КурсоваяРоль делового письма в деятельности современных организаций

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы исследования определяется тем, что деловое общение является необходимой частью человеческой жизни, важнейшим видом отношений с другими людьми, а также в структуре менеджмента. Вечным и одним из главных регуляторов этих отношений выступают этические нормы.

Общаясь в деловом сотрудничестве со своими подчинёнными, начальником или коллегами, каждый, так или иначе, сознательно или стихийно опирается на эти представления, но в зависимости от того, как человек понимает моральные нормы. Какое содержание в них вкладывает, в какой степени он их вообще учитывает в общении, он может как облегчить себе деловое общение, сделать его более эффективным, помочь в решении поставленных задач и достижении целей, так и затруднить это общение или даже сделать его невозможным.

Деловое письмо - одно из важнейших средств общения в деловом мире. Оно с давних пор помогает человеку осуществлять предпринимательскую и коммерческую деятельность, являясь мощным и гибким инструментом проведения экономической стратегии и тактики предприятий, компаний и фирм.

Современное деловое письмо представляет из себя прежде всего, служебное послание в виде официального документа, а также в форме всевозможных подтверждений, предложений, просьб, запросов, напоминаний, поручений, претензий, поздравлений, соболезнований и ответов на них, т.е. всего того, что, будучи изложенным в письменном виде, обусловливает деловые отношения. Написание делового письма – это своего рода искусство. Деловое письмо должно быть безукоризненным во всех отношениях: даже незначительное отступление от правил может сделать его неправомочным с юридической точки зрения. Правильно оформленное юридически, написанное хорошим языком на фирменном бланке, однозначное по смыслу деловое письмо – один из залогов успеха современной организации.

Степень изученности темы представлена в трудах следующих авторов: М.И. Басаков, Т.А. Быкова, Л.В. Санкина, Л.М. Вялова, Т.В. Кузнецова, А.П. Егоршин, В.П. Распопов, Н.В. Шашкова и других.

Объектом исследования является деловое письмо в структуре делового общения.

Предметом исследования: выявление роли делового письма в работе современной организации.

Цель курсовой работы – проанализировать по оформлению деловых писем в организации.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

- определить структуру делового общения;

- выявить основы деловой переписки;

- изучить понятие и виды деловых писем в деятельности современных организаций;

- проанализировать образцы и правила оформления деловых писем в организации.

Основные методы исследования, которые были использованы в работе:

- метод анализа;

- метод классификации и синтеза;

- метод сравнения и обобщения.

Практическая значимость курсовой работы заключается в анализе правил по оформлению деловых писем в организации, что может быть полезно студентам и работникам в области документоведения.

Структура работы: курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованных источников и приложений.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

    1.    Басаков, М.И. Документационное обеспечение управления (делопроизводство): учебник / М.И. Басаков. - Рн/Д: Феникс, 2019. - 83 c.
    2.    Быкова, Т.А. Делопроизводство: Учебник / Т.А. Быкова, Л.В. Санкина, Л.М. Вялова. - М.: Инфра-М, 2018. - 83 c.
    3.    Быкова, Т.А. Документационное обеспечение управления (делопроизводство): Учебное пособие / Т.А. Быкова, Т.В. Кузнецова, Л.В. Санкина. - М.: Инфра-М, 2016. - 180 c.
    4.    Вялова, Л.М. Кадровое делопроизводство. Учебник / Л.М. Вялова. - М.: Academia, 2015. - 160 c.
    5.    Деловые письма в 2021 году: как написать, виды и примеры оформления. – URL: http://www.e-xecutive.ru/career/hr-management/1877893-kak-povliyat-na (дата обращения: 30.03.2021). – Текст электронный
    6.    Егоршин, А.П. Этика деловых отношений: Учебное пособие / А.П. Егоршин, В.П. Распопов, Н.В. Шашкова. – М.: НИМБ, 2016. – 416 с.
    7.    Зеленкова, И.Л. Этика: Учебное пособие / И.Л. Зеленкова. – М.: ТетраСистемс, 2018. – 144 с.
    8.    Знакомство. Рекомендации. – URL: https://magicspeedreading.com/books/a_govori/Koltunova_JazikiDelovoeObhenie1/yazik_035.html (дата обращения: 30.03.2021). – Текст электронный
    9.    Кугушева, Т.В. Делопроизводство: учебное пособие / Т.В. Кугушева. - Рн/Д: Феникс, 2018. - 96 c.
    10.    Кугушева, Т.В. Делопроизводство: учебное пособие / Т.В. Кугушева. - РнД: Феникс, 2017. - 296 c.
    11.    Кузнецов, И.Н. Делопроизводство: Учебно-справочное пособие / И.Н. Кузнецов. - М.: Дашков и К, 2016. - 520 c.
    12.    Кузнецов, И.Н. Документационное обеспечение управления. Документооборот и делопроизводство: Учебник и практикум / И.Н. Кузнецов. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 477 c.
    13.    Панасенко, Ю.А. Делопроизводство: документационное обеспечение управления: Учебное пособие / Ю.А. Панасенко. - М.: Риор, 2016. - 32 c.
    14.    Пожникова, Н.М. Практикум по предмету «Документы, корреспонденция и делопроизводство»: Учебное пособие / Н.М. Пожникова. - М.: Academia, 2019. - 208 c.
    15.    Пожникова, Н.М. Практикум по предмету «Документы, корреспонденция и делопроизводство»: Учебное пособие / Н.М. Пожникова. - М.: Академия, 2017. - 224 c.
    16.    Рогожин, М. Настольная книга ответственного за делопроизводство / М. Рогожин. - М.: Проспект, 2019. - 128 c.
    17.    Система обращений. – URL: https://magicspeedreading.com/books/a_govori/Koltunova_JazikiDelovoeObhenie (дата обращения: 30.03.2021). – Текст электронный
    18.    Сологуб, О.П. Делопроизводство: составление, редактирование и обработка документов. Учебное пособие. / О.П. Сологуб. - М.: Омега-Л, 2017. - 64 c.
    19.    Этикет делового письма. – URL: https://etikket.ru/delovoj-etiket/etiket-delovogo-pisma.html(дата обращения: 30.03.2021). – Текст электронный
    20.    Этикет и социальный статус адресата. – URL: https://rykovodstvo.ru/exspl/105517/index.html?page=37 (дата обращения: 30.03.2021). – Текст электронный