Реальная база готовых
студенческих работ

Авторам Вопрос-ответ

Узнайте стоимость индивидуальной работы!

Тип задания

Предмет

Ваше имя

Вы нашли то, что искали?

Да, спасибо!

Нет, пока не нашел

Узнайте стоимость индивидуальной работы

Тип задания

Предмет

Ваше имя

это быстро и бесплатно

Оформите заказ сейчас и получите скидку 100 руб.!

Тип задания

Предмет

Ваше имя

Особенности организации обслуживания различных категорий туристов

Тип Реферат

Предмет Туризм

ID (номер) заказа
3641254

Просмотров

840

Размер файла

270.02 Кб

Ознакомительный фрагмент работы:

Введение

Среди проблем в туризме наиболее важной является проблема
обслуживания и гостеприимства. Основным вопросом работающих в сфере
туризма, является постоянное общение с людьми со всеми его положительными
и отрицательными сторонами. Поэтому сотрудник в сфере туризма должен
обладать такими качествами, как терпение, общительность,
доброжелательность, терпимость, выносливость.
Слово «сервис» стало общепонятным, переводится как «обслуживание».
«Сервис» - это умелое обслуживание, приносящее удовольствие и
удовлетворение. Только профессиональная подготовка, знание иностранных
языков и большая практика в состоянии обеспечить работнику туристической
фирмы квалифицированное решение всех вопросов обслуживания: спокойствия
и уверенности в трудной обстановке, быстрого принятия решений.
Цель данной работы заключается в раскрытии категорий туристов и
определении особенностей организации их обслуживания.
В соответствии с целью рассматриваются задачи:
1) охарактеризовать современное состояние и развитие индустрии
гостеприимства
2) изучить социально-психологические особенности обслуживания
клиентов
3) определить особенности организации обслуживания различных
категорий туристов
4) сформировать понятие лояльности персонала как источника бизнес-
эффективности
Объектом данной работы является определение особенностей
организации обслуживания туристов различной категории.
Предметом работы является организация эффективной работы при
обслуживании туристов различной категории.
1. Современное состояние и развитие индустрии гостеприимства

Туристская индустрия как совокупность предприятий, учреждений и
организаций материального производства и непроизводственной сферы,
обеспечивающих производство, распределение, обмен и потребление
туристского продукта, освоение и использование туристских ресурсов, и
создание материально-технической базы туризма, включает в себя следующие
компоненты (3; 5):
Первая - организаторы туризма – туристские предприятия по разработке,
продвижению и реализации туристского продукта (туроператоры и турагенты).
Туроператоры выполняют функции организаторов и создателей
комплексного продукта для группового туризма, а турагент – это физическое
или юридическое лицо, выступающее посредником по продаже
сформированных туроператором туров.
Когда человек путешествует, ему нужен отдых и соответственно место,
где можно переночевать – для этого и нужен следующий сегмент индустрии
туризма, которым являются предприятия, предоставляющие услуги по
размещению (гостиницы, мотели, пансионаты, дома отдыха и т.д.).
Размещение занимает центральное место в комплексе услуг,
предоставляемых туристам во время путешествия, и является неотъемлемой
частью каждого тура. Средства размещения, под которыми понимают любой
объект, регулярно или эпизодически предоставляющей места для ночевки,
составляют основу туристской индустрии. (8; 9) Современное состояние и
развитие индустрии гостеприимства

Смотреть

Особенности проектирования курортно-рекреационных районов в различных природных условиях (озерно-речные курортные районы)
Реферат, Туризм

Смотреть

Основные аспекты функционирования предприятий региона Санкт-Петербург
Реферат, Туризм

Смотреть

Туризм в России
Реферат, Туризм

Смотреть

Гольф-туризм
Реферат, Туризм

Смотреть

Нет нужной работы в каталоге?

Сделайте индивидуальный заказ на нашем сервисе. Там эксперты помогают с учебой без посредников Разместите задание – сайт бесплатно отправит его исполнителя, и они предложат цены.

Вы работаете с экспертами напрямую. Поэтому стоимость работ приятно вас удивит

Исполнитель внесет нужные правки в работу по вашему требованию без доплат. Корректировки в максимально короткие сроки

Если работа вас не устроит – мы вернем 100% суммы заказа

Наши менеджеры всегда на связи и оперативно решат любую проблему

К работе допускаются только проверенные специалисты с высшим образованием. Проверяем диплом на оценки «хорошо» и «отлично»

1 000 +

Новых работ ежедневно

Требуются доработки?
Они включены в стоимость работы

Работы выполняют эксперты в своём деле. Они ценят свою репутацию, поэтому результат выполненной работы гарантирован

Математика

История

Экономика

150349
рейтинг

3155
работ сдано

1367
отзывов

Математика

Физика

История

145427
рейтинг

5931
работ сдано

2676
отзывов

Химия

Экономика

Биология

101686
рейтинг

2065
работ сдано

1287
отзывов

Высшая математика

Информатика

Геодезия

62710
рейтинг

1046
работ сдано

598
отзывов

Тип работы

СИБИТ

Не в первый раз обращаюсь к Евгению. Исполнитель молодец! Твердая четвёрка. Рекомендую!!!

ЗабГу

Советую исполнителя, ответственный и общительный, побольше бы таких людей.Спасибо большое!!!!

ВЛГУ

Ответственный исполнитель, приятное общение. Советую и очень довольна выполненной работой

Последние размещённые задания

Ежедневно эксперты готовы работать над 1000 заданиями. Контролируйте процесс написания работы в режиме онлайн

Рисунок

Решение задач, Информатика и программирование

Срок сдачи к 22 янв.

только что

Выполнить разборы в Зачетном задании №4

Контрольная, Русский язык

Срок сдачи к 23 янв.

1 минуту назад

Нужно выбрать любой регион кроме Челябинской области.

Контрольная, Политика конкурентоспособности Экономики Региона

Срок сдачи к 24 янв.

1 минуту назад

Отчёт по практике

Отчет по практике, Геодезия

Срок сдачи к 3 мар.

3 минуты назад

Решить 3 задачи

Контрольная, теплотехника, программирование

Срок сдачи к 25 янв.

3 минуты назад

питание и двигательный режим студента

Реферат, физическая культура

Срок сдачи к 23 янв.

4 минуты назад

Нужно сделать презентацию , ниже представлены темы нужно одну любую выбрать тему

Презентация, Кадровая Политика, управление персоналом

Срок сдачи к 25 янв.

5 минут назад

Ответить на вопрос

Онлайн-помощь, Физика

Срок сдачи к 22 янв.

5 минут назад

Решить задание. Образцы разбор в файлах

Контрольная, Русский Язык

Срок сдачи к 23 янв.

6 минут назад

Написать курсовую тех.эксп. инженерных систем

Курсовая, водоснабжение и водоотведение

Срок сдачи к 1 февр.

7 минут назад

Контрольная работа по виктимологии

Контрольная, Виктимология

Срок сдачи к 9 февр.

7 минут назад

экзаменационные билет

Ответы на билеты, Геология

Срок сдачи к 29 янв.

7 минут назад

Выполнить расчёты для 2х аэропортов по заданиям

Решение задач, системный анализ

Срок сдачи к 10 февр.

9 минут назад

Психолого-педагогический факультет

Отчет по практике, Психология образования

Срок сдачи к 24 янв.

9 минут назад

Выполнить две задачи

Чертеж, инженерная и компьютерная графика

Срок сдачи к 22 янв.

9 минут назад

Решить задачу

Онлайн-помощь, Сопрамат

Срок сдачи к 22 янв.

10 минут назад

Грузоперевозки

Решение задач, Логистика

Срок сдачи к 23 янв.

11 минут назад

ответить на вопросы

Шпаргалка, Организация, планирование и управление строительством

Срок сдачи к 27 янв.

11 минут назад

Закажи индивидуальную работу за 1 минуту!

Размещенные на сайт контрольные, курсовые и иные категории работ (далее — Работы) и их содержимое предназначены исключительно для ознакомления, без целей коммерческого использования. Все права в отношении Работ и их содержимого принадлежат их законным правообладателям. Любое их использование возможно лишь с согласия законных правообладателей. Администрация сайта не несет ответственности за возможный вред и/или убытки, возникшие в связи с использованием Работ и их содержимого.