Разработка тура по Пушкинским местам

Оглавление
TOC \o "1-3" \h \z \u ВВЕДЕНИЕ PAGEREF _Toc74592393 \h 3ГЛАВА 1. ПОНЯТИЕ ТУРИСТСКОГО МАРШРУТА, ЕГО КЛАССИФИКАЦИЯ И ХАРАКТЕРИСТИКА ТЕРРИТОРИИ PAGEREF _Toc74592394 \h 51.1.Понятие и виды туристских маршрутов, их классификация PAGEREF _Toc74592395 \h 51. 2. Особенности туристского продукта PAGEREF _Toc74592396 \h 10ГЛАВА 2. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА БОЛЬШОГО БОЛДИНО PAGEREF _Toc74592397 \h 152.1 История PAGEREF _Toc74592398 \h 152.2. Экскурсионные объекты PAGEREF _Toc74592399 \h 17Дом-музей А. С. Пушкина PAGEREF _Toc74592400 \h 17Вотчинская контора PAGEREF _Toc74592401 \h 18Парк PAGEREF _Toc74592402 \h 19Роща «Лучник» PAGEREF _Toc74592403 \h 19Львовка PAGEREF _Toc74592404 \h 20Малое Болдино PAGEREF _Toc74592405 \h 20Памятник поэту PAGEREF _Toc74592406 \h 20Церковь Александра Невского в Львовке PAGEREF _Toc74592407 \h 21Музей литературных героев «Повестей Белкина» PAGEREF _Toc74592408 \h 21Черновское PAGEREF _Toc74592409 \h 21ГЛАВА 3. ФОРМИРОВАНИЕ И РАЗРАБОТКА ТУРА PAGEREF _Toc74592410 \h 223.1. Проектирование и расчет тура PAGEREF _Toc74592411 \h 22Однодневный тур по Пушкинским местам в Большое Болдино PAGEREF _Toc74592412 \h 223.2. Расчёт турпродукта и его экономическая эффективность PAGEREF _Toc74592413 \h 23Таблица 1. Аргументация уникальности и экономический расчет PAGEREF _Toc74592414 \h 23ЗАКЛЮЧЕНИЕ PAGEREF _Toc74592415 \h 26СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ PAGEREF _Toc74592416 \h 28Приложение А PAGEREF _Toc74592417 \h 30

ВВЕДЕНИЕПо своему туристическому потенциалу Россия не уступает ведущим мировым центрам туризма. История городов страны и культура одни из самых глубоких и притягательных.
Природная любознательность туриста в отношении различных уголков мира и населяющих их народов образуют один из наиболее сильных побудительных туристских мотивов. А туризм - наилучший способ знакомства с культурой городов и населённых пунктов. Стремление к познанию всегда было неотъемлемой чертой человека. Совмещение отдыха с познанием жизни, истории и культуры другого народа - одна из задач, которую в полной мере способен решать туризм. Туризм, связанный с личностью и творчеством А.С.Пушкина представляет позволяет туристу увидеть мир глазами поэта, услышать, ощутить. Это важные части восстановительной функции туризма, и они несут в себе большой гуманитарный потенциал. Знакомство с творчеством А.С.Пушкина каждый из нас начал ещё со школы. Начиная с младших классов, мы знакомимся с произведениями поэта и изучаем их на протяжении всего школьного периода. Александр Сергеевич Пушкин объездил большое количество городов и всё, что его впечатляло, он отразил в своём творчестве, которое отзывается в сердцах современного поколения.
Актуальность исследования: Особенностью туристских ресурсов Нижегородской области является наличие богатейшего культурно-литературного наследия и литературно-мемориальных музеев как основы для культурного туризма. Но проблема заключается в том, что многие музеи, усадьбы так и не смогли интегрироваться в современную экономическую модель. Обладая огромным потенциалом, они не смогли привлечь к себе должного внимания, заинтересовать потребителя. К тому же, эти ресурсы используются неравномерно. Наибольшее внимание в Нижегородской области уделяется дому-музею А.С.Пушкина. В свою очередь, другой, не менее интересный туристско-экскурсионный потенциал остается невостребованным.
Задача местных разработчиков и организаторов туристских поездок состоит в широкой популяризации всего культурно-литературного наследия Нижегородской области, творчества поэта, имя которого составляет славу и гордость Отечества; в приобщении жителей и гостей области к культурным ценностям; в создании экскурсионного тура и развитии культурного туризма.
Следует подробно изучать все имеющиеся ресурсы Нижегородской области, чтобы в дальнейшем создавать товар и услуги с необходимыми для клиента свойствами и привлекательностью, рекламировать достоинства продуктов, формировать положительный имидж региона.
Цель исследования: Разработать Однодневный тур по Пушкинским местам в Большое Болдино, рассчитать стоимость данного маршрута.
Поставленная цель определила необходимость решить следующие задачи:
- проанализировать теоретические основы проектирования турпродукта;
- изучить районы, в которых будут проводиться экскурси;
- рассмотреть Государственный литературно-мемориальный и природный музей-заповедник А.С. Пушкина Болдино (Дом-музей А.С. Пушкина) как один из туристских ресурсов Нижегородской области и разработать Однодневный тур по Пушкинским местам в Большое Болдино;
- изучить заинтересованность туристов в экскурсиях;
- разработать проект и рассчитать стоимость однодневного тура.
Объектом исследования является Государственный литературно-мемориальный и природный музей-заповедник А.С. Пушкина в селе Болдино.
Структура курсового проекта. Работа состоит из введения, трёх глав, заключения, списка источников, приложений, включающих технологическую карту. В первой главе описаны теоретические данные об особенностях, классификации и характеристиках туристического маршрута. Вторая глава включает в себя общую информацию о Государственном литературно-мемориальном и природном музее-заповеднике А.С. Пушкина Болдино, третья глава – проектирование и расчет однодневного тура.
ГЛАВА 1. ПОНЯТИЕ ТУРИСТСКОГО МАРШРУТА, ЕГО КЛАССИФИКАЦИЯ И ХАРАКТЕРИСТИКА ТЕРРИТОРИИПонятие и виды туристских маршрутов, их классификацияТуристский продукт – это комплекс услуг, предоставляемых туристско-экскурсионными предприятиями гражданам (туристам).
Туристский продукт - это реализуемая по единой цене, заранее
подготовленная (предварительно разработанная) комплексная туристская услуга, в состав которой входят как минимум две из следующих услуг:
а) перевозка;
б) размещение;
в) туристская услуга, не составляющая существенную часть туристского продукта, при условии, если обслуживание охватывается периодом от 24 часов до 6 месяцев подряд или размещением более одной ночевки. Отдельная оплата услуг, входящих в туристский продукт, а также формирование туристского продукта по конкретному заказу туриста, не освобождает туроператора или турагента от оказания всех услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем эти услуги оказываются.
Успех любой фирмы на рынке зависит в первую очередь от привлекательности производимого продукта. Он образует основную часть маркетингового комплекса, на которой завязаны все остальные элементы: цена, продвижение на рынке и распространение. Расхождение в восприятии туристского продукта между потребителями и производителями осложняют экономические исследования в сфере туризма. Проблема состоит в том что, продукты выходящие на рынок не всегда совпадают с теми что запрашивают покупатели. Приобретая туры, покупатель в действительности ищут совсем иное, нежели набор услуг. Одни отправляясь на отдых, покупают путевку на курорт, чтобы расслабиться, отдохнуть, загореть, поправить здоровье. Другие же выезжают в командировку для проведения деловых переговоров и заключению контрактов. Изучив особенности восприятия туристского продукта потребителями, поставщики перестраивают свою работу в соответствии с ними, они предлагают наборы услуг и рекламируют не столько продукты, сколько их потребительские качества и свойства.
Поскольку туристский продукт в момент его приобретения существует в воображении потребителя, узнать что ждет туриста от поездки можно только с помощью исследований. Проводя маркетинговые исследования, работники маркетинговых служб проводят анализ имеющихся и потенциальных потребностей и желаний покупателя, выявляя однородные группы клиентов. Они стремятся получить ответ на главные вопросы: что представляет собой искомый потребителем туристский продукт и в какой степени рыночное щпредложение удовлетворяет его запросы? Что в действительности будет покупать потребитель? Люди покупают на рынке не товары, а их способность удовлетворить определенную человеческую потребность. Так, турист оплачивает не гостиничное размещение, а новые ощущения и знакомство с неизвестным. Как только клиент осознает, что товар способен удовлетворить его, он становится покупателем. Результаты маркетинговых исследований служат основой комплекса стимулирования и совершенствования туристского продукта.
Успех коммерческой деятельности на рынке туризма определяется, в первую очередь, привлекательным туристским продуктом. Туристский продукт одновременно представляет собой совокупность весьма сложных разнородных элементов:
- Природные ресурсы ( воздух, вода, солнце, ландшафти др.) исторические, культурные, архитектурные достопримечательности, которые могут привлечь туриста и побудить его совершить путешествие.
- Оборудование (средства размещения туристов, рестораны, оборудование для отдыха, занятий спортом и т. д.), которое само по себе не является фактором, влияющим на мотивацию путешествия, но при его отсутствии возникают многочисленные препятствия возможному путешествию.
- Возможности передвижения, которые в определенной мере зависят от моды на различные виды транспорта, используемые туристами. Такие возможности оцениваются, скорее всего, с точки зрения их экономической доступности, чем с точки зрения быстроты передвижения.
В большинстве случаев туристский продукт – это результат усилий многих предприятий. Как известно, туристский продукт - это любая услуга, удовлетворяющая потребности туристов во время путешествий и подлежащая оплате с их стороны. На практике действует понятие основныхи дополнительных услуг. Однако с точки зрения потребительских свойств, каких-либо существенных различий между ними нет. Так, включенные в комплексное обслуживание экскурсии считаются основными услугами, но если их турист приобретает самостоятельно в месте пребывания, то они уже становятся дополнительными.
Таким образом, разница между основными и дополнительными услугами состоит в их отношении к первоначально приобретенному туристом пакету или комплексу туристских услуг.
Основным туристским продуктом в практической деятельности является комплексное обслуживание — стандартный набор услуг, продаваемый туристам в одном туре (пэкидж-туры).
По аналогии с товарами, имеющими материально-вещественную форму, в туристском продукте также выделяют три уровня :- продукт по замыслу;
- продукт в реальном исполнении;
- продукт с подкреплением.
В основе любого туристского продукта лежит необходимость удовлетворения какой-либо потребности. Поэтому сердцевину продукта, его сущностную сторону представляет так называемый замысел,то есть его направленность на решение определенной проблемы, удовлетворение конкретной нужды. Что же на самом деле приобретает турист? В действительности, как уже отмечалось, он приобретает не продукт, как таковой, имеющий определенный набор свойств, а его способность удовлетворить некоторую свою потребность. Следовательно, для туристского предприятия огромное значение имеет представление и распространение не свойств своего продукта, а реальной пользы ивыгоды от него для своего клиента.
Если замысел туристского продукта выступает как его содержательная сторона, то по форме туристский продукт в реальном исполнениипредставляет собой именно определенный набор свойств, позволяющих реализовать этот замысел, то есть удовлетворить некую потребность клиента. Поэтому на втором уровне туристского продукта рассматриваются его свойства и характеристики: уровень качества, комфорт, престиж, экономичность, безопасность, впечатление и т.д.
Третий уровень — это туристский продукт с подкреплением. Деятельность туристского предприятия должна быть направлена на формирование дружеских отношений с клиентом, оказание ему всесторонней помощи, дополнительных и символических выгод. Это может быть достигнуто путем высокого уровня качества и скорости обслуживания, консультациями и информацией, неформальным общением и т.д.
Подкрепление туристского продукта в значительной степени способствует поиску и закреплению клиентов. Так, качество обслуживания определяется:
- оперативностью работы по подбору и организации туров по запросам клиентов;
- вежливостью обслуживания, которое выражается в радушии сотрудников туристской фирмы, их внимании к запросам каждого клиента, терпении при обсуждении маршрута;
- соответствием предлагаемого тура реальному содержанию,
- наличием согласования всех составных частей комплексного обслуживания.
Скорость обслуживания в комплексе определяет степень удовлетворения каждого клиента:
- сроками подбора маршрута;
- сроками оформления необходимых документов (загранпаспорта, виз, билетов и др.);
- сроками получения справочной информации.
Несмотря на то, что информационные услуги предоставляются бесплатно, именно благодаря им туристские фирмы в значительной степени обеспечивают реализацию своего туристского продукта.
Для информирования потребителей обычно используются каталоги, проспекты, брошюры, информационные листы, в которых содержатся подробные сведения о содержании и качестве пакета услуг, ценах и т. д .Эти материалы должны быть предоставлены каждому клиенту, заявившему о своем желании приобрести тот или иной тур. Кроме того, потребитель должен получить дополнительную информацию и консультации о порядке бронирования, оплаты, изменения и аннуляции тура, а также о всех других вопросах (паспортно-визовом, таможенном и валютном регулировании, природно-климатических достопримечательностях, медицинской помощи, страховании и т.д.), связанных с туристской поездкой.
Наличие информационного материала, его знание персоналом туристского предприятия и свободное представление по запросу туриста является безусловным требованием создания туристского продукта и его успешной реализации на рынке.
Идея подкрепления туристского продукта заставляет пристально взглянуть на систему поведения клиента, к тому, как он комплексно подходит к проблеме, которую пытается решить благодаря приобретению туристского продукта. С точки зрения конкуренции, такой подход позволяет туристскому предприятию выявить возможности подкрепить свое товарное предложение наиболее эффективным способом. Поэтому туристские фирмы должны постоянно искать эффективные пути подкрепления предлагаемых на рынок продуктов.

1. 2. Особенности туристского продуктаТуристскому продукту присущи четыре характеристики, которые отличают услугу от товара: неосязаемость, неразрывность производства и потребления, изменчивость и неспособность к хранению.
Неосязаемость,или неуловимость, туристских услуг означает, что они не приобретают овеществленной формы. Их невозможно продемонстрировать, увидеть или попробовать до получения. В отличие от покупки товаров обслуживание не приводит к владению чем-либо.
Неуловимость услуг вызывает проблемы как у потребителей, так и поставщиков. Покупателю трудно разобраться и оценить, что продается до приобретения услуги, а иногда и после ее получения. Поэтому при покупке услуги у потребителя всегда присутствует элемент надежды и доверие к продавцу.
Нематериальный характер услуг усложняет работу поставщиков. Туристские предприятия сталкиваются с двумя проблемами, как показать клиентам свое предложение и объяснить, за что они платят деньги. Продавец может лишь описать преимущества, которые получит турист при потреблении услуги. Саму же услугу клиент будет в состоянии оценить только после ее оказания.
Предприятия, предоставляющие туристские услуги, для укрепления доверия клиентов предпринимают комплекс мер. Они повышают осязаемость своих услуг, подчеркивают их значимость, заостряют внимание на получаемых клиентом выгодах, привлекают к рекламе услуг «звезд» эстрады, спорта и т.д.
Придать большую осязаемость услуге можно в самой разной форме. Одни компании доводят до клиентов информацию о своих сотрудниках, их опыте и квалификации, другие распространяют брошюры, буклеты и иные материальные носители, помогающие понять и оценить услуги фирмы.
В последнее время поставщики все чаще обращаются к новейшим информационным технологиям, чтобы повысить материальность услуг. Некоторые отели помещают на своих сайтах объемные картинки номеров. Простым нажатием клавиш потребитель может менять ракурс осмотра комнаты, увеличивать изображение отдельных деталей (например, при желании рассмотреть картину на стене, ознакомиться с видом из окна).
Нематериальный характер услуг затрудняет процесс ценообразования и продвижение туристского продукта на рынке.
Неразрывность производство и потребления услуги — главная особенность, делающая услуги действительно услугами и отличающая их от товаров. Оказать услугу можно только тогда, когда поступает заказ или появляется клиент. С этой точки зрения производство и потребление услуг неотделимы.
Неотделимость производства от потребления услуг обусловливает изменение роли покупателя и продавца в процессе воспроизводства. Клиент не просто потребляет услугу, но подключается к ее производству и доставке. Участие покупателя на всех фазах воспроизводственного процесса в сфере обслуживания означает, что поставщик должен заботиться о том, что и как производить. Поведение продавца в присутствии покупателя определяет вероятность повторения услуги.
Поэтому правильный подбор и обучение персонала, в первую очередь вступающего в непосредственный контакт с клиентом, приобретают особое значение в наши дни. От профессионализма работников зависят качество услуг, приверженность покупателей и, в конечном счете, конкурентоспособность фирмы.
Изменчивость — важная отличительная черта туристских услуг. Качество туристской услуги зависит от того, кто, когда и где ее предоставляет. В одной гостинице сервис организован по высшему разряду, в другой, расположенной рядом, обслуживание поставлено хуже. Внутри гостиницы один работник радушен и исполнителен, тогда как другой груб. Даже один и тот же служащий в течение дня оказывает услуги по-разному.
Непостоянство качества туристских услуг обусловлено многими обстоятельствами. Чаще всего причина кроется в самом работнике, его низкой квалификации, слабости подготовки и обучения, неинформированность, отсутствии регулярной поддержки со стороны менеджеров. Иногда изменчивость качества обслуживания связана с профессиональной непригодностью работника.
Свою нестабильность обслуживания вносит потребитель. Уникальность каждого покупателя объясняет высокую степень индивидуализации услуги в соответствии с запросами клиента. Эта уникальность делает невозможным массовое производство для многих услуг. Одновременно она порождает проблему управления поведением потребителей.
Началом формирования стандарта обслуживания можно считать разработку фирменного стиля организации. Фирменный стиль включает: название организации, ее товарный знак, фирменный цвет (цвета), логотип (эмблема). Все атрибуты организации, в том числе вывески, визитные карточки, бланки, конверты, должны быть выдержаны в этом стиле. Фирменный стиль распространяется и на рекламно-сувенирную продукцию организации — календари, ручки, и т.д. Работы по стандартизации повышают эффективность и создают единый, легко узнаваемый образ, с которым связывают фирму потребители.
Принятый стандарт обслуживания нуждается в поддержании и подкрепляется системой контроля качества. Она распространяется на все этапы производственного процесса. Первоочередного контроля требуют узкие места в обслуживании клиентов.
Каждый клиент имеет определенные представления о предлагаемой услуге. Они формируются на основе индивидуальных потребностей, накопленного личного опыт, а также под влиянием рекламы и советов друзей и знакомых.
Вынося оценку качеству обслуживания, потребитель сравнивает свои ожидания с полученной услугой. Обслуживание может превзойти все ожидания. Если ожидания и реальность совпадают, клиент остается удовлетворенным и дает положительную оценку качеству услуги. Если обслуживание не отвечает представлениям клиента, услуга для него имеет отрицательное качество.
Разрыв между ожидаемой и полученной услугой является, по существу, итоговым, складывающимся из ряда провалов в обслуживании. Провал часто возникает из-за того, что администрация не поняла или не хотела понять желания клиентов. Будучи неудовлетворенными обслуживанием, посетители не всегда жалуются напрямую, но обязательно делают для себя соответствующие выводы, больше не прибегают к услугам данной фирме, но и создают антирекламу среди знакомых.
Знать желания клиентов — необходимое, но недостаточное условие стабильного качественного обслуживания. Менеджер может иметь четкое представление о том, что хочет получить клиент, но бывает не в силах воплотить его в услуге. Этот провал обычно происходит из-за нехватки финансовых средств, а также плохого бизнес - планирования, отсутствия продуманных стандартов, недостаточно усердной работы персонала и невысокой его квалификации.
Опасность провала весьма велика на этапе исполнения услуги, когда сотрудники фирмы не могут или не хотят действовать по установленным правилам. В отличие от двух предшествующих третий провал происходит во время непосредственного общения персонала с клиентом. Он полностью устраним с помощью комплекса организационно-экономических мер, в котором центральное место отводится повышению уровня подготовки кадров.
Четвертый провал возникает между тем, что рекламировалось и как была исполнена услуга.
По мере ликвидации провалов фирма сближает ожидания клиентов и полученные ими услуги и обеспечивает большее постоянство качества обслуживания.
Неспособность к хранению— следующая отличительная черта туристских услуг. Их нельзя произвести впрок или складировать. Транспортные пассажироперсвозки, ночевки в средствах размещения не могут быть накоплены для дальнейшей продажи подобно продукции промышленности. Не использованные номера в отеле или посадочные места в самолете обернутся невосполнимыми потерями для их владельцев, в этом смысле туристский продукт подвержен порче.
Неспособность услуг к хранению не является сложной проблемой в условиях постоянного спроса. Однако спрос на большинство видов услуг, в том числе туристских, колеблется. Его величина меняется в зависимости от времени года и дней недели. Если спрос превышает предложение, ситуацию нельзя исправить, взяв, как в промышленности, товар со склада. Аналогично, во время низкого спроса невозможно создать запасы услуг для их использования в пиковый период. Если существует избыточное предложение, производственные мощности простаивают и фирма несет убытки.
Поэтому сиюминутность услуг требует разработки стратегии, обеспечивающей выравнивание спроса и предложения на рынке услуг. Существуют разные пути достижения рыночного равновесия. Например, установление дифференцированных цен, скидок, использование иных стимулов позволяют равномерно распределить спрос во времени. Другой распространенный способ управления спросом — введение системы предварительных заказов на услуги. В период пика спроса предприятия увеличивают скорость обслуживания, предлагают дополнительные услуги, чтобы облегчить клиентам ожидание основной услуги. Они обучают персонал совмещению профессий, нанимают временных работников.

ГЛАВА 2. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА БОЛЬШОГО БОЛДИНО2.1 ИсторияСело большое Болдино (Нижегородская область) располагается в 230 км от областного центра. Происхождение его началось еще в средние века.
Известно, что до XVI века на его месте была мордовское селение Забортники, население которого занималось сбором меда. Село раскинулось в лесостепных землях Мордовской возвышенности. Его территории являются волнисто-холмистой равниной, которую пересекают реки, ручьи, овраги.
Климат болдинских земель – умеренно-континентальный. Времена года ярко проявляют себя. Зима продолжается около полугода, морозная. Лето сухое, часто засушливое. Издавна на территории села Большое Болдино Нижегородской области росли широколиственные леса, постепенно вырубаемые. В результате истребления лесов исчез и животный мир этих земель. В настоящий период он немногочислен.
В давние века Большое Болдино Нижегородской области населяли мордовские народы. Русские появились на этой территории с 1340 года, именно тогда князь Константин повелел русским расселяться по рекам Ока, Волга и Кудьма. После этого стали образовываться многие сохранившиеся до сих пор селения этой местности.
На сегодняшний день, по информации от Центра занятости Большое Болдино (Нижегородская область), численность населения села составляет 5 074 человека, все – сельские жители. Сельскохозяйственная тематика отображена и на гербе села в виде колосьев.
Деревушка Забортники, находившаяся на месте Большого Болдино ранее, своим названием обязана основному занятию мордовских племен, ее населявших. Они собирали мед диких пчел, а занятие это называлось бортничеством. Современное название села имеет две версии происхождения. По одной из них ранее село называлось по-татарски Ель Болдино, а позднее произошло сокращение наименования. По другой - село назвали от имени Болдай, имевшего мордовское происхождение.
Со второй половины XVI века эта земля была собственностью семейства Пушкиных, известнейшей дворянской династии. Евстафий Пушкин служил дипломатом при царе Иване Грозном и в награду за подвиги получил от царя болдинское поместье. Позднее царскими подарками в виде болдинских земель были удостоены Иван и Федор Пушкины.
Владельцы на вотчинных землях не жили постоянно, а лишь иногда приезжали. В 1742 году имение перешло деду Пушкина, Льву Александровичу. Владения на тот момент были весьма объемными: помимо Болдино, Пушкиным принадлежали село Кистенево и деревушка Малое Болдино. Сам владелец, Лев Александрович, неизменно проживал в Москве, а в село приезжал. Лев Александрович был верующим человеком, любил заниматься делами благотворительности. На свои средства он начал строить церковь из камня, а также барский дом. В XIX веке имение унаследовал отец Александра Сергеевича, Сергей Львович. Накануне женитьбы он решил предоставить часть имения сыну, что и послужило поводом для приезда поэта в село Болдино.
Первое прибытие Пушкина в Болдино произошло в 1830 году перед браком с Натальей Гончаровой. Жених планировал оформить документы на владения, выделяемые ему отцом. Но эпидемия холеры захлестнула Нижегородские земли, и поэту пришлось остаться в селе на три зимних месяца. За эту осень Пушкин написал немало замечательных произведений, принесших ему мировую славу. Не зря этот период в жизни поэта позже литературоведы назвали Болдинской осенью. Пушкин посещал в Болдино еще в 1833 и 1834 годах.
Пушкинская жизнь в Болдине была уединенной. В большой угловой комнате господского дома был его рабочий кабинет. Из окон видно лиственницу, которую посадил Александр Сергеевич. Сохранились и другие деревья тех времен – ива около пруда и два дуба рядом с ней.
В 1911 году Большое Болдино Нижегородской области стало собственностью государства. Пушкинские земли были в опасности. Когда во время революции рушили дворянские усадьбы, крестьяне позаботились о сохранении болдинских имений. Неподалеку от Болдино есть пушкинская вотчина в селении Львовка. Здесь остался старинный парк, господский дом Пушкиных. В селе сохранены первоначальные образы усадебных построек. Не случайно в нем открыли музей героев из «Повестей Белкина».
2.2. Экскурсионные объектыПосетители обычно начинают знакомство с посещением пушкинской усадьбы. С первых шагов сразу начинаешь отправляться в по истине поэтическую атмосферу незвучных дворянских гнезд далеких времен. Великолепный дом с мезонином, огромные старые деревья, пруд, размещенных в тенистой зоне ив, знаменитая церковь, роща, монументы и многое другое позволят глубже проникнуться историей творчества поэта. Проводя досуг здесь, можно почувствовать на себе величественную тайну вдохновения, найдя животворящий отклик литератора.
Дом-музей А. С. ПушкинаЗдесь когда-то жил и создавал свои произведения великий творец. Скорее всего, он не занимал весь дом и отличался неприхотливостью в быту.
К его прибытию порядок наводился в двух помещениях. Это зальце (угловая комната, оснащенная белеными печами) и центральное парадное помещение. Интерьер внутреннего убранства воссоздавался на основе использования описи имущества, которая сохранилась с 1849 года.
Обустройство пространство выполнено в духе традиционного деревенского, помещичьего стиля. Между окнами находятся громоздкие зеркала старинного исполнения, недалеко от них компактные ломберные столы. С обратной стороны стоит гарнитур, изготовленный из красного дерева. В зальце ранее выполнялся прием гостей и организовывались праздники.
Самым обжитым уголком в доме можно считать комнату, в которой он занимался написанием работ. Нередко кабинет выполнял функцию спальни. Интересно, драматург и прозаик любил заниматься творчеством в лежачем положении. Мебель в комнате отличалась простотой, провинциальностью. Напомним, тогда еще стены не подвергались оштукатуриванию, а полы не окрашивались. Сохранились небольшие зарисовки комнаты (изображения слепка античного бюста, книги на стене, стола, скатерти), в спешке написанные листы владельца. По ее планы специалисты постарались воссоздать мебелировку.
Вотчинская контораСовершая свой последний приезд, поэт решил остановиться именно здесь. Эта информация была подтверждена внучатым племянником Пушкина – Львом Анатольевичем. Небольшое, бревенчатое строение оснащено тесовой крышей и монтировано в угловой части всех владений. Тут проводились разнообразные мероприятия, имеющие отношение к управленческой деятельности.
Постройка миниатюрная – две малые комнаты, поделенные сенями. Стены являются чистыми и некрашеными. Есть маленькие окошки, создающие эффект тихого, деревенского уюта. В глухой зоне присутствует диван, рядом – элегантное бюро, а в углу на черном футляре расположены массивные часы. Письменная конторка установлена аккуратно в углу.
Вероятно, вся мебель переносилась сюда на момент приезда сочинителя.
Внушительный период времени основатель реалистического направления занимался чтением и счетом, работал над различными документациями. Любил проводить беседы с управляющим И. М. Пеньковским. Специалисты постарались максимально полно повторить обстановку конторы – столы и стулья из дубы, медные чернильницы, гусиные перья, пачка бумаг.
ПаркЕсли от конторы совершить прогулку по алее уже несколько поредевших лип, то можно оказаться в парке. Он создан в наше времена.
Ранее отдельные саженцы росли не везде. Самое древнее дерево, дожившее до нас, – это двухсотлетняя ветла. Рядом с ней дуба громоздких дуба возрастом более 160 лет.
Дорожки для прогулки создавались на основе учета естественного рельефа района. Завершают композицию зеркальная поверхность прудов. Их линии берега живописны. У одного из водоемов имеется изящная беседка, будто из сказки. Подходя к подножию к зеленого холма, вы столкнетесь с дерновой скамьей. Если верить старожилам, то историк и публицист сюда приходил нередко, наслаждаясь завораживающими далями.
Роща «Лучник»Если совершить путешествие в южные владения, то вблизи околицы можно рассмотреть густое насаждение, о котором ходит множество приданий. Одна из них гласит, что когда-то в контору пришел лесник. Он был с лесокрадом, с целью выяснения обстоятельств дел. Последнему грозило наказание – удары розгами. В помещении на тот период сидело немало людей, среди которых был А.С. Пушкин. Провинившийся, при виде боярского лица, сильно испугался и начал объяснять причину произошедшего. После услышанного, авторитетный деятель изменил наказание и пояснил, что стоит подождать рубить молодые саженцы берез до тех пор, пока они не вырастут, так как в таком случае от них будет больше пользы.
Прекрасная роща со всех сторон обрамлена полянами, которые до наступления холодов сохраняются зелеными. Поднявшись на опушку, можно увидеть спуск к роднику. Посадка отличается наличием растительности различных видов. В день рождения поэта, на одной из образовавшихся полян, организуют сбор жители. Слышны песни, музыка, стихотворения.
ЛьвовкаМестные окрестности восхищают своей величественностью, таинственностью и живописностью. Повсюду встречаются пологие и крутые возвышенности вперемешку с низинами, овраги. Беспорядочно произрастают перелески, одинокие деревца, ивняк. В здешних землях русский критик любил пребывать. Деревня Львовка, состоящая из одной просторной улицы, после того, как умер Сергей Львович, перешла в собственность старшему сыну национального стихотворца. Улица представлена малыми домиками с соломенными крышами, водоемами, могущественными дубами, липами, березами, усадьбой в конце улицы. Не полностью остался сохраненным сад с фруктами. Имеются церковь и церковно-приходская школа.
Малое БолдиноС юго-западной стороны, в 4-5 км от основной деревни, со временем образовалось новое поселение. Сюда Лев Александрович когда-то перенес часть крестьян. На этих территориях бывал писатель. Особенно примечательна старая ветряная мельница, расположенная на окраине.
Памятник поэтуВ государственном заповеднике установлен монумент в 1979 году. Дата монтажа совпала с днем рождения писателя. Напомним, ранее село было во власти деда известной личности, который построил церковь Успения Пресвятой Богородицы. Впоследствии территория перешла в пользование отца. Заповедным участок стал в 1918 году. Памятник выполнен из белого мрамора высокого качества. Его высота – 4 метра. Скульптура является достаточно динамичной. Основоположник литературного языка изображен, как упорный человек, вложивший не мало сил в написание разнообразных жанров. Полы его пальто распахнуты сильным дуновением ветра. Это нюанс, скорее всего, олицетворяет то, что судьба легендарного гения была непростой и нередко сталкивалась с серьезными трудностями. Великий деятель обладал незаурядной внешностью – высокий, открытый лоб, утолщенные губы, длинный нос, вытянутое лицо. У него были большие, ясные глаза темно-серого цвета с голубоватым отливом.
Церковь Александра Невского в ЛьвовкеЭто деревянная святыня, которая была построена в 1915-1911 гг. В данном процессе принимал непосредственное участие литератор, он оказывал материальную поддержку. Сооружение изготовлено в стиле образцовых проектов. Имеется небольшая трапезная, колокольня, одноглавый четверик. В 1999 году храм подвергся частичному восстановлению.
Музей литературных героев «Повестей Белкина»Экспозиционный объект функционирует всего несколько лет, его создание производилось трудоемко и поэтапно. Его деятельность осуществляется с 2006 года. Буквально каждая комната наполнена атмосферой знаменитой повести. В целостности осталась бытовая постройка и имение. Есть малый парк, где возведен дом с двумя этажами. Именно на этих землях создавались издания в прозе. Данный музей является ключевой демонстрацией таких популярных детищ, как «Метель», «Выстрел», «Барышня-крестьянка». В роли экспонатов представлены коллекции ценнейших рукописей. Все исторические конструкции являются отреставрированными. Их двери открыты для туристов.
ЧерновскоеС северной стороны спланировано еще более древнее поселение. Оно удивляет своей невероятной красотой, живописными долинами, рекой Пьяна.
Имеется цепочка склонов, тянущихся друг за другом. Под холмами можно обнаружить некоторые элементы, когда-то здесь находившихся, посадок. Участок был близок по душе русскому публицисту. Доступна информация, что здесь он навещал Наталью Ниловну Топорнину.

ГЛАВА 3. ФОРМИРОВАНИЕ И РАЗРАБОТКА ТУРА3.1. Проектирование и расчет тураОднодневный тур по Пушкинским местам в Большое БолдиноОписание тура
Большое Болдино — село, связанное с творчеством Александра Сергеевича Пушкина. На просторах Нижегородской области он работал над несколькими произведениями, в том числе над «Евгением Онегиным». Вы отправитесь на экскурсию по музею-заповеднику великого поэта. Вы увидите места, где обитал Пушкин, и прочувствуете атмосферу той эпохи. Гид покажет вам усадьбу, церковь и другие места, которые любил Александр Сергеевич.
Село Большое Болдино несколько веков принадлежало роду Пушкиных. С землями в Нижегородской области связан творческий этап в жизни классика русской литературы Александра Сергеевича Пушкина. Здесь он завершил «Евгения Онегина» и занимался другими произведениями.
Программа тура:
07:00 - отправление из Нижнего Новгорода в Большое Болдино (230 км)
11:00 - прибытие в Большое Болдино.
-экскурсия в музей - заповедник А.С. Пушкина "Болдино". Экспозиция дома-музея посвящена пребыванию Пушкина в Большом Болдино. В комнатах, где останавливался поэт, воссозданы интерьеры, которые позволяют представить атмосферу его пребывания.
-осмотр усадьбы (парк, вотчинная контора и другие усадебные постройки). Экскурсия по Пушкинской усадьбе в Большом Болдино (господский дом, вотчинная контора, хозяйственные постройки, музей сказок), неторопливая прогулка по старинным живописным паркам позволит почувствовать очарование той далёкой эпохи, прикоснуться к тайне пушкинского вдохновения.
-осмотр церкви Успения ХVIII века (храм полностью восстановлен к 200-летию со для рождения Пушкина).
-прогулка по роще Лучинник - любимому месту прогулок поэта. Это место проведения пушкинского праздника поэзии. В "пушкинском" роднике можно набрать чистейшей воды.
-посещение села Львовка. Экскурсия в музей героев "Повестей Белкина" (за доп. плату).
16:00 - отправление из Большого Болдино.
20:00 - ориентировочное прибытие в Нижний Новгород.
(см. Приложение А).
3.2. Расчёт турпродукта и его экономическая эффективностьВ стоимость тура входит: трансфер, внутримаршрутные перевозки, экскурсионное обслуживание, расходы на проживание, завтрак включен в стоимость проживания в отеле «Времена года». В таблице 1. представлен расчёт стоимости тура.
Таблица 1. Аргументация уникальности и экономический расчетПеременные издержки
Проживание
  стоимость номера/сутки кол-во ночей итого
Размещение в двухместном номере в гостиничном комплексе "Времена года" + завтрак 5 000 4 20 000
Питание
  стоимость кол-во  кол-во чел. итого
Ужин в ресторане при гостиничном комплексе 500 4 2 4 000
Пикник на свежем воздухе 200 1 2 800
Обед в кафе "Весна" 600 1 2 1 200
Обед в ресторане "Колхида"  700  1  2  1 400 
Проезд туда и обратно
  стоимость кол-во  билетов  
Билет на поезд НН-Москва (сид) 1 015 2 2 030
Билет на поезд Москва – Нижний Новгород (купе) 3867 2 7 734
Билет на автобус от Нижнего Новгорода до с. Б. Болдино 824 2 1 648
Билет на поезд Арзамас - НН (сид) 664 2 1328
Билет на поезд Арзамас - НН (купе) 2673 2 5346

«Продолжение таблицы» Экскурсионное обслуживание
Самостоятельное посещение Дома-музея А. С. Пушкина 400 2 800
Прогулка по Парку 300 2 600
Экскурсия Музей литературных героев «Повестей Белкина» 800 2 1 600
Посещение Памятника поэту 600 2 1 200
Экскурсии "Вотчинская контора" 65 2 130
Экскурсии Роща «Лучник» 100 2 200
Экологическая тропа «Черновское» 100 2 200
Итого:       50 216
Таблица 2. Постоянные издержки
Стоимость в месяц
Кол-во чел. З/пИтого
Аренда офиса (включая коммунальные платежи, оборудование, ПО и интернет) 30 000
Заработная плата директора 1 40 000 40 000
Заработная плата персонала 5 15 000 75 000
Затраты на рекламу 8 000
Расходные материалы (канцелярские принадлежности5 000
Налоги - НДС 20% 26 333.33
Итого косвенные расходы: 158 000
Себестоимость = проживание + питание + проезд + экскурсионное обслуживание + комиссия агенту (18%  от = 20 000 + 7 400 + 18 086 + 4 730 + 9038,88) = 59 254,88 руб.
Себестоимость = ТС + прибыль туроператору (20 % от проживание + питание + проезд + экскурсионное обслуживание)
Переменные издержки - 50 216
Постоянные издержки делятся на количество реализованных туров в месяц = 158 000 / 40 = 3950 руб.
ТС = переменные издержки + постоянный издержки = 50216 + 3950= 54166
Себестоимость = 50216 + 3950 + 10043,20 = 64209,20 руб.
Цена = себестоимость + коэффициент рентабельности = 64209,2 + 20% = 77051,04
Коэффициент рентабельности = прибыль туроператора / затраты * 100%  = 10043,20  /  50216 * 100% = 20%
Маржа = цена - себестоимость = 77051,04- 64209,20 = 12841,84
Маржа = 12841,84 * 40 = 513 673,6
Валовая прибыль = 513 673,6 - (158000 + 50216) = 305 457,6
Годовая прибыль = 305457,6 * (40*3) = 36 654 912
ЧДД = 36 654 912 - (36 654 912  * 20%/100%) = 36 654 912  - 7 330 982,40 = 29 323 929,60
Доход от продажи за год = 77051,04 * (40*3) = 9 246 124,8
Сумма продаж за год = 9 246 124,8* (40*3) = 1 109 534 976
Экономическая эффективность
Прибыльность = 36 654 912 / (1 109 534 976 – 36 654 912) = 0,034

ЗАКЛЮЧЕНИЕВ рамках данной работы была дана характеристика выбранному направлению - рассмотрены туристско-рекреационные ресурсы региона, описаны природные ресурсы края.
Разработан Однодневный тур по Пушкинским местам в Большое Болдино. В данном туре сочетаются доступная цена, хороший уровень обслуживания и интересная программа. С помощью проектирования и расчётов тура приведена смета расходов и рассчитана приблизительная стоимость тура. Разработанный тур рассчитан на туристов, а также жителей Нижнего Новгорода и нижегородской области со средним и ниже среднего уровнем дохода, который наиболее интересен будет для туристов среднего возраста (25-39 лет).
При написании данного курсового проекта достигнута главная цель - систематизированы, закреплены и расширены теоретические знания о пушкинских местах нижегородской области. Разработан проект Однодневного тура по Пушкинским местам в Большое Болдино, рассчитана стоимость данного маршрута. Пушкинский тур по нижегородской области для многих жителей нашей страны и зарубежья будет интересен, поскольку интерес сам регион по сути является сокровищницей уникальных объектов, неизвестных большинству туристов. Неизведанные места нижегородской области, в которых побывал поэт говорят о необходимости разработки туров, которые позволили бы туристам насладиться богатым историко-культурным и природным наследием этого края, в совокупности с хорошим обслуживанием и невысокой стоимостью тура.
Неограниченные рекреационные возможности региона в настоящее время используются недостаточно. В то же время поток туристов в регион постоянно растет. Рекреационный спрос (в первую очередь иностранных туристов) связан в основном с памятниками культурно-исторического наследия региона.
Для увеличения туристского потока в данный регион необходимо выявить проблемы, которые сдерживают развитие туризма в регионе, а также развивать инфраструктуру отрасли - объекты размещения туристов, торгового, транспортного и прочего сервисного обслуживания. 

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВАбабков, Ю. Н. Маркетинг в туризме : учебник / Ю. Н. Абабков, М. Ю. Абабкова, И. Г. Филиппова ; под ред. Е. И. Богданова. – Москва : ИНФРА-М, 2020. – 214 с.
Андреев, В. Д. Организация и методика риск-ориентированного аудита в туризме : учебное пособие / В. Д. Андреев. – Москва : Магистр : ИНФРА-М, 2021. – 392 c.
Багдасарян, В. Э. История туризма : учебное пособие / В.Э. Багдасарян, И.Б. Орлов, А.Д. Попов. – Москва : ИНФРА-М, 2021. – 190 с.
Баранов, А. С. Информационно-экскурсионная деятельность на предприятиях туризма : учебник / А.С. Баранов, И.А. Бисько ; под ред. Е.И. Богданова. – Москва : ИНФРА-М, 2021. – 383 с.
Безопасность в туризме : учебно-методическое пособие / сост. С. Ю. Махов. – Орел : МАБИВ, 2020. – 118 с.
Бизнес-планирование в туризме : учебник для студентов бакалавриата, обучающихся по направлению подготовки 43.03.02 «Туризм» / под общ. ред. Т. В. Харитоновой, А. В. Шарковой. – 4-е изд. – Москва : Дашков и К, 2021. – 310 с.
Богданов, Е. И. Экономика отрасли туризма : учебник / Е. И. Богданов, Е. С. Богомолова, В. П. Орловская ; под ред. проф. Е. И. Богданова. – Москва : ИНФРА-М, 2021. – 318 с.
Боголюбов, В. С. Туристско-рекреационное проектирование. Оценка инвестиций : учебник и практикум для вузов / В. С. Боголюбов, С. А. Быстров, С. А. Боголюбова. – 2-е изд., испр. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 256 с.
Боголюбов, В. С. Финансовый менеджмент в туризме и гостиничном хозяйстве : учебник для среднего профессионального образования / В. С. Боголюбов. – 2-е изд., испр. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 293 с.
Бугорский, В. П. Организация туристской индустрии. Правовые основы : учебное пособие для среднего профессионального образования / В. П. Бугорский. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 165 с.
Ветитнев, А. М. Олимпийский туризм: организационно-экономические аспекты и влияние на принимающую дестинацию : монография / А.М. Ветитнев, Н.В. Бобина. – Москва : ИНФРА-М, 2021. – 227 с.

Приложение АТехнологическая карта
туристского путешествия по маршруту
Однодневный тур по Пушкинским местам в Большое Болдино
Вид экскурсии: групповая автобусно-пешеходная
Категория сложности I (легко)
Размер группы: до 50 человек
Дни проведения:  свободная дата при бронировании
Продолжительность: 13 часов
Язык: русский
Цена: 1950 ₽ за человека
Включено:
Проезд на комфортабельном автобусе;
Путевая экскурсия;
Прогулка по усадебному парку во Львовке (воскресный тур);
Сопровождение гида;
Входные билеты.
Обед;
Музей «Повести Белкина».