это быстро и бесплатно
Оформите заказ сейчас и получите скидку 100 руб.!
Ознакомительный фрагмент работы:
СУЩНОСТЬ,ФУНКЦИИ И ВЫГОДЫСТРАТЕГИЧЕСКОГОПЛАНИРОВАНИЯ.
Динамичныйпроцесс стратегическогопланированияявляется темзонтиком, подкоторым укрываютсявсе управленческиефункции. Неиспользуяпреимущества стратегического планирования,организации в целом и отдельныелюди будутлишены четкогоспособа оценкицели или направления корпоративного предприятия.Процесс стратегического планированияобеспечиваетоснову дляуправлениячленами организации.
Стратегическоепланированиепредставляет.собой набордействий ирешений, предпринятыхруководством,которые ведутк разработкеспецифических
стратегий,предназначенныхдля того, чтобыпомочь организациидостичь своихцелей. СогласноПитеру Лоранжу,процесс стратегического планирования является инструментом,помогающим в принятииуправленческихрешений. Его задача – обеспечить нововведенияи измененияв организации в достаточной степени. Точнее говоря, он видитчетыре основныхвида управленческойдеятельностив рамках процессастратегическогопланирования.К ним относятся:распределениересурсов, адаптацияк внешней среде,внутренняякоординацияи организационноестратегическоепредвидение.
Распределениересурсов. Данныйпроцесс включаетв себя распределение
ограниченныхорганизационныхресурсов, такихкак фонды, дефицитные управленческиеталанты итехнологическийопыт. Например,осенью 1987 г. компания
"ФилипМоррис" приняларешение реорганизоватьсвое отделение,"Дженерал Фудз", в чем многие увиделицеленаправленныеусилия по получению больших прибылейот гигантапищевой промышленности,который был приобретен в 1985 г. Согласноновому плану,компания "ФилипМоррис" разделила "ДженералФудз" на триотдельно действующиефирмы с намерением сократить большое числоменеджерови общефирменногоперсонала.Деньги, которые компания надеетсясэкономитьпутем исключения некоторых управленческих слоев, будутзаново инвестированыв денное отделение.
Адаптацияк внешней среде.Адаптациюследует интерпретироватьв широком смыслеслова. Она охватываетвсе действиястратегическогохарактера,которые улучшаютотношениякомпании с ееокружением.Компаниям необходимоадаптироватьсяк внешним какблагоприятнымвозможностям,так и опасностям,выявить соответствующиеварианты иобеспечитьэффективноеприспособление стратегии к окружающим условиям.Стратегическоепланированиепреуспевающихкомпаний имеетдело с созданиемновых благоприятных возможностейпосредствомразработкиболее совершенныхпроизводственныхсистем, путемвзаимодействияс правительствоми обществомв целом и т.д.
Внутренняякоординация .Она включаеткоординациюстратегическойдеятельностидля отображениясильных и слабыхсторон фирмыс целью достижения эффективной интеграции внутреннихопераций. КогдаГарольд Дженин
былодним из директоров"ИнтернэшнлТелефон энд Телеграф", он отвечал заобъединениедеятельностиболее чем 250различныхпредприятий,в состав которыхв то или иноевремя входили"Гриннел Кантин","Хартфорд Файэр Иншуранс" и" Авис". Обеспечениеэффективныхвнутреннихопераций ворганизация,больших илималых, являетсянеотъемлемойчастью управленческой деятельности.
Осознаниеорганизационныхстратегий. Этодеятельностьпредусматриваетосуществлениесистематическогоразвития мышленияменеджеровпутем формированияорганизации,которая можетучиться на прошлых стратегических
решениях.Способность учиться наопыте даетвозможностьорганизацииправильноскорректироватьсвое стратегическоенаправлениеи повысить профессионализм в областистратегическогоуправления.Устойчивыйуспех такихкомпаний, как" Ай Би Эм ","Дельта ЭарЛайнз", "ИстменКодак" и "Федерейтед ДепартментСторз", указываетна постоянноестремлениеруководстваучиться напрошлом опытеи прогнозироватьбудущее.
Стратегия представляет собой детальный всесторонний комплексный план, предназначенныйдля того, чтобыобеспечитьосуществлениемиссии организациии достижениеее целей. Несколькоосновных тезисов,относящихсяк
стратегии,должны бытьпоняты и, чтоболее важно,приняты высшим руководством.Прежде всего,стратегиябольшей частьюформулируетсяи разрабатываетсявысшим руководством,но ее реализацияпредусматривает участие всехуровней управления.Новое направление развития корпорации>было задуманои осуществленоее главой-ЛиЯкоккой. Популярностьновых моделей,расширение деятельностипо маркетингуи восстановлениеустойчивой
прибыльностиможно отнесина счет успешногоформулированияи реализации
стратегии.
Стратегическийплан .долженразрабатыватьсяскорее с точки зрения перспективывсей корпорации,а не конкретногоиндивида. Наличных предприятияхосновательпредприятияможет позволитьсебе относительную роскошь сочетать личные планы со стратегиейорганизации.На большинствефирм с широкимвладениемакциями подобнойроскоши можетне быть. В товремя как глава корпорации,возможно, пожелает иметь частный реактивный самолет, особнякина обоих побережьях,роскошныекабинеты и тому подобное, насущныминтересаморганизацииэти привилегиинаилучшимобразом служитьне могут.
Стратегическийплан долженобосновыватьсяобширнымиисследованиями
ифактическимиданными. Чтобыэффективно конкурировать в сегодняшнем
мире бизнеса, фирма должна постояннозаниматьсясбором огромногоколичествоинформацииоб отрасли,рынке, конкуренциии других факторах.
Стратегическийплан придает фирме определенность,индивидуальность,что позволяетей привлекатьопределенныетипы работников,и, в то же время,не привлекатьработниковдругих типов.Этот план открываетперспективудля организации,которая направляетее сотрудников,привлекает новых работникови помогаетпродаватьизделия илиуслуги. Наконец,стратегическиепланы должныбыть разработаныкак, чтобы нетолько оставатьсяцелостными в течениедлительныхпериодов времени,но и быть достаточногибкими, чтобыпри необходимостиможно бытьосуществитьих модификациюи переориентацию.
Общийстратегическийплан следуетрассматриватькак программу,которая направляет деятельность фирмы в течениепродолжительногопериода времени,давая себеотчет в том,что конфликтная и постоянно меняющаяся деловая исоциальнаяобстановкаделает постоянныекорректировкинеизбежными.
Планированиеи успех организаций ..Некоторыеорганизаций,как индивиды,могут достичьопределенногоуровня успеха,не затрачиваябольшого трудана формальноепланирование.Более тогостратегическоепланированиесамо по себене гарантируетуспеха. Так жекак автомобиль с великолепной конструкцией двигателя не сможет двигаться,если он заправленбензином низкогокачество, таки организация,создающаястратегические планы, может потерпетьнеудачу из-заошибок в организации,мотивации иконтроле. Темне менее, формальноепланированиеможет создатьряд важных и часто существенныхблагоприятныхфакторов дляорганизации.Современнытемп изменения и увеличениязнании являетсянастолькобольшим, чтостратегическоепланированиепредставляетсяединственнымспособом формальногопрогнозированиябудущих проблем и возможностей.Оно обеспечивает высшему руководствусредство создания плана на длительныйсрок. Стратегическоепланированиедает такжеоснову дляпринятия решения.Знание того,чего организация хочет достичь,помогает уточнитьнаиболее подходящиепути действий.Формальноепланированиеспособствуетснижению рискапри принятиирешения. Принимая обоснованные и систематизированныеплановые решения,руководствоснижает рискпринятиянеправильногорешения из-заошибочной илинедостовернойинформациио возможностяхорганизацииили о внешнейситуации.Планирование,поскольку оно служит для формулирования установленных целей, помогает создать единствообщей целивнутри организации.Сегодня впромышленности стратегическое планирование становится скорее правилом,чем исключением.
ЦЕЛИОРГАНИЗАЦИИ.
Первыми, может быть,самым существованиерешением при планированиибудет выборцелей организации.Вследствиесвоего размера,испытываютнеобходимостьв многоуровневыхсистемах, нуждаютсятакже в несколькихшироко сформулированныхцелях, такжекак и в болеечастных целях,связанных собщими целямиорганизации.Основная общаяцель организации - четко выраженнаяпричина еесуществования- обозначаетсякак ее миссия.Цели вырабатываютсядля осуществленияэтой миссии.
ЗНАЧЕНИЕМИССИИ .
Значениесоответствующеймиссии, котораяформальновыражена и эффективно представленасотрудникаморганизации,невозможнопреувеличить.Выработанныена ее основецели служатв качестве критериев длявсего последующегопроцесса принятияуправленческихрешений. Еслируководителине знают, каковаосновная цельих организации,то у них не будет логической точки отчета для выборанаилучшейальтернативы. Например,если бы руководителифирмы не знали, что основнойцелью фирмыявляется предоставление людям недорогой,быстро приготовленнойпищи, они не смогли бы логическирешить, стоитли вводить вменю 10 - долларовый обед с бифштексом или предложитьновый фирменныйсэндвич за 1,5долл. Ведь убедительныеаргументы можнобыло бы привестив пользу бифштекса,используядовод, что общийобъем продажбудет больше,если фирмасможет получать по 10 долл. за одноблюдо. Безопределениямиссии какориентираруководителиимели бы в качествеосновы дляпринятия решенийтолько своииндивидуальныеценности. Результатоммог бы бытьскорее огромный разброс усилий,а не единствоцели, имеющеесущественноезначение дляуспеха организации.Неудивительно,что такие исключительно преуспевающие организации,как "Ай Би Эм","Дельта ЭарЛайнз","Истмен Кодак"и Гарвардскийуниверситет,имеют формальновыраженную,ясно изложеннуюформулировкусвоей цели.Миссии детализируетстатус фирмыи обеспечиваетнаправлениеи ориентирыдля определенияцелей и стратегий на различных организационныхуровнях. Формулировка миссии организации должна задержать следующее:
Задачафирмы с точкизрения ее основныхуслуг или изделий,ее основных рынков и основныхтехнологий.Проще говоря,какой предпринимательскойдеятельностьюзанимаетсяфирма?
Внешняясреда по отношениюк фирме, котораяопределяетрабочие принципыфирмы.
Культураорганизации.Какого типарабочий климатсуществуетвнутри фирмы? Какого типалюдей привлекаетэтот климат? Интересное изменение общефирменноймиссии имеетместо в компании"Дж Си Пенни".Начиная с конца 1982 г. и вплоть до 1987 г., "Пенни "реконструирует450 своих крупнейшихмагазинов,затратив более11 млрд. долл. Пословам председателяправления"Пенни" ДональдаУ Зайберта,целью является"улучшениеобраза". Этов большей степенисвязано с ускорениемуже происходящейэволюции фирмы,чем с неожиданнойпеределкойза одну ночь. Из ассортимента фирмы "Пенни" были исключеныкраски, садово-огородныйинвентарь искобяные товары.Место этихизделий заняли драгоценности,твидовые пиджаки фирмы "Харрис",дорогая одеждафирм "Джордах","Адольфо" и"Хальстон".Изменениеобщефирменноймиссии было неизбежным.За последние годы прибылиснизилисьблагодаряконкуренциимагазинов,торгующих посниженнымценам, с однойстороны, и модных универсальныхмагазинов.
ВЫБОРМИССИИ.
Некоторыеруководителинекогда незаботятся овыборе и формулированиимиссии своейорганизации.Часто эта миссиякажется дляних очевидной.Если спроситьтипичногопредставителямелкогопредпринимательства,в чем его миссия,ответом, вероятно,будет "конечно,получать прибыль".Но если тщательнообдумать этотвопрос, она является существеннойцелью. Прибыльпредставляетсобой полностьювнутреннююпроблему предприятия.Посколькуорганизацияявляется открытойсистемой, онаможет выжитьв конечном счете только,если будетудовлетворятькакую-то потребность,находящуюсявне ее самой.Чтобы заработатьприбыль, необходимуюей для выживания,фирма должнаследить засредой функционирует.Поэтому именнов окружающейсреде руководствоподыскиваетобщую цельорганизации.Чтобы выбрать соответствующую миссию, руководство должно ответитьна два вопроса:"Кто наши клиенты?"и "Какие потребности наших клиентов мы можем удовлетворить?"Клиентом в данном контекстебудет любой,кто используетрезультатыдеятельностиорганизации.Клиентаминекоммерческойорганизациибудут те, ктоиспользуетее услуги иобеспечиваетее ресурсам.
Необходимостьвыбора миссиибыла признанавыдающимисяруководителямизадолго доразработкитеории систем.Генри Форд,руководитель,хорошо
понимающийзначение прибыли,определилмиссию компании"Форд" как предоставление людям дешевоготранспорта.Он правильноотмечал, что,если кто-то этоделает, то прибыльедва ли пройдетмимо. Выбортакой узкоймиссии организации,как прибыль,ограничивает возможностьруководстваизучать допустимыеальтернативыпри принятиирешения. В результатеключевые факторымогут быть нерассмотреныи последующиерешения могутпривести книзкому уровнюэффективностиорганизации. Например ,Теодор Ливиттпредполагает,что железныедороги не смоглисохранитьвысокуюконкурентоспособностьи прибыльность,потому что ихруководствоопределилосвою миссиюкак железнодорожное,а не транспортноепредприятие. Они не увиделии не учли измененияв технологиии конкуренции, например,развитие грузовогоавтотранспорта,возможноготранспортаи контейнерныхморских перевозок.Хотя имелисьи другие факторы,но основной причиной банкротства гиганта "Пенн Сентрал Рейлроуд"стала ориентациятолько нажелезнодорожныеперевозки.
МИССИЯНЕКОММЕРЧЕСКИХОРГАНИЗАЦИЙ
Многиенекоммерческиеорганизации имеют так многоразличных"клиентов",что им труднопредставитьподходящуюформулировкуцели. Хорошиепримеры могут дать учреждения федерального правительства.Предполагается,что министерствоторговли должноспособствоватьторговле. Но,в дополнение к удовлетворению потребностейамериканского предпринимательства,министерство торговли должно также удовлетворятьнужды конгресса,президента и американской общественности.Аналогичнымобразом больницадолжна обеспечиватьсвоих пациентов,врачей, медицинскихсестер, техническихработникови местное сообщество,в котором она осуществляетсвою деятельность.Несмотря наэти трудности,некоммерческаяорганизациядолжна сформулировать подходящую,ориентированнуюна "клиента"миссию для себясамой.
МИССИЯМАЛЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ.
Предыдущиепримеры относятсяк крупныморганизациям,но небольшие организации также нуждаютсяв соответствующейсформулированноймиссии. Несомненно,наличии миссииявляется причиной,почему такие фирмы, как "Форд","Мак Доналдс"и "Ай Би Эм", достигли своейсегодняшнейвеличины. Опасностьдля малой организациизаключаетсяв выборе слишкомсложной миссии.В то время какгигант "Ай БиЭм" может идолжен определятьсвою миссиюкак удовлетворениеинформационных потребностей,новичок в отраслиЭВМ может ограничитьсвою цель сначалапредоставлениемпрограммногообеспечения,совместимогос "Ай Би Эм", илиоборудованиядля обработкитекстов, илимикро-ЭВМ длябытовых целейи малых предприятий. Компания "Эмэнд Эм Продактс"является однимиз наиболеепреуспевающих предприятий в США, принадлежащимнеграм. Онапродает 65 видов изделий дляухода за волосамичернокожегонаселения вовсем мире. КорнеллМакБрайд иТерман МакКензи, соучредителиорганизации,не решилисьвыбрать в качествемиссии стремлениестать крупнейшейв мире косметической фирмой. Наоборот,они предпочлискромно начатьработать вотрасли изделийдля ухода заволосами,предназначенныхдля определеннойэтническойгруппы.
РЕАЛИЗАЦИЯСТРАТЕГИЧЕСКОГОПЛАНА.
Стратегическоепланированиеприобретает смысл тогда,когда онореализуется.По этому вопросуПитер Друкер считает, чтопробным камнемдля плана будетжелание руководствапредоставитьресурсы дляего выполнения.Светлые участкипредставляютдобавления к исходноймодели. Обоснованныецели являютсяважнейшимкомпонентомэффективногопланирования,но они не обеспечиваютполностьюадекватныхориентировдля принятиярешения и поведения.Цель устанавливает,что организация хочет достичьи когда онахочет получитьжелаемый результат. Метод достиженияцели как рассматриваетсятолько в общемсмысле, а именнокаким бизнесомзанимаетсяорганизация.Такой подходдает огромнуюсвободу действий.Работники,ответственныеза достижениецелей, движимыедаже наилучшими намерениями,целей. Чтобы избежать подобнойдезориентациии неправильноготолкования,руководстводолжно разрабатыватьдополнительныепланы и конкретные указания пообеспечениюцелей и наладитьпроцесс реализациистратегическогоплана.
Основнойзадачей этихдиректив являетсяориентациябудущих решений и поведенияна реализациюальтернатив,которые, помнению руководства,являетсяблагоприятнымидля достиженияобщей цели.Основная идеязаключаетсяв более теснойувязке действий,а не в применениикакой-то интеллектуальнойсмирительнойрубашки. Основнымикомпонентамиформального планированиябудут тактика,политика, процедурыи правила.
ТАКТИКА .
Подобнотому как руководство вырабатывает краткосрочныецели, согласующиесяс долгосрочнымии облегчающиеих достижение,оно также частодолжно разрабатыватькраткосрочныепланы, согласующиесяс его общимидолгосрочнымипланами. Такиекраткосрочныестратегииназываютсятактикой. Например,конкретныйигровой ходпредставляетсобой тактику,согласованную общей стратегией.Реклама "Фотомата"в фотомагазинахбудет тактикой,согласующейсо стратегиейкомпании,направленнойна увеличениеее доли рынкапо обработке35-мм пленки. Вотнекоторые изхарактеристиктактическихпланов:
Тактикуразрабатываютв развитиестратегии.
Вто время как стратегия почти всегдаразрабатываетсяна высших уровняхруководства,тактика частовырабатываетсяна уровнеруководствасреднего звена.
Тактика рассчитанана более короткийотрезок времени,чем стратегия.
Вто время какрезультатыстратегии немогут бытьполностьюобнаружены в течениенесколькихлет, тактическиерезультаты,как правила,проявляютсяочень быстрои легко соотносятсяс конкретнымидействиями.
ПОЛИТИКА .
Послесоставлениядолгосрочныхи тактическихпланов руководстводолжно приступитьк разработке дополнительных ориентиров,чтобы избежатьдезориентациии неправильноготолкованияэтих планов.Таким этапомв процессереализацииявляется выработкаполитики.
ПОЛИТИКАпредставляетсобой общееруководстводля действийи принятиярешений, котороеоблегчаетдостижениецелей. Политикаобычно формулируетсявысшими управляющимина длительныйпериод времени.По словам Штейнераи Майнера: "Политикуможно рассматривать в качестве"Кодекса за-
нов",который определяет,в каком направлениимогут осуществлятьсядействия. Политиканаправляетдействие надостижение цели или выполнение задачи. Она объясняет,каким образомдолжны бытьдостигнутыцели, устанавливаявехи, которымнужно следовать.Она предназначенадля сохраненияпостоянствацелей, а такжедля того, чтобыизбежать принятияблизорукихрешений, основанныхна требованияхданного момента. Политика предоставления равных возможностейтрудоустройствадля национальныхменьшинстви женщин способствует,например, решениюзадач социальногообеспеченияи лучшего использования трудовых ресурсов.Проведение и поддержкатакой политикипомогает недопуститьнамеренногоили случайногоисключениянижестоящими руководителямиженщин илипредставителейнациональныхменьшинствиз числа кандидатовна должность.Эта политикаотвлекает их мысли от выбора альтернативы на основе личныхценностей ипредпочтенийи склоняет крешению, котороесоответствуетцелям организации.Отметите, что,хотя политика и направляет принятие решений,все же она оставляетсвободу действий"ДженералМоторс", Например,проводит политику снижения количествановых инструментов,необходимых для производствановой модели.При тщательномобследованииих автомобилейможно заметить,что многиеавтомобили имеют одинаковые багажники,бамперы или двигатели.Иногда новаямодель "шевроле"будет иметьдетали, которыеприменялисьв "бьюйках"и "олдсмобилах"предыдущего года. Многиевообще не замечаютвысокой степенистандартизациисемействаавтомобилей"ДженералМоторс". Этокак раз является ярким свидетельствомсвободы выборапри принятиирешений, которуюдопускает такаяполитика. Аналогичнымобразом, политикаравных возможностей,упомянутая ранее, предоставляет руководителюсвободу наниматьпочти любогопри условии,что никому небудет отказанопо причинерасы, религииили пола.
ПРОЦЕДУРЫ .
Дляруководствауправленческимидействиямиодной политики часто бываетнедостаточно.В этом случаеруководстворазрабатываетпроцедуры.Организации,как и люди, могут выиграть, используяпрошлый опытдля будущихрешений. Напоминаниео том, что случилосьв прошлом, может помочь предупредить ошибку. Одинаково важно и то, чтоне нужно зановоповторятьанализ, которыйдал в результатеудовлетворительноерешение; этосберегает времяи предупреждаетот ошибок. Такимобразом, когдаситуация припринятии решенияимеет тенденцию часто повторяться,руководствозачастую считает правильнымзаново применитьиспытанныйвременем способдействий ивырабатываетстандартизованные указания. Выраженные формальным образом, эти указания носятназвание "процедура". ПРОЦЕДУРАописываетдействия, которыеследует предпринятьв конкретнойситуации.
Посуществу, процедура представляетсобой запрограммированноерешение, котороеисключаетнеобходимость"заново изобретать колесо". Процедурыобычно описываютпоследовательностьдействий, которыеследует предпринятьв конкретнойситуации. Вобщем случаеиндивид, действующийсогласно процедуре,обладает малойсвободой действийи небольшимчислом альтернатив.
ПРАВИЛО .
Когдауспешная реализацияпланов зависитот точного выполнениязадания, руководствоможет почитатьнеобходимымполностьюисключитьвсяческуюсвободу выбора.Чтобы выполнить свои задачи по обеспечениювнутренней безопасности,ЦРУ, _например .,должно принимать ксебе на работутолько людейисключительнолояльных изаслуживающихдоверия. Поэтому оно не можетпозволитьруководителямнанимать любогочеловека безспециальногоизучения егобиографии.Руководствотакже считаетнеобходимымисключитьвозможностьвыбора там, гдеимеется относительновысокая вероятность того, что некоторыелюди могутвести себятаким образом,который приведетк отрицательным последствиям.Во многихорганизациях, например ,требуется,чтобы сотрудникинаходилисьна рабочемместе в конкретныйпериод времени,скажем, с 9 часовутра до 5 часоввечера. Чтобырешить этинебольшие, новажные проблемы,когда для достиженияцелей требуетсявысокая степень подчинения,руководителииспользуютправила. Когдаруководствохочет ограничитьдействия сотрудников,чтобы гарантироватьвыполнение конкретныхдействий конкретнымиспособами, оносоставляетправила.
ПРАВИЛОточно определяет,что должно быть сделано в специфической единичнойситуации. Правилаотличаютсяот процедуртем, что онирассчитанына конкретныйи ограниченныйвопрос. Процедуры рассчитаны на ситуации,в которых имеетместо последовательностьнесколькихсвязанных междусобой действий.
ДЕЛЕГИРОВАНИЕ,ОТВЕТСТВЕННОСТЬИ ПОЛНОМОЧИЯ. Чтобы планабыли реализованы,кто-то, очевидно,должен фактическивыполнитькаждую из задач,вытекающих из целей организации.Для этого руководствообязано найтиэффективныйспособ сочетанияключевых переменных,характеризующихзадачи и людей.Постановкацелей и обеспечениеих политикой,стратегией,процедурамии правиламиспособствуетрешению этойзадачи. Мотивация и контроль также играют существенную роль в обеспеченииэффективностивыполнениязаданий. Однакоорганизациякак процесс представляет собой функцию,которая наиболее очевидно инепосредственносвязана ссистематическойкоординациеймногих задачи, соответственно,формальных взаимоотношений людей, их выполняющих.
ДЕЛЕГИРОВАНИЕКак термин,используемыйв теории управления,означает передачузадач и полномочийлицу, котороепринимает насебя ответственностьза их выполнение. Критическаяроль делегированияобозначенав самом егоопределении.Оно представляетсобой средство,при помощи которого руководство распределяет среди сотрудниковбесчисленныезадачи, которые должны бытьвыполнены длядостиженияцелей всейорганизации.Если существеннаязадача неделегированадругому человеку,руководительвынужден будетвыполнять еесам. Это, конечно,во многих случаяхпросто невозможно,так как времяи способностируководителяограничены.Более важнымявляет, какзаметила когда-тоМэри ПаркерФоллетт, одиниз классиков менеджмента,то, что сущностьуправлениязаключаетсяв умении "добитьсявыполненияработы другими".Поэтому, в подлинномсмысле слова,делегированиепредставляетсобой акт, которыйпревращаетчеловека вруководителя.
Делегирование,несмотря на свое фундаментальное значение, является одной из наиболеенепонятых инеправильноприменяемыхконцепцийуправления.Не понимаяполностьюнеобходимостиделегированияили того, чтотребуется дляроста егоэффективности,многие блестящиепредпринимателитерпели неудачу именно в товремя, когдаих организациистановилисьбольшими. Чтобытолько приблизитьсяк пониманию того, как эффективно осуществлять делегирование,- а эту проблемумы изучим позднее, необходимопонять связанныес этим концепцииответственностии организационныхполномочий.
ОТВЕТСТВЕННОСТЬПредставляетсобой обязательствовыполнятьимеющиесязадачи и отвечатьза их удовлетворительноеразрешение.
Подобязательствоммы понимаемто, что от индивидаожидается выполнениеконкретныхрабочих требований,когда он занимаетопределеннуюдолжность ворганизации.Фактически,индивид заключаетконтракт сорганизацией на выполнениезадач даннойдолжности вобмен на получениеопределенного вознаграждения.Ответственностьозначает, чтоработник отвечаетза результаты выполнения задачи перед тем, кто передаетему полномочия. Например,при оформлениина работу вкачестве рабочегона линии сборки фирмы "Сони"поступающему назначается (делегируется)задача монтажа печатныхплат в телевизорах.Принимая этуработу и вознаграждение за нее, рабочийкосвенным образом соглашаетсявыполнять ееспособом,удовлетворительнымдля фирмы "Сони".Беря на себяэту ответственность,рабочий должен разобрать изаново собратьтелевизор вслучае своейошибки. Посколькурабочий считаетсяответственнымза точное исполнениезадачи, начальникимеет право требовать объясненийили исправленияплохо сделаннойработы. Важноосознать, чтоделегированиереализуетсятолько в принятия полномочий,и собственно ответственность не можем бытьделегирована.Руководительне может размыватьответственность,передавая ееподчиненному.
Объемответственности- вот одна изпричин высокихокладов у менеджеров,особенно руководящих крупными корпорациями.Но даже оклад в 2 млн. долл.вряд ли привлечет квалифицированного управляющего,если он не увидитспособа влиянияна деятельностьлюдей, от которыхзависит успех.
ПОЛНОМОЧИЯ Представляют собой ограниченноеправо использоватьресурсы организациии направлятьусилия некоторыхее сотрудниковна выполнениеопределенныхзадач.
Полномочияделегируются должности,а не индивида, которыйзанимает ее в данный момент.Это отраженов старой военнойпоговорке -"честь отдаетсямундиру, а нечеловеку" .Когдаиндивид меняетработу, он теряетполномочиястарой должностии получаетполномочияновой. _Например,хотя управляющийпо сбыту фирмы"Проктер эндГэмбл" оказываетсяна более высокомуровне управления при перемещениина пост управляющегопо товарноймарке, он ужене может даватьприказы своимбывшим подчиненнымв отделе сбыта.Однако, поскольку делегирование невозможно пока на должностинет человека,обычно говорято делегированииполномочийиндивиду.
ОБСЛУЖИВАЮЩИЙАППАРАТ.
В любой из областей,где используетсяконсультативныйаппарат, функцииаппарата могутбыть, а часто так и бывает,распространенына выполнениеопределенныхуслуг. Вероятно,наиболее известными часто встречающимсяпримеромиспользованияобслуживающего аппарата является отдел кадров,имеющийся в большинствекрупных компаний.Отдел кадровведет личныедела сотрудников,находит и проверяет потенциальныхкандидатовна работу и внекоторыхслучаях поставляетлинейномуруководствутребуемыекадры. Этотпример показывает,что административный аппарат можетисполнять какконсультативные,так и обслуживающие функции.
Кдругим общественностью,маркетинговые исследования,финансирование,планирование,материально-техническое снабжение,оценка воздействия каких-либопроектов наокружающуюсреду и юридические проблемы. Данные функциональные подразделенияпредоставляютруководствуинформацию,необходимуюдля принятияэффективныхрешений.
ЛИЧНЫЙАППАРАТ- это разновидностьобслуживающегоаппарата,формирующегося,когда руководительнанимает секретаряили помощника.В обязанностиличного аппаратавходит исполнениетого, что требуетруководитель.В организациичлен этогоаппарата неимеет никакихполномочий.Когда он действует,то это делаетсяпо поручениюруководителя.
ПРОБЛЕМЫ,СВЯЗАННЫЕ СПРАВИЛАМИ ИПРОЦЕДУРАМИ.
Иногдарабочие воспринимаютправила и процедурыкак нечто, стесняющееих действияили что-то бессмысленное.Они могут выражатьпротест против правил, демонстрировать враждебностьк организацииили руководителю,или даже прямоне повиноваться.В этом случаеправила будутмешать достижениюцелей - независимо от того, обоснованы они или нет.Проще всегов этом случаебыло бы исключить всякие правила,но это, вероятно,привело бы к таким же проблемам,какими были те, для устранениякоторых предназначалисьправила. Однако,если исследоватьситуации, вкоторых правилаприносят большевреда, чем пользы,то часто можноувидеть, чтонастоящимисточникомпроблем являютсяне правила ине процедуры.Скорее, конфликтвозникает из-за 1 способа каким руководство 1 представляетэти правиларабочим.
Современныерабочие, даже на низших уровняхорганизации,имеют относительнолучшее образованиепо сравнениюсо своимипредшественниками.Более того, вамериканскойкультуре сильноукоренилосьпредставлениео высокой степениличной свободы.Таким образом,рабочие попонятным причинамне желаютвосприниматьограничения,которые излагаютсяв форме диктаторскихуказов. Есликогда-то словобосса считалось неоспоримым,то сегодня подчиненные обычно настойчивотребуют объяснений,почему необходимовыполнятьработу именнотак, как предписаноправилами илипроцедурами.
Поэтому,принимая, чторассматриваемыеправила обоснованыи необходимы,лучшим способомдостижениясогласия будетинформирование подчиненных о целях этихправил. В большинствеслучаев, еслиподчиненныйискренне понимает,как и почемуправила помогаюторганизации осуществлять ее деятельность более эффективно,то конфликтыбудут сведенык минимуму, аправила выполнятьсядобровольно.Если руководительсможет убедительно показать рабочим,как эти правилаи процедурыпомогают каждомуиз них, то они обычно саминачинают стремитьсяк сотрудничеству.Между прочим,когда руководители берут на себятруд убедить,а не насильнозаставитьрабочих следоватьправилам, ониобнаруживают,что способвыполнениязадания рабочихоказываетсяболее эффективным,чем любые правилаили процедуры,разработанныеуправляющими.
Когдадело касаетсямногонациональныхорганизаций,сущность иреализациятактики, политики,процедур иправил становятся еще более сложными.Естественно,когда всяорганизационнаяструктуразаполненаслужащими ируководителями,представляющимиразные культуры,в процессереализацииправил и процедурмогут возникнутьбольшие сложности.
УПРАВЛЕНИЕРЕАЛИЗАЦИЕЙ СТРАТЕГИЧЕСКОГОПЛАНА И КОНТРОЛЬЗА ЕГО ВЫПОЛНЕНИЕМ.
Впредыдущихразделах основноевнимание уделялосьразработкеи реализациистратегического плана. В настоящее время имеетсяряд методов согласованияпланированияи процессаконтроля. Двумяшироко применяемыми управленческимиинструментами,которые полезны для обеспечениявысокой степенисогласованияпланированияи процесса контроля . Двумя широко применяемымиуправленческимиинструментами, которые полезныдля обеспечениявысокой степенисогласованности,являются бюджетыи управление по целям.
СПИСОКЛИТЕРАТУРЫ:
Кабушкин Н.И. “Основыменеджмента”;- “Финансы,учет, аудит”Экономпресс1997г.
Мескон “Основыменеджмента”;
НаумовА. “Менеджмент”;- 1998г.
ПоповВ.М. “Сборникбизнес-планов”;- “Финансыи статистика”,Москва 1998г.
п/рРадугина “Основыменеджмента”;- Москва 1997г.
СОДЕРЖАНИЕ:
1. СОДЕРЖАНИЕ………………………………………………………………………
2. СУЩНОСТЬ,ФУНКЦИИ И ВЫГОДЫСТРАТЕГИЧЕСКОГО
ПЛАНИРОВАНИЯ…………………………………………………………………..
3. ЦЕЛИОРГАНИЗАЦИИ……………………………………………………………..
4. ЗНАЧЕНИЕМИССИИ ……………………………………………………………...
5. ВЫБОРМИССИИ……………………………………………………………………
6. МИССИЯНЕКОММЕРЧЕСКИХОРГАНИЗАЦИЙ ……………………………...
7. МИССИЯМАЛЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ……………………………………………...
8. РЕАЛИЗАЦИЯСТРАТЕГИЧЕСКОГОПЛАНА…………………………………..
9. ТАКТИКА ……………………………………………………………………………
10.ПОЛИТИКА ………………………………………………………………………...
11.ПРОЦЕДУРЫ………………………………………………………………………..
12.ПРАВИЛО…………………………………………………………………………...
13.ДЕЛЕГИРОВАНИЕ,ОТВЕТСТВЕННОСТЬИ ПОЛНОМОЧИЯ………………
14.ОБСЛУЖИВАЮЩИЙАППАРАТ……………………………………
15.ПРОБЛЕМЫ,СВЯЗАННЫЕ СПРАВИЛАМИ ИПРОЦЕДУРАМИ……………
16.УПРАВЛЕНИЕРЕАЛИЗАЦИЕЙ СТРАТЕГИЧЕСКОГОПЛАНА
ИКОНТРОЛЬ ЗАЕГО ВЫПОЛНЕНИЕМ………………………………………..
17.СПИСОКЛИТЕРАТУРЫ………………………………………………………….
Сделайте индивидуальный заказ на нашем сервисе. Там эксперты помогают с учебой без посредников
Разместите задание – сайт бесплатно отправит его исполнителя, и они предложат цены.
Цены ниже, чем в агентствах и у конкурентов
Вы работаете с экспертами напрямую. Поэтому стоимость работ приятно вас удивит
Бесплатные доработки и консультации
Исполнитель внесет нужные правки в работу по вашему требованию без доплат. Корректировки в максимально короткие сроки
Гарантируем возврат
Если работа вас не устроит – мы вернем 100% суммы заказа
Техподдержка 7 дней в неделю
Наши менеджеры всегда на связи и оперативно решат любую проблему
Строгий отбор экспертов
К работе допускаются только проверенные специалисты с высшим образованием. Проверяем диплом на оценки «хорошо» и «отлично»
Работы выполняют эксперты в своём деле. Они ценят свою репутацию, поэтому результат выполненной работы гарантирован
Ежедневно эксперты готовы работать над 1000 заданиями. Контролируйте процесс написания работы в режиме онлайн
Требуется разобрать ст. 135 Налогового кодекса по составу напогового...
Решение задач, Налоговое право
Срок сдачи к 5 дек.
Школьный кабинет химии и его роль в химико-образовательном процессе
Курсовая, Методика преподавания химии
Срок сдачи к 26 дек.
Реферат по теме «общественное мнение как объект манипулятивного воздействий. интерпретация общественного мнения по п. бурдьё»
Реферат, Социология
Срок сдачи к 9 дек.
Выполнить курсовую работу. Образовательные стандарты и программы. Е-01220
Курсовая, Английский язык
Срок сдачи к 10 дек.
Изложение темы: экзистенциализм. основные идеи с. кьеркегора.
Реферат, Философия
Срок сдачи к 12 дек.
Заполните форму и узнайте цену на индивидуальную работу!