Реальная база готовых
студенческих работ

Авторам Вопрос-ответ

Узнайте стоимость индивидуальной работы!

Тип задания

Предмет

Ваше имя

Вы нашли то, что искали?

Да, спасибо!

Нет, пока не нашел

Узнайте стоимость индивидуальной работы

Тип задания

Предмет

Ваше имя

это быстро и бесплатно

Оформите заказ сейчас и получите скидку 100 руб.!

Тип задания

Предмет

Ваше имя

Особенности организации обслуживания различных категорий туристов

Тип Реферат

Предмет Туризм

ID (номер) заказа
3641254

Просмотров

1045

Размер файла

270.02 Кб

Ознакомительный фрагмент работы:

Введение

Среди проблем в туризме наиболее важной является проблема
обслуживания и гостеприимства. Основным вопросом работающих в сфере
туризма, является постоянное общение с людьми со всеми его положительными
и отрицательными сторонами. Поэтому сотрудник в сфере туризма должен
обладать такими качествами, как терпение, общительность,
доброжелательность, терпимость, выносливость.
Слово «сервис» стало общепонятным, переводится как «обслуживание».
«Сервис» - это умелое обслуживание, приносящее удовольствие и
удовлетворение. Только профессиональная подготовка, знание иностранных
языков и большая практика в состоянии обеспечить работнику туристической
фирмы квалифицированное решение всех вопросов обслуживания: спокойствия
и уверенности в трудной обстановке, быстрого принятия решений.
Цель данной работы заключается в раскрытии категорий туристов и
определении особенностей организации их обслуживания.
В соответствии с целью рассматриваются задачи:
1) охарактеризовать современное состояние и развитие индустрии
гостеприимства
2) изучить социально-психологические особенности обслуживания
клиентов
3) определить особенности организации обслуживания различных
категорий туристов
4) сформировать понятие лояльности персонала как источника бизнес-
эффективности
Объектом данной работы является определение особенностей
организации обслуживания туристов различной категории.
Предметом работы является организация эффективной работы при
обслуживании туристов различной категории.
1. Современное состояние и развитие индустрии гостеприимства

Туристская индустрия как совокупность предприятий, учреждений и
организаций материального производства и непроизводственной сферы,
обеспечивающих производство, распределение, обмен и потребление
туристского продукта, освоение и использование туристских ресурсов, и
создание материально-технической базы туризма, включает в себя следующие
компоненты (3; 5):
Первая - организаторы туризма – туристские предприятия по разработке,
продвижению и реализации туристского продукта (туроператоры и турагенты).
Туроператоры выполняют функции организаторов и создателей
комплексного продукта для группового туризма, а турагент – это физическое
или юридическое лицо, выступающее посредником по продаже
сформированных туроператором туров.
Когда человек путешествует, ему нужен отдых и соответственно место,
где можно переночевать – для этого и нужен следующий сегмент индустрии
туризма, которым являются предприятия, предоставляющие услуги по
размещению (гостиницы, мотели, пансионаты, дома отдыха и т.д.).
Размещение занимает центральное место в комплексе услуг,
предоставляемых туристам во время путешествия, и является неотъемлемой
частью каждого тура. Средства размещения, под которыми понимают любой
объект, регулярно или эпизодически предоставляющей места для ночевки,
составляют основу туристской индустрии. (8; 9) Современное состояние и
развитие индустрии гостеприимства

Смотреть

Условия, при которых туризм становится фактором устойчивого роста депрессивных и отсталых территорий
Реферат, Туризм

Смотреть

Туризм в Чукотском автономном округе: потенциал, проблемы и стратегии развития в Арктической зоне РФ
Реферат, Туризм

Смотреть

Роль управления закупками в коммерческой деятельности гостиницы
Реферат, Туризм

Смотреть

Анимационный туроперейтинг
Реферат, Туризм

Смотреть

Нет нужной работы в каталоге?

Сделайте индивидуальный заказ на нашем сервисе. Там эксперты помогают с учебой без посредников Разместите задание – сайт бесплатно отправит его исполнителя, и они предложат цены.

Вы работаете с экспертами напрямую. Поэтому стоимость работ приятно вас удивит

Исполнитель внесет нужные правки в работу по вашему требованию без доплат. Корректировки в максимально короткие сроки

Если работа вас не устроит – мы вернем 100% суммы заказа

Наши менеджеры всегда на связи и оперативно решат любую проблему

К работе допускаются только проверенные специалисты с высшим образованием. Проверяем диплом на оценки «хорошо» и «отлично»

1 000 +

Новых работ ежедневно

Требуются доработки?
Они включены в стоимость работы

Работы выполняют эксперты в своём деле. Они ценят свою репутацию, поэтому результат выполненной работы гарантирован

Математика

История

Экономика

159599
рейтинг

3275
работ сдано

1404
отзывов

Математика

Физика

История

157252
рейтинг

6081
работ сдано

2741
отзывов

Химия

Экономика

Биология

105734
рейтинг

2110
работ сдано

1318
отзывов

Высшая математика

Информатика

Геодезия

62710
рейтинг

1046
работ сдано

598
отзывов

Тип работы

ВлГУ

Спасибо большое исполнителю! Надеюсь на дальнейшее сотрудничество. Всем советую.

Калужский Государственный университет им К.Э.Циолковского

Реферат был сдан досрочно, что очень порадовало, все круто, спасибо большое🙏🏻☺️

Академия труда и социальных отношений

Работа выполнена досрочно. Нареканий не было. Преподаватель доволен. Будут обращаться)

Последние размещённые задания

Ежедневно эксперты готовы работать над 1000 заданиями. Контролируйте процесс написания работы в режиме онлайн

Выполнить 5 лабораторных работ через программу eNSP

Лабораторная, Сетевые технологии

Срок сдачи к 27 окт.

только что

Написать статью по теме: "Проблемы доступности правосудия в административном судопроизводстве"

Статья, Административное судопроизводство

Срок сдачи к 28 окт.

1 минуту назад

Тема по варианту 1 из таблицы: «Вырубка и пробивка эластичной средой»

Курсовая, Технология холодной листовой штамповки

Срок сдачи к 31 окт.

2 минуты назад

Выполнить так как написано в файле

Практическая работа, Информатика и компьютерные технологии

Срок сдачи к 16 нояб.

4 минуты назад

все строго по методичке и нужна практическая...

Индивидуальный проект, Химия

Срок сдачи к 30 нояб.

7 минут назад

Решить задачу по исполнительному производству

Решение задач, Исполнительное производство

Срок сдачи к 25 окт.

7 минут назад

Тема: Социологический анализ глобализации

Курсовая, Теоретическая социология

Срок сдачи к 30 окт.

7 минут назад

решить уравнение в программе калк

Контрольная, Информатика

Срок сдачи к 25 окт.

9 минут назад

Лабораторная работа по отэ полей и волн за 2 курс

Лабораторная, Основы теории электромагнтиных полей и волн

Срок сдачи к 26 окт.

10 минут назад

Учебная практика мти | пм.01 | ведение процесса чертежных и простых расчетно-конструкторских работ

Отчёт по практике, Чертежи в компас

Срок сдачи к 4 нояб.

12 минут назад

Курсовая на тему "Потенциал художественного исторического фильма в формировании гражданской идентичности подростков"

Курсовая, История, Обществознание

Срок сдачи к 28 окт.

12 минут назад

Дать характеристику АО

Самостоятельная работа, Корпоративное право

Срок сдачи к 26 окт.

12 минут назад

1. прочесть заключение из книги л. в. милова “великорусский пахарь и...

Решение задач, Литература

Срок сдачи к 25 окт.

12 минут назад

курсова работа с докладом и презентацией

Курсовая, хирургический профиль

Срок сдачи к 31 окт.

12 минут назад

Нужно сделать доклад и презентацию к нему

Доклад, Эстетика ресторанной продукции

Срок сдачи к 25 окт.

12 минут назад

Нужно заполнить шаблон ТСО и скрины, которые указаны в файле...

Решение задач, Информатика

Срок сдачи к 25 окт.

12 минут назад

Нужно сделать 4 чертежа

Чертёж, Эскизы изделий, инженерная графика

Срок сдачи к 13 нояб.

12 минут назад

Нужно начертить

Самостоятельная работа, Инженерная графика

Срок сдачи к 26 окт.

12 минут назад

Закажи индивидуальную работу за 1 минуту!

Размещенные на сайт контрольные, курсовые и иные категории работ (далее — Работы) и их содержимое предназначены исключительно для ознакомления, без целей коммерческого использования. Все права в отношении Работ и их содержимого принадлежат их законным правообладателям. Любое их использование возможно лишь с согласия законных правообладателей. Администрация сайта не несет ответственности за возможный вред и/или убытки, возникшие в связи с использованием Работ и их содержимого.