Характеристика организации как объекта управления на примере ООО «ГЛОБАЛСПЕЦТРАНС»

СОДЕРЖАНИЕ

TOC \o "1-3" \h \z \u ВВЕДЕНИЕ PAGEREF _Toc83566980 \h 31 Краткая характеристика организации PAGEREF _Toc83566981 \h 42 Миссия и основные цели организации PAGEREF _Toc83566982 \h 43 Характеристика ресурсов PAGEREF _Toc83566983 \h 64 Анализ факторов внутренней и внешней среды. SWOT-анализ PAGEREF _Toc83566984 \h 115 Структура управления организацией PAGEREF _Toc83566985 \h 196 Позиция основных видов продукции на рынке. Матрица БКГ или Маккинзи совместно с «Дженерал-Электрик» PAGEREF _Toc83566986 \h 207 Рекомендации по совершенствованию системы управления PAGEREF _Toc83566987 \h 22ЗАКЛЮЧЕНИЕ PAGEREF _Toc83566988 \h 29СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ PAGEREF _Toc83566989 \h 30Приложение 1 PAGEREF _Toc83566990 \h 31Приложение 2 PAGEREF _Toc83566991 \h 32Приложение 3 PAGEREF _Toc83566992 \h 33Приложение 4 PAGEREF _Toc83566993 \h 35

ВВЕДЕНИЕЛюбое предприятие нуждается в умелом управлении. Для эффективности работы организации необходимо вовремя выделить слабые и сильные стороны, роста доли рынка, наметить тенденции развития, а так же мощность предприятия.
Таким образом, цель данной курсовой работы - предложить и обосновать рекомендации по совершенствованию системы управления ООО «ГЛОБАЛСПЕЦТРАНС», определить их экономическую эффективность.
Цель работы заключается в исследовании влияния внутренней и внешней среды на эффективность деятельности строительной организации ООО «ГЛОБАЛСПЕЦТРАНС».
Для достижения поставленной цели в работе нужно решить следующие задачи:
- дать краткую характеристику организации;
- определить миссию и основные цели организации;
- дать характеристику ресурсов;
- провести анализ факторов внутренней и внешней среды. SWOT-анализ;
- привести структуру управления организацией;
- выявить позиции основных видов продукции на рынке. Матрица БКГ или Маккинзи;
- дать рекомендации по совершенствованию системы управления.
Объектом исследования выступает ООО «ГЛОБАЛСПЕЦТРАНС».
В качестве предмета исследования выступает процесс влияния внутренней и внешней среды на эффективность деятельности строительной организации
Теоретической и методологической базой исследования послужили фундаментальные концепции и гипотезы, представленные в классических и современных трудах отечественных и зарубежных ученых по проблемам менеджмента. В процессе исследования были использованы такие как методы как стратегический анализ (SWOT-, PEST-анализ, Матрица БКГ), экономико-статистический и финансовый анализ описательный анализ.

1 Краткая характеристика организацииОбщество с ограниченно ответственностью «ГЛОБАЛСПЕЦТРАНС» является юридическим лицом и ведет свою деятельность в соответствии с нормами законодательства РФ в рамка текущего устава.
Управляющий: Чернышова Ирина АлександровнаОГРН 1127451005164. ИНН 7451337190. КПП 744801001
Основные направления деятельности ООО «ГлобалСпецТранс» являются:
Деятельность вспомогательная прочая, связанная с перевозками (52.29); Деятельность агентов по оптовой торговле универсальным ассортиментом товаров (46.19); Торговля розничная прочая в неспециализированных магазинах (47.19); Торговля автомобильными деталями, узлами и принадлежностями (45.3).
Дополнительные виды деятельности: ремонт металлоизделий (33.11); производство санитарно-технических работ, монтаж отопительных систем и систем кондиционирования воздуха (43.22); торговля оптовая неспециализированная (46.90).
2 Миссия и основные цели организацииМиссия ООО «ГлобалСпецТранс» - Оперативное обеспечение прицепной техники качественными запчастями. Обеспечивать максимальную точность подбора. Сделаем доступными запчасти для полуприцепов в отдаленных районах России
Используя свои конкурентные преимущества, организация предлагает клиентам инновационные и эффективные решения в области грузоперевозок [1].
Цель ООО «ГлобалСпецТранс» - организация безупречной логистической деятельности и выполнение основных правил логистики - нужный товар, необходимого качества, в необходимом количестве, должен быть доставлен в нужное время, в нужное место, с минимальными затратами, с учетом конкретных требований каждого клиента.
Ценностями компании являются:
Профессионализм: Обеспечение высокого качества сервиса для клиентов, компетентность в понимании потребностей клиента, поиск выгодных и надежных логистических решений. Знание специфики транспортной отрасли и логистических процессов, законодательства, оптимизация собственных ресурсов.
Ответственность: Выполнение обязательств по грузоперевозке перед клиентом в полном объеме и в заявленные сроки, внимательное отношение к нуждам клиента, открытость в отношениях.
Командный дух: Компания заботится о постоянном развитии и самосовершенствовании сотрудников, укреплении репутации компании на рынке логистических услуг.
Надежность: Забота о нуждах клиентов, поддержание долговременного и надежного сотрудничества с партнерами логистической отрасли.
Компания высоко ценит доверие и поддержку партнеров, помогающих нам ежедневно осуществлять транспортно-логистическую деятельность.
Партнёры по перевозкам на железных дорогах - CRСT, ОАО «Трансконтейнер», РЖД, КЖД, Логистика, Белорусские железные дороги, Sinotrans, China Railway Container Transport Co Ltd., China Railway Special Cargo Services Co Ltd., Tianjin Port Container Terminal Co Ltd., Ying Kou Port Container Development Company.
Партнёры - порты - Корпорация Порта Инкоу, Порт Чанчунь, Восточная стивидорная компания.
Партнёры - морские линии – Cosco, Maersk, CMA CGM, MSC, APL, HMM, Sinokor, Fesco.
Устав общества и договоры являются типовыми.
Организационная структура – функциональная, состоящая из 3 штатных единиц (рисунок 1).

Рисунок 2.1 – Организационная структура организации
Управляющий контролирует все процессы в организации.
Бухгалтер несет ответственность за сдачу отчетов в ИФНС, ФСС и т.д.
Менеджер привлекает новые заказы.
3 Характеристика ресурсовБухгалтерская отчетность ведется в программе 1С: Бухгалтерия.
Приведенный ниже анализ финансового состояния ООО «ГлобалСпецТранс» выполнен за период с 2018 по 2020 г. на основе данных бухгалтерской отчетности организации за 3 года (таблица 3.1).
Таблица 3.1 - Структура имущества и источники его формирования
Показатель Значение показателя Изменение за анализируемый период
в тыс. руб. в % к валюте баланса тыс. руб.(гр.4-гр.2) ± %((гр.4-гр.2) : гр.2)
31.12.2018 31.12.2019 31.12.2020 на началоанализируемогопериода(31.12.2018) на конецанализируемогопериода(31.12.2020) 1 2 3 4 5 6 7 8
Актив
1. Внеоборотные активы 666 695 695 3,4 7 +29 +4,4
нематериальные активы 666 695 695 3,4 7 +29 +4,4
Окончание таблицы 3.1
2. Оборотные, всего 19 110 15 383 9 253 96,6 93 -9 857 -51,6
в том числе:запасы 11 934 9 025 8 036 60,3 80,8 -3 898 -32,7
дебиторская задолженность 6 926 6 263 1 217 35 12,2 -5 709 -82,4
денежные средства и краткосрочные финансовые вложения 250 95 – 1,3 – -250 -100
Пассив
1. Собственный капитал 641 811 961 3,2 9,7 +320 +49,9
3. Краткосрочные обязательства*, всего 19 135 15 267 8 987 96,8 90,3 -10 148 -53
Валюта баланса 19 776 16 078 9 948 100 100 -9 828 -49,7
Активы на 31.12.2020 характеризуются большой долей (93%) текущих активов и незначительным процентом внеоборотных средств. Активы организации за весь анализируемый период уменьшились на 9 828 тыс. руб. (на 49,7%). Хотя имело место снижение активов, собственный капитал увеличился на 49,9%, что, в целом, положительно характеризует динамику изменения имущественного положения организации [2].
На диаграмме ниже представлена структура активов организации в разрезе основных групп (рисунок 3.1):

Рисунок 3.1 – Структура активов организации
Снижение величины активов организации связано, в первую очередь, со снижением следующих позиций актива бухгалтерского баланса (в скобках указана доля изменения статьи в общей сумме всех отрицательно изменившихся статей):
дебиторская задолженность – 5 709 тыс. руб. (57,9%);
запасы – 3 898 тыс. руб. (39,5%).
Одновременно, в пассиве баланса снижение произошло по строке «кредиторская задолженность» (-10 148 тыс. руб., или 100% вклада в снижение пассивов организации за два последних года).
Среди положительно изменившихся статей баланса можно выделить «нематериальные активы» в активе и «нераспределенная прибыль (непокрытый убыток)» в пассиве (+29 тыс. руб. и +320 тыс. руб. соответственно) [3].
Собственный капитал организации на 31.12.2020 составил 961 тыс. руб. Это на 320 тыс. руб., или на 49,9% больше, чем на 31 декабря 2018 г.
Ниже в таблице приведены основные финансовые результаты деятельности ООО «ГлобалСпецТранс» за весь рассматриваемый период (таблица 3.2).
Таблица 3.2 – Основные финансовые результаты 2018-2020 г.
Показатель Значение показателя, тыс. руб. Изменение показателя 2020/2019
2019 г. 2020 г. абс. показ. %
1 3 4 5 6
1. Выручка 48 070 30 522 -17 548 -36,5
2. Расходы по обычным видам деятельности 47 782 30 245 -17 537 -36,7
3 Чистая прибыль (убыток) 170 150 -20 -11,8
4. Среднесписочная численность трудящихся, чел. 3 3 0 0
5. Среднегодовая стоимость ОПФ, тыс. руб. (остаточная стоимость) 726 886 160 22,04
6. Фондоотдача ОПФ, руб./руб. 3 3,2 0,2 6,67
7. Фондовооруженность труда, руб./чел. 242 295 53 21,90
8. Производительность труда, руб./чел. 741 785 44 5,94
9. Среднегодовая стоимость оборотных средств тыс. руб. 17247 12318 -4929 -28,58
10. Производительность организации как системы руб./руб. 355 312 -43 -12,11
11. Рентабельность продаж (в %) 0,35 0,49 0,14 40
Окончание таблицы 3.2
12. Трудоемкость продукции, чел.-час / руб. 5,4 4,8 -0,6 -11,11
13. Среднегодовая сумма капитала, тыс. руб. 726 886 160 22,04
14. Коэффициент оборачиваемости капитала 66,2 34,4 -31,8 -48,04
15. Оборачиваемость оборотных средств 3,12 3,29 0,17 5,45
4. Среднесписочная численность трудящихся, чел. 3 3 0 0
За период 01.01–31.12.2020 годовая выручка равнялась 30 522 тыс. руб., что существенно (на 17 548 тыс. руб., или на 36,5%) ниже значения выручки за период 01.01–31.12.2019.
За последний год прибыль от продаж равнялась 277 тыс. руб. За весь анализируемый период финансовый результат от продаж снизился на 11 тыс. руб., или на 3,8%.
Изучая расходы по обычным видам деятельности, следует отметить, что организация не использовала возможность учитывать общехозяйственные расходы в качестве условно-постоянных, включая их ежемесячно в себестоимость производимой продукции (выполняемых работ, оказываемых услуг). Это и обусловило отсутствие показателя «Управленческие расходы» за отчетный период в форме №2 [4].
Далее проведем анализ рентабельности (таблица 3.3).
Таблица 3.3 – Анализ рентабельности компании
Показатели рентабельности Значения показателя (в %, или в копейках с рубля) Изменение показателя
2019 г. 2020 г. коп.,(гр.3 - гр.2) ± %((3-2) : 2)
1 2 3 4 5
1. Рентабельность продаж (величина прибыли от продаж в каждом рубле выручки). Нормальное значение: не менее 4%. 0,6 0,9 +0,3 +51,5
Окончание таблицы 3.3
2. Рентабельность продаж по EBIT (величина прибыли от продаж до уплаты процентов и налогов в каждом рубле выручки). 0,4 0,6 +0,2 +38,3
3. Рентабельность продаж по чистой прибыли (величина чистой прибыли в каждом рубле выручки). Нормальное значение: 2% и более. 0,4 0,5 +0,1 +39
Cправочно:Прибыль от продаж на рубль, вложенный в производство и реализацию продукции (работ, услуг) 0,6 0,9 +0,3 +51,9
Коэффициент покрытия процентов к уплате (ICR), коэфф. Нормальное значение: 1,5 и более. – – – –
Все три показателя рентабельности за последний год, приведенные в таблице, имеют положительные значения, поскольку организацией получена как прибыль от продаж, так и в целом прибыль от финансово-хозяйственной деятельности за данный период.
По итогам проведенного анализа финансовое положение ООО «ГлобалСпецТранс» соответствует рейтингу CC (плохое положение). Финансовые результаты деятельности организации в течение анализируемого периода соответствует рейтингу B (удовлетворительные результаты). Следует отметить, что итоговые оценки получены с учетом как значений показателей на конец анализируемого периода, так и динамики показателей, включая их прогнозируемые значения на последующий год. Итоговый балл финансового состояния по шкале рейтинга это неудовлетворительное состояние (CCC).
Рейтинг «ССС» свидетельствует о неудовлетворительном финансовом состоянии организации, при котором финансовые показатели, как правило, не укладываются в норму. Причины такого состояния могут быть как объективные (мобилизации ресурсов на реализацию масштабных проектов, крупные сделки, общий спад или кризис в экономике страны или отрасли и т.п.), так и вызванные неэффективным управлением. На получение кредитных ресурсов такие организации могут претендовать лишь при надежных гарантиях возврата денежных средств, не зависящих от результатов деятельности организации в будущем (неудовлетворительная кредитоспособность).
4 Анализ факторов внутренней и внешней среды. SWOT-анализПо результатам анализа можно сделать вывод о том, что общая оценка внешней среды составляет выше среднего, что означает, что влияние внешней среды на деятельность компании является значительным.
Наибольшее влияние на деятельность компании оказывают экономические факторы (37%), а наименьшее – технологические факторы (20%) [5].
Представим факторы внешней среды в таблице 4.1 в виде STEP- анализа, оценим каждый фактор/событие с точки зрения вероятности его наступления (проявления)путем качественной оценки (низкая – средняя – высокая); оценим важность фактора по мере ее возрастания (по шкале от 1 до 10).
Таблица 4.1- STEP-анализ ООО «ГлобалСпецТранс»
Факторы/события Знак влияния Качественная оценка Важность фактора/ события Программа действий
1 2 3 4 5
Политические факторы
Изменение законодательства +
средняя 4 Регулярный анализ изменения законодательных инициатив
Стратегия развития
Кровельные работы данной отрасли - средняя 6 Грамотно и продуманно вести инвестиционную деятельность
Стратегия развития
на уровне РФ + средняя 5 Планомерно исполнять стратегию компании в рамках долгосрочного планирования деятельности
Политическая стабильность + средняя 7 Политическая стабильность в области регулирования малого бизнеса
Социальные факторы
Утверждение профессиональных стандартов + средняя 5 Отслеживать принятие новых профессиональных стандартов, профессиональная переподготовка, повышение квалификации работников
Снижение реальных доходов населения - средняя 7 Планирование деятельности компании с учетом снижения экономических показателей
Окончание таблицы 4.1
Дефицит на рынке труда кадров квалифицированного персонала - низкая 3 Тесное сотрудничество с учебными заведениями (ВУЗ, колледжи, техникумы и т.п.), повышение квалификации работников
Увеличение уровня жизни населения + средняя 6 Повышение уровня жизни населения
Экономические факторы
Факторы/события Знак влияния Качественная оценка Важность фактора/ события Программа действий
Уровень инфляции - высокая 9 Рост стоимости затрат, снижение спроса на продукцию
Уход с рынка мелких компаний + средняя 7 Увеличение рынка конечных потребителей
Увеличение налоговых ставок - высокая 9 Увеличение налоговой нагрузки
Стабильность и устойчивость банков - средняя 5 Выбор банков высшей категории надежности
Повышение уровня безработицы - средняя 7 Повышение уровня безработицы
Технологические факторы
Появление новых материалов + средняя 7 Повышение надежности эксплуатации продукции
Установка системы автоматизированного коммерческого учета + средняя 7 Сокращение потерь.
Появление нового оборудования + средняя 6 Повышение качества предоставляемых услуг
Анализ факторов макроокружения ООО «ГлобалСпецТранс» показывает, что положительное влияние на состояние компании оказывают технологические и политические факторы, отрицательное влияние оказывают социальные и экономические факторы внешней среды. Наибольшее положительное влияние оказывает появление новых материалов и установка системы автоматизированного коммерческого учета. Отрицательное влияние оказывают повышение уровня инфляции и снижение реальных доходов населения. Это два взаимовытекающих фактора. ООО «ГлобалСпецТранс» в данной ситуации «угрозы» необходимо правильно планировать свою экономическую деятельность, разработать программу управления финансовыми рисками, в частности синхронизировать свои финансовые поступления от основной деятельности в соответствии со сроками исполнения обязательств по основным кредитным договорам [6].
В целом ООО «ГлобалСпецТранс» находится в благоприятном внешнем макроокружении, его анализ не выявил предпосылок появившихся экономических проблем.
В таблице 4.2 отражены основные ключевые факторы успеха ООО «ГлобалСпецТранс» на рынке.
Таблица 4.2 - Ключевые факторы успеха ООО «ГлобалСпецТранс»
Направление Фактор
1 2
Связанные с технологией эксперт в области
способность к инновациям
способность к разработке новых видов услуг
Связанные с процессом оказания услуг эффективное оказание услуг
высокий уровень применения технологий
минимум издержек
доступ к квалифицированной рабочей силе
динамичность структуры
Связанные с реализацией продукцией наличие дохода
низкие издержки
высокая скорость обслуживания
Связанные с маркетингом точное выполнение потребностей клиентов
широта ассортимента
гарантии качества услуг
Связанные с организационными возможностями информационные системы
управленческие «ноу-хау»
Прочие факторы репутация и имидж
В таблице 4.3 представлена методика проведения EFAS – анализ компании.
Таблица 4.3 - Методика проведения EFAS – анализ ООО «ГлобалСпецТранс»
Внешние стратегические факторы Вес Оценка Взвешенная оценка
Возможности 6
стабильный рост спроса на услуги 0,25 9 2,25
незначительная конкуренция 0,25 3 0,75
заинтересованность инвесторов 0,25 5 1,25
совершенствование продукции 0,25 7 1,75
Угрозы 7,25
устаревшее оборудование 0,25 7 1,75
высокие издержки 0,25 7 1,75
отсутствие инноваций в технологиях 0,25 9 2,25
IT- технологии 0,25 6 1,5
Как видно из таблицы 6, влияние угроз намного выше, чем возможностей. Среди главных угроз выделена угроза высоких издержек и отсутствия инноваций в технологиях. Среди значимых возможностей выделен стабильный рост спроса на продукцию.
На следующем этапе проводим оценку конкурентной среды компании.
На основе проведенного анализа построим лепестковую диаграмму на рисунке 4.1.

Рисунок 4.1 - Лепестковая диаграмма М. Портера
Согласно проведенному анализу можно сделать вывод о том, что наибольшее влияние на ООО «ГлобалСпецТранс» оказывает рыночная власть покупателей, соперничество (конкуренты) и входные барьеры в отрасль.
Основные конкуренты компании ООО «ГлобалСпецТранс» в городе:
-Ганта-Мастер-М;
-Мега-Кант.
На рисунке 4 представлена сравнительная характеристика конкурентов ООО «ГлобалСпецТранс» по разным категориям факторов.

Рисунок 4.2 - Сравнительная характеристика конкурентов ООО «ГлобалСпецТранс» по разным категориям факторов
Данные рисунка 4.2 позволяют выявить следующие сильные и слабые стороны конкурентов ООО «ГлобалСпецТранс» в таблице 4.4.
Таблица 4.4 - Сильные и слабые стороны конкурентов ООО «ГлобалСпецТранс»
Компании Сильные стороны Слабые стороны
ООО «ГлобалСпецТранс» Продукция и услуги (23,25) Маркетинг (5,5)
ООО «Ганта-Мастер-М» Продукция и услуги (25) Потенциал (17,5)
ООО «Мега-Кант» Продукция и услуги (21) Маркетинг (16)
Как видно из результатов анализа, самым большим недостатком для ООО «ГлобалСпецТранс» является маркетинг (рисунок 4.3)

Рисунок 4.3 - Структура маркетинговых проблем ООО «ГлобалСпецТранс» как самого слабого конкурентного качества, %
Как видно из рисунка 4.3, доля проблем, связанных с продвижением в Интернете максимальна и составляет 37%.
Представленный анализ показал, что оценка уровня конкурентоспособности по ООО «Ганта-Мастер-М» максимальна и составляет 4,635 балла. При этом оценка конкурентоспособности по ООО «Мега-Кант» - 4,2925 балла. Оценка конкурентоспособности ООО «ГлобалСпецТранс» самая минимальная и составляет 3,8325 балла [7].
В таблице 4.5 представлена оценка слабых сторон компании.
Таблица 4.5 - Оценка слабых сторон компании
Слабые стороны № эксперта
Эксперт 1 Эксперт 2 Эксперт 3 Эксперт 4 Эксперт 5 Среднее значение
балл ранг балл ранг балл ранг балл ранг балл ранг 1 Слабо развит сайт 2 3 3 4 4 3 3 2 4 4 10,4
2 Слабая маркетинговая деятельность 1 2 2 1 2 1 4 3 5 5 8,6
3 Отсутствие продвижения в Интернете 4 4 1 3 2 2 5 1 5 3 8,6
4 Отсутствие продвижения в соцсетях 3 5 2 5 3 4 5 4 3 1 12
5 Слабо развита рекламная деятельность 4 1 3 2 2 5 4 5 4 2 9,6
Как видно из таблицы 4.5, наибольшую значимость имеет фактор – отсутствие продвижения в соцсетях – 12 баллов, далее – слабо развит сайт – 10,4 балла. Наименьшую значимость имеет фактор- слабая маркетинговая деятельность – 8,6 баллов.
В таблице 4.6 отражены основные угрозы компании.
Таблица 4.6 - Угрозы компании
Угрозы № эксперта
Эксперт 1 Эксперт 2 Эксперт 3 Эксперт 4 Эксперт 5 Среднее значение
балл ранг балл ранг балл ранг балл ранг балл ранг 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
1 Слабое маркетинговая стратегия 4 5 3 2 2 2 3 1 3 1 7,2
2 Существенная зависимость от клиентов 3 3 4 1 3 1 3 3 4 2 6,6
3 Сокращение темпов роста 2 1 3 5 4 4 2 2 3 5 10,4
4 Выход на рынок конкурентов 4 4 4 4 4 5 4 4 5 4 17,6
5 Переход клиентов к конкурентам 2 2 1 3 5 3 5 5 3 3 11,2
Как видно из таблицы 4.6, наибольшую значимость среди угроз имеет - внедрение на рынок конкурентов (17,6 баллов), далее- переход клиентов к конкурентам (11,2 балла). Наименьшую значимость имеет угроза- зависимость от клиентов – 6,6 баллов.
В таблице 4.7 отражено влияние на компанию возможностей.
Таблица 4.7 - Оценка возможностей компании
Возможности № эксперта
Эксперт 1 Эксперт 2 Эксперт 3 Эксперт 4 Эксперт 5 Среднее значение
балл ранг балл ранг балл ранг балл ранг балл ранг 1 Эффективное использование технологий 4 3 4 1 2 1 3 4 4 4 9,2
Окончание таблицы 4.7
2 Расширение маркетинговой деятельности 2 1 3 5 3 2 3 5 5 2 9,6
3 Развитие рекламной деятельности 2 2 4 4 3 3 4 3 4 1 9
4 Продвижение в соцсетях 4 4 5 3 4 5 3 1 3 3 12,6
5 Продвижение в Интернете 2 5 4 2 5 4 5 2 5 5 14,6
Как видно из таблицы 4.7, наибольшее значение среди возможностей имеет – продвижение в Интернете (14,6 баллов), далее- продвижение в соцсетях (12,6 баллов). Наименьшее значение среди возможностей имеет рекламная деятельность (9 баллов).
В таблице приложения 1 отражены итоговые результаты SWOT- анализа
Таким образом, результатом проведенного SWOT- анализа стало выявление основных направления развития компании:
- развитие маркетинговой деятельности;
- развитие рекламной деятельности [8];
- применение инструментов Интернет-маркетинга и продвижения;
- продвижение в соцсетях.
При выборе ключевой модели МСР рассматривались следующие альтернативы:
матрица роста И. Ансоффа;
родовые конкурентные стратегии М. Портера;
Среди потребителей услуг компании можно выделить следующие группы, отраженные на рисунке 4.4.

Рисунок 4.4 - Структура потребителей услуг ООО «ГлобалСпецТранс» в 2020 году, %
Как видно из рисунка 4.4, в среди потребителей доля юридических лиц максимальна и составляет 85%.
Целью фирмы является получение прибыли в процессе осуществления хозяйственной деятельности.
Результатом проведенного SWOT- анализа стало выявление основных направления развития компании:
-развитие маркетинговой деятельности;
-развитие рекламной деятельности;
-применение инструментов Интернет-маркетинга и продвижения;
-продвижение в соцсетях.
5 Структура управления организациейОрганизационная структура – функциональная, состоящая из 3 штатных единиц (рисунок 5.1).

Рисунок 5.1 – Организационная структура организации
Управляющий контролирует все процессы в организации.
Бухгалтер несет ответственность за сдачу отчетов в ИФНС, ФСС и т.д.
Менеджер привлекает новые заказы.
6 Позиция основных видов продукции на рынке. Матрица БКГ или Маккинзи совместно с «Дженерал-Электрик»В таблице 6.1 представлен расчет относительной доли рынка по каждой группе услуг.
Таблица 6.1 - Расчет относительной доли рынка услуг ООО «ГлобалСпецТранс»
Расчет относительной доли рынка
Название группы Доля рынка бренда в сегменте, % Доля рынка ключевого конкурента, % Относительная доля рынка Доля для матрицы
Кровельные работы 2 50 0,04 низкая
Монтаж металлоконструкций 1 70 0,01 низкая
Спил деревьев 99 1 99,00 высокая
Изобразим графически полученные данные по каждой группе продукции на рисунке 6.1. Исходя из рис. 6.1 видно, что продукция ООО «ГлобалСпецТранс» а в основном лежат в секторе «собаки» и «дойная корова».
Товар – «дойная корова» – это продукция ООО «ГлобалСпецТранс», занимающая лидирующую позицию на рынке, но с низким темпом роста. К данной продукции относится Спил деревьев изделия. Темп роста данной услуги на грани перехода из «низкого» в «высокий». Данная продукция не требует больших инвестиций и обеспечивает значительное поступление денежных потоков в ООО «ГлобалСпецТранс» Цель деятельности ООО «ГлобалСпецТранс» по данному направлению – удержать действующее положение на рынке.
-645795116205Темп роста рынка
низкий высокий
00Темп роста рынка
низкий высокий
«трудные дети»
«звезда»
184785183515Монтаж металлоконструкций
00Монтаж металлоконструкций
-438151460580010089852500«собаки»
680085420370Кровельные работы
00Кровельные работы

-1149985-31750 201803013970«дойная корова»
848360149225Спил деревьев
00Спил деревьев

низкая (меньше 1) высокая (больше 1)
Относительная доля рынкаРисунок 6.1 – Матрица БКГ ООО «ГлобалСпецТранс»
Продукция «Кровельные работы» относится к группе «собаки». Она имеет низкую долю прибыли, но это развивающееся направление деятельности на рынке. ООО «ГлобалСпецТранс» необходимо четко соблюдать нормативно-правовые акты Правительства Российской Федерации, принятые по данному направлению деятельности, что позволит перевести товар/услугу в категорию «дойная корова».
Продукция «Монтаж металлоконструкций» относится к категории «собаки», но при этом данная продукция имеет высокую долю прибыли в ООО «ГлобалСпецТранс»
Анализ показал, что у ООО «ГлобалСпецТранс» нет идеального портфеля товаров. Есть продукция, которая обеспечивают компанию свободными денежными ресурсами, которые она может инвестировать в развитие бизнеса. Поскольку продукции, находящейся в зоне «собак» уйти с рынка невозможно, необходимо срочно в стратегию развития включать новые виды продукции. В ООО «ГлобалСпецТранс» нет «звезд». Необходимо приложить все усилия для перевода продукции из «собак» в «трудные дети».
7 Рекомендации по совершенствованию системы управленияВ таблице 7.1 представим декомпозицию проекта.
Таблица 7.1 - План мероприятий по проекту развития предприятия ООО «ГлобалСпецТранс»
Этап проекта Начало Длительность Конец
1 2 3 4
Принятие решения о проекте 10.01.2022 1 11.01.2022
Маркетинговые исследования по проекту 11.01.2022 11 22.01.2022
Поиск источников финансирования 27.01.2022 5 01.02.2022
Разработка условий внедрения проекта 01.02.2022 12 13.02.2022
1 мероприятие: Применение Интернет-маркетинга 13.02.2022 15 28.02.2022
2 мероприятие: Создание сайта 28.02.2022 15 14.03.2022
3 мероприятие: Продвижение в соцсетях 14.03.2022 15 29.03.2022
4 мероприятие: проведение рекламной кампании 13.04.2022 15 28.04.2022
Итоговый отчет 28.04.2022 3 01.05.2022
Итоговое собрание 01.05.2022 1 02.05.2022
ИТОГО 10.01.2022 1 11.01.2022
Среди мероприятий по повышению эффективности маркетинговой деятельности предприятия оптовой торговли для ООО «ГлобалСпецТранс» предложены:
-применение Интернет-маркетинга;
-развитие и совершенствование сайта;
-продвижение в соцсетях.
1 мероприятие: Применение Интернет-маркетинга.
Контекстное размещение будет осуществлено на следующих площадках:
-Yandex Direct;
-Система Begun.
Предлагаемые пакеты Интернет размещения рекламы в Яндексе представлены в таблице 7.2.
Таблица 7.2 - Предлагаемые пакеты Интернет размещения рекламы в Яндексе для ООО «ГлобалСпецТранс»
Критерии Пакет Минима Пакет Оптима Пакет Ультра
Рекламный бюджет на одну сеть, руб. 15000 25000 40000
Количество ключевых слов, ед. 300 700 1500
Подключение систем аналитики Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика
Расширенная аналитика Нет Нет есть
Настройка посадочных страниц, стр. 30 60 Индивидуально
Настройка рекламной кампании, руб. 15000 15000 30000
Ведение рекламной кампании, руб. 5000 8000 12000
Для ООО «ГлобалСпецТранс» предлагается применение пакета Минимальный с индивидуальным подходом и большим количеством ключевых слов.
Расходы в год: 15000*12/ 1000 = 180 т.р. в год
Бюджетные и прогнозируемые значения величин по статьям доходов и расходов были получены из экспертного опроса, данных внутреннего учета и собственных оценок автора [10].
В итоге были получены следующие результаты, которые отражены в табл.7.3.
Таблица 7.3- Эффективность мероприятия в 2020 году
Показатель После мероприятия
Прирост объема продаж, т.р. 950
Расходы, т.р. 180
в т.ч.
Яндекс. Директ 984
Эффективность, % 26,44
Как видно из приведенных расчетов, реализация мероприятия увеличивает размер прибыли в 2020 году на 950 т.р., а эффективность мероприятия составит 26,44%.
В таблице 7.4 представлено сравнение вариантов до и после применения мероприятия.
Таблица 7.4- Сравнение вариантов до и после применения мероприятия в 2020 году
Показатель До мероприятия После мероприятия Прирост Темп роста, %
Выручка, т.р 1889526 2839526 950000 150
Затраты, т.р 526473 706473 180000 134
Прибыль от реализации, т.р. 1363053 2133053 770000 156,4
Рентабельность, % 0,72 0,75 0,03 -
Данные таблицы 7.4 свидетельствуют об эффективности внедрения мероприятия, так как в 2020 году в результате внедрения мероприятия произойдет прирост выручки на 950 т.р. или на 50%, затрат на 180 т.р. или на 34%, прибыли от реализации на 770 т.р. или на 56,4%, рентабельности реализации на 0,03%.
2 мероприятие: Улучшение и видоизменение сайта.
Предлагаем создать следующую структуру сайта компании ООО «ГлобалСпецТранс» [9].
Главная страница сайта компании ООО «ГлобалСпецТранс» должна представлять собой краткое содержание разделов сайта компании ООО «ГлобалСпецТранс»:
-слоган компании;
-изображение с услугами компании;
-брендовое наименование компании;
-обновления в разделах сайта;
-раздел «О компании»;
-раздел «Услуги»;
-раздел «Сервис»;
-раздел «Новости»;
-раздел «Вопросы»;
-раздел «Координаты».
Раздел «О Компании» будет содержать следующую информацию:
-приветствие посетителей сайта компании;
-вступительное слово генерального директора компании относительно важности услуг организации;
-краткое описание компании;
-конкурентные преимущества услуг компании.
Раздел «Сервис» будет содержать следующую информацию:
-философия компании;
-преимущества работы с компанией;
-описание сбытовой системы компании.
Раздел «Новости» будет содержать следующую информацию:
-последние новости компании;
-фотографии компании;
-архивы за прошлые годы.
Раздел «Вопросы» будет содержать следующую информацию:
-рубрика вопросов со стороны посетителей сайта;
-рубрика ответов представителей компании на вопросы посетителей сайта.
Раздел «Наши координаты» будет содержать следующую информацию:
-контакты;
-обратная связь [11].
Концепция сайта компании ООО «ГлобалСпецТранс» будет включать в себя следующие элементы:
-потенциальные посетители сайта;
-маркетинговые задачи;
-информационное наполнение;
-основные принципы технической реализации.
В таблице 7.5 приведем иерархию основных разделов сайта компании.
Таблица 7.5 - Иерархия основных разделов сайта компании
Раздел Балл важности (больше – важнее)
Пресс-релизы 12
Раздел «О компании» 11
Клиенты и поставщики 11
Новости 8
Информационная база 6
Обратная связь 5
Маркетинговые задачи сайта компании ООО «ГлобалСпецТранс» будут разработаны в соответствии с Концепцией информационной политики ООО «ГлобалСпецТранс»
Оценка коммерческой эффективности проекта представлена таблицей приложения 2.
В результате внедрения мероприятия произойдут следующие изменения:
-прирост выручки за 5 лет реализации проекта составит 537 т.р.;
-срок окупаемости составит менее 1 года.
Данные показатели прирост являются доказательством эффективности проекта.
3 мероприятие: Продвижение в соцсетях.
Ключевой особенностью продвижения ООО «ГлобалСпецТранс» является уникальный контент в социальных сетях. К уникальному контенту мы отнесем информацию, которая будет регулярно публиковаться на страницах в группе ВКонтакте, а также на бизнес- странице в Instagram.
Уникальная информация должна отвечать требованиям целевой аудитории, ее интересам, ее ценностям.
Аудитория доверяет таким информационным каналам как социальные сети, следовательно, это наиболее успешный канал на сегодняшний момент для продвижения ООО «ГлобалСпецТранс»
Основные ценности аудитории это самореализация, самобытность /индивидуальность, семья/близкое окружение, здоровье/красота, общение. Для того, чтобы повышать интерес необходимо подпитывать данные ценности тематической информацией:
-самореализация - мероприятия разного формата, где участники смогут попробовать себя в разных ролях;
-самобытность/индивидуальность - информация о клиентах, как о личности;
-семья/близкое окружение - советы психолога;
-здоровье/красота - техника выполнения упражнений, о полезных блюдах, о возможностях отдыха, секреты красоты и т.п.
-общение - онлайн-мероприятия на подписку друзей (отметить друзей) и др.
Идея проекта заключается в том, чтобы создать уникальный контент для профиля ООО «ГлобалСпецТранс» в социальных сетях ВКонтакте и Instagram. Подготовить контент-план с информацией, которая будет интересна именно определенной целевой аудитории, которая будет изложена на языке подписчиков в едином стиле письма. Всю информацию поделить на рубрики и выстроить регулярность публикаций. Визуальный контент разработать в едином графическом стиле, за счет подобранных шрифтов, единого фильтра обработки, размещения логотипа на изображении.
Для повышения активности подписчиков в ВКонтакте и в Instagramе необходимо регулярно проводить онлайн мероприятия, которые помогут получать обратную связь, а также будут служить приемом «сарафанного радио» для привлечения новых подписчиков.
Поведение пользователей в сети следует следующему алгоритму: заходя в группу ВКонтакте или в профиль школы в Instagram, визуальное оформление (качество фото, шрифт, оформление и объем самого текста) - это первое, на что обращает внимание подписчик, в случае, если визуальный момент его привлек, он делает следующий шаг - читает информацию. Если информация оказалась интересной, полезной, если читатель нашел отклик на прочитанное, ему хочется поделиться тем, что он узнал, следовательно, оставляет лайк или делает репост.
Следовательно, чтобы как минимум привлечь подписчика необходимо проработать визуальный контент, который будет заключаться в качественных фотографиях, обработанных в едином фильтре, уникальные шрифты, брендирование, инфографика и т.д.
Для достижения поставленной цели необходимо выполнить следующие задачи:
-разработать качественный контент план для группы ООО «ГлобалСпецТранс» в социальной сети ВКонтакте с учетом необходимых критерий, опираясь на интересы целевой аудитории;
-установить регулярность публикаций информации в соответствии с рубриками, а также в соотношении со временем наибольшей активности для профиля ООО «ГлобалСпецТранс» в социальных сетях ВКонтакте и Instagram;
-разработать тематические рубрики для публикаций, которые будут интересны целевой аудитории;
-подготовить тематические работающие хэштеги в соответствии с каждой рубрикой;
-создать закрытую группу в ВКонтакте, где клиенты смогут получать консультации по товарам, это поможет добавить некое единство сообщества;
-запустить таргетинговую рекламу в сети Instagram (направления товаров, анонсы мероприятий, на видео-ролики и т.п.);
Для оценки прогноза увеличения выручки от реализации воспользуемся экспертной методикой. Привлекаются к оценке 4 эксперта, которые представляют свое видение ситуации по приросту объемов реализации в результате внедрения мероприятия, что отражено в таблице 7.6.
Таблица 7.6- Прогноз прироста выручки от внедрения мероприятия в 2021 году.
Мероприятие Экспертная оценка прироста объемов реализации, % Средне значение, %
эксперт 1 эксперт 2 эксперт 3 эксперт 4 Продвижение в соцсетях 4 4 5 5 4,5
Таким образом, планируемый прирост выручки составит 4,5%.
Прирост выручки: 1889526*0,045 = 85028 руб.
Таким образом общая эффективность от проводимых мероприятий будет равна 950000+85028=1035028 руб.
ЗАКЛЮЧЕНИЕВ ходе выполнения работы была достигнута ее основная цель и решены все задачи, поставленные во введении. В заключении сделаем несколько выводов по работе.
Целью фирмы является получение прибыли в процессе осуществления хозяйственной деятельности.
В целом можно сделать вывод о том, что исследуемый период для компании был благоприятным. Так как компания является достаточно молодой на рынке оказания услуг в своём сегменте, невозможно провести точный анализ показателей. Но стоит отметить, что по первоначальным данным, организация имеет все шансы заняться своё место на рынке.
Результатом проведенного SWOT- анализа стало выявление основных направления развития компании:
-развитие маркетинговой деятельности;
-развитие рекламной деятельности;
-применение инструментов Интернет-маркетинга и продвижения;
-продвижение в соцсетях.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫАбрютина, М. С. Финансовый анализ / М.С. Абрютина. - М.: Дело и сервис, 2017. - 192 c.
Абрютина, М.С. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия / М.С. Абрютина, А.В. Грачев. - М.: Дело и сервис; Издание 3-е, перераб. и доп., 2015. - 272 c.
Артеменко, В.Г. Анализ финансовой отчетности: учебное пособие для студентов / В.Г. Артеменко. - М.: Омега-Л; Издание 2-е, 2016. - 270 c.
Банк, В.Р. Финансовый анализ / В.Р. Банк, А.В. Тараскина. - М.: Проспект, 2017. - 344 c.
Бердникова, Т.Б. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятия / Т.Б. Бердникова. - М.: ИНФРА-М, 2015. - 224 c.
Бернстайн Анализ финансовой отчетности / Бернстайн. - М.: Финансы и статистика, 2016. - 624 c
Жилкина, А.Н. Финансовый анализ: Учебник и практикум для прикладного бакалавриата / А.Н. Жилкина. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 285 c.
Панков, Д.А. Финансовый анализ и планирование деятельности спортивной организации / Д.А. Панков. - М.: Новое знание, 2015. - 208 c.
Рожков, И.М. Финансовый менеджмент: анализ финансово-экономического состояния и расчет денежных потоков предприятия: Практикум. № 1352 / И.М. Рожков. - М.: МИСиС, 2016. - 38 c.
Селезнева, Н.Н. Финансовый анализ: Учебное пособие / Н.Н. Селезнева, А.Ф. Ионова. - М.: ЮНИТИ, 2018. - 639 c.
Турманидзе, Т.У. Финансовый анализ: Учебник / Т.У. Турманидзе. - М.: ЮНИТИ, 2016. - 287 c.
Приложение 1SWOT- анализ компании
Сильные стороны Слабые стороны
Балл Качество товаров и услуг Опыт работы на рынке Наличие современных технологий Балл Слабая маркетинговая деятельность Низкая мотивация сотрудников Слабо развита кадровая политика
Угрозы Балл 11,2 10,8 10 12 10,4 9,6
Внедрение на рынок конкурентов 17,6 Совершенствование качества товаров и услуг Создание имиджа компании на рынке Применение эффективных технологий 6,4 Создание отдела контроля Внедрение прогорамм обучения и тренингов Повышение качества услуг
Мировой финансовый кризис 11,2 Улучшение качества товаров и услуг Удержание позиций на рынке Применение перспективных информационных технологий 5,2 Управление качеством на уровне международных стандартов Повышение заинтересованности сотрудников в обучении Сокращение издержек
Сокращение темпов роста рынка 10,4 Новая производственная стратегия Поиск новых ниш на рынке Внедрение новых технологий в процесс 3,4 Развитие элементов системы контроля Внедрение передовых методов обучения Применение ноых технологий управления качесвтом
Возможности Балл 10 8,4 7,6 7,4 6 4,6
Диверсификация бизнеса, освоение новых рынков 14,6 Поиск путей рекламы в Интернете Продвижение через Интернет-каналы Новые направления бизнеса 3,2 Разивтие Интернет-каналов сбыта Проведение рекламы через Интернет Улучшение работы сайта
Совершенствование качества продукции 12,6 Применение соцсетей для продвижения Развитие рекламы Новые технологии рекламы 2,4 Создание Интернет-магазина Применение сайт адля продвижения Применение соцсетей для продвижения
Кадровые возможности создания команды 9,6 Улушчение рекламной деятельности Рекламная кампания в Интернете Интернет- продвижение 2 Совершенствование Интернет-технологий Срвершенствование продаж через Интернет Создание отдела маркетинга и рекламы

Приложение 2Эффективность проекта создания сайта
Показатели Годы реализации проекта Результат
2020 2021 2022 2023 2024 1 2 3 4 5 6 7
Выручка от реализации проекта, т.руб. 633 1265 2025 2531 2784 9237
Текущие затраты по проекту, т.руб. 82 88 96 106 116 488
Оплата за обслуживание виртуального счёта, т.руб. 15 16 17 18 19 85
Прибыль от реализации проекта, т.руб. 536 1161 1911 2407 2649 8664
Капитальные вложения, т.руб. 250 80 330
Амортизация,т. руб. 20 20 21 24 24 109
Чистый доход, т.руб. 266 1141 1890 2303 2625 8225
Коэффициент дисконтирования, д. ед. 1 0,89 0,8 0,71 0,64 4
ЧДД по годам, руб. 266 1016 1512 1635 1680 6108
ЧДД нарастающим итого, т.р. 266 1281 2793 4428 6108 14877
Дисконтированные капитальные вложения, руб. 250 0 0 56,8 0 307
Индекс доходности, руб./руб. 2,73 9,75 13,36 13,19 12,46 12,5
Срок окупаемости, лет 0,1 -

Приложение 3Бухгалтерский баланс за 2020 год



Приложение 4Отчет о финансовых результатах за 2020 год