Разработка стратегических целей

ВведениеВопрос разработки стратегии предприятия является актуальным на всех этапах развития экономики как науки и на каждом этапе развития экономической системы общества. Перед каждым предприятием встает вопрос – «Как развиваться в будущем?» – это и есть вопрос стратегического развития компании. Роль стратегии управления в организации в иерархии стратегий организации состоит в том, чтобы достичь превосходства над конкурентами и предоставить клиентам товары, пользующиеся у них спросом, посредством чего получить конкурентное преимущество и желаемую позицию на рынке. Без внимательно сформулированной стратегии управления персоналом, работа организации теряет значение, теряет конкурентоспособность, проводит к застою и ухудшению итогов. В случае, если отсутствует стратегия, управление не имеет возможность сформулировать бизнес-модель, которая обеспечит прибыль организации.Так как конкурентные действия компаний разрабатываются с учетом их позиции на рынке, внутренней структуры и ситуации в отрасли, существует большое количество вариантов реализации конкурентных стратегий.Методы организации и выполнения исследования: Организационные методы: системный и сравнительный подход. Методы эмпирического и теоретического этапов исследования: наблюдение, измерение, описание, сравнение, анализ проблемы и предмета исследования, изучение источников, а также следующие методы прикладной социологии на эмпирическом этапе исследования: описание, анализ документов.Эмпирическую базу исследования составили результаты статистических сведений компаний в сфере продаж электроники, внутренних отчетов организации, результаты стратегического анализа управления предприятием, а также интервью автора работы с руководителем исследуемого предприятия.Целью исследования является разработка программы стратегического развития торговой сети «DNS-Магазин Электроники».Для достижения поставленной цели в работе необходимо решить следующие задачи:провести анализ стратегических целей исследуемого предприятия и их разработку;провести анализ внешней среды предприятия;провести анализ внутренней среды предприятия;определить выбор общей корпоративной стратегии развития организации.Предметом исследования является стратегическое развитие организации.Объектом исследования является компания «DNS-Магазин Электроники», российская компания, владелец розничной сети, специализирующейся на продаже компьютерной, цифровой и бытовой техники.«DNS-Магазин Электроники» работает под брендом «DNS». Основной вид деятельности – Торговля розничная аудио- и видеотехникой в специализированных магазинах. Юридическое наименование: Акционерное общество «Технопоинт».Обществу присвоены реквизиты: ОГРН 1152543001940, ИНН 2543063261, КПП 254301001, ОКПО 35692589.Размер уставного капитала 2 052 900 руб.Юридический адрес: 690068, Владивосток, Проспект 100-лет В-ку, д. 155; корпус 3. Директор Мещанюк Сергей Юрьевич.Форма собственности (ОКФС): 16 – Частная собственность. Целью деятельности Общества является извлечение прибыли. АО «Технопоинт» самостоятельно планирует свою производственную и хозяйственную деятельность. Компания «DNS» создана 6.02.2015 г. 1. Разработка стратегических целей1.1. Анализ миссии организацииУ предприятия «DNS-Магазин Электроники» миссия заключается «в повышении качества жизни населения как социальной философии лидера рынка по продаже цифровой и бытовой техники в России, реализующейся через предоставление в выборе качественной электроники каждому человеку на всей территории Российской Федерации». «Наша цель изменить жизнь людей, сделав простым доступ к огромному количеству качественных и недорогих товаров, предоставляя лучший сервис».В звучании этой миссии покупатели чувствует огромную уверенность, подверженную богатым опытом в сетевых продажах современных новейших моделей электроники. 1.2. Анализ стратегического видения организацииВидение компании «DNS-Магазин Электроники» сформировано исходя из желания компании охватывать доли рынка и быть абсолютным лидером среди торговых сетей электроники: «к 2025 году открыть больше 300 магазинов в странах СНГ, тем самым приблизить общество к современным технологиям, новинкам электроники и передовым сервисам».Сплоченная, профессиональная команда «DNS-Магазин Электроники» работает для удобства покупателей. 1.3. Стратегические цели организацииДля анализа целей организации необходимо ответить на два вопроса: что организация желает добиться на рынке? и что желает получить организация от своих заинтересованных сторон? Анализ цели организации представлен в таблице 1.Таблица 1Что «DNS-Магазин Электроники» желает добиться на рынке?Наименование рассматриваемого аспектаОтветы на вопросыСтратегическая перспективаКомпания «DNS-Магазин Электроники» стремится к расширению сети магазинов по России и странам СНГ, Виды бизнесаДля компании «DNS-Магазин Электроники» основной вид деятельности – Торговля розничная, осуществляемая в том числе при помощи информационно-коммуникационной сети Интернет. Также компания предоставляет услуги доставки и хранения товара.ПозицияНеобходимо сохранить достойную позицию на рынке интернет торговли электроникой, и по возможности превзойти свои предыдущие показатели и показатели конкурентовПродуктыКомпания стремится следить за качеством продаваемой продукции, и обеспечивать комфортные условия доставки и возврата товара. Также компания обеспечивает услуги экспертизы по выявлению брака и возвратаДля расширения масштабов бизнеса и привлечения новых покупателей, компания планирует расширение ассортимента, которые способны увеличить выручку компании.Для более успешного расширения, компании необходимо улучшить систему скидок и бонусов для новых и постоянных покупателей, а также улучшить качество доставки товаров (отправки по почте). Далее необходимо ответить на вопрос, что «DNS-Магазин Электроники» желает получить от своих заинтересованных сторон, для этого составим таблицу.В таблице 2 показаны аспекты, показывающие, что компания «DNS-Магазин Электроники» желает получить от своих заинтересованных сторон.Таблица 2Что «DNS-Магазин Электроники» желает получить от своих заинтересованных сторон?Заинтересованные стороныОтношения организации с заинтересованными сторонамиАкционеры/Владельцы (включая исторический период)Основали компанию 10 жителей Владивостока, давно знавших друг друга и имевших ранее опыт работы в компьютерном бизнесе, 9 из них по состоянию на 2015 год работают в компании, десятый скончался, и его доля в компании перешла по наследству его семье.Среди основателей – Дмитрий Алексеев (генеральный директор), Константин Богданенко (директор по развитию бизнеса), Юрий Карпцов (финансовый директор), Сергей Мещанюк (коммерческий директор), Юрий Чернявский, Андрей Усов, Александр Фёдоров, Алексей Попов. Компания ранее состояла из более 50 юридических лиц, зарегистрированных в разных регионах, связанных общими владельцами, среди них «ДНС Байкал» (владелец – Карпцов), «ДНС НН» (владелец – Мещанюк), «ДНС Альфа Новосибирск» (владелец – Чернявский), «ДНС Плюс-Самара» (владелец – Усов), «ДНС-Пермь» (владелец – Фёдоров), «ДНС-Екатеринбург» (владелец – Богданенко), «ДНС в Хабаровске» (владелец – Попов), «Восток Центр» (владелец – Алексеев), «ДНС-Курск» (владелец Кичий И. В.).В марте 2018 года в компании произошла реорганизация: все юридические лица были объединены в «ДНС Ритейл»СотрудникиСовременные технологии и собственной логистики, которые охватывают территорию России, позволяютторговой сети «DNS-Магазин Электроники» постоянно развиваться и совершенствоваться.Ежегодно «DNS-Магазин Электроники» обеспечивает успешных соискателей стабильной работой с достойной заработной платой, социальными гарантиями и возможностями для профессионального ростаОрганы власти«DNS-Магазин Электроники» действует в рамках законов и реализует свой бизнес без противоречий с государственными органамиПотребители«DNS-Магазин Электроники» стремится достичь наивысшего уровня удовлетворенности потребителя за счет широкого ассортимента товара, конкурентоспособной цене, качественном обслуживании и быстрой доставки ОбществоКомпания «DNS-Магазин Электроники» использует специальные акции и специальные предложения для покупателей, включая акции в праздничные дни, а также поддерживает различные благотворительные фондыПо данным таблицы 2, можно сделать вывод о том, что компания «DNS-Магазин Электроники» ставит комфорт покупателей на первое место. Взаимодействие компании с государственными органами, владельцами, обществом осуществляется в форме социальной поддержки незащищенным слоям общества, тем самым компания улучшает свою репутацию и имидж.1.4. Декомпозиция целей («Дерево целей»)На рисунке 1 составлено «Дерево целей» (или выполнение Программы по увеличению объема продаж товара бренда «DNS» к 2030 г.).Выполнение Программы по увеличению объема продаж товара бренда «DNS» к 2030 г.О6Выполнение Программы по увеличению объема продаж товара бренда «DNS» к 2030 г.О6К 2030 году увеличить денежный оборот в 3,5 раза, по сравнению с предыдущим периодомЗанять 50% рынка среди магазинов электроники не позднее 2029 годаК 2030 году войти в ТОП-5 лучших магазинов электроники в РоссииК 2030 году увеличить денежный оборот в 3,5 раза, по сравнению с предыдущим периодомЗанять 50% рынка среди магазинов электроники не позднее 2029 годаК 2030 году войти в ТОП-5 лучших магазинов электроники в РоссииУвеличить денежный резерв на 15% к 2025 годуК 2026 году открыть 2 филиала, в Москве и в Московской областиУвеличить число продаж товаров на 30% к 2029К 2025 году создать приложение для компании, с удобным интерфейсомУвеличить количество публикаций в социальных сетях на 10% к 2025 г., по сравнению с 2024 г.Увеличить количество положительных отзывов о компании на 30% к концу 2026 г., по сравнению с 2025 гУвеличить денежный резерв на 15% к 2025 годуК 2026 году открыть 2 филиала, в Москве и в Московской областиУвеличить число продаж товаров на 30% к 2029К 2025 году создать приложение для компании, с удобным интерфейсомУвеличить количество публикаций в социальных сетях на 10% к 2025 г., по сравнению с 2024 г.Увеличить количество положительных отзывов о компании на 30% к концу 2026 г., по сравнению с 2025 гВвести систему поощрения в виде скидки на 20% при покупке товара, за положительный отзыв под постом не позднее 2025 г.Заключить договор с инстаграм-блогером на 1 год начиная с 2022 года на сумму 3000000 рублейЗаключить долгосрочный договор аренды с собственниками 3 помещений 300 м2 на срок 4 года на сумму 5400 т.руб.Взять кредит к 2023 году в ПОА «ВТБ24» на сумму 4000 тыс.руб.К 2022 г нанять на работу квалифицированного SMM-менеджера для создания приложения и нового логотипа для DNSВвести систему поощрения в виде скидки на 20% при покупке товара, за положительный отзыв под постом не позднее 2025 г.Заключить договор с инстаграм-блогером на 1 год начиная с 2022 года на сумму 3000000 рублейЗаключить долгосрочный договор аренды с собственниками 3 помещений 300 м2 на срок 4 года на сумму 5400 т.руб.Взять кредит к 2023 году в ПОА «ВТБ24» на сумму 4000 тыс.руб.К 2022 г нанять на работу квалифицированного SMM-менеджера для создания приложения и нового логотипа для DNSЗаключить договор с компанией ingate на создание видео-рекламы для DNS не позднее 2023 г. на сумму 2400 т.р.Заключить договор с компанией ingate на создание видео-рекламы для DNS не позднее 2023 г. на сумму 2400 т.р.Рисунок 1 – «Дерево целей» «DNS-Магазин Электроники»Главная цель «Дерева целей» состоит в выполнении «Программы по увеличению объема продаж товара бренда «DNS» к 2030 г.», что является структурированной моделью целеполагания, в основе которой лежит иерархический принцип. Представленная модель достижения основной цели «DNS-Магазин Электроники» модель позволяет продемонстрировать все подцели организации в их композиции.2. Анализ внешней среды предприятия2.1. PEST-анализВ качестве модели, наиболее полно отражающей воздействие внешней среды на отрасль, был выбран метод PEST(STEP)-анализа, который структурирует воздействие факторов внешней среды в «DNS-Магазин Электроники» по четырем основным направлениям, представленным в табл. 3.Таблица 3PEST (STEP)-анализ «DNS-Магазин Электроники»ФакторыНазванияВес %ВлияниеТенденцияЭВолатильность рубляВысокий уровень инфляцииПадение уровня дохода населенияУвеличение уровня безработицыПереход в онлайн бизнес в связи с коронавирусной инфекцией555510-----↑↑↓↑↑СУменьшение уровня рождаемостиРост популярности интернет магазиновУвеличение уровня урбанизацииРост активности потребителейРост вовлеченности в социальных сетях55487-++++↑↑↑↓↑TСоздание искусственного интеллектаРазвитие интернет сетейРазработка новых 3-D принтеров Создание новых экологических батарей4535++++↓↑↓↓ПУжесточение законодательства в области охраны трудаУжесточение коронавирусных мер для розничных магазиновСтабильная политическая ситуация в странеУжесточение государственного контроля за деятельностью предприятий55104--+-↓↓↑↑Чтобы легче было изучить РЕSТ-анализ и видеть общую картину, краткие результаты перенесены на диаграмму (рис. 2.).95440518034000Рисунок 2 – РЕSТ-анализ «DNS-Магазин Электроники»Из данных таблицы 2 сделаем следующие выводы:1) из общей доли 100%, – самый большой вес, во внешнем анализе среды по форме РЕSТ-анализа «DNS-Магазин Электроники», находится в экономическом факторе (ЭФ): 30% из 100. При этом, максимальные 10% получило направление в ЭФ: «Переход в онлайн бизнес в связи с короновирусной инфекцией». Столько же – 10%, получило направление «Ужесточение короновирусных мер для розничных магазинов» в политическом факторе, который стоит на 3-м месте (24%) после экономического, в доле веса по внешним факторам РЕSТ-анализа. Также в экономическом факторе отмечено направление «Волатильность рубля» с долей 5%. Это не много, хотя важно подчеркнуть, что российский рубль на фоне пандемии коронавируса и срыва сделки ОПЕК поднялся на второе место в ренкинге самых волатильных валют мира по отношению к доллару США, свидетельствуют данные терминала Bloomberg. Его вмененная волатильность (то, как рынок оценивает будущую амплитуду колебаний валютного курса), рассчитанная из цен трехмесячных опционов, составляет 24,9%;2) социально-культурные факторы занимают 2-ю позицию в анализе – 29%, из них 8% является направление «Роста активности потребителей», что отмечается улучшением представленности бренда «DNS во внешней среде организации.4) на последнем, 4-месте, у компании «DNS-Магазин Электроники» во внешней среде, факторы технологического назначения (17%). Отставание данного фактора в «DNS-Магазин Электроники» происходит, в настоящее время, на основании кризисной ситуации, возникшей на фоне пандемии.Пандемия коронавируса ускорила движение компаний по пути цифровизации, выявила не только новые возможности, но и проблемы, в том числе коммуникативные. Тренд последних лет – коллаборации игроков – отразился также в сфере технологий. Так, к примеру, «Х5», «Билайн», «М.Видео-Эльдорадо» и «Hoff» создали альянс по поиску и внедрению инноваций Retail Innovation Tech Alliance (RITA). Ритейлеры планируют делиться друг с другом лучшими практиками и кейсами работы со стартапами. Финансирование проекта осуществляется на паритетных условиях.В эту группу компания «DNS-Магазин Электроники» не входит, и мы можем наблюдать, что пути цифровизации у данной организации остаются самыми низкими в анализе внешней среды.2.2. Отраслевой анализОтраслевой анализ для исследуемой компании представлен в таблице 4.Таблица 4Отраслевой анализ ХарактеристикаЗначенияКомментарииРазмер рынка~2,8 млрд $В 2019 году объем рынка электроники в России снизился на 3% по сравнению с предыдущим годом и составил $2,8 млрд.https://www.rbc.ru/technology_and_media/29/06/2020/5ef4f3a29a7947efc2ba2a66Темп роста~25%По данным за 2020 год, продажи в рублях выросли по сравнению с 2019 годом: по малой бытовой технике – на 25%, по компьютерной и офисной – на 24%, а по крупной бытовой – на 26%.https://sber.pro/publication/zatishe-posle-buri-chto-ozhidaet-rossiiskii-rynok-elektroniki-v-2021-goduМасштаб конкуренцииВысокийОстрая конкуренция на рынке заставляет торговые сети поддерживать высокий уровень сервиса, постоянно обновлять и расширять ассортимент товаров. https://applied-research.ru/ru/article/view?id=7227Стадия жизненного циклаЗрелость Темп роста ~25%, рекордные продажи с 2015 годаhttps://tass.ru/ekonomika/10247591Количество конкурентов Тип рынка: ОлигополияКонкуренты: М.Видео, Ситилинк, Эльдорадо, ТехнопаркСтепень интеграцииГоризонтальная, линейнаяКоличество покупателейБолее 7 млнКаналы распространения продукции Рекламные ролики на видеохостингах, собственный сайтhttps://www.dns-shop.ruСтепень дифференциацииСредняяБренд отличается от другихВозможность экономии на масштабеСредняяВозможна за счёт наибольшего охвата рынкаНаличие эффекта обучаемостиВысокийТребуется большое количество времени, чтобы выйти на максимум производительности труда.Степень загрузки производстваВысокаяВысокая конкуренция и большой спросhttps://applied-research.ru/ru/article/view?id=7227Входные барьерыВысокие Высокий уставный капитал: 1 785 608 руб.https://spark-interfax.ru/primorski-krai-vladivostok/ooo-dns-riteil-inn-2540167061-ogrn-1102540008230-8fda8a9296de4259a399bb989ea67626Прибыльность организацииВысокаяВ 2020 году 31,6 млрд рублей https://www.malls.ru/rus/news/dns-poluchil-rekordnuyu-vyruchku-i-operedil-m-video.shtmlТемпы внедрения инновацийСреднийПостоянный рост инноваций в связи с развитием технологийИз краткого отраслевого анализа рынка электроники можно сделать вывод, о том, что занимаемый размер рынка электроники в отчетном 2019 г. снизился на 3% по сравнению с 2018 г. и составил 2,8 млрд. долларов. Эта тенденция обоснована социально-экономическими факторами, отмеченными выше в таблице 1, в РЕSТ-анализе «DNS».При этом, положительно следует отметить темп роста (по данным за 2020 г.), продаж электроники сетевыми магазинами, которые выросли по сравнению с 2019 г.: по малой бытовой технике на 25%, по компьютерной и офисной на 24%, а по крупной бытовой – на 26%.Ритейлеры электроники в России, в настоящее время, переживают стадию «зрелости» согласно Модели жизненного цикла организации – И. Адизеса. На данном этапе уровень продаж растет, но прирост составляет менее 15%, т.к. организация более бюрократического склада.В отрасли электроники имеется своя диверсификация, т.е. товар является обособленным, и не походим на другие товары социального потребления, несут свой характер необходимости и потребности в приобретении для человека.Для выполнения общей цели в получении прибыли, у ритейлеров электроники в России имеется высокий входной барьер на рынок, уставный капитал составляет 1785608 рублей.Также важно отметить ключевые тезисы:за 2020 год было оформлено 105 млн заказов на сумму 762 млрд руб.;средний чек составил 7 280 руб.;в 2020 году в интернет-магазинах бытовой техники и электроники было оформлено на 83% больше заказов, чем в 2019;суммарный объем продаж магазинов электроники составляет 29% от всей выручки, сделанной ритейлерами, входящими в ТОП-1000;доля платного поискового трафика сектора составила 9% против 3%в среднем по российскому рынку eCommerce.За 2020 год сегмент электроники показал положительную динамику как в заказах, так и в продажах – количество онлайн-заказов выросло на 83%, объем онлайн-продаж увеличился на 68% по сравнению с 2019 годом. 48% заказов и 70% выручки сегмента пришлось на магазины широкого профиля.Первое место в рейтинге (по объему продаж) занял Citilink.ru, второе и третье заняли Dns-shop.ru и Mvideo.ru соответственно.99% магазинов, вошедших в исследование, используют курьерскую доставку, 95% из них – доставку в пункты самовывоза. 39% пользуются услугами Почты России.58% магазинов от вошедших в исследование зарегистрированы на Яндекс.Маркете.Самыми популярными социальными сетями в сегменте являются ВКонтакте (размещаются 77% магазинов) и Instagram (66%).2.3. Описание конкурентовОсновными конкурентами компании «DNS-Магазин Электроники» являются:Ситилинк;Связной;М.Видео.Центральное место для достижения конкурентоспособности организации занимает оценка. Для комплексной оценки конкурентоспособности производится анализ конкурентов. В таблице 5 представлен лист оценки конкурентоспособности с использованием методики, основанной на концепции «7Р». В данном случае всем факторам конкурентоспособности будет присваиваться балльная оценка.Таблица 5Лист оценки конкурентоспособности по методике, основанной на концепции «7Р»ФакторыконкурентоспособностиВесовой коэффициентСитилинкСвязнойМ.ВидеоDNSБаллОценка с учетом значимостиБаллОценка с учетом значимостиБаллОценка с учетом значимостиБаллОценка с учетом значимостиProduct:28,1Наличие лицензии15,0555,055,055,0510,0Ассортимент 6,0333,022,022,022,5Имидж организации7,0222,022,022,033,0Price:17,09 Цена7,0555,022,022,033,0Скидки10,0444,022,044,044,0Promotion:18,06Информационные ресурсы9,0333,033,033,033,0Упоминание в СМИ9,0333,022,033,044,0Place:5,02Местоположение5,0222,022,022,011,0People11,0555,055,044,022,0Process9,0444,044,022,033,0Physical Evidence 12,0555,055,055,022,0100,441,034,034,032,5Как видно из анализа конкурентов по методике, основанной на концепции «7Р», компании «DNS-Магазин Электроники» большую конкурентоспособность представляет компания Ситилинк. По концепции «7Р» компания набирает 41% весового коэффициента в конкурентном срезе. Предприятие «DNS-Магазин Электроники», на сегодняшний день, не занимает ведущих и лидирующих позиций среди сетевых магазинов электроники.Однако, важной особенностью компании «DNS-Магазин Электроники» являются такие акцентирующие конкурентоспособные позиции как предоставление скидок – 4 балла из 5 возможных, упоминание в СМИ, а также имидж организации, цена на товар, информационные ресурсы и процесс занимают среднюю позицию среди компаний-конкурентов, приближенному к высокому баллу оценки – 3.Исходя из собственного анализа (метод – контрольная закупка) можно выделить несколько общих недостатков конкурентов основных конкурентов компании «DNS-Магазин Электроники»:невысокий ассортимент продаваемого товара;завышенные не конкурентоспособные цены на электронику;не высокое качество обслуживания торговых сетях;отсутствие возможности выбора товар желаемого бренда;слабая корпоративная культура;недостаточность рекламных ресурсов.К преимуществам конкурентов можно отнести совмещение данного вида деятельности с другими (например, продажа кофе, чая или воды в торговых точках сетевых магазинов электроники).2.4. Определение конкурентного давления по пяти направлениям (по М.Портеру)Применяя модель «Пяти сил М. Портера», рассмотрена конкурентная борьба между организациями в отрасли, и оценены конкурентные силы рынка (рисунок 3).Рисунок 3 – Модель «Пять сил Портера»Анализ конкурентных сил по Портеру доносит главную идею: чем меньше будут давить со всех сторон, тем больше у компании будет прибыль. И наоборот, чем выше сопротивление, тем меньше прибыли.Таблица 6Пять сил конкуренции по М. Портеру компании «DNS-Магазин Электроники»СилаУровеньдавленияТенденцияДоказательствоВлияние поставщиковНизкийЛегко сменить поставщика, владение информацией на рынке за счёт интернета.Появление новых конкурентовСреднийВысокие входные барьеры, сложно удерживаться на рынкеВлияние товаров субститутовВысокийРынок насыщенВлияние покупателейВысокийПокупатели легко могут выбрать другую компанию, рынок насыщен Внутриотраслевая конкуренцияВысокийРост рынка в связи постоянным развитием IT-технологий и электроникиИтак, 5 сил конкуренции по М. Портеру следующего действия:Давление покупателей.Давление поставщиков.Давление действующих конкурентов.Давление новых конкурентов.Давление новых товаров-заменителей.Появление новых конкурентов (2 балла)Для компании «DNS-Магазин Электроники» возникновение новых конкурентов вполне вероятно, так как существует ряд причин:во-первых, все организации сферы продаж электроники оказались в одинаковых, для них, условиях;во-вторых, чтобы соперничать с компанией «DNS-Магазин Электроники», не требуется большой объем капитала, т.к. данная организация не является лидирующей в своей отрасли;в-третьих, не сложно создать такой же имидж и репутацию бренда в сфере продаж электроники;в-четвертых, небольшим сетевым компаниям не сложно добиться экономии за счет масштаба предоставляемых работ (услуг). При этом, новые компании оказывающие аналогичные услуги имеют возможность переключить покупателя на себя и снизить объемы продаж компании «DNS-Магазин Электроники». Угроза со стороны подобных организаций зависит от высоты входного барьера в отрасль. В данном случае входной барьер для компании «DNS-Магазин Электроники» является высокимНа сегодняшний день у компании «DNS-Магазин Электроники» серьёзных соперников много. Но для работы и развития, конкуренты «DNS-Магазин Электроники» не мешают, а только заставляют более разборчиво относиться к развитию стратегии предприятия, более плодотворно развивать маркетинговые исследования, осуществлять внедрение новых технологий и проводить модернизацию старых технологий, внедрять новые бизнес-идеи, и совершенствовать работы (услуги, продажи) предприятия под брендом «DNS» в целом, которая строго выдерживает сроки оказания услуг по доставке. Рынок является довольно перспективным.Соперничество существующих в отрасли компаний (4 балла).В отрасли сферы продаж электроники большое количество организаций; рынок развивается средними темпами, но всегда есть спрос на услуги по продажам электроники.В России существует большое количество фирм, оказывающих продажу электроники, более привлекательных по ряду параметров (цены, обслуживание, имидж предприятий). Эти компании имеют большой опыт работы на рынке, обладают большими инвестиционными финансовыми ресурсами. Кроме того, у них также более высокий уровень обслуживания, сервиса, дополнительных услуг. Таким образом, силы конкурентов высоки. Конкурентная сила потребителей (заказчиков) (5 баллов)В данном случае у покупателей нет непосредственной возможности влиять на уровень цен компании «DNS-Магазин Электроники», но из-за большого количества фирм в сфере продаж электроники, компания не может устанавливать цены выше рыночных т.к. покупатели откажутся от покупок в DNS. Силы покупателей высоки т.к. они имеют возможность выбора из многих вариантов. Конкурентная сила поставщиков (партнеров) (3 балла)Количество фирм-поставщиков на рынке электроники высокое. При этом, наблюдается средний уровень конкурентной силы поставщиков – данный фактор не оказывает сильного воздействия, так как у предприятия «DNS-Магазин Электроники» есть налаженные связи с поставщиками. В случае отказа поставщика от сотрудничества или повышения цен, есть большое количество фирм поставщиков, с которыми «DNS-Магазин Электроники» может начать сотрудничать.Угроза появления заменяющих товаров (1 балл). Компания «DNS-Магазин Электроники» продает качественные товары электроники, но существуют товары-заменители. Таким образом, компания не может повышать цены, т.к. покупатели могут переключиться на более дешевые аналоги. Тем не менее оригинальная электроника превосходит по качеству заменители, и многие покупатели, зная это, отдают предпочтение именно данному товару.Рассмотрев силы давления на компанию «DNS-Магазин Электроники»», можно отметить, что у компании нет трудностей, за исключением конкурентов. В этом случае необходимо постоянно отслеживать ситуацию на рынке сферы продаж электроники, чтобы не подвергаться давлению конкурентов. 2.5. Построение карты стратегических группПостроим карту стратегических групп конкурентов по двум параметрам – объем выручки и число брендов.Оценка покупателей по отзывам (качество сервиса)Ближайшим конкурентом согласно карте, является компания «Провизия», у которой выше объемы выручки, но большее число брендов в сегменте ассортимента.Оценка покупателей по отзывам (качество сервиса) СитилинкТехнопаркПозитроникаОldiNotikНоу-хау54321DNSСвязнойМ.ВидеоСитилинкТехнопаркПозитроникаОldiNotikНоу-хау54321DNSСвязнойМ.Видео 3 5 6 15 53 102,5 504 514 3 5 6 15 53 102,5 504 514 Объем выручки, млрд. руб. в годРисунок 4 – Карта стратегических групп конкурентовСогласно представленной Карте стратегических групп конкурентов, у компаний «Ситилинк», «Связной и М.Видео» оценка покупателей по уровню качества сервиса является высокой. У компании «DNS» недостаточно отзывов со стороны покупателей, т.к. компания не занимает лидирующих конкурентных позиций, и невозможно составить полноценную картину данной оценки.Ежегодно конкуренция рынке сферы продаж электроники ужесточается. Несмотря на то что рынок очень рискованный, количество новых игроков регулярно увеличивается. Соответственно, привлечь покупателей становится все сложнее. Компания «DNS-Магазин Электроники» может попытаться переместиться в другую группу, занимающую более благоприятную позицию, т.к. данные действия усиливают конкуренцию. Результативность перемещения зависит от барьеров входа в выбранную группу. Выходом в данной ситуации является повышение конкурентоспособности компании «DNS-Магазин Электроники».2.6. Определение основных групп и влияния (стейкхолдеров) и выявление их ключевых интересовКлючевые интересы компании «DNS-Магазин Электроники»:Компания ориентирована на покупателя, и стремится содействовать современным технологиям покупателей, продавая продукцию наивысшего качества и лучших известных брендов. Компания «DNS-Магазин Электроники» ценит способность своих сотрудников, содействует профессиональной самореализации сотрудников.Компания строит свою деятельность на приверженности и вовлеченности персонала.Компания ориентирована на процессный подход, и относится к каждому работнику как к внутреннему потребителю.Компания постоянно развивается и внедряет новые инновационные бизнес-идеи, восприимчива к новому и готова к переменам.Компания стремится быть максимально эффективной, и добивается полного и эффективного использования человеческих, информационных, материальных и финансовых ресурсов.Компания повышает свою ценность, путем непрерывного роста и профессионализма каждого сотрудника, совершенствования взаимодействия внутренних подразделений и использования прогрессивных технологий.При разработке стратегии, невозможно не учитывать интересы отдельных игроков на рынке или социальных групп. На рисунке 5 представлены основные стейкхолдеры «DNS-Магазин Электроники», а также структурированное пространство их интересов на основе матрицы Менделоу. Задача структурирования пространства интересов связана с пониманием состава стейкхолдеров, степени их заинтересованности и уровня влияния на стратегические решения в компании.Степень интересаУровень властинизкийвысокийнизкаявысокаяВладельцы компанииТоп-менеджментПокупателиКонкуренты (Эльдорадо, Ситилинк, М-Видео)Поставщики товаровПерсоналСтепень интересаУровень властинизкийвысокийнизкаявысокаяВладельцы компанииТоп-менеджментПокупателиКонкуренты (Эльдорадо, Ситилинк, М-Видео)Поставщики товаровПерсоналПоставщики услугАрендодательНалоговые гос. органыПоставщики услугАрендодательНалоговые гос. органыРисунок 5 – Структурирование пространства интересов стейкхолдеров(по Менделоу)Более детально понятия основных групп и влияния (стейкхолдеров) представлены в таблице 7.Таблица 7Определение основных групп и влияния (стейкхолдеров)РангСтейкхолдерыИнтерес1Владельцы компанииРост и развитие компании, получение прибыли, захват большей доли рынка, укрепление бренда.2Топ-менеджментКарьерный рост в компании, развитие и рост собственной команды, статус работника крупной компании3ПокупателиВыгодная покупка надежной, технологичной электроники 4Конкуренты (Эльдорадо, Ситилинк, М-Видео)Уход ДНС с рынка и переманивание наших покупателей5Поставщики товараГарантированный объём продаж, своевременная оплата6ПерсоналОфициальное трудоустройство, получение зарплаты, карьерный рост, развитие в проф. плане7Арендодатель Предоставление помещений для размещения магазинов и офисов за денежное вознаграждение8Налоговые гос. органы Получение налогов и сборов 9Поставщики услугУборка магазинов и офисов за вознаграждение (деньги)Таким образом, низкая степень интереса в совокупности с низким уровнем власти демонстрирует пространство, в котором следует учитывать и откликаться на просьбы стейкхолдеров (поставщики услуг, арендодатель, портфельные инвесторы, которые смотрят на «DNS-Магазин Электроники» в краткосрочной перспективе).Низкая степень интереса и высокий уровень власти – демонстрация пространства, в котором следует удовлетворять интересы стейкхолдеров, понимать их инструменты, воздействовать на организацию (потребители товаров в сети «DNS-Магазин Электроники»).Высокая степень интереса в совокупности с низким уровнем власти демонстрирует пространство, в котором следует информировать и поддерживать коммуникации со стейкхолдерами, а также понимать их информационные потребности и интересы (владельцы компании, которые смотрят на «DNS-Магазин Электроники» в долгосрочной перспективе и заинтересованы в постоянном и быстром росте стоимости торговой сети).Высокая степень интереса и высокий уровень власти – демонстрация пространства, в котором следует сосредоточить свои усилия на взаимодействии со стейкхолдерами (конкуренты, поставщики товаров, персонал).ЗаключениеСтратегия предприятия – это долгосрочный план, назначение которого укрепление положения кафе в борьбе с конкурентами. Чаще всего, стратегия планируется руководством компании, в ней излагаются пути достижения целей организации с применением существующих ресурсов.Отличительные черты процесса выбора стратегии:Процесс разработки стратегии не заканчивается конкретным действием. Чаще всего он оканчивается определением главных направлений, следование которым даст возможность предприятию обеспечить рост прибыли, тем самым укрепив его рыночное позиции.Готовая стратегия должна быть применена для создания конкретных проектов действий. Значение стратегии в этом процессе заключается в том:оказать помощь поиске наиболее важных возможностей внешней среды и выборе наиболее приоритетных сфер деятельности;отклонить второстепенные возможности как неподходящие для реализации главной цели компании.Необходимость в стратегии заканчивается, после того как реальный ход развития событий во внешней среде приведет компанию к желаемому результату.В процессе написания стратегии невозможно предвидеть все имеющиеся возможности внешней среды, которые смогут проявиться при планировании проекта мероприятий по реализации стратегии.Эффективное внедрение стратегии не может без наличия обратной связи.Стратегии и ориентиры представляют собой два отличных друг от друга понятия вещами. Ориентиры и стратегии могут быть заменены друг другом. К примеру, некоторые параметры эффективности производства в одном случае могут являться ориентирами для предприятия, а в другом – смогут быть его стратегией. Так как стратегии и ориентиры создаются внутри компании, существует определенная иерархия: то, что на верхних уровнях управления является элементами стратегии, на нижних превращается в ориентиры.«DNS-Магазин Электроники» молодая, но динамично развивающаяся компания, специализация которой состоит в оказании услуг по продаже электроники. Исследованы способы при разработке стратегии, где все подходы к исследованию стратегии учреждения сводятся к абстрактному разбору, в сочетании с интуицией создателей, которыми, в первоначальную очередь, обязаны быть субъекты, детализирующие и реализующие стратегию. Также нельзя забыть о том, что успешная деятельность предприятия в управлении конкурентоспособностью зависит еще и от стимулирования и мотивации труда работников. Управление персоналом и контроль являются одним из условий конкурентоспособности «DNS-Магазин Электроники». Рассмотрены опыты исследования стратегии известных фирм-конкурентов по продаже электроники, где без тщательно сформулированной стратегии работа бренда «DNS» утрачивает значение, теряет конкурентоспособность, проводит к застою и «ухудшению итогов. В случае, если отсутствует стратегии, управление не может сконструировать бизнес-модель, что гарантирует доход.Таким образом, в нынешнее время, фактически все компании осознали, что залогом долговременного и эффективного функционирования представляется не нацеленность на безотлагательную прибыль и результат, а создание успешной стратегии существования на долговременную перспективу. На практике, чаще всего, компании используют комбинирование различных стратегий для формирования разных типов работы. Анализ положения компании необходимо, прежде всего, начать с изучения структуры сферы, в которой функционирует компания DNS-Магазин Электроники».Определен анализ внешней сферы учреждения, образец Портера отображает деятельность 5 сил конкуренции, характеризующую сущность конкурентной борьбы в той либо иной сферы.Составлен обзор, для изучения внешней и внутренней сферы, это исследование сильных и слабых сторон, анализ ее перспектив и возможных угроз.Список литературыАО Федеральный закон от 26.12.1995 №208-ФЗ «Об акционерных обществах» (ред. от 02.07.2021) (с изм. вступ. в силу от с 13.07.2021) // [Электронный режим]: Режим доступа URL: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_8743.Инновации в эпоху COVID-19. Тренды цифровой трансформации бизнеса в условиях кризиса и пандемии. – https://rtlq.ru/static/docs/COVID-19-business-digital-innovation-transformation.pdf.Красюк И.А.Инновации в сетевой торговле / Красюк И.А., Кхалаф К.З., Худик Д.Д. // Практический маркетинг. – 2017. - № 2. – С. 25-28.Лозовик А.С. Инновации в сфере розничной торговли: анализ опыта супермаркетов в различных странах. // Наука и образование сегодня. – 2021. – № 1. – С. 62-67.Сайт «DNS» // https://www.dns-shop.ru.Стратегическое планирование [Электронный ресурс] Режим доступа: http://www.ibil.ru/index.php?type=review&area=1&p=articles&id=1177.https://www.rbc.ru/technology_and_media/29/06/2020/5ef4f3a29a7947efc2ba2a66https://sber.pro/publication/zatishe-posle-buri-chto-ozhidaet-rossiiskii-rynok-elektroniki-v-2021-godu.https://applied-research.ru/ru/article/view?id=7227.https://tass.ru/ekonomika/10247591.https://www.dns-shop.ru.https://applied-research.ru/ru/article/view?id=7227.https://spark-interfax.ru/primorski-krai-vladivostok/ooo-dns-riteil-inn-2540167061-ogrn-1102540008230-8fda8a9296de4259a399bb989ea67626.https://www.malls.ru/rus/news/dns-poluchil-rekordnuyu-vyruchku-i-operedil-m-video.shtml.