Факторы, определяющие социально-психологические условия труда

Введение

В рамках данного реферата рассматриваются психологические факторы условий труда, а также вопросы профилактики утомления и трудовых
стрессов. Давно известно, что коллектив - нечто большее, чем просто логическое упорядочение работников, выполняющих взаимосвязанные задачи. Теоретики и практики управления поняли, что организация является также и социальной системой, где взаимодействуют отдельные личности и формальные и неформальные группы. И от психологического климата, от настроя каждого работника зависит и производительность труда, и здоровье работников и многое другое.
При правильной расстановке человеческих ресурсов в организации, при верной обработке конфликтных ситуаций возникает некий прорыв, синергетический эффект, когда 2+2 будет 5, а не 4. Организация становится чем-то большим, чем сумма компонентов.
В управленческой науке существуют довольно совершенные социально-психологические методы, с помощью которых можно добиться нужного эффекта.
Под социально-психологическими методами управления понимают конкретные приемы и способы воздействия на процесс формирования и развития самого коллектива и отдельных работников. Разделяют два метода: социальные (направленные на коллектив в целом), и психологические (направленные на отдельные личности внутри коллектива). Эти методы подразумевают внедрение различных социологических и психологических процедур в практику управления
Цель: реферата рассматривать психологические факторы условий труда, а также вопросы профилактики утомления и трудовых стрессов. В общем рассматривается типичные проблемы, которые возникали и разрешались в конкретных ситуациях и рекомендации по их решению.
Актуальность:
Во первых важно определить индивидуально-психологические качества личности, её реальное состояние и возможности,
Во вторых определит степень конфликтности и коммуникабельности.
Во третьих уровень мотивации в коллективе и способы ее повышение.
Разумеется, серьёзные исследования человеческой психики требуют сложного и многоаспектного анализа, использования разнообразного набора конкретных методик.
Задачи :-Проанализировать теоретические аспекты условий труда в организации;
- представить совокупность социально-психологических факторов эффективного менеджмента организации.
-Необходимо совершенствования психоклимата в трудовом коллективе.
1.Психологические факторы условий трудаВо время трудовой деятельности происходят не только физические, но и психологические сдвиги: улучшение и ухудшение состояния, восприятия запоминания, представления, воображения и т.д. Все эти понятия являются психическими категориями, которые вместе с физиологическими функциями формируют, определяют личность человека, его физические и нервно-эмоциональные способности и возможности, пригодность к выполнению той или иной деятельности.
Физические и психологические функции необходимо учитывать при осуществлении технических, организационных, социальных и других мероприятий по совершенствованию организации труда. Кроме того, необходимо учитывать и эмоции человека, которые вызываются не только собственно трудовой деятельностью, но также производственными и личными взаимоотношениями, эстетическим оформлением окружающей среды.
Ослабление неблагоприятного влияния психофизических факторов в процессе работы достигается:
- уменьшением физических усилий;
- оптимизацией темпа и ритма работы;
- выбором рациональной позы, снижением нервно-психическим напряжением, предупреждением монотонности и др.
Ограничение физических усилий в соответствии с физиологическими рекомендациями должно обеспечиваться как за счет дозирования веса поднимаемого груза, так и с учетом общего грузооборота за смену. Принимаются во внимание способ переноски или передвижения груза, характер поверхности грузов. Так, для женщин разовый подъем тяжести не должен превышать 20 кг, для мужчин - 50 кг.
Регламентировать поднятие и переноску тяжестей следует с учетом не только высоты поднятия грузов, но также размеров и формы предметов. При дозировании физического труда рабочих следует руководствоваться физиологически обоснованным требованием: затраты энергии за один час работы не должен превышать 250 ккал. Если это количество калорий за счет более интенсивной работы расходуется за меньшее время, то в данном случае надо пропорционально увеличивать время на отдых. Например, если 250 ккал израсходуется за 50 мин, то после такой работы следует представлять ежечасно отдых по 10 мин. Для более интенсивной работы устанавливается режим труда и отдыха, предусматривающий не только перерыв в работе, но и переключение на другой вид деятельности, не требующий больших физических усилий. Устранение отрицательного влияния большой статистической нагрузки можно добиться оптимальным сочетанием динамической и статистической работы.
При оптимизации темпа и ритма работы следует иметь в виду, что завышенный и заниженный темпы, ослабляя внимание и снижая точность движения и ритмичность работы, отрицательно сказываются на работоспособности человека. Поэтому темп следует устанавливать в зависимости от степени физической и нервно-психической нагрузок: меньшим нагрузкам должен соответствовать более высокий темп, а с увеличением нервно-психических или физической нагрузок темп работы должен снижаться. Применительно к отдельным звеньям двигательного аппарата человека оптимальный темп - не более 20% от максимальных возможностей человека, которые составляют: для пальцев - 6 движений в секунду, для ладони - 3 движения в секунду, для руки - 80 движений в минуту, для ноги - 45 движений в минуту, для корпуса - 3 движения в минуту.
Учитывая, что различия в индивидуальном темпе у людей составляют свыше 30%, комплексные бригады рабочих целесообразно комплектовать из людей с примерно равными природными темпами.
Нарушение ритма трудовой деятельности вызывает напряжение нервной системы, приводит к потере усвоенного ритма, а это требует выработки нового стереотипа, что приводит к замедлению выполнения трудовых операций. Еще более утомительна для человека аритмичность, когда малые физические и нервно-умственные усилия и низкий темп неожиданно сменяются в процессе труда форсированными усилиями и быстрым темпом. Ритмичность труда в течение смены способствует организации работы по часовому графику, когда распределение дневной нагрузки планируется с учетом физиологических закономерностей развития работоспособности человека. В первые и последние часы нагрузка должна быть на 10-15% меньше, чем в середине первой и второй половины рабочего дня.
1.1 Социально-психологический климат в коллективеУсловия, в которых происходит взаимодействие членов рабочей группы, влияют на успешность их совместной деятельности, на удовлетворенность процессом и результатами труда. В частности, к ним относят санитарно-гигиенические условия, в которых работают сотрудники: температурный режим, влажность, освещенность, просторность помещения, наличие удобного рабочего места и т.д.
Огромное значение имеет и характер взаимоотношений в группе, доминирующее в ней настроение. Для обозначения психологического состояния группы используются такие понятия как «социально-психологический климат», «психологическая атмосфера», «социальная атмосфера», «климат организации», «микроклимат» и др.
По своему происхождению эти понятия являются во многом метафоричными. Можно провести аналогию с природно-климатическими условиями, в которых живет и развивается растение. В одном климате оно может расцвести, в другом — зачахнуть.
То же самое можно сказать и о социально-психологическом климате: в одних условиях группа функционирует оптимально и ее члены получают возможность максимально полно реализовать свой потенциал, в других — люди чувствуют себя некомфортно, стремятся покинуть группу, проводят в ней меньше времени, их личностный рост замедляется.
Благоприятный социально-психологический климат характеризуют оптимизм, радость общения, доверие, чувство защищенности, безопасности и комфорта, взаимная поддержка, теплота и внимание в отношениях, межличностные симпатии, открытость коммуникации, уверенность, бодрость, возможность свободно мыслить, творить, интеллектуально и профессионально расти, вносить вклад в развитие организации, совершать ошибки без страха наказания и т.д.
1.3 Конфликты в организации их виды и методы разрешенияСуществуют различные классификации конфликтов. По своей направленности они разделяются на: горизонтальные споры могут происходить между коллегами, которые не подчиняются друг другу; вертикальные между лицами, которые находятся в подчиненном положении; смешанные – содержат и вертикальные и горизонтальные разновидности конфликтов.
По своему значению конфликты могут быть конструктивными, то есть созидательными и с положительной окраской. А могут быть деструктивными, то есть разрушающими и несущими негатив. По взаимодействию сторон конфликты бывают: межгрупповые прения возникают между коллегами из различных социальных структур; внутригрупповые конфликты часто включают саморегуляционные процессы; внутриличностные возникают при конфликте потребностей и мотиваций внутри одного человека; межличностные конфликты встречаются намного чаще остальных и могут зависеть от личностных и психологических характеристик.
Главные причины возникновения конфликтов в организации. Существуют следующие причины, провоцирующие развитие конфликтных споров в любой организации: Нехватка и ограничение нужных ресурсов. В каждой компании руководители призваны выявлять и решать возникающие проблемы из-за нехватки ресурсов и использовать предоставленные ресурсы наиболее эффективно. Взаимозависимость подразделений и персонала от обязанностей. При некачественной работе человека или отдела могут возникнуть спорные ситуации. Расхождение в целях. У каждого отдела могут быть собственные цели, которые сильно отличаются от главных целей компании. Различные ценности и мировоззрение. Отличия в личном жизненном опыте и в правилах поведения значительно уменьшают уровень взаимопонимания. Плохие коммуникации. Например, начальник не может донести до своих подчиненных подробный и детализированный перечень должностных инструкций и обязанностей. Методы разрешения конфликтов в организации
Разрешение любого конфликта – это почти всегда действия всех его участников, направление на устранение разногласий, прекращение острых споров и активное решение проблемы. Специалистами разработано множество методов и рекомендаций по разрешению спорных ситуаций.
Структурные методы
Существует 4 типа структурного метода разрешения проблемных ситуаций в организации: подробное разъяснение и описание требований к работе, при этом руководитель должен четко объяснить какие результаты фирма ждет от конкретного работника; механизмы интеграции и координации – это установление иерархических полномочий и создание дополнительных подразделений; общеорганизационные цели в комплексе направлены на сплочение коллектива ради одной общей цели; система вознаграждения в компании направлена на то, чтобы поощрить работников, которые принимают посильные меры для решения различных проблем;
Нормативные методы
Нормативное регулирование позволяет сделать конфликтную ситуацию регулируемой и более стабильной. Нормативные методы бывают следующих видов. нормы права закреплены в соответствующих актах и санкционированы государством; нравственные нормы затрагивают общепринятые представления о добре и зле, а также о правильности поведения;
Методы разрешения функциональных конфликтов в организации
Функциональные конфликты – это конструктивные споры, которые в итоге приводят к принятию продуктивного решения и развитию взаимоотношений. При решении функциональных разногласий эффективны следующие методы: Уход от неизбежного конфликта. То есть надо покинуть место конфликта любыми доступными способами, которые могут включать не только физический уход, но и психологический. Плюсом этого метода является быстрота принятия решения. Метод адаптации и уступок хорош, когда ощущается собственная неправота или когда надо расположить оппонента к дальнейшему сотрудничеству. Способ сглаживания и ориентация на общую коллективную цель. Скрытые действия при разрешении конфликта. Например, правовые действия или подкуп. Метод быстрого решения вопросов. Эффективен при дефиците времени. Переговоры эффективны при желании сторон прийти к общему компромиссу.
1.4 Стрессы и пути их преодоленияПроблема стресса заявила о себе в XX столетии и продолжает быть актуальной сегодня. Стресс является предметом исследований различных отраслей науки: биологии, медицины, социологии и психологии.
Стресс (от англ. stress - напряжение, давление, нажим) - общая реакция организма на очень сильное воздействие, будь то физическое или психологическое, а также состояние нервной системы организма (или организма в целом). Выделяют положительную (эустресс) и отрицательную (дистресс (англ.)-горе, несчастье, недомогание, истощение, нужда) формы стресса.
Стрессу подвержены все люди, но реакция на него разная. Одни - очень болезненно его переживают, не случайно в народе говорят, что человека можно убить словом. Другие с легкостью переносят все тягости стресса.
В производственной жизни стрессы неизбежны. Они отрицательно влияют на производительность труда и трудоспособность человека, мотивация к труду снижается, увеличивается брак на производстве, растет уровень травматизма на предприятии или в организации.
Проблема трудового стресса привела к тому, что в психологии появилась новая отрасль для изучения, которая получила название «Психология профессионального здоровья» - отрасль психологии, которая занимается проблемами охраны здоровья сотрудников и превентивной (предохраняющей) работой с членами организации.
Основными формами проявления производственных стрессов могут быть:
депрессии;
агрессивность по отношению к коллегам;
нежелание выходить на работу, прогулы;
большое количество брака продукции;
излишняя нагрузка на работе и др.
Исходя из вышесказанного можно сделать вывод о том, что стресс является серьезным испытанием. Выдержит или не выдержит работник стрессовую ситуацию - во многом зависит от выбора способа переживания. Поскольку стресс неизбежен, проблема стресса и дистресса в труде требует не «борьбы» со стрессом, а грамотного управления стрессом и снижения веро­ятности перехода стресса в дистресс.
1.5 Мотивация коллектива и Трудовая мотивацияПроцесс мотивации сложен и неоднозначен. Существуют различные подходы к описанию процесса возникновения и реализации потребностей у сотрудников.
Эти подходы отражены в различных теориях мотивации. Каждая из этих методик может что-то предложить руководителям, а различные их элементы во многих отношениях дополняют друг друга. Руководителям следует уметь выявлять потребности, способности и цели работников, а также учитывать различия в предпочтениях вида поощрения.
Выделяют три основных вида трудовой мотивации:
Материальная.
Социальная (моральная).
Организационная (административная).
Среди мотивов труда решающее значение уделяется мотивам, связанным с материальной заинтересованностью, так как именно они влияют на выбор профессии, места работы, определяют отношение к труду.
Материальная мотивация реализуется через систему оплаты труда, систему дифференцированного учета видов и результативности труда, систему реализации полученных за труд денежных средств (развитие сферы расходования полученных трудовых доходов). К дополнительным стимулам относятся оплата транспортных расходов, субсидии на питание, оплата расходов на образование, медицинское обслуживание, поездки туристического характера в выходные дни и вовремя отпуска, оплата расходов на страхование жизни работников и их иждивенцев, на страхование от несчастных случаев и т. п.
Социальная или моральная мотивация основана на нравственных ценностях человека, осознании работником своего труда как определенного долга перед обществом, понимании ценности и полезности этого труда. К данной категории относят также побудительные мотивы, связанные с творческой насыщенностью и содержательностью труда, относительно благоприятными его условиями, взаимоотношениями в трудовом коллективе, отношениями между работником и его руководителем, возможностью профессионально-квалификационного роста, самосовершенствования и самовыражения.
1.6 Теория мотивации труда зарубежных странМотивация труда относится к числу проблем, решению которых в мировой практике всегда уделялось большое внимание. Отечественные теория и практика мотивации, как правило, сводятся к оплате труда, основанной на фиксированных тарифных ставках и должностных окладах, и поэтому малоэффективны. Поэтому при формировании систем мотивации труда на предприятиях необходимо использование уже накопленного мировой практикой опыта.
Японская модель
Японская модель характеризуется опережением роста производительности труда по отношению к росту уровня жизни населения, в том числе уровня заработной платы. С целью поощрения предпринимательской активности государством не принимается серьезных мер по контролю за имущественным расслоением общества. Существование такой модели возможно только при высоком развитии у всех членов общества национального самосознания, приоритете интересов нации над интересами конкретного человека, готовности населения идти на определенные материальные жертвы ради благосостояния страны.
Американская модель
Американская модель построена на всемерном поощрении предпринимательской активности и обогащения наиболее активной части населения. Модель основана на социально-культурных особенностях нации — массовой ориентации на достижение личного успеха каждого, а также высоком уровне экономического благосостояния.
Французская модель
Французская модель мотивации труда характеризуется большим разнообразием экономических инструментов, включая стратегическое планирование и стимулирование конкуренции, гибкой системой налогообложения. Отличительная особенность ее — включение стратегического планирования в рыночный механизм. Базисом рыночных отношений во французской модели является конкуренция, непосредственно воздействующая на качество продукции, удовлетворение потребностей населения в товарах и услугах, уменьшение издержек производства.
Немецкая модель
Немецкая модель мотивации труда исходит из того, что в ее центре находится человек с его интересами как свободная личность, сознающая свою ответственность перед обществом. Свобода в экономическом смысле означает понимание интересов общества и нахождение своего места в системе производство — потребление. Но не каждый гражданин в состоянии работать в соответствии с требованиями рынка.
Шведская модель
Шведская модель мотивации труда отличается сильной социальной политикой, направленной на сокращение имущественного неравенства за счет перераспределения национального дохода в пользу менее обеспеченных слоев населения. Начиная с 50-х годов, шведские профсоюзы на переговорах о перезаключении коллективных трудовых договоров проводят политику так называемой солидарной заработной платы, основывающейся на таких принципах: равная оплата за равный труд, сокращение разрыва между размерами минимальной и максимальной заработной платы.
Заключение. По итогам написания реферата на тему «Психологические факторы условий труда. Профилактика утомления и стрессов» мною были сделаны следующие выводы:
Эффективность трудовой деятельности зависит не только от степени подготовленности к ней работника, но и от его отношения к труду. Положительное отношение к труду закрепляется на основе удовлетворения в процессе трудовой деятельности значимых для человека потребностей, создание условий для развития позитивной мотивации труда посредством стимулирования трудовой деятельности.
Эффективность профессиональной деятельности человека так же во многом определяется его умением поддерживать оптимальную работоспособность в процессе труда. Возможность выполнять работу на протяжении определенного времени при сохранении ее количественных и качественных показателей, длительность каждой фазы работоспособности (врабатываемости, устойчивой работоспособности, утомления) в значительной степени зависят от функционального состояния человека.
Функциональное состояние формируется в результате взаимодействия объективных факторов (условий и содержания труда, продолжительности и интенсивности рабочих нагрузок, социально-психологического климата в коллективе и пр.) и психофизиологических ресурсов человека (состояния здоровья, возраста, темперамента, особенностей личности и пр.).
Выделяют оптимальные функциональные состояния, характеризующиеся направленностью на процесс труда, ровным положительно окрашенным настроением с преобладанием осознаваемых чувств удовлетворенности, бодрости, максимальной сосредоточен ностью внимания, активизацией памяти, мышления, точностью, легкостью движений. Неблагоприятные функциональные состояния (утомление, монотония, психическое насыщение, физический и психологический стресс) снижают работоспособность, продуктивность труда, ведут к аварийным ситуациям, травматизму.
Быстрота возникновения "выгорания" зависит как от личностных особенностей работника, так и от определенных производственных факторов, способствующих снижению субъективной ценности профессиональной деятельности, ощущению собственной незначимости как профессионала.
Профилактика и коррекция неблагоприятных функциональных состояний предполагает, во-первых, устранение объективных причин их возникновения (составление оптимального режима труда и отдыха, чередование видов трудовых действий, оптимизацию рабочего места, усвоение правильной рабочей позы, нормализацию микроклимата, уровня освещенности, шума в рабочих помещениях и пр.), во-вторых, формирование у человека навыков регуляции и управления своим функциональным состоянием (использование системы специальных тренировок с целью подготовки к неблагоприятным ситуациям, методик нервно-мышечной релаксации и аутотренинга)
Список литературы: 1. Грановская Р.М. Элементы практической психологии. - СПб.: «Питер», 2013.
2. Ильин Е.П. Мотивация и мотивы. -- СПб: «Питер», 2014. - 512 с.
3. Климов Е.А. Введение в психологию труда: Учеб. для вузов. - М: Культура и спорт, «ЮНИТИ», 2014. - 350 с.
4. Леонова А.Б., Кузнецова А.С. Профпрофилактика неблагоприятных функциональных состояний человека: Учеб. пособие. - М.: Изд- во МГУ, 2012. --103 с.
5. Маслоу А. Мотивация и личность. -- СПб.: Евразия, 2013. - 478 с.
6. Орел В.Е. Феномен "выгорания" в зарубежной психологии: эмпирические исследования и перспективы // Психологический журнал. - 2014. - Т. 22. - №1-- С. 90-101.
7. Почебут Л.Г., Чикер В.А. Индустриальная социальная психология: Учеб. пособие. -- СПб.: Изд-во С.-Петербургского ун-та, 2014- 184 с.
8. Психология. Словарь / Под общ. ред. А.В. Петровского, М.Г. Ярошевского. -- 2-е изд., испр. и доп. -- М.: «Политиздат», 2013- 494 с.
9. Психология труда / Пер. со словац. Г.В. Матвеевой-Муниповой. -- М.: «Профиздат», 2014- 216 с.