентами(%) или долямипроцентовдефектныхизделий иликоличествомдефектов наизделии.

Японскиеже общефирменныесистемы обеспечениякачества обусловиливозможностьиспользованиянового показателякачества изготовителя числодефектныхизделий

намиллион. Причём,стало вполнереальным достижениетаких результатов,как от неколькихсотен до 10 дефектныхизделий намиллион произведенных.

Разумеетсядля ВАСО этоперспективадалёкого будущего.Но принципы,по которымстроится работав общефирменнойсистеме обеспечениякачества продукциизаложены ивтребованияхстандартовИСО серии 9000 :

1. Цельработы в системе- ноль дефектов.Это значит:”Делайправильно спервого раза”или “дефектможет появитьсятолько одинраз” . Следовательно,необходимосоздать постоянноестремлениек уменьшениючисла дефектов, понимая, чтоноль дефектов- конечная, нофактическинедостижимаяцель.Реализацияэтого постулатадолжна бытьобеспеченабольшой системойорганизационныхмер. Например,каждый дефектдолжен анализироватьсяс целью выявленияи устраненияпричин егопоявления. Ведьустранениедефекта сопряженос дополнительнымизатратами иростом себестоимостиизделия.

2.Правило работыв системе -предупреждениедефектов, а неих устранение.

Заэтим правиломстоит владениеи применение,например, получившихширокое распространениев Японии, семистатистическихметодов, методовТагути, методапрогнозированияпоследствийи причин отказов...

3. Всепроизводственныеотношения междуподразделениями,а также междуперсоналомпредприятиярассматриваютсяи строятся какотношенияпотребителяи поставщика.

Отсюдаследует, чтокаждое парноеотношениеанализируетсяс точки зренияточного формулированияи пониманиятребований,выполнениекоторых необходимообеспечитьна предыдущейоперации сцелью успешноговыполненияпоследующей.Развиваетсясистема самоконтроля,а , кроме того,на каждой последующейоперацииконтролируютсярезультатыпредыдущейоперации. Такимобразом, минимизируетсяжизненный путьдефекта , престраиваетсясистема контроля- практическиисключаетсянадобностьоперационноготехническогоконтроля силамиОТК.

Прииспользованииобщефирменнойсистемы обеспечениякачества продукциив деятельностьпо управлениюкачествомреально вовлекаетсявесь без исключенияперсонал. Длядостиженияэтого необходимопровести обучениевсего персоналацелям и методамуправлениякачеством. Этои обуславливаетнеобходимостьследующегопринципа.

4.Постоянноеобучение персоналауправлениюкачеством.Концепцияобщефирменнойсистемы исходитиз того, что вулучшении нетпредела и каждыйшаг привноситсвою долю, либов совершенствованиекачества продукции,либо в снижениееё себестоимости.

Атак как этофилософия всегоперсонала икаждый на своёмместе стремитсядобиться хотябы малого улучшения, то в результатедостигается,как правило,значительныйэффект.

Оценкевлияния сертификациисистемы УКП, применяемойв ВАСО посвящёнследующийпараграф.

3.2. Эк с п е р т н а я о ц е н к а в ли я н и я с е р ти ф и к а ц и и

с ис т е м ы у п р ав л е н и я к а че с т в о м н а вы п у с к

к ач е с т в е н н ой п р о д у к ц ии

Анализируявозможностьиспользованияразличныхметодов дляоценки влияниясертификациисистемы управлениякачествомпродукции,автор пришёлк выводу, чтов современныхусловиях , когдана переднийплан вышлатакая характеристикапродукции, какконкурентоспособность,и , в то же время,наблюдается нестабильностьпроизводства, наиболеедостовернымокажется применениеметода экспертныхоценок (балльногометода) /29,с.193/.

Используяобщую методологиюбалльногометода, авторучёл специфическиеособенностирешаемой проблемы,что выразилосьв изменениинекоторыхподходов , например,в методикепроведенияпопарногосравнения.

Какизвестно,количественнойхарактеристикойсвойств изделия,определяющихего качество,являются показателикачества /18,с.8/.А показателикачества позволяютустановитьпригодностьизделия удовлетворятьпотребностипокупателя в определённыхусловиях егоэксплуатации(например,длина взлётно- посадочнойполосы , скоростьвзлёта, посадочнаяскорость...).

Еслижерассматриваемаяединица продукцииимеет дефект,то это означает,что, по меньшеймере , один изеё показателейкачества илипараметроввышел за предельноезначение илине выполняется(не удовлетворяется)одноиз требованийнормативнойдокументациик признакампродукции.

Термин“дефект” применяютпри контролекачества продукциина стадии еёизготовления.

Следовательне,дефект - этокаждое отдельноенесоответствиепродукцииустановленнымтребованиями выявленноена стадии еёизготовления.

Дефекты, в свою очередь,подразделяютсяна критические,значительныеи малозначительнев зависимостиот степенивлияния каждоговида дефектана эффективностьи безопасностьиспользованияпродукции су чётом еёназначения,устройства,показателейкачества , режимови условийэксплуатации.

Всоответствиис вышеуказаннымможно окончательноопределить,что :

-критическийдефект - дефект,при наличиикоторогоиспользованиепродукции поназначениюпрактическиневозможноили недопустимо;

-значительныйдефект - дефект,который существенновлияет наиспользованиепродукции поназначениюи ( или ) на еёдолговечность,но не являетсякритическим;

-малозначительныйдефект - дефект,который существенноне влияет наиспользованиепродукции поназначениюи её долговечность.

Поэтомуавтор решилустановить,как измениласьдоля каждогоиз видов дефектовв общем количестведефектов,приходящихсяв среднем наодно изделие,после сертификациипроизводствав сравнениис периодом досертификации.

Длядостиженияуказанной целибыли определеныи осуществленыследующие этапыработы:

-определениегруппы специалистов,обеспечивающейпроведениеэкспертизы;

-разработкаи обеспечениепроведенияэкспертногоанализа;

-формированиегруппы экспертов,участвующихв экспертизе;

-разработкаанкет с формированиемвопросов, исключающихих двоякуютрактовку иориентированныхна количественнуюоценку;

-проведениеанкетирования;

- анализанкет;

-обобщениерезультатов.

Приступаяк реализацииэтапов работы,автор, преждевсего, учитывалтот факт, чтоименно он являетсятем лицом, котороезаинтересованов выполненииработы в полномобъёме вовзаимодействиис группамиспециалистов,которые былиприглашеныим для участияв экспертнойоценке продукции( самолётовИл-96-300).

Вкачествеспециалистов,которые обеспечивалипроведениеэкспертизыс чисто техническойстороны, былиприглашеныруководителигрупп представителейзаказчикалётно-испытательнойстанции и цехаокончательнойсборки.В их жекомпетенциинаходиласьи организационнаясторона работы,касающаясяподготовкипомещений иобеспечениеучастия в экспертизеспециалистов,выбранных вкачестве экспертов.

Разработкуметодики оценкикачества изделийосуществилавтор.

Дляполучения болееточных результатовэкспертнойоценки качествапродукции былипривлеченыдве группыэкспертов по8 специалистовв каждой.А длявыяснениясогласованностимнений экспертовбыла проведенапрцедура ранжированиядефектов.

Всвязи с тем,что полученныерезультатыэкспертнойоценки качестваизделий оказалисьблизкими, авторв данной работеиспользуетданные полученныеот одной изгрупп.

Пожалуй,наиболее сложнымоказалосьсформироватьдве группыэкспертов по8 специалистовв каждой.Приформированиигрупп авторсчёл необходимымпредъявитьк экспертамследующиетребования:

- наличиевысшего образованияпо профилюавиационногообразовательногозаведения;

- стажработы в качествепредставителязаказчика неменее 4 лет;

- наличиедопуска к оценкекачества иприёмке неменее, чем 75% системи объёмов изделия;

-объективностьв вынесенииоценок качестваизделий;

- умениебыстро выполнятьпорученнуюработу;

- желаниеделать порученнуюработу.

Несмоттряна стольсерьёзныетребованиягруппы экспертовбыли сформированы.

Авторомбылиразработаныанкеты “Ранжированиеидефектовпо доле их наличияв общем количестведефектов,приходящихсяна одно изделие”индивидуальнаяи сводная, атакже “Анкетапопарногосравнения”индивидуальнаяи сводная.

Анкетированиепроводилосьв условиях,исключающих:давление ссверху,проявленияведомственности,влияние состороны и обычныевнешние помехи.

Первойбыла проведенапроцедураранжированиядефектов. Каждыйэксперт расположилвиды дефектовпо доле их наличияв общем количестведефектов,приходящихсяна одно изделие.При этом ранг1 получает виддефекта, имеющийнаибольшуюдолю в общемколичестведефектов, ранг2 - вид дефекта,имеющий вторуюпо величинедолю в общемколичестведефектов, ранг3 - вид дефекта, имеющий третьюпо величинедолю в общемколичестведефектов.

Результатыанонимногоанкетированияэкспертовпредставленыв сводной таблице(табл. 3)

Таблица3.

Ранжированиедефектов подоле их наличияв общем количестведефектов, приходящихсяна одно изделие.

Номер	В и д де ф е к т а
анкеты	Критические		Значительные		Малозначительные		Суммарангов
(i)	1993	1995	1993	1995	1993	1995	1993	1995
№1	2	3	2	2	1	1	5	6
№2	3	3	2	2	1	1	6	6
№3	3	2	2	2	1	1	6	5
№4	2	3	2	2	1	1	5	6
№5	2	3	2	2	1	1	5	6
№6	3	2	2	2	1	1	6	5
№7	3	3	2	2	1	1	6	6
№8	3	3	2	2	1	1	6	6

Следуяметодике процедурыранжирования, определяемсумму членовнатуральногоряда от 1 до “n”( “n” - число оцениваемыхпараметров, в нашем случаеn = 3) .

(1)

Cтандартизованныеранги определяютсякак средниесуммы мест,поделённыхмежду собойразличнымипараметрами( в нашем случае- дефектами ) содинаковымирангами ( табл.4 ).

Таблица4.

Ранжированиедефектов подоле их наличияв общем количестведефектов,приходящихсяна одно изделие( после стандартизации).

Номер	В и д де ф е к т а
анкеты	Критические		Значительные		Малозначительные		Суммарангов
(i)	1993	1995	1993	1995	1993	1995	1993	1995
№1	2,5	3	2,5	2	1	1	6	6
№2	3	3	2	2	1	1	6	6
№3	3	2,5	2	2,5	1	1	6	5
№4	2,5	3	2,5	2	1	1	6	6
№5	2,5	3	2,5	2	1	1	6	6
№6	3	2,5	2	2,5	1	1	6	5
№7	3	3	2	2	1	1	6	6
№8	3	3	2	2	1	1	6	6

Сумма 22,5 23 17,5 17 8 8 48 48

рангов

Суммарангов , назначенныхэкспертамиj - му параметру(виду дефекта),

определяетсяпо формуле :

, (2)

гдеRij- ранг, данныйi- м экспертомj- му параметру(виду дефекта).

Виддефекта , у которогосумма ранговнаименьшая,считаем имеетнаибольшуюдолю в общемколичестведефектов,приходящихсяна одно изделие.

Послесуммы ранговкаждого видадефектов определяемсреднюю сумму:

(3)

гдеm- число экспертов; n - число видовдефектов

Затемнаходим алгебраическуюразность междусуммой рангов j - го параметраи средним значением

_

d = Sj -S (4)

и т.д.

Ирассчитываемсумму квадратовалгебраическихразностей :

(5)

Всерасчёты сводимв таблицу ( табл.5 ).

Таблица5.

Оценкасогласованностимнений экспертов

Последовательностьоценки согласованностимнений экспертов	Критические		Значительные		Малозначительные
	1993	1995	1993	1995	1993	1995
1.Сумма рангов	22,5	23	17,5	17	8	8
2.Среднееарифметическаясумма	16	16	16	16	16	16
3.Алгебраическаяразность	6,5	7	1,5	1	-8	-8
4.Квадратыразностей	42,25	49	2,25	1	64	64

Суммаквадратовалгебраическихразностей

Втеории экспертныхоценок показано,что если мнениявсех экспертовсовпадают, асреди рангов, данных экспертами,нет одинаковых,то среднийквадрат алгебраическихразностеймаксималени рассчитываетсяпо следующейформуле :

(6)

В нашемслучае

Рассчитываемкоэффициентконкордации( К конк. ) :

(7)

Есликоэффициентконкордацииравен или близокк нулю, то этоозначает практическиполную несогласованностьмнений экспертов.При приближениикоэффициентаконкордациик единице можноговорить оединстве мненийэкспертов.

Дальнейшуюработу с группойэкспертовцелесообразнопроводить лишьв случае , когдакоэффициентконкордациибольше илиравен 0,40.

Вданном случаекоэффициентконкордацииоказался больше0,40 в обеих группахи для обеихоцениваемыхпериодов. Такимобразом, мыможем перейтик следующемуэтапу, предусматривающемуколичественноеопределениедоли каждоговида дефектов.

Долюкаждого видадефектов вобщем количестведефектов,приходящихсянаодно изделиеопределяемс помощью методапарных сравнений.Этот методпредполагаетсравнение доликаждых двухвидов дефектов( попарное сравнение) по десятибалльнойшкале. Но в нашемслучае, когданаиболееблизкимисоотношениямик фактическимданным являютсясоотношения,исходящие из100 - балльной шкалы,то по предложениюэкспертов воснову методабыла положенастобалльнаяшкала.

Рассмотримответы первогоэксперта наанкету попарногосравнения (табл.6).

Таблица6.

Анкетапопарногосравнения

Годы	Вид дефекта	Критические	Значительные	Малозначительные	Сумма
1993	Критические	*	15	5	20
	Значительные	85	*	10	95
	Малозначительные	95	90	*	185
1995	Критические	*	12	3	15
	Значительные	88	*	8	96
	Малозначительные	97	92	*	189

ИТОГО: 180/185 105/104 15/11 300/300

Эксперт,заполняющийтакую матрицу,проставляетна пересечениисоответствующихстроки и столбцадвух сравниваемыхвидов дефектовдолю каждого.Например, долякритическоговида дефектовоцениваетсясоотношением15 к 85. В сумме длякаждой парывидов дефектовдаётся 100 баллов,которые междуними эксертыделят в соответствующемотношении.

дляматрицы 3 * 3 каждыйэксперт долженсделать 3 оценкипо 100 баллов, чтов итоге даёт100 единиц.

Послеполучения анкетпопарногосравнения отэкспертоврезультатыбыли просуммированы(табл. 7 ).

Таблица7.

Своднаяанкета попарногосравнения

Годы	Вид дефекта	Критические	Значительные	Малозначительные	Сумма
1993	Критические	*	98	26	124
	Значительные	702	*	149	851
	Малозначительные	774	651	*	1425
1995	Критические	*	79	18	97
	Значительные	721	*	142	863
	Малозначительные	782	658	*	1440

ИТОГО: 2400/2400

Такимобразом, еслипринять общееколичестводефектов,приходящихсяна одно изделие, за единицу,то доля каждоговида дефектав частях единицыбудет следующей

(табл. 8 ).

Таблица8.

Долякаждого видадефектов вобщем количестведефектов,

приходящихсяна одно изделие

Виды	До л я в и д о в д е ф е к т о в
дефектов	вдолях единицы		впроцентах
	1993	1995	1993	1995
Критические			5,167	4,042
Значительные			35,458	35,958
Малозначительные			59,375	60,000

Полученныерезультатымогут бытьиспользованыдля принятияуправленческихрешений.

И,действительно,ведь контролькачества изделийосуществляетсяс применениемразличных видовконтроля ( рис.6 ).

Анализируяполученныерезультаты,автор пришёлк выводу, чтонесмотря нанегативныетенденции вобеспеченностизаказами ВАСО,качество продукциив целом повышается.Об этом говориттот факт, чтодоля критическихдефектов вобщем количестведефектов,приходящихсяна одно изделие,за два года ,прошедших смомента сертификациипроизводства,снизилась с5,167 % до 4,042 %. И этообъясняетсяпроведениемцелого комплексаработ по совершенствованиюкомплекснойсистемы УКП, функционирующейна предприятии.

Например:

-разработкаи использованиев агрегатно- сборочныхцехах , цехепредварительнойсборки и цехеокончательнойсборки унифицированногооборудования,оснастки иприспособленийдля производствамонтажей нетолько сократиливозможностьповрежденияизделий, возникающуювследствииперемещенияуказанногооборудованияпри отработкемодифицированногоизделия, но исущественноповысилиэффективностьвыполненияработ с одновременнымсокращениемцикла отработкиизделий. Этосоздало реальнуювозможностьувеличенияпроизводственноймощности предприятияпри фактическомсокращениитрудовых затратна ( 1,5 - 3 ) %. Оценкадана для этапапредварительнойи окончательнойсборки изделий.

Учитываявышеизложенное,можно прийтик выводу, чтов качествеуправленческихрешений могутбыть принятырешения обизменении видовконтроля качествапродукции. Кним можно отнестиследующие :

- заменасплошногоконтроля выборочным(по отдельнымсистемам изделий)как со стороныпредставителязаказчика, таки со стороныотдела техническогоконтроля;

-сокращениечисла контролируемыхопераций работникамиотдела техническогоконтроля засчёт передачинекоторыхопераций насамоконтрольисполнителям;

- заменаиспытанийдеталей, узлов,агрегатов спомощьюпримененияразрушающегоконтроля нанеразрушающийконтроль;

- заменанепрерывногоконтроля напериодический,а периодического,в свою очередь,на оперативный( летучий );

- заменаручного контроляна полуавтоматическийи автоматический( при наличиисоответствующихсредств конроляна предприятии).

Несомненно,подобныеуправленческиерешения , всущественноймере, повлияютна экономическуюэффективностьработы отдельныхподразделенийи предприятияв целом. Это, вконечном счёте,скажется наповышенииконкурентоспособностиизделий .

Поисполнителямконтроля

Поместу в технологическомпроцессе

Пообъёму контролируемойпродукции

Пометоду определениякачества

Постепени воздействияна контролируемоеизделие

По п е р и о д и чн о с т и

Постепени участиячеловека вконтрольныхоперациях

Постепени воздействияна технологическийпроцесс

Рис.6. Виды контроля.

З АК Л Ю Ч Е Н И Е

Однойиз общемировыхтенденций вобеспечениикачества продукцииявляется системныйподход в управлениикачествомпродукции.

Действительно, зародившисьв нашей странев далёкие 40-егоды , системныйподход развилсяв комплекснуюсистему управлениякачествомпродукции.Яркими представителямисистемногоподхода в УКПявились:

-Саратовскаясистема “Бездефектногоизготовленияпродукции исдачи её отделутехническогоконтроля изаказчику спервого предъявления”;

-Горьковскаясистема “Качество- Надёжность- Ресурс с первыхизделий”;

-Ярославскаясистема “Научнаяорганизацияработ по увеличениюмоторесурса“;

-Львовскаясистема “Комплекснаясистема управлениякачествомпродукции”.

КСУКП , впитав всебя лучшиедостиженияпредыдущихсистем, сталарешать проблемуобеспечениякачества продукциикомплексно. Комплексно- это значит,что обеспечениемкачества продукциизанимался нетолько отделтехническогоконтроля .

ВВоронежскомавиациономпроизводственномобъединенииКС УКП былавнедрена 20 летназад. К решениюпроблемы качествабыли подключеныотделы главногоконструктора, главного технолога, главного металлурга, главного метролога, главного сварщика, а также другиеслужбы , специалисты,непосредственныеисполнителиработ от входногоконтроля дообеспечениякачества продукциипри гарантийномеё обслуживаниив период эксплуатации. Для координацииработ по обеспечениюкачества продукциина предприятиибылосоздано бюропо УКП . Крометого , комплекснаясистема УКПподвергаласькорректирующемувоздействиюсо стороныОпытно - конструкторскогобюро - разработчикасерийно производимыхна предприятииизделий , а такжесо стороны рядаНаучно - исследовательскихинститутов, смежных предприятий, департаментаавиационнойпромышленности, Госстандарта, эксплуатирующихорганизацийи - со стороныЗаказчика.

Запрошедшие годынакоплен большойопыт в управлениикачествомпродукции.

Системныйподход получилразвитие и зарубежом . Посколькув странах срыночной экономикойвсегда остростояла проблемапроизводстваконкурентоспособнойпродукции ,удовлетворяющейзапросы потребителей, то по своемувоздействиюна обеспечениекачества продукциизарубежныесистемы УКПпревосходиликомплекснуюсистему УКПнаходившуюсявтепличныхусловиях наличиягарантированныхпокупателейи компенсацииубытков состороны государства.

Япония, США , стимулируяразвитие конкуренциисреди производителей, обеспечилиим широчайшиевозможностипо привлечениюк работам нафирмах специалистов, получившихсоответствующееобразованиев элитных учебныхзаведенияхи стажировавшихсяв тех странах, откуда можнобыло привезтикроме багажазнаний ещё ибагаж методов, навыков и уменияв разрешениипроблем , связанныхс качеством.

Созданнаяв 40-е годы , Международнаяорганизацияпостандартизации(ИСО) , взяв заоснову имеющиесястандарты ируководящиедокументы насистемы обеспечениякачества идополнив ихтребованиямипотребителей, разработалаи утвердилаСоветом ИСОсерию международныхстандартовпо УКП , устанавливающихтребованияк системамобеспечениякачества продукции.

Темсамым былазаложена основадля приведениясистем обеспечениякачества вразличныхстранах к единымтребованияммеждународныхстандартов.

Реализоватьэти требованияможно было лишьпри условиивыполненияосновополагающихпостулатовфункционированиясистем обеспечениякачества продукции:

- целии задачи в областиповышения ,обеспеченияи улучшениякачества продукциидолжны находитьсяв центре экономическойполитики фирмы;

-достижениетребуемогокачества продукциис минимальнымииздержками;

-основным критериемдостиженияцелей в областикачества продукцииявляетсяудовлетворениепотребностейпотребителей;

-использованиесистемногоподхода приобеспеченииуправлениякачествомпродукции ;

-непрерывноеи систематическоеобучение рабочихи служащих ;

-воспитаниеукаждого изготовителяпродукцииуважительногоотношения кпотребителю;

-постоянная, добросовестнаяи творческаяработа всехработниковпо повышению, обеспечениюи улучшениюкачества продукции.

ПредприятиямРоссии в условияхрыночной экономикинеобходимобыло так построитьсвою работупо обеспечениюкачества продукции, чтобы с наименьшимипотерями можнобыло войти врынок международнойторговли и тамзанять своюнишу .

Первымже шагом в этомнаправлениидолжна быластать сертификацияпродукции исертификациясистемы пообеспечениюкачества продукции.

Сэтой целью ещёв 1988 году быласоздана ,а впоследующиегоды получиладальнейшееразвитиезаконодательнаябаза по внедрению на предприятияхнашей странымеждународныхстандартовсерии 9000 ( ИСО ) идругой нормативно- техническойдокументации.

Послетого , как в ВАСОбыл сформированпакет необходимойнормативно- техническойи методическойдокументации, руководствомпредприятиябыло приняторешение одобровольнойсертификациисамолётов Ил-86и Ил-96-300 и производствауказанныхизделий .

Сертификациясамолётов ипроизводствапроводиласьс проверкойпроизводствасамолётов Ил-86и Ил-96-300 и системыУКП на соответствиетребованиямАвиационныхправил АП-21 .Авиационныеправила АП-21 ,введённые вдейсствие в1992 году Центромсертификацииизделий ипроизводствапродукциинароднохозяйственногоназначения, соответствуютпо структуреи содержаниюФедеральнымавиационнымправилам США-

-FAR - 21 .

Сапреля 1993 годапо август 1993 годана предприятиибыли проведеныработыпо самооценкесистемы УКП, по выполнениюмероприятий, направленныхна приведениесистемы УКПв соответствиес требованиямиАвиационныхправил и поподготовкедокументациик сертификации.

Всоответствиис матрицейсамооценкипроизводствасамолётов Ил-86и Ил-96-300 в проверкебыли задействованыпрактическивсе цехи, отделыи службы предприятя, связанные собеспечениемкачества изделий.

Каксчитает автор, это позволилов довольнокороткий промежутоквремени ( 6 месяцев) подготовитьпроизводствои систему УКПк сертификации.

Всоответствиис заявкой ВАСОот 18 августа1993 года АвиационныйРегистр назначилв качествеУполномоченногооргана посертификациипроизводствасамолётов Ил-86и Ил-96-300 Научно- исследовательскийинститут авиационнойтехнологиии организациипроизводства( НИАТ ).

Предварительнаяпроверка иоценка системыУКП ВАСО убедилаУполномоченныйорган в том ,что предоставленнаяему документациясоответствуеттребованиямАвиационныхправил ( АП-21 ) .

Вовремя проведениявторого этапасертификациипроизводствасамолётов Ил-86и Ил-96-300 былапроизведенапроверка :

-структурныхподразделений( цехов , отделов);

- блокаобеспеченияконструкторско- технологическойи нормативно- техническойдокументации;

- блокаобеспечениянадёжности;

- блокатехническойоснащённости;

- блокапроизводстваизделия;

- блокаобеспечениякачества ;

- блокаматериально- техническогообеспечения;

- блокаобеспеченияиспытаний исдачи готовойпродукции .

Покаждому направлениюпроверки всоответствиисданными ,полученнымиот ответственныхисполнителей, специалистыпредприятияоформили таблицусоответствия.

Вконечном счёте, этот документнаряду с комплекснымотчётом , доказательнойдокументацией, разрешениемна производствос утверждённойсистемой контроля( сертификатомтипа ) , представлениемУполномоченногооргана послужилиоснованиемАвиационномуРегистру дляпринятия решенияо выдаче ВАСО Сертификатана производствосамолётов Ил-86и Ил-96-300 .

Организационныйэтап , как считаетавтор , сам посебе ещё неявляется гарантиейкачества изделийи гарантиейвыхода намеждународныйрынок со своейпродукцией. Теперь же дляВАСО важнастабильностьв обеспечениикачества изделий. Пока она обеспечиваетсяналичием Военнойприёмки напредприятиии частичноработой группыспециалистовбюро УКП .

Накаком уровненаходится внастоящее времяобеспечениекачества продукциина предприятии, можно будетсудить послеповторнойсертификациилетом1996 года .

Анализируяопыт проведениясертификациии возможностипредприятияв обеспечениикачества продукции, автор отмечает, что предприятиеможет реализовать, исходя изжизненногоцикла изделия, только 60 % отвозможногоуровня качества. Этапы техническогозадания наизделие , а такжеэскизный итехническийпроекты находятсяза пределамидосягаемостипредприятия.

Крометого , имея сотнипоставщиковсырья , материалов, полуфабрикатов,покупныхкомплектующихизделий предприятиев обеспечениикачества выпускаемыхизделий существеннозависит отпоставщиков. Следовательно,по мнению автора, необходимораспространитьпроведениепроцедурысертификациии на продукциюпоставщиков, то есть поставитьвопрос о комплекснойсертификации.

Помнению автора,важнейшимрезультатомпроведениясертификациипроизводстваявляется то, что функционированиекомплекснойсистемы УКПосуществляетсятеперь подобщим руководствомГенеральногодиректора ВАСО, определяющегополитику вобласти качествапродукции иобеспечивающегонеобходимыеусловия дляеё реализации.

Авторсчитает необходимымотметить ,чтодалеко ещё нерешены такиепроблемы , каквовлечениев работу поповышениюкачества продукциивсего персонаапредприятия, обучение егометодам и способамуправлениякачествомпродукции , атакже повышениеквалификацииперсонала .

Следует, всё же , подчеркнуть, что на предприятии, начиная отГенеральногодиректора икончая рядовымиисполнителями, сформировалосьтвёрдое убеждениев том , что безСертификататипа и безСертификатана производствоизделий , выходне только навнешний рынок, но и на внутреннийбудет закрыт.

Оживилиськонтакты сзарубежнымипартнёрами- о чём свидетельствуетдостигнутаядоговоренностьс “Пратт Уитни”о поставкеодноимённыхдвигателейдля установкина самолётытипа Ил-96Т .

Вкачестве дальнейшихпутей развитияи совершенствованиякомплекснойсистемы УКПавтор предлагаетосуществитьеё компьютеризациюи на этой основеобеспечитьпостоянноеслежение запроцессомуправлениякачествомпродукции сцелью предупреждениявозможностивозникновениянеблагоприятных, критическихили недопустимыхизменений .

Иестественнымдополнениемк компьютеризованнойкомплекснойсистеме УКП, считает автор,может послужитьразработкаи внедрениена предприятииобщефирменнойсистемы обеспечениякачества продукции.

Этаконцепцияпредусматриваетпостоянноеулучшениекачества . Приэтом, понятиекачества понимаетсяболее широко. Оно включаеттакже и затратына созданиеи производствоизделия , тоесть его себестоимость. Таким образом, целевой установкойобщефирменнойсистемы обеспечениякачества являетсяобеспечениепстояннойдинамики улучшениякачества производимойпродукции иснижения еёсебестоимости.

Сцелью подтвержденияположительнойтенденции ,наметившейсяна предприятиив обеспечениикачестваизготавливаемыхизделий , авториспользовалэкспертныйметод для оценкивлияния сертификациина качествоизделий .

Вкачестве объектаисследованиябыли избранысведения одинамике доликритических, значительныхи малозначительныхдефектов ,приходящихсяна одно изделие, за два моментавремени :

- “досертификациипроизводства”( за 1993 год ) ;

- “послесертификациипроизводства”( за 1995год ) .

Впроведенииэкспертнойоценки участвовалидве группыпредставителейзаказчика из8-ми экспертовкаждая . Результатыпо каждой изгрупп былиполучены идентичные.

Ранжированиедефектов показало, что в группенаблюдаетсясогласованностьмнений экспертов,что и былоподтвержденокоэффициентомконкордации, составившим, соответственно, для 1993 года 0,85 , адля 1995 года 0,89 .

Врезультатевыполненнойработы по анонимномуанкетированиюбыло

установлено,что доля критическихдефектов задва года , прошедшихс момента

сертификации,уменьшиласьна 1, 125 % .

Этирезультатымогут служитьреальной основойдля принятияуправленческихрешений , касающихсявида контроля, его объёма ,периодичностии степени воздействияна контролируемоеизделие ( агрегат, систему , узел, деталь ).

СПИСОКИСПОЛЬЗОВАННОЙЛИТЕРАТУРЫ

1. АверинМ.В. Обязательнаясертификацияв России за двагода. Что изменилось?// Сертификация.-1994.- №3.- с.6.

2.Авиационнеправила сертификациипроизводствавоздушных судов, авиадвигателей, воздушныхвинтов ( АП-21 ).(Исполнительныйкомитет Советапо нормам лётнойгодности ). Центрсертификацииизделий ипроизводствапродукциинародно- хозяйственногоназначенияпри комитетеобщественнойэкспертизы.- М.- 1992.

3.Азгальдов Г.Г.Общие сведенияо методологииквалиметрии.// Стандарты икачество.- 1994.-№11.- с.24.

4.Братухин А.Г.Об одном изподходов ккомплексномуобеспечениюкачества исертификацииавиационнойтехнологии.//Стандартыи качество.-1994.- №7.-с.19.

5.Варгина М.К.Направлениясовершенствованияработ по управлениюкачеством врегионах мира.//Сертификация.-1995.-№1.- с.10.

6.Вахрушев В. Принципы японскогоуправления.-М.:ФОБЗ, 1992.- 207с.

7. ВерсанВ.Г. Интеграцияуправлениякачеством ,сертификация.Новые возможностии пути развития.//Сертификация.-1994.- №3.-с.3.

8. ВерсанВ.Г.,ПанкинаГ.В. О некоторыхактуальныхнаправленияхразвитиясертификации.// Сертификация.-1995.-№3.-с.5.

9. ВерсанВ.Г. Организацияработ на предприятии(в рамках сиситемыкачества ) поподготовкепродукции ксертификации.//Сертификация.-1994.-№3.

10.ВоскобойниковВ. Новые подходык управлениюкачествомпродукции.//Экономика ижизнь.- 1993.- дек.(№50).- с.15.

11.Галеев В.И., ДворукТ.Ю. Впомощьпредприятиям, готовящимпродукцию ксертификации.//Сертификация.-1994.- №2.- с.4.

12.Галеев В.И. ПроблемывнедрениястандартовИСО серии 9000напримере опытаряда предприятий.// Сертификация.- 1994.- №3.-с.15.

13.Галеев В.И., ВаргинаМ.К. Управлениекачеством :проблемы ,перспективы.// Сертификация.-1994.- №4.- с.38.

14.Галеев В.И.Экспертныеметоды. // Стандартыи качество.-1994.- №11.- с.49.

15.Гличев А.В. Очеркипо экономикеи организацииуправлениякачествомпродукции. //Стандарты икачество.- 1995.-№4.-с. 50.

16.Гличев А.В. Полнаясхема механизмауправлениякачествомпродукции. //Стандарты икачество.- 1995.-№5.-с.53.

17.Гличев А.В.Современноепредставлениео механизмеуправлениякачествомпродукции. //Стандарты икачество.- 1995.- №3.

18. ГОСТ15467 - 79 ( Ст. СЭВ 3519 - 81 ).Основные понятия.Термины иопределения.-М. : Издательствостандартов, 1981 .

19. ГОСТВ 23743 - 88. НоменклатурапоказателейБНКТ.- М.: Издательствостандартов, 1990.

20. ГОСТ27.002 - 89. Надёжностьв технике. Основныепонятия. Терминыи определения.-М.: Издательствостандартов, 1990.

21. ГОСТ40.9001 - 88 (ИСО - 9001 - 87 ). Системыкачества. Модельдля обеспечениякачества припроектированиии (или) разработке, производстве, монтаже иобслуживании.-М.:Издательствостандартов,1988.

22. ГОСТ40.9002 - 88 (ИСО 9002 - 87 ). Системыкачества. Модельдля обеспечениякачества припроизводствеи монтаже.-М.:Издательствостандартов, 1988 .

23. ГОСТ40.9003 - 88 ( ИСО 9003 - 87 ).Системыкачества. Модельдля обеспечениякачества приокончательномконтроле ииспытаниях.-М.:Издательствостандартов,1988.

24.Довбня А.А. ,ПоединщиковИ.И. Оценкаэффективностименеджментав реализациицели политикив области качества.//Стандарты икачество.- 1994.-№3.- с.12.

25.Егорова Л.Г. Впомощь предприятиям, готовящимсяк сертификации.// Cертификация.-1995.- №3.- с.26.

26.Жирный П.И. ,ФерапонтовА.П. Один извариантовподхода к оценкеизменениязатрат напроизводствотехническойпродукции взависимостиот величиныеё показателей.// Стандарты икачество.- 1994.-№7.- с.23.

27. ЗаконРоссийскойФедерации “Озащите правпотребителей”,1993.

28.Изотов Н.Ф. Опытакционерногообщества “Орлекс”в проведениисертификациисистемы качестваи поддержкиеё в рабочемсостоянии.//Сертификация.-1994.-№3.-с.17.

29. КохноП.А., МикрюковВ.А., КомаровС.Е. Менеджмент.-М.:Финансы и статистика,1993.-224с.

30. ЛобовР.В. Влияниеэтапов проектированияна качествоизделий. // Стандартыи качество.-1994.- №8.- с.15.

31.Методическоепособие повнедрениюмеждународныхстандартовИСО серии 9000 - 87г. РазработчикНИИСУ. М., 1988 .

32. МишинВ.М. Проектированиесистем качестваконкурентоспособнойпродукциимашиностроения.М., 1991.

33. Навопросы редакторажурнала “Сертификация”отвечает ДжимПайл , директорЛондонскогоцентра качества.//Сертификация.-1995.-№3.- с.14.

34. Навстрече специалистовпо проблеме“ Сертификацияи качествопродукции “из мероприятийВсемирногодня качества14 ноября 1994г.//Cертификация.-1994.- №4.-с.3.

35.Ноулер Л., ХауэллДж. , Голд Б. , КоулмэнЭ. , Моун О. , НоулерВ. Статистическиеметоды контролякачества продукции.- М.:Издательствостандартов,1989.- 96с.

36.Осипов Б.В.Компьютеризациясистемы качествапредприятий.//Сертификация.-1994.- №3.-с.29 .

37.Павленко Л.Г.Политику качества- до каждогоисполнителя.//Сертификация.- 1995.- №1.- с.7.

38.Рахлин К.М.Организацияучёта и оценкизатрат предприятияна качество.// Стандарты икачество .- 1994.-№3.- с.34.

39.Рубанюк Ю.Т.Четырнадцатьпунктов Деминга- программадействий длявыживанияпроизводителейРоссии? // Стандартыи качество.-1995.-№7.- с.39.

40.Рубанюк Ю.Т.Четырнадцатьпунктов Деминга- программадействий длявыживанияпроизводителейРоссии? //Стандартыикачество.-1995.- №8.- с.38.

41.Руководствопо качеству./Воронежскоеакционерноесамолётостроительноеобщество.- Воронеж, 1993.

42.Руководствопо подготовкек сертификациипроизводствавоздушных судов, двигателейи воздушныхвинтов.- М. , 1992.

43.Рыночнаяэкономика.Словарь./Под редакциейГ.Я. Кипермана.-М.:Республика, 1993 .-524с.

44.Система сертификацииГОСТ Р. // Стандартыи качество.-1994.-№12.

45.Системы сертификации, утверждённыеи введённыев действиеГосстандартомРоссии. // Сертификация.-1994.- №2.- с.2.

46.ТрошинЕ.Н. Опыт внедренияи сертификациисистемы качествана базе стандартовИСО серии 9000.//Сертификация.-1995.- №3.-с.19.

47.Туровец О.Г.,Попов В.Н. и др.Организацияпроизводства.-Воронеж, 1993/- 384c.

48. Уставакционерногообществаоткрытоготипа ВАСО.- Воронеж, 1993.

49.ФатхутдиновР.А. Системаобеспеченияконкурентоспособности. //Стандарты икачество.- 1995.-№1.- с.48.

50.ХаррингтонДж.Управлениекачеством вамериканскихкорпорациях.Сокр.пер.сангл.-М.:Экономика,1990.- 272 с.

51. ЧайкаИ.И. Кризисныйпериод экономикии проблемыуправлениякачеством.//Сертификация.- 1994.- №3.-с.13.

52. ЧайкаИ.И. Как добитьсяпризнания зарубежом отечественныхсертификатовна системыкачества . //Сертификация.- 1995.- с.8.

53. ЧайкаИ.И. Конкурентоспособноекачествоотечественнойпродукции -ключевая проблемавыхода Россиииз экономическогокризиса. //Стандартыи качество.-1994 .- №8.- с.15.

ПРИЛОЖЕНИЕ1

ПРИЛОЖЕНИЕ 2

СОТРУДНИЧЕСТВО РОССИИ С МЕЖДУНАРОДНЫМИ

ОРГАНИЗАЦИЯМИ ПО СЕРТИФИКАЦИИ

ПРИЛОЖЕНИЕ3

МАТРИЦАКОМПЕТЕНТНОСТИПРИ САМООЦЕНКЕПРОИЗВОДСТВАСАМОЛЕТОВ ИЛ-86И ИЛ-96-300

Гл а в н ы й и нж е н е р

ПРИЛОЖЕНИЕ3

Продолжение

ПРИЛОЖЕНИЕ4

ТАБЛИЦАСООТВЕТСТВИЯ,ДЕЙСТВУЮЩЕЙНА ВАСО

СИСТЕМЫОБЕСПЕЧЕНИЯКАЧЕСТВА ТРЕБОВАНИЯМ

РАЗДЕЛОВ“F” И “G” АВИАЦИОННЫХПРАВИЛ АП-21

Требования разделов “F”и “G” Авиационныхправил	Документыпредприятия,отражающие требованияразделов “F”и “G” Авиационныхправил	Характеристикаи оценка соответствия(несоответствия)	Причинанесоответствия	Выводыи предложенияпо ликвидациинесоответствия
1	2	3	4	5

И

ГОСУДАРСТВЕННЫЙКОМИТЕТ РОССИЙСКОЙФЕДЕРАЦИИ

ПОВЫСШЕМУ ОБРАЗОВАНИЮ

ВОРОНЕЖСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

ЭКОНОМИЧЕСКИЙФАКУЛЬТЕТ

Кафедра экономики предприятий

ипредпринимательскойдеятельности

ДИ П Л О М Н А Я РА Б О Т А

На тему:Сертификациясистем управления

качествомпродукции

(напримере ВАСО)

Специальность 061100 “Менеджмент”

Вечернееотделение

Зав.кафедрой экономики

предприятийи предприни-

мательскойдеятедьности

К.Э.Н.,доцент Л.П. Пидоймо

Руководительдипломной

работы,К.Э.Н., доцент Л.Н. Лихачёва

Дипломную работу вы-

полнилстудент 5 группы В.Д. Рынза

Воронеж- 1996

‘Џ€‘ЋЉ €‘ЏЋ‹њ‡Ћ‚ЂЌЌ›• €‘’Ћ—Ќ€ЉЋ‚



1.ЂўҐаЁ­ Њ.‚. ЋЎп§ вҐ«м­ п бҐавЁдЁЄ жЁп ў ђ®ббЁЁ §  ¤ў  Ј®¤ . —в® Ё§¬Ґ­Ё-
«®бм? //‘ҐавЁдЁЄ жЁп.-1994.-#3.-6.
2.ЂўЁ жЁ®­­лҐ Їа ўЁ«  бҐавЁдЁЄ жЁЁ Їа®Ё§ў®¤бвў  ў®§¤ги­ле б㤮ў,  ўЁ ¤ўЁЈ -
⥫Ґ©, ў®§¤ги­ле ўЁ­в®ў ( ЂЏ-21 ). (€бЇ®«­ЁвҐ«м­л© Є®¬ЁвҐв ‘®ўҐв  Ї® ­а¬ ¬
«св­®© Ј®¤­®бвЁ). –Ґ­ва бҐавЁдЁЄ жЁЁ Ё§¤Ґ«Ё© Ё Їа®Ё§ў®¤бвў  Їа®¤гЄжЁЁ ­ а®¤-
­®-宧п©б⢥­­®Ј® ­ §­ зҐ­Ёп ЇаЁ Є®¬ЁвҐвҐ ®ЎйҐб⢥­­®© нЄбЇҐавЁ§л.-Њ.-1992.
3.Ђ§Ј «м¤®ў ѓ.ѓ. ЋЎйЁҐ ᢥ¤Ґ­Ёп ® ¬Ґв®¤®«®ЈЁЁ Єў «Ё¬ҐваЁЁ.//‘в ­¤ авл Ё Є -
зҐбвў®.-1994.-#11.-б.24.
4.Ѓа вгеЁ­ Ђ.ѓ. ЋЎ ®¤­®¬ Ё§ Ї®¤е®¤®ў Є Є®¬Ї«ҐЄб­®¬г ®ЎҐбЇҐзҐ­Ёо Є зҐбвў  Ё
бҐавЁдЁЄ жЁЁ  ўЁ жЁ®­­®© вҐе­®«®ЈЁЁ.//‘в ­¤ авл Ё Є зҐбвў®.-1994.-#7.-б.19.
5.‚ аЈЁ­  Њ.Љ. Ќ Їа ў«Ґ­Ёп б®ўҐа襭бвў®ў ­Ёп а Ў®в Ї® гЇа ў«Ґ­Ёо Є зҐбвў®¬
ў ॣЁ®­ е ¬Ёа .//‘ҐавЁдЁЄ жЁп.-1995.-#1.-б.10.
6.‚ еаг襢 ‚. ЏаЁ­жЁЇл пЇ®­бЄ®Ј® гЇа ў«Ґ­Ёп.-Њ.:”ЋЃ‡, 1992.-207б.
7.‚Ґаб ­ ‚.ѓ. €­вҐЈа жЁп гЇа ў«Ґ­Ёп Є зҐбвў®¬, бҐавЁдЁЄ жЁп.Ќ®ўлҐ ў®§¬®¦-
­®бвЁ Ё ЇгвЁ а §ўЁвЁп.//‘ҐавЁдЁЄ жЁп.-1994.-#3.-б.3.
8.‚Ґаб ­ ‚.ѓ., Џ ­ЄЁ­  ѓ.‚. Ћ ­ҐЄ®в®але  Євг «м­ле ­ Їа ў«Ґ­Ёпе а §ўЁвЁп
бҐавЁдЁЄ жЁЁ.//‘ҐавЁдЁЄ жЁп.-1995.-#3.-б.5.
9.‚Ґаб ­ ‚.ѓ. ЋаЈ ­Ё§ жЁп а Ў®в ­  ЇаҐ¤ЇаЁпвЁЁ (ў а ¬Є е бЁбвҐ¬л Є зҐбвў )
Ї® Ї®¤Ј®в®ўЄҐ Їа®¤гЄжЁЁ Є бҐавЁдЁЄ жЁЁ.//‘ҐавЁдЁЄ жЁп.-1994.-#3.
10.‚®бЄ®Ў®©­ЁЄ®ў ‚. Ќ®ўлҐ Ї®¤е®¤л Є гЇа ў«Ґ­Ёо Є зҐбвў®¬ Їа®¤гЄжЁЁ.//ќЄ®­®-
¬ЁЄ  Ё ¦Ё§­м.-1993.-¤ҐЄ.(#50).-б.15.
11.ѓ «ҐҐў ‚.€.,„ў®агЄ ’.ћ. ‚ Ї®¬®йм ЇаҐ¤ЇаЁпвЁп¬, Ј®в®ўпйЁ¬ Їа®¤гЄжЁо Є
бҐавЁдЁЄ жЁЁ.//‘ҐавЁдЁЄ жЁп.-1994.-#2.-б.4.
12.ѓ «ҐҐў ‚.€. Џа®Ў«Ґ¬л ў­Ґ¤аҐ­Ёп бв ­¤ ав®ў €‘Ћ бҐаЁЁ 9000 ­  ЇаЁ¬ҐаҐ ®Їлв 
ЇаҐ¤ЇаЁпвЁ©.//‘ҐавЁдЁЄ жЁп.-1994.-#3.-б.15.
13.ѓ «ҐҐў ‚.€., ‚ аЈЁ­  Њ.Љ. “Їа ў«Ґ­ЁҐ Є зҐбвў®¬: Їа®Ў«Ґ¬л, ЇҐабЇҐЄвЁўл.
//‘ҐавЁдЁЄ жЁп.-1994.-#4.-б.38.
14.ѓ «ҐҐў ‚.€. ќЄбЇҐав­лҐ ¬Ґв®¤л.//‘в ­¤ авл ЁЄ зҐбвў®.-1994.-#11.-б.49.
15.ѓ«ЁзҐў Ђ.‚. ЋзҐаЄЁ Ї® нЄ®­®¬ЁЄҐ Ё ®аЈ ­Ё§ жЁЁ гЇа ў«Ґ­Ёп Є зҐбвў®¬ Їа®-
¤гЄжЁЁ.//‘в ­¤ авл Ё Є зҐбвў®.-1995.-#4.-б.50.
16.ѓ«ЁзҐў Ђ.‚. Џ®«­ п б奬  ¬Ґе ­Ё§¬  гЇа ў«Ґ­Ёп Є зҐбвў®¬ Їа®¤гЄжЁЁ.
//‘в ­¤ авл Ё Є зҐбвў®.-1995.-#5.-б.53.
17.ѓ«ЁзҐў Ђ.‚. ‘®ўаҐ¬Ґ­­®Ґ ЇаҐ¤бв ў«Ґ­ЁҐ ® ¬Ґе ­Ё§¬Ґ гЇа ў«Ґ­Ёп Є зҐбвў®¬
Їа®¤гЄжЁЁ.//‘в ­¤ авл Ё Є зҐбвў®.-1995.-#3.
18.ѓЋ‘’ 15467-79 (‘в.‘ќ‚ 3519-81). Ћб­ў­лҐ Ї®­пвЁп. ’Ґа¬Ё­л Ё ®ЇаҐ¤Ґ«Ґ-
­Ёп.-Њ.:€§¤ вҐ«мбвў® бв ­¤ ав®ў, 1981.
19.ѓЋ‘’ ‚ 23743-88. Ќ®¬Ґ­Є« вга  Ї®Є § вҐ«Ґ© ЃЌЉ’.-Њ.:€§¤ вҐ«мбвў® бв ­¤ а-
в®ў, 1990.
20.ѓЋ‘’ 27.002-89.Ќ ¤с¦­®бвм ў вҐе­ЁЄҐ. Ћб­®ў­лҐ Ї®­пвЁп. ’Ґа¬Ё­л Ё ®ЇаҐ¤Ґ-
«Ґ­Ёп.-Њ.: €§¤ вҐ«мбвў® бв ­¤ ав®ў, 1990.
21.ѓЋ‘’ 40.9001-88 (€‘Ћ 9001-87). ‘ЁбвҐ¬л Є зҐбвў . Њ®¤Ґ«м ¤«п ®ЎҐбЇҐзҐ­Ёп
Є зҐбвў  ЇаЁ Їа®ҐЄвЁа®ў ­ЁЁ Ё (Ё«Ё) а §а Ў®вЄҐ, Їа®Ё§ў®¤б⢥, ¬®­в ¦Ґ Ё
®Ўб«г¦Ёў ­ЁЁ.-Њ.:€§ вҐ«мбвў® бв ­¤ ав®ў,1988.
22.ѓЋ‘’ 40.9002-88 (€‘Ћ 9002-87).‘ЁбвҐ¬л Є зҐбвў . Њ®¤Ґ«м ¤«п ®ЎҐбЇҐзҐ­Ёп
Є зҐбвў  ЇаЁ Їа®Ё§ў®¤б⢥ Ё ¬®­в ¦Ґ.-Њ.:€§¤ вҐ«мбвў® бв ­¤ ав®ў,1988.
23.ѓЋ‘’ 40.9003-88 (€‘Ћ 9003-87).‘ЁбвҐ¬л Є зҐбЁў . Њ®¤Ґ«м ¤«п ®ЎҐбЇҐзҐ­Ёп
Є зҐбвў  ЇаЁ ®Є®­з вҐ«м­®¬ Є®­ва®«Ґ Ё ЁбЇлв ­Ёпе.-Њ.€§¤ вҐ«мбвў® бв ­-
¤ ав®ў, 1988.
24.„®ўЎ­п Ђ.Ђ., Џ®Ґ¤Ё­йЁЄ®ў €.€. ЋжҐ­Є  нд䥪⨢­®бвЁ ¬Ґ­Ґ¤¦¬Ґ­в  ў ॠ«Ё-
§ жЁЁ 楫Ё Ї®«ЁвЁЄЁ ў ®Ў« бвЁ Є зҐбвў .//‘в ­¤ авл Ё Є зҐбв-
ў®.-1994.-#3.-б.12.
25.…Ј®а®ў  ‹.ѓ. ‚ Ї®¬®йм ЇаҐ¤ЇаЁпвЁп¬, Ј®в®ўпйЁ¬бп Є бҐавЁдЁЄ жЁЁ.//‘ҐавЁ-
дЁЄ жЁп.-1995.-#3.-б.26.
26.†Ёа­л© Џ.€.,”Ґа Ї®­в®ў Ђ.Џ. Ћ¤Ё­ Ё§ ў аЁ ­в®ў Ї®¤е®¤  Є ®жҐ­ЄҐ Ё§¬Ґ­Ґ­Ёп
§ ва в ­  Їа®Ё§ў®¤бвў® вҐе­ЁзҐбЄ®© Їа®¤гЄжЁЁ ў § ўЁбЁ¬®бвЁ ®в ўҐ«ЁзЁ­л
Ґс Ї®Є § вҐ«Ґ©.//‘в ­¤ авл Ё Є зҐбвў®.-1994.-#7.-б.23.
27.‡ Є®­ ђ®ббЁ©бЄ®© ”Ґ¤Ґа жЁЁ "Ћ § йЁвҐ Їа ў Ї®вॡЁвҐ«Ґ©", 1993.
28.€§®в®ў Ќ.”. ЋЇлв  ЄжЁ®Ґа­®Ј® ®ЎйҐбвў  "Ћа«ҐЄб" ў Їа®ўҐ¤Ґ­ЁЁ бҐавЁдЁЄ жЁ
бЁбвҐ¬л Є зҐбвў  Ё Ї®¤¤Ґа¦ЄЁ Ґс ў а Ў®зҐ¬ б®бв®п­ЁЁ.//‘ҐавЁдЁЄ -
жЁп.-1994.-#3.-б.17.

- 2 -

29.Љ®е­® Џ.Ђ., ЊЁЄаоЄ®ў ‚.Ђ., Љ®¬ а®ў ‘.…. ЊҐ­Ґ¤¦¬Ґ­в.-Њ.:”Ё­ ­бл Ё бв вЁб-
вЁЄ , 1993.-224б.
30.‹®Ў®ў ђ.‚. ‚«Ёп­ЁҐ нв Ї®ў Їа®ҐЄвЁа®ў ­Ёп ­  Є зҐбвў® Ё§¤Ґ«Ё©.//‘в ­¤ авл
Ё Є зҐбвў®.-1994.-#8.-б.15.
31.ЊҐв®¤ЁзҐбЄ®Ґ Ї®б®ЎЁҐ Ї® ў­Ґ¤аҐ­Ёо ¬Ґ¦¤г­ а®¤­ле бв ­¤ ав®ў €‘Ћ бҐаЁЁ
9000-87Ј.ђ §а Ў®взЁЄ Ќ€€‘“. Њ., 1988.
32.ЊЁиЁ­ ‚.Њ. Џа®ҐЄвЁа®ў ­ЁҐ бЁб⥬ Є зҐбвў  Є®­Єг७в®бЇ®б®Ў­®© Їа®¤гЄжЁЁ
¬ иЁ­®бв஥­Ёп. Њ.,1991.
33.Ќ  ў®Їа®бл । Єв®а  ¦га­ «  "‘ҐавЁдЁЄ жЁп" ®вўҐз Ґв „¦Ё¬ Џ ©«, ¤ЁаҐЄв®а
‹®­¤®­бЄ®Ј® 業ва  Є зҐбвў .//‘ҐавЁдЁЄ жЁп.-1995.-#3.-б.14.
34.Ќ  ўбваҐзҐ бЇҐжЁ «Ёбв®ў Ї® Їа®Ў«Ґ¬Ґ "‘ҐавЁдЁЄ жЁп Ё Є зҐбвў® Їа®¤гЄжЁЁ"
Ё§ ¬Ґа®ЇаЁпвЁ© ‚ᥬЁа­®Ј® ¤­п Є зҐбвў  14 ­®пЎап 1994Ј.//‘ҐавЁдЁЄ -
жЁп.-1994.-#4.-б.3.
35.Ќ®г«Ґа ‹.,• гн«« „¦.,ѓ®«¤ Ѓ.,Љ®г«¬н­ ќ.,Њ®г­ Ћ.,Ќ®г«Ґа ‚. ‘в вЁбвЁзҐбЄЁҐ
¬Ґв®¤л Є®­ва®«п Є зҐбвў  Їа®¤гЄжЁЁ.-Њ.:€§¤ вҐ«мбвў® бв ­¤ ав®ў,
1989.-96б.
36.ЋбЁЇ®ў Ѓ.‚. Љ®¬ЇмовҐаЁ§ жЁп бЁбвҐ¬л Є зҐбвў  ЇаҐ¤ЇаЁпвЁ©.//‘ҐавЁдЁЄ -
жЁп.-1994.-#3.-б.29.
37.Џ ў«Ґ­Є® ‹.ѓ. Џ®«ЁвЁЄг Є зҐбвў -¤® Є ¦¤®Ј® ЁбЇ®«­ЁвҐ«п.//‘ҐавЁдЁЄ -
жЁп.-1995.-#1.-б.7.
38.ђ е«Ё­ Љ.Њ. ЋаЈ ­Ё§ жЁп гзсв  Ё ®жҐ­ЄЁ § ва вЇаҐ¤ЇаЁпвЁп ­  Є зҐбв-
ў®.-1994.-#3.-б.34.
39.ђгЎ ­оЄ ћ.’. —Ґвла­ ¤ж вм Їг­Єв®ў „Ґ¬Ё­Ј -Їа®Ја ¬¬  ¤Ґ©бвўЁ© ¤«п ўл¦Ё -
­Ёп Їа®Ё§ў®¤ЁвҐ«Ґ© ђ®ббЁЁ?//‘в ­¤ авл Ё Є зҐбвў®.-1995.-#7.-б.39.
40.ђгЎ ­оЄ ћ.’. —Ґвла­ ¤ж вм Їг­Єв®ў „Ґ¬Ё­Ј -Їа®Ја ¬¬  ¤Ґ©бвўЁ© ¤«п ўл¦Ёў -
­Ёп Їа®Ё§ў®¤ЁвҐ«Ґ© ђ®ббЁЁ?//‘в ­¤ авл Ё Є зҐбвў®.-1995.-#8.-б.38.
41.ђгЄ®ў®¤бвў® Ї® Є зҐбвўг./‚®а®­Ґ¦бЄ®Ґ  ЄжЁ®­Ґа­®Ґ б ¬®«св®бвந⥫쭮Ґ
®ЎйҐбвў®.-‚®а®­Ґ¦,1993.
42.ђгЄ®ў®¤бвў® Ї® Ї®¤Ј®в®ўЄҐ Є бҐавЁдЁЄ жЁЁ Їа®Ё§ў®¤бвў  ў®§¤ги­ле б㤮ў,
¤ўЁЈ вҐ«Ґ© Ё ў®§¤ги­ле ўЁ­в®ў.-Њ.,1992.
43.ђл­®з­ п нЄ®­®¬ЁЄ . ‘«®ў ам./Џ®¤ । ЄжЁҐ© ѓ.џ. ЉЁЇҐа¬ ­ .-Њ.:ђҐбЇгЎ«Ё-
Є ,1993.-524б.
44.‘Ёб⥬  бҐавЁдЁЄ жЁЁ ѓЋ‘’ ђ.//‘в ­¤ авл Ё Є зҐбў®.-1994.-#12.
45.‘Ёб⥬л бҐавЁдЁЄ жЁЁ, г⢥তс­­лҐ Ё ўўҐ¤с­­лҐ ў ¤Ґ©бвўЁҐ ѓ®ббв ­¤ а⮬
ђ®ббЁЁ.//‘ҐавЁдЁЄ жЁп.-1994.-#2.-б.2.
46.’а®иЁ­ ….Ќ. ЋЇлв ў­Ґ¤аҐ­Ёп Ё бҐавЁдЁЄ жЁЁ бЁбвҐ¬л Є зҐбвў  ­  Ў §Ґ бв ­-
¤ ав®ў €‘Ћ бҐаЁЁ 9000.//‘ҐавЁдЁЄ жЁп.-1995.-#3.-б.19.
47.’га®ўҐж Ћ.ѓ.,Џ®Ї®ў ‚.Ќ. Ё ¤а. ЋаЈ ­Ё§ жЁп Їа®Ё§ў®¤бвў .-‚®а®-
­Ґ¦,1993.-384б.
48.“бв ў  ЄжЁ®­Ґа­®Ј® ®ЎйҐбвў  ®вЄалв®Ј® вЁЇ  ‚Ђ‘Ћ.-‚®а®­Ґ¦,1993.
49.” вегв¤Ё­®ў ђ.Ђ. ‘Ёб⥬  ®ЎҐбЇҐзҐ­Ёп Є®­Єг७в®бЇ®б®Ў­®бвЁ.//‘в ­¤ авл Ё
Є зҐбвў®.-1995.-#1.-б.48.
50.• ааЁ­Јв®­ „¦. “Їа ў«Ґ­ЁҐ Є зҐбвў®¬ ў  ¬ҐаЁЄ ­бЄЁе Є®аЇ®а жЁпе. ‘®Єа.
ЇҐа. б  ­Ј«.-Њ.:ќЄ®­®¬ЁЄ , 1990.-272б.
51.— ©Є  €.€. ЉаЁ§Ёб­л© ЇҐаЁ®¤ нЄ®­®¬ЁЄЁ Ё Їа®Ў«Ґ¬л гЇа ў«Ґ­Ёп Є зҐбв-
ў®¬.//‘ҐавЁдЁЄ жЁп.-1994.-#3.-б.13.
52.— ©Є  €.€. Љ Є ¤®ЎЁвмбп ЇаЁ§­ ­Ёп §  агЎҐ¦®¬ ®вҐзҐб⢥­­ле бҐавЁдЁЄ в®ў
­  бЁбвҐ¬л Є зҐбвў .//‘ҐавЁдЁЄ жЁп.-1995.-б.8.
53.— ©Є  €.€. Љ®­Єг७в®бЇ®б®Ў­®Ґ Є зҐбвў® ®вҐзҐб⢥­­®© Їа®¤гЄжЁЁ-Є«о祢 п
Їа®Ў«Ґ¬  ўл室  ђ®ббЁЁ Ё§ нЄ®­®¬ЁзҐбЄ®Ј® ЄаЁ§Ёб .//‘в ­¤ авл Ё Є зҐбв-
ў®.-1994.-#8.-б.15.




„®Є« ¤
Є ¤ЁЇ«®¬­®© а Ў®вҐ "‘ҐавЁдЁЄ жЁп бЁб⥬ гЇа ў«Ґ­Ёп Є зҐбвў®¬ Їа®-
¤гЄжЁЁ (­  ®Їл⥠‚Ђ‘Ћ).

‚ Їа®¬ли«Ґ­­® а §ўЁвле бва ­ е ў® ¬­®ЈЁе дЁа¬ е Ё Є®¬Ї ­Ёпе дг­Є-
жЁ®­Ёагов бЁбвҐ¬л Є зҐбвў , гбЇҐи­® ®ЎҐбЇҐзЁў ойЁҐ ўлб®Є®Ґ Є зҐбвў® Ё
Є®­Єг७в®бЇ®б®Ў­®бвм ўлЇгбЄ Ґ¬®© Їа®¤гЄжЁЁ. ‚ Ў®«м襩 з бвЁ нвЁ бЁб-
вҐ¬л  ­ «®ЈЁз­л ®вҐзҐб⢥­­л¬ Є®¬Ї«ҐЄб­л¬ бЁб⥬ ¬ гЇа ў«Ґ­Ёп Є зҐбв-
ў®¬ Їа®¤гЄжЁЁ (Љ‘ “ЉЏ), ­® ў ®в«ЁзЁҐ ®в ­Ёе ®­Ё §­ зЁвҐ«м­® нд䥪⨢-
­ҐҐ.
‘®бв ў Ё бгй­®бвм бЁб⥬ Є зҐбвў  ॣ« ¬Ґ­вЁагҐвбп а冷¬ ¬Ґ¦¤г­ -
த­ле бв ­¤ ав®ў Ї® гЇа ў«Ґ­Ёо Є зҐбвў®¬ Їа®¤гЄжЁЁ. „«п Ї®вॡЁвҐ«Ґ©
­ «ЁзЁҐ в ЄЁе бЁб⥬ г Ё§Ј®в®ўЁвҐ«Ґ© Їа®¤гЄжЁЁ пў«пҐвбп Ј а ­вЁҐ© в®-
Ј®, зв® Ё¬ Ўг¤Ґв Ї®бв ў«Ґ­  Їа®¤гЄжЁп вॡ㥬®Ј® Є зҐбвў  ў Ї®«­®¬ б®-
®вўҐвбвўЁЁ б ¤®Ј®ў®а ¬Ё (Є®­ва Єв ¬Ё). Џ®н⮬㠭ҐаҐ¤Є® Ї®вॡЁвҐ«м ЇаЁ
§ Є«о祭ЁЁ Є®­ва Єв®ў вॡгҐв Їа®ўҐаЄЁ, Ё¬Ґо饩бп г Ё§Ј®в®ўЁвҐ«п, бЁб-
вҐ¬л ®ЎҐбЇҐзҐ­Ёп Є зҐбвў  ­  ᮮ⢥вбвўЁҐ Ґс вॡ®ў ­Ёп¬ ¬Ґ¦¤г­ а®¤­ле
бв ­¤ ав®ў. ’ ЄЁ¬ ®Ўа §®¬, а®ббЁ©бЄЁ¬ ЇаҐ¤ЇаЁпвЁп¬ ЎҐ§ Ї®¤®Ў­®Ј® த 
бЁб⥬ ®ЎҐбЇҐзҐ­Ёп Є зҐбвў  Їа®¤гЄжЁЁ ­Ґ ®Ў®©вЁбм.
‚®а®­Ґ¦бЄ®Ґ  ЄжЁ®­Ґа­®Ґ б ¬®«св®бвந⥫쭮Ґ ®ЎйҐбвў® (‚Ђ‘Ћ) Ё§-
Ј®в ў«Ёў Ґв Ё Ї®бв ў«пҐв ­  ў­гв७­Ё© Ё ў­Ґи­Ё© ал­®Є иЁа®Є®д«п¦-
­лҐ б ¬®«свл вЁЇ  €«-86 Ё €«-96-300.
‘ ЇҐаҐе®¤®¬ Є ал­®з­л¬ ®в­®иҐ­Ёп¬ ЇаҐ¤ЇаЁпвЁҐ «ЁиЁ«®бм бў®ҐЈ®
Ї®бв®п­­®Ј® § Є §зЁЄ  "Ђна®д«®в". ‘® ўбҐ© ®бва®в®© ЇҐаҐ¤ Є®««ҐЄвЁў®¬
ЇаҐ¤ЇаЁпвЁп ўбв « ў®Їа®б:"—в® ¤Ґ« вм?" „«п ҐЈ® аҐиҐ­Ёп Ўл«® ЇаҐ¤«®¦Ґ­®
зҐаҐ§ ¬®¤ЁдЁЄ жЁо ўлЇгбЄ Ґ¬ле б ¬®«св®ў €«-86 Ё €«-96-300 Ё б Ї®¬®ймо
бҐавЁдЁЄ жЁЁ гЄ § ­­ле вЁЇ®ў б ¬®«св®ў Ё Ёе Їа®Ё§ў®¤бвў  § Ё­вҐаҐб®-
ў вм Ё­®бва ­­ле Ї ав­са®ў Ё Ї®вॡЁвҐ«Ґ© ў бў®Ґ© Їа®¤гЄжЁЁ, Ї®Їлв вм-
бп ўл©вЁ ­  ¬Ґ¦¤г­ а®¤­л© ал­®Є.
€бб«Ґ¤®ў ­Ёо Їа®Ў«Ґ¬, бв®пйЁе ЇҐаҐ¤ ЇаҐ¤ЇаЁпвЁҐ¬, Ё Їг⥩ Ёе а §-
аҐиҐ­Ёп Ї®бўп饭  ¤ ­­ п ¤ЁЇ«®¬­ п а Ў®в .
‚ ¤ЁЇ«®¬­®© а Ў®вҐ аҐиҐ­л б«Ґ¤гойЁҐ § ¤ зЁ:
-Їа®ўҐ¤Ґ­® Ёбб«Ґ¤®ў ­ЁҐ бгй­®бвЁ гЇа ў«Ґ­Ёп Є зҐбвў®¬ Їа®¤гЄжЁЁ;
-Їа®б«Ґ¦Ґ­  нў®«ожЁп д®а¬ гЇа ў«Ґ­Ёп Є зҐбвў®¬ Їа®¤гЄжЁЁ Є Є
ў­гваЁ бва ­л, в Є Ё §  агЎҐ¦®¬;
-Їа®ЁўҐ¤Ґ­  ®жҐ­Є  ЇаЁ¬Ґ­Ґ­Ёп ­ Є®Ї«Ґ­­®Ј® ®вҐзҐб⢥­­®Ј® Ё ¬Ґ¦-
¤г­ а®¤­®Ј® ®Їлв  ў бЁб⥬­®¬ Ї®¤е®¤Ґ Є гЇа ў«Ґ­Ёо Є зҐбвў®¬ Їа®¤гЄжЁЁ;
-Ї®Є § ­® б®ўҐа襭бвў®ў ­ЁҐ ­®а¬ вЁў­®© Ў §л Ї® ЇаЁ¬Ґ­Ґ­Ёо вॡ®-
ў ­Ё© ¬Ґ¦¤г­ а®¤­ле бв ­¤ ав®ў ­  ЇаҐ¤ЇаЁпвЁпе ђ®ббЁ©бЄ®© ”Ґ¤Ґа жЁЁ;
-Ё§гзҐ­л ®б­®ў®Ї®« Ј ойЁҐ ЇаЁ­жЁЇл бҐавЁдЁЄжЁЁ бЁб⥬ гЇа ў«Ґ­Ёп
Є зҐбвў®¬ Їа®¤гЄЁЁ;
-Їа®ўҐ¤с­  ­ «Ё§ ®б­®ў­ле нв Ї®ў бҐавЁдЁЄ жЁЁ ‘“ ЉЏ ­  ЇаЁ¬ҐаҐ
‚Ђ‘Ћ;
-Їа®Ё§ўҐ¤Ґ­  ®жҐ­Є  ў«Ёп­Ёп бҐавЁдЁЄ жЁЁ ‘“ ЉЏ ­  ®ЎҐбЇҐзҐ­ЁҐ ўл-
ЇгбЄ  Є зҐб⢥­­®© Їа®¤гЄжЁЁ;
-¤ ­л ४®¬Ґ­¤ жЁЁ Ї® ¤ «м­Ґ©иҐ¬г б®ўҐа襭бвў®ў ­Ёо ‘“ ЉЏ.
‚ ®б­®ўг аҐиҐ­Ёп Їа®Ў«Ґ¬л Є зҐбвў  Їа®¤гЄжЁЁ ­  ЇаҐ¤ЇаЁпвЁпе ¬ -
иЁ­®бв஥­Ёп Ї®«®¦Ґ­ бЁб⥬­л© Ї®¤е®¤. Ћ­ ЇаҐ¤Ї®« Ј Ґв Ё§г祭ЁҐ в®Ј®
Ё«Ё Ё­®Ј® ®ЎкҐЄв  Є Є бЁбвҐ¬л ў§ Ё¬®бўп§ ­­ле н«Ґ¬Ґ­в®ў ў Ґ¤Ё­б⢥ б®

- 2 -

б।®©, ў Є®в®а®© ®­Ё ­ е®¤пвбп.
Љ‘ “ЉЏ ў ‚Ђ‘Ћ ЇаЁ¬Ґ­пҐвбп 㦥 ў вҐзҐ­ЁЁ 20 «Ґв Ё пў«пҐвбп ®б­®ў-
­®© з бвмо ®ЎйҐ© бЁб⥬л гЇа ў«Ґ­Ёп ЇаҐ¤ЇаЁпвЁҐ¬.
ђҐ «Ё§ жЁп вॡ®ў ­Ё© Ї®вॡЁвҐ«Ґ© Ї® ®ЎҐбЇҐзҐ­Ёо ­Ґ®Ўе®¤Ё¬®Ј®
Є зҐбвў Їа®¤гЄжЁЁ ®бгйҐбвў«пҐвбп ­  ®б­®ўҐ Ї®бв®п­­® ¤Ґ©бвўгойЁе ®аЈ -
­Ё§ жЁ®­®-вҐе­ЁзҐбЄЁе, нЄ®­®¬ЁзҐбЄЁе ¬Ґа®ЇаЁпвЁ© ­  нв Ї е а §а Ў®вЄЁ,
Їа®Ё§ў®¤бвў  Ё нЄбЇ«г в жЁЁ.
ЊҐв®¤ЁзҐбЄ®Ґ агЄў®¤бвў® Ё Є®®а¤Ё­ жЁо ¤Ґп⥫쭮бвЁ ўбҐе Ї®¤а §¤Ґ-
«Ґ­Ё© ‚Ђ‘Ћ Ї® гЇа ў«Ґ­Ёо Є зҐбвў®¬ ®бгйҐбвў«пҐв Ўоа® “ЉЏ.
Џ®б«Ґ в®Ј®, Є Є ў ‚Ђ‘Ћ Ўл« бд®а¬Ёа®ў ­ Ї ЄҐв ­Ґ®Ўе®¤Ё¬®© ­®а¬ -
вЁў­®-вҐе­ЁзҐбЄ®© Ё ¬Ґв®¤ЁзҐбЄ®© ¤®Єг¬Ґ­в жЁЁ, агЄ®ў®¤бвў®¬ ЇаҐ¤ЇаЁп-
вЁп Ўл«® ЇаЁ­пв® аҐиҐ­ЁҐ ® ¤®Ўа®ў®«м­®© бҐавЁдЁЄ жЁЁ б ¬®«св®ў €«-86 Ё
€«-96-300 Ё Ёе Їа®Ё§ў®¤бвў .
‘ҐавЁдЁЄ жЁп б ¬®«св®ў Ё Ёе Їа®Ё§ў®¤бвў  Їа®ў®¤Ё« бм б Їа®ўҐаЄ®©
Їа®Ё§ў®¤бў  б ¬®«св®ў Ё бЁбвҐ¬л “ЉЏ ­  ᮮ⢥вбвўЁҐ вॡ®ў ­Ёп¬ ЂўЁ -
жЁ®­­ле Їа ўЁ« ЂЏ-21. ЂЏ-21 ᮮ⢥вбвўгов Ї® бвагЄвгॠЁ ᮤҐа¦ ­Ёо
”Ґ¤Ґа «м­л¬  ўЁ жЁ®­­л¬ Їа ўЁ« ¬ ‘Ђ ”Ђђ-21,гзЁвлў ойЁ¬,ў бў®о ®зҐ-
।м, бЇҐжЁдЁЄг ЇаЁ¬Ґ­Ґ­Ёп Њ‘ €‘Ћ бҐаЁЁ 9000 ў Їа®Ё§ў®¤б⢥ «Ґв вҐ«м-
­ле  ЇЇ а в®ў.
Џ®б«Ґ ў­гв७­Ґ© Їа®ўҐаЄЁ Їа®Ё§ў®¤бвў  ЇаҐ¤ЇаЁпвЁп ­  ᮮ⢥вб-
вўЁҐ вॡ®ў­Ёп¬ ЂЏ-21, агЄ®ў®¤бвў® ‚Ђ‘Ћ Ї®¤ «® § пўЄг ў ЂўЁ жЁ®­­л©
ђҐЈЁбва ЊЂЉ ­  Їа®ўҐ¤Ґ­ЁҐ ¤®Ўа®ў®«м­®© бҐавЁдЁЄ жЁЁ.
‘ҐавЁдЁЄ жЁп а®Ё§ў®¤бвў  б ¬®«св®ў €«-86 Ё €«-96-300 Їа®ў®¤Ё« бм
ў ¤ў  нв Ї :
-ЇаҐ¤ў аЁвҐ«м­ п Їа®ўҐаЄ  Ё ®жҐ­Є  ‘“ ЉЏ;
-®Є®­з вҐ«м­ п Їа®ўҐаЄ  ‘“ ЉЏ (Їа®Ё§ў®¤бвў ).
Џ® १г«мв в ¬ Їа®ўҐаЄЁ Ўл«Ё ®д®а¬«Ґ­л б«Ґ¤гойЁҐ ¤®Єг¬Ґ­вл:
-Є®¬Ї«ҐЄб­л© ®взсв “Ї®«­®¬®зҐ­­®Ј® ®аЈ ­ ;
-в Ў«Ёж  ᮮ⢥вбвўЁп.
ќвЁ ¤®Єг¬Ґ­вл б®ў¬Ґбв­® б ¤®Є § вҐ«м­®© ¤®Єг¬Ґ­в жЁҐ© Ёа §аҐиҐ­Ё-
Ґ¬ ­  Їа®Ё§ў®¤бвў® б г⢥তс­­®© бЁб⥬®© Є®­ва®«п (‘ҐавЁдЁЄ в®¬ вЁ-
Ї ) “Ї®«­®¬®зҐ­­л¬ ®аЈ ­®¬, Ї®б«г¦Ё«Ё ®б­®ў ­ЁҐ¬ ¤«п ЂўЁ жЁ®­­®Ј® ђҐ-
ЈЁбва  ЊЂЉ ¤«п ўл¤ зЁ ЇаҐ¤ЇаЁпвЁо ‘ҐавЁдЁЄ в  ­  Їа®Ё§ў®¤бвў® б ¬®«с-
в®ў €«-86 Ё €«-96-300 б® ба®Є®¬ ¤Ґ©бвўЁп ¤ў  Ј®¤  б Ї®б«Ґ¤гойЁ¬ Ї®¤в-
ўҐа¦¤Ґ­ЁҐ¬ Ё Їа®¤«Ґ­ЁҐ¬ ­  ­®ўл© ба®Є.
€­бЇҐЄжЁ®­­л© Є®­ва®«м ®бгйҐбвў«пҐвбп ЇаҐ¤бв ўЁвҐ«мбвў®¬ § Є §зЁ-
Є  Ё Ё­бЇҐЄв®а ¬Ё Ўоа® “ЉЏ. ‚ б«гз Ґ ®Ў­ а㦥­Ёп ­Ґб®®вўҐвбвўЁ© а §а -
Ў влў овбп Є®а४вЁагойЁҐ ¬Ґа®ЇаЁпвЁп, ўлЇ®«­пойЁҐбп Ї®¤ Є®­ва®«Ґ¬
“Ї®«­®¬®зҐ­­®Ј® ®аЈ ­ .
‚ ­ бв®п饥 ўаҐ¬п ­  ЇаҐ¤ЇаЁпвЁЁ ®б­®ў­л¬ ®аЈ ­Ё§ жЁ®­­®-¬Ґв®¤Ё-
зҐбЄЁ¬ ¤®Єг¬Ґ­в®¬ Љ‘ “ЉЏ пў«пҐвбп "ђгЄ®ў®¤бвў® Ї® Є зҐбвўг". ‚ ­с¬ Ё§-
«®¦Ґ­  "Џ®«ЁвЁЄ  ў ®Ў« бвЁ Є зҐбвў ", г⢥তс­­ п ѓҐ­Ґа «м­л¬ ¤ЁаҐЄ-
в®а®¬ ‚Ђ‘Ћ,   в Є¦Ґ - Ї®а冷Є дг­ЄжЁ®­Ёа®ў ­Ёп бЁбвҐ¬л “ЉЏ ­  ўбҐе
нв Ї е "ЇҐв«Ё Є зҐбвў ".
"Џ®«ЁвЁЄ ..." ЇаҐ¤гб¬ ваЁў Ґв §­ зЁвҐ«м­лҐ Ё§¬Ґ­Ґ­Ёп ў “ЉЏ. ’ Є,
дг­ЄжЁ®­Ёа®ў ­ЁҐ Љ‘ “ЉЏ ®бгйҐбвў«пҐвбп ⥯Ґам Ї®¤ ®ЎйЁ¬ агЄ®ў®¤бвў®¬
ѓҐ­Ґа «м­®Ј® ¤ЁаҐЄв®а  ‚Ђ‘Ћ, ®ЇаҐ¤Ґ«по饣® Ї®«ЁвЁЄг ў ®Ў« бвЁ Є зҐбвў 
Їа®¤гЄжЁЁ Ё ®ЎҐбЇҐзЁў о饣® ­Ґ®Ўе®¤Ё¬лҐ гб«®ўЁп ¤«п Ґс ॠ«Ё§ жЁЁ.

- 3 -

ѓ« ў­®© 楫мо а Ў®вл Є ¦¤®Ј® а Ў®в­ЁЄ  ЇаҐ¤ЇаЁпвЁп пў«пҐвбп Ї®«-
­®Ґ 㤮ў«Ґвў®аҐ­ЁҐ вॡ®ў ­Ё© Ї®вॡЁвҐ«Ґ© Є Є ў­гваЁ, в Є Ё ў­Ґ
ЇаҐ¤ЇаЁпвЁп. „«п ¤®бвЁ¦Ґ­Ёп гЄ § ­­®© 楫Ё ў® ўбҐе Ї®¤а §¤Ґ«Ґ­Ёпе
ЇаҐ¤ЇаЁпвЁп Їа®ў®¤пвбп ¬Ґа®ЇаЁпвЁп Ї® ў®ў«ҐзҐ­Ёо ўбҐЈ® ЇҐаб®­ «  ў а -
Ў®вг Ї® Ї®ўл襭Ёо Є зҐбвў  ўлЇгбЄ Ґ¬®© Їа®¤гЄжЁЁ.
‚ "Џ®«ЁвЁЄҐ..." ®ЇаҐ¤Ґ«Ґ­л ®б­®ў­лҐ ®Ўп§ ­­®бвЁ Є ¦¤®Ј® а Ў®в­ЁЄ 
।ЇаЁпвЁп Ё - ®б­®ў­лҐ ®Ўп§ ­­®бвЁ агЄ®ў®¤ЁвҐ«Ґ© ўбҐе б⥯Ґ­Ґ© Ї®
®ЎҐбЇҐзҐ­Ёо Є зҐбвў  Їа®¤гЄжЁЁ.
Ќ ¬Ё ўлпў«Ґ­л б«Ґ¤гойЁҐ Ї®«®¦ЁвҐ«м­лҐ Ё§¬Ґ­Ґ­Ёп, Їа®Ё§®иҐ¤иЁҐ ­ 
ЇаҐ¤ЇаЁпвЁЁ Ї®б«Ґ Їа®ўҐ¤Ґ­Ёп бҐавЁдЁЄ жЁЁ Їа®Ё§ў®¤бвў  (‘“ ЉЏ):
1.ЏаЁ®ЎаҐвс­ ®Їлв Ї® бҐавЁдЁЄ жЁЁ Їа®¤гЄжЁЁ Ё Їа®Ё§ў®¤бвў  (‘“
ЉЏ).
2.Љ ¦¤л© а Ў®в­ЁЄ ЇаҐ¤ЇаЁпвЁп ®б®§­ «, зв® ЎҐ§ ‘ҐавЁдЁЄ в  вЁЇ  Ё
ЎҐ§ ‘ҐавЁдЁЄ в  ­  Їа®Ё§ў®¤бвў® б ¬®«св®ў, ўл室 ¤«п Їа®¤гЄжЁЁ ‚Ђ‘Ћ ­Ґ
в®«мЄ® ­  ў­Ґи­Ё©, ­® Ё ­  ў­гв७­Ё© ал­®Є Ўг¤Ґв § Єалв.
3.Ћ¦ЁўЁ«Ёбм Є®­в Євл б § агЎҐ¦­л¬Ё Ї ав­са ¬Ё ® Ї®бв ўЄҐ ЇаҐ¤ЇаЁ-
пвЁо ¤ўЁЈ вҐ«Ґ© "Џа вв “Ёв­Ё" ¤«п гбв ­®ўЄЁ ­  б ¬®«свл €«-96’.
‚ Є зҐб⢥ ­Ґ¤®бв вЄ®ў ў ®бгйҐбвў«Ґ­ЁЁ "Џ®«ЁвЁЄЁ ў ®Ў« бвЁ Є -
зҐбвў " ­Ґ®Ўе®¤Ё¬® ®в¬ҐвЁвм б«Ґ¤гойЁҐ:
1.ЌҐ Ї®«­®бвмо аҐиҐ­л Їа®Ў«Ґ¬л Ї® ў®ў«ҐзҐ­Ёо ў а Ў®вг Ї® Ї®ўлиҐ-
­Ёо Є зҐбвў  Їа¤гЄжЁЁ ўбҐЈ® ЇҐаб®­ «  ЇаҐ¤ЇаЁпвЁп, ®Ўг祭Ёо ҐЈ® ¬Ґв®-
¤ ¬ Ё бЇ®б®Ў ¬ гЇа ў«Ґ­Ёп Є зҐбвў®¬ Їа®¤гЄжЁЁ,   в Є¦Ґ-Ї®ўл襭Ёп Єў -
«ЁдЁЄ жЁЁ ЇҐаб®­ « .
2.‘®ўҐа襭бвў®ў ­ЁҐ бЁбвҐ¬л ¬®вЁў жЁЁ ЇҐаб®­ «  ­  Є зҐб⢥­­го
а Ў®вг Ё¤св ¬Ґ¤«Ґ­­®.
3.ЌҐ ­ е®¤пв ¤®«¦­®Ј® аҐиҐ­Ёп ў®Їа®бл Ї® ®ЎҐбЇҐзҐ­Ёо бў®ҐўаҐ¬Ґ­-
­®© ЇҐаҐбва Ёў Ґ¬®бвЁ,  ¤ ЇвЁў­®бвЁ Љ‘ “ЉЏ Є Ё§¬Ґ­пойЁ¬бп Ї®вॡ­®бвп¬
ал­Є  Ё Ї® ®ЎҐбЇҐзҐ­Ёо ®ЇҐа вЁў­®Ј® Є®­ва®«п ўбҐе бв ¤Ё© ¦Ё§­Ґ­­®Ј®
жЁЄ  Ё§¤Ґ«Ё©,   в Є¦Ґ Ї® ®ЎҐбЇҐзҐ­Ёо Ї®бв®п­­®Ј® Є®­ва®«п бв ЎЁ«м­®бвЁ
Є зҐбвў  бҐаЁ©­®Ј® Їа®Ё§ў®¤бвў  б ¬®«св®ў.
„«п а §аҐиҐ­Ёп ­ҐЄ®в®але Ё§ ў®§­ЁЄиЁе Їа®Ў«Ґ¬ ­  ЇаҐ¤ЇаЁпвЁЁ ­ ¬Ё
ЇаҐ¤« Ј Ґвбп:
1.ЋбгйҐбвўЁвм Є®¬ЇмовҐаЁ§ жЁо ‘“ ЉЏ (®аЈ ­Ё§ жЁ®­­ п б奬  а Ў®в
Ї® Є®¬ЇмовЁаЁ§ жЁЁ ‘“ ЉЏ Ё ЇҐаҐзҐ­м § ¤ з,аҐи Ґ¬ле ‘“ ЉЏ ЇаҐ¤бв ў«Ґ­л
­  Ї« Є вҐ).
2.Ќ  ®б­®ўҐ Є®¬ЇмовҐаЁ§ жЁЁ ‘“ ЉЏ аҐиЁвм § ¤ зЁ бҐавЁдЁЄ жЁЁ вЁ-
Ї , Їа®Ё§ў®¤бвў  Ё§¤Ґ«Ё© (‘“ ЉЏ),   в Є¦Ґ - ®ЎҐбЇҐзҐ­Ёп бв ЎЁ«м­®бвЁ
Є зҐбвў  бҐаЁ©­®Ј® Їа®Ё§ў®¤бвў  б ¬®«св®ў.
3.ђ §а Ў®в вм Ё Ї®-нв Ї­® ­ з вм ў­Ґ¤аҐ­ЁҐ ®ЎйҐдЁа¬Ґ­­®© бЁб⥬л
®ЎҐбЇҐзҐ­Ёп Є зҐбвў  Їа®¤гЄжЁЁ.
‘ 楫мо Ї®¤вўҐа¦¤Ґ­Ёп Ї®«®¦ЁвҐ«м­®© ⥭¤Ґ­жЁЁ , ­ ¬ҐвЁўиҐ©бп ­ 
ЇаҐ¤ЇаЁпвЁЁ , ў ®ЎҐбЇҐзҐ­ЁЁ Є зҐбвў  Ё§Ј®в ў«Ёў Ґ¬ле Ё§¤Ґ«Ё©, ­ ¬Ё Ўл«
ЁбЇ®«м§®ў ­ нЄбЇҐав­л© ¬Ґв®¤ ¤«п ®жҐ­ЄЁ ў«Ёп­Ёп бҐавЁдЁЄ жЁЁ ­  Є -
зҐбвў® Ё§¤Ґ«Ё©.
‚ Є зҐб⢥ ®ЎкҐЄв  Ёбб«Ґ¤®ў ­Ёп Ўл«Ё Ё§Ўа ­л ᢥ¤Ґ­Ёп ® ¤Ё­ ¬ЁЄҐ
¤®«Ё ЄаЁвЁзҐбЄЁе, §­ зЁвҐ«м­ле Ё ¬ «®§­ зЁвҐ«м­ле ¤ҐдҐЄв®ў, ЇаЁе®¤п-
йЁебп ­  ®¤­® Ё§¤Ґ«ЁҐ, ᮮ⢥вб⢥­­®: "¤® бҐавЁдЁЄ жЁЁ"-1993 Ј. Ё
"Ї®б«Ґ бҐавЁдЁЄ жЁЁ"-1995 Ј.

- 4 -

‚ Їа®жҐбᥠнЄбЇҐав­®© ®жҐ­ЄЁ Ўл«® Їа®ўҐ¤Ґ­®:
-а ­¦Ёа®ў ­ЁҐ ¤ҐдҐЄв®ў-¤«п ®ЇаҐ¤Ґ«Ґ­Ёп б®Ј« б®ў ­­®бвЁ ¬­Ґ­Ё©
нЄбЇҐав®ў;
-®ЇаҐ¤Ґ«Ґ­ЁҐ ¤®«Ё ЄаЁвЁзҐбЄЁе, §­ зЁвҐ«м­ле Ё ¬ «®§­ зЁвҐ«м­ле
¤ҐдҐЄв®ў, ЇаЁ Ї®¬®йЁ ¬Ґв®¤  Ї®Ї а­ле ба ў­Ґ­Ё©.
ЏаЁ а ­¦Ёа®ў ­ЁЁ ¤ҐдҐЄв®ў Ўл«Ё Ї®«гзҐ­л Є®нддЁжЁҐ­вл Є®­Є®а¤ жЁЁ
а ў­лҐ ᮮ⢥вб⢥­­®:
-¤«п 1993 Ј. ЉЄ®­Є.=0,85;
-¤«п 1995 Ј. ЉЄ®­Є.=0,89.
ќв® бўЁ¤ҐвҐ«мбвўгҐв ® ¤®бв в®з­® ўлб®Є®© б⥯Ґ­Ё б®Ј« б®ў ­­®бвЁ
¬­Ґ­Ё© нЄбЇҐав®ў. ‘®Ј« б­® ⥮ਨ нЄбЇҐав­ле ®жҐ­®Є ЉЄ®­Єя7©я0> Ё«Ё = 0,40.
‚ १г«мв вҐ нЄбЇҐав­®© ®жҐ­ЄЁ ¤®«Ё ЄаЁвЁзҐбЄЁе, §­ зЁвҐ«м­ле Ё
¬ «®§­ зЁвҐ«м­ле ¤ҐдҐЄв®ў, ЇаЁе®¤пйЁебп ­  ®¤­® Ё§¤Ґ«ЁҐ, Ўл«® гбв ­®ў-
«Ґ­®, зв® ¤®«п ЄаЁвЁзҐбЄЁе ¤ҐдҐЄв®ў ў 1995 Ј. Ї® ба ў­Ґ­Ёо б 1993Ј.
㬥­миЁ« бм б 5,167% ¤® 4,042%. ‘­Ё¦Ґ­ЁҐ ¤®«Ё ॠ«Ё§ жЁЁ ап¤  Є®­б-
вагЄвЁў­®-вҐе­®«®ЈЁзҐбЄЁе ¬Ґа®ЇаЁпвЁ©, ­ Їа ў«Ґ­­ле ­  а §а Ў®вЄг Ё
ЁбЇ®«м§®ў ­ЁҐ ў  ЈаҐЈ в­®-бЎ®а®з­ле жҐе е, жҐе е ЇаҐ¤ў аЁвҐ«м­®© Ё
®Є®­з вҐ«м­®© бЎ®аЄЁ г­ЁдЁжЁа®ў ­­®Ј® ®Ў®а㤮ў ­Ёп, ®б­ бвЄЁ Ё ЇаЁбЇ®-
б®Ў«Ґ­Ё©.
ЂЄжҐ­в ў  ­ «Ё§Ґ ¤®«Ё ¤ҐдҐЄв®ў ¤Ґ« Ґвбп, ЇаҐ¦¤Ґ ўбҐЈ®, ­  ЄаЁвЁ-
зҐбЄЁҐ ¤ҐдҐЄвл ў бўп§Ё б ⥬, зв® ЇаЁ Ёе ­ «ЁзЁЁ ЁбЇ®«м§®ў ­ЁҐ Їа®¤гЄ-
жЁЁ ­Ґў®§¬®¦­® Ё«Ё ­Ґ¤®ЇгбвЁ¬®.
Џ®«г祭­лҐ ¤ ­­лҐ ¬®Јгв Ўлвм ЁбЇ®«м§®ў ­л ¤«п ЇаЁ­пвЁп гЇа ў«Ґ­-
зҐбЄЁе аҐиҐ­Ё©. ‚ Є зҐб⢥ в Є®ўле ­ ¬Ё ЇаҐ¤« Ј Ґвбп ў бЁб⥬Ґ Є®­ва®-
«п Є зҐбвў  Їа®¤гЄжЁЁ Ё§¬Ґ­Ёвм: ўЁ¤ Є®­ва®«п, ҐЈ® ®Ўкс¬, ЇҐаЁ®¤Ёз­®бвм
Ё б⥯Ґ­м ў®§¤Ґ©бвўЁп ­  Є®­ва®«Ёа㥬®Ґ Ё§¤Ґ«ЁҐ ( ЈаҐЈ в, бЁб⥬г,
㧥«, ¤Ґв «м).
ЋЎйЁ© ўлў®¤: ў ‚Ђ‘Ћ Ё¬ҐҐвбп Ї®«®¦ЁвҐ«м­л© ®Їлв Ї® бҐавЁдЁ жЁЁ ‘“
ЉЏ, ­® Ё¬ҐҐвбп Ё Ў®«ми®© ЄагЈ Їа®Ў«Ґ¬, вॡгойЁе ¤ «м­Ґ©иҐЈ® аҐиҐ­Ёп.