Маркетинг и его роль в повышении результативности деятельности фирм

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность выбранной темы исследования заключается в том, что от
маркетинга зависит результативность деятельности фирм, их репутация
среди потребителей и прибыльность в долгосрочной перспективе. В
современном маркетинге производится трансформация технологий и
подходов и развивается концепция Digital-маркетинга, которая направлена на
усиление взаимодействия с целевой аудиторией и постоянное планирование
комплекса маркетинговых мероприятий для повышения их лояльности.
Маркетинг направлен на постоянную работу по увеличению прибыли,
повышение конкурентоспособности фирмы на рынке и в сети Интернет за
счет реализации комплекса мероприятий по стимулированию сбыта.
В условиях цифровизации для повышения результативности
деятельности фирм наиболее часто применяется комплекс Digital-
маркетинга, который предусматривает установление постоянных связей в
цифровых каналах сбыта и позволяет сформировать положительный имидж
фирмы в сети Интернет.
При формировании комплекса маркетинговых мероприятий для
повышения результативности деятельности фирм необходимо выбрать
эффективные инструменты привлечения потребителей, выбранный тип
рекламы для стимулирования сбыта, инструменты установления обратной
связи с целевой аудиторией.
Таким образом, в условиях развития цифровой экономики
результативность деятельности фирмы выбирают такие маркетинговые
коммуникации для работы с целевой аудиторией, которые позволят усилить
процесс взаимодействия и установить долгосрочные отношения.
Предметом исследования является маркетинг и его роль в повышении
результативности деятельности фирм. Объектом исследования является
общество с ограниченной ответственностью «Гавань» (далее в работе ООО
«Гавань»).

4
Целью работы является разработка рекомендаций по
совершенствованию системы маркетинга ресторана «Гавань» для повышения
его результативности.
Для достижения поставленной цели были сформированы следующие
задачи:
- рассмотреть основные понятия и составляющие маркетинга;
- определить роль маркетинга в повышении результативности
деятельности фирм;
- привести характеристику системы маркетинга ресторана «Гавань»;
- оценить маркетинговые инструменты для повышения
результативности деятельности ресторана «Гавань»;
- сформировать комплекс рекомендаций по совершенствованию
системы маркетинга ресторана;
- выполнить экономическую оценку эффективности предложенных
рекомендаций.
Вопросы маркетинга и его роли в повышении результативности
деятельности фирм постоянно обсуждаются многими отечественными и
зарубежными специалистами, среди которых следует отметить работы
Акулича М. В., Бердышева С. Н., Данько Т. П., Жабиной С. Б., Жильцовой О.
Н., Канкулова А. М., Карпова А. М., Карпова С. В. и других.
Методология исследования основана на методах логического
наблюдения и сбора фактов, анализа и сравнения, обобщения, аналогии,
постановки, методах решения проблем, систематизации и классификации.
Практической значимостью работы является то, что предложенный
комплекс Интернет-маркетинга, расширение ассортимента блюд за счет
включения блюд японской кухни, а также проведение программы лояльности
для посетителей, позволят повысить результативность деятельности
ресторана «Гавань».