Реальная база готовых
студенческих работ

Авторам Вопрос-ответ

Узнайте стоимость индивидуальной работы!

Тип задания

Предмет

Ваше имя

Вы нашли то, что искали?

Да, спасибо!

Нет, пока не нашел

Узнайте стоимость индивидуальной работы

Тип задания

Предмет

Ваше имя

это быстро и бесплатно

Оформите заказ сейчас и получите скидку 100 руб.!

Тип задания

Предмет

Ваше имя

Особенности организации обслуживания различных категорий туристов

Тип Реферат

Предмет Туризм

ID (номер) заказа
3641254

Просмотров

976

Размер файла

270.02 Кб

Ознакомительный фрагмент работы:

Введение

Среди проблем в туризме наиболее важной является проблема
обслуживания и гостеприимства. Основным вопросом работающих в сфере
туризма, является постоянное общение с людьми со всеми его положительными
и отрицательными сторонами. Поэтому сотрудник в сфере туризма должен
обладать такими качествами, как терпение, общительность,
доброжелательность, терпимость, выносливость.
Слово «сервис» стало общепонятным, переводится как «обслуживание».
«Сервис» - это умелое обслуживание, приносящее удовольствие и
удовлетворение. Только профессиональная подготовка, знание иностранных
языков и большая практика в состоянии обеспечить работнику туристической
фирмы квалифицированное решение всех вопросов обслуживания: спокойствия
и уверенности в трудной обстановке, быстрого принятия решений.
Цель данной работы заключается в раскрытии категорий туристов и
определении особенностей организации их обслуживания.
В соответствии с целью рассматриваются задачи:
1) охарактеризовать современное состояние и развитие индустрии
гостеприимства
2) изучить социально-психологические особенности обслуживания
клиентов
3) определить особенности организации обслуживания различных
категорий туристов
4) сформировать понятие лояльности персонала как источника бизнес-
эффективности
Объектом данной работы является определение особенностей
организации обслуживания туристов различной категории.
Предметом работы является организация эффективной работы при
обслуживании туристов различной категории.
1. Современное состояние и развитие индустрии гостеприимства

Туристская индустрия как совокупность предприятий, учреждений и
организаций материального производства и непроизводственной сферы,
обеспечивающих производство, распределение, обмен и потребление
туристского продукта, освоение и использование туристских ресурсов, и
создание материально-технической базы туризма, включает в себя следующие
компоненты (3; 5):
Первая - организаторы туризма – туристские предприятия по разработке,
продвижению и реализации туристского продукта (туроператоры и турагенты).
Туроператоры выполняют функции организаторов и создателей
комплексного продукта для группового туризма, а турагент – это физическое
или юридическое лицо, выступающее посредником по продаже
сформированных туроператором туров.
Когда человек путешествует, ему нужен отдых и соответственно место,
где можно переночевать – для этого и нужен следующий сегмент индустрии
туризма, которым являются предприятия, предоставляющие услуги по
размещению (гостиницы, мотели, пансионаты, дома отдыха и т.д.).
Размещение занимает центральное место в комплексе услуг,
предоставляемых туристам во время путешествия, и является неотъемлемой
частью каждого тура. Средства размещения, под которыми понимают любой
объект, регулярно или эпизодически предоставляющей места для ночевки,
составляют основу туристской индустрии. (8; 9) Современное состояние и
развитие индустрии гостеприимства

Смотреть

Сущность природного туризма. Симбиоз природного туризма и этнического туризма
Реферат, Туризм

Смотреть

Цифровизация бизнес-процессов современного отеля
Реферат, Туризм

Смотреть

Технологии работы отеля с гостями, имеющими ограниченные физические возможности. Отель «Звездный» в Сочи
Реферат, Туризм

Смотреть

Технологии работы отеля как основной фактор конкурентоспособности гостиничных услуг
Реферат, Туризм

Смотреть

Нет нужной работы в каталоге?

Сделайте индивидуальный заказ на нашем сервисе. Там эксперты помогают с учебой без посредников Разместите задание – сайт бесплатно отправит его исполнителя, и они предложат цены.

Вы работаете с экспертами напрямую. Поэтому стоимость работ приятно вас удивит

Исполнитель внесет нужные правки в работу по вашему требованию без доплат. Корректировки в максимально короткие сроки

Если работа вас не устроит – мы вернем 100% суммы заказа

Наши менеджеры всегда на связи и оперативно решат любую проблему

К работе допускаются только проверенные специалисты с высшим образованием. Проверяем диплом на оценки «хорошо» и «отлично»

1 000 +

Новых работ ежедневно

Требуются доработки?
Они включены в стоимость работы

Работы выполняют эксперты в своём деле. Они ценят свою репутацию, поэтому результат выполненной работы гарантирован

Математика

История

Экономика

159599
рейтинг

3275
работ сдано

1404
отзывов

Математика

Физика

История

157018
рейтинг

6076
работ сдано

2739
отзывов

Химия

Экономика

Биология

105734
рейтинг

2110
работ сдано

1318
отзывов

Высшая математика

Информатика

Геодезия

62710
рейтинг

1046
работ сдано

598
отзывов

Тип работы

витте

Работа выполнена досрочно и качественно, индивидуальность текста была больше 80%. Работу о...

Колледж

Алексей всегда выполняет работу досрочно, всегда без нареканий! Спасибо за Вашу помощь!!!

СПБГАУ

Работа выполнена досрочно, тема раскрыта наиболее полно, работа весьма содержательна. Реко...

Последние размещённые задания

Ежедневно эксперты готовы работать над 1000 заданиями. Контролируйте процесс написания работы в режиме онлайн

Провести анализ рынка зерна в 3 главе и добавить...

Курсовая, Микроэкономика

Срок сдачи к 18 мая

1 минуту назад

Практические задания

Отчет по практике, Психология личности

Срок сдачи к 23 мая

1 минуту назад

«Водоросли и цианобактерии некоторых эвтрофных болот Башкирского Зауралья»

Диплом, Биология

Срок сдачи к 18 мая

2 минуты назад

Начертить чертеж

Чертеж, Инженерная и компьютерная графика

Срок сдачи к 20 мая

3 минуты назад

Графическая часть ВКР

Чертеж, Инженерная графика

Срок сдачи к 30 мая

10 минут назад

Решить задание , по схеме 06, в таблице (б–6; а–4)

Лабораторная, Сопротивление материалов

Срок сдачи к 18 мая

12 минут назад

Доработка теоретической части, оформление списка источников

Магистерская диссертация, Управление персоналом

Срок сдачи к 21 мая

12 минут назад

Поздний протестантизм в России макс. 3...

Эссе, История Религий России

Срок сдачи к 17 мая

12 минут назад

Теоретические основы перемешивания

Кандидатская диссертация, Машиностроение

Срок сдачи к 20 мая

12 минут назад

Расчет статически определимой шарнирно закрепленной балки на прочность

Решение задач, Сопротивление материалов

Срок сдачи к 18 мая

12 минут назад

Проектирование и защита коррекционно-развивающего занятия для детей и подростков по актуальным проблемам возрастного периода

Самостоятельная работа, психология образования

Срок сдачи к 17 мая

12 минут назад

Курсовая работа по дизайну зала

Курсовая, Дизайн интерьеров

Срок сдачи к 18 мая

12 минут назад

Доработать Расчетно-аналитическую работу (исправить замечания)

Другое, Предпринимательские финансы

Срок сдачи к 19 мая

12 минут назад

Пересчет под свой двигатель и исправление графиков

Курсовая, Силовая электроника

Срок сдачи к 22 мая

12 минут назад

Расчет статически определимой консольной балки на прочность и жесткость

Решение задач, Сопротивление материалов

Срок сдачи к 18 мая

12 минут назад

Тесты по дистанционному обучению. Я только пришла на новую работу мне...

Тест дистанционно, ДПО26_Геосервисы как средство цифровой трансформации экономики

Срок сдачи к 22 мая

12 минут назад

Право собственности и иные права на землю в...

Курсовая, Земельно-имущественные отношения

Срок сдачи к 19 мая

12 минут назад

Нормаконтроль

Услуги корректора, Электроэнергетика

Срок сдачи к 19 мая

12 минут назад

Закажи индивидуальную работу за 1 минуту!

Размещенные на сайт контрольные, курсовые и иные категории работ (далее — Работы) и их содержимое предназначены исключительно для ознакомления, без целей коммерческого использования. Все права в отношении Работ и их содержимого принадлежат их законным правообладателям. Любое их использование возможно лишь с согласия законных правообладателей. Администрация сайта не несет ответственности за возможный вред и/или убытки, возникшие в связи с использованием Работ и их содержимого.