Реальная база готовых
студенческих работ

Авторам Вопрос-ответ

Узнайте стоимость индивидуальной работы!

Тип задания

Предмет

Ваше имя

Вы нашли то, что искали?

Да, спасибо!

Нет, пока не нашел

Узнайте стоимость индивидуальной работы

Тип задания

Предмет

Ваше имя

это быстро и бесплатно

Оформите заказ сейчас и получите скидку 100 руб.!

Тип задания

Предмет

Ваше имя

Особенности организации обслуживания различных категорий туристов

Тип Реферат

Предмет Туризм

ID (номер) заказа
3641254

Просмотров

834

Размер файла

270.02 Кб

Ознакомительный фрагмент работы:

Введение

Среди проблем в туризме наиболее важной является проблема
обслуживания и гостеприимства. Основным вопросом работающих в сфере
туризма, является постоянное общение с людьми со всеми его положительными
и отрицательными сторонами. Поэтому сотрудник в сфере туризма должен
обладать такими качествами, как терпение, общительность,
доброжелательность, терпимость, выносливость.
Слово «сервис» стало общепонятным, переводится как «обслуживание».
«Сервис» - это умелое обслуживание, приносящее удовольствие и
удовлетворение. Только профессиональная подготовка, знание иностранных
языков и большая практика в состоянии обеспечить работнику туристической
фирмы квалифицированное решение всех вопросов обслуживания: спокойствия
и уверенности в трудной обстановке, быстрого принятия решений.
Цель данной работы заключается в раскрытии категорий туристов и
определении особенностей организации их обслуживания.
В соответствии с целью рассматриваются задачи:
1) охарактеризовать современное состояние и развитие индустрии
гостеприимства
2) изучить социально-психологические особенности обслуживания
клиентов
3) определить особенности организации обслуживания различных
категорий туристов
4) сформировать понятие лояльности персонала как источника бизнес-
эффективности
Объектом данной работы является определение особенностей
организации обслуживания туристов различной категории.
Предметом работы является организация эффективной работы при
обслуживании туристов различной категории.
1. Современное состояние и развитие индустрии гостеприимства

Туристская индустрия как совокупность предприятий, учреждений и
организаций материального производства и непроизводственной сферы,
обеспечивающих производство, распределение, обмен и потребление
туристского продукта, освоение и использование туристских ресурсов, и
создание материально-технической базы туризма, включает в себя следующие
компоненты (3; 5):
Первая - организаторы туризма – туристские предприятия по разработке,
продвижению и реализации туристского продукта (туроператоры и турагенты).
Туроператоры выполняют функции организаторов и создателей
комплексного продукта для группового туризма, а турагент – это физическое
или юридическое лицо, выступающее посредником по продаже
сформированных туроператором туров.
Когда человек путешествует, ему нужен отдых и соответственно место,
где можно переночевать – для этого и нужен следующий сегмент индустрии
туризма, которым являются предприятия, предоставляющие услуги по
размещению (гостиницы, мотели, пансионаты, дома отдыха и т.д.).
Размещение занимает центральное место в комплексе услуг,
предоставляемых туристам во время путешествия, и является неотъемлемой
частью каждого тура. Средства размещения, под которыми понимают любой
объект, регулярно или эпизодически предоставляющей места для ночевки,
составляют основу туристской индустрии. (8; 9) Современное состояние и
развитие индустрии гостеприимства

Смотреть

Основные аспекты функционирования предприятий региона Санкт-Петербург
Реферат, Туризм

Смотреть

Туризм в России
Реферат, Туризм

Смотреть

Гольф-туризм
Реферат, Туризм

Смотреть

Качество и безопасность туристических услуг
Реферат, Туризм

Смотреть

Нет нужной работы в каталоге?

Сделайте индивидуальный заказ на нашем сервисе. Там эксперты помогают с учебой без посредников Разместите задание – сайт бесплатно отправит его исполнителя, и они предложат цены.

Вы работаете с экспертами напрямую. Поэтому стоимость работ приятно вас удивит

Исполнитель внесет нужные правки в работу по вашему требованию без доплат. Корректировки в максимально короткие сроки

Если работа вас не устроит – мы вернем 100% суммы заказа

Наши менеджеры всегда на связи и оперативно решат любую проблему

К работе допускаются только проверенные специалисты с высшим образованием. Проверяем диплом на оценки «хорошо» и «отлично»

1 000 +

Новых работ ежедневно

Требуются доработки?
Они включены в стоимость работы

Работы выполняют эксперты в своём деле. Они ценят свою репутацию, поэтому результат выполненной работы гарантирован

Математика

История

Экономика

149686
рейтинг

3150
работ сдано

1362
отзывов

Математика

Физика

История

144342
рейтинг

5905
работ сдано

2668
отзывов

Химия

Экономика

Биология

98119
рейтинг

2052
работ сдано

1280
отзывов

Высшая математика

Информатика

Геодезия

62710
рейтинг

1046
работ сдано

598
отзывов

Тип работы

ЮУрГУ

Спасибо большое, Ваша работа оценена на отлично. Приятно было с Вами работать.

ННГАСУ

С Кристиной, уже во второй раз сотрудничаю на перспективной почве, и вновь успешно. Очень ...

КГТА им.В.А. Дегтярёва

Работа выполнена профессионально и раньше срока. Советую исполнителя как специалиста.

Последние размещённые задания

Ежедневно эксперты готовы работать над 1000 заданиями. Контролируйте процесс написания работы в режиме онлайн

решить задачу

Решение задач, Физика

Срок сдачи к 24 дек.

только что

сделать технологические карты по этим предметам

Отчет по практике, Математика, русского ,окружающего ,литературы,изо,технологий

Срок сдачи к 25 дек.

только что

нужны дневники без дат

Отчет по практике, дневник учебной практики и дневник производственной практики, педагогика

Срок сдачи к 23 дек.

4 минуты назад

1. Главные цели и задачи социально-экономического развития до 2030...

Презентация, региональное управление

Срок сдачи к 22 дек.

7 минут назад

нужно просто перечертить в тетрадь

Чертеж, Инженерная графика

Срок сдачи к 22 дек.

10 минут назад

Тест

Контрольная, Методика русского языка, филология, русский язык

Срок сдачи к 22 дек.

11 минут назад

Сделать задание

Контрольная, Математическая статистика

Срок сдачи к 22 дек.

11 минут назад

Онлайн-помощь по дискретной математике. С-02532

Онлайн-помощь, Дискретная математика

Срок сдачи к 24 дек.

11 минут назад

Тестирование по мат.

Тест дистанционно, Высшая математика

Срок сдачи к 25 дек.

11 минут назад

Онлайн-помощь по дискретной математике. С-02533

Онлайн-помощь, Дискретная математика

Срок сдачи к 23 дек.

11 минут назад

Решение задачи

Решение задач, Математика

Срок сдачи к 27 дек.

11 минут назад

ВКР на тему «Разработка стратегии развития...

Диплом, Стратегический менеджмент

Срок сдачи к 7 янв.

11 минут назад

прикреплён файл

Контрольная, Информатика

Срок сдачи к 22 дек.

11 минут назад

Написать план воспитателя для детей среднего возраста на январь 2025. Детский сад . Не коррекционный .

Другое, План, педагогика

Срок сдачи к 25 янв.

11 минут назад

Сделать краткое содержание

Другое, История

Срок сдачи к 22 дек.

11 минут назад

Компас- 3D

Лабораторная, Компьтерная графика

Срок сдачи к 23 дек.

11 минут назад

1. Найти решение задачи графическим методом.

Контрольная, теория оптимизации, физика, механика

Срок сдачи к 22 дек.

11 минут назад

лингвистический анализ текста

Другое, Русский язык

Срок сдачи к 22 дек.

11 минут назад

Закажи индивидуальную работу за 1 минуту!

Размещенные на сайт контрольные, курсовые и иные категории работ (далее — Работы) и их содержимое предназначены исключительно для ознакомления, без целей коммерческого использования. Все права в отношении Работ и их содержимого принадлежат их законным правообладателям. Любое их использование возможно лишь с согласия законных правообладателей. Администрация сайта не несет ответственности за возможный вред и/или убытки, возникшие в связи с использованием Работ и их содержимого.