Антистрессовое управление как компетенция руководителя

Реферат на тему: Антистрессовое управление как компетенция руководителя
Содержание:
Введение - с. 3
1.1. Понятие стресса. - с.4-5
1.2. Роль руководителей в преодолении стрессов и благополучии сотрудников, связанных с работой. – с. 5-7
Заключение - с. 8
Литература – с. 9Введение
Актуальность темы. Стресс на работе - актуальная и важная тема для руководителей организаций. Предполагается, что стрессы на работе обходятся стране в круглые суммы из-за потери производительности, расходов на здравоохранение и судебных процессов, связанных со стрессом.
Действительно, с одной стороны, мы наблюдаем текущие тенденции увеличения рабочего времени и увеличения управленческих требований и нагрузок. А с другой стороны необеспеченность работой или ее потеря также являются серьезными проблемами работников.
Сегодняшние руководители существуют в сложных условиях труда, которые характеризуются глобализацией, быстрым технологическим достижения, сокращение ресурсов и увеличение затрат. Поэтому важным, но часто упускаемым из виду компонентом развития лидерства является подготовка лидеров к управлению рабочим стрессом.
Степень разработанности проблемы. Проблемы организации антистрессового управления персоналом были предметом исследования ряда исследователей Гагаринской, Г.П., Калмыковым, О.Ю. Семеновым Ю. Г, и других.
Объект исследования –стрессы на работе;
Предмет исследования – компетенции руководителя.
Цель работы – исследование специфики антистрессового управления как компетенции руководителя.
Для выполнения данной цели поставлены следующие задачи:
1. рассмотреть понятие стресса; 2. выявить источники стрессов на работе; 3. проанализировать роль руководителей в преодолении стрессов и благополучии сотрудников, связанных с работой.
Для решения поставленных задач применялись методы анализа научной литературы, обобщение, классификация и систематизация, сравнительный анализ, и т.д.
Работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка литературы.
Понятие стресса.
В научной литературе до сих пор нет более известного и одновременно более спорного научного термина, чем «стресс». Слово «стресс» очень часто можно услышать и в повседневной жизни.
Поэтому мы будем рассматривать стресс как общий термин, который охватывает процесс, посредством которого переменные в рабочей среде могут привести к ухудшению психологического и / или физического здоровья и благополучия. Стресс не только влияет на благосостояние людей, но также влияет на эффективность организации. Работники, работающие в условиях постоянного стресса, менее эффективны, более недовольны, и склонны к конфликтам; с такими сотрудниками существует гораздо большая вероятность того, что они уйдут из компании или будут работать плохо.
Еще в начале XX в. американские психологи Р. Йеркс и Дж. Додсон установили, что характер работоспособности человека определенным образом зависит от уровня его эмоциональной активности. Максимальную продуктивность человек развивает при среднем уровне эмоционального возбуждения, в то время, как и избыток эмоций, и их недостаток приводят к снижению эффективности работы.
Стресс может проявляться как позитивно, так и негативно. Факторы, вызывающие реакцию человека на стресс, называются стрессорами. Если говорить о профессиональном стрессе, то он имеет две разновидности: эустресс, характеризующийся позитивным влиянием на работоспособность, благополучие, и мобилизацию внутренних сил работника, В этом случае стресс имеет положительные последствия. И дистресс, разрушительный процесс, ухудшающий психофизиологические функции человека: расстройства эмоциональной и волевой сферы, расстройства ощущений, восприятия, представлений, расстройства интеллекта и памяти, нарушения сознания и самосознания, психосоматические расстройства и деградацию внеорганизационной сферы жизнедеятельности человека. Т.е. стресс может иметь негативные последствия, когда к нам предъявляются ограничения или требования
Как показывает практика, стресс – это явление чаще негативное, оказывающее отрицательное влияние на производительность труда, снижающее мотивацию к труду и повышающее уровень травматизма. Источниками стресса, характерными для работников управленческого профиля, а также для педагогов, могут стать: режим труда, роль и значимость сотрудника в организации, коммуникативные факторы, отсутствие карьерного роста как по-горизонтали, так и по-вертикали, факторы, связанные с организационной культурой и психологическим климатом, семейные и финансовые проблемы, жизненные кризисы и др.
Стрессоры можно разделить на физические и психологические, но мы рассмотрим организационные и личные стрессоры. Они напрямую влияют как на сотрудников, так и на их работу. В любой организации нет недостатка в стрессорах. В настоящем времени сложно избежать возникновения стрессовых ситуаций, как в жизни, так и на работе, поэтому важно научиться жить в условиях стресса, создавая эффективные технологии по управлению им.
1.2. Роль руководителей в преодолении стрессов и благополучии сотрудников, связанных с работой.
Поскольку стресс становится все более и более одной из самых больших проблем в нашей повседневной жизни, как личной, так и профессиональной, возникает очень важный вопрос: как справиться с этим и как его предотвратить. Хотя вопрос может показаться довольно простым, ответ более сложный, особенно если учесть, что люди воспринимают решения, касающиеся стресса, как этические проблемы, что создает серьезную проблему в организациях, где такая стрессовая среда практически является частью ее культуры и рассматривается как почти нормальное, повседневное явление
Как руководитель может уменьшить стресс на рабочем месте и создать здоровую рабочую среду? Здоровая обстановка на рабочем месте идеально подходит для поддержания положительного результата в стрессовой обстановке.
Хороший руководитель берет на себя инициативу, чтобы помочь членам своей команды, выясняя, как они могут уменьшить стресс на рабочем месте. Он тот, кто не только осознает проблему, но и находит способы ее решения. Чтобы уменьшить стресс на рабочем месте и сделать его более благоприятным, вот несколько способов, которые могут помочь уменьшить стресс на рабочем месте.
Установить четкие цели, задачи для членов команды
Это даст работникам душевное спокойствие, потому что они знают, на чем им нужно сосредоточиться и почему.
Поощрять внимательность в команде.
Идея осознанности или медитации в офисе становится все более распространенной.
Предлагать гибкую рабочую среду
В настоящее время каждый ищет такую гибкость на работе. Пришло время предоставить работникам гибкость, не следя за ними слишком часто, пока их работа завершается в определенные сроки. Сюда относится и возможность дистанционной работы, и более ранние приходы, и уходы, чтобы работник смог решить свои бытовые проблемы. Хороший менеджер, всегда ищет способы уменьшить стресс на рабочем месте.
Чтобы уменьшить стресс на рабочем месте, руководитель может побудить сотрудников уделять время физической активности.
Еще один способ уменьшить стресс на рабочем месте — это поощрение признание на рабочем месте. Сотрудники, которые чувствуют позитивное взаимопонимание со своим руководством, с большей вероятностью будут вовлечены в работу, и они будут благодарны, когда их или их работу заметят.
Сотрудники по сути — это сердце бизнеса. Поэтому хороший руководитель должен признавать усилия своих членов команды, их вклад в компанию и по заслугам их оценивать.
Таким образом руководителю очень важно разработать программу профилактики стресса. Для снижения рабочего стресса нужно: 1) решить проблемы, связанных со стрессом на работе, 2) разработать программу по управлению стрессом, 3) предоставить легкодоступные консультации из непредвзятого источника, 4) обеспечить гибкость и инноваций для создания альтернативных механизмов занятости, 5) обеспечить баланс рабочей нагрузки, которая бы соответствовала возможностям и ресурсам работников, 7) четко определить роли и обязанности работников, 8) улучшить коммуникации, 9) признать и принять меры в отношении законных жалоб 10) проектирование рабочих мест сцелью обеспечения смысла, стимулирования и возможностей для работников использовать свои навыки.
Заключение.
Итак, можно выделить несколько факторов профессионального стресса, таких как физическая среда, рабочая нагрузка, карьерный рост, стиль управления, рабочие отношения, организационная поддержка, сама работа, вознаграждения, безопасность работы, автономность работы, конфликт ролей и неоднозначность.
Можно добавить, что межличностные трудовые отношения (один из наиболее важных факторов удовлетворенности работой) могут вызывать высокий уровень стресса, когда сотрудники подвергаются давлению со стороны команды и выражают мнения, не принятые рабочей группой. Другим источником стрессом является также возможность людей влиять на решения или участвовать в принятии решений.
Для руководителей стресс может быть своего рода дилеммой, когда они действительно хотят, чтобы их сотрудники находились под достаточным стрессом, чтобы они не чувствовали себя слишком расслабленными, и что такой «хороший» стресс приведет их к лучшим результатам и эффективности. Поэтому, когда люди говорят о стрессе и снижении стресса, люди склонны иметь в виду его вредные и, возможно, опасные последствия и другие дисфункциональные аспекты.
Таким образом, организация антистрессового управления – это сложный системный процесс, который должен включать методы формирования организационно-производственной культуры: производственную адаптацию, планирование карьеры работников, а также учитывать организационные ценности и способствовать сохранению и развитию компании как человеческого ресурса организации.
Список используемой литературы:
Альтшуллер Г. Найти идею: введение в ТРИЗ — теорию решения изобретательских задач. М.: Альпина Бизнес Букс, 2007.
Архангельский Г.А. Корпоративный тайм-менеджмент: Энциклопедия решений. М.: Альпина Бизнес Букс, 2008.
Гагаринская, Г.П., Калмыкова, О.Ю. Профилактика профессионального стресса работников промышленного предприятия // Кадровик. Кадровый менеджмент, 2011, №10.
Семенов Ю.Г. Антистрессовое управление персоналом предприятия железнодорожного транспорта в контексте организационной культуры: автореф. дис. докт. социол. наук: 22.00.08. – M., 2008. – 44 с.
Сидоренко Е.В. Тренинг коммуникативной компетентности в деловом взаимодействии. СПб.: Речь, 2007.
Управленческая эффективность руководителя / Чуркина М., Жадько Н.М.: Альпина Бизнес Букс, 2009.
Профессиональные компетенции. Материалы портала Smart education 23.01.09. Режим доступа: http://www.smart-edu.com