Роль коммуникаций в системе управления

ВВЕДЕНИЕ

Современные коммуникации призваны служить в качестве базиса
успешного функционирования организации, поэтому особую роль начинает
играть не просто поверхностное знание коммуникационных основ, а наиболее
полное ознакомление с процессами, происходящими в организации.
Тема данного реферата является актуальной так как, в настоящее время
выбор и построение коммуникационного процесса в организации напрямую
влияет на общую эффективную её деятельности. В связи с чем, моделирование
коммуникационного процесса исходя из особенностей работы и целей
функционирования организации, является важным направлением
управленческого процесса.
Проблема, которая решается в реферате звучит следующим образом:
анализ роли коммуникаций в системе управления организации.
Теоретическую базу исследования составили труды отечественных и
зарубежных авторов: Басовского Л. Е., Виханского О. С., Наумова А. И.,
Герчиковой, И.Н., Гуськова Ю. В., Дафта Р.Л., Кравец М.А., Масловой Е.Л.,
Трушкова А. Ю. и др.
В качестве объекта в работе выступают коммуникации внутри
организации, в качестве предмета – определение их роли в системе управления
организации.
Таким образом, целью данного реферата является проведение анализа роли
коммуникаций в системе управления организации.
В данном реферате ставятся следующие задачи:
 рассмотреть понятие, основные виды и способы коммуникаций в
системе управления организации;
 рассмотреть основные элементы и этапы процесса коммуникаций в
системе управления организации;
 изучить роль межличностных коммуникаций и пути повышения их
эффективности;

 изучить роль организационных коммуникаций и пути повышения их
эффективности.
В работе использованы такие общенаучные методы исследования как
синтез, анализ и систематизация.
Теоретическая значимость исследования состоит в систематизации учебно-
методической и специальной литературы по проблеме анализа роли
коммуникаций в системе управления организации.
Практическая значимость исследования состоит в том, что результаты
исследования могут быть использованы в практической деятельности для
понимания важности роли коммуникаций в системе управления организации.
Реферат состоит из введения, основной части, состоящей из двух глав,
заключения и списка источников информации.

ГЛАВА 1. ОСНОВНЫЕ АСПЕКТЫ ПОСТРОЕНИЯ

КОММУНИКАЦИЙ В СИСТЕМЕ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИИ

1.1. Понятие, виды и основные способы коммуникаций в системе

управления организации

Коммуникации в менеджменте выступают в качестве связующего
процесса, пронизывающего насквозь все управленческие функции:
планирование, организацию, мотивацию и контроль. Термин «коммуникация»
происходит от латинского слова «communication», означающего «сообщение»,
«связь». В качестве общепринятого определения коммуникаций выступает
следующее: коммуникации – это процесс обмена информацией между двумя и
более людьми.
Ричард Л. Дафт, даёт определение коммуникаций, которое наиболее полно
раскрывает их суть: коммуникации – это процесс, в ходе которого два или
несколько человек обмениваются и осознают получаемую информацию. 1 В
данном определении акцент делается на том, что коммуникации заключаются
не только в обмене, но и в усвоении людьми передаваемой им информации, что
является очень важной характеристикой коммуникаций как таковых.
Существует множество видов коммуникаций: массовые (телевидение, радио,
Интернет, почта и т.д.), межкультурные, маркетинговые, управленческие и т.д.