47. Сущностьконтр. Хар-киэфф. контр.

К.– процесс обеспеч.достиж. целейорг.Позвол. выяв.пробл. и скорректир.деят-ть до тогокак пробл. сталакризисом. Вовремяфиксир. и исправл.ошибки. Виды:ПРЕДВ: осущ.до начала раб.,задача – созд.усл .для успешн.раб.Человеч. рес:анализ дел.,профес. навыков,обучение. Матер.рес.:станд. мин. допуст.ур-ня ка-ва ипроверки напоступ. мат-лы.Выбор надежн.поставщ., обеспеч.достат. запасов.Финанс.рес.:сост. бюджетов.ТЕКУЩ: в ходепровед. работ,необх. обр. связь(получ. данныхо рез-тах), выявитьпробл. и скорр.ЗАКЛ: инф. о томкак планир.раб. в буд. , способств.мотивации.Хар-ки:1) Страт.направл-сть(отраж.общ. интересыорг. и поддерж.их) 2) Ориент.на рез-ты(довести доперс. стандарты,рез-ты к.) 3)Экономичн.(затраты,сист.к. д. срабат.только призначит. отклон.от масшт.) 4) Своеврем.5) Гибкость6) Простота7) Налич.инф-управляющ.сист

47. Процессконтр.

1.Выраб. стандартов:ст. – конкретн.цели, измен.кот. м. измерить.Все станд. м.б.выбр. из целей,стратег. Кромеоценки рез-тив колич., м. оценкиморал. удовл.,соц. активности.2. Сопост.с ними реал.рез-тов:насколькодостигн. рез-тысоотв. ожид. иопр. масштаботкл.(пределы, в кототклон. не д.выз. тревоги)3. Принятиенеобх. корр.мер,если надо. Maybe пересмотр.станд.

47. Поведенч.аспекты контр.

1)Повед., ориентир.на контроль.2) Выдача неверн/искаж. инф. Ресурсыогр – конкур.,завыш. заявкина рес., заниж.резервов…«Взять побольше,сделать пом..»НАДО: уст. осмысл.стандарты,привл. сотр. кразраб. станд;стимул. братьнапряж. планы;2стор. общ; избег.чрезмер. контр;уст. жесткихно достиж. станд;вознагр. задостиж. станд.

55. Формывласти и влияния

Вл.– возм-ть и спос-тьоказ. влияние(определяющ.возд-е) на повед.и действиялюдей.Теории: релятивистск.– отнош. м/дпартнерами,где 1 оказ. опред.возд-е на др.;бихевиор.– отнош., где1ни властв., а.др. подчин. /Вним.на мотивы повед./;системн.– вл. – систематизирующ.начало в полит.сист. Назнач.вл. в разреш.противореч.м/д необх. порядкаи многообразиеминтересовчленов об-ва.Вл. – продуктупр. и его необх.условие. Формыпо Френчу иРэйвину: 1) напринужд.(исп. верит чторук. м. наказ.его) 2) навознагр.(верит что рук.м. удовл. потр.)3) экспертная(рук. облад. спец.знан., кот позвол.удовл. потребн.)4) эталонная5) законнаяМетоды влияния(повед. 1го чел.,кот вноситизмен. во взглядыи поступкидр.): 1) ч/зстрах (нельзя в усл.ЧП и разв. рын.отнош) 2) ч/звознагр.2) ч/звознагр3) ч/зтрадиц(важ. для формал.орг, так какукрепл. полномочиярук-ля) 4) ч/зхаризму5) ч/зразумн. веру(прин. на веруразумностьрук-ля) 6) ч/зубежд. (дов.до созн. исп.,что сделав точто хочет рук.,он удовл. св.потебн.) 7)ч/з участие

55. Факторы,вл. на эфф-тьработы группы

Формал.(созд. по волерук-ва для орг-иипроизв. процесса;командн. группаи целевая/комитет/). Неформал.– спонтаннообразов. группалюдей, регуляр.взаимод. длядостиж. опред.цели. Стр. насоц. взаимод.– симпатии,увлеч., опасения,уваж., слухи.Факторы эфф-тиформал. групп:размер,состав, групп.нормы, сплоченн.,конфликтн.,статус и функц.роли членов.Эфф. – размерсоотв. ее задачам,в ее составелюди с разн.чертами зар-ра,чьи нормы спос.достиж. целейорг. и созданиюдуха коллективиз.,здоровый ур.конфликтн.,выполняютсясоц. и целевыероли, им. выс.статус недоминируют.

1. Сущностьупр.

М:соц. слой людей,заним. упр-ем;область знаний(наука, теорияупр.) – комплекстеор. положений,дающий научн.описание, объясни возможн.предвидениявсех явл., наз.упр-ем; практич.дея-ть, сутькот. сост. в умениидобиватьсяпоставл. целей,исп. труд, интеллекти мотивы повед.людей.Необх. усл. упр(люди, общ. цель,совместн. труд);Признакиупр(объед. общ. целью,соглас. дея-типо цели и рез-ту,эффект рез-та);Основыупр.(интересы, мотивы,стимулы, ценности)

2. Упр.как целенаправ.возд-е

Возд.– влияние надея-ть человека,согласующ. егоработу с дея-тьюдр. людей и ведущ.к достиж. общ.цели.Чел. обычновосприн. товозд., кот. помог.ему раб. и соотв.его интересам.Субъу. –источник возд.,звено в сист.у. Системау. –совок. ф-ий иполномочий,необх. для осущ.возд. (отраж.динамику у.,необх. связидля осущ. возд.)Объу. –орг/лицо, восприн.возд. с цельюсуществ-я, функц.,развит. Мех-му. –совок. ср-в иметодов возд-яна дея-ть людей– мотивац.(потенциалупр. превращ.в дея-ть, в произв.проц., разв. орг).Процессу.(действия)– послед-тьдействий возд-я.

3. Орг-иии их общ. хар-ки

Орг.– объед. людей,дея-ть кот.сознательнокоординир. длядостиж. общ.целей.Понятием орг-ииопред-ся: строениеч-либо; совок.людей, групп,объед. для реш.задач (соц.институты);дея-ть по налаж.,оптимизац.,упорядоч. дея-тидругих. Формал(устав,статус) – неф(возн.спонтанно,внутри формал.).Простые(1 цель)– слож(наборвзаимосвяз.целей). Орг.преобраз. ресурсы(материалы,инф., технолог.,люди) в желаемоесост. или цели.Орг. взаимод.с внеш.ср. изависит отнее. Внеш. средапост. измен.,не м. полностьюконтролир.,поэтому в упр.нет абсолют.правил. Гориз.разд. труда(разд. раб. насост. компоненты,упр. необх. длякоорд. дея-тиотделов), верт.(отдел. раб. покоорд. действийот самих действий).

4. Жизн.стадии орг.

Формир.Интенс.ростСтабилиз.Спад.

5. Жизн.циклы орг.

«Тусовка»«Механизац»«Внутр. предприн»«М-т качества»

6. Професс.кач-ва менедж.

М-р– постоян. должностьнаемн. рук-ляк-либо уровня.М. – синтез науки,опыта и иск-ва.Роль м-ра – наборопр. поведенч.правил, соотв.конкрет. учрежд.и конкрет.должности.Отд. личностьм. влиять нахар-р исполн.роли, но не наее содерж. Нароль м-ра вл:эк. усл; принятыев орг. правилаи процедуры,обычаи; сист.вознагр; технологияпр-ва; индивид.особ-ти; ожид.начальстваи подчин.; силаи власть профсоюзов.Кач-ва:1) Концептуал.(предст. дея-тьорг. в единстве,уметь адаптир.работу к изм.усл, навыкистр. планир.)2) Оперативн.(квалифиц. выбратьотпим. вариантреш. из имеющ.)3) Анализир.(методы научн.анализа; пост.оценка, сравн.,анализ. синтез)4) Администрир.(навыки прин.орг. реш, реш.процедурн.вопросы) 5)Коммуникационн.(передав. св.идеи и разработкив уст. и пис. форме)6) Коммуникаб.(стр. благопр.взаимоотн.внутри и вне)7)Необх.объем техн.знаний.Здор. тело,балансир. нагрузки,вредн. привычки,справ. со стрессами,эфф. использ.время, стремл.к самопозн.,разумн. общениес окруж., чувствособ. дост-ва,брать посильн.нагрузки.

7. 
   
8. Хар-кауровней упр.

М-р– постоян. должностьнаемн. рук-ляк-либо уровня.НИЗ – непосред.над исполнит.,осущ. контрольза использ.ресурсов, вып.производ. заданий.Част. переходот 1й опер. к др.,смена заданий,много общенияс подчин., малос вышестоящ.СРЕД – работаопред-ся содерж.работы подразд.,а не орг. в целом.М. возникн.противореч.«Буфер». Гот.инф. для принятиянаверх, а принятыереш. д. спуститьвниз. 80% врем –устн. общ. ВЫСШ– прин. важнейш.реш., формир.стратег. и внутр.ценности орг.

9. Школанаучн. упр.

Ф.Тэйлор 1885. Фрэнки Лили Гилберт.Г. Гантт.Глав.– машина.Использ. замеры,наблюд., анализ.,м. усоверш. многиеопреации. Провелианализ работи разлож. накомпоненты,ск. движ. делаетчел. Устран.лишнее и созд.карту движ.Нормывыработки(уроки). Сист.мат. поощр. заперевып. нормы.«Сист.выжиман. пота»- пример: сам.ловк. работник.Эргономика.Появл.отд. управляющ.Вывод: 1) рац.орг. труда;2)разраб.формал. стр-рыорг(гор/верт); 3) разгранич.упр. и исполн.ф-ий. Отборраб. для вып.задач и орг.их обуч.; обесп.раб. ресурсами.

9. Администр.школа упр. Файоль

А.Файоль, ЛинделУрвик, ДжеймсМуни, Г. Эмерсон.Поп. создатьсистематиз.подход к упр.орг-ией, сформ.универс. принципыупр., опис. егоф-ии. Классич.принципы Ф: 1)Раздел.труда= вып. работы>по объему, лучшепо кач. при sameусилиях. 2) Полномоч.и отв-ть= П – право отд.приказ, О – санкции(нагр/наказ)3) Дисципл.= повинов., усердие,поражд. уваж.к соглашениями справедл.примен. санкций.4) Единоначалие= приказыот 1го непосред.начальн. 5) Единствонаправл.=каж. группаобъ. един. планоми ед. рук-ля 6)Подчин.личн. интересовобщим= Обществ – колл– личн 7) Вознагр.персонала(справедл) 8)Централиз= варьирот усл 9) Скалярн.цепь(ряд рук-лейсверху донизу)10) Порядок(опр. место длякаж. для облегч.контроля) 11)Справедлив.(добр + правосуд)12) Стабил.раб. места иперс.13) Инициат.(сила и энерг.)14) Корпор.дух= гармония перс.,сила!

9. Эмерсон

1911«12 принц.прозводит.»Понятиепроизводит.и эфф-ти (макс.выг. соотнош.м/д совок. затратамии эк. рез-тами).Необх. комплексн.подх. к реш. упр.задач. 1) Точнопост. цель,к достиж. кот.д. стрем. руководительи его подчин.на всех ур. упр.2) Здрав.смысл:анализ кажд.нов. процессас учетом перспект.целей 3) Компетентн.консультац.:необх. спец.знаний и конкрет.советов повсем вопр., связ.с пр-вом и упр.Д.б. коллегиал.(с раз. сторон)4) Дисципл.:подч. всех членовколл. установл.правилам ираспорядку.5) Справедл.отн. к персоналу6) Быстр.,надеж., полный,точн. и постоян.учет,обеспеч. рук-лянеобх. инф-ей7) Диспетчир.:обеспеч.четк., оператив.упр. дея-тьюколлект. 8) Нормыи распис.:позвол. четкоизмер. всенедостаткиорг. и уменьш.вызванные имипотери 9) Нормализацияусл.:обесп. такогосочет. t,условий исебестоим.,при кот. достигbestрезульт. 10) Нормир-еопераций:уст. tи послед-тивыполнениякаж. опер. 11) Письм.станд. инструкции:обесп. закрепл.всех правилвып. работ 12)Вознагр.за производит.:поощр. трудакаж. раб-ка.

9. Вебер

«Тео.об-ва и эк. орг-ия»1920. /Э и Ф – функционал.аспект. М, В –институц./ 3 осн.типа орг. в завис.от типа властирук. ХАРИЗМАТ:искл. личн. кач-ваТРАДИЦ: возн.из Х когда происх.ест. смена лидера,а члены орг.по традиц. подчин.нов. как старому.БЮРОКР (идеал):1) дея-ть орг. –на операции,выполн. кот.закрепл. заотд. звеньями;2) каж. рук. надел.формал.закрепл. властьюи авторит.,кот. действ.внутри орг. попр. иерархии;3) сист.четк. правил,инструкц. истандартовопр. порядокработы и отв-тькаж. члена 4) каж.рук. беспристраст.но справедлив.5) каж. член орг.заним. должностьв соотв. с квалифик.Продвиж. отпродолжит-тиработыи успешностидея-ти. Адхократия:нет жестк.централиз.упр; внутрифирм.конкур; децентрал.пр-ва и макс.автон. отделам;макс. использ.«чел. фактора»(морал. стимулы);прост. упр-ияи мин. бюрокр.преград; пост.лич. контактупр. с перс.; чув.«един. семьи»

9. Шк.человеч. отнош.1930-50

Перех.к интенс. методампр-ва, нов. формыупр. Упр. межличн.отнош. для повыш.удовлетвор.и производит.Мэри Коллет,ЭлтонМэйо:1) производит.опр. групп.нормами,а не физ. возм-тями.Гр. нормы – непис.правила рег.дея-ть орг. 2)работники чащедейств. какчлены группы,а не индив.; повед.обусл. груп.норм 3) роль неформ.лид.для достиж.целей гр., уст.и поддерж. гр.норм 4) заботао раб.ур.удовлетвпроизводит.5) задача М: разв.плодотвор.неформал. связи,кроме формал.завис-тей.

9. Шк.поведенч. наук

Стрем.оказ. помощьраб. как личностив осозн. св.возм-тей длятого, чтобывостреб. их вдея-ти орг. Осн.зад. – повыш.эфф-ти орг. засчет полн. использ.потенциалачеловеч. индивид-сти.

9. Шк.науки упр. 1950

Благ.успехам в обл.мат., статист.,ВТ. Методы: иссл.опреаций ипостр. моделей.После созд.мод. вошедш. внее переменнымзад. колич. знач.,что позвол.сравн.. и опис.отнош. м/д ними.Ключ. хар-кашк: замена словесн.рассужд. и описат.анализа моделями,символами иколич. знач-ями.

19. Коммуник.в орг.

К.– обмен инф.Вкл. во все видыупр. дея-ти,связующ. процесс.К. – процесссвяз. с межличн.и орг. общениемпри перед. инф.внутри орг., ипри взаимод.с внеш. средой.Внеш:реклма (потребит.),образ и имидж(обществ-ть),публ. баланса.Внутр:Вертик:инф. перед. сур.-ня на ур-нь,сверху вниз– пост. задач,опред. приоритетов,обсужд. ожид.рез-тов, проблемповышенияэфф-ти, вознагр.,обуч. Гориз.для коорд. задачм/д подразд.,гармониз. работы,формир. равноправн.отнош. м/д отделами.К: формал.(офиц) и неформал.(слухи, запланир.утечка), устн.и письм.,различн.каналы.МЕЖЛИЧН.Влияют:восприятие,соц. установки(отнош. к др.группам, слоям,надо позитив.климат, атм.доверия), семантич.барьеры, невербалпреграды, плох.обр. связь, неум.слушать. Прич.искаж.комм.:сознат. искаж.всилу пробл.межличн. хар-ра,фильтрацияинф., сортир.по важности,плохая стр-раорг., конфликты,загруж. НАДО:регулир. инф.потоки, сист.обр. связи,распростр.инф. исп. передовыетехнологии,деловые встречис подчин.

19. Коммуникац.процесс

Обмен.инф. м/д 2 и >людей, происх.когда 1 стор.предлаг. инф.,а 2я – восприним.Осн. цель – обеспеч.понимания инф.Эл-ты: ОТПРАВ-ЛЬ– генерир.идеи/собир.инф. и перед.ее. СООБЩ – инф.закодир. с пом.символов. КАНАЛ– ср-во передачиинф. ПОЛУЧ-ЛЬ– получ. и интерпретир.инф. Этапы:1) Зарожд.идеи(формулир. идеиили отбор инфдля сообщ.) 2)Кодир.и выбор канала(канал д. соотв.типу символовкодир., идеи.Для надежн. –неск. каналов)3) передачаинф.4) Декодир.(перев. символовотправ. в мыслиполуч.; эфф. еслипонимает таккак задумано.Обр. связь –мен. местами– позвол. устранитьшум /все чтоискаж. смысл/).

19. Этапырац. реш. проблемы

1)Диагностикапробл.Что мы б. считатьПр.? Пр: поставл.цели не достигн/ сущ. возм-тьчто-то улучшить.Уст. симптомы(низк. прибыльн.,пробл. сбыта,кач-во,выс издержки,конфл.). Избег.немедл. действийпо снят. симпт:дойти до причиныпробл, проанализ.вн/внеш релевантн.инф. 2) Формул.огранич. икритериев.прин. реш. /варьир. от сит.и рук-лей/ Огранич.д.б. соотнес.с ресурс.(нехватка работн.,конкур., дорогост.технологии,этическиеогр.) Критерии(стандарты)прин. реш. Факторвремени.3) Выявл.альтернатив– всех действий,кот. м. устранитьпричины Пр. Видеале надовыяв. все альт,на практ. выбир.наиб. желат.вар-ты. 4)Оценка альт.Выявл. дост-в,недост. и возможн.последств,вер-ть осуществл.Кач/колич измерения.5) Оконч.выбор.– альт. с наиб.ьлагопр. последств.надолгосроч.перспект.Процесс пр.реш. не заканч.,пока ч/з обр.связь не б.засвидет. яактреал. реш. Пр.благодарясделанномувыбору. РЕАЛИЗ.УПР. РЕШ. Коллективистск.упр.– рук. единоличн.прин. реш., послушн.исполнение;Рыночноеупр.– в соотв. с з-намирынка, воздейств.на перс. путемденег; Бюрокр.– реш. прин.вышестоящ.рук., возд. ч/знаказания иприказы; Демократ.– гл. рычаг упр.– закон, персонал–профессионалы;Диалоговое– гл. рычаг –знания,равноправ.уч-е всех субъупр.

23. Факторы,вл. на процессприн. реш.

1)Личностн.ф. рук-ля,субъектив.оценка. 2) Культур:Европа- мягк.подход к подчин,Юкор – натисксилы, Яп – пред.фирме 3) Средаприн. реш.:определ.(изв. рез-т кажд.альт. реш), риска(вер-ть рез-там. опред. с нек.достовер.), неопред.(недост. инф.)4) Время5) Инф.огранич.(получ. доп. инф.треб. денег иt)6) негатив.последств.(побоч.эфф, соотнестис ожид. выгодой)7) Взаимозавис.реш.(кажд. реш. треб.после. реш., поэтомунадо выб. альт.кот. вносятнаиб. вклад вдостиж. целейорг.)

23. Сущностьстрат. планир.

Стратегия– детальн., всестор,комплексн.план, предназн.для осущ. миссииорг и достиж.ее целей. С-яразраб. и формул.рук. высш. звена,а в ее реализ.прин. уч. всеур-ни упр. СПе– процесс выборацелей для орги опред. путейих достиж. СПепредпол. осн.виды дея-ти:распр.ресурсов; адапт.к внеш. сред;внутр. координ.,гармониз. отнош.м/д службами;орг-стратпредвидение.СПн– прогр. дея-тиорг. на перспективус уч. измен. деловойи соц. обстан-ки;прид. орг-ииопределенность,индивид., позвол.привлек. опр.работн., клиен.,,поставщ., помог.прод. т и у. СПнсам по себе необеспеч. успех,а лишь созд.благопр. атмосф.

23. Миссияорг.

М- осн. общ. цель,четко выраж.прич. сущ-я орг.,смысл.Нельзя в терминахприбыльности,прибыль – следств.удовл. потребн.Д.б. офиц. сформулир.1) Задача орг.,что производить?2) Для кого? 3) Как?(культура, типраб.) Детализирстатус орг,обеспеч направли ориентирыдля опред целейи стратегийна разл. орг.ур-нях.

23. Целиорг.

Цели-этоэталоны, критерии,идеал. предвосхищ.рез-тов дея-ти.Для каж. важ.вида дея-ти.Конкретн. иизмеримы (базаотчета дляпослед. реш)Ориент. во врем.(5-10/ 1-5/ 0-1) Достижим. (взаимно поддерж.др-др)

23. Анализвнешн. среды

Диагностич.этап. ЭКОН (ан.текущ. и прогнозсост. эк; темпинфл; ур. занятости;стаб. валюты;налог. ставки)ПОЛИТ (раскладпатрий, закон.дея-ть, налог.пол-ка, з-ны отруде, возм-тькредитования)РЫН (распред.доходов насел;ур0нь конкур;жизн. циклытов) ТЕХНОЛ(новш., изобр)М/НАР (эк. сит.в мире; доступк ист. сырья;изм. вал. курсов;защита собств.рынка) КОНКУРСОЦИАЛ

23. Оценкавнутр. возм-тей

Управл.обслед. вн. сил.и слаб. сторон– методич. оценкафункционал.зон орг-ии. МАРКЕТ(доля р. и конкуспос.фирмы; разнообр.и кач. тов; рын.демограф. статист;рын. исслед. иразработки/нов р.- стар.тов…/; послепродаж.обслуж; эфф.сбыта, рекламы,продвиж. тов;постоян. контрольза прибыльн.)ФИН (пост. контр.фин. полож. фирмыи его контр.на долгосроч.перспект) ПР-ВО(деш. чем конкур?;нов. мат. и оборуд;контр. за вход/выход;сезон. колеб.спроса; контр.кач-ва) ПЕРСОНАЛ(возр; обр-е;мотивир) КУЛЬТУРА(образ фирмы)

23. Выборстрат. в отнош.потреб-ля

1)Лид-во по ценам/издерж – наэкономных,низ. цены – бол.объем 2) Дифференциац.– на потреб.,гот. заплат.больше за возм.шир. выбора иболее выс. ур-нькач-ва 3) Фокусир.– концентр. наопр. уч-ке рынка,потреб. с особ.запросами

23. Альтернатив.страт. развитияорг.

1)Огранич. рост– уст. целейот достигн.,скоррект. суч. инфляц. Наим.риск. для зрелыхорг. 2) Рост – осущ.путем ежегодн.значит. превышениякраткоср. идолгоср. целейнад ур. предыдущ.года. Внутр.рост – конц.пр-ва, ростассортим. 3) Сокращ.– ур. целей нижедостигн. Ликвидац.,отсеч. лишнего,сокращ. и переориент.4) Сочетание.Целью выбораявл. выбор, кот.макс. повыш.долгосроч.эфф-ть орг-ии.Учит. степеньриска. Реакц.владельцаконтр. пак. акций.Фактор t.

23. Управлениереализациейстрат. плана

ТАКТИКА– конкрет. краткоср.стратег., конкретизир.стр, разр. насредн. ур-не.ПОЛ-КА – общ.рук-во к действию,прин-ю реш., некийпринцип, облегч.достиж. целей.ПРОЦЕД – опис.действ., кот.след. предприн.в конкр. сит;часто повтор.действ. ПРАВИЛА– точно указ.,что делать вконкретн. вопросе.БЮДЖ – ме-м распред.ресурсов припланир.; эталон,с кот. м. сравн.рез-ты фактич.их использ-я.Ср-во контр.над буд. операц.,т.е. уст. пределвозможного.Сметадох. и расх; см.затрат ма-тов,капит. расх,кассовый б.,баланс.Б. позвол. координир.действия разл.подразд. в 4 этапа:1) топ-мен. сообщ.подр. осн. общ.цели; 2) подгот.б-ов отделов(0,5-1 год); 3) анализи проверк. б-ови планов отд.4) подгот. итог.Б, где постатейныйучет ресурсови их использ.Оценкастрат.– путем сравн.рез-тов с целями.Пров. системнои непрерыв,что обеспеч.обр. связь ивозм-ть корректир.

32. Полномочияи ответств-ть

Орг-ия(функц)– процесс созд.стр-ры фирмыи распр. полномоч.,кот. дает возм-тьэфф. работатьдля достиж.целей орг. Полномоч.– огранич. правоиспольз. ресурсыорг. и усилиясотрудн. длядостиж. целей.Должности, ане лицу! Делигир.– передачазадач, целей,полном. лицу,кот. приним.на себя отв-тьза их выполн.Ср-во распред.задач. Созд.рук-ля. Отв-ть– обяз-во выполнитьцель/задачуи отвеч. за еевыполн. М. принять.>отв- >з/п. Предост.ему ресурсы.

32. Линейныеполномочия

Перед.от нач-ка к подч.и далее к др.подч. по цепикоманд. Рук. слин. полн. можетприним. реш.без соглас. сдр. рук. в опред.пределах. Делигир.лин. полн. созд.иерархию,процесс передачи– скалярн.,рез-т – цепькоманд.

32. Штабныеполномочия(аппар)

Поддерж.те виды дея-ти,кот. непоср.связ. с достиж.поставл. целей.Администр.апп:консультатив.(конс. лин. аппаратав разл. областях),обслуж.,личный(разновид. обсл.– исполн. треб.рук-ля. Хотяон не им. формал.полномоч., егочлены м. обл.бол. властьюпутем планир.назначений,фильтр. инф.,контр. доступак рук-лю). Шт.полном. помог.орг-иям использ.спец-ов безнаруш. принц.единонач.Рекомендат.(раб. тратитьtна убежд. лин.рук-лей в ценностисв. рекоменд.)Обязат.согласов-я(лин. рук. д. соглас.)Параллел.(лин. и шт. апп.м. отклон/принятьреш. др-др) Функционал.Лин.рук. часто обл.апп. полн. в нек.областях, аглава штаб.апп. обл. лин.полном. в отнош.самого апп.

32. Разраб.орг. структуры

ОС– это состав(специализация),соподчиненностьи взаимосвязьуправленч.подразд. орг-ии.Д.б. ориент. нареализ. стратегии.Рац-сть построенияОС опр-ся оптим.сочетанием,содерж. и кол-вомвнутр (больше)и внеш связейорг. Принципы:1) направл.на достиж. целей(реализ. с пом.уст. прав иответств-тей каж. упр. звеназа достиж. пост.перед нимизадач) 2) перспективность(реш. не т. текущ.вопр., но и страт.на буд. Службастрат. упр) 3) спос.к развитию4) согласов.интересов(ввести соц. июр. службы, мех-мдля примир.противоречий)5) индивидуализац.(д.б. рекомендат.,ориентирующ.)6) экономич.(ОС д. спос. рационализац.упр-ия, пост.соверш. и анализ.ОС) Методы:1) Разд.по функц.– каж. упр. е-цавып. св. ф-ии вмасшт. всейорг. 2) Разд.по произв. продукц.– каж. упр. е-цаспециал. наопр. товареили группетов., услуг. Дляорг. с разл.продукц., с исп.разнообр. сырьяи оборуд. 3) Распред.по группампотребит.-–спец. на опр.группе потреб.и соущ. необх.ф-ии. Эфф. сбытгот. прод., позвол.набир. спец-ов,координир.действ. в пред.одной е-цы. 4) Разд.по этапам пр-ва. 5) Разд.по рабочимсменам– админ. каж.смены им. св.ф-ии и программураб., кот. зав.от специф. условийработы сменыи предъявл.требований6) Разд.по регионам– с уч. местн.усл., без вмеш-вацентр. рук-ва7) Комбинир.разд.Послед-тьразраб. ОС:1) Больш. гориз.блоки соотв.важнейш. напр.дея-ти (дея-тьпо реализ. стратег.)2) Какие видыдея-ти апп/штабн.3) Уст. различияполномочийразл. должностей(цепь команд)4) Опр. должн.обяз-ти и поручитьвыполн. конкр.задач.

32. Бюрократич.орг. стр-ра

Классич.,традиц. 1) Четк.раздел. труда– появл. высококвалиф.спец-ов в должности.2) Иерархияур-ней упр. 3)Формал.правила,процедуры,стандарты 4)Формал. обезличенность.5) Подбор кадровпо дел. и професс.кач-вам. 6) Цепькоманд.

32. Функционал.орг. стр-ра

Департам.1) Дел на звеньяс четкой, конкр.задачей и обяз-тями.2) Функц. блоки– фин., пр-ва,снабж., маркет.3) Стимулир. дел.и проф. специализац.4) Карьерн. рост5) Улучш. кооперациив функц. областях.Минусы:рост конфликтн.м/д подразд;цепь командм.б. слишк. длинной.Целесообр.для орг. с огранич.номенклат.продукц., действ.в стабил. внеш.усл, треб. реш.станд. упр. задач

32. Дивизионал.орг. стр-ра

Дел.на блоки 1) повидам т.и у.(продукт. стр)– орг. с шир. ипостоян. ростомассорт; диверсифик.прод; круп. Полном.по рук-ву пр-воми сбытом перед.1 рук-лю, кот.отвеч. за продукт.Ему подч. рук-ливторичн. служб.+четко- кто отв.за получ. прибыли,-дублир. ф-ий2) по гр.потр-лей(ориен. на потреб)3) порегионам(территориал)– по месту распол.подразд. Снабж– сбыт.

39. Адаптивнаяорг. стр-ра

Органич.Их м. быстромодифицир. всоотв. с изм.внеш. среды ис потребн. орг-ии.1) Проектнаяорг.– врем. стр-радля реш. конкр.пробл. объед.квалиф. спец-ы для осущ. проектав опр. tс зад. ур-немкач-ва, в пределахуст. сметы. 2)Матричн.стр-ра –члены проектн.группы подчин.рук-лю проектаи рук-лям св.фуекц. подразд.Позв. достичь>гибкости икоордин. работ.Сложны. 3) Конгломерат.стр.– Орг. приобр.форму кот лучшеподх. для конкретн.сит. (наукоемк.отрасли, гденадо быстроперех. к нов.видам прод.)Осн фирма + дочерн.комп.(эк. центры,сами выбир.св. стратег.)МЕТОДЫ СОВЕРШ.ОС: 1) Экспертн.(исслед. настоящ.и выявл. узкихмест, рекоменд.по их устран.)2) М. Сравн.и аналогии(сходн.усл. пр-ва) 3) М.структуризациицелей (поопр. пр-кам, котложатся в осн.для выдел видовдея-ти и составаупр. работ) 4) М.орг. моделир.(впроизв. проц.выдел. местатреб. упр. воздействий)

39. Централиз.и децентрализ.орг-ии

Центр.:большая частьполном. по прин.важнейш. реш.– у высш. рук-ва.Эфф. исп. персонала,выс. степенькоординац. иконтроля заспециализир.подразд, меньшеопасн. что онибудут развив.в ущерб орг.Отделы м.б.централиз. враз. степени.Децентр:прин. важ. реш.распред. понижестоящ.ур-ням упр. Упр.сред. звенаим. большиеполном. в конкретн.обл. дея-ти –реш. прин. рук.,кот. лучше знаетпроблему. Улучш.взаимод. и обменаинф. м/д рук. разн.ур., повыш. эфф-типрин. реш, усил.мотивации рук.и их подготовки.Надо когдавокруг орг.динамич. рынки,конкур.; сама- диверсиф.продукц., быстромен. технологии,увелич. масштабы.

39. Внутр.и внеш. вознагр.

Мотивац.– побужд. себяи др. к достиж.целей. В осн.общ. пр-ва лежатпотребности(физиол./ психол.ощущ. недостатка).Побужд.– поведенч.проявл. потребн.и сконцентрир.на достиж. цели,цельявл. ср-вом удовл.потр. З-нрез-та:люди стрем.повтор. повед.,кот. ассоц. судовл. потр.Потр. м. удовл.вознагр-ями(то, что чел. счит.ценным длясебя). ВНУТР:дает сама работа(достиж. рез-та,содержат-тьраб., значимость,общение, дружба)ВНЕШ: дает орг(з/п, продвиж.,признание,мед. обслуж,страх., опл. образ.,отдыха) МОРАЛ:гарантия занятости,возм-ть повыш.квалиф, продвиж,самостоя. выполн.задач, содержат.работы, уч. вприн. реш. )

39. Т.мотивац. Маслоу

/Сод.т.– изуч. потр.,побужд. к действию./Успех побужд.раб-ков к трудузав. от того,насколькоправ. учтеныактуал. портр.человека.Пирамида.Рук.д. тщат. изучить,какие актив.потр. движутподч. и соотв.измен. методыих удовл. СОЦПОТР: дав. работу,к. позвол. общаться;созд. дух един.команды; пров.с подч. совещания;не разруш. неформал.групп; усл. длясоц. активностивне орг. ПОТРВ УВАЖ: предлаг.более содержатработу; обесп.положит. связьс выс. рез-тами;привлек. к формул.целей и выраб.реш; делигир.доп. права иполном; продвиг.по службе; обесп.обуч. САМОВЫР:возм. полнойреализ. творч.потенц; даватьслож. важ. раб.и треб. полн.отдачи; поощр.и развив. творч.спос-ти

39. Т.ожиданий

Повед.ч-ка – функцияего воспр. иожиданий, связ.с конкр. сит,и возм. последств.выбр. типа повед.Отраж. надежду,что выбр. типповед. приведетк удовл. потр.,ожид. – оценкач-ком вероятн.опред. события.ЗАТРАТЫТРУДАРЕЗ-ТЫВОЗНАГР(удовлетв. им).1 связ: отсутств.взаимосв. из-занеправ. самооц;плох. подгот.и обуч; не предост.достат. полном.и прав. 2 связ:валентность(ценность) возн.– предпол. степеньудовл./неуд.вознаг-ем. М=(ожид., что усилиядадут жел. рез-т+ ожид. что рез-тповл. ожид.вознагр.) * валентн.1) Рук-вод. сопост. предлаг.возн. с потребн.раб-ка и прив.его в соотв.2) Уст. твердоесоотнош. м/дрез-ми и возн.3) Сформул. выс,реаличтич.ур-нь рез-тов,ожиданий ивнуш. подч., чтоони м. добиться,если усилия.Оценкасв. сил во мног.зав. от того,что ожид. рук-во.

39. Т.справедливости

Повед.ч-ка – функцияего воспр. иожиданий, связ.с конкр. сит,и возм. последств.выбр. типа повед.Людисубъективноопред. отнош.получ. вознагр.к затрач. усилиями соотн. с возн.др. людей нааналог. работе.Если несправедл.– псих. напряж.Если недоплач.– сниж. интенсивность,если переплач.– не меняют.З/п в конвертах– не выход!ПОРТЕРА-ЛОУЛЕРА:Затр. усил., Воспр.св. роли в работе,Получ. рез-ты,Возн., Степ. удовл.Рез-ты зав. отусилий, спос-тейи осозн. св. роли.Ур-нь усилийопр-ся вознагр.и степеньюувер-сти в том,что дан. ур-ньусилий действит.повлечет опр.ур-нь вознагр.Удовл. – мерилоценностивознагр. и влияетна восприятиебуд. сит. Результативностьведет к удовл.,а не наоборот.