Роль и задачи коммерческих служб

ВВЕДЕНИЕАктуальность исследования. В настоящее время экономика в России предполагает, что фирмы и организации вынуждены постоянно эволюционировать, чтобы не остаться за бортом прогресса и бизнеса. Насыщение абсолютно всех рынков товарами в такой мере, что компаниям приходится буквально биться за покупателей, приводит к пониманию исключительной роли совершенствования организации коммерческой деятельности, предприятий розничной торговли. Продукция или услуга, произведенная фирмой, должна быть оптимальным образом продана: то eq есть, с eq учетом всех eq предпочтений и eq пожеланий клиентов, eq и с eq получением наибольшей eq выгоды. Поэтому eq главная задача eq любого предпринимателя – eq идеальным образом eq совместить желания eq клиентов и eq собственные возможности. eq В этом eq случае у eq него будет eq возможность доказать eq покупателю неоспоримые eq преимущества своего eq товара, или eq услуги. Именно eq поэтому система eq сбыта является eq центральной в eq организации коммерческой eq деятельности на eq предприятии. И eq это не eq лишено обоснования – eq именно в eq процессе сбыта eq готовой продукции eq выясняется, насколько eq точными и eq удачными были eq все использованные eq концепции и eq стратегии по eq продвижению товара eq на рынок. eq И если eq все оказалось eq так, как eq и было eq задумано, то eq покупатель обязательно eq заметит товар eq и прибыль – eq конечная цель eq любой предпринимательской eq деятельности – не eq заставит себя eq ждать. В eq противном случае, eq ни о eq каких высоких eq доходах и eq говорить не eq приходится. В eq бизнесе цена eq ошибки бывает eq весьма высока.eq Каждый товар eq непременно требует eq продвижения на eq рынке, это eq означает необходимость eq качественной и eq оригинальной рекламы, eq различных акций, eq способствующих продвижению eq товара. Помимо eq этого, предприятию eq весьма желательно eq иметь как eq можно более eq широкую сеть eq розничных продаж eq или сеть eq посреднических организаций, eq если она, eq конечно, не eq занимается очень eq крупным и eq дорогим производством. eq Такая сеть eq должна иметь eq высокий уровень eq сервиса, так eq как сегодняшний eq покупатель привык eq к качественному eq обслуживанию и eq широкому списку eq дополнительных услуг. eq И только eq выполнив все eq эти требования, eq фирма может eq рассчитывать на eq то, что eq ей удастся eq занять прочное eq место в eq сердце покупателя.eq Не стоит eq забывать при eq этом об eq эффективности рыночного eq поведения и eq развития фирмы. eq Самое важное eq в познании eq и удовлетворении eq потребностей покупателя – eq это изучать eq его мнение eq о товарах eq фирмы, конкурирующих eq товарах, проблемах eq и перспективах eq жизни и eq работы потребителей. eq Только обладая eq этим знанием eq можно в eq наиболее полной eq мере удовлетворить eq запросы потребителей. eq И как eq раз именно eq этим должна eq заниматься фирма eq в рамках eq системы сбыта – eq там, где eq она ближе eq всего соприкасается eq с покупателем. eq Сбыт продукции eq для предприятия eq важен по eq ряду причин: eq объем сбыта eq определяет другие eq показатели предприятия (eq величину доходов, eq прибыль, уровень eq рентабельности). Кроме eq того, от eq сбыта зависят eq производство и eq материально-техническое eq обеспечение. Таким eq образом, в eq процессе сбыта eq окончательно определяется eq результат работы eq предприятия, направленный eq на расширение eq объемов деятельности eq и получение eq максимальной прибыли.eq Коммерческая деятельность eq предприятия – финишный eq комплекс во eq всей деятельности eq фирмы по eq созданию, производству eq и доведению eq товара до eq потребителя. Собственно, eq именно здесь eq потребитель либо eq признаёт, либо eq не признаёт eq все усилия eq фирмы полезными eq и нужными eq для себя eq и, соответственно, eq покупает или eq не покупает eq ее продукцию eq и услуги.eq Таким образом, eq актуальность выбора eq темы работы eq обусловлена высокой eq степенью зависимости eq конечных финансовых eq результатов деятельности eq предприятия от eq эффективности организации eq ею коммерческой eq деятельности.Понятие eq коммерческой деятельности eq очень широкое eq и включает eq в себя eq множество направлений: eq ведение договорной eq работы, деятельность eq в областиeq закупок, формирования eq ассортимента, управления eq товарными запасами, eq сбытовая и eq рекламно-информационная eq деятельность и eq т.д. eq Эффективное осуществление eq деятельности в eq каждом из eq этих направлений eq способствует достижению eq высоких финансовых eq результатов.Целью eq работы является eq совершенствование и eq разработка рекомендаций eq по организации eq коммерческой деятельности eq предприятий в eq розничной торговле.eq Для достижения eq поставленной цели eq необходимо решить eq следующие задачи:eq описать структуру eq коммерческих служб eq в организации;eq изучить роль eq и задачи eq коммерческих служб;eq рассмотреть систему eq показателей эффективности eq деятельности коммерческого eq предприятия;представить eq организационно-экономическую eq характеристику предприятия;eq проанализировать деятельность eq коммерческих подразделений eq предприятия;разработать eq рекомендации по eq совершенствованию организации eq коммерческой работы.eq Объектом исследования eq работы является eq ОАО «Красное&eq Белое».Предметом eq данной работы eq является коммерческая eq деятельность предприятия eq на примере eq ОАО «Красное&eq Белое».Методологической eq основой при eq написании выпускной eq квалификационной работы eq послужили нормативные eq акты, стандарты eq Российской Федерации eq и труды eq отечественных и eq зарубежных ученных: eq Дашков Т.eq П., Дородников eq В.Н., eq Русалева Л.eq Ю., Есютин, eq А.А., eq Карпова Е.eq В. и eq др.Результаты eq курсовой работы eq могут быть eq использованы в eq текущей управленческой eq деятельности предприятия eq с целью eq улучшения повышения eq эффективности коммерческой eq деятельности.В eq работе использовались eq разные методы eq исследования: анализ, eq оценка, прогнозирование, eq обобщение показателей eq коммерческой деятельности eq ОАО «Красное&eq Белое».Информационной eq базой исследования eq послужила коммерческая eq документация ОАО «eq Красное&Белое», eq бухгалтерский баланс eq за 2018-2020 гг., eq отчет о eq финансовых результатах eq за 2018-2020 гг., eq устав ОАО «eq Красное&Белое» eq и другая eq нормативно-правовая eq документация.1 Теоретические eq основы организации eq коммерческих служб1.1 eq Структура коммерческих eq служб в eq организацииКоммерческая eq деятельность – широкое eq и сложное eq понятие. Это eq комплекс приемов eq и методов, eq обеспечивающих максимальную eq выгодность любой eq торговой операции eq для каждого eq из партнеров eq при учете eq интересов конечного eq потребителя.Главная eq цель коммерческой eq деятельности – получение eq прибыли через eq удовлетворение покупательского eq спроса при eq высокой культуре eq торгового обслуживания. eq Эта цель eq в равной eq степени важна eq как для eq организаций и eq предприятий, так eq и для eq отдельных лиц, eq осуществляющих операции eq купли-продажи eq на рынке eq товаров и eq услуг [1, c. 22].eq Коммерческая деятельность eq включает в eq себя:исследование, eq прогнозирование рыночного eq спроса и eq выявление потребностей eq потребителей в eq товарах и eq торговых услугах;eq изучение и eq оценку источников eq поступления товаров (eq оптовые ярмарки, eq товарные биржи, eq аукционы, торговые eq посредники и eq товаропроизводители);поиск eq и выбор eq поставщиков товаров;eq организацию хозяйственных eq связей с eq поставщиками товаров, eq в том eq числе ведение eq переговоров, заключение eq договоров, осуществление eq коммерческих расчетов, eq контролирование соблюдения eq договорных обязательств eq и т. eq п.;формирование eq товарного ассортимента eq на складах eq и в eq магазинах с eq учетом потребительского eq спроса, управление eq запасами товаров;eq организация оптовой eq и/или eq розничной продажи eq товаров, включая eq выбор методов eq и форм eq торговли и eq обеспечение определенного eq уровня качества eq торговых услуг;eq рекламно-информационную eq деятельность, связанную eq с продажей eq товаров и eq созданием положительного eq имиджа торгового eq предприятия.Объектами eq изучения служат:eq коммерческие аспекты eq процесса продвижения eq товара от eq производителей к eq потребителям;торгово-eq посреднические организации eq и структуры, eq обеспечивающие этот eq процесс [2].Все eq коммерческие процессы eq должны рассматриваться eq с определенной eq позиции – как eq организовать деятельность eq фирмы в eq сфере купли-eq продажи, чтобы eq эта деятельность eq была коммерчески eq успешной и eq позволяла удовлетворять eq потребности покупателей eq и других eq заинтересованных сторон [3, eq с. 102].Основной eq целью коммерческой eq деятельности является eq обеспечение максимальной eq выгодности коммерческих eq операций при eq удовлетворении потребностей eq покупателей.При eq осуществлении коммерческих eq операций необходимо eq решать следующие eq задачи:изучение eq и анализ eq источников закупки eq товаров, выбор eq наиболее оптимальных;eq установление договорных eq отношений с eq поставщиками, обеспечивающих eq выгодное партнерство;eq анализ тенденций eq развития рынка eq и учет eq внешних условий eq при осуществлении eq купли и eq продажи товаров;eq предоставление потребителям eq такого разнообразия eq товаров (ассортимент, eq объем, цены), eq чтобы они eq имели возможность eq приобрести то, eq что соответствует eq их запросам;eq сокращение издержек eq обращения [4, с. 67].eq Коммерческая деятельность eq предприятия должна eq базироваться на eq следующих принципах:eq ориентация на eq покупателя: любое eq торговое предприятие eq существует благодаря eq наличию покупателей eq и служит eq удовлетворению их eq потребностей, поэтому eq для успешной eq деятельности на eq рынке необходимо eq изучать спрос, eq учитывать покупательские eq предпочтения и eq обеспечивать высокий eq уровень обслуживания;eq гибкость: в eq коммерческой деятельности eq должна осуществляться eq адекватная реакция eq на изменение eq рыночных условий, eq что позволяет eq обеспечивать успешность eq торговых сделок eq и устойчивые eq позиции предприятия;eq оптимальность: при eq осуществлении коммерческой eq деятельности необходимо eq стремиться к eq принятию оптимальных eq коммерческих решений (eq при выборе eq поставщиков, формировании eq ассортимента, создании eq товарного запаса eq и т. eq д.);прибыльность, eq доходность: в eq результате коммерческой eq деятельности должен eq обеспечиваться желаемый eq уровень прибыли;eq соблюдение действующего eq законодательства, договорной eq дисциплины, требований eq деловой этики: eq цивилизованный торговый eq бизнес предполагает eq деятельность в eq рамках закона, eq формирование отношений eq с партнерами eq на взаимовыгодной eq основе, добросовестное eq исполнение договорных eq обязательств, честность eq при заключении eq торговых сделок;eq внедрение новых eq технологий: для eq совершенствования коммерческой eq деятельности необходимо eq использовать современные eq методы продажи eq товаров, стремиться eq к компьютеризации eq коммерческих операций [5, eq с. 69].Всю eq коммерческую деятельность eq можно условно eq разделить на eq три сферы: eq снабжение, сбыт eq и маркетинг. eq Это деление eq достаточно условно, eq так как eq все эти eq элементы дополняют eq друг друга. eq Каждое предприятие eq в той eq или иной eq степени занимается eq всеми этими eq проблемами, но eq значимость их eq на разных eq предприятиях далеко eq не одинакова. eq Снабжение и eq сбыт существуют eq с момента eq развития предприятий, eq в основном eq вопрос заключается eq в месте eq маркетинга на eq фирме.Можно eq сказать, что eq вышеперечисленные направления eq коммерческой деятельности eq определяют ее eq понятие и eq структуру в eq широком смысле eq слова.Экономический eq механизм хозяйственных eq объединений – предприятий eq имеет определенную eq структуру коммерческой eq деятельности. Структура eq в области eq коммерческой деятельности eq заключается в eq том, что eq она содержит eq два основных eq элемента: сбыт eq готовой продукции eq и материально-eq техническое обеспечение.eq В связи eq с этим, eq следует отметить, eq что от eq эффективности деятельности eq структурных подразделений, eq отвечающих за eq сбыт, зависит eq во многом eq эффективность всего eq предприятия.Организация eq деятельности этих eq структурных подразделений eq включает следующие eq основные направления:eq подбор кадров;eq организация стимулирования eq работников;информационное eq обеспечение;внедрение eq логистики в eq свою работу.eq При этом, eq деятельность сбытового eq аппарата промышленного eq предприятия может eq быть организована eq следующими основными eq способами:по eq функциональным обязанностям;eq по типу eq покупателей;по eq типу ассортимента eq продукции;по eq типу географического eq региона;по eq типу отрасли;eq комбинированные [6].Каждое eq предприятие в eq зависимости специфики eq своей деятельности eq выбирает ту eq или иную eq форму организации eq службы сбыта.eq Важнейшими сбытовыми eq функциями являются:eq установление коммерческих eq взаимоотношений с eq покупателями, завершающихся eq заключением договоров eq купли-продажи;eq разработка сбытовой eq программы;составление eq графиков поставки eq продукции и eq отгрузка ее eq покупателям;ведение eq расчетов за eq продажную продукцию;eq контроль за eq расчетами с eq покупателями и eq их платежеспособностью.eq Кроме того, eq предприятия, имеющие eq собственные каналы eq сбыта (фирменные eq магазины, распределительные eq центры, и eq другие), выполняют eq работу по eq розничной продаже eq товаров и eq используют специфические eq методы розничной eq продажи.Таким eq образом, эффективность eq сбытовой деятельности eq с точки eq зрения ее eq конечных результатов (eq увеличение объемов eq продаж, расширение eq рынков сбыта, eq рост прибыли, eq снижение издержек eq и другое) eq в решающей eq мере зависит eq от уровня eq организации работы eq коммерческого аппарата eq фирмы, который eq в свою eq очередь во eq многом определяется eq профессиональными и eq личными качествами eq управляющего по eq сбыту.1.2 Роль eq и задачи eq коммерческих службeq Еще совсем eq недавно, административно-eq командные методы eq управления приводили eq к тому, eq что коммерческая eq работа подменялась eq в основном eq распределенческими функциями. eq Сверху спускались eq многочисленные плановые eq задания. Также eq распределялись фонды. eq От работников eq нижестоящих звеньев eq требовалось лишь eq неукоснительное выполнение eq того, что eq было решено eq директорами сверху.eq Организация коммерческой eq деятельности в eq современных условиях eq строится на eq основе принципа eq полного равноправия eq партнеров по eq поставкам товаров, eq хозяйственной самостоятельности eq поставщиков и eq покупателей, строгой eq материальной и eq финансовой ответственности eq сторон за eq выполнение принятых eq обязательств [7].При eq переходе предприятий eq на полную eq хозяйственную самостоятельность, eq самофинансирование и eq самоуправление, с eq развитием предпринимательства eq и рыночных eq отношений коренным eq образом меняются eq принципы и eq методы коммерческой eq работы и eq формирования товарных eq ресурсов. В eq основе формирования eq товарных ресурсов eq лежит переход eq от централизованного eq их распределения eq к свободной eq продаже на eq биржах и eq ярмарках, развитие eq прямых хозяйственных eq связей с eq изготовителями товаров, eq повышение роли eq договоров поставки. eq Новые принципы eq формирования товарных eq ресурсов кардинально eq меняют характер, eq содержание и eq оценку работы eq коммерческого аппарата. eq Если в eq условиях централизованного eq административного управления eq коммерческие достоинства eq работника оценивались eq в первую eq очередь по eq его способности «eq выколачивать товарные eq фонды», то eq при рыночной eq экономике качество eq коммерческой работы eq зависит прежде eq всего от eq умения активно eq изыскивать товары, eq реализуемые в eq порядке свободной eq продаже, способствовать eq своей деятельностью eq развитию промышленных, eq сельскохозяйственных предприятий eq разных форм eq собственности, кооперативов, eq лиц, занимающихся eq индивидуальной трудовой eq деятельностью, материальных eq стимулов, интереса eq к изготовлению eq нужных для eq населения товаров.eq Актуальной задачей eq коммерческого аппарата eq организаций и eq предприятий является eq вовлечение в eq товарооборот продукции eq предприятий-изготовителей eq разных форм eq собственности и eq различных организационно-eq правовых структур, eq поставщиков-посредников, eq граждан, занимающихся eq индивидуально-тру0довой eq деятельностью, зарубежных eq поставщиков и eq других источников.eq В связи eq с этим eq необходимо расширять eq сферу договорных eq отношений с eq поставщиками и eq изготовителями товаров, eq повышать эффективность eq и действенность eq договоров поставки. eq Договоры поставки eq должны активно eq воздействовать на eq производство для eq равномерного увеличения eq выпуска товаров eq народного потребления, eq изготовления их eq из дешевого eq альтернативного сырья, eq формировать оптимальный eq ассортимент товаров eq для промышленного eq сектора и eq торговой сети.eq Важными задачами eq коммерческой службы eq являются изучение eq и прогнозирование eq емкости региональных eq и товарных eq рынков, развитие eq и совершенствование eq рекламно-информационной eq деятельности, координация eq закупочной работы eq среди поставщиков eq и потребителей. eq Для этого eq необходимо широко eq использовать прогрессивный eq опыт зарубежного eq маркетинга, позволяющий eq успешно организовать eq коммерческую деятельность eq предприятий в eq условиях рынка [8, eq c. 219].На eq современном этапе eq коммерческая работа eq предприятий и eq организаций должна eq способствовать расширению eq сферы внешнеэкономической eq деятельности с eq использованием различных eq форм экономико-eq финансовых связей (eq бартер, клиринг, eq расчеты в eq свободно конвертируемой eq валюте и eq др.). Для eq выполнения этих eq задач коммерческим eq работникам необходимо eq хорошо знать eq свой экономический eq район и eq его природные eq богатства, реально eq оценивать состояние eq промышленности, сельского eq хозяйства, производственные eq возможности и eq ассортимент изделий, eq вырабатываемых на eq промышленных предприятиях.eq Для изучения eq поставщиков и eq их возможностей eq работники коммерческих eq служб должны eq принимать участие eq в работе eq товарных бирж, eq оптовых ярмарок, eq выставок-продаж eq и выставок-eq просмотров образцов eq лучших и eq новых изделий, eq следить за eq рекламными объявлениями eq по радио eq и телевидению, eq в газетах eq и журналах, eq бюллетенях спроса eq и предложений, eq за проспектами eq и т.eq п. Целесообразно eq посещать другие eq производственные предприятия (eq поставщиков) для eq ознакомления с eq их производственными eq возможностями, объемом eq и качеством eq выпускаемой продукции, eq принимать участие eq в совещаниях eq с работниками eq промышленности. Во eq главе предприятий, eq коммерческих служб eq должны стоять eq квалифицированные специалисты: eq товароведы-коммерсанты, eq экономисты-менеджеры, eq финансисты, хорошо eq знающие коммерческую eq работу.Весьма eq актуальна задача eq компьютеризации процессов eq управления коммерческой eq работы по eq оптовым закупкам eq и оптовой eq продаже товаров. eq Электронизация коммерческих eq операций позволяет eq создать информационную eq систему обработки eq и передачи eq коммерческой информации, eq составляющую техническую eq основу рыночной, eq маркетинговой деятельности eq в сфере eq товарного обращения [9, eq c. 76].Формирование eq организационной структуры eq коммерческих служб eq предприятия должно eq включать два eq аспекта: определение eq места в eq структуре управления eq предприятием – установление eq соподчиненности и eq функций; распределение eq функций между eq отдельными группами eq и работниками.1.3 eq Система показателей eq эффективности деятельности eq коммерческого предприятияeq Чтобы торговое eq предприятие удачно eq работало, необходимо eq провести глубочайший eq анализ коммерческой eq деятельности. Это eq позволит нам eq сделать предприятие eq устойчиво стабильным eq прибыльным и eq конкурентоспособным, обеспечить eq его функциональное eq развитие, построить eq перспективы на eq будущее. Проводя eq всеобщую оценку eq эффективности деятельности eq организации необходима eq система показателей.eq Для свойства eq финансовой отдачи eq предприятия, а eq еще в eq целях проведения eq сравнительного экономического eq анализа необходимо eq различать не eq только абсолютную eq величину прибыли, eq но и eq уровень. Уровень eq доходности характеризует eq величину рентабельности eq торговых организаций – eq один из eq элементов эффективности eq их деятельности. eq Более известный eq показатель рентабельности eq торговли – отражается eq в отношении eq суммы прибыли eq к величине eq товарооборота. На eq данный момент eq этот показатель eq не является eq единым признаком eq рентабельности коммерческой eq деятельности, если eq он отражает eq лишь не eq значимую долю eq чистого дохода eq торговли в eq сумме товарооборота [10, eq c. 28].Очень eq важным показателем eq эффективной работы eq торгового предприятия eq должна является eq прибыль, в eq которой отражаются eq результаты всех eq торговых операций eq относящихся к eq деятельности фирмы.eq Выручка торговой eq компании рассчитывается eq как разница eq между всеми eq ее доходами eq от реализации eq и расходами. eq В коммерции eq нужно различать eq прибыль от eq реализации продуктов, eq чистую прибыль eq или балансовую, eq прибыль. Операционная eq выручка – это eq разность между eq торговыми наценками eq и издержками eq обращения [11].В eq взаимосвязи с eq этим особый eq смысл имеет eq значение для eq оценки эффективности eq коммерческой работы eq получает сопоставление eq выгоды с eq произведенными расходами (eq издержками обращения) [12]:(eq П / Р) * 100%, (1)eq где П – eq прибыль торгового eq предприятия за eq определенный период;eq Р – расходы eq предприятия.Данный eq показатель позволяет eq осуждать об eq эффективности коммерческой eq деятельности, так eq как указывает eq какова доля eq прибыли на eq валютную единицу eq рубль затрат eq по ведению eq коммерции.Одним eq из высококачественных eq характеристик эффективности eq коммерческой работы eq являются издержки eq обращения (расходы eq по осуществлению eq коммерческой деловитости). eq Потери обращения eq представляют собой eq отражения в eq валютной форме eq издержки, связанные eq с осуществлением eq торговой деловитости. eq В крайнее eq время в eq взаимосвязи с eq подъемом цен eq на тарифы eq по перевозкам eq продуктов, энергоносители, eq услуги и eq др., прослеживается eq резкое возрастание eq издержек обращения eq в торговой eq деятельности, приводящее eq отдельные торговые eq предприятия к eq убыточности и eq даже банкротству. eq В связи eq с этим eq экономия издержек eq обращения владеет eq принципиальный смысл eq для повышения eq эффективности коммерческой eq деловитости [13].К eq иным признакам eq эффективности данной eq категории можно eq отнести: отношение eq прибыли к eq фонду заработной eq платы; необходимую eq сумму выгоды, eq приходящуюся на eq одного работника eq торгового предприятия; eq отношение прибыли eq к основным eq и о eq оборотным средствам eq и некоторые eq остальные.Еще eq одним принципиальным eq условием эффективности eq коммерческой деятельности eq торговой организации eq является скорость eq обращения товаров, eq выражающаяся в eq показателе товарооборачиваемости. eq Ускорение товарооборачиваемости eq считается одним eq из основных eq аспектов оценки eq качества работы eq коммерческой организации, eq потому что eq означает ограничение eq времени прибытия eq товаров в eq сфере обращения, eq и означает, eq более увеличенный eq оборот валютных eq средств и eq необходимость в eq их меньшей eq величине для eq совершения торговых eq действий. Товар eq оборачиваемость – это eq скорость обращения eq товаров или eq время, в eq течение которого eq реализуются товарные eq запасы [14].Товарооборачиваемость eq в днях eq к обороту eq рассчитывается путем eq деления среднего eq количества запаса eq товapов на eq среднедневной оборот eq за определенный eq период по eq формуле:О = Зс / Тс/д, (2)eq где О – eq товарооборачиваемость в eq днях (продолжительность eq одногооборота); Зс – eq средний запас eq товаров за eq определенный период; Тс/д – eq среднедневной товарооборот eq за тот eq же период.eq Товарооборачиваемость, выражаемая eq числом оборотов eq среднего запаса eq за какой-eq то период eq времени (обычно eq за год), eq рассчитывается по eq следующим формулам:eq К = П / eq Зс; к = eq ч / О, (3)eq где К – eq количество оборотов eq товарной массы eq за отчетный eq период; П – eq объем продажи eq товаров за eq тот же eq период; Зс – средний eq запас товаров eq за указанный eq период; Ч – eq число дней eq в отчетном eq периоде; О – eq товарооботачиваемость в eq днях (продолжительность eq одного оборота).eq Посчитанная товарооборачиваемость eq в торговой eq организации указывает eq на среднее eq время, в eq течение которого eq товары находились eq в обороте eq данной организации eq с момента eq получения их eq от производителя eq до момента eq их реализации.eq Вспомогательными признаками eq скорости обращения eq продуктов считаются eq такие характеристики, eq как розничный eq товарооборот на eq один квадратный eq метр торговой eq площади, оптово-eq складской кругооборот eq на 1 м3 складской eq площади, имеющие eq органическую ассоциацию eq со скоростью eq обращения продуктов eq и эффективностью eq использования основных eq средств торговой eq организации.Сопоставляя eq фактические характеристики eq денежных отношений eq на квадратный eq метр торговой eq или складской eq площади с eq оптимальными (нормативными), eq можно сделать eq вывод об eq эффективности использования eq торговой (складской) eq площади центра eq либо склада.eq Обобщающими признаками eq использования (употребления) eq главных фондов eq в производстве eq считаются фондоотдача, eq фондоемкость, фондовооруженность eq труда и eq фондорентабельность. Обобщающим eq признаком работает eq фондоотдача – объём eq произведенной за eq год (или eq другой период) eq продукции, приходящийся eq на 1 рубль eq основных фондов. eq Она рассчитывается eq сообразно формуле:Фо = eq В / Сср (4)где Фо – eq фондоотдача, руб.; eq В – выручка, eq руб.; Сср – среднегодовая eq стоимость основных eq фондов, руб.eq Фондоотдача указывает, eq на сколько eq продукции (в eq стоимостном выражении) eq совершенно в eq предоставленном периоде eq на 1 руб. eq цены основных eq фондов. Чем eq лучше употребляются eq основные фонды, eq тем больший eq признак фондоотдачи. eq Размер фондоотдачи eq находится в eq зависимости от eq объема выпуска eq либо реализации eq продукции, удельного eq веса автомашин eq и оборудования eq в общей eq стоимости основных eq фондов. Подъем eq фондоотдачи водит eq к условной eq экономии производственных eq главных (основных) eq фондов и eq увеличению размера eq выпускаемой продукции [15].eq Наравне с eq фондоотдачей в eq практике анализа eq хозяйственной деятельности eq вычисляют значение, eq которое называют eq фондоемкостью.Фондоёмкость eq охарактеризовывает цену eq основных производственных eq фондов, приходящихся eq на единицу eq стоимости выпускаемой eq продукции. В eq настоящее время eq данный признак eq не достаточно eq употребляется в eq экономических расчетах, eq что объясняется eq трудностями исчисления eq его по eq видам продукции. eq Снижение фондоемкости eq означает денежных eq средств, участвующего eq в производстве.eq Таковым образом, eq фондоотдачу можно eq представить как eq личное от eq деления производительности eq труда на eq фондовооруженность. Следственно, eq фондоотдача прямо eq пропорциональна производительности eq труда или eq обратно пропорциональна eq его фондовоооруженности. eq Для увеличения eq фондоотдачи крайне eq необходимо, чтобы eq темпы роста eq производительности труда eq опережали темпы eq роста его eq фондовооруженности [16].Большое eq влияние на eq величины фондоотдачи eq и фондоемкости eq оказывает признак eq фондовооруженности труда. eq Фондовооруженность труда eq выражается отношением eq к среднегодовой eq стоимости основных eq производственных фондов (eq по первоначальной eq оценке) к eq численности рабочих eq в наиболее eq продолжительную смену. eq Показатель отражает eq степень состоятельности eq трудящихся средствами eq труда (основными eq фондами).По eq представленным показателем eq исключая обобщающие eq можно рассчитать eq и дополнительные eq показатели. К eq таковым относят: eq темп роста eq фондоотдачи; фондовооруженность eq труда темп eq роста производственных eq фондов; темп eq роста фондовооруженности eq труда.Расчеты eq показателей:а) eq темп роста eq фондоотдачи:Кроста = ФОф / eq ФОП * 100 (5)б) eq темп роста eq производственных фондов:eq ТРпф = ПФф / eq ПФП * 100 (6)в) eq темп роста eq фондовооруженности труда:eq ТРфв = ФВф / eq ФВП * 100 (7)Эффективность eq коммерческой деятельности eq торгового предприятия eq имеет возможность eq быть выражена eq показателем, рассматриваемым eq как отношение eq стоимости реализованных eq товаров и eq услуг к eq затратам на eq их реализацию eq по формуле: eq эффективность = Стоимость eq реализованных товаров eq и услуг / eq Реальные издержки eq обращения.Таким eq образом, характеристики eq эффективности коммерческой (eq хозяйственной) деятельности eq являются обобщающими eq параметрами, позволяющими eq качественно и eq количественно оценить eq финансово- экономическое eq состояние торгового eq предприятия.2 Анализ eq деятельности коммерческой eq службы ОАО «eq Красное&Белое»2.1 eq Организационно-экономическая eq характеристика предприятияeq Открытое акционерное eq общество «Красное&eq Белое» учреждено eq в соответствии eq с Гражданским eq кодексом Российской eq Федерации, Федеральным eq Законом «Об eq акционерных обществах» eq от 26.12.95 г. № 208-eq ФЗ. Учредителем eq является ОАО «eq Дальневосточные игристые eq вина». Общество eq считается созданным eq как юридическое eq лицо с eq момента его eq государственной регистрации.eq Полное фирменное eq наименование на eq русском языке – eq открытое акционерное eq общество «Красное&eq Белое». Сокращенное eq наименование – ОАО «eq Красное&Белое». eq Общество было eq зарегистрировано 14 августа 1998 eq года (регистрационный eq номер № 000472ИН).Целью eq деятельности является eq получение прибыли eq и удовлетворение eq общественных потребностей eq в выпускаемой eq продукции и eq услугах. Основными eq видами деятельности eq являются производство eq и реализация eq виноградного и eq шампанских вин. eq Также общество eq может осуществлять eq любую хозяйственную eq и коммерческую eq деятельность в eq соответствии с eq законодательством Российской eq Федерации. Общество eq имеет право eq осуществлять виды eq деятельности, подлежащие eq лицензированию, после eq получения соответствующих eq лицензий в eq соответствии с eq законодательством Российской eq Федерации.В eq соответствии с eq Уставом предприятие eq в праве eq от своего eq имени заключать eq договоры, приобретать eq имущественные и eq личные неимущественные eq права и eq нести обязанности, eq быть истцом eq и ответчиком eq в суде. eq Предприятие несет eq ответственность по eq своим обязательствам eq всем своим eq имуществом.Целью eq создания данного eq предприятия является eq более полное eq насыщение рынка eq продовольственными товарами eq и услугами eq для удовлетворения eq потребностей организаций eq и физических eq лиц, а eq также создание eq дополнительных рабочих eq мест и eq получение дополнительной eq прибыли.Предметом eq деятельности ОАО «eq Красное&Белое» eq является:производство eq и реализация eq товаров народного eq потребления и eq вино – водочных eq изделий;выполнение eq торгово-закупочных, eq торговых, посреднических, eq бартерных и eq иных операций, eq открытие коммерческо-eq комиссионных магазинов, eq других торговых eq предприятий;товарно-eq посреднические услуги eq по продвижению eq товаров на eq экспорт и eq проведение импортных eq закупок;оказание eq дополнительных услуг eq покупателям;другие eq виды деятельности, eq в соответствии eq с Уставом eq Общества [17].В eq соответствии с eq направлением своей eq основной деятельности eq и в eq установленном порядке eq общество вправе eq от своего eq имени заключать eq договоры и eq совершать различные eq иные сделки; eq владеть, пользоваться eq и распоряжаться eq своим имуществом eq в соответствии eq с его eq назначением; самостоятельно eq распоряжаться полученной eq прибылью в eq соответствии с eq собственным Уставом; eq самостоятельно определять eq форму и eq систему оплаты eq труда; пользоваться eq на договорной eq основе автотранспортом, eq оборудованием и eq другим имуществом eq своих работников eq с соответствующим eq возмещением расходов eq владельцам.Следует eq сказать, что eq имущество ОАО «eq Красное&Белое» eq образуется из eq долевых вкладов eq участников; продукции (eq услуг), произведенной eq обществом в eq результате хозяйственной eq деятельности; полученных eq доходов и eq иных источников, eq предусмотренных законодательством eq РФ.Уставный eq капитал, определяющий eq минимальный размер eq имущества ОАО «eq Красное&Белое», eq гарантирующий интересы eq его кредиторов (eq с учетом eq деноминации денежных eq знаков) составляет 52000 eq тысяч рублей. eq Внесен учредителем eq полностью основными eq средствами. ОАО «eq Красное&Белое» eq обязано:выполнять eq обязательства, вытекающие eq из законодательства eq Российской Федерации eq и заключенных eq им договоров;eq заключать трудовые eq договоры;полностью eq рассчитываться с eq работниками предприятия eq по заработной eq плате и eq социальным пособиям; eq осуществлять все eq виды обязательного eq страхования;своевременно eq предоставлять декларацию eq о доходах;eq уплачивать налоги eq в соответствии eq с налоговым eq законодательством.Высшим eq органом управления eq является собрание eq акционеров. В eq период между eq Общими собраниями eq акционеров общее eq руководство деятельностью eq осуществляется Советом eq директоров. Руководство eq текущей деятельностью eq предприятия осуществляется eq Генеральным директором. eq ОАО «Красное&eq Белое» ведет eq бухгалтерский учет eq и представляет eq финансовую отчетность eq в порядке, eq установленном действующим eq законодательством. Постановлено eq на учет eq в государственной eq налоговой инспекции, eq пенсионном фонде, eq отделе статистики, eq межведомственном фонде eq социального страхования, eq центре занятости, eq райвоенкомате. Представляет eq государственным органам eq достоверную информацию, eq необходимую для eq налогообложения и eq ведения государственных eq статистических наблюдений.eq Как было eq отмечено выше, eq единоличным исполнительным eq органом Общества eq является генеральный eq директор, который eq решает вопросы eq деятельности предприятия, eq в том eq числе без eq доверенности действует eq от имени eq Общества и eq принимает решения eq по вопросам, eq не отнесенным eq учредительными документами eq Общества и eq действующим законодательством eq к компетенции eq Собрания, в eq частности:обеспечивает eq выполнение решений eq Собрания;организует eq ведение и eq хранение бухгалтерских, eq других финансово-eq хозяйственных и eq иных документов eq Общества;предоставляет eq отчеты в eq государственные органы eq в установленном eq порядке;совершает eq сделки от eq имени Общества;eq представляет интересы eq Общества в eq государственных органах eq и органах eq местного самоуправления;eq осуществляет найм eq работников по eq трудовому договору;eq распоряжается денежными eq средствами Общества [17].eq Контроль за eq финансовой деятельностью eq предприятия осуществляется eq бухгалтерией предприятия.eq Главный бухгалтер eq осуществляет ведение eq бухгалтерского учета, eq поддерживает книги eq учета и eq документы бухгалтерской eq и статистической eq отчетности Общества eq в соответствии eq с действующим eq законодательством.Кроме eq того, главный eq бухгалтер выполняет eq основные функции eq финансового управления eq предприятия:своевременно eq предоставляет финансовые eq данные требуемого eq характера;анализ eq финансового положения eq предприятия, выявления eq возможностей повышения eq эффективности, общее eq руководство финансового eq планирования, составление eq бюджетов и eq другое.Проведем eq экономическую оценку eq основных показателей eq финансово-хозяйственной eq деятельности гипермаркета eq ОАО «Красное&eq Белое» (таблица 1).eq Таблица 1 – Основные eq показатели экономической eq деятельности ОАО «eq Красное&Белое» eq за 2018-2020 гг.eq Показатели Годыeq Отклонение201820192020Абсолютное (+,-)eq Относительное (+,-)2019 от 20182020 eq от 20192019/20182020/2019Выручка eq от продажиeq продукции (работ, eq услуг), тыс. eq руб.315098311967344604-31313263799,0110,5Среднегодоваяeq стоимость основных средств, тыс.eq руб.844902,5829921,5810413-14981-19508,598,297,6Продолжение eq таблицы 1Среднегодоваяeq стоимостьдебиторскойeq задолженности,тыс. eq руб.2868166,58743994162983745875827,57554380304,9186,4Среднегодоваяeq стоимостькредиторскойeq задолженности,тыс. eq руб.85947,57545433,57550922,5745948654898779,1100,1Валовой eq доход,тыс. eq руб.2564502741272906151767716488106,9106,0Валовой eq доходв % eq к обороту81,482,684,31,21,7101,5102,1eq Издержкиобращения,eq тыс. руб.586485784053989-808-385198,693,3eq Уровеньиздержекeq обращения, %18,617,415,7-1,2-1,793,590,2Себестоимостьeq продукции(работ, eq услуг),тыс. eq руб.586485784053989-808-385198,693,3Прибыль eq отпродажиeq продукции,тыс. eq руб.1156083204773471644-75470719,89,3Чистаяeq прибыль, тыс.eq руб.13073967370988113753682624024844438015283,8101,2Средниеeq товарныезапасы, eq тыс.руб.29851535004650023649-7000179,286,9eq В ходе eq анализа данной eq таблицы можно eq сделать вывод, eq что выручка eq от реализации eq продукции с 2018 eq г. по 2019 eq г. увеличилась eq с 315098 тыс. eq руб. до 344604 eq тыс. руб.eq Повышение показателя eq выручки от eq реализации было eq обусловлено повышение eq выпуска товарной eq продукции. В 2020 eq г. выручка eq от реализации eq услуг составила 344604 eq тыс. руб. eq что на 110,5 eq тыс. руб. eq больше, чем eq в 2019 г.eq Себестоимость продукции eq в 2020 году eq снизилась на 6,7%,eq что в eq денежном эквиваленте eq равняется 3,851тыс. руб. eq Снижение данного eq показателя напрямую eq связано с eq прибылью от eq продажи продукции. eq Согласно данным eq таблицы 1 на eq протяжении трёх eq лет прибыль eq сокращалась. Темп eq роста сократился eq на 90,7%. Абсолютное eq отклонение между 2020 eq и 2019 годами eq составило 75470 тыс.eq руб. Несмотря eq на сокращение eq прибыли от eq продаж, чистая eq прибыль предприятия eq увеличивается каждый eq год: в 2019 eq г. на 183,8% (24 024 844 eq тыс. руб.), eq а в 2020 eq г. на 438 015 eq тыс. руб. eq или на 1,2%. eq Положительной тенденцией, eq указывающей на eq эффективную и eq успешную деятельность eq предприятия, является eq сокращение издержек eq обращения. В 2020 eq году абсолютное eq отклонение этого eq показателя по eq сравнению с eq предыдущим составило 3851 eq тыс. руб. eq Тем роста eq в 2019 году eq составил 1,4%, а eq в 2020 уже eq увеличился на 6,7%. eq Таким образом, eq многие показатели eq экономической эффективности, eq рассчитанные по eq данным годовых eq отчетов за 2018 – 2020 eq годы имеют eq положительную динамику, eq хотя, значения eq некоторых из eq них свидетельствуют eq и об eq отрицательных моментах eq в коммерческой eq деятельности ОАО «eq Красное&Белое».eq Таблица 2 – Оценка eq деловой активности eq ОАО «Красное&eq Белое» за 2018-2020 eq гг.Показатели eq Годы Абсолютное eq отклонение (+,-)2018201920202019 к 20182020 eq к 20192020 к 2018eq Коэффициент общей оборачиваемости капитала, eq воборотах0,0040,00360,0031-0,0004-0,0005-0,0009eq Коэффициент оборачиваемости eq оборотных средств, eq в оборотах0,0150,00920,0093-0,00580,0001-0,0057eq Фондоотдача, руб.0,370,380,430,010,050,06eq Фондоёмкость, руб.2,682,502,35-0,18-0,15eq Коэффициент отдачи собств.капитала0,00640,00570,0052-0,0007-0,0005-0,0012eq Коэффициент оборачиваемости eq запасов10,566,27,41-4,361,21-3,15Продолжение eq таблицы 2Оборачиваемостьeq материальных средств(eq запасов), в eq днях34,0958,0648,5823,97-9,4814,49Коэффициентeq оборачиваемости денежныхeq средств1537,11138,62376,6-398,51238839,5Оборачиваемость eq денежныхсредств, eq в днях0,230,320,150,09-0,17-0,08eq Коэффициентоборачиваемости eq средств вeq расчетах, в eq оборотах0,1090,0380,021-0,071-0,017-0,088Срок eq погашения дебиторскойeq задолженности9,12847,318,919,338,2Коэффициентeq оборачиваемостикредиторской eq задолженности,в eq днях3,670,0410,045-3,6290,004-3,625Длительность eq операционногоцикла, eq в днях3336,79531,817191,56195,17659,713854,8eq Длительность финансовогоeq цикла3238,6751,39191,5-2487,38440,25952,9Проведя eq сравнительный анализ eq платежеспособности ОАО «eq Красное&Белое» eq за 2018 - 2020 гг., eq можно сделать eq следующие выводы. eq Нормативное ограничение eq общего показателя eq платежеспособности меньше eq единицы, что eq является отрицательным eq показателем в eq оценке платежеспособности eq ОАО «Красное&eq Белое».Фондоотдача eq не существенно eq увеличилась в 2020 eq г. на 0,05 eq и составила 0,43руб., eq что связано eq с сокращением eq выручки и eq основных средств. eq Снижение коэффициента eq основных средств eq может означать, eq что для eq текущего уровня eq выручки сделаны eq излишние инвестиции eq в здания, eq оборудование и eq другие основные eq средства.Оборачиваемость eq оборотных активов eq за 2018-2020 годы eq снизилась в 2020 eq году по eq отношению к 2019 eq году до 0,0005 eq и составила 0,0052, eq что связано eq с сокращение eq выручки в 2020 eq г. Оборачиваемость (eq время оборота) eq дебиторский и eq кредиторский задолженности eq в 2020 году eq составляет 0,045 дней eq и коэффициент eq оборачиваемости так eq же увеличился eq на 0,004. Коэффициент eq оборачиваемости производственных eq запасов в 2020 eq году увеличился eq на 1,21, по eq отношении к 2019, eq что вызвано eq сокращением оборачиваемости eq складских запасов eq предприятия. Коэффициент eq оборачиваемости средств eq в 2020 году eq пошел на eq уменьшение на 0,017 eq оборотов по eq отношению к 2019 eq году, и eq составил 0,021. Срок eq погашения дебиторской eq задолженности в 2020 eq году увеличился eq на 19,3 единиц eq и составил 47,3 eq дня.В 2020 eq году материально-eq производственным запасам eq требовалось 48 дней eq для реализации. eq Увеличенное значение eq показателя свидетельствует eq о незначительных eq проблемах со eq сбытом.Длительность eq финансового цикла eq в 2020 году eq увеличилась на 7659,7 eq дней по eq сравнению с 2019 eq г. и eq составила – 17191,5 дней, eq данное увеличение eq может негативно eq сказаться на eq деятельности организации. eq В следствии, eq многие показатели eq экономической эффективности, eq рассчитанные по eq данным годовых eq отчетов за 2018 – 2020 eq годы имеют eq отрицательную динамику, eq хотя, значения eq некоторых из eq них иногда eq свидетельствуют и eq о положительных eq моментах в eq деятельности ОАО «eq Красное&Белое».2.2 eq Анализ деятельности eq коммерческих подразделений eq предприятияКоммерческую eq службу ОАО «eq Красное&Белое» eq составляют отдел eq закупок и eq отдел реализации. eq Отдел маркетинга eq отсутствует.Организация eq закупок материальных eq ресурсов централизована, eq так как eq сотрудники отдела eq подчиняются непосредственно eq руководству отдела.eq Руководитель отдела eq отвечает за eq эффективность процесса eq закупок, намечает eq основные источники eq материального обеспечения, eq координирует деятельность eq подчиненных ему eq сотрудников, увязывает eq планы закупки eq с деятельностью eq других функциональных eq подразделений, подбирает eq кадры.Оперативно-eq снабженческую работу eq на предприятии eq выполняют сотрудники eq отдела: экспедитор, eq товаровед-кладовщик, eq коммерческий агент eq по закупкам.eq Экспедитор и eq коммерческий агент eq занимаются поиском eq поставщиков; совместно eq с коммерческим eq директором заключают eq с ними eq договора, оформляют eq документацию на eq приобретение материальных eq ресурсов, заказывают eq транспорт для eq перевозки (если eq необходимо). Сопровождают eq грузы в eq пути и eq обеспечивают их eq сохранность. Товаровед-eq кладовщик определяет eq требования к eq продукции, необходимой eq для производства, eq а также eq проверяет соответствие eq их качества eq стандартам, ТУ, eq договорным обязательствам eq и другим eq документам.Он eq принимает участие eq в контроле eq выполнения договорных eq обязательств; участвует eq в разработке eq и внедрении eq стандартов предприятия eq по МТО, eq контроль качества eq продукции, организации eq транспортировки и eq хранения продукции. eq Участвует в eq проведении инвентаризации eq материальных ресурсов. eq Осуществляет контроль eq за соблюдением eq правил хранения eq материальных ресурсов, eq сроками отгрузки eq возвратной тары. eq Действует система eq распределенных функций eq и делегированных eq полномочий между eq работниками по eq организации закупок.eq Основные функции eq отдела сводятся eq к следующему:eq анализ и eq выбор поставщика;eq заключение контракта (eq количество продукции, eq выбор условия eq поставки, форма eq расчетов);контроль eq за соблюдением eq условий поставки (eq количество, качество, eq сроки поставки);eq организация размещения eq товаров на eq складе.Основными eq критериями выбора eq поставщика являются: eq его надежность, eq цена поставляемой eq продукции, условие eq расчетов и eq поставки. Анализ, eq выбор поставщика eq сначала проводится eq на уровне eq коммерческого директора, eq затем выполненное eq решение согласуется eq с руководством eq фирмы и eq сотрудниками отдела.eq Выбор метода eq закупок зависит eq от сложности eq конечного продукта, eq состава вспомогательных eq материалов и eq др. Так eq как в eq ОАО «Красное&eq Белое» основным eq предметом закупок eq является продовольственная eq продукция, то eq наиболее оптимальным eq методом закупки eq менеджеры этой eq фирмы считают eq регулярные закупки eq мелкими партиями.eq В этом eq случае отдел eq закупок заказывает eq необходимое количество eq товаров, которое eq поставляется на eq предприятие в eq течение определенного eq периода времени: eq от 3 до 6 eq месяцев.Преимуществом eq такого метода eq закупок является eq ускорение оборачиваемости eq капитала, так eq как товары eq оплачиваются по eq мере поступления eq отдельных партий; eq достигается экономия eq складских помещений; eq сокращаются затраты eq на документирование eq поставки, поскольку eq оформляется только eq заказ на eq всю поставку.eq Но также eq у такого eq метода закупок eq есть и eq недостатки: так eq как спрос eq на продукцию eq меняется довольно eq быстро, то eq следует вероятность eq заказа избыточного eq количества и eq необходимость оплаты eq всего количества, eq определенного в eq заказе. Кроме eq того, используется eq метод получения eq товара по eq мере необходимости. eq В этом eq случае, коммерческий eq директор или eq экспедитор связываются eq с поставщиком eq через выполнение eq каждого заказа eq и уточняют eq количество необходимой eq продукции.Преимуществом eq данного метода eq является возможность eq оплаты только eq поставленного количества eq товара, по eq истечении срока eq контракта заказчик eq не обязан eq принимать и eq оплачивать товары, eq которые еще eq только должны eq быть поставлены.eq Поставка продукции eq осуществляется на eq основании заключенного eq договора поставки eq и договора eq купли-продажи. eq Расчеты за eq приобретенные товары eq у юридических eq лиц производятся eq наличным и eq безналичным путем (eq платежные поручения), eq наличными денежными eq средствами по eq расходным кассовым eq ордерам типовой eq межведомственной формы eq КО – 2 через eq кассу предприятия.eq Кроме того, eq на приобретение eq необходимых товаров eq экспедитору в eq бухгалтерии предприятия eq выдаются денежные eq средства в eq подотчет в eq установленные предприятием eq сроки экспедитор eq отчитывается об eq использовании полученных eq сумм. Авансовый eq отчет о eq произведенных расходах eq с приложениями eq оправдательных документов eq представляется в eq бухгалтерию.При eq поступлении товаров eq на предприятие, eq товаровед-кладовщик eq осуществляет качественную eq и количественную eq приемку продукции, eq совместно с eq главным технологом eq и коммерческим eq агентом по eq закупкам. Движение eq продуктов в eq производстве оформляется eq внутренними накладными. eq В результате eq оценки организации eq МТО на eq предприятии были eq выявлены следующие eq недостатки в eq организации закупок:eq отсутствие специалиста eq по разработке eq проектов перспективных, eq годовых планов eq МТС предприятия, eq по подготовке eq расчетов и eq обоснования к eq ним;вся eq плановая и eq аналитическая работа eq выполняется коммерческим eq директором;не eq проводится изучение eq рынка сырья eq и материалов, eq отсутствует маркетолог, eq непосредственно проводящий eq исследования рынка;eq недостаточно отлажена eq система оценки eq поставщиков, для eq выбора наиболее eq подходящего;действующие eq методы закупки eq товаров имеют eq некоторые недостатки: eq вероятность заказа eq избыточного количества; eq необходимость оплаты eq всего количества, eq определенного в eq заказе.В eq современных условиях eq оперативное регулирование eq поставок на eq предприятии осуществляют eq сотрудники отдела eq реализации. В eq соответствии с eq положением об eq отделе реализации eq ОАО «Красное&eq Белое», утвержденным eq исполняющим обязанности eq генерального директора eq Галиным Ю.eq В. отдел eq реализации продукции eq является самостоятельным eq структурным подразделением eq предприятия и eq подчиняется исполнительному eq директору [17].Учреждение eq данного подразделения eq обусловлено необходимостью eq решения следующих eq задач предприятия:eq организация сбытовой eq деятельности;маркетинг eq продукта и eq менеджмент торговой eq марки ОАО «eq Красное&Белое»;eq маркетинговые исследования;eq маркетинговые коммуникации.eq Процесс выполнения eq функций по eq сбыту и eq стимулированию продаж eq отделом реализации eq предполагает необходимость eq осуществления взаимообусловленных eq коммуникаций со eq следующими подразделениями:eq отдел главного eq технолога;отдел eq охраны труда;eq планово – экономический eq отдел;отдел eq материально – технического eq снабжения;автоучасток;eq бухгалтерия;лаборатория eq ТХМК;отдел eq кадров;юридический eq отдел;склад eq готовой продукции.eq На состав eq службы сбыта eq ОАО «Красное&eq Белое» оказывают eq влияние различные eq факторы: производственные eq и внепроизводственные. eq К производственным eq относятся отраслевые eq особенности предприятия, eq объем и eq характер производства, eq номенклатура и eq назначение производимой eq продукции, характер eq операции по eq подготовке ее eq к отправки eq покупателям и eq другое.К eq внепроизводственным факторам eq относятся контингент eq потребителей, характер eq хозяйственных связей eq с ними eq и их eq территориальное размещение. eq Также учитывается eq степень развития eq прямых связей eq с покупателями, eq объем поставок, eq формы расчетов eq за поставленную eq продукцию и eq другие условия eq на ОАО «eq Красное&Белое». eq Организация сбыта eq является централизованной, eq так как eq складское хозяйство eq подчиняется непосредственно eq руководству отдела eq сбыта.На eq складе готовой eq продукции осуществляется eq комплектование готовой eq продукции, накопление eq и хранение eq готовой продукции, eq маркировка и eq другое.Начальник eq отдела сбыта: eq осуществляет организацию eq сбыта алкогольной eq и безалкогольной eq предприятия в eq соответствии с eq плановыми заданиями eq и заключенными eq договорами. Осуществляет eq контроль за eq соблюдением сроков eq поставок, качества eq реализуемой продукции eq в соответствии eq с договорными eq обязательствами. Обеспечивает eq участие отдела eq в выполнении eq работ по eq изучению спроса eq на продукцию eq предприятия, выполняет eq функции по eq изучению конъюнктуры eq рынка сбыта, eq поиску потребителей eq и разработке eq рекомендаций по eq реализации.Организует eq приемку готовой eq продукции от eq комплексной бригады eq на склад, eq рациональное хранение eq и подготовку eq к отправке eq потребителям, определение eq потребности в eq транспортных средствах, eq погрузочных средствах, eq рабочей силе eq для отгрузки eq готовой продукции.eq Кроме того, eq начальник отдела eq реализации принимает eq меры по eq обеспечению своевременного eq поступления средств eq за реализованную eq продукцию. Участвует eq в рассмотрении eq поступающих на eq предприятие претензий eq и подготовке eq ответов на eq заявленные иски, eq а также eq претензий потребителям, eq при нарушении eq ими условий eq договоров. Координирует eq деятельность склада eq готовой продукции, eq и работников eq отдела: товароведа eq и коммерческих eq агентов.Товаровед eq определяет требования eq к продукции, eq а также eq соответствие их eq качества стандартам, eq договорным обязательствам. eq Он принимает eq участие в eq контроле выполнения eq договорных обязательств; eq участвует в eq разработке и eq внедрению стандартов eq предприятия по eq сбыту, контроль eq качества продукции, eq организации транспортировки eq и хранения eq готовой продукции. eq Участвует в eq проведении инвентаризации. eq Осуществляет контроль eq за соблюдением eq правил хранения eq готовой продукции, eq ее отправке eq потребителям.Коммерческие eq агенты занимаются eq поиском потребителей eq и заключением eq с ними eq договоров, оформляют eq документацию на eq отправление груза, eq заказывают транспорт eq для его eq перевозки. Отправляют eq продукцию в eq адрес покупателя eq или сопровождают eq грузы в eq пути следования eq и обеспечивают eq их сохранность; eq агенты принимают eq участие в eq совершенствовании сбытовой eq деятельности предприятия.eq Основными покупателями eq продукции ОАО «eq Красное&Белое» eq являются крупные eq и средние eq предприятия, осуществляющие eq оптовую и eq розничную торговлю eq продовольственными товарами (eq таблица 3). Таблица 3 – eq Структурный состав eq основных покупателей eq продукции ОАО «eq Красное&Белое» eq Наименование покупателяeq Удельный вес eq в общем eq составе, %ООО «eq Продсервис»10,2Управление eq торговли ДВО19,7eq ОАО «Дальэлектронсервис»4,1eq ООО «Дальторг»11,2eq ЗАО «АВС eq и Компания»3,1eq ООО «Универсам»1,9eq ООО «Мясомолторг»2,9eq ОАО «Интур – eq Хабаровск»3,1ЗАО «eq Гастроном»3,6ПАО «eq Продтовары»2,5ЖКХ «eq Корфовское»4,1ООО eq ТД «Пан 3»6,4eq ООО «Лим – eq торг»5,7ООО «eq Гостиница Центральная»3,3eq ЗАО ХПТП2,7eq ООО «Центр eq на Степной»3,3eq ОАО «Виктория»1,7eq Частные предприниматели8,9eq Прочие1,6ИТОГО100eq Как видно eq из таблицы 3, eq состав покупателей eq представлен предприятиями eq различных форм eq собственности и eq характера деятельности. eq Наибольший объем eq продаж приходится eq на такие eq организации, как eq Управление торговли eq ДВО, ООО «eq Продсеврис», ООО «eq Дальторг». Кроме eq того, следует eq отметить, достаточный eq объем реализации eq обеспечивается частными eq предпринимателями (8,9%). При eq этом с eq многими из eq них налажены eq довольно устойчивые eq долгосрочные связи.eq Хозяйственные связи eq по реализации eq продукции – неотъемлемая eq часть коммерческой eq деятельности, включая eq экономические, организационно-eq правовые, финансовые eq отношения между eq предприятием-поставщиком eq и покупателями. eq Предприятия налаживают eq хозяйственные связи eq непосредственно с eq покупателями.Необходимо eq отметить, что eq в процессе eq выполнения сбытовой eq работы на eq предприятии ОАО «eq Красное&Белое» eq не проводится eq маркетинговый анализ eq внутренней и eq внешней сред eq функционирования, что eq обусловливает состояние eq неведения относительно eq занимаемой доли eq рынка, преимуществах eq и недостатках eq конкурентов, тенденциях eq спроса на eq выпускаемую продукцию eq и т.eq д.Согласно eq данным первоначального eq анализа основными eq конкурентами предприятия eq ОАО «Красное&eq Белое» являются eq ОАО «Тайга», eq ОАО «Винзавод», eq ОАО «Уссурийский eq бальзам».Таким eq образом, позволительно eq сделать выводы eq о наличии eq в действующей eq системе сбыта eq выпускаемой продукции, eq так называемых, «eq узких» мест, eq что обусловливает eq негативное изменение eq показателей реализации eq продукции.Проведенное eq исследование организации eq коммерческой деятельности eq ОАО «Красное&eq Белое» позволяет eq говорить о eq том, что eq данной сети eq крайне необходима eq реализация мероприятий, eq которые в eq конечном итоге eq еще больше eq повысят эффективность eq коммерческой деятельности eq и положительно eq отразятся на eq основных показателях eq деятельности предприятия. 2.3 eq Рекомендации по eq совершенствованию организации eq коммерческой работыeq Анализ организации eq коммерческой деятельности eq предприятия, проведенный eq позволил выявить eq существенные недостатки, eq отрицательно влияющие eq на работу eq предприятия.Хотя eq в современных eq условиях коммерческая eq деятельность предприятия, eq в том eq числе и eq организация хозяйственных eq связей по eq закупке материальных eq ресурсов, должна eq строиться на eq принципах маркетинга, eq что предполагает eq тщательное изучение eq рынка сырья eq и материалов, eq правильный выбор eq поставщиков, деятельность eq отдела закупок eq ОАО «Красное&eq Белое» по eq установлению хозяйственных eq связей предприятия eq не отвечает eq этому условию eq в полной eq мере. О eq чем свидетельствует eq отсутствие четко eq отлаженной системы eq выбора поставщиков, eq рынок закупаемой eq продукции изучен eq не в eq полной мере, eq так как eq нет специалиста, eq занимающегося данными eq вопросами.Анализ eq деятельности предприятия eq по оперативному eq регулированию поставок eq показал, что eq в практике eq фирмы встречаются eq случаи поставок eq товаров посредственного eq и низкого eq качества, а eq также нарушения eq сроков поставки. eq В связи eq с этим eq должны приниматься eq различные экономические eq меры, направленные eq на снижение eq объема низкокачественных eq поставок. В eq большинстве случаев eq некондиционные поставки eq возвращаются компании-eq виновнику, оплата eq за них eq не производится, eq возможны и eq штрафные санкции.eq Предприятие не eq использует систему eq планирования при eq отгрузке продукции, eq и не eq производит оценку eq при выборе eq потенциального покупателя. eq Отсутствует комплексная eq структура управления eq сбытом. В eq современных условиях eq хозяйствования ОАО «eq Красное&Белое» eq ощущается острая eq необходимость реструктурирования eq си­стемы eq управления деятельностью eq по реализации eq готовой продукции eq путем последовательного eq ре­шения eq следующих основных eq задач:разработка eq внутренних стандартов (eq правил) сбытовой eq деятельности и eq документальное их eq закрепление в «eq Положении о eq сбытовой политике», eq осуществляемые на eq основе анализа eq адекватности ранее eq установленных целей eq и задач eq организации внутренним eq и внешним eq условиям ее eq функционирования, в eq том числе eq ее возможностям;eq анализ адекватности eq существующей оргструктуры eq отделов, занимающихся eq вопросами реализации eq продукции (отделы: eq сбыта, маркетинга, eq коммерческий и eq т.п.), eq современным условиям eq хозяйствования; корректировка eq оргструктуры – приведение eq ее в eq соответствие принципам eq эффективности системы eq внутреннего контроля («eq разделение обязанностей», «eq подконтрольность каждого eq субъекта внутреннего eq контроля», «единичная eq ответственность» и eq т.д.) eq для снижения eq риска ошибок (eq неверное планирование eq ассортимента, продаж eq и т.eq д.) и eq злоупотреблений (сговор eq сбытовиков с eq заказчиками, искажение eq отчетов об eq отгрузках и eq т.д.) eq руководителей и eq персонала, ответственных eq за сбыт;eq разработка комплекса eq организационно-нор­eq мативных документов (eq в частности, eq положений об eq отделах и eq должностных инструкций), eq регламентирующих сбытовую eq деятельность предприятия eq в рыночных eq условиях;разработка eq формальных процедур eq контроля сбыта eq готовой продукции.eq ЗАКЛЮЧЕНИЕКоммерческая eq деятельность оказывает eq непосредственное воздействие eq на эффективность eq производства и eq практически влияет eq на все eq основные показатели eq работы предприятия.eq Целью данной eq работы было: eq анализ и eq оценка деятельности eq коммерческой службы eq предприятия, ее eq сопоставление с eq общими тенденциями eq коммерческой деятельности. eq Современное состояние eq сферы торговли eq края характеризуется eq высокой степенью eq интенсивности, постоянно eq растущей многоканальной eq сбытовой сетью, eq увеличением оборачиваемости eq материальных, денежных eq и информационных eq потоков. Анализ eq хозяйственной деятельности eq предприятия подтверждает eq тенденции, сложившиеся eq в секторе eq торговли на eq современном этапе. eq Финансовое положение eq предприятия характеризуется eq недостаточно приемлемой eq для современных eq условий функционирования eq степенью стабильности.eq Результаты анализа eq основных показателей eq деятельности коммерческой eq службы позволяют eq сделать следующие eq выводы.Предприятие eq не использует eq систему планирования eq МТО, и eq не производит eq оценку при eq выборе потенциального eq поставщика.Организационная eq структура коммерческой eq службы имеет eq ряд недостатков:eq большинство работников eq коммерческой службы eq предприятий не eq имеет высшего eq экономического образования, eq в том eq числе по eq специальности «Коммерция»;eq отсутствует бюро eq планирования закупочной eq работы, или eq специалист, выполняющий eq эти функции;eq отсутствует собственная eq методика продвижения eq товаров и eq стимулирования спроса.eq Анализ выполнения eq плана по eq основным показателям eq работы коммерческой eq службы предприятия eq показал необходимость eq повышения уровня eq плановой работы eq на ОАО «eq Красное&Белое».eq Для стабильной eq и эффективной eq работы на eq рынке предприятию eq необходимо добиться eq более глубокого eq внедрения на eq этом рынке, eq путем укрепления eq уже существующих eq связей и eq попытки привлечь eq новых клиентов. eq Предприятию следует eq наиболее активно eq заняться стимулированием eq сбыта алкогольной eq продукции, то eq есть продвижением eq своих товаров. eq Поведение предприятия eq на внутреннем eq рынке можно eq охарактеризовать как eq пассивно-выжидательное, eq что связано eq с сохранением eq негативных тенденций eq в экономике eq страны.Предприятие eq не использует eq систему автоматизации eq при регулировании eq поставок готовой eq продукции, и eq не производит eq оценку при eq выборе потенциального eq покупателя.На eq основе выявленных eq в ходе eq анализа недостатков eq в оперативно- eq сбытовой работе eq коммерческой службы, eq выдвинуты следующие предложения:необходимо eq внести изменения eq в организационную eq оперативно- сбытовой eq деятельности предприятия;eq осуществить переподготовку eq кадров и eq повышение квалификации eq работников коммерческой eq службы предприятия eq при внедрении eq системы автоматизации.eq Следовательно, цель eq данной работы eq достигнута: задачи eq исследования проработаны, eq рекомендации по eq усовершенствованию коммерческой eq деятельности объективны eq и подтверждены eq соответствующими расчетами eq с использованием eq компьютерных технологий.eq СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ eq ИСТОЧНИКОВВиноградова eq С.Н. eq Коммерческая деятельность. – eq М.: Тнфра-eq М, 2013. - 364 с.eq Абчук В.eq А. Коммерция: eq учебник. – М.: eq Пресс, 2014. - 475 с.eq Короткова Т.eq Л. Коммерческая eq деятельность. Учебник eq для вузов. – eq М.: Финансы eq и статистика, 2013. - 416 eq с.Аванесов eq Ю.А. eq Основы коммерции eq на рынке eq товаров и eq услуг. – М.: eq Люкс-Арт, 2013. - 258 eq с.Дашков eq Т.П., eq Памбухчиянц В.eq К. Коммерция eq и технология eq торговли. – М.: eq Экономика, 2013. - 700 с.eq Половцева Ф.eq П. Коммерческая eq деятельность: учебник. – eq М.: ИНФРА-eq М, 2019. - 248 с.eq Дородников В.eq Н., Русалева eq Л.Ю. eq Основы коммерческой eq деятельности: учебное eq пособие. – Новосибирск, eq НГАЭиУ, 2014. - 158 с.eq Жукова Е.eq А. Коммерческая eq деятельность: учебник. – eq М.: Юнити-eq Дана, 2015. - 369 с.eq Синецкий Б.eq И. Основы eq коммерческой деятельности: eq учебник. – М.: eq Юристъ, 2016. - 659 с.eq Есютин А.eq А., Карпова eq Е.В. eq Розничные торговые eq сети: стратегии, eq экономика, управление. – eq М.: КноРус, 2017. - 424 eq с.Бочаров eq В.В. eq Финансовый анализ eq деятельности фирмы. – eq М.: АО «eq Ист-Сервис», 2017. - 232 eq с.Глухов eq А.Б. eq Оценка конкурентоспособности eq товара и eq способы ее eq обеспечения // Маркетинг. – 2014. – № 2. – eq C. 56-64.Кузьмина eq Е.Е. eq и др. eq Организация предпринимательской eq деятельности в eq розничной торговле. – eq М.: Феникс, 2014. - 431 eq с.Вебер, eq М., Кретов eq И.И. eq Коммерческие расчеты eq от А eq до Я: eq формулы, примеры eq расчетов и eq практические советы. / eq Пер. с eq нем. - 6-е eq изд., актуализ. –eq М.: Дело eq и Сервис, 2013. - 384 eq с.Алексеев eq А.А. eq Методика сегментирования eq потребителей // Маркетинг eq и маркетинговые eq исследования в eq России. – 2014. – No 1. – eq С. 30-39.Маркин, eq Р. Управление eq розничной торговлей. – eq М.: Экономика, 2013. - 272 eq с.Устав eq ОАО «Красное&eq Белое». – URL: eq https (дата eq обращения 21.12.2021)