Особенности научного управления Фрэнка Гилберта

Введение
Актуальность работы. Слово «менеджмент» все активнее вторгается в нашу жизнь, заменяя привычное понятие «менеджмент» и становясь одним из символов обновления, перехода на путь цивилизованного развития, по которому идут другие государства. С одной стороны, такая во многом неоправданная замена - своего рода дань моде на все западное. Однако, с другой стороны, менеджмент и менеджмент - это далеко не одно и то же.В течение многих лет управление в нашей стране было связано с командно-административной системой, было одной из основных форм реализации своего господства над всеми сторонами общества, и прежде всего над экономической сферой. В этих условиях это была деятельность, которая порабощала людей, ограничивая их естественное желание искать что-то новое, создавать, улучшать себя и свою работу.В отличие от этого, менеджмент ассоциируется со свободой, с правом и ответственностью принимать самостоятельные решения, и в этом смысле для нас это действительно что-то новое, необычное, важное и необходимое для успешного построения новой жизни.Само понятие менеджмента в смысле, близком к современному (раньше оно означало «искусство верховой езды»), появилось с началом промышленной революции 18-19 веков. Англия потом распространилась по всему миру. Он обязан своим рождением росту числа крупных предприятий с сотнями и тысячами рабочих. Их владельцы уже не могли умело управлять таким количеством подчиненных в одиночку и были вынуждены нанимать для этого специальных людей - менеджеров, профессиональных менеджеров, выполняющих одну или несколько управленческих функций. Группы таких людей, занимающих руководящие должности в фирме, называются менеджментом, что аналогично русскому слову «лидерство».Практическое выполнение этими людьми управленческих функций также называется менеджментом. Его можно рассматривать в двух аспектах. С одной стороны, это управление организацией, работающей в рыночных условиях в режиме «автономной навигации» и связанной с необходимостью принятия самостоятельных решений в любых неожиданных обстоятельствах. В его рамках определяется, что, когда и кому производить, как планировать, распределять и эффективно использовать ресурсы, с помощью каких процедур и методов управлять людьми.С другой стороны, менеджмент - это управление самостоятельным видом деятельности, который не обязательно подразумевает создание предприятия и управление подчиненными, например, организацию выступлений звезд эстрады, спортивных и массовых мероприятий и т.д.Цель работы – рассмотреть научное управление Фрэнка Гилберта.Задачи:1. Охарактеризовать особенности теории управления того времени;2. Дать оценку научного управления Фрэнка Гилберта.1 Общие сведенияКлассическая теория также известна как традиционная теория управления. Первым среди этой школы мысли (классической точки зрения менеджмента) является «научная перспектива управления», в которой Фредерик У. Тейлор известен как «отец научного управления» за то, что он предложил «один лучший способ делать что-то» или научный менеджмент / тейлоризм. Время и движение были научным анализом задачи для изучения физических движений и требований для выполнения задачи [1]. Идея тейлоризма согласуется с опасениями Адама Смита, который подчеркивал разделение труда, влекущее за собой специализацию, ведущую к повышению производительности. При этом с людьми обращаются как с машинами, игнорируя деморализующие и бесчеловечные последствия выполнения задач для рабочих. В дополнение к этому, Тейлор также начал еще одно исследование «науки о работе с лопатой» для определения оптимального веса, который должны поднимать рабочие, таким образом, были введены оптимальные лопаты для повышения производительности, а поощрение, поскольку увеличение заработной платы было мотиватором. Основным понятием мотивации сотрудников под научным руководством считались деньги. Согласно Фернхэму, «деньги являются эффективным, мощным и простым мотиватором, но они не всегда являются мотиватором для всех, потому что иногда они обладают силой демотивировать». Кроме того, Катценбах и Хан утверждали, что большинство успешных предпринимателей согласны с тем, что основная мотивация должна строиться на чем-то прочном, а не на понятии зарабатывания огромных денег. Кроме того, «Безусловно, великие профессиональные лидеры, такие как Марвин Бауэр, создавший McKinsey & Co., Джон Уайтхед, бывший старший партнер Goldman Sachs, и судья Верховного суда Джон Пол Стивенс объяснили, что их мотивация исходит из самой работы и уважение к другим было намного больше, чем деньги как мера достижений. И очень мало великих художников занимаются этим из-за денег. Деньги - это побочный продукт, причем обычно второстепенный для таких успешных». Тем не менее, для должностей более низкого уровня деньги по-прежнему часто используются как основная потребность (ключевой мотиватор), что свидетельствует о том, что научный менеджмент по-прежнему применим в современном менеджменте. В то же время Фрэнк и Лилиан представили «прикладное исследование движения», в котором основное внимание уделялось сокращению количества движений в задаче с целью повышения эффективности для получения прибыли и удовлетворения работника. Тем временем Генри Л. Гант разработал диаграмму Ганта для измерения производительности и эффективности труда, а также систему заданий и премий заработной платы [2]. Диаграмма Ганта также предлагала графический дневной баланс, чтобы гарантировать эффективность рутинной работы. Обе упомянутые работы были вдохновлены концепцией тейлоризма. В наши дни организации используют инструменты и методы управления проектами, чтобы гарантировать устранение потерь при достижении наиболее эффективных результатов, указывающих на использование «прикладного движения» в операциях. Диаграммы программ и методов анализа (PERT) - еще один современный инструмент управления, предлагающий визуальные методы управления временем и ресурсами проекта. В настоящее время используется тот же научный подход к управлению с изменениями, поскольку сейчас несколько веб-сайтов предлагают онлайн-решения в виде интерактивных сессий, бесплатных руководств и обсуждений в блогах, которые все основаны на теории управления Генри Ганта. Харригнтон Эмерсон сформулировал двенадцать принципов эффективности, которые позволяют руководителю определять цели, разрабатывать научные методы оценки, формировать стандартизированные процедуры и вознаграждать сотрудников. Основным недостатком этой школы мысли является то, что она рассматривает и рассматривает работника только через призму экономики, тогда как поведение работников не всегда определяется финансовыми потребностями, поскольку существуют другие потребности, такие как потребности в социальной сфере, безопасности и уважении. В дополнение к этому, существует несколько способов начать задачу, а не полагаться на «один лучший способ», потому что ситуация различается, и даже два человека могут выполнять аналогичную работу по-разному.В рамках той же классической школы менеджмента современной школой научного менеджмента являются «административное управление» и «бюрократические организации». Эта школа мысли основана на традиционных или административных принципах управления, в то время как выдающимися представителями являются Анри Файоль, Честер Барнард и Колнел Урвик. Анри Файоль считается отцом современного менеджмента за его вклад в область административного управления, в первую очередь сосредоточенный на операционном подходе через 14 принципов управления. «Файол представил единую концепцию, сосредоточив внимание на уровнях управления и организации в целом» [3]. Все виды деятельности можно разделить на шесть групп, а именно: административная, охранная, бухгалтерская, финансовая, коммерческая и техническая, при этом основное внимание уделяется «управленческой деятельности менеджера, включая планирование, организацию, руководство, координацию и контроль». Ключевые принципы включают «разделение работы, полномочия и ответственность, дисциплину, единоначалие, единство руководства, подчинение индивидуальных интересов общим интересам, вознаграждение, централизацию, скалярную цепочку, порядок, справедливость, стабильность владения персоналом, инициативу и моральный дух». Файол уделяет большое внимание рациональности, логике и последовательности. Интересно, что «Тейлор работал снизу иерархии вверх, тогда как Файол работал сверху вниз, используя философию, «ориентированную на управление», что является разницей между двумя классическими школами мысли. С другой стороны, Честер Барнард утверждал, что эффективное общение необходимо для сотрудничества, и между сотрудниками должен быть баланс между вознаграждением и вкладом. Полковник Урвик собрал принципы Тейлора, Файоля и других ученых-менеджеров и предположил, что управление - это динамический процесс для выполнения организационной деятельности. Эта школа мысли также имеет ограничения, поскольку многие принципы имеют дилеммы и противоречат друг другу. Например, ограниченный объем контроля и разделения труда противоречит тому, что количество организационных уровней меньше, или принципу специализации противоречит единоначалие. Кроме того, при поиске специализации невозможно одновременно следовать всем режимам. Отсутствует эмпирическая проверка этих принципов в организационной среде. Более того, все принципы, действующие во всех ситуациях, практически не применимы. Наконец, механистическая организационная структура развивается благодаря этим принципам, которые нечувствительны к психологическим и социальным потребностям сотрудников. Тем не менее Браун утверждал, что 14 принципов менеджмента Анри Файоля способствовали повышению эффективности за счет разделения работы, что до сих пор является признанной идеей. Кроме того, «Файол признал потребности сотрудников за счет адекватного вознаграждения, стабильности владения, справедливости, командного духа и инициативы, которые необходимы, хотя и идут сверху вниз». Следовательно, Файоль не игнорировал точку зрения сотрудников в организационном контексте, но все же основная критика, которую вызвал Файоль, заключается в том, что это более лестно в нынешнюю эпоху. Тем не менее, в какой-то степени это кажется менее применимым в современной рабочей среде. Более того, даже в современную эпоху Файоль предлагает менеджерам и организации хорошее начало для изучения подходов, структур и управленческих функций (таких как планирование, прогнозирование, организация, руководство, координация и мониторинг). При этом они были приняты во внимание теоретиками из школы человеческих отношений.2 Особенности научного управления Фрэнка ГилбертаНаучный менеджмент был развитием 1880-х и 1890-х годов и наиболее тесно связан с Фредериком У. Тейлором (1856–1915), чей метод исследования времени определил эту область. Его любимым примером этого подхода было наблюдение за работой 75 человек в лаборатории. Bethlehem Steel Company, которая весь день перемещала чугун лопатой. После тщательного анализа этой тяжелой повторяющейся работы инженеры Тейлора решили, что можно добиться значительного повышения производительности. Один рабочий был тщательно отобран и попросил изменить способ его работы, точно следуя указаниям инженера. «Мы не хотим разговоров в ответ… Когда он говорит вам идти, вы идете, когда он говорит вам сесть, вы садитесь». В результате этот рабочий поднял свою производительность с 12,5 до 47 тонн перемещенного чугуна. в день. Рабочий, который получал сдельную оплату, тем самым увеличил свою заработную плату с 1,15 доллара до 1,85 доллара в день. Подход Тейлора также включал изменение конструкции оборудования, такого как размер и форма используемых лопат. В другом проекте на этом заводе он изменил температуру стали при резке, что позволило увеличить скорость обработки и значительно сэкономить [4].После публикации работ Тейлора «Принципы научного менеджмента» и «Исследование движения» Фрэнка Гилбрета Гилбреты начали уделять больше внимания научному управленческому консультированию в других отраслях. Когда они расширили сферу своих исследований на другие области в своей новой профессиональной среде, Лилиан расширила свое влияние в рамках своих исследований времени и движения. Ее обучение промышленной психологии внесло значительный вклад в более детальный взгляд на человеческое поведение, чем сравнительно упрощенный взгляд Тейлора на мотивацию работников. Усилия Гилбретов по стандартизации были отражены в их статьях «Научное управление в больнице» (1914, 1915) и «Эффективность больниц с точки зрения эксперта по эффективности» (1915). Они описали стратегии улучшения. для медсестер. В то время стандартизация требовалась в различных областях, таких как дизайн больниц, медицинское оборудование или записи пациентов. Например, Фрэнк Гилбрет заметил, что хирургические методы и инструменты сильно различаются по стране. В 1916 году он отмечал, что «хирурги могли узнать больше об изучении движения, изучении времени, устранении отходов и научном менеджменте из отраслей, чем отрасли могли бы узнать из больниц». Гилбреты также начали продвигать внедрение методов управления для операционные. Изучая хирургические операции, Гилбреты наблюдали за врачами и за тем, как процедуры в операционной были организованы и выполнены. С 1910 года Гилбреты использовали фильмы для изучения движения в хирургии. Они проанализировали каждое движение хирургов, чтобы увидеть, может ли их работа быть более эффективной и, следовательно, менее утомительной. Благодаря такому детальному анализу движений человека они смогли увидеть способы устранения ненужных действий. Один из их выводов заключался в том, что медсестры операционной могут повысить эффективность работы. Гилбреты заметили, что хирурги тратили больше времени на поиск своих инструментов во время операции, чем на ее выполнение. Новый метод значительно сократил время операции, тем самым улучшив качество лечения. Вдобавок Гилбреты рекомендовали организовывать хирургические инструменты и располагать их в соответствии с регулярными и последовательными схемами.Согласованность работы врачей и медсестер играла (и продолжает играть) важную роль в эффективности процессов в операционной. Вот то, что Фрэнк Гилбрет сказал на ежегодном собрании Американской ассоциации больниц в 1914 году. «С самого начала вы должны сделать несколько уступок, прежде чем вы сможете рассчитывать на какую-либо ценную работу по внедрению науки управления в больницах. Во-первых, вы должны согласиться с тем, чтобы ваши нынешние методы и практики применялись к точным измерениям. Вторая уступка, на которую необходимо пойти, - это готовность позволить человеку, не имеющему хирургического образования, применить измерение и определить полученный стандарт. Мы можем показать вам изображения, которые ясно иллюстрируют тот факт, что стандартизация, используемая под научным руководством, сегодня практически неизвестна ... особенно в операционной». Фрэнк Гилбрет представил свои результаты хирургических операций и стандартизации техник в операционных в операционных. Встреча Американской медицинской ассоциации в 1915 году. Их рекомендации сначала игнорировались медицинским истеблишментом. В 1930 году Американская медицинская ассоциация в конечном итоге приняла процедуры операционной Гилбретов, признав ценность изучения движения.Фрэнк Гилбрет родился младшим из троих детей в 1868 году в Фэрфилде, штат Мэн. Летом 1885 года он сдал вступительные экзамены в Массачусетский технологический институт, но отказался. Вместо этого он стал помощником каменщика. В 1895 году он основал свою собственную компанию, которая прославилась ранней отделкой проектов в рамках бюджета. Лилиан Гилбрет родилась в 1878 году в Окленде, штат Калифорния. Она была самой старшей из выживших дочерей из девяти детей. Лилиан окончила среднюю школу с отличием и поступила в Калифорнийский университет в 1896 году. Она была первой женщиной в истории университета, выступившей с приветственной речью в 1900 году. В 1902 году она получила степень магистра литературы. В 1903 году Лилиан и Фрэнк познакомились в Бостоне. Их представила подруга Лилиан и двоюродная сестра Фрэнка Минни Банкер. Через шесть месяцев после первой встречи они обручились [5]. Лилиан и Фрэнк поженились в гостиной дома ее родителей в Окленде, штат Калифорния. Они согласились завести 12 детей. После смерти Фрэнка в 1924 году Лилиан удалось отправить каждого ребенка в колледж. Лилиан получила степень доктора философии. окончила Брауновский университет в 1915 году. Ее диссертация называлась «Психология управления». В 1935 году она стала первой женщиной-профессором менеджмента в Университете Пердью. Лилиан вышла на пенсию в 1968 году и умерла в 1972 году в Фениксе, штат Аризона. В ознаменование ее работы есть американская почтовая марка с ее изображением. Для Фрэнка нет штампа. Возможно, стоит поставить памятник самому успешному партнерству мужа и жены и удачному слиянию семьи и работы в истории повышения качества лидерства.Жизнь Фрэнка и Лилиан Гилбретс была описана в книге 1948 года Фрэнка Гилбрета-младшего и Эрнестин Гилбрет Кэри под названием «Дешевле на дюжину». Книга показала, что научное управленческое мышление Фрэнка и Лилиан нашло отражение в их личной жизни. Их 12 детям были поручены определенные домашние дела - например, забота о младших братьях и сестрах или ежедневная работа по дому. Кроме того, книга повествует об изучении времени и движения в частной жизни Гилбретов и их 12 детей. В 1950 году по фильму «Дешевле на дюжину» был снят фильм с Клифтоном Уэббом и Мирной Лой в главных ролях в роли Фрэнка и Лилиан Гилбрет. Были также фильмы «Дешевле на дюжину» в 2003 году и «Дешевле на дюжину 2» в 2005 году с комиками Стивом Мартином и Бонни Хант в главных ролях. Однако оба фильма не имеют никакой ссылки на оригинальную книгу, кроме описания семейной жизни с 12 детьми.Научный подход, изменение рабочих процессов, измерения и роль экспертов по усовершенствованию - это часть современных методов улучшения качества. Тем не менее, есть несколько важных отличий. Сдельная оплата научного руководства была заменена идеей, что каждый хочет делать хорошую работу, но системные сбои создают барьеры, затрудняющие получение удовлетворения от работы. Эксперт по научному менеджменту владел процессом. Для улучшения качества рабочие владеют процессом, а эксперт по повышению качества выступает в роли наставника и помощника. Работа в команде становится центральной. Количество кирпичей или тонн чугуна в качестве количественных показателей результата заменяется показателями качества и точным пониманием пожеланий заказчика. После смерти Фрэнка репутация Гилбретов постоянно росла. Их растущей репутации способствовали два фактора. Во-первых, Лилиан начала перестраивать и дифференцировать свою работу от сообщества Тейлора в 1920-х и 1930-х годах. Она придала своеобразие их оригинальным методам, опираясь на основные идеи Франка. Во-вторых, технические инновации компании Kodak, производящей камеры, сделали более удобным проведение исследований микродвижений при меньших затратах. Следовательно, исследование времени и движения получило более широкое признание. Хотя научное сообщество менеджеров получило более широкое признание в период с 1900 по 1940 год, доступность дешевой рабочей силы и нехватка финансовых ресурсов во время Великой депрессии ограничивали работу в этой области. Постепенно появились альтернативные и пересмотренные методы науки менеджмента, ставящие под сомнение фундаментальные предположения научного менеджмента. Одна из этих идей возникла в результате исследований Элтона Мэйо и его коллег, проведенных в Хоторрне, в которых подчеркивалась важность норм рабочих групп и неформальной организации рабочих для определения производительности труда. После Второй мировой войны Лилиан продолжила изучение времени и движений, изучая рабочую среду медсестер в больницах. На протяжении 1950–1990-х годов большинство работ, посвященных изучению времени и движения, не были признаны научным сообществом или практиками. Идеи Фрэнка и Лилиан Гилбрет воплотились в новые области, такие как эргономика. Эрнест Эмори Кодман, доктор медицины, был пропагандистом управления результатами лечения пациентов. Кодман и Фрэнк Гилбрет были друзьями. Гилбрет был одним из выступающих на печально известной встрече 6 января 1915 года в Бостоне, когда Кодман представил свои идеи конечных результатов и расстроил медицинское сообщество Бостона, показав карикатуру, на которой видные бостонские доктора были больше заинтересованы в золоте, чем в конечных результатах. об их заботе. Кодман связал процесс с результатом, а Гилбрет сделал упор на стандартизацию. Их идеи совпадают. Стандартизация в здравоохранении теперь принимает форму передовой практики, основанной на клинических данных, и большая часть работы по повышению качества заключается в обеспечении того, чтобы помощь передовой практики, основанная на лучших результатах, происходила каждый раз. Гилбрет сказал: «Считается, что последующая система (Кодмана) - это научный менеджмент. Система отслеживания - это очень небольшая часть проблемы. Он имеет примерно такое же отношение к научному менеджменту, как черепица к дому». Как отметил Фрэнк Гилбрет в своем выступлении перед съездом Американской ассоциации больниц в 1914 году: «Когда ваше управление станет наукой, это приведет к большей эффективности в вы как личности и в великой работе больниц, которым вы посвящаете свою жизнь».
Заключение
Это была новаторская работа Фрэнка и Лилиан Гилбрет, которая определила внутреннюю синергию между временем, движением и усталостью, которая навсегда изменила поле зрения. Их исследование микродвижения всегда будет блестящим штрихом, который привел к передовым исследованиям и глубокому анализу промышленной инженерии. Их влияние на научный менеджмент навсегда останется неизменным наследием качества и шести сигм.И Фрэнк, и Лилиан были владельцами компании, которую они основали вместе, которая занималась консультированием промышленных предприятий и инженерных компаний. Именно здесь они начали продвинутые эксперименты, основанные на их убеждении, что у каждого процесса будет один и только один эффективный способ с максимальной производительностью. Они считали, что ответ заключается в балансировании трех основных аспектов любого производственного процесса: движения, времени и стоимости. Их метод стал известен как система Гилбрета и был одной из самых важных работ в космосе того времени.Исследование времени, движения и утомляемости. Исследование, связанное с различными движениями рабочего для выполнения задачи, на самом деле можно разбить на очень небольшие движения. Именно гениальность пары впервые определила и использовала кинофильмы для изучения таких движений. Эти движения также связаны с минимальным временем, необходимым для их выполнения. Кропотливые наблюдения Фрэнка и Лилиан в течение нескольких часов помогли им создать фиксированный набор движений для конкретных задач.Эти движения, по их мнению, были минимальными, необходимыми для создания одного эффективного способа выполнения определенной задачи. Эффективность была ключевым результатом, к которому они стремились во всех своих исследованиях. Они придумали минимальное количество движений, необходимых для выполнения каждой задачи, а также сделали наброски рисунков, чтобы проиллюстрировать улучшения, которые могут быть внесены изменения. Они также изучили усталость рабочих и способы оптимизации движений, чтобы уменьшить ее. Это был новый образ мышления, в котором большое внимание уделялось и рабочему. Оптимизация движений позволила снизить утомляемость, что, в свою очередь, повысило продуктивность рабочего. Чертежи Гилбретов до сих пор изучаются инженерами, которые ищут способы улучшить процессы оптимизации процессов на различных производственных участках.
Список использованной литературы
Батурин, В. К. Общая теория управления / В.К. Батурин. - М.: Юнити-Дана, 2019. - 488 c.Бурков, В. Н. Введение в теорию управления организационными системами. Учебник / В.Н. Бурков, Н.А. Коргин, Д.А. Нови. - М.: Либроком, 2019. - 264 c.Василий, Владимирович Фомичев Математические методы теории управления. Проблемы устойчивости, управляемости и наблюдаемости / Василий Владимирович Фомичев. - Москва: Огни, 2021. - 841 c.Гурина, Татьяна Алексеевна Качественные методы дифференциальных уравнений в теории управления летательными аппаратами / Гурина Татьяна Алексеевна. - М.: Московский авиационный институт (МАИ), 2020. - 238 c.Квитко, А. Н. Методы решения пограничных задач теории управления / А.Н. Квитко, Д.Б. Якушева. - М.: Издательство СПбГУ, 2018. - 296 c.