Организация управленческого труда

Содержание

1. Ситуационная задача № 1

2. Ситуационная задача № 2

Тестовые задания

Список литературы

1. Ситуационная задача № 1

1. Провести индексацию затрат рабочего времени:

А) по их видам;

Б) по содержанию труда;

В) по характеру деятельности.

2. Провести анализ затрат времени работника в течение рабочего дня.

2.1 Экстенсивность использования рабочего времени.

2.2 Рациональность использования рабочего времени.

Решение:

Должность - начальник отдела труда и заработной платы

ВР = 480-10 - 15 - 20= 435 мин

Определение степени экстенсивности использования рабочего времени. Рассчитываются следующие показатели:

Коэффициент экстенсивности использования рабочего времени

Кэ = ВР + ОТЛ (н) = ВР + ОТЛ (н) = ПЗ + О + ОРМ + ОТЛ (н)

ВР + ВП РВ Т см

Этот же показатель можно определить следующим образом:

Кэ = 1 - В потерь = ПНД + ПНР + (ОТЛф - ОТЛн), РВТсм

Рациональным считается значение Кз = 1

Нормативное время перерывов составляет 6% от ВР = 27,6 мин

Кэ = (435+27,6)) /480 = 0,96

Коэффициент потерь времени из-за нарушений дисциплины:

К пнд = ПНД + (ОТЛф - ОТЛн) ® 0

РВ

К пнд = 15+ (20-27,6) /435 = - 1,7%

Коэффициент потерь времени из-за нарушений режимов работы:

К пнр = ПНР ® 0

ВР

К пнр =10/435 = 0,023

Коэффициент перерывов времени на отдых и личные надобности:

К отл = ОТЛф ® 6% или 6,5% к ВР

РВ

К отл =20/480 = 4,17%

Анализ использования рабочего времени по содержанию труда

Коэффициент подготовительно-заключительной работы

К пз = ПЗНормативы (разумные пределы)

ВР2 - 4% от ВР

К_ПЗ = 179 мин или 37,3% от ВР

2) Коэффициент времени обслуживания рабочего места

К орм = ОРМ

ВР2 - 4% от ВР, К_ОРМ = 30 мин или 6,25%

3) Коэффициент основного (или оперативного) времени

К о = О

ВР92 - 96%

К_О = 213 мин или 44,37%

Анализ использования рабочего времени по характеру деятельности работников, т.е. по состоянию затрат рабочего времени на творческую, административную и исполнительскую работу.

Коэффициент творческой работы

К т = Т / О

К_Т = 15 мин или 3,44%

Коэффициент организационно-административной работы

К оа = ОА / О

К оа =90/435 = 20,69%

Коэффициент формально-логической работы

К фл = ФЛ / О

К фл =30/435 = 6,89%

Коэффициент технической или исполнительской работы

К н = И / О

К н =28/435 = 6,43%

Организуя труд, надо стремиться обеспечить загрузку руководителей, специалистов, служащих свойственными их должностным группам видам работ. Нормативов на этот счет нет, но есть рекомендуемые соотношения.

Для руководителей доля затрат административного труда должна составлять 60-70% против 20,69% в рассматриваемом случае.

Доля затрат эвристического труда составляет 3,44%, что значительно ниже нормативов (30-40%).

Доля затрат технической или исполнительской работы должна быть равна нулю, в рассматриваемом случае доля затрат составляет 6,43%.

Доля затрат формально-логической работы составляет в данном случае 6,89, а по рекомендуемым значениям затраты времени на формально-логическую работу должны быть равны нулю.

Более наглядно рассчитанные показатели можно представить на рис.1.

Рисунок 1. Анализ рабочего времени по характеру деятельности

Можно сделать вывод о нерациональности использования рабочего времени: в рабочем дне руководителя: недостаточно временных затрат административную и творческую работу, однако наблюдается превышение рекомендуемых временных затрат на выполнение технической и формально-логической работы.

Аналогично можно провести анализ рабочего времени по содержанию труда (рис.2).

Рисунок 2. Анализ затрат рабочего времени по содержанию труда

Из рис.2 видно, что по содержанию труда также наблюдается нерациональное использование рабочего времени: временные затраты на выполнение основной работы боле чем в два раза меньше, чем полагается. Значительное время руководитель затрачивает на выполнение подготовительно-заключительных операций.

Общий показатель рациональности использования рабочего времени:

По содержанию труда:

К = 1 - Σ√ (Уф - Ун)

К = 1 - (√ (0,373- 0,03) + √ (0,445 -0,94) + √ (0,0625-0,03) = 1 - (0,091 + 0,17 + 0,219) = 0,47

По характеру деятельности:

К = 1 - (√ (0, 207 - 0,65) + √ (0,445 - 0,94) + √ (0,0643 - 0) + √ (0,068-0)) = 0,88

Таким образом, видно, что рабочее время используется нерационально, как по содержанию, так и по характеру труда: рассчитанные коэффициенты рациональности намного отличаются от единицы.

Интенсивность труда, согласно рекомендуемым значениям, не достаточная, для ее повышения, с моей точки зрения необходимо устранить нарушения трудовой дисциплины на предприятии путем введения штрафных санкций за личные беседы, сократить до минимума время вынужденных перерывов в работе путем улучшения согласования между начальниками отделов и другими подразделениями. Кроме того, руководителю рекомендуется поручать выполнение технической и формально-логической работы подчиненным, самому же руководителю больше заниматься основной деятельностью - то есть организационно-административной работой.

2. Ситуационная задача № 2

1. На основе фактических балансов затрат рабочего времени работников структурного подразделения, составленных по данным самофотографий рабочего времени, и запланированного снижения трудоемкости за счет мероприятий по совершенствованию организации труда работников разных должностей рассчитать:

А) комплексные, фактические и проектные затрат рабочего времени подразделения по отдельным по отдельным должностным группам

Б) значение ограничения, при котором установленный объем необходимых работ должен быть выполнен.

В) несколько допустимых проектных вариантов квалификационно-должностного состава работников подразделения.

Г) экономическую эффективность от рационального разделения труда и изменения должностного состава работников в подразделении

Д) Степень использования работников по квалификации

2. Выбрать и обосновать оптимальный вариант квалификационно-должностного состава работников

3. Перераспределить объемы работ между сотрудниками в оптимальном варианте

Решение

Численность работников:

Инженеры: 8

Техники: 1

Служащие: 3

Среднемесячная заработная плата, тыс. руб.:

Инженеры: 10,5

Техники: 8,7

Служащие: 7,3

Планируемое сокращение трудозатрат, час.

Инженеры- 30

Служащие - 20

Завышение трудозатрат на основные функции по данным контрольных фотографий, %:

Инженеры – 10, Техники - 6

Месячный фонд рабочего времени:

Инженеры: 160*8 = 1280 ч

Техники: 160* 1 =160ч

Служащие: 160 * 3 = 480 ч

Распределение затрат рабочего времени по инженерам:

1. Работы, свойственные инженеру:

1280 * 0,5 = 640 ч

2. Работы, свойственные технику:

1280* 0,30 = 48 ч

3. Работы, свойственные служащему:

1280*0, 10 = 48ч

Потери рабочего времени:

1280* 0, 05 =64 ч

Время на отдых:

1280* 0, 05 = 64ч

Распределение затрат рабочего времени по техникам:

1. Работы, свойственные инженеру:

160* 0,05 = 8 ч

2. Работы, свойственные технику:

160* 0,72 = 115,2 ч

3. Работы, свойственные служащему:

160*0, 13 = 20,8ч

Потери рабочего времени:

160* 0, 04 = 6,4 ч

Время на отдых:

160* 0, 06= = 9,6 ч

Распределение затрат рабочего времени по служащим:

Работы, свойственные инженеру не выполняются

2. Работы, свойственные технику не выполняются

3. Работы, свойственные служащему:

480* 0, 9 = 432 ч

Потери рабочего времени:

480* 0, 045 = 21,6 ч

Время на отдых:

480* 0, 055 = 26,4 ч

Полученные данные заносятся в фактический баланс рабочего времени. Построение проектного баланса основывается на анализе фактического. Потери при построении проектного баланса исключаются, время на отдых и личные надобности планируются с действующим нормативом (6% от время работы).

Проектируемые затраты времени на выполнение работ, свойственных инженерам:

640+8 = 648 ч

Затраты времени на выполнение работ, свойственных инженерам с учетом планируемого сокращения и завышения трудозатрат:

(648 - 30) *1,1 = 679,8 ч

Затраты времени на отдых:

679,8*0,06 = 40,79 ч

Общие затраты времени:

679,8+40,79 = 720,59ч

Проектируемые затраты рабочего времени техников на выполнение свойственных им работ, составляют:

48+115,2 = 163,2 ч

Проектируемые затраты рабочего времени техников с учетом завышения трудозатрат:

163,2*1,06 = 490,9 ч

Время на отдых:

490,9*0,06 = 29,5 ч

Общие затраты времени на выполнение работ, свойственных техникам:

490,9+29,5 = 520,4 ч

Проектируемые затраты рабочего времени служащих на выполнение свойственных им работ:

48+20,8+432 = 500,8 ч

С учетом планируемого сокращения трудозатрат:

500,8-20 = 480,8 ч

Время на отдых:

480,8*0,06 = 28,8 ч

Общее время:

480,8+28,8 = 509,6 ч

Исходя из проектируемых затрат рабочего времени определяется необходимая численность работников отдела:

720,59/ 160 = 4,5~ 5 человек

520,4/ 160 = 3,25 ~ 3 человека

509,6/ 160 = 3,185~ 3 человека.

Следует отметить, что рассмотренная методика определения необходимой численности различных квалификационно-должностных групп работников исходит из условия, что все работники выполняют работы, свойственные только их должности.

На практике достичь такого положения, обеспечив при этом их полную загрузку, удается далеко не всегда. Дело в том, что кратность трудоемкости работ, свойственных той или иной группе, фонду времени одного работника редко достижима.

Поэтому, рассчитывая численность, надо выбрать наиболее рациональный вариант, учитывающий некоторую дозагрузку отдельных работников функциями, не свойственными той или иной должности. Отметим основные критерии, на которые следует ориентироваться при выборе варианта:

Наиболее полное использование работников в соответствии с их квалификацией;

Минимум общих затрат на выполнение всех работ;

Эффективность совершенствования должностной структуры (экономия на заработной плате).

Рассмотрим несколько допустимых проектных вариантов квалификационно-должностного состава работников, удовлетворяющих требования ограничения: проектная численность работников подразделения не должна быть меньше расчетной, т.е. не менее 11 человек, а проектная численность по отдельным должностям должна быть близка к расчетной.

1 вариант:

Количество инженеров: 5

Количество техников: 4

Количество служащих: 2

Месячный фонд заработной платы составит:

10,5*5 + 8,7* 4 + 7,3* 2 = 52,5+ 34,8+ 14,6= 101,9т. р.

2 вариант:

Количество инженеров: 5

Количество техников: 2

Количество служащих: 4

Месячный фонд заработной платы составит:

10,5*5 + 8,7*2 + 7,3*4 = 52,5+ 17,4+ 29,2= 99,1 т. р.

3 вариант:

Количество инженеров: 5

Количество техников: 3

Количество служащих: 4

Месячный фонд заработной платы составит:

10,5*5 + 8,7*2 + 7,3*4 = 52,5+ 34,8+ 29,2 = 116,5 т. р.

Таким образом, оптимальным вариантом можно назвать следующую квалификационно-должностную структуру:

Количество инженеров: 5

Количество техников: 2

Количество служащих: 4

Экономия по заработной плате составляет:

Э = (ФОТ₁ - ФОТ₂) *12

ФОТ₁ = 10,5*8 + 8,7*1 + 7,3*3 = 84+ 8,7+ 21,9 = 114,6 т. р.

Э = (ФОТ₁ - ФОТ₂) *12 = (114,6 - 99,1) *12 = 186 т. р.

Таким образом, можно сделать вывод, что в результате совершенствования квалификационно-должностной структуры можно добиться экономии заработной платы в размере 186 т. р. в год.

Тестовые задания

1. Задание: В предложении пропущено несколько слов. Впишите пропущенные чтобы высказывание стало истинным.

Создание и совершенствование системы мер, направленных на обеспечение рационального использования управленческого труда - это _______________труда.

Ответ:

1 слово ОРГАНИЗАЦИЯ

2 слово УПРАВЛЕНЧЕСКОГО

Пояснение: Организация управленческого труда - это создание и совершенствование системы мер, направленные на обеспечение рационального функционирования управленческого труда.

2. Задание: установите соответствие видов затрат рабочего времени.

Ответ:

Пояснение:

Время непроизводительной работы - это время на исправление неправильно выполненной работы, поиск и доставку документов, средств труда, должностных лиц, выполнение общественных поручений и пр.

Время подготовительно - заключительной работы - это время на действия, связанные с началом работы и ее завершением (например, получение задания на работу, получение и ознакомление с обрабатываемой документацией, составление отчета о выполненной работе, консультации при получении задания и т.д.).

Время информационного обслуживания рабочего места - это время на обеспечение себя необходимой информации для выполнения работы

Время организационного обслуживания рабочего места - это время на обеспечение себя необходимым для выполнения работы, включает консультации в процессе выполнения задания

З. Задание: присвойте номера, позволяющие установить правильную последовательность действий при проведении хронометражного наблюдения.

А) Выбор объекта хронометражного наблюдения;

Б) Наблюдение и замеры времени выполнения элементов операций (работы);

В) Установление фиксажных точек;

Е) Определение продолжительности элементов операции (работы):

д) Анализ качества проведенного наблюдения;

Е) Установление нормальной длительности операции (работы) в целом;

Ж) Определение нормальной длительности элементов операции (работы).

Ответ:

Пояснение:

Хронометражное наблюдение следует проводить через 45-60 минут после начала работы и за 1,5-2 часа до окончания рабочего дня.

Операцию расчленяют на составные элементы. Определяют начало и конец элемента операции, т.е. фиксажные точки. Выявляют факторы, влияющие на продолжительность каждого элемента операции.

Необходимое число замеров времени, которое требуется осуществить при одном наблюдении, определяется по специальной таблице.

Замеры времени фиксируют в хронометражной карте. Продолжительность каждого элемента операции определяется вычитанием из текущего времени последующего замера текущего времени предыдущего замера.

В результате проведения хронометражных замеров и после исключения дефектных замеров получают хронометражный ряд. Степень устойчивости хроноряда определяется отношением максимальной продолжительности элемента операции и минимальной. Хроноряд считается устойчивым, если фактический коэффициент устойчивости не превышает нормативный. Если фактический коэффициент устойчивости превысит нормативное значение, то следует исключить одно (минимальное или максимальное) или оба крайних значения. При этом количество исключительных значений (дефектных или исключительных при обработке) не должно превышать 15% всех замеров. Затем определяется новое значение коэффициента устойчивости, которое сравнивают с нормативным.

По устойчивым хронометражным рядам определяется средняя продолжительность выполнения каждого элемента операции. Ее устанавливают как среднеарифметическую величину из всех годных замеров хроноряда. Эта величина принимается за нормальную длительность исследуемых элементов операции, а сумма значений времени по всем элементам операции принимается за оперативное нормативное время.

4. Задание:

В предложении пропущено несколько слов. Впишите пропущенные слова, чтобы высказывание стало истинным.

Документ, регламентирующий правовое положение работника предприятия, устанавливающий его функции, права, обязанности и ответственность

Ответ:

1 слово ДОЛЖНОСТНАЯ

2 слово ИНСТРУКЦИЯ

Должностная инструкция - это документ, регламентирующий организационно-правовое положение работника,

Должностная инструкция также имеет 5 разделов:

Общие положения;

Должностные обязанности работника;

Права;

Взаимосвязи с другими работниками;

Ответственность.

Разделы состоят из:

1. Основные задачи работника, документы, которыми он должен руководствоваться, его подчиненность, порядок назначения и освобождения от должности, квалификационные требования, порядок замещения работника в случае его отсутствия.

2. Полный состав выполняемых работ.

3. Отмечается, что должен контролировать, устанавливать, запрещать или в чем-то участвовать работник.

4. Имеет рекомендательный характер. Если он есть, то в нем: состав документов, частота их приема или передачи, отправители иди получатели.

5. Устанавливается ответственность за качество и своевременность выполнения определенных функций, ответственность за полноту использования предоставленных прав.

Инструкция разрабатывается для должности работника. Составляет ее необходимо после рационализации разделения труда. И положение и инструкция служат не только нормативным документам, но и являются организационно-правовой основой для оценки деятельности работника, установления соответствия его занимаемой должности.

5. Задание: присвойте номера, позволяющие установить правильную последовательность процедуры конкурсного избрания и назначения на должность руководителя при наличии устойчивых критериев выбора.

А) Доведение сведений о вакантной должности до членов коллектива и возможных кандидатов;

Б) Обсуждение характеристик и программ конкурсантов на собрании коллектива:

В) Работа конкурсной комиссии по изучению объективных данных каждого конкурсанта;

Г) Выбор кандидата на должность большинством голосов с многотурового голосования;

Д) Назначение избранного конкурсанта на должность руководителя.

Ответ:

Пояснение:

Подбор, отбор и расстановка кадров состоят из ряда процедур:

Формирование требований к исполнителям по каждой должности

Сбор данных о возможных кандидатах

Оценка качеств кандидатов и составление характеристик по каждому из них

Сопоставление качеств кандидатов и требований к работнику

Сравнение данных различных кандидатов и выбор наиболее подходящего кандидата

Назначение кандидата на должность.

6. Задание: найдите правильный вариант ответа из четырех предложенных.

Вопрос: В каком документе раскрывается порядок выполнения той или иной управленческой работы?

А) Квалификационный справочник служащих;

В) Положение о подразделении;

Б) Блок-схема;

Г) Должностная инструкция;

Ответ: Б) Блок-схема;

Пояснение:

В качестве форм технологической регламентации применяют: блок-схемы состава работ по функциям управления процедуры выполнения работ, операционно-технологические карты, инструкции пользователю ЭВМ и др.

7. Задание: найдите правильный вариант ответа из четырех предложенных.

Вопрос: Что означает рационализация планировки служебных помещений для персонала управления?

А) Установление для структурных подразделений или работников формы. габаритов размеров помещений;

Б) Целесообразное размещение служебных помещений, мебели и оборудования;

В) Размещение предметов и средств труда в пределах зон деятельности работника;

Г) Установление для работника оптимальной рабочей позы при выполнении различного рода работ.

Ответ: Б) Целесообразное размещение служебных помещений, мебели и оборудования

Пояснение:

Планировка помещений - это распределение структурных подразделений по комнатам и такое размещение в них мебели и оборудования, которое предотвращает лишние перемещения, обеспечивает экономное использование площади и сохранение здоровья работающих.

8. Задание: найдите правильный вариант ответа из четырех предложенных

Вопрос: Какой фактор условий труда относится к группе социально-психологических факторов?

А) Цветовое оформление интерьера служебного помещения;

Б) Особенности новых орудий и средств труда;

В) Ритмичность труда;

Г) Освещенность рабочего места.

Ответ:

Пояснение:

Социально-психологические факторы (психологическая готовность человека к работе с новой техникой, к нововведениям, психологический климат в коллективе).

9. Задание: найдите правильный вариант ответа из четырех предложенных.

Вопрос: Какой метод нормирования труда персонала управления основан на применении нормативов по труду?

А) Опытно-статистический;

В) Аналитически-расчётный;

Б) Аналитически-исследовательский;

Г) Суммарный.

Ответ: В) Аналитически-расчётный;

Пояснение:

Аналитически-расчетный метод установления норм для управленцев требует использования заранее разработанных нормативных материалов, выражающих нормативные зависимости времени или численности от влияющих факторов.

10. Задание: присвойте номера, позволяющие установить правильную последовательность действий по оценке годового экономического эффекта от реализации ряда мероприятий по организации управленческого труда.

А) Определение экономии финансовых средств за счёт высвобождения численности;

Б) Расчёт затрат средств на механизацию труда, стимулирования работников. проведение исследований и срока их окупаемости;

В) Установление экономии финансовых средств за счёт изменения должностной структуры управленческих работников;

Г) Расчёт годового экономического эффекта;

Д) Определение экономии финансовых средств от рационализации использования средств оргтехники и материалов.

Ответ:

Пояснение:

Годовой экономический эффект от внедрения одного мероприятия можно определить по формуле

Эг = (С1 - С2) х В2+Зтек - Зед х Ен,

где Эг - годовой экономический эффект в рублях;

С1 и С2 - стоимость единицы работы до и после внедрения мероприятия;

В2 - годовой объем работ после внедрения мероприятия в натуральных единицах (количество документов, чертежей и др.);

Зток - текущие или повторяющиеся затраты;

Зед - единовременные или капитальные затраты на оборудование, оплату исследователей, проектантов;

Ен - нормативный коэффициент сравнительной экономической эффективности.

Список литературы

1. Васильев В.Н. Организация производства с условиях рынка. - М.: Машиностроение, 2000. - 469с.

2. Ершова Е. Организация труда специалистов в условиях рынка. - Л.: ЛФЭИ, 1991. - 566с.

3. Зудина Л.Н. Организация управленческого труда: учеб. пособие / НГАЭиУ - Новосибирск; М.: ИНФРА-М, 1997. - 544с.

4. Управление персоналом организации: Учебник / Под ред. А.Я. Кибанова. - М.: ИНФРА-М, 2001. - 632с.

5. Левин И.Б., Мельник С.Л. Справочник экономиста-организатора труда. - Минск: Высшая школа, 2000. - 537с.

6. Организация и нормирование труда: Учебное пособие. - М.: ЗАО "Финстатинформ", 2002. - 562с.

7. Основы научной организации труда на предприятии: Учебное пособие. - М.: ИНФРА, 2001. - 544с.

8. Рофе А.И. Научная организация труда: Учебник. - М.: МИК, 2003. – 512 с.