Понятие и сущность количественного подхода в менеджменте

Содержание

Введение 3
1. История развития количественного подхода в менеджменте 5
2. Понятие и сущность количественного подхода в менеджменте 7
3. Методы и теории количественного подхода 10
Заключение 14
Список использованной литературы 15

Введение

В рамках количественного подхода управление рассматривается как
логический процесс, который можно математически формализовать. Важной
предпосылкой для развития количественного подхода был быстрый научно-
технический прогресс послевоенных лет и появление компьютеров, которые
позволили быстро обрабатывать большое количество информации и
создавать сложные модели управления с большим количеством переменных.
Современная экономика характеризуется обилием разнообразных и все
более сложных технологических процессов, осуществляемых человеко-
машинными системами. В результате подготовка и принятие управленческих
решений в области экономики становится все более актуальной и все более
сложной задачей.
Актуальность данной темы заключается в том, что ключевой
характеристикой науки об управлении является замена словесных
рассуждений и описательного анализа моделями, символами и
количественными значениями. Наибольший импульс для использования
количественных методов в управлении связан с использованием
компьютеров. Влияние науки управления или количественного подхода в
настоящее время возрастает. Отличительной чертой количественного
подхода является замена описательного анализа явлений и процессов и
словесных рассуждений моделями, символами и количественными
значениями. Представители этой школы исследовали различные аспекты,
компоненты и элементы объекта управления с помощью количественных
методов, разработали соответствующие экономические, математические и
логические модели.
Цель данной работы – рассмотреть количественный подход в
менеджменте.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие
задачи:
1. Изучить историю развития количественного подхода в менеджменте.
2. Рассмотреть понятие и сущность количественного подхода в
менеджменте.
3. Охарактеризовать методы и теории количественного подхода в
менеджменте.
1. История развития количественного подхода в менеджменте
Школа «науки управления» образовалась в 50-х годах XX века и
существует, совершенствуется, по настоящее время.
Главной предпосылкой появления количественной школы управления
является усложнение самого процесса управления, что было связано с
быстрым научно-техническим прогрессом послевоенных лет.
Послевоенное производство изначально было ориентировано на
удовлетворение массовых потребностей и, как они были насыщены, на
удовлетворение конкретных потребностей, которые формировали рынки
малой мощности. Это послужило толчком для возникновения
предпринимательских структур, формирования большого количества малых
и средних предприятий.
Основными факторами успеха на рынке были гибкость, динамичность
и адаптивность к требованиям окружающей среды. Ученые начали активно
развивать идеи открытости организаций как систем. Растущая сложность
среды требовала разработки и применения методов принятия решений в
ситуациях неопределенности.
Развитие математических наук, статистики, информатики и
компьютерных технологий было предпосылкой для появления новой
научной школы, которая получила название количественной или
управленческой.
Представители этой школы (Р. Акофф, Л. Берталанфи, С. Бир, А.
Гольдбергер, Л. В. Кантарович, Р. Люс, Л. Клейн, В. В. Новожилов и др.)
освоили различные аспекты, компоненты и элементы управления объектом
количественными методами. Разработаны соответствующие экономические,
математические и логические модели.
Количественный подход к управлению - использование статистических
методов, моделей оптимизации, информационных моделей и методов
компьютерного моделирования.
Во время Второй мировой войны эти события сформировались в
управленческой дисциплине, направленной на эффективное распределение
ресурсов в соответствии с системой целей - исследования операций.
Исследование операций - это применение методов исследования к
операционным проблемам организации.
После окончания Второй мировой войны многие из количественных
методов, которые использовались для решения чисто военных проблем,
стали широко использоваться в бизнесе. С середины 1960-х годов основное
внимание уделялось вопросам управления. Он был посвящен проблемам,
связанным с использованием современных технических средств управления,
использованием широко распространенных компьютеров и различных
прикладных программ, экономико-математическим моделированием и
различными методами системного анализа.
По этим проблемам была проделана большая работа, которые были
объединены в количественную школу или школу науки управления (не
путать с научным управлением). Основой всех методов и подходов в этой
области являются категории математики или других точных наук.
Достаточно большое количество научных работ было основано на методах
исследования операций; следовательно, это направление в управлении также
может иметь то же название.
Вопросы, решаемые количественной школой, сразу стали
популярными. В 1970-х годах на Западе насчитывалось около 100
периодических изданий по исследованию операций. Более 20 высших
учебных заведений США регулярно готовят специалистов соответствующего
профиля, а многие крупные фирмы имеют специальные группы или отделы
для исследования операций.
Основным стимулом для начала этих исследований стало осознание
необходимости всестороннего изучения и поиска единого решения для
сложного процесса с четко определенной целью (операцией), поскольку
решения отдельных частей общей задачи оказались быть изолированными
процессами, в то время как практика требует единства всех частных
решений.
2. Понятие и сущность количественного подхода в менеджменте
Количественный подход - это способ мышления в отношении
организации и управления, подчеркивающий главное в построении
эффективной системы управления организацией. Если в каждой школе были
определены индивидуальные факторы, определяющие эффективность
организации и управления, то подход характеризуется рассмотрением
управления как многогранного, сложного и меняющегося явления,
определяемого многими факторами.
Количественный подход к управлению - это управление, основанное на
учете и анализе значительного объема данных с использованием
специальных методов. Операции с количественными показателями
занимаются статистикой. Поэтому этот подход также называют
«статистической концепцией».
Количественный подход к управлению - это подход, заключающийся в
переходе от качественных оценок к количественным с использованием
математических, статистических методов, инженерных расчетов, экспертных
оценок, системы баллов и т. д.
Суть количественного подхода заключается в использовании метода
математического и статистического анализа в процессе принятия
управленческих решений. В противном случае количественный подход
называется исследованием операций - это применение методов научных
исследований к операционным процессам организации, применение
экономических и математических методов для решения задач управления.
В рамках количественного подхода управление рассматривается как
логический процесс, который можно математически формализовать. Важной
предпосылкой для развития количественного подхода был быстрый научно-
технический прогресс послевоенных лет и появление компьютеров, которые
позволили быстро обрабатывать большое количество информации и
создавать сложные управленческие модели с большим количеством
переменных.
Отличительной чертой количественного подхода является замена
описательного анализа явлений и процессов и словесных рассуждений
моделями, символами и количественными значениями. Представители этой
школы исследовали различные аспекты, компоненты и элементы объекта
управления с помощью количественных методов, разработали
соответствующие экономические, математические и логические модели.
Таким образом, разработчикам количественного подхода было
поручено исследовать процессы принятия решений на основе
математических методов анализа и с использованием компьютеров.
Проблемы управления начали изучаться в нескольких областях:
исследование операций, теория принятия решений, эконометрика и т. д.
Первые разработки в этих областях появились в 40-х годах. XX век
Преимущества количественного подхода:
- Позволяет представить проблему формально.
-Точность.
-Позволяет прогнозировать.
-Позволяет выбрать оптимальный вариант решения проблем
управления.
- Скорость обработки информации и принятия управленческих
решений.
Количественный подход дал толчок развитию теории управления
запасами, теории массового обслуживания и теории принятия
управленческих решений.
В современных условиях для реализации количественного подхода в
управлении используются специальные компьютерные программы. Они
позволяют менеджерам, опираясь на динамику конкретных параметров,
выполнять различные управленческие действия. Среди последних:
планирование, организация, коррекция, стимулирование, контроль и т. д. Эти
программы выполняют для менеджеров, по сути, консультативную роль,
помогают правильно управлять.
В управлении количественный подход называется «исследование
операций» или «операционный менеджмент». По своей сути количественный
подход предполагает применение методов исследования к оперативным
проблемам организации.
После того, как проблема сформулирована, группа специалистов по
исследованию операций разрабатывает модель ситуации (под моделью мы
подразумеваем некоторую форму представления реальности). Как правило,
модель упрощает реальность или представляет ее абстрактно. Модели,
разработанные в ходе исследования операций, упрощают сложные проблемы,
сокращая количество изучаемых переменных до приемлемого уровня и
находя оптимальные решения управленческих задач.
После создания модели переменным присваиваются количественные
значения. Это позволяет вам объективно сравнивать и описывать каждую
переменную и отношения между ними. Ключевой характеристикой науки
управления является замена словесных рассуждений и описательного анализа
моделями, символами и количественно измеряемыми величинами. Новый
импульс к использованию количественных методов в управлении
организациями дал информационная революция и распространение
персональных электронных компьютеров.
Количественный подход дал толчок развитию теории управления
запасами, теории массового обслуживания и теории принятия
управленческих решений. Компьютеризация позволила исследователям
операций строить математические модели возрастающей сложности, которые
более адекватно отражают реальность и, следовательно, являются более
точными.

3. Методы и теории количественного подхода

Суть количественных методов заключается в том, что для решения
проблемы управления предприятием разработана модель процесса
управления. Модель представляет собой схематичное, упрощенное
представление реальной ситуации. Одной из форм модели является
математическая модель, то есть описание систем и процессов с помощью
взаимосвязанных математических выражений - формул, уравнений.
Основными этапами построения модели являются следующие этапы:
• Разъяснение постановки проблемы.
• Формулировка законов, связывающих основные параметры объекта.
• Запись в математических выражениях сформулированных
закономерностей.
• Изучение модели на основе сравнения фактических показателей
эффективности с расчетными по модели (теоретический и / или
экспериментальный анализ).
• Накопление данных об исследуемом объекте и корректировка модели
с целью введения дополнительных факторов и данных, ограничений,
критериев.
• Применение модели для решения задач управления объектами.
• Разработка и совершенствование модели.
После создания модели переменные определяются количественно.
Таким образом, методология исследования операций выглядит
следующим образом: во-первых, разработана модель организационной
ситуации, которая характеризуется хорошо известным упрощением
реальности и сокращением числа переменных до контролируемого уровня.
Затем переменным задаются количественные значения, что позволяет
объективно оценивать и понимать каждое из них, а также отношения между
ними. Задавая различные количественные значения для переменных, можно
рассчитать сколь угодно большое количество вариантов решения проблемы,
«воспроизвести различные сценарии» ее функционирования, сравнить
возможные результаты и выбрать лучший из них.
Таким образом, чем точнее расчеты, тем выше степень получения
желаемого результата в реальной ситуации.
Поэтому наибольший толчок для использования количественных
методов в управлении дало появление компьютеров. Компьютер позволил
исследователям операций строить математические модели возрастающей
сложности, которые наиболее близки к реальности и, следовательно,
наиболее точны. В современных условиях широко поддерживается
использование количественных подходов, особенно в связи с
распространением компьютерных технологий.
Количественные методы в управлении основаны на таких научных
теориях, как теория решений, теория исследования операций, теория игр,
теория массового обслуживания, теория оптимальных систем,
статистический анализ и другие науки.
При решении задач управления наиболее распространенные модели
теории игр, теории очередей, управления запасами, линейного
программирования, моделирования, экономического анализа, методов
сетевого планирования и т. д. Они позволяют решать большой класс задач
управления с использованием экономико-математических методов.
Теоретические основы этих методов были заложены российскими учеными
Л. В. Канторовичем и В. В. Новожиловым, которые не только разработали
методы количественного подхода, но и внесли свой вклад в практику их
применения.
Теория игр как раздел исследования операций - это теория
математических моделей для принятия оптимальных решений в условиях
неопределенности или конфликта нескольких сторон с разными интересами.
Теория массового обслуживания (теория очередей) - это раздел теории
вероятностей, исследование которого направлено на рациональный выбор
структуры системы обслуживания и процесса обслуживания на основе
изучения потоков требований к обслуживанию, входящих и выходящих из
системы, времени ожидания и длина очереди. В теории массового
обслуживания используются методы теории вероятностей и математической
статистики.
Исследование операций - это прикладная область кибернетики, которая
используется для решения как организационных, так и экономических
проблем (распределение ресурсов, управление запасами, оптимизация и
координация и т. д.).
Сетевое планирование - это метод управления, основанный на
использовании математического аппарата теории графов и системного
подхода для отображения и алгоритмизации комплексов взаимосвязанных
работ, действий или действий для достижения четко определенной цели.
Основным инструментом для планирования сети является сетевой график,
который позволяет идентифицировать список мероприятий проекта,
визуализировать последовательность их работы, определять
продолжительность каждой работы и всего проекта, определять критическую
работу проекта и ее критический путь. Определите временные резервы для
каждой работы.
Основной целью сетевого планирования является минимизация
продолжительности проекта.
Задача сетевого планирования заключается в графическом, визуальном
и систематическом отображении и оптимизации последовательности и
взаимозависимости работы, действий или действий, обеспечивающих
своевременное и систематическое достижение конечных целей. Для
отображения и алгоритмизации определенных действий или ситуаций
используются экономико-математические модели, которые обычно называют
сетевыми моделями, самой простой из которых является сетевая графика.
Используя сетевую модель, менеджер работы или операций имеет
возможность систематически и всесторонне представлять весь ход работы
или операционной деятельности, управлять процессом их выполнения, а
также маневрировать ресурсами.

Заключение

Таким образом, количественный подход к управлению включает
использование данных из различных областей знаний - социологии,
психологии, математики, экономики и т. д. На основе этих данных
принимаются управленческие решения - ключевой момент управления,
позволяющий повысить эффективность которые рекомендуется использовать
методы моделирования.
Обобщение ключевых моментов концепций школы человеческих
отношений, теории человеческих ресурсов, ситуационного и
количественного подходов к управлению позволяет выделить их следующие
характерные особенности:
- разработка методов оптимизации межличностных отношений для
повышения производительности труда и удовлетворенность ими;
- использование психологических знаний в управлении, понимание
необходимости создания условий в организации для реализации личностного
потенциала каждого работника;
- разработка ситуационного подхода;
- использование количественных методов при принятии
управленческих решений;
- углубление и понимание сложных проблем управления путем
разработки и применения моделирования.

Список использованной литературы

1. Веснин, В.Р. Основы менеджмента: Учебник / В.Р. Веснин. – М.:
Проспект, 2017. – 320 c.
2. Глухов, В. В. Менеджмент: для экономических специальностей / В.
В. Глухов. – Санкт– Петербург: Питер Пресс, 2017. – 600 с.
3. Казначевская, Г. Б. Менеджмент: учебник / Г. Б. Казначевская. –
Ростов– н– Дону: Феникс, 2016. – 452 с.
4. Костин, В. А. Менеджмент: учебное пособие / В. А. Костин, Т. В.
Костина. – Москва : Гардарики, 2017. – 334 с.
5. Мескон, М.Х. Основы менеджмента / М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф.
Хедоури; Пер. с англ. О.И. Медведь. – М.: Вильямс, 2016. – 672 c.