Краткая характеристика ООО «Стрид-АС»

CОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ……………………………………….………………………………3

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ДЕЛОВОЙ ЭТИКИ И ЭТИКЕТА МЕНЕДЖЕРА……………………………………………………………………6

1.1 Сущность и основы этики деловых отношений ……………………………6

1.2 Деловая этика и социальная ответственность в системе менеджера……………………………………………………………………….13

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ЭТИЧЕСКОГО УРОВНЯ ПРЕДПРИЯТИЯ (НА ПРИМЕРЕ ООО «СТРИД-АС»)………………………………………….…..19

2.1 Краткая характеристика ООО «Стрид-АС»………………………………19

2.2 Анализ уровня этики и этикета менеджера ООО «Стрид-АС»………….22

ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА ПРЕДЛОЖЕНИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ДЕЛОВОЙ ЭТИКИ ООО «СТРИД-АС»……………………………………34

3.1 Предложения по совершенствованию организации……………………..34

3.2 Способы повышения этического уровня организации……………………37

ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………….39

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ………………………………………………………40

ВВЕДЕНИЕ

Термин «этика» был введен Аристотелем, который изучал вопрос о правильном, нравственном поведении человека. Объектом изучения этики является мораль. В свою очередь мораль (от лат. moralis – нравственный) – это совокупность этических ценностей, которые признаются человеком. Это один из основных способов общения, отношений и нормативных норм поведения людей в различных сферах общественной жизни–семье, быту, бизнесе, науке и др. В то же время существуют определенные ориентиры-образцы для подражания, моральные идеалы, на которые нужно равняться. Моральные нормы выражаются в представлениях о том, как правильно себя вести, Заповедях, принципах поведения. Этика как наука имеет различные направления, одним из которых является профессиональная этика. Его возникновение обусловлено разделением труда, а также развитием производственных отношений. В результате разные профессии разделены. Специфические профессиональные отношения способствовали формированию специфических форм моральных требований, принципов и оценок, которых люди в других сферах занятости не придерживаются. Эти специфические этические требования, а также Обычаи и традиции, сложившиеся в работе в данной сфере, накладывают определенный отпечаток на профессиональное поведение IТ-персонала. Необходимость регулирования отношений между профессиональными коллективами и персоналом привела к созданию и разработке требований и стандартов профессиональной этики. Одним из видов трудовой этики является трудовая этика менеджера или этика менеджмента. Это зависит от того, что управленческая деятельность рассматривается как отдельное занятие, то есть определенный вид общественно полезной деятельности, которая обусловлена общественным разделением труда и его кооперацией в конкретных технических и организационных условиях, характеризующихся совокупностью знаний и практических навыков, приобретаемых работниками в результате специальной подготовки или опыта работы. Этика менеджмента - это совокупность принципов, которыми руководствуются менеджеры при выборе управленческих решений и определяют их правильность с моральной точки зрения.Искусство общения, знание психологических приемов очень необходимы опытным менеджерам, работа которых предполагает постоянный контакт. Актуальность этики и этикета в деловом общении обусловлена актуальной необходимостью развития старших специалистов, способных обеспечить успешные динамические характеристики формирующихся рыночных отношений [1,с.29].Таким образом, умение строить отношения с людьми, находить подход к ним, расположить их к себе необходимо каждому менеджеру. Это умение лежит в основе жизненного и профессионального успеха. Поэтому тема «Этика и этикет менеджера» данной курсовой работы помогает в усвоении психологических знаний и умений в области этики и этикета делового общения. Кроме того, важно не только получить определенный объем знаний, но и реализовать эти знания в процессе общения и взаимодействия с другими людьми.Цель работы:изучение теоретических основ этики, и этикета необходимых менеджерам для успешной управленческой деятельности;на основе рассмотренных данных разобраться в структуре этики бизнеса, этических проблемах деловой жизни предприятия ООО «Стрид-АС», разработать предложения по совершенствованию деловой этики и этикета в управлении.Для достижения указанной цели, необходимо решить следующие задачи: рассмотреть наиболее важные разделы деловой этики и этикета;проанализировать этику менеджеров организации;ознакомится с этическим кодексом фирмы;разработать предложения по совершенствованию деловой этики и этикета для предприятия.Предметом исследования являются применение и уровень знания этики и этикета в ООО «Стрид-АС».Объектом исследования выступает общество с ограниченной ответственностью «Стрид-АС».Теоретической и методологической основой курсовой работы послужили труды российских и зарубежных авторов в области деловой этики и этикета, таких как: Дж. Ягер, Дж. Ниренберг, Дэйв Колинз, С.А. Анисимов, И. Н. Кузнецов и др.Информационную базу исследования составили данные электронных средств массовой информации, а также данные исследований и опросов сотрудников и клиентов изучаемой организации.Актуальность, цель и задачи обусловили структуру курсовой работы, состоящей из введения, трех разделов, заключения и списка использованных источников.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

Учебники, монографии, брошюры

Бороздина, Г.В. Психология делового общения. Учебное пособие. - М.: 2016.

Ботавин, Р. Деловая этика. Учебное пособие. пособие.-М.: 2016.

Ботавин, Р. Этика управления: Учебник.-М.: 2017.- 192 с.

Бухалков, М. Кадровый менеджмент. Учебник для вузов - М.: 2018. - 359 с.

Виханский О.С., Наумов А.И. Управление: человек, стратегия, организация, процесс. - М.: 2016.

Волмянская О.А. Практическое руководство по менеджменту: международный опыт успеха / человек с англ-М.: 2016.

Герчикова, И. Деловая этика и регулирование международной практики. Учебник.-М.: 2016.

Герчикова, И. Управление. - М.: Ред. объединение "Единство", 2016. - 203 с

.Зайцев, Г. Управление персоналом на предприятиях. Обучение. -М.: 2016.

Кабушкин, Н. Основы менеджмента. Минск: БГЭУ, 2016.

Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Деловая этика. Учебник. - М.: 2016.

Корпоративная культура: учебное пособие. Автор - сост. Кузнецов И.Н. - МН. : Книжный дом; Мисанта 2016. - 304с.

Кротова Н.В. Управление персоналом. Учебник. - М.: 2016.

Ладанов И. Д. Практический менеджмент. М.: 2017.

Любимова, Н.Г. «Менеджмент - путь к успеху», Агропромиздат, 2017.

Маслов Е.В. Управление персоналом в компании.-М.: 2018. - 586 с.

Назаров, Ю.А. Основы менеджмента: курс лекций - Волгоград, ИПК «Царицын», 2016.

Нарушак В.Б., Степанова Л.А. Психология внутрифирменного управления. Практическое руководство для менеджеров по персоналу. - М.: 2016. - 96 с.

Ниренберг Дж., Калеро Дж. Чтение человека как книгу. - М.: 2019.

Опаев, А. Умение общаться с людьми, деловой этикет. Учебник. -М.: 2017.