Технология пошагового разбора ситуации при ПУР

Введение

Проблема принятия решений носит фундаментальный характер, что определяется
ролью, которую играют решения в любой сфере человеческой деятельности.
Любому поступку индивида или действию коллектива предшествует принятое
решение. Решения являются универсальной формой поведения как отдельной личности,
так и социальных групп. Эта универсальность объясняется сознательным и
целенаправленным характером человеческой деятельности. Однако, несмотря на
универсальность решений, их принятие в процессе управления организацией существенно
отличается от решений, принимаемых в частной жизни.
Актуальность выбранной темы обусловлена тем, что в современном, динамично
развивающимся мире всё большее значение придают изучению управления, вследствие
чего появляется потребность в изучении основ технологии пошагового разбора ситуации
при принятии управленческих решений.
Основная часть

Эффективность и качество управленческого решения определяется, прежде всего,
обоснованностью методологии решения проблем, т.е. подходов, принципов и методов.
Подход к принятию управленческого решения – это ракурс, исходящая позиция,
отправленная точка, аспект на котором делается акцент при ПУР.
Существует несколько классификаций подходов.
Первая классификация:
- индивидуальный. Наибольшую значимость преобретает централизация ПУР.
- Коллективный. Менеджер привлекает служащих либо экспертов, т.е. менеджер
ответственен за принятые решения и делегирует полномочия.
Вторая классификация:
- интуитивный. Выбор сделанный только на основе ощущений того, что он
правилен.
- Выбор, основанный на суждениях. Выбор, обусловленный знаниями или
накопленным опытом. Менеджер использует знания о том, что случилось ранее в похожих
ситуациях, чтобы спрогнозировать результат альтернативных вариантов выбора в
существующей ситуации. Опираясь на здравый смысл, он выбирает альтернативу, которая
принесла успех в прошлом. Плюсы: многие ситуации имеют тенденцию к частому
повторению; быстрота и дешевизна. Минусы: одно рассуждение может быть не
достаточно для принятия решении, когда ситуация уникальна или сложна; опыт
менеджера ограничивает круг принятия управленческих решений.
- Рациональный характер. Обосновывается с помощью объективного
аналитического процесса и принимается на основе экономического анализа,
обосновывается к оптимизации (для решения тактических и стратегических проблем).
Также существует классификация подходов к ПУР составленная Фатхутдиновым
Р.А.:
- системный. Исследование объекта как систему. Система состоит из двух
составляющих:
а) внешнее окружение. Включает вход и выход системы, связь с внешней средой,
обратную связь.
б) Внутренняя структура – совокупность взаимосвязанных компонентов,
обеспечивающих процесс взаимодействия субъекта управления на объект, переработку
входа в выход.

- Логический подход. Принципы диалектической и формальной логики являются
основой логического подхода к выполнению работы.
- Воспроизводственно-эволюционный подход. Он ориентирован на постоянное
возобновление производства объекта для удовлетворения потребностей конкретного
рынка с меньшими совокупными затратами на единицу полезного эффекта. Каждая новая
модель должна быть лучше заменяемой.
- Комплексный подход. При применении этого подхода должны учитываться
технические, экологические, экономические, организационные, социальные,
психологические аспекты. Если упустить один из обязательных аспектов, то проблема не
будет полностью решена.
- Глобальный подход. Сущность этого подхода в том, что при формировании и
решении большинства проблем, обеспечивается конкурентоспособность крупных
объектов. Точка обзора должна быть над глобальной системой, а не на уровне, где
находится анализируемый объект.
- Интеграционный подход. Он нацелен на исследование и усиление взаимосвязей:
между отдельными подсистемами и компонентами; между стадиями жизненного цикла
объекта управления; между уровнями управления объекта по вертикали; между
субъектами управления по горизонтали.
- Вертикальный подход. Сущность заключается в применении сети интернет,
сотовой связи и других средств электронной связи с целью формирования виртуальных
организационных структур, получения, обработки, использования, передачи информации
для удовлетворения соответствующих потребностей.
- Стандартизированный подход. Осуществляется с целью обеспечения:
1. безопасности продукции, услуг для окружающих людей, природы и мира;
2. технической и информационной совместимости с уровнем развития науки,
техники и технологии;
3. единства измерений;
4. обороноспособности и мобильной готовности страны.
- Маркетинговый подход. Предусматривает ориентацию управляющей подсистемы
при решении любых задач потребителя. Маркетинговый подход следует применять при
решении любой задачи в любом подразделении фирмы.
- Эксклюзивный подход. Сущность этого подхода заключается в приобретении
субъектом управления исключительного права на пользование по своему усмотрению
новшеством в любой области деятельности или конкретном преимуществом.