Эссе на тему: "Выигрышные стратегии в формировании положительного имиджа учреждений культуры"

Эссе на Тему:
«Выигрышные стратегии в формировании положительного имиджа учреждений культуры»
Выполнил(а):

В данной работе мы рассмотрим тему «Выигрышные стратегии в формировании положительного имиджа учреждений культуры». Для начала разберём общие стратегии, после приведем отдельном примере. Культурно-досуговая деятельность имеет тысячелетнюю историю своего развития. Современная теория и практика этой деятельности обобщает в себе весь накопленный ранее опыт и анализ сегодняшнего состояния.
В последнее время сфера культурно-досуговой деятельности становится одним из крупных секторов экономики, сферой вложения капитала и получения прибыли, развивается данная структура инфраструктура. Именно поэтому все более значимым сегодня становится формирование позитивного имиджа учреждений культуры. Выделяются три подхода к имиджу описанные психологом Панасюк А.Ю:
Функциональный подход. Включает в себя:
зеркальный - это определенный набор характеристик, определенный образ фирмы или личности, существующий в сознании самих хозяев или самого лидера, то как руководство организации представляет себе имидж своей фирмы, или то, каким видит свой имидж политик. Как правило, руководитель фирмы или лидер преувеличивает истинность и точность своего знания о своей фирме или о себе. Зеркальный имидж необходимо изучать, потому что это помогает работать над продвижением желаемого имиджа;
текущий - характерный для взгляда со стороны. Это совокупность впечатлений, имеющихся у общественности об организации или о личности. С этой точки зрения реальный имидж имеют все. Он может быть сформирован на основе поступков человека и деятельности организации, а также на основе домыслов и слухов из-за недостатка информации, это взгляд избирателей, журналистов, потребителей;
желаемый - отражает то, к чему мы стремимся, наиболее важен для вновь создаваемых организаций, партий, товаров. Это продуманный, сконструированный образ организации или личности, который является продуктом профессиональной разработки;
корпоративный - это имидж организации в целом, а не отдельных структур;
множественный - образуется при наличии независимых структур вместо единой корпорации (например, региональные отделения политических партий).
Контекстный подход. Данный подход предполагает целостный характер представления, не противоречащий возникающим ситуациям. Это умение подать себя, организацию, в контексте происходящих явлений и событий.
Сопоставительный подход. Позволяет сравнивать политических претендентов, компании, товары. Политики сравниваются по личностным характеристикам (профессионализм, компетентность, интеллигентность, хозяйственность), фирмы - по качеству обслуживания, стабильности доставки, стоимости, доверию.
После того как мы разобрали три вида подходов к имиджу назревает истина, а именно чем точнее мы изберем и построим имидж, тем эффективнее будет коммуникация. Имидж зависит от множество факторов, все факторы на прямую влияют на имидж. Если рассматривать с общественной точки зрения, то имидж является ключевым фактором заинтересованности потребителя. К примеру правильно реализованный PR-объект, грамотный мониторинг реакции общества и своевременное реагирование.
Далее разберем концепцию имиджа на примере театра. Прежде всего, следует отметить, что, исходя из типологии имиджа по направленности проявлений, его делят на внешний и внутренний. В данном случае рассматривается внешний имидж театра, взаимодействие его с внешней средой и некоторые этапы формирования.
Сам имидж учреждений создается с целью обретения конкурентоспособности, повышение эффективности деятельности, наиболее полная реализация своей миссии. Это требует умелого (технологического) позиционирования имиджа, самопрезентации, т. е. управления впечатлением о себе с помощью специальных стратегий поведения, заключающихся в предъявлении своего имиджа окружающим. В пример театра можно сформулировать правила построения положительного имиджа.
Образ организации, сконструированный специалистами, должен основываться на реальных достоинствах организации. Если в жизни выделенные достоинства не подтверждаются, то доверие к организации как к партнеру теряется.
Имидж должен иметь точный адрес - свою целевую аудиторию потребителей.
Имидж должен отличаться от образов других организаций и легко распознаваться.
Имидж должен быть простым, понятным, легко запоминаться и сводить к минимуму возможные искажения его.
Оставаясь неизменно привлекательным в восприятии потребителей, имидж должен оперативно изменяться в ответ на изменения экономической, социальной, психологической ситуации, моды, а также под воздействием потребителей.
Содействует формированию имиджа организации культуры фирменный стиль - это своеобразный «язык». Имидж есть и у каждого театра. Однако имидж театра в отличие от имиджа других учреждений в области культуры имеет свои специфические черты. Это обусловлено тем, что само понятие театр достаточно многогранно. Театр - это основной род зрелищного искусства. То, что в каждом конкретном случае вкладывается в понятие театр и определяет структуру его имиджа и особенности его формирования.
То, что в каждом конкретном случае вкладывается в понятие театр и определяет структуру его имиджа и особенности его формирования.
В имидж театра как учреждения культуры входят следующие составляющие:
кадровая политика (а именно авторитетность и компетентность руководителей, профессионализм персонала, непрерывное совершенствование образования, корректировка межличностных отношений на основе служебно-административного кодекса);
дизайн театра (внешний и внутренний);
реклама театра;
исходящая документация (ее соответствие нормам современного делопроизводства, наличие собственного фирменного стиля);
культурные аспекты (культура общения внутри учреждения, качество результатов деятельности, традиции, ритуалы, культура рабочих мест сотрудников);
ответственность за общественные последствия;
благотворительная деятельность (например, проведение благотворительных программ, оказание материальной помощи деятелям культуры, издание не рекламных бюллетеней и прочие мероприятия, направленные на формирование у общественности уверенности в том, что учреждение культуры работает в интересах человека и общества, а не с целью извлечения прибыли).
Театр, который владеет механизмами управления своей корпоративной культурой, обладает положительными имиджем и репутацией и поддерживает их на высоком уровне, имеет значительные конкурентные преимущества.
В заключение хотел бы подметить, что имидж является основным фактором доверия и последующей заинтересованности общества. Полли Берд говорит: «Каждая организация имеет имидж, который она хочет передать общественности. Он может включать эффективность, заботливость, скорость, работу в национальных масштабах или любой другой из множества аспектов. Личностный характер организации показывается позициями, которые она занимает, и тем, каким образом эти позиции передаются публике с помощью масс-медиа. То, как организация воспринимается общественностью, иногда может быть даже более важным, чем цена продукта компании...» Bruce В. Images of power. How the image makers shape our leaders. - London,1992, С. 149