Полигонные технологии управления эксплуатационной работой в ОАО "РЖД"

ВВЕДЕНИЕ

Одним из важнейших факторов, обеспечивающих достижение
стратегических целей ОАО «РЖД», является корпоративная система
управления качеством. Построение такой системы основано на системном
подходе и методологии управления качеством для совершенствования всех
бизнес- процессов и технологических процессов компании. В ходе внедрения
системы менеджмента качества необходимым условием является реализация
основополагающих принципов менеджмента качества, определенных
стандартами ГОСТ Р ИСО 9001:2008, без использования которых ни
предприятия, ни отрасли промышленности, в том числе железнодорожный
транспорт, добиться успеха и быть конкурентоспособными не смогут. 1
В настоящее время корпоративная система управления качеством ОАО
«РЖД» является одним из важнейших факторов, обеспечивающим
достижение стратегических целей компании за счет совершенствования всех
бизнес- процессов и технологических процессов (основных и
вспомогательных). Программа внедрения системы менеджмента качества в
ОАО «РЖД» - это процесс постоянного улучшения деятельности компании
для достижения нового качества компании, которое будет складываться из
нового качества персонала, умеющего работать по международным
стандартам качества, качественно новым технологическим процессам,
качественно нового оборудования, подвижного состава, качественным
материалам и запасным частям, качественно новым подходам к маркетингу и
сервису при предоставлении услуг по грузовой и пассажирской перевозке.
Стратегическая программа до 2010 г. и основные направления развития
открытого акционерного общества «Российские железные дороги» на период
до 2015 г. определяют основные стратегические цели, принципы и
инструменты достижения эффективности работы в долгосрочной

перспективе, среди которых внедрение корпоративной системы менеджмента
качества и повышение конкурентоспособности Компании на мировом
транспортном рынке. Данная задача может быть решена путем системного
подхода к организации и совершенствованию всех функциональных
направлений деятельности 2
ОАО «РЖД» в соответствии с международными стандартами на
системы менеджмента качества ГОСТ Р ИСО 9001:2008, а также в рамках
региональной политики управления качеством для повышения
конкурентоспособности региона. Составной частью концепции
регионального управления качеством продукции является региональная
политика в области качества, под которой понимается сформулированные в
качественной форме цели, задачи и направления деятельности по
повышению качества продукции. В соответствии с требованиями новой
версии стандарта ГОСТ Р ИСО 9001:2008 «Система менеджмента качества.
Требования» организация должна выполнить пять элементарных требований:
разработать, задокументировать, внедрить, поддерживать в рабочем
состоянии и постоянно улучшать результативность системы менеджмента
качества (СМК). Если какие-то «элементарные» требования не учитываются
по разным причинам (их более 500), то СМК организации не будет
полностью соответствовать требованиям данного стандарта.
Актуальность работы обусловлена значимостью выбранной темы. Для
успешной реализации стратегии качества транспортного обслуживания в
регионе являются системообразующие принципы качества, направленные на
качество бизнеса, качество услуг, качество технологических процессов.
Объект исследования. Полигонные технологии управления
эксплуатационной работой в ОАО «РЖД».