Бизнес-моделирование и бизнес-планирование стартап проекта

ВВЕДЕНИЕ

Создание бизнес-плана позволяет руководству компании установить ряд связанных целей, приоритетов и ключевых стратегий в бизнесе, оценить привлекательность и прибыльность бизнес-идеи или проекта, а также привлечь дополнительное финансирование за счет собственного капитала или заемных средств. Метод бизнес-планирования применим как при создании новых бизнес-идей и компаний, так и при реализации новых проектов в существующих компаниях.
Моделирование бизнес-процессов отражает субъективный взгляд на процессы, реально существующие в организации, с использованием методов графического, табличного и текстового представления. Модель позволяет провести полный анализ, посмотреть со всех точек зрения, увидеть то, что, возможно, не видят все сотрудники компании, включая руководство.
Исторические сведения свидетельствуют о том, что теория бизнес-процессов в современном понимании этого термина появилась около 20 лет назад и встретила в основном полное безразличие. Со временем руководители промышленных предприятий были вынуждены признать, что функциональное управление предприятиями поглощает все больше материальных и трудовых затрат, но не приносит существенных результатов.
Цель курсовой работы – изучение теоретических и практический основ бизнес-планирования и бизнес-моделирование
Для выполнения цели требуется выполнить следующие задачи:
Рассмотреть сущность и задачи бизнес-моделирования стартап проекта
Изучить сущность и задачи бизнес-планирования стартап проекта
Определить основные сходства и различия моделирования и планирования
Разработать бизнес-план на примере компании SBA
Теоретические основы бизнес-моделирования и бизнес-планирования стартап проектаСущность и задачи бизнес-планирования стартап проектаПланирование — это деятельность, заключающаяся в разработке и практическом осуществлении планов, определяющих будущее состояние экономической системы, путей способов и средств его достижения.
Бизнес-план — это план осуществления бизнес-операций, действий фирмы, содержащая сведения о фирме, товаре, его производстве, рынках сбыта, маркетинге, организации операций и их эффективности.
Бизнес-план представляет собой результат исследований и организационной работы, имеющей целью изучение конкретного направления деятельности фирмы (продукта или услуг) на определенном рынке в сложившихся организационно-экономических условиях. Он опирается на:
конкретный проект оказания новых услуг (особенности удовлетворения потребностей и т.д.);
всесторонний анализ производственно-хозяйственной и коммерческой деятельности, целью которого является выделение его сильных и слабых сторон, специфики и отличий от других аналогичных фирм;
изучение конкретных финансовых, технико-экономических и организационных механизмов, используемых в экономике для реализации конкретных задач.
Существует две формы бизнес-планирования деятельности фирмы:
планирование деятельности фирмы на рынке;
внутрифирменное планирование.
Как правило, эти аспекты планирования взаимосвязаны.
Необходимо отметить, что по-настоящему планирование может быть рациональным только тогда, когда отношения фирмы с контрагентами на рынке носят не случайный и разовый характер, а приобретают устойчивый и долговременный характер.
Цель разработки бизнес-плана — спланировать хозяйственную деятельность фирмы на ближайший и отдаленный периоды в соответствии с потребностями рынка и возможностями получения необходимых ресурсов.
Задачами бизнес-плана являются:
сформулировать долговременные и краткосрочные цели фирмы, стратегию и тактику их достижения;
определить конкретные направления деятельности фирмы, целевые рынки и место фирмы на этих рынках;
выбрать ассортимент и определить показатели товаров и услуг, которые будут предложены фирмой потребителям;
оценить производственные и непроизводственные издержки;
определить состав маркетинговых мероприятий по изучению рынка, стимулированию продаж, ценообразованию и т.п.;
оценить финансовое положение фирмы и соответствие имеющихся финансовых и материальных ресурсов возможностям достижения поставленных целей и т.д.
Бизнес-план выполняет следующие основные функции:
является инструментом, с помощью которого организация может спрогнозировать и оценить фактические результаты деятельности за определенный период;
используется для разработки концепции бизнеса в перспективе;
является инструментом обоснования эффективности инвестиций;
представляет собой инструмент реализации стратегии предприятия.
Бизнес-план является не только внутренним документом фирмы, но и может быть использован для привлечения инвесторов и кредиторов.
Перед тем как рискнуть некоторым капиталом, инвесторы должны быть уверены в тщательности проработки проекта и осведомлены о его эффективности. Поэтому бизнес-план должен быть хорошо подготовлен и тщательно изложен для восприятия потенциальных инвесторов. Он должен содержать описание главных ключевых вопросов.
Материал бизнес-плана излагается просто и понятно; он должен быть доступен различным группам людей, даже тем, которые имеют ограниченные знания о продукте (услугах) на рынке. Объем и степень конкретизации разделов плана определяется спецификой фирмы и сферой ее деятельности.
Классификация бизнес-планов
Можно выделить два основных типа бизнес-планов: бизнес-план проекта (например, строительство завода или делового центра) и бизнес-план развития организации:
Бизнес-план инвестиционного проекта;
Бизнес-план организации:
функционирующей:
Бизнес-план финансового оздоровления;
Бизнес-план развития:
отдельного подразделения;
всей организации;
вновь создаваемой.
Различия между ними — как в структуре, так и в содержании. Например, бизнес-план организации должен акцентировать внимание на организационной структуре, внутренних процессах и потенциале, за счет которых планируется развитие организации.
Классификацию бизнес-планов можно проводить также по другим признакам.
По цели разработки выделяют бизнес-планы:
для получения внешнего финансирования;
для выработки стратегии развития;
для планирования деятельности организации.
По назначению (конечный потребитель документа):
для потенциальных инвесторов;
для руководителей организации.
Структура и содержание бизнес-плана
Единой универсальной структуры бизнес-плана не существует. Однако выделяют все же основные разделы бизнес-плана, которые содержат информацию, направленную на реализацию целей бизнес-планирования.
Резюме — это сжатый, быстро читаемый обзор информации о намечаемом бизнесе и целях, которые ставит перед собой предприятие, начиная свое дело или развивая имеющееся. По сути, резюме является сокращенной версией самого бизнес-плана.
В резюме должны быть отражены следующие основные моменты:
возможности для бизнеса;
привлекательность бизнеса;
важность для предприятия и региона;
необходимые финансовые ресурсы (собственные или заемные);
срок окупаемости проекта;
возможный срок возврата заемных средств;
условия инвестирования;
ожидаемая прибыль и ее распределение и т.д.
Порядок изложения резюме является достаточно свободным, однако его необходимо начинать с главной цели предлагаемого бизнеса (как правило, получение прибыли) и назначения разрабатываемого бизнес-плана.
Резюме составляется в конце написания бизнес-плана, однако находится в начале документа.
Концепция бизнеса — раздел, в котором излагается вид деятельности, способы получения прибыли, направленность бизнеса.
Также здесь необходимо отметить, важность товара для потребителей, его уникальность. Желательно охарактеризовать функциональные возможности и особенности продукции.
Завершает раздел, описание ключевых факторов, которые должны определить успех предлагаемого бизнеса.
Особое место уделяется стратегии ценообразования.
Финансовый план является важной частью практически любого бизнес-плана. Цель финансового плана определить эффективность предлагаемого бизнеса.
Этот раздел бизнес-плана должен дать возможность оценить способность проекта обеспечивать поступление денежных средств в объеме, достаточном для обслуживания долга (или выплаты дивидендов, когда речь идет об инвестициях).
Следует подробным образом описать потребность в финансовых ресурсах, предполагаемые источники и схемы финансирования, ответственность заемщиков и систему гарантий. Особое значение следует уделить описанию текущего и прогнозируемого состояния окружающей экономической среды. Должны быть отражены труднопрогнозируемые факторы, их альтернативные значения для различных вариантов развития событий.
Требуется четкая разбивка расходов по проекту и использования средств.
Должны быть описаны условия всех остальных относящихся к проекту или уже находящихся на балансе кредитов. Необходимо четко показать, как и кем (самим предприятием или независимым подрядчиком) составлялась смета расходов; предполагаемая степень четкости сметы. Должны быть описаны условия, оценки и предположения, базируясь на которых, рассчитывались финансовые результаты проекта.
В данном разделе необходимо отразить:
общую потребность в инвестициях;
источники финансирования;
план доходов и расходов;
баланс денежных расходов и поступлений;
потребность в оборотном капитале;
срок окупаемости проекта;
отчет по прибыли;
расчет точки безубыточности, а также необходимые финансовые показатели.
Если разрабатывается план финансового оздоровления, то в этом разделе необходимо рассчитать показатели финансово-хозяйственной деятельности предприятия.
Обычно финансовый раздел бизнес-плана представлен тремя основными документами:
отчетом о финансовых результатах (показывает операционную деятельность предприятия по периодам);
планом движения денежных средств (Кэш-Фло);
балансовой ведомостью (финансовое состояние предприятия в определенный момент времени).
При необходимости может быть представлен график погашения кредитов и уплаты процентов; сведения об оборотном капитале с указанием изменений и исходных посылок в течение срока кредита; предполагаемый график уплаты налогов.
Сущность и задачи бизнес-моделирования стартап проектаМоделирование бизнес-процессов - это отражение субъективного видения реально существующих в организации процессов при помощи графических, табличных, текстовых способов представления. Модель позволяет провести всесторонний анализ, взглянуть со всех точек зрения, увидеть то, что, возможно, не видят все работники предприятия, в том числе и руководство.
Первоначальным этапом моделирования бизнес-процессов является определение границ и выделение бизнес-процессов.
При описании бизнес-процессов на этапе описания деятельности "как есть" получается большое количество работ. Для того, чтобы повысить эффективность обработки большого количества информации, работы нужно правильно структурировать. Для этого бизнес-процессы, существующие в компании, делят на четыре группы, каждая из которых обладает своими отличительными особенностями:
- основные бизнес-процессы - генерируют доходы компании;
- обеспечивающие бизнес-процессы - поддерживают инфраструктуру компании;
- бизнес-процессы управления - управляют компанией;
- бизнес-процессы развития - развивают компанию.
К основным процессам организации относят процессы производства, сбыта и снабжения. Характерным признаком основных процессов является добавление ценности продукции для потребителя и обеспечение получения дохода предприятия. Процесс изготовление товара на заказ является основным процессом в организации, так как именно в этом процессе заключается функция организации.
Производственный процесс, являясь совокупностью взаимосвязанных технологических процессов, зависит от отраслевой принадлежности и особенностей производимой продукции. Необходимость анализа производственных процессов определяется значимостью разработки и внедрения современных систем менеджмента качества.
В ГОСТ Р ИСО 9000-2008 отмечено, что, для того чтобы результативно функционировать, организация должна определять и осуществлять менеджмент многочисленных взаимосвязанных и взаимодействующих процессов. Часто выход одного процесса является непосредственным входом следующего. Систематическое определение и менеджмент процессов, применяемых организацией, и особенно взаимодействие этих процессов могут рассматриваться как "процессный подход".
Среди многочисленных процессов, обеспечивающих эффективное производство качественной продукции, производственные процессы занимают ведущее положение.
Сочетание технологических процессов, образующее производственный процесс изготовления продукции, обеспечивает его технологическую направленность. Соответственно в зависимости от технологических особенностей и отраслевой принадлежности, производственные процессы могут быть синтетическими, аналитическими и прямыми.
Организация трудового процесса заключается в разработке и внедрении наиболее рациональных методов и приемов труда, улучшении организации, оснащения и обслуживания рабочих мест. По мере механизации и автоматизации производственных процессов методы и приемы труда все больше зависят от конструкции оборудования, организационной и технологической оснастки.
Бизнес-функция представляет собой специфический тип работы (операций, действий), выполняемой над продуктами или услугами по мере их продвижения в бизнес-процессе. Как правило, бизнес-функции определяются самой организационной структурой компании, начиная с функций высшего руководства через функции управления среднего и нижнего уровня и заканчивая функциями, возложенными на производственный персонал.
Функциональный подход в моделировании бизнес-процессов сводится к построению схемы бизнес-процесса в виде последовательности бизнес-функций, с которыми связаны материальные и информационные объекты, используемые ресурсы, организационные единицы и т. п. Преимуществом функционального подхода является наглядность последовательности и логики операций в бизнес-процессах компании, а недостатком -- некоторая субъективность в детализации операций.
В роли объектов при моделировании бизнес-процессов компании могут выступать конкретные предметы или реальные сущности, например, клиент, заказ, услуга и т. п. Каждый объект характеризуется набором атрибутов, значения которых определяют его состояние, а также набором операций для проверки и изменения этого состояния.
Объектно-ориентированный подход предполагает в начале выделение объектов, а затем определение тех действий, в которых они участвуют. При этом различают пассивные объекты (материалы, документы, оборудование), над которыми выполняются действия, и активные объекты (организационные единицы, конкретные исполнители, программное обеспечение), которые осуществляют действия. Такой подход позволяет более объективно выделить операции над объектами и решить задачу о целесообразности использования этих объектов. Недостаток объектно-ориентированного подхода состоит в меньшей наглядности конкретных бизнес-процессов.
Важным понятием любого метода моделирования бизнес-процессов являются связи (как правило, в графических нотациях их изображают в виде стрелок). Связи служат для описания взаимоотношений объектов и/или бизнес-функций друг с другом. К числу таких взаимоотношений могут относиться: последовательность выполнения во времени, связь с помощью потока информации, использование другим объектом и т.д. Модели бизнес-процессов применяются предприятиями для различных целей, что определяет тип разрабатываемой модели.
Графическая модель бизнес-процесса в виде наглядной, общепонятной диаграммы может служить для обучения новых сотрудников их должностным обязанностям, согласования действий между структурными единицами компании, подбора или разработки компонентов информационной системы и т. д. Описание с помощью моделей такого типа существующих и целевых бизнес-процессов используется для оптимизации и совершенствования деятельности компании путем устранения узких мест, дублирования функций и прочее.
Имитационные модели бизнес-процессов позволяют оценить их эффективность и посмотреть, как будет выполняться процесс с входными данными, не встречавшимися до сих пор в реальной работе предприятия. Исполняемые модели бизнес-процессов могут быть запущены на специальном программном обеспечении для автоматизации процесса непосредственно по модели.
Поскольку модели бизнес-процессов предназначены для широкого круга пользователей (бизнес-аналитиков, рядовых сотрудников и руководства компании), а их построением часто занимаются неспециалисты в области информационных технологий, наиболее широко используются модели графического типа, в которых в соответствии с определенной методологией бизнес-процесс представляется в виде наглядного графического изображения -- диаграммы, состоящей в основном из прямоугольников и стрелок. Такое представление обладает высокой, многомерной информативностью, которая выражается в различных свойствах (цвет, фон, начертание и т.д.) и атрибутах (вес, размер, стоимость, время и т.д.) каждого объекта и связи.
В последние годы разработчики программных средств моделирования бизнес-процессов уделяют большое внимание преобразованию графических моделей в модели других видов, в частности в исполняемые, назначением которых является обеспечение автоматизации бизнес-процесса и интеграция работы задействованных в его исполнении информационных систем.
В настоящее время в мире существует много языков или методологий описания бизнес-процессов. Причем каждая методология содержит свой язык и имеет свое название. В настоящее время это приводит к некоторому замешательству среди конечных пользователей, которые данные технологии применяют на практике в своей организации. Отсюда возникает кажущаяся сложность применения процессных технологий.
Под методологией (нотацией) создания модели (описания) бизнес-процесса понимается совокупность способов, при помощи которых объекты реального мира и связи между ними представляются в виде модели.
Любая методология (методика) включает три основные составляющие:
- теоретическая база;
- описание шагов, необходимых для получения заданного результата;
- рекомендации по использованию.
Основное в методологии - дать пользователю последовательность шагов, которые приводят к заданному результату. Способность получать результат с заданными параметрами и характеризует ее эффективность.
Важнейшими понятиями любого метода моделирования бизнес-процессов являются понятия объекта и связи. Каждый объект модели отражает некоторый реальный объект так называемой предметной области (организации): люди, документы, машины и оборудование, программное обеспечение и т. д. Как правило, в рамках одного метода объекты модели, отражающие различные сущности реального мира, также являются разными.
Связи предназначены для описания взаимоотношений объектов друг с другом. К числу таких взаимоотношений могут относиться:
- последовательность выполнения во времени;
- связь при помощи потока информации;
- использование другим объектом.
Для каждого объекта и связей характерны ряд параметров, или, как принято говорить, атрибутов, отражающих определенные характеристики реального объекта. Состав атрибутов зависит от типа отображаемого при помощи модели реального объекта организации. Атрибутами могут служить такие характеристики, как номер объекта, название, описание, длительность выполнения (для функций), стоимость и др. На практике при создании моделей организации описание атрибутов объектов модели осуществляется при помощи специальных инструментальных средств моделирования бизнес-процессов. Это позволяет сделать из простейшего «описания» бизнес-процесса более сложную «модель», на основе которой производят определенные вычисления, осуществляют анализ и оценку процесса.
На самом деле, несмотря на свое различие, в основном связанное с названием диаграмм и видов используемых объектов современные методологии описания бизнес-процессов практически идентичны и представляют с собой незначительные видоизменения двух классических схем - DFD (Data Flow Diagrams, диаграммы потоков данных) и WFD (Work Flow Diagrams, диаграммы технологических процессов).
Основные языки описания бизнес-процессов:
- IDEF0;
- DFD в нотациях Гейна-Сарсона и Йордана-Де Марко;
- IDEF3;
- Oracle;
- BAAN;
- ARIS;
- Swimmer lanes.
Обычно, сначала строится модель существующей организации работы - AS-IS (как есть). На основе модели AS-IS достигается консенсус между различными единицами бизнеса по тому, "кто что сделал" и что каждая единица бизнеса добавляет в процесс. Модель AS-IS позволяет выяснить, "что мы делаем сегодня" перед тем, как перепрыгнуть на то, "что мы будем делать завтра". Анализ функциональной модели позволяет понять, где находятся наиболее слабые места, в чем будут состоять преимущества новых бизнес-процессов и насколько глубоким изменениям подвергнется существующая структура организации бизнеса. Детализация бизнес-процессов позволяет выявить недостатки организации даже там, где функциональность на первый взгляд кажется очевидной. Признаками неэффективной деятельности могут быть бесполезные, неуправляемые и дублирующиеся работы, неэффективный документооборот, отсутствие обратных связей по управлению (на проведение работы не оказывает влияния ее результат и т. д. Найденные в модели AS-IS недостатки можно исправить при создании модели ТО-ВЕ (как будет) - модели новой организации бизнес-процессов.
Модель ТО-ВЕ нужна для анализа альтернативных (лучших) путей выполнения работы и документирования того, как компания будет делать бизнес в будущем.
Следует указать на распространенную ошибку при создании модели AS-IS - это создание идеализированной модели. Примером может служить создание модели на основе знаний руководителя, а не конкретного исполнителя работ. Руководитель знаком с тем, как предполагается выполнение работы по руководствам и должностным инструкциям и часто не знает, как на самом деле подчиненные выполняют рутинные работы. В результате получается приукрашенная, искаженная модель, которая несет ложную информацию и которую невозможно в дальнейшем использовать для анализа. Такая модель называется SHOULD_BE (как должно бы быть).
Технология проектирования ИС подразумевает сначала создание модели AS-IS, ее анализ и улучшение бизнес-процессов, т. е. создание модели ТО-ВЕ, и только на основе модели ТО-ВЕ строится модель данных, прототип и затем окончательный вариант ИС, Построение системы на основе модели AS-IS приводит к автоматизации предприятия по принципу "все оставить как есть, только чтобы компьютеры стояли", т.е. ИС автоматизирует несовершенные бизнес-процессы и дублирует, а не заменяет существующий документооборот. В результате внедрение и эксплуатация такой системы приводит лишь к дополнительным издержкам на закупку оборудования, создание программного обеспечения и сопровождение того и другого.
Иногда текущая AS-IS и будущая ТО-ВЕ модели различаются очень сильно, так что переход от начального к конечному состоянию становится неочевидным. В этом случае необходима третья модель, описывающая процесс перехода от начального к конечному состоянию системы, поскольку такой переход - это тоже бизнес-процесс.
Диаграммы IDEF0. Основу методологии IDEF0 составляет графический язык описания бизнес-процессов. Модель в нотации IDEF0 представляет собой совокупность иерархически упорядоченных и взаимосвязанных диаграмм. Каждая диаграмма является единицей описания системы и располагается на отдельном листе.
Модель может содержать четыре типа диаграмм:
- контекстную диаграмму (в каждой модели может быть только одна контекстная диаграмма);
- диаграммы декомпозиции;
- диаграммы дерева узлов;
- диаграммы только для экспозиции (FEO).
Контекстная диаграмма является вершиной древовидной структуры диаграмм и представляет собой самое общее описание системы и ее взаимодействия с внешней средой. После описания системы в целом проводится разбиение ее на крупные фрагменты. Этот процесс называется функциональной декомпозицией, а диаграммы, которые описывают каждый фрагмент и взаимодействие фрагментов, называются диаграммами декомпозиции. После декомпозиции контекстной диаграммы проводится декомпозиция каждого большого фрагмента системы на более мелкие и так далее, до достижения нужного уровня подробности описания. После каждого сеанса декомпозиции проводятся сеансы экспертизы - эксперты предметной области указывают на соответствие реальных бизнес-процессов созданным диаграммам. Найденные несоответствия исправляются, и только после прохождения экспертизы без замечаний можно приступать к следующему сеансу декомпозиции. Так достигается соответствие модели реальным бизнес-процессам на любом и каждом уровне модели. Синтаксис описания системы в целом и каждого ее фрагмента одинаков во всей модели.
Диаграмма дерева узлов показывает иерархическую зависимость работ, но не взаимосвязи между работами. Диаграмм деревьев узлов может быть в модели сколь угодно много, поскольку дерево может быть построено на произвольную глубину и не обязательно с корня.
Диаграммы для экспозиции (FEO) строятся для иллюстрации отдельных фрагментов модели для иллюстрации альтернативной точки зрения, либо для специальных целей.
Суть процесса «Изготовление товара на заказ» состоит в производстве товара по индивидуальным предпочтениям клиента.
Графическое представление бизнес-процессов отражает поведение компании как системы и является своеобразным шаблоном при моделировании деятельности организации, позволяя разложить стратегические цели компании на отдельные составляющие и довести их до функций конечных исполнителей. Моделирование процессов ориентировано на раскрытие целостности организации и обеспечивающих ее механизмов, на выявление многообразных управляющих связей, и реализует представление организации в виде иерархической модели, отражающей не только текущую деятельность сотрудников компании, но также руководителей и их процессы управления.
Итак, процесс моделирования процессов сам по себе очень сложный, он предназначен для выделения основных процессов в компании, их оценки и выявления недостатков.
Основные сходства и отличия моделирования и планированияБизнес-план представляет собой набор информации, расчетов и анализов, которые демонстрируют жизнеспособность бизнеса. То есть этот документ должен содержать описание того, как будет строиться бизнес, какие шаги, какие необходимы инвестиции, подробные издержки, шаги, доходы и т.д.
Этот документ является тем, который будет предоставлен потенциальному инвестору для подтверждения жизнеспособности и потенциальности вашего бизнеса. Именно с вами вы уменьшите риск, лучше спланируйте каждый шаг и инвестиции и исправите проблемы, прежде чем вы получите идею из бумаги.
Поскольку они взаимосвязаны, эти два инструмента должны быть настроены. Таким образом, если бизнес-модель будет изменена, также необходимо будет переделать Бизнес-план, чтобы он соответствовал новым идеалам компании.
Что должно быть включено в бизнес-модель?
Бизнес-модель должна включать информацию, расчеты и анализ, которые определяют продукт или услугу, предоставляемую клиентам, как компания работает с поставщиками, сотрудниками, клиентами и т. д., и как это будет выгодно.
Таким образом, разработка бизнес-модели является первым шагом в подготовке компании и предшествует созданию Бизнес-плана. Среди множества инструментов и точек, которые необходимо проанализировать при создании бизнес-модели, мы выделяем некоторые из них, которые заслуживают внимания:
Оценка бизнес-модели
Если у вас есть понимание того, как работает ваша бизнес-модель, вы должны отправить ее на оценку, которая будет анализировать качество вашей компании. Необходимо учитывать такие факторы, как масштабируемость вашего бизнеса, способность генерировать доход, оригинальность, стоимость изменений, способность создавать доход и другие характеристики.
Источники дохода
Еще один интересный момент для оценки — то, как компания генерирует деньги. Проверка типа потока доходов, а также его источников позволяет использовать средние расчеты и определять стратегические ценности, которые могут быть направлены на будущие планы компании.
Структура затрат
Структура затрат определяет внутренние расходы, необходимые для поддержания вашего бизнеса, а также частоту этих расходов. С этими определенными промежуточными итогами вы можете оценить, сколько стоит, чтобы поддерживать работу вашего бизнеса и, таким образом, принимать средние значения, необходимые для поддержания стабильности бизнеса и получения прибыли.
Посмотрите, как интересно иметь четко определенную бизнес-модель? LUZ.vc имеет набор инструментов, которые позволяют создать свою собственную бизнес-модель! Получить этот инструмент уже и построить успешную стратегию!
Любой бизнес начинается с идеи. С предположения, которое предстоит проверить на практике: потратить время, нервы и деньги.
Успех идеи будет зависеть от того, насколько правильными окажутся предположения о возможности заработать.
Чтобы проверить идею заранее: предвидеть возможные риски, угрозы и трудности, иметь необходимые ресурсы — разрабатывается так называемая бизнес-модель, которая состоит их критически важных элементов для функционирования бизнеса.
Если что-то в бизнес-модели не ясно, вызывает вопросы, противоречит разумному, является недостижимыми или неизмеримым, или даже отсутствует — значит существуют проблемы с бизнесом.
Бизнес с проблемами на уровне бизнес-модели — не бизнес, а пустая трата
а) времени;
б) сил
в) денег.
Как езда на велосипеде с квадратными колесами. Каждый метр доставляет не удовольствие — а мучения и боль. Долго и далеко на таком транспорте не уехать. Уж это точно.
Рано или поздно, проблемы придётся исправлять — приводить бизнес-модель в порядок: в работоспособное состояние, где все элементы работают гармонично.
Конечно, лучше сделать это правильно с самого начала. Тем более, такая возможность есть у всех.
Ведь пока будут сохраняться проблемы в бизнес-модели — организация продолжит работать с низкими результатами. Затрачиваемые ресурсы будут использоваться не эффективно. Потенциал организации останется не раскрытым.
2 Разработка бизнес плана2.1 Резюме бизнес-идеиSmall Business Assistant (SBA) предлагает малым начинающим предпринимателям и самозанятым, которые не могут или не хотят самостоятельно заниматься информационным сопровождением своего бизнеса, услуги бизнес-ассистента:
создание целевых страниц и мини-сайтов,
ведение социальных сетей,
создание разнообразного визуального и текстового контента,
перевод материалов с/на иностранные языки,
написание на русском языке грамотных текстов разнообразной направленности т.п.
Т.е. SBA делает взаимодействие между клиентами-заказчиками и их клиентами максимально комфортным, повышает клиентоориентированность, облегчает работу руководителей стартапов на раннем этапе реализации.
Миссия компании – предложить малому бизнесу сделать выгодное вложение в информационное сопровождение своего стартапа с целью повышения прибыльности и расширения клиентской базы предприятия заказчика.
Основные принципы работы компании SBA:
Выгодное соотношение цены и качества. Большинству заказчиков не первом этапе не нужны сложные, индивидуальные и дорогостоящие решения для выполнения поставленных задач. Поэтому компания SBA в работе максимально использует готовые шаблонные решения для создания целевых страниц, визуального контента. Это позволяет значительно снизить стоимость работ, при этом выполнять заказ достаточно профессионально и быстро, что и нужно начинающим предпринимателям.
Грамотность, коммуникабельность и ответственность. У сотрудников компании SBA грамотная устная и письменная речь на русском, английском и польском языках. Поэтому все материалы будут внимательно редактироваться и корректироваться. Мы внимательно работаем с документами, с законодательной базой, выполняем все работы в срок.
Основные риски, связанные с бизнесом:
В сфере ведения бизнеса: невыполнение запланированного объема сделок и, как следствие, недополучение выручки; неудовлетворенность клиента выполненной работой
В сфере информационных технологий: появятся простые и доступные решения, благодаря которым потенциальные заказчики смогут решать свои задачи без обращения в аутсорсинговые компании.
Цель работы компании: выйти на рынок оказания информационных услуг в сегменте «Начинающий предприниматель» и занять долю на рынке до 3,5% на третий год работы
Для достижения поставленной цели нужно выполнить следующие задачи:
Маркетинговые
подготовить необходимые информационные и рекламные материалы, оповестить целевую аудиторию компании о предоставляемых услугах и возможностях выгодного сотрудничества
Создание сайта компании
Провести порядка 100 личных встреч с начинающими предпринимателями города за первый год
Увеличение доли, занимаемой компанией на рынке, до 3,5% на 3 год работы
Финансовые
Окупаемость инвестиций в первый месяц
Достижение точки безубыточности в течение 2 месяцев
Получение дохода в размере 550 000 рублей за первый год работы
Задачи в сфере человеческих ресурсов
Четкое распределение функций между сотрудниками
Постоянное повышение квалификации сотрудников
Внедрить систему поощрения сотрудников (бонусы)
Задачи в сфере социальной ответственности
Помощь в развитии малого бизнеса
Добросовестная выплата налогов и отчислений
Соблюдение всех законодательных норм
Задачи в сфере рационального использования ресурсов
Создание календарного плана деятельности компании
Минимальное использование бумаги
Задачи в сфере получения прибыли
Достижение объема продаж в 144 услуги за первый год
Достижение средней стоимости оказываемых услуг в 5 000 рублей
Увеличение объема продаж на 17% на второй год работы
Описание компанииКомпания SBA ориентирована на работу в В2В секторе, предоставляет услуги аутсорсинга для начинающих предпринимателей Санкт-Петербурга и Ленинградской области: создание мини-сайтов и landing pages, администрирование социальных сетей, написание текстов, перевод материалов с/на иностранные языки, создание визуального контента. Выбор перечня услуг основан, во-первых, на потребностях малого бизнеса, во-вторых, исходит из умений и навыков участников команды.
Организационная структура SBA функциональная, на начальном этапе заказы выполняет не только специалист, но и руководитель. Между сотрудниками компании существует взаимозаменяемость по функциям. По мере роста компании будут привлекаться новые исполнители заказов как на постоянной, так и на временной основе.

Рисунки 1.1.1 - Организационная структура компании в первый и второй год
2.2 Анализ рыкаДеятельность компании SBA ориентирована на предпринимателей Санкт-Петербурга и Ленинградской области, которые относительно недавно начали заниматься бизнесом, у которых пока недостаточно собственных ресурсов, чтобы выполнять все необходимые работы для реализации поставленных задач.
Сегментирование целевой аудитории

Рисунок 2.2.1 - Сегментирование ЦА компании SBA
Компания планирует работать на рынке Санкт-Петербурга в b2b секторе, основные сегменты целевой аудитории и их потребности можно описать следующим образом:
«Начинающий ИП». Начинающие предприниматели Санкт-Петербурга и Ленинградской области в возрасте старше 18 лет, нуждающиеся в помощнике для ведения делопроизводства, осуществлении телефонных звонков, продвижения бизнеса в интернете: написании текстов, создании визуального контента (фото, логотип, визитные карты и т.д.), целевой страницы (landing-page), ведении групп в социальных сетях. Если их стартап ориентирован на зарубежных клиентов и партнеров, то им необходимы и услуги перевода.
«Рукодельница». Жительницы Санкт-Петербурга в возрасте 20 и больше лет, возможно, находящиеся в декретном отпуске, занимающиеся хендмейдом, для продажи своих товаров использующие возможности социальных сетей. Им нужна помощь в создании визуального контента, настройки рекламы в соцсетях, составлении контент-плана. В некоторых случаях необходимо создание landing-page.
«Mастер». Владельцы ИП в возрасте 35+ лет, специалисты в определенной сфере, занимаются непосредственно реализацией заказов, а не только руководством компанией. Новые клиенты в основном появляются за счет «сарафанного радио». Часто для них взаимодействие с интернетом является сложной задачей, не вызывающей интереса. Им хочется просто заниматься своим делом, но для новых клиентов необходима хотя бы минимальная представленность бизнеса в интернете, для чего необходимо сделать сайт-визитку или landing-page.
Общая особенность всех трех сегментов заключается в том, что у заказчиков в распоряжении немного финансов, которые они могут выделить на оплату работы штатного помощника, и, зачастую, неинтересны как клиенты специализированным аутсорсинговым агентствам, да и зачастую испытывают неловкость в общении с профессионалами, специализирующимися на выполнении нужных задач. При этом они скептически относятся к размещению своих небольших заказов на ресурсах фриланс-баз типа Work-zilla, т.к. привыкли к очному общению с людьми.
В таблице 2.2.1 приведено описание сегментов целевого рынка b2b по модели 5W М. Шеррингтона.
Таблица 2.2.1 - Сегменты целевого рынка по модели 5W М. Шеррингтона
Вопрос Начинающий ИП Рукодельница Мастер
Что? Создание landing page или сайт-визитки, создание и ведение групп/аккаунтов в соц.сетях, написание текстов, создание визуального контента, переводы Фотографии ее товаров, ведение соц.сетей, составление контент-плана, помощь в настройке рекламы в ВК/Инстаграм накануне праздников, при необходимости создание landing-page Создание landing-page или сайта-визитки
Кто? Молодые люди старше 18 лет Женщины старше 20 лет Преимущественно мужчины старше 35 лет
Почему? На этапе запуска бизнеса необходим помощник, но пока нет возможности брать сотрудника в штат. Нужна помощь в создании и администрировании landing page, социальных сетей, в создании визуального и текстового контента; в случае, если партнеры или клиенты – иностранцы, то нужны услуги перевода Им нужна помощь в создании визуального контента, настройки рекламы в соцсетях, составлении контент-плана. В некоторых случаях необходимо создание landing-page.  Часто для них взаимодействие с интернетом является сложной задачей, не вызывающей интереса. Им хочется просто заниматься своим делом, но для новых клиентов необходима хотя бы минимальная представленность бизнеса в интернете, для чего необходимо сделать сайт-визитку или landing-page.
Когда? Круглый год Накануне праздников Круглый год
Где? Бесплатные бизнес-форумы, тренинги и лектории для начинающих предпринимателей, соц.сетиСоциальные сети, круг личных знакомств Круг личных знакомств
Из трех представленных целевых групп компания SBA будет работать преимущественно с представителями первой группы. Исходя из этого, портрет типичного потребителя можно описать следующим образом:
молодой человек или девушка старше 18 лет,
проживает в Санкт-Петербурге или Ленинградской области,
несколько месяцев назад открыл(а) ИП, нуждается в помощнике для ведения информационного сопровождения бизнеса,
имеет небольшой стартовый капитал, не позволяющий брать в штат специалиста или обращаться в крупную аутсорсинговую компанию,
посещает бесплатные бизнес-форумы, тренинги и лектории для начинающих предпринимателей с целью повышения собственной квалификации и расширения деловых коммуникаций,
состоит в группах VK Питерские предприниматели (более 14 000 участников) и Like центр Санкт-Петербург (примерно 8 000 участников),
основные источники коммуникации – соцсети и личное общение.
Для определения объема рынка обратимся к данным, опубликованным изданием «Реальное время». В 2018 году в Санкт-Петербурге было зарегистрировано 40,7 тыс. микропредприятий (численность работников до 15 человек, доход до 120 млн. руб. в год). Согласно статистике, приведенной Кочетковым Д.М. в статье «Аутсорсинг: глобальные тенденции и российские перспективы», 37% организаций в России готовы обращаться за услугами аутсорсинга. При этом в рейтинге популярности по видам аутсорсинга в российских компаниях категория IT-аутсорсинг, к которой можно отнести SBA, занимает 59%. Таким образом, под портрет нашего потребителя (потенциальный рынок) подходит примерно 21,8% организаций, т.е. около 8 884 фирм. На услуги помощника в месяц они готовы тратить от 3000 до 7000 рублей в месяц, что в среднем составляет 5000 рублей. (согласно опросу)
В первый год работы SBA, исходя из расчета трудозатрат, сможет заключить 144 договора на предоставление услуг. Таким образом размер прогнозируемой доли рынка компании SBA составляет:
144 компании, т.е. 1,62% потенциального рынка
в денежном выражении это составляет 550 900 рублей (см. Технико-экономическое обоснование проекта).
Как мы уже упоминали, представители нашей ЦА могут состоять в группах в ВК, таких как «Питерские предприниматели». Чтобы провести маркетинговое исследование в виде опроса, мы создали Google-форму, которую распространяли в период с 5.10.2019 по 25.10.2019 среди участников этого сообщества через личные сообщения. На вопросы ответили 118 человек, и 112 из них, т.е. 95%, нужен помощник, ассистент руководителя.
Предпринимателям предлагалось выбрать, какие из работ они поручили бы выполнять ассистенту, можно было выбрать несколько вариантов. Самыми востребованными услугами оказались:
ведение социальных сетей организаций (72 из 112),
написание разнообразных текстов на русском языке (63 из 112),
создание мини-сайта или landing page (53 из 112),
фотографирование сотрудников, партнеров, клиентов, товаров и т.д. (43 из 112).
Все результаты опроса представлены на диаграмме:

Рисунок 2.2.2 - Результаты опроса. Какие задачи вы поручили бы своему помощнику?
Следующий важный вопрос касался размера оплаты труда ассистента. Результаты представлены на диаграмме (% отношение):

Рисунок 2.2.3 - Результаты опроса. Сколько вы готовы платить ассистенту в месяц?
Можно сделать вывод, что большинство потенциальных клиентов (54%) готово платить ассистенту от 3 000 до 7 000 рублей в месяц.
При заполнении формы опроса 11 человек (9%) оставили свои контакты для обсуждения вопросов потенциального сотрудничества с компанией SBA.
Результаты опроса помогли удостовериться в востребованности услуг, предлагаемых компанией SBA, определиться с основными направлениями деятельности и с примерной стоимостью предлагаемых работ.
2.3 Маркетинговый планЦель маркетинга – повышение роста продаж на 17% и формирование положительного отношения потребителя к услугам компании в выбранном сегменте.
Задачи маркетинга:
создание сайта компании
провести порядка 100 личных встреч в год с начинающими предпринимателями Санкт-Петербурга.
Для начала стоит сформулировать комплекс маркетинга организации, 4Р.
Таблица 2.3.1 - 4Р услуг компании SBA
Product Услуги для информационного сопровождения бизнеса начинающих предпринимателей: простые и быстрые решения на основе готовых шаблонов для администрирования соцсетей, создания мини-сайтов + написание текстов, переводы, создание визуального контента
Price Цены ниже средних по рынку
Place Бизнес-форумы, встречи и конференции для начинающих предпринимателей, круг личных знакомств, сайт нашей компании, рекомендации наших клиентов
Promotion Директ-маркетинг (личные продажи, email-маркетинг), стимулирование сбыта (специальные предложения), интернет (landing page)
Компания SBA планирует работу на существующем рынке с существующими услугами, при этом сосредотачивается на конкретном рыночном сегменте, поэтому используемый тип маркетинговой стратегии – концентрация.
В задачи разработки маркетингового плана входило и изучение конкурентной среды, чтобы при взаимодействии с потенциальным клиентом сформулировать преимущества сотрудничества с SBA
Таблица 2.3.2 - Конкурентная среда компании SBA
Конкуренты Основные преимущества SBA
Базы фриланса:
KWork, (1 000-8 000 руб.)
Fl.ru, (2 000-10 000 руб.)
YouDo, (2 000 – 11 000 руб.)
Workzilla, (2 000 – 5 000 руб.) Цены сопоставимы, но взаимодействие в оффлайн режиме, что позволяет лучше определить потребности и проблемы заказчика, благодаря этому выполнить заказ более качественно. Большее доверие к исполнителю, с которым общаешься вживую
Компании Санкт-Петербурга, предоставляющие аналогичные услуги:
LenStudio (24 500 руб.)
Effect (19 000 руб.)
Vimpel (18 000 руб.)
GVate Agency (9 900 руб.) Стоимость услуг ниже в 2-3 раза
SBA специализируется на работе с небольшими организациями, руководителям которых комфортнее сотрудничать с такими же небольшими компаниями
SBA предлагает выбрать готовое решение из существующего шаблона, что облегчает выбор заказчику, плохо разбирающемуся в landing pages
Компания SBA работает в низкоценовом (эконом) сегменте, используется метод ценообразования на основе издержек и существующего уровня цен. При этом обеспечивается прибыль за счет конкурентоспособности и быстрой реализации услуг компании.
Таблица 2.3.3 - SWOT-анализ
Внутренняя средаСильные стороныСлабые стороны Быстрота выполнения заказов
Гибкая ценовая политика
Учет индивидуальных пожеланий клиента
·Повышение квалификации сотрудников, самостоятельное освоение новых программных решений Недоверие клиентов из-за возраста и опыта сотрудников
Возможность работать только во второй половине дня и на выходных
Нехватка навыков и опыта для реализации некоторых заказов
Внешняя средаВозможностиУгрозы·Много шаблонных разработок для создания визуального контента
Возможность обратиться за бесплатной консультацией к знакомым специалистам
·Большинству начинающих ИП нужно быть представленными в интернете
·Санкт-Петербургские ИП взаимодействуют с иностранными партнерами ·Низкая платежеспособность начинающих ИП
·ИП начнут сами использовать готовые шаблонные решения
·Блокировки и санкции могут ограничить доступ к иностранным ресурсам и ПО
Компания SBA строит свой бизнес в сфере b2b, поэтому традиционные рекламные средства не нужны. Главный способ заключить договор – провести личную встречу с начинающим предпринимателем, в ходе которой представить возможные варианты сотрудничества, преимущества работы.
Для демонстрации примера нашей работы разработана целевая страница компании SBA, на которой описаны все услуги, выставлен прайс, представлены образцы работы. При этом сама целевая страница компании является примером, т.к. подобный мини-сайт можно заказать. Адрес landing page – sba78.ru. Целесообразность создания групп SBA в социальных сетях пока рассматривается, так как, исходя из специфики бизнеса, на первоначальном этапе привлечение клиентов через соцсети не предусмотрено.
Первоначальная клиентская база компании SBA основывается на личных знакомствах, относящиеся к целевым группам «Рукодельница» и «Мастер», поэтому изначальное привлечение заказов от этих клиентов не требует специальных маркетинговых средств.
Представители целевой группы «Начинающий ИП» регулярно посещают разнообразные мероприятия для молодых предпринимателей, проводимых в Санкт-Петербурге в рамках различных бизнес-форумов, семинаров, лекций. Сотрудники SBA тоже получают пользу от участия в таких проектах: во-первых, это повышение собственной квалификации, во-вторых - нетворкинг, в результате чего проводятся личные встречи, заключаются договоры. Поэтому в маркетинговый бюджет заложено изготовление 500 визиток.
Основной инструмент работы с потенциальными клиентами – директ-маркетинг, проведение личных встреч. При этом используется рекламная модель DIBABA, определяющая шесть этапов продажи:
D – Demaskierung: определение потребностей и проблем ЦА – опрос,
I – Innovation: отождествление этих запросов с предложением SBA – описание возможных вариантов решения проблем / удовлетворения потребностей клиентов,
B – Backgast: «натиск» – предложение сделать первый заказ, оформить договор,
A – Ansprechen: учет реакции собеседника – работа с возражениями,
B – Bezug: вызов желания заключить сделку – приемы стимулирования сбыта,
A – Auflage: создание благоприятных условий – учет индивидуальных пожеланий.
Таблица 2.3.4 - Маркетинговый бюджет на первый год
№ п/п Статья расходов Цена, рубКоличество Стоимость, руб2 Покупка домена sba78.ru
200 1 200
3 Изготовление визиток 500 1,2 600
5 Коворкинг 250 40 8 000
6 LP Motor, тариф мини 7 600 1 7 600
Итого 16 400
Компания SBA планирует реализовать 138-150 заказов для 60-70 организаций за первый год работы, таким образом, стоимость привлечения одного клиента порядка 250 рублей.
2.4 Технико-экономическое обоснование проектаСистема налогообложения
В SBA применяется упрощенная система налогообложения, объектом налогообложения является разность доходов и расходов. Региональным законом Санкт-Петербурга установлена дифференцированная ставка налога по УСН в приделах 7%.
Основные преимущества, благодаря которым остановились именно на ней:
освобождение от уплаты НДС, НДФЛ от предпринимательской деятельности
легкость учета, который ведется в книге учета доходов и расходов,
простая отчетность – одна годовая декларация,
при наличии доходов - каждый квартал авансы по налогу, по итогам года – окончательный расчет.
Таблица 2.4.1 - Стоимость предлагаемых услуг
Вид услуги Стоимость, руб.
Ведение одной соц. cети + дублирование в остальные (5 постов/неделя 5 000
Администрирование landing page /мини-сайта 1000
Создание landing page / мини-сайта по выбранному шаблону с предоставленными заказчиком иллюстрациями и текстом 5 000
Создание landing page / мини-сайта по выбранному шаблону с разработкой текстов и иллюстраций 10 000
Написание деловых текстов на русском языке (стоимость за 500 знаков) 100
Перевод с/на английский/польский язык (стоимость 500 знаков) 150
Проведение фотосессии (1 час) + цветокоррекция (20 кадров на выходе) 800
Себестоимость всех услуг за год: 342 428 рублей.
Все подробные расчеты приведены в Приложении 3, ниже представлены основные критерии.
Первоначальные затраты (инвестиции), необходимые для начала деятельности компании
Таблица 2.4.2 - Первоначальные затраты
Госпошлина на открытие ИП 800,00
LP Motor мини 7 600,00
визитки, 500 шт 4+0 600,00
покупка домена 200,00
Прочие расходы 800,00
Итого 10 000,00
Таблица 2.4.2 - План доходов и расходов в первый год
Показатели I квартал II квартал III квартал IV квартал
Выручка, руб53 500 113 500 168 400 215 500
Расходы постоянные, руб82 621,99 83 601,99 83 601,99 83 601,99
переменные, руб2 250 2 250 2 250 2 250
Количество продаж, ед27 34 42 41
Чистая прибыль, руб- 23 852,64 74 909, 64 118 712,64
Таблица 2.4.3 - План доходов и расходов в первый и второй годы
Показатели I год II год
Выручка 550 900 1 919 300
Расходы постоянные 333 428 614 228
переменные 9 000 9 000
Количество продаж 144 172
Чистая прибыль, руб193 878, 96 1 205 046, 93
Рентабельность продаж, % 35 92
Таблица 2.4.4 - Объемы продаж, маржинальный доход в первый и второй годы
Показатель I год II год
Продажи общая стоимость, руб550 900 1 919 300
количество заказов, ед144 172
средняя стоимость 1 заказа, руб2 377, 97 3 623, 42
Средний маржинальный доход на единицу продаж, руб3 763, 19 11 106, 40
Точка безубыточности, окупаемость проекта
Для расчета точки безубыточности проекта мы построили таблицу со всеми необходимыми данными и построили на ее основании график

Таблица 2.4.5 - Срок окупаемости проекта
Прочие расходы 750,00 750,00 750,00 750,00 750,00 750,00
Всего переменных расходов 750,00 750,00 750,00 750,00 750,00 750,00
Прибыль -16 027,33 -9 927,33 -5 417,33 9 682,67 5 682,67 12 282,67
Чистая прибыль       8 384,88 4 664,88 10 802,88
Маржинальная прибыль 11 350,00 17 450,00 22 450,00 37 550,00 33 550,00 40 150,00
Срок окупаемости 0,052 года
ЗАКЛЮЧЕНИЕСовременный мир предъявляет бизнесу все больше и больше требований. Организации должны быть гибкими, однако в то же время, каждое действие, каждое решение должно быть четко обосновано и продумано заранее.
Бизнес-планирование — один из методов, помогающих в удобной форме обосновать принятие тех или иных решений, спрогнозировать их результаты и спланировать свои действия в той или иной ситуации.
Бизнес-план представляет собой результат исследований и организационной работы, имеющей целью изучение конкретного направления деятельности фирмы (продукта или услуг) на определенном рынке в сложившихся организационно-экономических условиях.
Разработки бизнес-плана помогает спланировать хозяйственную деятельность фирмы на ближайший и отдаленный периоды в соответствии с потребностями рынка и возможностями получения необходимых ресурсов.
Можно выделить два основных типа бизнес-планов: бизнес-план проекта (например, строительство завода или делового центра) и бизнес-план развития организации.
Моделирование бизнес-процессов позволяет проанализировать не только, как работает предприятие в целом, как оно взаимодействует с внешними организациями, заказчиками и поставщиками, но и как организована деятельность на каждом отдельно взятом рабочем месте.
Моделирование бизнес-процессов организации включает два этапа структурное и детальное.
Под методологией (нотацией) создания модели (описания) бизнес-процесса понимается совокупность способов, при помощи которых объекты реального мира и связи между ними представляются в виде модели.
В работе была решена цель – изучение теоретических и практический основ бизнес-планирования и бизнес-моделирование
Для выполнения цели решены следующие задачи:
Рассмотрены сущность и задачи бизнес-моделирования стартап проекта
Изучены сущность и задачи бизнес-планирования стартап проекта
Определены основные сходства и различия моделирования и планирования
Разработан бизнес-план на примере компании SBA
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ1. Алексеева, М.М. Планирование деятельности фирмы: Учебно-методическое пособие [Текст] / М.М. Алекеева. – М.: Финансы и статистика, 2017. – 248 с.
2. Артеменко, В.Г. Финансовый анализ: Учебное пособие [Текст] / В.Г. Артеменко. - М.: Дело и сервис; Новосибирск: Издательский дом Сибирское соглашение, 2018. – 160 с.
3. Баринов, В.А. Бизнес-планирование: Учеб. Пособие [Текст] / В.А. Баринов. – М.: Форум: ИНФРА-М, 2019. – 271 с.
4. Басовский, Л.Е. Прогнозирование и планирование в условиях рынка [Текст] / Л.Е. Басовский. - М.: ИНФРА-М, 2018. - 260 с.
5. Беляев, В.И. Маркетинг: основы теории и практики [Текст] / В.И. Беляев. - М.: Кнорус, 2017. – 672 с.
6. Бринк, И.Ю. Бизнес-план предприятия: теория и практика [Текст] / И.Ю. Бринк. – Ростов- на-Дону: Феникс, 2019. – 378 с.
7. Афонин, В.В. Моделирование систем: Учебно-практическое пособие / В.В. Афонин. - М.: БИНОМ. ЛЗ, ИНТУИТ, 2012. - 231 c.
8. Белов А.В., Нежурина М.И., Утицких О.И. Проектирование бизнес процессов. Учебно-методическое пособие. - М.: Академия ИБС: МФТИ, 2009. - 184 с.
9. Валеев Р.Г. и др. Краткая инструкция по созданию эффективного бизнеса или 8 стержней предпринимательства. - М.: Аспект Пресс,2011.- 91с.
10. Власов, М.П. Моделирование экономических систем и процессов: Учебное пособие / М.П. Власов, П.Д. Шимко. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 336 c
11. Новости искусственного интеллекта: Нечеткие множества в экономике, финансах и бизнесе. Моделирование не-факторов / Под ред. В.Б. Тарасова. - М.: КомКнига, 2004. - 144 c.
12. Бобрышев, А.Д. Бизнес-модели в управлении устойчивым развитием предприятий: Учебник / А.Д. Бобрышев, В.М. Тумин, К.М. Тарабрин. - М.: Инфра-М, 2013. - 31 c.
13. Ватутин, С. Клонирование бизнеса. Франчайзинг и другие модели быстрого роста / С. Ватутин, М.Е. Тришин. - СПб.: Питер, 2013. - 192 c.
14. Ватутин, С. Клонирование бизнеса. Франчайзинг и другие модели быстрого роста / С. Ватутин. - СПб.: Питер, 2013. - 192 c.
15. Винстон, У. Бизнес-моделирование и анализ данных. Решение актуальных задач с помощью Microsoft Excel / У. Винстон. - СПб.: Питер, 2006. - 320 c.
16. Долганова, О.И. Моделирование бизнес-процессов: Учебник и практикум для академического бакалавриата / О.И. Долганова, Е.В. Виноградова, А.М. Лобанова. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 289 c.
17. Дотлих, Д. 11 врагов руководителя.Модели поведения, способные разрушить карьеру и бизнес / Д. Дотлих. - М.: Альпина Паблишер, 2018. - 186 c.
18. Дотлих, Д. Темная сторона силы: Модели поведения руководителей, которые могут стоить карьеры и бизнеса / Д. Дотлих, П. Кейро. - М.: Альпина Паблишер, 2012. - 186 c.
19. Зубок, А.С. Телевизионный бизнес: Бизнес-модели, Технологии, Стратегии Методы / А.С. Зубок. - М.: Школа издательского и медиа би, 2012. - 560 c.
20. Калашян, А.Н. Структурные модели бизнеса: DFD-технологии / А.Н. Калашян, Г.Н. Калянов. - М.: Финансы и статистика, 2009. - 256 c.