Анализ поведения проблемных работников и методы работы по минимизации проблемного поведения

Введение

Актуальность темы. Всем когда-то приходилось сталкиваться с так называемыми проблемными сотрудниками, поведение которых отличалось от поведения остальных, что часто приводило к конфликтам и другим проблемам в коллективе.

Чаще всего в основе их поведения лежат личностные ценности и жизненные ориентиры, в соответствии с которыми они выстраивают свое трудовое поведение. Среди таких сотрудников можно выделить совершенно разные типы — от «звезд», «возмутителей спокойствия», «бунтарей», «дебоширов», «хулиганов», «манипуляторов» до «саботажников», «халтурщиков», а также «тихонь», «белых ворон», «нытиков» и др.

Следствиями их поведения становятся ухудшение результатов их работы, обострение отношений в коллективе, появление конфликтов. Проблемные участники совещания могут сводить на нет все усилия по его подготовке, так как полностью перетягивают внимание на решение тех вопросов, которые им интересны. В общем проявления проблемного поведения могут быть самыми разными.

В большинстве случаев нас раздражает такое поведение. Нам жалко бесполезно потерянного времени. В итоге многие воспринимают встречу с такими сотрудниками как стрессовую.

Цель курсовой работы – проанализировать поведение проблемных работников и методы работы по минимизации проблемного поведения.

Объект данной работы – проблемные работники.

Предмет исследования – методы работы по минимизации проблемного поведения.

Исходя из данной цели курсовой работы, необходимо решить такие задачи:

1) рассмотреть конфликты в организации;

2) выявить концепция и виды проблемных сотрудников;

3) проанализировать поведение проблемных работников;

4) выявить методы работы по урегулированию конфликта.

Список литературы

        1.    Власова О.В. Карта оценки кандидата при отборе персонала // Современные тенденции развития науки и технологий. 2016. № 11. С. 42-45. 
        2.    Волкова М.В., Ладыгина Е.С. Наем и отбор сотрудников в организацию: особенности работы отдела по персоналу // Общество: политика, экономика, право. 2016. - С. 79-82. 
        3.    Герчиковa И.Н. Менеджмент: Учебник. М.: ЮНИТИ, 2018. 
        4.    Грицанов А.А. Социология: Энциклопедия. Минск: Интерпрессервис; Книжный Дом, 2016. – 211 с.
        5.    Дейнека А.В. Управление персоналом организации. М.: Дашков и Ко, 2017. – 85 с. 
        6.    Денисов А.Ф. Отбор и оценка персонала. М.: Аспект Пресс, 2016. – 312 с. 
        7.    Змановская Е.В. Девиантное поведение личности и группы. Спб.: Издательский дом «Питер», 2017. – 305 с.
        8.    Крейнер С. Ключевые идеи менеджмента / пер. с англ. М.: ИНФРA-М, 2018. – 310 с.
        9.    Козлов В.В., Мануйлов Г.М., Фетискин Н.П. Психология управления. – М.: Академия, 2016. – 287 с.
        10.    Магура М.И. Организационная культура как средство успешной реализации организационных изменений // Управление персоналом. 2018. – 305 с.
        11.     Марченко И.П. Социальное портретирование персонала на основе диагностики коллективного мнения // Управление персоналом. 2015. – 249 с. 
        12.    Менделевич В.Д. Психология девиантного поведения. М: Речь, 2017. – 217 с.
        13.    Протасов П.А. Эффективность методов отбора персонала // Актуальные проблемы гуманитарных и естественных наук. 2016. № 1. С. 214 - 218. 
        14.     Попов Е., Симонова В. Оценка внутрифирменного оппортунизма работников и менеджеров // Проблемы теории и практики управления. 2015. -237 с.
        15.     Шейн Э.Г. Организационная культура и лидерство. Спб.: Издательский дом «Питер», 2016. – 318 с.
        16.     Шарипов Ф.В. Психология менеджмента — Уфа: Уфимск. гос. авиац. техн. ун-т., 2020. – 317 с.