Реальная база готовых
студенческих работ

Авторам Вопрос-ответ

Узнайте стоимость индивидуальной работы!

Тип задания

Предмет

Ваше имя

Вы нашли то, что искали?

Да, спасибо!

Нет, пока не нашел

Узнайте стоимость индивидуальной работы

Тип задания

Предмет

Ваше имя

это быстро и бесплатно

Оформите заказ сейчас и получите скидку 100 руб.!

Тип задания

Предмет

Ваше имя

Особенности организации обслуживания различных категорий туристов

Тип Реферат

Предмет Туризм

ID (номер) заказа
3641254

Просмотров

769

Размер файла

270.02 Кб

Ознакомительный фрагмент работы:

Введение

Среди проблем в туризме наиболее важной является проблема
обслуживания и гостеприимства. Основным вопросом работающих в сфере
туризма, является постоянное общение с людьми со всеми его положительными
и отрицательными сторонами. Поэтому сотрудник в сфере туризма должен
обладать такими качествами, как терпение, общительность,
доброжелательность, терпимость, выносливость.
Слово «сервис» стало общепонятным, переводится как «обслуживание».
«Сервис» - это умелое обслуживание, приносящее удовольствие и
удовлетворение. Только профессиональная подготовка, знание иностранных
языков и большая практика в состоянии обеспечить работнику туристической
фирмы квалифицированное решение всех вопросов обслуживания: спокойствия
и уверенности в трудной обстановке, быстрого принятия решений.
Цель данной работы заключается в раскрытии категорий туристов и
определении особенностей организации их обслуживания.
В соответствии с целью рассматриваются задачи:
1) охарактеризовать современное состояние и развитие индустрии
гостеприимства
2) изучить социально-психологические особенности обслуживания
клиентов
3) определить особенности организации обслуживания различных
категорий туристов
4) сформировать понятие лояльности персонала как источника бизнес-
эффективности
Объектом данной работы является определение особенностей
организации обслуживания туристов различной категории.
Предметом работы является организация эффективной работы при
обслуживании туристов различной категории.
1. Современное состояние и развитие индустрии гостеприимства

Туристская индустрия как совокупность предприятий, учреждений и
организаций материального производства и непроизводственной сферы,
обеспечивающих производство, распределение, обмен и потребление
туристского продукта, освоение и использование туристских ресурсов, и
создание материально-технической базы туризма, включает в себя следующие
компоненты (3; 5):
Первая - организаторы туризма – туристские предприятия по разработке,
продвижению и реализации туристского продукта (туроператоры и турагенты).
Туроператоры выполняют функции организаторов и создателей
комплексного продукта для группового туризма, а турагент – это физическое
или юридическое лицо, выступающее посредником по продаже
сформированных туроператором туров.
Когда человек путешествует, ему нужен отдых и соответственно место,
где можно переночевать – для этого и нужен следующий сегмент индустрии
туризма, которым являются предприятия, предоставляющие услуги по
размещению (гостиницы, мотели, пансионаты, дома отдыха и т.д.).
Размещение занимает центральное место в комплексе услуг,
предоставляемых туристам во время путешествия, и является неотъемлемой
частью каждого тура. Средства размещения, под которыми понимают любой
объект, регулярно или эпизодически предоставляющей места для ночевки,
составляют основу туристской индустрии. (8; 9) Современное состояние и
развитие индустрии гостеприимства

Смотреть

История зарождения услуг в Турции.
Реферат, Туризм

Смотреть

Правовое регулирование в сфере туризма
Реферат, Туризм

Смотреть

Экскурсионная деятельность в туризме
Реферат, Туризм

Смотреть

Нет нужной работы в каталоге?

Сделайте индивидуальный заказ на нашем сервисе. Там эксперты помогают с учебой без посредников Разместите задание – сайт бесплатно отправит его исполнителя, и они предложат цены.

Вы работаете с экспертами напрямую. Поэтому стоимость работ приятно вас удивит

Исполнитель внесет нужные правки в работу по вашему требованию без доплат. Корректировки в максимально короткие сроки

Если работа вас не устроит – мы вернем 100% суммы заказа

Наши менеджеры всегда на связи и оперативно решат любую проблему

К работе допускаются только проверенные специалисты с высшим образованием. Проверяем диплом на оценки «хорошо» и «отлично»

1 000 +

Новых работ ежедневно

Требуются доработки?
Они включены в стоимость работы

Работы выполняют эксперты в своём деле. Они ценят свою репутацию, поэтому результат выполненной работы гарантирован

Математика

История

Экономика

141189
рейтинг

3059
работ сдано

1328
отзывов

Математика

Физика

История

139048
рейтинг

5844
работ сдано

2645
отзывов

Химия

Экономика

Биология

93478
рейтинг

2014
работ сдано

1263
отзывов

Высшая математика

Информатика

Геодезия

62710
рейтинг

1046
работ сдано

598
отзывов

Тип работы

РГСУ

Отличная работа, быстро, качественно, нужный процент оригинальности. Спасибо большое! Буду...

РГСУ

Автор учёл все пожелания, работы выполнена досрочно, результатом очень довольна!

рггу

все выполнено качественно, даже раньше срока, что является огромным плюсом!!

Последние размещённые задания

Ежедневно эксперты готовы работать над 1000 заданиями. Контролируйте процесс написания работы в режиме онлайн

сделать презентацию

Презентация, Менеджмент

Срок сдачи к 21 мая

только что

Нужен взлом тг или вк

Другое, Информатика и программирование

Срок сдачи к 17 мая

4 минуты назад

Самоанализ урока, срочно!!!!

Другое, информатика и КТ

Срок сдачи к 15 мая

6 минут назад

Влияние физической активности на психологическое...

Статья, Физическая культура и спорт

Срок сдачи к 20 мая

7 минут назад

Написать главу бж в вкр

Другое, БЖ

Срок сдачи к 16 мая

7 минут назад

Выполнить курсовой по Компьютерные технологии в экономики, курс по С#.

Курсовая, Программирование

Срок сдачи к 29 мая

8 минут назад

Технохимический контроль производства хлеба пшеничного

Другое, Технохимический Контроль на производстве

Срок сдачи к 16 мая

9 минут назад

Решение Контрольной работы

Контрольная, Физика

Срок сдачи к 27 мая

9 минут назад

Преддипломная практика

Отчет по практике, Логистика

Срок сдачи к 16 мая

10 минут назад

Выполнить лабы по Компьютерные технологии в экономики, курс по С#.

Лабораторная, Программирование

Срок сдачи к 29 мая

12 минут назад

Бухгалтерский учёт и анализ расчетов с поставщиками и подрядчиками ООО...

Отчет по практике, бухгалтерский управленческий учет

Срок сдачи к 17 мая

12 минут назад

Как можно быстрее

Контрольная, Алгоритмизация и программирование

Срок сдачи к 16 мая

12 минут назад

Практическая работа No 8 Тема: Неориентированные граф и его элементы.

Решение задач, Дискретная математика

Срок сдачи к 15 мая

12 минут назад

Сделать 2 задания

Лабораторная, Маркетинг

Срок сдачи к 17 мая

12 минут назад

курсовая по теме : Конфигурирование сетевых параметров OS windows

Курсовая, Информатика

Срок сдачи к 29 мая

12 минут назад

1.истории открытий некоторых физических...

Реферат, Физика

Срок сдачи к 16 мая

12 минут назад

Решить тест с решением

Онлайн-помощь, теоретическая механика

Срок сдачи к 15 мая

12 минут назад

Решить два задания

Решение задач, Метрология и стандартизация

Срок сдачи к 16 мая

12 минут назад

Закажи индивидуальную работу за 1 минуту!

Размещенные на сайт контрольные, курсовые и иные категории работ (далее — Работы) и их содержимое предназначены исключительно для ознакомления, без целей коммерческого использования. Все права в отношении Работ и их содержимого принадлежат их законным правообладателям. Любое их использование возможно лишь с согласия законных правообладателей. Администрация сайта не несет ответственности за возможный вред и/или убытки, возникшие в связи с использованием Работ и их содержимого.