Реальная база готовых
студенческих работ

Авторам Вопрос-ответ

Узнайте стоимость индивидуальной работы!

Тип задания

Предмет

Ваше имя

Вы нашли то, что искали?

Да, спасибо!

Нет, пока не нашел

Узнайте стоимость индивидуальной работы

Тип задания

Предмет

Ваше имя

это быстро и бесплатно

Оформите заказ сейчас и получите скидку 100 руб.!

Тип задания

Предмет

Ваше имя

Особенности организации обслуживания различных категорий туристов

Тип Реферат

Предмет Туризм

ID (номер) заказа
3641254

Просмотров

972

Размер файла

270.02 Кб

Ознакомительный фрагмент работы:

Введение

Среди проблем в туризме наиболее важной является проблема
обслуживания и гостеприимства. Основным вопросом работающих в сфере
туризма, является постоянное общение с людьми со всеми его положительными
и отрицательными сторонами. Поэтому сотрудник в сфере туризма должен
обладать такими качествами, как терпение, общительность,
доброжелательность, терпимость, выносливость.
Слово «сервис» стало общепонятным, переводится как «обслуживание».
«Сервис» - это умелое обслуживание, приносящее удовольствие и
удовлетворение. Только профессиональная подготовка, знание иностранных
языков и большая практика в состоянии обеспечить работнику туристической
фирмы квалифицированное решение всех вопросов обслуживания: спокойствия
и уверенности в трудной обстановке, быстрого принятия решений.
Цель данной работы заключается в раскрытии категорий туристов и
определении особенностей организации их обслуживания.
В соответствии с целью рассматриваются задачи:
1) охарактеризовать современное состояние и развитие индустрии
гостеприимства
2) изучить социально-психологические особенности обслуживания
клиентов
3) определить особенности организации обслуживания различных
категорий туристов
4) сформировать понятие лояльности персонала как источника бизнес-
эффективности
Объектом данной работы является определение особенностей
организации обслуживания туристов различной категории.
Предметом работы является организация эффективной работы при
обслуживании туристов различной категории.
1. Современное состояние и развитие индустрии гостеприимства

Туристская индустрия как совокупность предприятий, учреждений и
организаций материального производства и непроизводственной сферы,
обеспечивающих производство, распределение, обмен и потребление
туристского продукта, освоение и использование туристских ресурсов, и
создание материально-технической базы туризма, включает в себя следующие
компоненты (3; 5):
Первая - организаторы туризма – туристские предприятия по разработке,
продвижению и реализации туристского продукта (туроператоры и турагенты).
Туроператоры выполняют функции организаторов и создателей
комплексного продукта для группового туризма, а турагент – это физическое
или юридическое лицо, выступающее посредником по продаже
сформированных туроператором туров.
Когда человек путешествует, ему нужен отдых и соответственно место,
где можно переночевать – для этого и нужен следующий сегмент индустрии
туризма, которым являются предприятия, предоставляющие услуги по
размещению (гостиницы, мотели, пансионаты, дома отдыха и т.д.).
Размещение занимает центральное место в комплексе услуг,
предоставляемых туристам во время путешествия, и является неотъемлемой
частью каждого тура. Средства размещения, под которыми понимают любой
объект, регулярно или эпизодически предоставляющей места для ночевки,
составляют основу туристской индустрии. (8; 9) Современное состояние и
развитие индустрии гостеприимства

Смотреть

Сущность природного туризма. Симбиоз природного туризма и этнического туризма
Реферат, Туризм

Смотреть

Цифровизация бизнес-процессов современного отеля
Реферат, Туризм

Смотреть

Технологии работы отеля с гостями, имеющими ограниченные физические возможности. Отель «Звездный» в Сочи
Реферат, Туризм

Смотреть

Технологии работы отеля как основной фактор конкурентоспособности гостиничных услуг
Реферат, Туризм

Смотреть

Нет нужной работы в каталоге?

Сделайте индивидуальный заказ на нашем сервисе. Там эксперты помогают с учебой без посредников Разместите задание – сайт бесплатно отправит его исполнителя, и они предложат цены.

Вы работаете с экспертами напрямую. Поэтому стоимость работ приятно вас удивит

Исполнитель внесет нужные правки в работу по вашему требованию без доплат. Корректировки в максимально короткие сроки

Если работа вас не устроит – мы вернем 100% суммы заказа

Наши менеджеры всегда на связи и оперативно решат любую проблему

К работе допускаются только проверенные специалисты с высшим образованием. Проверяем диплом на оценки «хорошо» и «отлично»

1 000 +

Новых работ ежедневно

Требуются доработки?
Они включены в стоимость работы

Работы выполняют эксперты в своём деле. Они ценят свою репутацию, поэтому результат выполненной работы гарантирован

Математика

История

Экономика

159599
рейтинг

3275
работ сдано

1404
отзывов

Математика

Физика

История

156804
рейтинг

6076
работ сдано

2739
отзывов

Химия

Экономика

Биология

105734
рейтинг

2110
работ сдано

1318
отзывов

Высшая математика

Информатика

Геодезия

62710
рейтинг

1046
работ сдано

598
отзывов

Тип работы

ТвГТУ

Спасибо за быстрое выполнение работы и скорость принятия работы. Всем рекомендую!

ВлГУ

Работа выполнена раньше срока. Замечания преподавателя устранены оперативно. Исполнителя...

Педагогический колледж

Спасибо большое Ирине за быстро выполненный заказ. Работа очень хорошая!

Последние размещённые задания

Ежедневно эксперты готовы работать над 1000 заданиями. Контролируйте процесс написания работы в режиме онлайн

представительство в адм судопроизводстве 12-14 шрифт

Курсовая, Административное право

Срок сдачи к 27 апр.

только что

Доклад по 2 темам

Доклад, Организация российской государственности, право

Срок сдачи к 26 апр.

1 минуту назад

написать отзыв и рецензию

Рецензия, Юриспруденция

Срок сдачи к 4 мая

2 минуты назад

Реферат на тему:"Занятия спортом у лиц с ограниченными возможностями на примере эндокринных заболеваний"

Реферат, Физическая культура и спорт

Срок сдачи к 29 апр.

2 минуты назад

тема - Создание таможенной системы России с учетом мировой традиции и...

Эссе, История таможенного дела

Срок сдачи к 9 мая

2 минуты назад

выполнить домашнее задание по физике

Решение задач, Физика

Срок сдачи к 4 мая

3 минуты назад

Социальная защита рабочих и крестьян в годы Первой мировой войны и...

Курсовая, Социальная работа

Срок сдачи к 26 апр.

3 минуты назад

Вариант 13

Курсовая, Электроэнергетические системы и сети

Срок сдачи к 29 апр.

3 минуты назад

я учусь заочно и у нас не было практики

Отчет по практике, Разработка, сопровождение и обеспечение безопасности информационных систем

Срок сдачи к 1 мая

3 минуты назад

Расчетно графическая работа

Другое, Основы технологии системы отопления

Срок сдачи к 5 мая

4 минуты назад

Химия (3 задания)

Контрольная, Химия

Срок сдачи к 29 апр.

5 минут назад

Написать отчет по практике. Экономика. Бухгалтерский учет. Е-02853

Отчет по практике, Экономика

Срок сдачи к 2 мая

8 минут назад

3D модель поршня с шатуном для ВКР

ВКР, Судовые дизели

Срок сдачи к 26 мая

9 минут назад

Выполнить РГР

Контрольная, Металлорежущее оборудование

Срок сдачи к 30 апр.

9 минут назад

решить 15 вариант в тетради

Решение задач, высшая математика

Срок сдачи к 30 апр.

9 минут назад

Тема «особенности уголовной ответственности...

Диплом, Уголовное право

Срок сдачи к 6 мая

9 минут назад

Создание тематических боксов в городе N в условиях цифровой экономики

ВКР, Цифровая экономика

Срок сдачи к 30 апр.

9 минут назад

Ноттт

Диплом, Веб-дизайн

Срок сдачи к 1 сент.

10 минут назад

Закажи индивидуальную работу за 1 минуту!

Размещенные на сайт контрольные, курсовые и иные категории работ (далее — Работы) и их содержимое предназначены исключительно для ознакомления, без целей коммерческого использования. Все права в отношении Работ и их содержимого принадлежат их законным правообладателям. Любое их использование возможно лишь с согласия законных правообладателей. Администрация сайта не несет ответственности за возможный вред и/или убытки, возникшие в связи с использованием Работ и их содержимого.