Речевой этикет и культура речи

В книге начиная с введения подробно описаны современные правила русского речевого поведения в важнейших этикетных ситуациях: при знакомстве, встрече, прощании, поздравлении, извинении, при выражении соболезнования и т. д. Книга построена как учебник и справочник одновременно, в ней много примеров и упражнений, поэтому ее удобно использовать для самостоятельного изучения. Первая глава начинается с обращения внимания читателя на то, какую огромную роль в жизни общества играет общение. Причем, имеется в виду именно речевая его форма, так как чаще всего мы пользуемся устной деятельностью —слушанием и говорением. Автор приводит классификацию общения: контактное — дистантное, непосредственное — опосредованное, устное — письменное, диалогическое — монологическое, межличностное — массовое, частное — официальное. «Четыре вида речевой деятельности составляют систему нашего “языкового существования”, при этом их распределение в потоке жизни неравномерно...» —утверждает советский и российский лингвист и далее более подробно останавливается на каждом из них.Общество предполагает определённые правила для разных видов речевой деятельности: уважительность, ненавязчивость, учитывание социальных ролей, грамотность в выборе темы и логичность текста — для говорящего и внимание, доброжелательность, проявление контактной связи — для слушающего. Для постороннего слушающего этикетные правила требуют наличия незаинтересованности, выраженной в позе, мимике, взгляде, иначе говоря, он должен делать вид, что не слышит. Кроме того, один из важнейших ключей этикетного массового и межличностного общения — правильно подобранное обращение. В нём могут быть отражены социальная роль, отношение говорящего, возраст, пол.Наталья Ивановна Формановская пишет о том, что различные ситуации общения, повторяющиеся с некой периодичностью, рождают речевые стереотипы - например, разговор покупателя с продавцом в продовольственном магазине. В публицистических текстах такие стандарты сберегают читателю массу времени, но, с другой стороны, могут оказаться скучными. Такие клише коснулись и этикета: «В силу тысячекратного повторения в типичных ситуациях речевой этикет воплотился в стереотипах, устойчивых выражениях, формулах общения, которые мы не строим заново, каждый раз, когда нам надо их употребить, а используем готовые, отложившиеся в нашем языковом сознании». Наиболее яркий пример - поздравления и пожелания. Вообще, этикет — это принятые в том или ином обществе, кругу людей правила, нормы поведения, в том числе речевого поведения (в зависимости от социальных ролей и обстановки). Он тесно переплетён с таким понятием, как вежливость - проявление уважения, готовность в‚ оказании услуги, деликатность. Этот “дуэт” «даёт возможность, строя текст для передачи: ‘информации, ориентироваться на адресата, на степень важности самого дела и регулировать свои взаимоотношения с партнёрами в коммуникативной и некоммуникативной деятельности».Автор книги говорит, что в жизни человека есть такие действия, для которых речь является единственным инструментом для исполнения - приветствие, обещание, благодарность, совет. Примечательно, что существует огромное количество синонимичных выражений речевого этикета, которые дают возможность подобрать наиболее подходящее для данного случая и для нашего партнёра по общению выражение. Язык представляет нам множество вариантов для обращения к собеседнику. Каждый имеет собственное этикетное значение. Благодаря конкретным обращениям невольно обрисовываются обстановка беседы, отношение к адресату. Возраст, или, возможно, более высокий статус можно определить по обращению на вы или по имени-отчеству. При обращении к незнакомым людям выделяют наиболее распространенные обращения — молодой человек, юноша, парень, девушка, гражданин, товарищ, сударыня. «Самое же главное — это всегда точно чувствовать, кому мы говорим и кто мы сами — объективно и с точки зрения адресата; официально или неофициально мы общаемся, в учреждении или на отдыхе и тд». При обращении к людям знакомым используют две большие группы: слов - наименования родства и имена собственные. Но русский язык и здесь имеет свои выразительные средства. Общение родственников зависит от множества признаков,собеседников и сложившихся в семье отношений, а также от присутствия третьего лица.Во второй главе лингвист приводит конертные факты и акцентирует наше внимание на том, какое огромное значение при общении имеет невербальная составляющая поза, выражение глаз, некоторые движения рук.Благодаря этому перелается богатая гамма социальной информации о партнёрах.Оказывается, что при разговоре наибольшее внимание уделяется мимике и жестам, затем интонации и наименьшее, как это ни странно, непосредственно словам. Статья посвящена широко кругу специальностей.Множество, профессий предполагает контактирование с людьми — педагоги, журналисты, юристы,врачи, работники в сфере обслуживания. В таком случае, умение общаться — такое же профессиональное качество, как компетенция в специальности. При этом, зачастую, вас не оценивают как неповторимую личность и вы к работнику не относитесь личностно. Но сама профессия требует уважительного, согласно нормам этикета, обращения к каждому, кто оказывается в роли пациента, покупателя, клиента ит.дЛингвист завершает книгу словами: «Слово, как сказал поэт, полководец человечьей силы. Могущество его беспредельно. Оно и лечит, и наносит смертельные раны, яростных. врагов делает верными друзьями или дружбу преврашает в ненависть и навсегда разлучает людей. И, видимо, потому мудрецы с древних времён призывают умело обращаться с этим грозным оружием».