Виды контроля качества продукции и работы автотранспортного предприятия на примере ООО «АвтоТраст»

Содержание

Введение………………………………………………………………..………….3

Глава 1 Теоретические основы изучения контроля качества на автотранспортном предприятии……………………………………………….…6

1.1. Понятие контроля качества продукции и критерии контроля качества ISO 9000………….……………………………………………….6

Современные средства контроля и управления качеством продукции…………………………………………………………..13

Системы управления качеством продукции……………………...16

Нормативные требования показателей качества перевозок…….23

Виды контроля качества продукции на предприятии…………...25

Документация предприятия по контролю качества на предприятии………………………………………………………...28

Проблемы контроля качества продукции на предприятии……...35

Российские и мировые стандарты качества……………………...40

Глава 2 Исследование контроля качества на автотранспортном предприятии ООО «АвтоТраст»……………………………………………………………….47

2.1. Характеристика предприятия ООО «АвтоТраст»………………….50

2.2. Анализ системы контроля качества на автотранспортном предприятии ООО «АвтоТраст»……………………………………………

Заключение……………………………………………………………….............66

Список использованной литературы…………………………………………...68

Приложения

Введение

Актуальность темы исследования определяется ее направленностью на решение научной проблемы по разработке научных основ текущего контроля качества продукции и работы автотранспортного предприятия (АТП). Сегодня работа автотранспортное предприятие осуществляется в условиях неопределенности, которая связана с тенденциями экономики РФ в приоритетных отраслях. Становление дорожного хозяйства РФ, реализация приказов Министерства транспорта РФ, направленных на обеспечение безопасности дорожного движения, сохранности груза при его перевозке, требования Заказчиков в договоре на перевозку грузов обязывают автотранспортное предприятие предоставлять высококачественные автотранспортные услуги.Для выполнения условий договоров и получения прибыли в практике работы автотранспортное предприятие особая роль отводится текущему планированию. Сегодня текущее планирование работы автотранспортное предприятие связано с ответственностью за выполнение перевозок грузов, техническое обслуживание и текущий ремонт (ТО и ТР) в рамках соблюдения основных действующих положений Федерального закона «О безопасности дорожного движения». Таким образом, взаимосвязь перевозок грузов и обеспечения технически исправного состояния автотранспорта в работе автотранспортное предприятие закреплена на законодательном уровне.В практике работы автотранспортное предприятие используются принципы и методы, которые были разработаны для условий централизованного планирования. План перевозок и план эксплуатации автотранспорта разрабатываются для службы эксплуатации автотранспортное предприятие, а план по ТО и ТР автотранспорта – для службы технической эксплуатации автотранспортное предприятие. Для одного и того же показателя в разных планах существуют различные методики расчета. Показатели функционирования автотранспортное предприятие планируются по средним технико-эксплуатационным показателям (ТЭП) работы автотранспорта. Существующие подходы не учитывают неопределенность, вызванную современным развитием экономики РФ, поэтому фактические показатели работы автотранспортное предприятие не соответствуют плановым показателям. Автотранспортные предприятия вынуждены нести дополнительные затраты на соблюдение требований, установленных приказом Министерства транспорта РФ по режимам рабочего времени и способу организации труда водителей, на обеспечение своевременного выполнения ТО-1 и ТО-2. Фактически затраченные ресурсы автотранспортное предприятие на заработную плату, топливо, выполнение ТО и ТР автотранспорта не соответствуют плановым величинам. Это приводит к невыполнению условий договоров, а в конечном итоге к прекращению работы автотранспортное предприятие, что является причиной снижения объемов перевозок грузов и грузооборота, которые установлены в «Транспортной стратегии РФ на период до 2030 года». На автомобильном транспорте должны быть обеспечены темпы роста малого бизнеса, которые обозначены на форуме «Малый бизнес – национальный проект» и в «Посланиях Президента РФ Федеральному Собранию». Формирование научных основ текущего планирования работы автотранспортное предприятие в условиях неопределенности развития с учетом самостоятельной деятельности и риска при принятии управленческих решений является научной проблемой, имеющей важное хозяйственное значение, внедрение которой вносит значительный вклад в развитие отрасли транспорта и экономики РФ.Цель работы раскрывается при решении следующих задач:1. Рассмотреть понятие контроля качества продукции и критерии контроля качества ISO 9000;2. Определить современные средства контроля и управления качеством продукции;3. Изучить системы управления качеством продукции;4. Проанализировать нормативные требования показателей качества перевозок;5. Рассмотреть виды контроля качества продукции на предприятии;6. Исследовать документацию предприятия по контролю качества на предприятии;7. Выявить проблемы контроля качества продукции на предприятии;8. Сравнить российские и мировые стандарты качества;Объект исследования – процесс контроля качества продукции и работы автотранспортного предприятия на примере ООО «АвтоТраст».Предмет исследования - принципы, научные методы и методики для контроля качества продукции и работы автотранспортного предприятия.

Список использованной литературы

Алиев А.А., Соловьева М.Г., Качалина А.Д. Интегральная оценка финансового состояния предприятия // Финансы и кредит. 2018. - Т. 24. - №2. - С. 288-303с.

Аристов О.В. Управление качеством М.: Инфра-М, 2013.С.96.

Басовский, Л. Е. Управление качеством: Учебник / Л.Е. Басовский, В.Б. Протасьев. — 2-e изд., перераб. и доп. — М.: НИЦ Инфра-М, 2019. – 320с.

Васин С.Г. Управление качеством. Всеобщий подход: учебник для бакалавриата и магистратуры. М.: Юрайт, 2014.- 359с.

Герасимов, Б.Н. Управление качеством. Практикум: Учебное пособие / Б.Н. Герасимов, Ю.В. Чуриков. - М.: Вузовский учебник, 2018.- 372с.

Глотова, Т.И., Глотов, Г.В. Обеспечение качества продукции – основа конкуренции на рынке товаров / Экономика и эффективность организации производства. 2019. - № 22. - С. 75-76.

Димов Ю.В. Метрология, стандартизация и сертификация: учеб. для вузов / Ю.В. Димов. 3-е изд. СПб.: Питер, 2013.- 182с.

Дунченко, Н.И. Управление качеством продукции. Пищевая промышленность. Для магистров: Учебник / Н.И. Дунченко, М.П. Щетинин, В.С. Янковская. - СПб.: Лань, 2018. – 234с.

Зайцев, Г.Н. Управление качеством в процессе произв.: Учебное пособие / Г.Н. Зайцев. - М.: Риор, 2019. – 86с.

Красюкова И.В. Развитие методики анализа финансового состояния предприятий с учетом специфики отрасли (на примере предприятий машиностроительной промышленности) // Вестник университета. 2016. - №1. - С. 155- 160.

Кутузова, К.Ю. Качество продукции как одна из важнейших экономических категорий//Перспективное развитие науки, техники и технологий: материалы 3-й Международной научно-практической конференции (18 октября 2019 года)/редкол.: Горохов А.А.(отв. Ред.); Юго-Зап. гос. ун-т. В 3 томах, Том 2, Курск, 2019. -412с.

Камалова, Т.А. Качество и безопасность товаров и услуг / Апробация. 2019. - № 7. - С. 59-61.

Лифиц, И.М. Управление качеством (для спо) / И.М. Лифиц. - М.: КноРус, 2018. – 195с.

Мазур И.И., Шапиро В.Д. Управление качеством: учебник. М.: Омега-Л, 2013.- 511с.

Михеева Е.Н., Сероштан М.В. Управление качеством: учебник 2-е изд., испр. и доп. М.: Издательство «Дашков и К» 2014.- 439с.

Никитин В.А., Филончева В.В. Управление качеством на базе стандартов ИСО 9000:2000. СПб.: Питер, 2004.- 237с.

Немеш О.И., Иванова Н.Е. Показатели, характеризующие финансовое состояние предприятия // Научный форум: Экономика и менеджмент: сб. ст. по материалом XV междунар. науч.-практ. конф. - №3(15). – М., Изд. «МЦНО», 2018. – 215с.

Разумов, В.А. Управление качеством: Учебное пособие / В.А. Разумов. - М.: Инфра-М, 2018.- 216с.

Сергеев А.Г., Тегеря В.В. Метрология, стандартизация и сертификация: учебник. М.: Издательство Юрайт; ИД ЮРАЙТ, 2014.- 342с.

Смирнов, В. В. Теоретические аспекты процесса обеспечения качества продукции//Вестник Чувашского университета. -2019. -№ 3. -С. 9-16.

Фрейдина, Е.В. Управление качеством: учебное пособие. / Е.В. Фрейдина. - М.: Омега-Л, 2018.- 105.

Шестопал, Ю. Т. Управление качеством: Учебное пособие / Ю.Т. Шестопал, В.Д. Дорофеев, Н.Ю. Шестопал, Э.А. Андреева. — М.: НИЦ ИНФРА-М, 2017.- 330с.

Шемякина, Т.Ю. Производственный менеджмент: управление качеством (в строительстве): Учебное пособие / Т.Ю. Шемякина, М.Ю. Селивохин. - М.: Альфа-М, 2017. – 92с.

Шацких Е.А. Факторы, влияющие на качество продукции в промышленном производстве // Альманах современной науки и образования. Тамбов: Грамота, 2019.- № 12. - С. 140-142.

Cyprich, O. & Konečný, V. & Kilianová, K. Short-term passenger demand forecasting using univariate time series theory. Promet – Traffic & Transportation: Scientific Journal on Traffic and Transportation Research. 2013. Vol. 25 (6). P. 533- 541.European Committee for Standardization. EN 13816:2002.

Transportation – Logistics and services – public passenger transport – Service quality definition, targeting and measurement.Mateides, A. Spokojnosť zákazníka a metódy jej merania – koncepty a skúsenosti. Bratislava: EPOS. 1999.- 290р.

Распоряжение Министерства транспорта Российской Федерации от 31.01.2017 № НА-19-р

«Об утверждении социального стандарта транспортного обслуживания населения при осуществлении перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом» [Электронный ресурс]. – https://rulaws.ru/acts/Rasporyazhenie-Mintransa-Rossii-ot-31.01.2017-N-NA-19-r/

Распоряжение Министерства транспорта Российской Федерации от 31.01.2017 № НА-19-р

«Об утверждении социального стандарта транспортного обслуживания населения при осуществлении перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом» [Электронный ресурс]. – https://rulaws.ru/acts/Rasporyazhenie-Mintransa-Rossii-ot-31.01.2017-N-NA-19-r/

Евронормы европейского комитета по стандартизации / URL:https://emk24.ru/wiki/euronorm_en/ (дата обращения: 15.03.2021)

Финансовый тест организаций [Электронный ресурс] URL: https://www.testfirm.ru (Дата обращения: 24.03.2021).

Nedeliaková, E. & Sekulová, J. & Nedeliak, I. Railway passenger transport quality evaluation taking into account the aspects of queuing theory. Perner´s Contacts. Vol. 9(4), P. 139-149. Available at: http://pernerscontacts.upce.cz/34_2014/Nedeliakova.pd (дата обращения: 23.03.2021)