Анализ системы менеджмента на примере организации ООО «Металлопродукция»

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность работы. Управление качеством продукции или услуги – это целенаправленный процесс воздействия на объекты управления, осуществляемый при создании и использовании продукции или услуги, в целях установления, обеспечения и поддержания необходимого ее уровня качества, удовлетворяющего требованиям потребителей. Оно основано как на перспективных, так и на ретроспективных обзорах. Однако, объем управления качеством не ограничивается только качеством продукции или услуг, он также касается средств для достижения и поддержания стандартов качества. Таким образом, управление качеством может быть определено как акт выполнения всех видов деятельности и задач, необходимых для поддержания желаемого уровня передового опыта. Это включает в себя создание и внедрение качественного планирования и обеспечения, а также контроль и улучшение качества.

Система менеджмента качества - является частью системы управления организации. Качество - ёмкая, сложная и универсальная категория, имеющая множество особенностей и различных аспектов. В зависимости от цели использования и рассмотрения качества, к его основным аспектам можно отнести: философский; социальный;

Эффективным инструментом решения основных задач любой организации, направленных на обеспечение высокого качества изготавливаемой продукции (предоставляемых услуг), является разработка и внедрение систем менеджмента качества. Такого рода системы предусматривают внедрение на предприятии совокупности взаимосвязанных процессов, отвечающих требованиям международных стандартов.

Актуальность темы данной работы заключается в том, что, не зависимо от рода деятельности предприятий, внедрение и поддержка системы менеджмента качества в общую систему управления организацией позволит обеспечить необходимый уровень развития, а также достичь следующих преимуществ для организации:

1. Ориентация предприятия на требования, предъявляемые потребителями;

2. Системный подход к деятельности организации, который включает в себя разработку целей организации, управление ее процессами, анализ и принятие решений, постоянное и непрерывное совершенствование функционирующей системы управления предприятия;

3. Проведение необходимых мероприятий, исходя из данных, полученных на основе проводимых аудитов и анализа результатов деятельности организации с целью постоянного совершенствования всех процессов предприятия;

4. Повышение уровня удовлетворенности всех сторон, заинтересованных в деятельности организации, а также минимизация потерь посредством преждевременного устранения всех возможных несоответствий;

5. Распределение полномочий сотрудников и систематизация всех процессов деятельности предприятия.

Объект работы – ООО «Металлопродукция».

Предмет – анализ системы менеджмента.

Цель работы – провести анализ системы менеджмента на примере организации ООО «Металлопродукция» и изучить, какую значимость он несет в себе в настоящее время. Исходя из цели работы, выделим ключевые задачи, которые предстоит решить:

1. Рассмотреть основные термины и характеристики системы менеджмента;

2. Изучить особенности разработки и внедрения системы менеджмента качества;

3. Дать общую характеристику организации ООО «Металлопродукция»;

4. Провести анализ системы менеджмента на предприятии ООО «Металлопродукция»;

5. Разработать рекомендации по совершенствованию системы менеджмента ООО «Металлопродукция».

При написании данной работы были использованы методы исследования:

1. Теоретические:

а) анализ для разделения темы на более мелкие части, чтобы лучше понять их (анализ научно-методической литературы и документальных и архивных материалов);

б) синтез для объединения ранее разрозненных понятий в одно целое.

2. Эмпирические:

а) наблюдение для описания поведения изучаемого объекта;

б) сравнение для выявления в объекте новых и важных свойств.

Теоретическая основа исходит из того, что в настоящее время имеется огромное количество ученых, изучающих данную проблематику: Антохина Ю.А. «Современные инструменты менеджмента и качества», Варжапетян А «Менеджмент качества. Принятие решений о качестве, управляемом заказчиком», Вдовин С.М. «Система менеджмента качества организации», Гродзенский С.Я. «Менеджмент качества», Губарев А.В. «Информационное обеспечение системы менеджмента качества» и т.д.

Структура. Курсовая работа включает введение, две главы, заключение и список литературы. Во введении раскрыты актуальность темы исследования, ее цель, задачи, предмет и объект, теоретическая и методологическая база. В первой главе исследованы теоретические аспекты системы менеджмента. Во второй главе проведен анализ системы менеджмента на примере организации ООО «Металлопродукция». В третьей главе даны рекомендации по совершенствованию системы менеджмента на предприятии. В заключении обобщены основные выводы и предложения.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

Нормативно-правовые акты

1. Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 2020).

2. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) от 30.11.1994 N 51-ФЗ (ред. от 08.12.2020).

3. Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 N 197-ФЗ (ред. от 27.12.2018).

Библиографический список

4. Антохина, Ю.А. Современные инструменты менеджмента и качества / Ю.А. Антохина. — СПб.: ГУАП, 2019. — 238 c.

5. Варжапетян, А Менеджмент качества. Принятие решений о качестве, управляемом заказчиком. 2-е изд. / А Варжапетян, и др. — М.: Вузовская книга, 2017. — 360 c.

6. Вдовин, С.М. Система менеджмента качества организации: Учебное пособие / С.М. Вдовин. — М.: ИНФРА-М, 2018. — 299 c.

7. Гродзенский, С.Я. Менеджмент качества. Учебное пособие / С.Я. Гродзенский. — М.: Проспект, 2019. — 200 c.

8. Губарев, А.В. Информационное обеспечение системы менеджмента качества / А.В. Губарев. — М.: ГЛТ, 2018. — 132 c.

9. Карпова, С.В. Финансовый маркетинг: учебник / С.В. Карпова. - М.: Юрайт, 2020. - 458 c.

10. Каширин, А.И. Финансовый бизнес / А.И. Каширин. – М.: Машиностроение, 2017. - 258 c.

11. Кочурова, Т.Б. Стратегия управления финансовыми процессами / Т.Б. Кочурова. - Москва: РГГУ, 2017. - 420 c.

12. Кожухар, В.М. Финансовый менеджмент / В.М. Кожухар. - М.: Дашков и Ко, 2018. - 200 c.

13. Маховикова, Г.А. Финансовый менеджмент / Г.А. Маховикова. - М.: Эксмо, 2017. - 208 c.

14. Минько Э.В., Минько А.Э., Менеджмент качества: Учебное пособие / Э.В. Минько. – СПб.: Питер, 2019. – 272 с.

15. Мороз, О.Н. Управление качеством: учеб. пособие. В 2 ч. Ч. 1 / О.Н. Мороз. – Новосибирск: СГГА, 2020. – 205 с.

16. Мухамедьяров, А.М. Система менеджмента / А.М. Мухамедьяров. - М.: Дрофа, 2018. - 192 c.

17. Остапенко, Г.Ф. Управление интеллектуальной собственностью: учебное пособие / Г.Ф. Остапенко. - М.: Дашков и Ко, 2019. - 160 c.

18. Плахотникова, М.А. Трансформация управленческих бизнес-процессов телекоммуникационных компаний под влиянием цифровой экономики / Плахотникова М.А. – СПб, 2019. – 319 с.

19. Просветов, Г.И. Управление финансами / Г.И. Просветов. - М.: Альфа-пресс, 2017. - 208 c.

20. Тарасенко, В.Б. Территориальные кластеры. Семь инструментов управления / В.Б. Тарасенко. - М.: Нова, 2019. - 202 c.

Электронные источники

21. Стандарты системы менеджмента качества [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://www.referent.ru/ (дата обращения 25.05.2021).

22. Система менеджмента качества (СМК): понятие, принципы, цели [Электронный ресурс]. Режим доступа: https: // promdevelop.ru / (дата обращения 25.05.2021).