Эффективность управленческого труда

Введение

Актуальность. Эффективное управление организацией - одна из основных проблем на текущем этапе развития менеджмента в быстро меняющихся рыночных условиях. Обеспечение эффективного управления - цель каждой компании, поскольку именно эффективность помогает успешно функционировать и развивать организационно-экономические отношения организации. Очевидно, что при современных условиях развития экономки традиционные методы управления некомпетентны. Необходимо не только определить соответствующий подход к управлению компаниями, но и установить действующий механизм эффективного менеджмента.
Это определяет актуальность исследования, необходимость теоретического и практического обобщения процессов управления эффективностью. Повышение эффективности и результативности производства является одной из самых актуальных задач, успешное решение этой проблемы открывает колоссальные возможности решений для дальнейшего развития экономики и повышения уровня жизни населения.
Степень разработанности научной проблемы. Проблемы эффективного управления волновали многих отечественных и зарубежных ученых. К ним можно отнести В. Грибова, М. Вебера, А. Файоля, П. Друкера, М, П. Гейне, Ф. Герцберга, Д. Макгрегора, У. Оучи, Т.Питерса.
Объект исследования. Эффективный менеджмент управления компаниями
Предмет исследования. Основные пути повышения эффективности управления организацией.
Цель и задачи работы. Целью данной работы является изучение способов и путей повышения эффективности и результативности управления организациями на основе различных методов, разработка теоретических положений и рекомендаций по повышению эффективности управления организацией.
Достижение указанных целей обусловило необходимость постановки следующих задач:
- Изучить и проанализировать механизмы повышения эффективности управления организацией.
- Выявить факторы, которые влияют на эффективность управления компанией.
- Исследовать современные подходы и методы оценки эффективности управления.
- Провести анализ эффективности управления на примере конкретной компании.
Методы исследования. Теоретической и методологической основой исследования послужили научные работы ведущих отечественных и зарубежных ученых в области эффективного управления. В исследовании использовались общенаучные методы познания (общелогические – логическое обобщение и абстракция, эмпирико-теоретические – индукция, анализ, синтез, обобщение, дедукция), системный подход и финансовые анализ. Наглядность представленного материала обеспечивается инструментами графического отображения.
Информационной базой для исследования являются монография и опубликованные работы отечественных и зарубежных ученых по теории и практике эффективного корпоративного управления, законы, журналы, научные сборники, материалы по событиям, данные Федеральной службы государственной статистики РФ.
Структура работы обусловлена поставленной целью и сформулированными задачами. Работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованных источников из наименования. Работа изложена на 30 страницах, содержит 3 рисунка.

Глава 1. Теоретические аспекты эффективности системы управления в организацииПонятие эффективности в управлении, ее виды и показатели.Многие учёные экономисты считают, что эффективность – это объективная экономическая категория, которая при умелом использовании существующих экономических законов имеет самостоятельную качественную и количественную характеристику. В российской научно-экономической литературе наиболее распространенным является подход к определению эффективности как соотношения результатов и затрат. Для того чтобы быть эффективным, не обязательно быть умным, много трудиться или быть эрудированным. Эффективность — это отдельная категория, которая является критерием оценки управленческого труда, как правило определяемая соотношением эффекта, результата труда в процессе производства, к затратам управленческого труда.
К одной из классификаций видов эффективности относят: индивидуальную, групповую и организационную эффективность. Остановимся на каждом виде подробнее.
В общем смысле под личной эффективностью понимается результативное достижение целей (касающихся как личной жизни, так и профессиональной деятельности)
Управление личной эффективностью позволяет максимально использовать собственные возможности; помогает преодолевать внешние обстоятельства и выполнять работы с меньшими затратами.
Можно выделить несколько основных навыков, составляющих понятие «личная эффективность»:
Постановка целей и определение приоритетов;
Следование принципам тайм-менеджмента;
Применение техники эффективного мышления;
Умение общаться с людьми.
Рассмотрим каждый из навыков подробнее.
Постановка целей и определение приоритетов
Цели – это результаты, которых мы хотим достичь. Приоритеты – это ценные или желаемые качества, нормы и принцы. Цели определяют направление наших приоритетов. Только когда они однонаправленны – удается быть эффективным.
Очень часто эффективного выполнения задач используют «дерево целей», которое схематично изображается следующим образом (рис.1)
1726439230373Ц
С1
С2
CC1
CC2
CC3
CC4
00Ц
С1
С2
CC1
CC2
CC3
CC4

Рис. 1. Дерево целей:
Ц- цель (основная)
С1 и С2 – способы достижения целей (второстепенные цели)
СС1, СС2, СС3, СС4, - способы достижения второстепенных целей
Использование принципов тайм-менеджмента.
Преимущества разумного управления своим временем значительны.
Любые долгосрочные или краткосрочные планы должны разрабатываться на базе принципа Парето: 80% результата создают 20% действий. Этот же принцип применим и к управлению ежедневным рабочим процессом.
Основным способом, позволяющим не забыть главное и не отвлекаться на ненужные дела, является регистрация своих мыслей, идей, задач на каком-либо носителе. Это может быть ежедневник, компьютер, диктофон или просто лист бумаги. Самое главное при этом — использование этого носителя должно быть максимально удобным для человека, как для записи мыслей, так и для их извлечения.
Техника эффективного мышления.
Эффективным называют такое мышление, которое позволяет легко находить новые, более рациональные решения поставленных задач. При этом человек минимизирует затраты времени, сил, денег и получает максимально возможные результаты.
Под эффективностью мыслительной деятельности понимается умение:
сосредоточиться на целях
стремиться к саморазвитию
абстрагироваться от ненужной информации.
Умение общаться с людьми
Проблемы в общении с людьми очень часто становятся причиной стрессов, которые в свою очередь влияют на нашу эффективность.
В споре нужно стараться убеждать людей вежливо и тактично, а заблуждаясь, лучше призвать свои ошибки быстро и с энтузиазмом.
Приступая к разговору с каким-либо человеком, не следует начинать с обсуждения вопросов, по которым мнения различны. С начала и до конца беседы нужно акцентировать те моменты, в отношении которых достигнуто согласие. При общении с людьми нужно всегда, сохраняя свое достоинство, проявлять уважение к мнению другого человека, никогда не говорить, что он не прав, и придерживаться дружелюбного тона.
Групповая эффективность – это один из важных показателей успешной деятельности группы.
К факторам, влияющим на эффективность работы группы, можно отнести:
Количество людей в группе может оказывать, как положительное, так и отрицательное влияние. Положительное обуславливается тем, что люди, с наиболее выраженными компетенциями способствуют увеличению производительности труда, облегчая распределение обязанностей между членами группы. К негативным последствиям относят уменьшение сплоченности коллектива, повышенная вероятность возникновения конфликта и снижение важности вклада каждого.
Состав группы – неоднородные коллективы выполняют работу эффективнее, чем однородные.
Наличие определенной общей цели.
Стиль лидерства в группе.
Микроклимат и сплоченность членов группы
Понятие организационной эффективности обычно включает в себя оценку деятельности всех основных функций: производство, маркетинг, финансы, управление персоналом.
К факторам, которые влияют на организационную эффективность можно отнести:
Уровень разнообразия деятельности и размер организации
Реализуемая стратегия
Психологический климат и отношения между руководством и подчиненными
Оснащенность необходимыми ресурсами
Организационная эффективность включает себя: стратегию, структуру систему управления, персонал организационную структуру. Но при этом, не малую роль играют такие внешние и внутренние факторы, как внешняя среда видение владельцев, понимание сотрудников, возможности менеджеров, логика бизнеса.
Эффективность менеджмента – это результаты управленческой деятельности, которые определяют насколько эффективно выполняется главная деятельность.
К основным показателям результативности и эффективности управления можно отнести:
Качество – соответствие характеристик продукции или услуг требованиям и стандартам потребителей
Прибыльность – соотношение между доходами и издержками
Действенность – уровень достижения поставленных целей
Качества и уровень трудовой жизни – условия труда работников
Экономичность – соотношение необходимого и фактического расхода ресурсов
Продуктивность - это взаимосвязь между количеством затраченного труда и получаемым результатом или количество времени, которое затрачено на производство единицы продукции.
Инновационная активность – это внедрение новшеств в различные функциональные области деятельности организации
Однако существуют и экономические показатели эффективного управления:
[Эу = П/Zy], где Эу – показатель эффективности управления, Zy – затраты на управления, П – прибыль организации.
[Кч = Чу/Ч], где Кч – коэффициент численности управленческих работников, Чу – численность работников управления, Ч – общая численность работников организации.
[Кз = Зу/З], где Кз – коэффициент затрат на управления, Зу – затраты на управление, З – общие затраты организации.
[Кзп = Зу/ОП], где Кзп – коэффициент затрат на управление за единицу выпускаемой продукции, Зу – затраты на управление, ОП – объем выпускаемой продукции.
Приблизительную эффективность можно определить заранее, до начала самой работы, как возможную, но реальная эффективность управления зависит от степени достижения поставленных целей, то есть полученных в ходе работы реальных результатов.
1.2 Методы анализа и оценки эффективности управления в организации.В современном мире есть много методов для получения экспертных оценок. К первому оценочному методу можно отнести ситуацию, когда эксперт работает независимо, он не знает о существовании других экспертов, из-за чего высказывает свои взгляды и мнение самостоятельно, независимо от авторитетов. Вторая ситуация предполагает коллективное взаимодействие экспертов, когда они вместе готовят материалы, групповыми усилиями находят решения на существующие проблемы. Третий случай предполагает фиксированное число специалистов, их мнение, объединенное в конечном решении. Полученное экспертное заключение необходимо для снижения погрешностей, субъективных факторов к минимуму.
К основным методам можно отнести:
SWOT-анализ
SWOT-анализ – это одна из самых эффективных систем стратегического менеджмент, используемая для оценки работы компании, ее подразделения, будущего потенциала. Метод получил такое название, благодаря четырем факторам:
Strengths – часть, в которой отражены сильные стороны.
Weaknesses – часть, отражающая слабые стороны.
Opportunities – часть, отвечающая за возможности.
Threats – несет ответственность за риски.
SWOT может выполняться одним человеком или группой участников, которые несут прямую ответственность за оценку ситуации в компании. Базовый SWOT-анализ выполняется довольно легко и состоит всего из нескольких шагов:
Перечисление основных сильных и слабых сторон фирмы.
Выявление возможностей и угроз.
Бенчмаркинг
Бенчмаркинг - это инструмент стратегического управления, которой позволяет организации ставить цели и измерять производительность на основе лучших отраслевых практик. Это метод управления эффективностью различных сфер деятельности, который заключается в оценке собственной и отраслевой эффективности.
Этот процесс помогает сравнивать и оценивать процессы, программы, стратегии и показатели производительности со стандартными измерениями или с другими аналогичными компаниями. Он занимается анализом трех основных параметров:
Качество
Время
Расходы
Это полезный метод повышения эффективности организации путем выявления и внедрения лучших процессов и практик для их достижения. Существует два типа сравнительного анализа:
Внутренний бенчмаркинг: когда измерение и сравнение ключевых операций между командами, группами и отдельными лицами производятся внутри организации.
Внешний бенчмаркинг: когда измерение и сравнение ключевых операций производятся с конкурентами, это называется внешний бенчмаркинг
Мозговой штурм
Мозговой штурм - это один из самых творческих методов решения проблем, с помощью которого мы работаем над идеями. Мы можем либо придумать новую идею, либо развить уже существующую. Поскольку в мозговом штурме нет практического правила, его можно применять индивидуально или в группе. Мозговой штурм также делает упор на улучшение нашего процесса мышления и способствует развитию творческого мышления людей. Одна из основных целей мозгового штурма - сдерживать критику и приветствовать всевозможные идеи. Ассоциация идей - еще одна цель мозгового штурма, поскольку она побуждает нас объединять идеи или работать над существующими идеями. Наконец, он верит в возможность взглянуть на проблему по-новому, что может дать массу новых идей для ее решения.
Социологическое исследование – наиболее используемый метод в практике эффективности управления. Он позволяет оценить реальное состояние систем по факторам реальной деятельности персонала, интересами и ценностями человека.
Опрос - это метод сбора данных путем задания вопросов людям, которые, как считается, имеют желаемую информацию. В бизнес-исследованиях метод сбора первичных данных используется для проверки концепций, отражения отношения людей, определения уровня удовлетворенности клиентов, проведения исследования сегментации и ряда других целей. Метод опроса может использоваться как в количественных , так и в качественных исследованиях.
Анкетирование - исследование , которое состоит из ряда вопросов с целью сбора информации от респондентов.
Тестирование – это метод, который предполагает использование стандартных вопросов и тестов, имеющих определенную шкалу значений. Обычно используют для измерения личностных различий.
Комплексное использование на практике вышеперечисленных мер способствует наиболее эффективному управлению.
1.3 Современные черты эффективного менеджмента.Эффективный менеджмент - это менеджмент, который позволяет достичь как краткосрочных, так и долгосрочных целей организации, двигаясь прямо к прямому назначению компании. К современным чертам можно отнести:
Новаторство
Современные организации характеризуются стремлением к инновациям. Они не против тратить или вкладывать средства в исследования и разработки ради инноваций. Особенно в ситуации, когда знают, что нет гарантии результата. Они продолжают придумывать новые и инновационные идеи, чтобы лучше обслуживать своих клиентов и заинтересованных лиц. Возможности - это общий термин, используемый для обозначения различных способностей и ресурсов, которыми располагает организация для создания инноваций и управления ими. Аспект возможностей вращается в первую очередь вокруг людей, поскольку инновации в значительной степени зависят от способностей как отдельных лиц, так и коллективов. В первую очередь это относится к способностям, уникальным знаниям, ноу-хау и практическим навыкам людей, работающих в организации. 
Управление талантами сотрудников
Организация или компания - это не живое. За кулисами находятся руководство и сотрудники. Они являются наиболее важным активом организации, а соответствующие навыки и талант позволяют производить продукты и услуги мирового класса. Управление талантами позволяет компаниям решать задачи, требующие критических навыков для планирования и выполнения важных и узкоспециализированных ролей в рабочей силе для своих сотрудников. Это означает, что у компании будет непрерывный поток сотрудников для выполнения критически важных ролей, чтобы помочь компаниям вести свои операции бесперебойно и избежать дополнительной нагрузки для других, которая может привести к утомлению.
Делегирование полномочий
В одиночку руководитель не может выполнить все возложенные на него задачи. Для достижения целей менеджер должен делегировать полномочия. Делегирование полномочий означает разделение своих полномочий и нижестоящих. Делегирование - это поручение кому-то другому выполнять часть вашей работы. Передача полномочий может быть определена как разделение полномочий между подчиненными для достижения эффективных результатов. К основным элементам делегирования относят: власть, обязанность, подотчетность. Делегирование не означает, что руководитель отказывается от своих полномочий, но, безусловно, он разделяет некоторые полномочия с подчиненным, необходимые для выполнения возложенной на него ответственности. Так же менеджер не может отдавать компетенции, которыми он сам не обладает, и не может передать свои полные обязанности работнику. Передача полномочий может быть устной или письменной, а также может быть конкретной или общей.
Проактивное управление
Проактивное управление –это подход к управлению, при котором лидер управляет компанией «проактивно». То есть, скорее, они активны с точки зрения поиска новых возможностей для компании и борьбы с любыми угрозами проблем еще до того, как они возникнут. Современные менеджеры не ждут, пока к ним придет успех. Вместо этого они заранее разбираются с ожидаемыми трудностями. Они разрабатывают стратегии, направленные на достижение высоких целей, принимая все необходимые меры предосторожности для снижения рисков. Проактивный подход к управлению может улучшить каждый аспект организации, от маркетинга до отношений с сотрудниками. Проактивность состоит из следующих компонентов: активность и инициатива, причины оставаться дисциплинированными, избавление от промедления, умение говорить «нет». проактивные задачи - это стратегические инициативы, которые значительно приближают вас к воплощению ваших целей в жизнь.
Однако, существует проблема. Наш мир становится все более реактивным, а не проактивным. Согласно Мерриам-Вебстер, реактивный человек - это тот, кто «легко реагирует на раздражитель». Другими словами, реактивный человек находится во власти срочности и внешнего влияния. Поскольку чувство срочности часто преобладает над чувством важности, многие из нас проводят дни, застряв в бесконечной петле.
Аутсорсинг
Аутсорсинг – это модель стратегического управления, при которой услуги или должностные обязанности передаются третьей стороне. Аутсорсинг может помочь предприятиям значительно снизить затраты на рабочую силу. Когда компания использует аутсорсинг, она обращается за помощью к сторонним организациям, не связанным с компанией, для выполнения определенных задач. Внешние организации обычно создают для своих сотрудников иные структуры вознаграждения, чем аутсорсинговые компании, что позволяет им выполнять работу за меньшие деньги. В конечном итоге это позволяет компании, выбравшей аутсорсинг, снизить затраты на рабочую силу.
Помимо экономии средств, компании могут использовать стратегию аутсорсинга, чтобы лучше сосредоточиться на основных аспектах бизнеса. Передача непрофильных видов деятельности на аутсорсинг может повысить эффективность и производительность, поскольку другая организация выполняет эти более мелкие задачи лучше, чем сама фирма. Эта стратегия может также привести к сокращению сроков выполнения работ, повышению конкурентоспособности в отрасли и сокращению общих операционных расходов.
Эффективность современного менеджмента будет безуспешной, если руководство организации не осознает ведущую роль культуры управления, необходимость внедрения инновационных процессов в предстоящее десятилетие. Для перехода на более высокий уровень – это один из наиболее эффективных путей экономического и социального процветания менеджмента.
Глава 2. Изучение и анализ системы управления «Stasbucks»Анализ существующей системы управления «Stasbucks».Starbucks Corporation – американская организация, занимающаяся обжаркой и продажей кофе по всему миру. В глобальном масштабе это ведущее предприятие в сфере общественного питания. Кроме того, с 2003 года Starbucks занимает одно из первых мест в мировом списке и является одной из самых впечатляющих по социальной ответственности, управлению людьми, инновациями, качеству продуктов и финансовой стабильности компаний.
Стратегия компании основана на том, чтобы предлагать удобство и качество кофе на «третьем месте», расширяться в глобальном масштабе и включать технологии в различные бизнес-процессы. Понимание управления компании требует надлежащего анализа ее внутренней среды. Стратегическое управление относится к процессу установления целей организации, оценки уровней конкуренции и оценки внутреннего устройства. Кроме того, это включает в себя оценку методов компании и проверку эффективности менеджмента в применении стратегий на предприятии. Лидерство – один из внутренних факторов, определяющих успех стратегического управления.
Лидерство Starbucks. Одной из идеальных моделей стратегического управления для анализа этого фактора является структура VRIO (приложение1), конкурентный инструмент для оценки внутренних факторов фирмы с использованием ценности, редкости, имитации и организационных аспектов возможностей и ресурсов. Руководство Starbucks оказало значительное влияние на реализацию стратегии компании. Наняли опытных руководителей крупных фирм в США, таких как Disney и Microsoft, для работы в своей управленческой команде. Генеральный директор корпорации Говард Шульц мотивирует свою команду, включая руководителей, оспаривать его идеи, когда они находят их неудовлетворительными. Используя стратегию VRIO, он позволяет фирме использовать возможности, обретать конкурентоспособность и налаживать бизнес-процессы. Успех заключен в стратегии Шульца по делегированию руководящих функций и открытости к обсуждениям, которые повышают ценность роста компании.
Культура организации влияет на производительность сотрудников и общий успех бизнеса. Сотрудники корпорации тесно взаимодействуют между собой, при этом во всех своих кафе они тепло и дружелюбно отзываются о своих покупателях. Это способствует развитию чувства принадлежности, разнообразия и вовлеченности, когда руководители и менеджеры поддерживают подчиненных. Помимо того, что поощряется открытость, в культуре делается упор на общение и сотрудничество, а на рабочем месте – на инклюзивность («мы с тобой», «мы с вами») и разнообразие. При анализе с использованием структуры VRIO этот внутренний фактор продвигает стратегию фирмы, поскольку приводит к удовлетворению потребностей клиентов и, следовательно, к конкурентному преимуществу.
Организационная структура. Организационная структура бизнеса – еще один внутренний фактор, влияющий на его стратегическое управление. Не смотря на размер Starbucks как сети кофеен, у нее одна из лучших организационных структур, соответствующих текущим потребностям бизнеса. Договоренность влияет на лидерство и менеджмент, коммуникацию и изменения других важных внутренних факторов. Предлагается матричный формат, объединяющий функциональную структуру, географические подразделения, продуктовые подразделения и команды. Таким образом, структуры распределяет операции в соответствии с бизнес-функциями (HR, финансы и маркетинг), местоположением (континенты) линейками продуктов (кофе, выпечка и кружки) и командами на более низких уровнях. Основанный на концепции 7-S Уотермана (приложение 2) этот подход представляет собой способ, которым фирма, бизнес –единицы и подразделения работают слажено для достижения стратегических целей компании.
Стратегические возможности. Starbucks использует несколько важных ресурсов для своей работы в различных частях мира. Некоторые из основных ресурсов включают стратегическое расположение и запоминающийся дизайн магазина, которые его делают подходящим для конкуренции в кофейной индустрии. Кроме того, компания использует несколько основных компетенций, таких как исключительное обслуживание клиентов, высокая мотивация сотрудников и надежное лидерство со стороны высшего руководства. Эти факторы попадают в категорию системы 7-S.
Еще одна ключевая среда, которая влияет на стратегическое управление Starbucks, - это сотрудники или персонал. Компания считает работников одним из жизненно важных активов, которые способствуют его выживанию в конкурентной кофейной индустрию. Процесс найма формирует основу корпорации для приобретения рабочей силы, обладающей необходимыми навыками для ее операций. Девиз по подбору персонала является началом обязательства компании, чтобы нужные люди нанимали нужных людей. Модель 7-S объясняет, что компонент навыков включает в себя способности и компетенции, которые позволяют сотрудникам бизнеса хорошо работать. С другой стороны, кадровый элемент касается размера рабочей силы, а также методов, используемых для мотивации, обучения и вознаграждения.
2.2. Основная проблематика и направление повышения эффективности системы управления.Основная проблематика эффективности менеджмента заключается в правильно выбранной стратегии, включая техническое оснащение и другие ресурсы, необходимые для осуществления стратегических планов, которые будут наиболее выгодны, как в социальной, так и экономической сфере. Заинтересованность в эффективном менеджменте наиболее актуально на сегодняшний день.
К проблематике эффективного управления можно отнести:
Отсутствие четкой цели
Если цели не четко сформулированы, то скорее всего работа будет выполняться без энтузиазма и особых усилий. Человек будет делать то, что считает нужным, надеясь на лучший результат. Это самый неэффективный способ для успешного достижения поставленных задач
Слабая согласованность действий и неорганизованность
Если руководитель и работники неорганизованные, вероятнее всего, что коллектив страдает «излишней» работой. Неорганизованность означает, что человек плохо справляется со своими обязанностями – в результате чего страдает дело.
Избегание проблем
Непонимание того, что проблема существует, тоже может создавать сложности, в частности, если это касается работника и руководителя лично. Следует помнить о нескольких моментах: а) если у вас появляется большое количество заданий, вы можете не заметить серьезные проблемы, акцентируя внимание на незначительные; б) если вы не меняете подходы и методы к своей работе, то рискуете не понять, что ситуация изменилась и теперь требует кардинально новые решения
Неправильный подход к людям и отсутствие трудового климата
Считается, что руководить – это значит отдавать указы. Несомненно, людям можно дать задание, но не факт, что они будут считать себя обязанными сделать его. Конечно, сотрудник последует полученной инструкции, но не выполнят поручение так, как нужно. Будет повышен контроль к такому сотруднику, что может повлиять на отношение в коллективе
Отсутствие мотивации и стимулирования сотрудников
Отсутствие мотивации и стимулирования сотрудников могут привести к последствиям, разрушающим фирму. К ни можно отнести: высокий уровень конфликтов, трудовое выгорание, безынициативность команды, некачественное выполнение должностных обязанностей.
Безответственность
Даже если дела идут не по плану, то зачастую человек ищет виновного на стороне. Довольно удобно спрятаться за объяснением, что это другие виноваты, что вы ничего не знали. Если вам поручено какое-либо дело, то ответственность за него лежит полностью на вас. Если же не справляетесь с задачей, то хорошим и эффективным менеджером являться не будете
Отсутствие делегирования полномочий
Частичная передача полномочий сотруднику во многом сделает работу эффективнее. Принцип делегирования помогает менеджеру освободить время для управленческих задач. Если разделение ответственности отсутствует, будьте готовы к эмоциональным выгораниям, неэффективности команды и непродуктивной работе.
Повышение эффективности управления является важной частью деятельности любой организации. На сегодняшний день существует множество способов повышения эффективности, каждый из которых может быть ориентирован как на руководство, так и на работников или в целом на какой-то второстепенный элемент менеджмента.
Работоспособность – наиболее важный элемент эффективного управления. Это величина, которая отражает возможности человеческого организма к совершаемой работе за определенный промежуток времени. Существует 3 этапа работоспособности: вхождение (несколько минут – 1,5 часа), устойчивость (2 – 2,5 часа), снижение. Поэтому актуальным является увеличение умений и навыков в процессе труда. Рабочее обучение – это процесс, который позволяет человеку прочувствовать изменения его физиологических функций, понять, когда работа выполняется с наивысшей эффективностью. В результате мы получаем повышение выносливости, быстрое восстановление организма и увеличение скорости к выполняемой работе.
Правильное офисное расположение, обустроенное рабочее место, наличие оборудования, которое обеспечивает сохранность здоровья тоже влияет на эффективность управления. Наиболее удобное положение тела при выполнении работы обеспечивает высокую производительность труда. Если человек, занимает неправильную позу, то скорее всего это приведет к повышению усталости, уменьшению концентрации внимания и снижению скорости работы. Высокая работоспособность должна сопровождаться правильным чередованием труда и отдыха. Элементами рационализации труда является психофизиологическая нагрузка, например, легкая гимнастика или комплексы упражнений по 1 минуте.
Чтобы повысить эффективность работы организации, необходимо помнить о системе повышения квалификации, создании благоприятного психологического климата, разработке информационной структуры, которая упрощает взаимосвязь руководства и сотрудников
Можно сделать вывод, что существует большое количество методов повышения эффективности, которые связанны с конкретной отраслью организации
Оценка эффективности системы управления «Starbucks»Результаты анализа показывают, что существует множество внутренних и внешних сред, которые влияют на стратегическое управление Starbucks. Наиболее выдающиеся из внутренних факторов включают структуру, культуру, стратегические способности и лидерство. Во-первых, следует извлечь выгоду из сильных лидерских способностей во глав с Шульцем, чтобы повысить производительность своих сотрудников за счет мотивации и открытого обсуждения. Кроме того, компания развивает существующую организационную культуру, которая поощряет хорошие отношения и теплое обслуживание клиентов. Культура вовлечения и разнообразия – это фундаментальный инструмент для мотивации работников сосредоточиться на удовлетворении потребностей клиентов.
Точно так же надежные стратегические возможности и персонал будут отличным ресурсом эффективного управления. Для этого ему следует использовать превосходный дизайн магазина и стратегические позиции, чтобы эффективно конкурировать в индустрии кофе. Кроме того, сильная мотивация сотрудников и лидерские качества являются сильными инструментами конкуренции, которые Starbucks могла бы рассмотреть для расширения в области стратегического управления. Кроме того, политика компании в области найма и удержания сотрудников является фундаментальной сферой внимания Starbucks для достижения конкурентных преимуществ в отрасли.
С другой стороны, Starbucks должна извлечь выгоду из растущей экономики, технологии и социологических факторов, чтобы расширить свой рынок в мире. Текущая экономическая интеграция, технологический прогресс в производстве и переработке кофе, а также осведомленность о здоровье – это потенциальные возможности для компаний выйти на растущий рынок и снизить затраты на переработку кофе. Следовательно, большая часть внешней деловой среды является многообещающей для фирмы, и ей следует воспользоваться преимуществами, чтобы скорректировать свое эффективное управление в соответствии с текущими рыночными условиями.
Однако компании следует опасаться рыночной силы клиентов, поскольку у них есть альтернативные продукты, которые дешевле, чем специальный кофе. Учитывая затраты, Starbucks имеет возможность изменить условия, предлагая более дешевый кофе, ориентированный на потребителей более низкого класса. Кроме того, угроза замены продуктов существенно высока, поскольку потребители могут выбирать широкий спектр напитков, включая чай, сок и газированные напитки. Примечательно, что эти цены также сравнительно ниже, чем у кофе. С этой целью стратегическому руководству Starbucks следует рассмотреть возможность дальнейшего развития линейки других продуктов, чтобы смягчить угрозу.
Нынешний брендинг является одним из ресурсов, которые в значительной степени способствовали тому огромному успеху, которым компания пользуется сегодня. Starbucks придется использовать дополнительные ресурсы ля рекламы новых продуктов во всех регионах своей деятельности по всему миру. Тем не менее, изменения могут улучшить производительность компании, поскольку в ней уже создана инфраструктура, квалифицированная рабочая сила, отличное руководство, а также хорошо продуманная организационная культура и структура.
Для повышения эффективности качества производство продукции должно строго контролироваться профессионалами в этой области. Следует придерживаться управления знаниями и их применения, поощряя сотрудников к продвижению своих знаний и навыков через практикумы и семинары.
Заключение
Эффективность управления как социально-экономическая категория – это результативность данной деятельности, степень оптимальности использования материальных, финансовые и трудовых ресурсов. Эффективность менеджмента формируется под влиянием ряда факторов, которые нужно классифицировать по следующим признакам: продолжительность воздействия, характер воздействия, степень формализации, зависимость от масштаба воздействия содержание, форма воздействия. Залог успеха любой организации заключается в постоянном повышении результативности производства, систематическом анализе организационной деятельности, разработке и реализации мероприятий, направленных на повышение эффективности работы компании.
На основе проведенного исследования было выявлено, что при оценивании эффективности работы менеджера необходимо учитывать комплексное применение всех существующих показателей. Эффективность управленческой деятельности в основном характеризуется двумя видами показателей: социальными и экономическими.
В курсовой работе сделан вывод, что для эффективности управления следует рассматривать такую систему, которая поможет добиться успеха при соблюдении соответствующих методов. Необходимо обозначить такие базовые элементы механизма эффективного управления, как планирование, коммуникация, мотивация, координация и контроль.
Для формирования механизма эффективного управления компанией можно выделить такие основные инструменты: экономический, социальный, организационный, психологический, технологический, маркетинговый, экологический и правовой. При обеспечении эффективности менеджмента в первую очередь учитываются такие факторы как: использование необходимых ресурсов, создание благоприятного рабочего климата, использование принципов мотивации и стимулирования работников, делегирование полномочий. Основными путями повышения экономической эффективности управления являются: технические, организационные и социально-экономические. Оценка социальной стороны отражает общественный результат управленческой деятельности и характеризует степень использования потенциальных возможностей коллектива для осуществления миссии организации.
Чтобы дать оценку, насколько управление эффективно необходимо использовать и специальные методы: системный анализ, SWOT-анализ, анализы внешних и внутренних сред, анализ внутренней структуры компании и ее организационную культуру.
В рыночной экономике обеспечение эффективности управления является целью каждой компании, поскольку именно эффективность управления обеспечивает успешное функционирование и развитие организационно-экономических отношений ее деятельности. Но не существует организации, которая бы не сталкивалась с рядом факторов, в той или иной степени влияющих на эффективность управления бизнесом.
Библиографический списокНаучная литература
Говард Шульц, Дори Джонс Йенг; Как чашка за чашкой строилась Starbucks /; Пер. с англ. – М.: Альпина Паблишер, 2012. ISBN 978-5-9614-2691-5
Кови Стивен. Семь навыков высоко эффективных людей: Мощные инструменты развития личности / Кови Стивен Р. ; Пер. с англ. — 6-е изд. — М.: Альпина Паблишер, 2011. — 374 с. ISBN 978-5-9614-1691-6
Мельников И.И. Основы личной эффективности//Журнал университета водных коммуникаций. – 2017. – Том 10 №4 с 72-77
Удалов Ф.Е., Алёхина О.Ф., Гапонова О.С. ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА: Учебное пособие. – Нижний Новгород: Нижегородский госуниверситет, 2013. – 363 с.
Электронные ресурсы
Бенчмаркинг [Электронный ресурс] The Investors [сайт]. Режим доступа: // URL: https://theinvestorsbook.com/benchmarking.htmlГабец О.В. Организационная эффективность// Электронный научно-практический журнал «Экономика и менеджмент инновационных технологий». Режим доступа: //URL: https://ekonomika.snauka.ru/2015/09/9690
Групповая эффективность [Электронный ресурс]// Справочник от Автор24 [сайт].Режим доступа: // URL: https://spravochnick.ru/psihologiya/gruppovaya_effektivnost/Жеронкин Р.С. Определение понятия эффективность управления [Электронный ресурс] научно-исследовательская статья. Жеронкин Р.С.-Электрон. текстовые данные. – Киберленинка. Режим доступа: // URL: https://cyberleninka.ru/article/n/opredelenie-ponyatiya-effektivnosti-upravleniya/viewerМаркетинговая стратегия Starbucks: как создать запоминающийся бренд [Электронный ресурс]// Rusability [сайт]. Режим доступа: //URL:https://rusability.ru/articles/Marketingovaya-strategiya-Starbucks-kak-sozdat-zapominayuschiisya-brend/5fd295cc2dda593c3483e3b9
Организационная эффективность [Электронный ресурс]//HR Helpline [сайт]. Режим доступа: // URL: https://hrhelpline.ru/organizaczionnaya-effektivnost/Последние годовые отчеты Starbucks [Электронный ресурс]// Starbucks Investor Relations [сайт]. Режим доступа: // URL: https://investor.starbucks.com/financial-data/annual-reports/default.aspxФедяинов А.И. Развитие комплексной системы оценки эффективности предпринимательской деятельности [Электронный ресурс]. Федяинов А.И – Электрон. текстовые данные – 2011. Режим доступа: // URL: https://www.dissercat.com/content/razvitie-kompleksnoi-sistemy-otsenki-effektivnosti-predprinimatelskoi-deyatelnostiЧто такое личная эффективность и самоуправление? [Электронный ресур]// Habits for wellbeing [сайт]. Режим доступа: // URL: https://www.habitsforwellbeing.com/what-is-personal-effectiveness-self-management/Эффективное управление [Электронный ресурс]. Режим доступа: // URL: https://ur-consul.ru/Bibli/Effyektivnoye-upravlyeniye.htmlЭффективность управления, критерии управления бизнесом [Электронный ресурс]// Nextews: [сайт]. Режим доступа: //URL: https://it.nextews.com/189817c5/
-41851435501400Приложение 1. VRIO-анализ
-79233338378400Приложение 2. Модель 7-S