Диагностика личностных отношений

Актуальность темы. Изучение межличностных отношений важно в разных организациях, на разных этапах развития личности. Но особенно важна проблема построения взаимоотношений в компаниях, на предприятиях, в экономических организациях.
В настоящее время круг проблем, решаемых при исследовании организации, постоянно расширяется. Сейчас создается множество организаций, преследующих только экономические цели: получить как можно больше прибыли, противостоять конкурентам. К сожалению, не во всех организациях есть психологическая основа, которая не менее важна для развития организации. Изучение межличностных отношений в коллективе не маловажно и необходимо. Лидеры обычно обращают на них очень мало внимания или вообще не обращают на них внимания. Для них главное - качество работы и экономический результат. Но на все это как раз влияют межличностные отношения. Если между членами коллектива натянутые отношения, царит непонимание, разные ценностные ориентации, система взглядов, ожиданий, то это тоже сказывается на производительности труда, а также накладывает отпечаток на социально-психологический климат, что приводит к текучести кадров и замедляется. развитие организации. Опрос ряда предприятий показал, что около 80% команд с хорошим уровнем взаимоотношений между сотрудниками производят продукцию отличного и хорошего качества. Среди команд с плохими отношениями не было таких, которые производили бы продукцию отличного качества: около 40% этих команд имели продукцию хорошего качества, а 60% - среднего.
Поэтому проблема изучения межличностных отношений в коллективе становится очень актуальной.
1 Объект и методы психодиагностики межличностных отношенийВ настоящее время в психологии существует огромное количество специфических методических приемов изучения межличностных отношений, и даже беглый их обзор вряд ли уместится во всем объеме этой работы. Это понятно, если иметь в виду как обширную феноменологию межличностных отношений, задачи, решаемые индивидуальными методами, так и различия в теоретической оценке сущности изучаемого явления. Систематика методов психодиагностики межличностных отношений возможна по разным признакам:
а) по объекту (диагностика взаимоотношений между группами, внутригрупповых процессов, диадических отношений и т. д.);
б) на основе задач, решаемых исследованием (выявление групповой сплоченности, совместимости и т. д.);
в) исходя из структурных особенностей используемых методов (анкетирование, проективные методы, социометрия и др.);
г) на основе исходной точки отсчета для диагностики межличностных отношений (методы субъективных предпочтений, методы выявления личностных характеристик участника общения, методы изучения субъективного отражения межличностных отношений и др.).
Конечно, возможны и другие критерии систематики методов.
Следует отметить, что критерии таксономии сами по себе не важны. Они представляют собой определенный аспект оценки адекватности методологии конкретного исследования.
Оценка межличностных отношений в разных подходах основана на различных психических детерминантах, связанных с разными уровнями психического функционирования индивида. Из-за этого содержание «тестового материала» различных методик находится на разной «удаленности» от суждений психолога, основанных на данных исследования: на основании данных квалифицированного наблюдения, а также на основе специальной анкеты он можно установить желание каждого члена группы доминировать. Однако в первом случае мы имеем дело с интерпретацией реальной ситуации, где доминирование индивида является результатом взаимодействия всех членов группы, а в другом - с субъективными желаниями или представлениями о себе и о себе. другие, из которых прогноз о положении данного человека в определенной группе. С другой стороны, имея информацию о реальной структуре отношений в группе, невозможно предсказать ее развитие без информации о социальной мотивации каждого. Таким образом, перед исследователем всегда стоит проблема выбора «глубины» методологии, что требует от него точного понимания механизмов, на которых основана методология психологической реальности. С нашей точки зрения, критерий исходной точки отсчета является основным при организации исследования и выборе методических приемов. Это позволяет избежать значимого дублирования полученных данных, структурировать исследование по изучаемым психологическим уровням (например, по схеме «наблюдаемое взаимодействие - личностные характеристики участников взаимодействия - субъективное отражение социальной ситуации»).
2 Диагностика межличностных отношений на основе субъективных предпочтенийТрадиционным приемом этой группы является социометрический тест, предложенный Дж. Морено (J. Moreno, 1934). Его суть - субъективные межличностные предпочтения (выборы) членов группы в определенных сферах (например, работа, отдых и т. Д.). На основе количества субъективных выборов, полученных членом группы, определяется индивидуальный социометрический статус индивида (лидер, изгой, изолированный), структура межличностных отношений, групповая сплоченность и т. Д. Поскольку эта методика широко представлена ​​в отечественной литературе (Ольшанский В. Б., 1981; Волков И. П., 1970; Коломинский Я. Л., 1976; Паниотто В. И., 1975 и др.), Мы не будем на ней останавливаться.
Существует ряд модификаций социометрического теста. Отличительными по своей структуре являются автосоциометрические методики, которые понимаются как такие средства изучения отношений и их осознания, в которых испытуемые сами «измеряют» взаимоотношения людей друг с другом и с самими собой (Данилин К.Е., 1981).
Интересные варианты автосоциометрии для детей (Коломинский Я. Л. "1984). На автосоциограмме испытуемым предъявляют лист, на котором изображены четыре концентрических кольца. Их просят разместить символы (или фотографии) товарищей, которых много в центральном кружке рисунка симпатизируют сверстники, во втором кольце - те, кому многие симпатизируют и т. д. По автосоциограммам всех членов группы можно определить социальный статус каждого. этот показатель более надежен по сравнению с обычным социометрическим статусом, так как в этой процедуре испытуемый показывает свое отношение не к части своих одноклассников, а ко всем ее членам. На основе самоопределения испытуемых применяется методика раскрывает предполагаемый, мнимый статус, а также показывает склонность индивида приписывать определенный социометрический статус (социометрическую установку) большинству членов группы. Автор также предложил модификации аутосоциограмма для детей младшего и дошкольного возраста.
Я-Л. Коломинский (1984) предлагает использовать автосоциоматрицу для получения ряда количественных показателей осведомленности и опыта взаимоотношений со сверстниками. Учащимся выдаются матрицы, в которых по два ряда ячеек по горизонтали размещены для каждого учащегося, а в вертикальных столбцах указаны порядковые номера каждого члена группы. Испытуемого просят сделать для себя три варианта выбора (обозначая их в верхнем ряду ячеек), а затем три варианта выбора для каждого члена группы (обозначая их в нижнем ряду ячеек).
В категорию обсуждаемых методов также входят средства непосредственной оценки группы в целом. Один из вариантов такой оценки может быть основан на вопросах, которые требуют от испытуемого оценить всю группу (например: «Насколько привлекательна для вас эта группа?», «Насколько вы привязаны к членам этой группы?») или оценку собственной принадлежности к ней (например:« Вы хотите остаться членом этой группы? ») (А.И. Донцов, 1984). Оценивая этот методический прием, можно согласиться с автором в том, что подобные «лобовые» вопросы не позволяют надеяться на искренние ответы. Однако необходимо отметить важность интегративного показателя привлекательности для индивида в группе в целом, которому еще не уделялось достаточного внимания в исследованиях социальной психологии.
Несколько слов о главном недостатке методов диагностики межличностных отношений через субъективные предпочтения, оценки взаимоотношений участниками взаимодействий. Сам принцип этого подхода сталкивается с аналогичными методологическими проблемами, как и метод интроспекции в общей психологии. Среди прочего, хотелось бы обратить внимание на то, что осознанная оценка из-за социальных установок, отношения к самому процессу исследования или из-за влияния психологической защиты (в основном рационализации и реактивных формаций) может резко измениться. В этом контексте со всей остротой встает и проблема отражения эмоционального отношения в сознании человека. С учетом этого становится вообще неясным, какие психологические реалии раскрывают, скажем, социометрические методы в каждом отдельном случае.
Эти обстоятельства дают понять, что социальные психологи стремятся найти косвенные средства оценки межличностных отношений, которые позволили бы количественно оценить позитивно-негативное отношение человека к другому.
Методика косвенной оценки межличностных отношений. Это, наверное, самая молодая и наименее разработанная категория методологических приемов исследования межличностных отношений. Они основаны на паттернах влияния эмоциональных установок, выявленных в социальной психологии, главным образом на невербальное поведение и паралингвистические параметры.
Наиболее известные техники основаны на моделях проксемического поведения людей. Их основная посылка заключается в том, что выбор субъектом положения в пространстве относительно другого человека или группы лиц зависит от его межличностных отношений - положительное эмоциональное отношение проявляется в выборе более близкого расстояния.
Инструменты исследования, основанные на феномене «личного пространства», можно разделить на три категории:
а) приемы наблюдения за реальной ситуацией;
б) приемы символического моделирования реальной ситуации;
в) проективные средства.
Считается, что методы наблюдения позволяют получить наиболее достоверную информацию о межличностных отношениях.
ЗаключениеКак уже упоминалось, ранние исследования межличностных отношений важны в разных организациях, на разных этапах развития личности. Но особенно важна проблема построения взаимоотношений в компаниях, на предприятиях, в экономических организациях.
Для нас, как будущих менеджеров, очень важно знать и уметь регулировать отношения, которые выстраиваются и уже существуют в команде. Ведь сейчас формируется множество организаций, преследующих только экономические цели: получить как можно больше прибыли, противостоять конкурентам. К сожалению, не во всех организациях есть психологическая основа, которая не менее важна для развития организации. Изучение межличностных отношений в коллективе не маловажно и необходимо. Руководители, менеджеры, как правило, очень мало или вообще не обращают на них внимания. Для них главное - качество работы и экономический результат. Но на все это как раз влияют межличностные отношения. Если между членами коллектива натянутые отношения, царит непонимание, разные ценностные ориентации, система взглядов, ожиданий, то это тоже сказывается на производительности труда, а также накладывает отпечаток на социально-психологический климат, что приводит к текучести кадров и замедляется. развитие организации. Ведь чем лучше отношения в команде, тем лучше качество работы, продуктов, работы и услуг.
Список использованной литературы1. Общая психодиагностика - М.: Просвещение, 1987г.
2. Бодалева А.А., Столина В.В. Oбщая психодиагностика – М.: Просвещение, 1987г.
3. Скребец В.А. Психологическая диагностика – К.: Освіта, 1999г.
4. Практикум по психодиагностике – М.: Просвещение, 1988г.
5. Бурлачук Л.Ф., Морозов С.М. Словарь – справочник по психодиагностике – С-П., 1999г.
6. Обозов Н.Н. Межличностные отношения – Л.: Интер; 1979г.